第1章.電子商務時代

-----中國現(xiàn)狀1/5/20241整理課件〞電子商務擔起經(jīng)濟支柱責任國家將出臺扶持政策“截至2021年底，我國的互聯(lián)網(wǎng)普及率首次超過了21.5%的全球水平。到達了31.8%在杭州召開的“電子商務開展政策論壇〞，為開展電子商務的戰(zhàn)略意義作了這樣一個官方的論斷：電子商務是網(wǎng)絡化的新興經(jīng)濟活動，最近成為主要興旺國家爭搶經(jīng)濟實力、融合全球資源配置優(yōu)勢的有效手段。我們國家“十一五〞是我國開展電子商務的戰(zhàn)略機遇期。1/5/20242整理課件“騰訊公司提出了具體的政策建議〞一是通過稅收優(yōu)惠政策，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)。1998年10月，美國國會通過?互聯(lián)網(wǎng)免稅法?，2002年的3月美國電子咨詢委員會又通過?互聯(lián)網(wǎng)免稅法案?，將電子商務免稅期限延長到2006年，直到現(xiàn)在，電子商務的稅收比起美國其他行業(yè)來都是偏低的，這對美國電子商務的開展起到了很大的促進作用。東南亞金融危機之后，韓國政府鼓勵中小企業(yè)、大型企業(yè)上網(wǎng)交易，包括家庭主婦個人開設網(wǎng)店，在稅收上給予非常大的優(yōu)惠。日本剛剛上任的新政府，也把電子商務納入了日本經(jīng)濟根本的開展綱要，要求日本所有的企業(yè)和行業(yè)開始通過電子商務來解決零售和經(jīng)濟效益的問題，對中小企業(yè)法人的稅收，通過互聯(lián)網(wǎng)手段減至11%，也是歷屆政府對企業(yè)減稅最多的一次。1/5/20243整理課件二是物流行業(yè)仍是目前電子商務一大瓶頸。拿美、韓等國來比照，美國的端對端物流體系相當興旺，可以將資金流、信息流、效勞流進行無縫對接，物流本錢非常低，企業(yè)幾乎可做到零倉儲。韓國雖然小，但物流業(yè)也非常興旺，物流配送的速度快、質量高、本錢低。而中國國內(nèi)的物流體系，本錢過高，物流本錢要占到零售本錢的7％到15％之間，實際上給消費者增加了負擔；目前為止沒有一家物流公司能夠做到端對端效勞，效勞質量也不盡如人意，導致了消費者和商家之間的糾紛，且由于責任關系不明確，糾紛很難得到圓滿解決，針對物流行業(yè)的保險也是空白；物流的信息化沒有形成產(chǎn)業(yè)鏈，導致交易平臺、中小企業(yè)、賣家之間信息不對稱。業(yè)界呼吁通過政府和行業(yè)協(xié)會，進一步加大對物流業(yè)尤其是現(xiàn)代物流企業(yè)和電子商務配套的第三方物流企業(yè)扶持整合。1/5/20244整理課件三是營造配套的消費環(huán)境。跟美國、韓國、日本比，我國在信用卡支付、端點支付等方面還相當落后。其實在電子商務興旺的國家，很多交易不是只有在網(wǎng)上能完成，年紀大的消費者、不大能經(jīng)常上網(wǎng)的人群可以通過便利店、、POS機交易，或請人代購，支付方式靈活多樣。1/5/20245整理課件據(jù)騰訊公司2021公布數(shù)據(jù)顯示：2021年10月10日20點，騰訊QQ同時在線用戶突破8000萬。按照日前最新發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)報告，截至上半年，中國的網(wǎng)民數(shù)量在3.38億，這也意味著，中國四分之一的網(wǎng)民同時掛著QQ。騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，2021年2月9日，QQ同時在線突破5000萬；5月17日，同時在線突破6000萬；9月5日，同時在線突破7000萬。而在10月10日，同時在線又是一舉突破8000萬大關。騰訊在其截至09年6月30日的第二季度中的財報中披露，第二季度總收入為人民幣28.784億元，同比增長79.9%；凈利潤為人民幣12.017億元，比去年同期增長84.3%。QQ注冊帳戶總數(shù)已經(jīng)到達9.900億，環(huán)比增長5.9%.。即時通信活潑帳戶數(shù)到達4.480億，環(huán)比增加9.1%。1/5/20246整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞1.

