簡明第三講調(diào)查問卷須把握的重點1、問卷有哪些結(jié)構(gòu)？2、問卷的問題設(shè)計有哪幾種形式？3、問卷設(shè)計要注意哪些問題？一、問卷設(shè)計概說1、什么是問卷調(diào)查問卷：類似于磅秤、