韓國網(wǎng)上購物開展歷史：1996年6月，INTERPARK〔B2CNO.1〕的上線代表韓國網(wǎng)上購物的開始，之后樂天；新世界等大集團紛紛進入，在接下來的4年里，韓國線上零售企業(yè)都是以綜合B2C為主，直到2000年開始出現(xiàn)垂直B2C和C2C，被視為韓國網(wǎng)上購物高速開展的爆發(fā)點。2004年，以GMARKET〔C2CNO.1，2021年被EBAY收購〕和AUCTION〔C2CNO.2，2004年被EBAY收購〕的活潑，奠定了C2C反超和壓倒B2C的根底。2021年，EBAY收購GMARKET，占據(jù)了韓國C2C市場80%以上的市場份額。1/5/20247整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞2.

目前韓國電子商務市場概況：市場規(guī)模/增長速度：2021年將到達1000億元RMB，增長速度為16%〔遠高于線下〕。網(wǎng)購人數(shù)/網(wǎng)購滲透率：韓國人口數(shù)為4800萬人，網(wǎng)民數(shù)為3400萬人，網(wǎng)絡覆蓋率為75%，網(wǎng)購人數(shù)2400萬人/占網(wǎng)民的70%網(wǎng)上購物占社會總體零售額的比例：12%，為韓國第二大商品流通渠道支付：支付占到網(wǎng)上購物支付的5%，且呈上升趨勢，但支付僅限于小額，主要是書籍音像和訂票。1/5/20248整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞3.

韓國政府電子商務的稅收政策：1998年亞洲金融危機，韓國由于特殊的經(jīng)濟結構演變成經(jīng)濟危機，企業(yè)倒閉，失業(yè)率走高。韓國政府開始鼓勵公司和個人網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，展開電子商務，很多家庭主婦都開始建立個人網(wǎng)店，政府對網(wǎng)上商店在執(zhí)照和稅收方面實行寬松管理。2006年以前C2C和中國一樣逃稅現(xiàn)象嚴重，2006年韓國國稅廳開始對C2C征稅，要求C2C平臺對賣家銷售出的每一件商品代扣10%的稅，并將06年以前的稅一次性繳清。目前B2C和C2C銷售的商品都要繳納10%的增值稅，B2C/C2C企業(yè)本身要繳納10%的營業(yè)稅?！藏i養(yǎng)肥了再殺，殺就殺個狠的，淘寶小心了，呵呵〕1/5/20249整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞“中國當前沒有專門的電子商務稅法，但根據(jù)當前的法律規(guī)定，從事電子商務的企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)是一樣需繳納相關稅收的，而從事電子商務的個人賣家如果其完成的交易到達一定的數(shù)額，也應繳納相關稅收。至于為何大家都認為國家在對電子商務進行稅收優(yōu)惠，其主要原因是我國沒有對電子商務企業(yè)和個人嚴格執(zhí)行相關法律，或者至少可以說是監(jiān)管較松，致使大局部電子商務企業(yè)及個人利用電子商務無紙交易的特點進行偷漏稅，而這就是所謂的“稅收優(yōu)惠〞。也即，中國對電子商務的“稅收優(yōu)惠〞并非來自于相關稅收政策，而是來自于監(jiān)管的放松。稅務部門監(jiān)管的放松減少了電子商務企業(yè)及個人的納稅。

〞1/5/202410整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞4.

韓國B2C企業(yè)構成：韓國大局部B2C網(wǎng)站都是傳統(tǒng)企業(yè)做的，TOP10的B2C除了NO.1的INTERPARK和NO.2的DNSHOP，后面的不是百貨商場就是電視購物，如NO.4，NO.5和NO.9就是韓國最著名的百貨商場集團樂天，新世界和愛靜；NO3，NO.6，NO.7和NO.8都是韓國著名的電視購物，韓國根本每一個電視購物都有自己的B2C和DM。1/5/202411整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞韓國是一個山嶺地形的島國，在土地資源極度稀缺的情況下，零售業(yè)為保持增長速度必須進行多維度經(jīng)營，最大限度利用網(wǎng)上購物等虛擬銷售通路。同時，韓國的人力本錢很高，所以自然零售企業(yè)愿意主動開拓電子商務，這亦是韓國上規(guī)模的B2C大多為傳統(tǒng)企業(yè)的原因。韓國的國民生活節(jié)奏快，時間本錢高，且韓國人又愿意接受新生事物，所以對網(wǎng)上購物的參與度高。1/5/202412整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞韓國的電子商務模式與其它國家不同，B2C不是真正意義上的B2C，C2C亦不是真正意義上的C2C。B2C被稱為SHOPPINGMALL，不做庫存而是與供貨商簽約，當消費者下了訂單后，B2C通知供給商送貨到B2C，B2C再發(fā)貨。供給商的庫存狀態(tài)并未與B2C連接，所以有時會出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象，導致訂單配送延遲。C2C被稱為OPENMARKET，上面的賣家絕大局部是企業(yè)而非個人，定價；庫存；發(fā)貨都由SELLER自己掌握，比B2C靈活且有優(yōu)勢。這就是為什么在韓國，本來占有優(yōu)勢的B2C卻被C2C反超壓倒的關鍵性原因。1/5/202413整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞在05年以前，AUCTION在韓國C2C市場是占有絕對市場份額的，被EBAY巨額資金收購。由于來自EBAY的盈利壓力，AUCTION開始增加收費工程；誘導賣家競爭；扶植明星賣家；把更多的資源傾斜給付費的大賣家，導致中小賣家紛紛抗議。GMARKET趁此時機進入，以低廉的收費吸引了大量從AUCTION出走的中小賣家，最終反超AUCTION稱為C2CNO.1。在現(xiàn)在的淘寶的身上，我們是不是看到了過去AUCTION的影子，淘寶會不會成為下一個AUCTION？如今，EBAY再度收購GMARKET，一舉占據(jù)了韓國C2C市場80%以上的市場份額。1/5/202414整理課件“韓國網(wǎng)上購物開展情況〞韓國購物網(wǎng)站的市場推廣，他們在線下上的廣告很多，電視里很多購物網(wǎng)站的廣告，在地鐵里也經(jīng)?？吹劫徫锞W(wǎng)站的廣告。且線上的門戶/社區(qū)廣告更多，很多是CPC/CPS的效果營銷，在中國還沒有盈利的聯(lián)盟/比價網(wǎng)站，在韓國亦有很好的收益，如領克特的母公司LINKPRICE和大拿網(wǎng)的母公司DANAWA，為購物網(wǎng)站奉獻了不小比例的銷售額。1/5/202415整理課件至2021年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模〔4.2億〕、寬帶網(wǎng)民數(shù)〔3.6億〕、國家頂級域名注冊量〔1296萬〕三項指標仍然穩(wěn)居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。受3G業(yè)務開展的影響，使用上網(wǎng)的網(wǎng)民也已到達1.55億，占網(wǎng)民的46%，半年內(nèi)增長了32.1%，增速十分迅猛。一、中國互聯(lián)網(wǎng)絡開展狀況良好1/5/202416整理課件1、網(wǎng)絡規(guī)模穩(wěn)居世界首位普及率持續(xù)穩(wěn)步增長

我國的網(wǎng)民規(guī)模和寬帶網(wǎng)民規(guī)模增長迅猛，互聯(lián)網(wǎng)規(guī)模穩(wěn)居世界第一位。截至2021年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模到達4.2億，較2021年底增長3600萬；而寬帶網(wǎng)民規(guī)模那么到達了3.2億，占總網(wǎng)民數(shù)的94.3%，較2021年底上升了3.7個百分點。

與網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長相對應的，是我國互聯(lián)網(wǎng)普及率的穩(wěn)步提升。數(shù)據(jù)顯示，截至2021年6月底，我國互聯(lián)網(wǎng)普及率到達25.5%，保持平穩(wěn)上升的態(tài)勢。1/5/202417整理課件2、網(wǎng)民半年增三成3G市場容量存較大彈性截止2021年6月，使用上網(wǎng)的網(wǎng)民到達1.55億，半年內(nèi)增長了32.1%，網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。鄉(xiāng)村地區(qū)占有率的進一步提升，也推動了這一群體上網(wǎng)使用比例的上升。

依據(jù)調(diào)查，在已使用上網(wǎng)的用戶中，有28%的人表示未來會使用3G上網(wǎng)，39.6%的人對未來是否使用上網(wǎng)態(tài)度不明確。而在未使用上網(wǎng)的用戶中，14.8%的人表示未來半年可能使用上網(wǎng)，而在這局部人中，又有49%表示會使用3G上網(wǎng)。這也說明，3G未來市場容量存在較大彈性，需要各運營商著力開發(fā)。1/5/202418整理課件3、娛樂應用平穩(wěn)開展商務應用逆勢上揚目前我國網(wǎng)民在娛樂、信息和社交類使用上比例較高，除了論壇/BBS外，這三類網(wǎng)絡應用在網(wǎng)民中的普及率均在50%以上。其中，娛樂類網(wǎng)絡應用在長期高速增長后趨于穩(wěn)定。網(wǎng)絡音樂應用排名仍保持第一，使用率半年增長1.8%；網(wǎng)絡視頻用戶規(guī)模增長迅猛，半年內(nèi)增長了10%，使用率下降1.9個百分點。

網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模在經(jīng)濟危機中逆勢上揚，到達8788萬，半年增加了近1400萬用戶，而網(wǎng)上支付用戶半年使用率增加4.8個百分點。不過交易類網(wǎng)絡應用水平仍然較低，相對滯后。1/5/202419整理課件4、網(wǎng)絡信息平安重要性日增可信網(wǎng)絡成未來趨勢半年內(nèi)有1.95億網(wǎng)民上網(wǎng)時遇到過病毒和木馬的攻擊，1.1億網(wǎng)民遇到過賬號或密碼被盜的問題。網(wǎng)絡平安隱患使網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任度下降，僅有29.2%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上交易是平安的，這進而制約了電子商務、網(wǎng)絡支付等交易類應用的開展。

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)根底建設的日趨完善，用戶網(wǎng)齡的逐漸增長，網(wǎng)絡技術的創(chuàng)新開展，網(wǎng)絡應用已經(jīng)從生活娛樂逐步向社會經(jīng)濟領域滲透，網(wǎng)民對網(wǎng)絡信任和平安的要求也日漸提高。如何提高網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度，已經(jīng)成為當前迫切需要解決的問題，而在“可用〞的根底之上，構建“可信〞的網(wǎng)絡環(huán)境那么是未來的必然趨勢。

1/5/202420整理課件網(wǎng)絡平安成為日前各界十分關注的問題，根據(jù)調(diào)查，半年內(nèi)有57.6%的我國網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到過病毒或木馬攻擊。調(diào)查：半年內(nèi)是否遇到病毒或木馬攻擊1/5/202421整理課件同時，有1.1億網(wǎng)民在過去半年內(nèi)遇到過賬號或密碼被盜的問題，占總體網(wǎng)民的31.5%，網(wǎng)絡平安不容小視，平安隱患有可能制約電子商務、網(wǎng)上支付等交易類應用的開展。調(diào)查：半年內(nèi)是否遇到賬號或密碼被盜1/5/202422整理課件二、網(wǎng)絡應用日趨廣泛1、主要網(wǎng)絡應用使用行為網(wǎng)絡應用行為可以劃分為信息獲取類，交流溝通類，網(wǎng)絡娛樂類，商務交易類四種，根本涵蓋了目前的網(wǎng)絡新聞、搜索引擎、即時通信、博客、網(wǎng)絡游戲、網(wǎng)絡音樂、網(wǎng)絡購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡金融等具體應用類型。1/5/202423整理課件〔一〕信息獲取類1.搜索引擎截止2021年6月，有69.4%的網(wǎng)民使用搜索引擎，使用率比2021年末增加1.4個百分點，到達69.4%。目前搜索引擎已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取信息的重要入口，深刻影響著網(wǎng)民的網(wǎng)絡生活和現(xiàn)實生活。1/5/202424整理課件〔一〕信息獲取類2.網(wǎng)絡新聞目前網(wǎng)絡新聞使用率保持穩(wěn)定，占比78.7%，在2021年末水平略微上升。由于互聯(lián)網(wǎng)即時、便利的特性，網(wǎng)絡新聞一直是網(wǎng)民最常使用的網(wǎng)絡應用之一，其傳播的深度和速度都領先于傳統(tǒng)媒體。尤其是經(jīng)過2021年北京奧運會和汶川地震等重大新聞事件，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們關注新聞事件最便捷的傳媒工具之一。2021年7月初?紐約時報?宣布將許可其合作的網(wǎng)絡媒體將時報新聞內(nèi)容首先發(fā)布在網(wǎng)絡上，包括新聞、照片等內(nèi)容。這種趨勢將使得未來網(wǎng)絡媒體在信息傳播的速度、深度和權威性將得到加強。同時，用戶生成內(nèi)容〔UGC〕、互動產(chǎn)生的關系傳播等成為網(wǎng)絡媒體開展的新特色，共同助推網(wǎng)絡媒體快速開展。1/5/202425整理課件〔二〕交流溝通類1.電子郵件截止2021年6月，我國網(wǎng)民中電子郵件使用率為55.4%，比2021年末下降了1.4個百分點。一般而言，網(wǎng)民學歷越高，電子郵件使用率越高，隨著低學歷人群不斷涌入互聯(lián)網(wǎng)，短期內(nèi)會導致電子郵件使用率有所下降。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的進一步普及和網(wǎng)民的成長，會有越來越多的人使用電子郵件作為工作和生活工具，長期來看，電子郵件的使用率還將會上升。2.即時通信半年內(nèi)即時通信新增用戶2004萬人，但使用率繼2021年末下降后，又下降了3.1個百分點。1/5/202426整理課件〔二〕交流溝通類3.博客、論壇截至2021年6月底，中國擁有個人博客/個人空間的網(wǎng)民用戶規(guī)模已經(jīng)到達1.82億人。用戶規(guī)模凈增長1984萬，在網(wǎng)民中的使用率為53.8%，環(huán)比2021年底下降了0.5個百分點，在長期高速增長后趨于穩(wěn)定。半年更新博客的網(wǎng)民比例由2021年年底的35.2%增長到35.3%，活潑博客規(guī)模進一步擴大。隨著博客的認知和普及程度越來越高，博客應用在網(wǎng)民中的應用已經(jīng)趨于穩(wěn)定，另外，相當局部的草根博客由專業(yè)博客運營商向互動性更強的SNS〔SocialNetworkingServices〕網(wǎng)站進行了轉移，博客內(nèi)容的更新受益于SNS的氣氛，成長良好。1/5/202427整理課件〔三〕網(wǎng)絡娛樂類1.網(wǎng)絡游戲2021年6月網(wǎng)民網(wǎng)絡游戲效勞使用率為64.2%，用戶規(guī)模到達2.17億人，較2021年底增長3000萬人，使用率提升了1.4個百分點。其中，中小學生玩游戲的比例由2021年末的69.7%上升到目前的73.8%。網(wǎng)絡游戲用戶的穩(wěn)定增長一方面由于網(wǎng)絡游戲黏性較高，使用門檻較低，使得學生和低收入網(wǎng)民使用比例較高，另一方面，當前經(jīng)濟情況產(chǎn)生了失業(yè)、收入下降等問題，迫使人們對未來收入預期下降，從而減少娛樂消費投入。而網(wǎng)絡游戲恰恰是投入小、體驗足的娛樂類應用，較少的花費可以帶來較大的娛樂體驗，因此成為目前人們的新愛好，對娛樂方式的理性選擇促使了網(wǎng)絡游戲使用率的提升。1/5/202428整理課件〔三〕網(wǎng)絡娛樂類但與此同時，網(wǎng)絡游戲用戶規(guī)模半年增長率僅為16%，是2007年以來最低水平。這主要是由于中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)經(jīng)過10幾年的開展已經(jīng)進入成熟期，這也意味著網(wǎng)絡游戲用戶的增速放緩，加之游戲產(chǎn)品線和運營模式的逐步完善，未來中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)競爭將進一步劇烈。1/5/202429整理課件〔三〕網(wǎng)絡娛樂類2.網(wǎng)絡音樂網(wǎng)絡音樂一直是排名最靠前的網(wǎng)絡應用，目前其使用率還在繼續(xù)攀升，半年內(nèi)滲透率增加了1.8個百分點，用戶規(guī)模增幅16.1%。1/5/202430整理課件〔三〕網(wǎng)絡娛樂類3.網(wǎng)絡視頻網(wǎng)絡視頻用戶半年內(nèi)增長10%，在用戶規(guī)模繼續(xù)增長的情況下，使用率出現(xiàn)輕度下滑，下降1.9個百分點。這可能與2021年末以來視頻行業(yè)開展波動有關。網(wǎng)絡視頻牌照發(fā)放制度實行，標志著國家對視頻新媒體開展提出了新的要求，也給網(wǎng)絡視頻產(chǎn)業(yè)帶來新的格局變化的可能。監(jiān)管部門開始著力于構建標準化競爭的市場，網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站的內(nèi)容體系也在逐步標準，在經(jīng)歷過一輪洗牌后，視頻網(wǎng)站的市場集中度進一步提高，局部視頻網(wǎng)站的退出也導致了一局部用戶的流失。1/5/202431整理課件〔四〕商務交易類1.網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡購物的用戶規(guī)模在金融危機中逆勢上揚，由7400萬擴大到8788萬，增加了近1400萬用戶，越來越多的網(wǎng)民習慣于價格透明和購置方便的網(wǎng)絡購物。目前中國網(wǎng)民中，大約4個人中有1個人是購物用戶，而在歐美和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，每3個網(wǎng)民中就有2個人在網(wǎng)上購物。中國網(wǎng)絡購物的潛力還遠未被釋放。此外，政府已相當重視電子商務對經(jīng)濟的拉動作用，出臺了一系列政策標準和引導電子商務開展；業(yè)界電子商務的開展也如火如荼，不僅涌現(xiàn)出更多平臺類電子商務網(wǎng)站，也有越來越多有遠見的傳統(tǒng)企業(yè)開始進軍電子商務。在這種大形勢下，預期未來幾年電子商務會保持快速開展之勢。1/5/202432整理課件〔四〕商務交易類2.旅游預訂網(wǎng)上酒店/旅行預訂是電子商務的重要應用之一，這一應用的主要用戶群集中在高端網(wǎng)民，可能與當前經(jīng)濟形勢有關，這一規(guī)模比2021年底略有下降?？傮w上看，網(wǎng)上酒店/旅行預訂的增長是大趨勢，這一規(guī)模必將隨著經(jīng)濟的好轉而增加。1/5/202433整理課件〔四〕商務交易類3.網(wǎng)上支付網(wǎng)上支付是衡量互聯(lián)網(wǎng)商務應用的重要指標，這一應用與眾多網(wǎng)民的生活息息相關。網(wǎng)絡支付應用增長較快，半年增加的用戶數(shù)到達2371萬人。4.網(wǎng)絡炒股2021年上半年網(wǎng)絡炒股應用率繼續(xù)下降，但是總體規(guī)模開始止跌反彈，較2021年微增115萬人。1/5/202434整理課件案例：國慶長假淘寶交易80億，比2021年同期增長120%數(shù)據(jù)顯示，包括在國慶黃金周在內(nèi)的半個月時間，淘寶網(wǎng)成交額到達近80億元，相比2021年同期增長120%.國慶期間，淘寶日均網(wǎng)購交易額超過上海市，80億的總交易額也占全國假期商品零售額的1.4%.網(wǎng)購已成為“假日新經(jīng)濟〞的主要力量。1/5/202435整理課件1/5/202436整理課件1/5/202437整理課件“線上交易PK線下交易：淘寶一日>上海一天〞由于很多人趕在國慶前置辦假期商品、禮物，因此淘寶網(wǎng)國慶黃金周的熱銷勢頭早在9月末就已經(jīng)“起飛〞。在這其中，每天賣出的10萬面國旗為這次網(wǎng)購熱銷打了個漂亮的前戰(zhàn)。根據(jù)淘寶網(wǎng)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年國慶黃金周期間，淘寶日均交易額接近5億元人民幣，相比上海市商業(yè)信息中心發(fā)布的國慶監(jiān)測數(shù)據(jù)，淘寶網(wǎng)已遠遠超過今年上海市零售商業(yè)網(wǎng)點每天4.15億元銷售額。而根據(jù)最新出爐的國家黃金周市場檢測報告數(shù)據(jù)推算，國慶期間，淘寶網(wǎng)交易額已經(jīng)占到全國商品零售額〔5700億元〕的1.4%.1/5/202438整理課件雙節(jié)淘寶賣出5000萬元月餅

月餅、大閘蟹也成為伴隨中秋佳節(jié)而風行淘寶的商品。根據(jù)統(tǒng)計，中秋節(jié)前夕，在淘寶上賣出的月餅總額超過5000萬元，而肥美最當時的大閘蟹也乘機“橫行〞網(wǎng)購市場，僅黃金周期間就有超過10萬只大閘蟹被“秒殺〞，成為這個紅色秋天里最誘人的佳肴。1/5/202439整理課件國慶閱兵引發(fā)網(wǎng)購熱

在淘寶網(wǎng)，不少店鋪都在假日期間打出國慶招牌。某文化用品專賣網(wǎng)店店主告訴記者，大閱兵相關DVD是目前賣的最火爆的商品?！坝捎谛枨罅看?，我們幾乎每天不停地催促北京代理發(fā)行公司發(fā)貨，否那么根本無法滿足需求。〞1/5/202440整理課件“新假日經(jīng)濟：網(wǎng)絡購物催化新商業(yè)格局〞伴隨舉國歡騰的國慶60周年和八天黃金周，中國網(wǎng)購市場在2021年的秋天再次爆發(fā)。從熱銷的商品看，假日期間，網(wǎng)購市場表現(xiàn)出強烈的主題色彩和時尚特征。傳統(tǒng)的紅色商品，諸如毛主席像章、糧票等“舊器〞正在借助網(wǎng)購平臺吸引年輕一代的目光。1/5/202441整理課件三、上網(wǎng)成為新時尚1、網(wǎng)民規(guī)模與結構特征截至2021年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模為1.55億人，占整體網(wǎng)民的46%，半年內(nèi)網(wǎng)民占總體互聯(lián)網(wǎng)民的比例提升6.5個百分點。1/5/202442整理課件1/5/202443整理課件2、網(wǎng)民結構特征網(wǎng)民年齡呈現(xiàn)偏態(tài)分布，其在10-29歲上的分布更為集中。與整體網(wǎng)民相比，上網(wǎng)更多地吸引了年輕群體，尤其是青少年群體的使用。1/5/202444整理課件1/5/202445整理課件學歷比照來看，網(wǎng)民中低學歷群體所占比例更大，初中和高中學歷的網(wǎng)民占比比總體網(wǎng)民在該年齡段的比例高出比例4.5個百分點。1/5/202446整理課件與整體網(wǎng)民相比，網(wǎng)民低收入群體所占比例更大，月收入在501-1000元的網(wǎng)民占比高出整體網(wǎng)民網(wǎng)民2.7個百分點。1/5/202447整理課件目前有71.5%的網(wǎng)民使用聊天功能，是上網(wǎng)中使用率最高的應用。搜索和在線收聽/下載音樂使用率分別為26.2%，25.8%，組成上網(wǎng)應用的第二梯隊。而網(wǎng)游、郵件、社區(qū)及博客等的使用比例較低。1/5/202448整理課件1/5/202449整理課件四、3G市場與上網(wǎng)影響因素在已使用上網(wǎng)的用戶中，有28%的人表示未來會使用3G上網(wǎng)，有32.4%的人那么表示并不會考慮3G上網(wǎng)，其余39.6%的人對未來是否使用上網(wǎng)態(tài)度不明確。目前網(wǎng)民對3G上網(wǎng)的了解程度不高，3G未來市場容量存在較大彈性，各運營商的3G產(chǎn)品策略及對用戶的上網(wǎng)習慣培養(yǎng)，至關重要。1/5/202450整理課件1/5/202451整理課件對于未來可能使用3G的網(wǎng)民，有65.7%將聊天作為未來最可能使用的上網(wǎng)應用，這一數(shù)據(jù)不及現(xiàn)有網(wǎng)民使用聊天的平均數(shù)71.5%，而在線收聽、下載音樂等應用未來意愿高于目前實際使用率。1/5/202452整理課件1/5/202453整理課件影響上網(wǎng)體驗的因素有五成以上的網(wǎng)民表示，“上網(wǎng)速度太慢〞是影響人們選擇上網(wǎng)最重要的因素；有34.6%的網(wǎng)民認為“上網(wǎng)資費太貴〞；“上網(wǎng)電池耗電量大〞那么是影響網(wǎng)民選擇上網(wǎng)第三位阻礙因素。除了目前上網(wǎng)的硬件阻礙〔如屏幕太小等〕因素影響外，上網(wǎng)“內(nèi)容和應用不理想〞也是影響其使用上網(wǎng)的重要因素。1/5/202454整理課件1/5/202455整理課件制約使用上網(wǎng)的因素對非網(wǎng)民的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，37.5%的網(wǎng)民不使用上網(wǎng)最重要的原因是“不會使用〞，網(wǎng)民對上網(wǎng)不甚了解成為制約上網(wǎng)的首要因素；“不需要〞位列網(wǎng)民不使用上網(wǎng)第二位的原因；除了沒有和不支持等硬件設備阻礙外，不了解上網(wǎng)和費用太高也是制約網(wǎng)民使用上網(wǎng)的因素。1/5/202456整理課件1/5/202457整理課件五、中國網(wǎng)民態(tài)度變遷1、中國網(wǎng)民網(wǎng)絡信任1〕信息信任目前，84.3%網(wǎng)民認為互聯(lián)網(wǎng)是其最重要的信息渠道，48%的網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任程度比電視更高?；ヂ?lián)網(wǎng)點對點的傳播結構，使信息的滲透速度和傳播范圍更廣，這給信息真?zhèn)悟炞C帶來巨大挑戰(zhàn)。目前網(wǎng)絡新聞在網(wǎng)民中的使用率到達78.7%，是網(wǎng)民第二大的網(wǎng)絡應用類型。在網(wǎng)民具有較高的網(wǎng)絡信息信任狀況下，網(wǎng)絡信息治理和信息平安的問題尤為重要。分析發(fā)現(xiàn)：大學生將互聯(lián)網(wǎng)作為重要信息渠道的比例極高〔90.5%〕，但是他們對互聯(lián)網(wǎng)上的信息的信任程度卻又極低〔37.1%〕，這種反差值得深入研究。1/5/202458整理課件2〕.交易信任網(wǎng)民網(wǎng)絡交易信任水平偏低，僅有29.2%的網(wǎng)民認為網(wǎng)上交易是平安的，不到四成的網(wǎng)民愿意在網(wǎng)絡上填寫真實信息。雖然目前中國互聯(lián)網(wǎng)商務類交易有了長足的開展，但是較低網(wǎng)絡交易信任度成為商務類應用開展的障礙之一。1/5/202459整理課件1/5/202460整理課件深入分析發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)齡越長、收入越高，互聯(lián)網(wǎng)使用越頻繁、網(wǎng)民對網(wǎng)絡交易的信任度越高。但是，對學歷的分析發(fā)現(xiàn)：雖然學歷越高越相信網(wǎng)絡交易的平安性，但是大專及以上學歷的網(wǎng)民和低學歷網(wǎng)民相比，更不愿意填寫真實的注冊信息。從網(wǎng)民的信息信任和交易信任程度可以看出，不管是網(wǎng)上信息還是網(wǎng)上商務應用，網(wǎng)絡平安與誠信一直是讓網(wǎng)民擔憂的因素。在互聯(lián)網(wǎng)從web1.0的網(wǎng)頁瀏覽時代到web2.0的用戶自創(chuàng)內(nèi)容時代，互聯(lián)網(wǎng)應用從最初簡單的郵件到現(xiàn)在的百花齊放，互聯(lián)網(wǎng)還應從可用階段向可信階段邁進，這樣才能營造健康和諧的網(wǎng)絡秩序，尤其是推進電子商務的廣泛應用。1/5/202461整理課件2、中國網(wǎng)民網(wǎng)絡互動1〕社會參與隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的開展，網(wǎng)絡在促進網(wǎng)民關注和參與社會活動方面發(fā)揮著越來越重要的作用。有81.7%的網(wǎng)民表示上網(wǎng)以后，比以前更關注社會事件，較2021年提升了4.8個百分點。深入分析發(fā)現(xiàn)：年齡越高，學歷越高，收入越高，在網(wǎng)上發(fā)表意見的比例越低；從職業(yè)身份分析，中小學生比大學生在網(wǎng)上發(fā)表意見的比例更高，農(nóng)村外出務工人員、產(chǎn)業(yè)效勞業(yè)工人比企業(yè)公司管理者發(fā)表意見的比例更高。1/5/202462整理課件2〕人際拓展目前即時通信的使用比例到達72.2%，是使用率排名第三的網(wǎng)絡應用，通過開展網(wǎng)絡社交類應用，人們的交往廣度被拓寬，人際聯(lián)系密度加深。目前有近九成的網(wǎng)民認同互聯(lián)網(wǎng)加強了其與朋友的聯(lián)系，這一比例半年提升了4.5個百分點。網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)拓展其人際關系的認同度也到達了66.5%。深入分析發(fā)現(xiàn)：年齡越低、學歷越低、收入越低、網(wǎng)齡越短，對互聯(lián)網(wǎng)拓寬人際關系的認同度越高。1/5/202463整理課件3〕網(wǎng)絡分享目前網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的分享行為越來越多，有76%的網(wǎng)民在網(wǎng)上看到好東西會轉發(fā)，有78.5%的網(wǎng)民經(jīng)常在網(wǎng)上與他人分享知識。網(wǎng)民的互助行為在一定程度上有利于知識和信息傳遞，促進生產(chǎn)和生活效率提高，也與構建和諧、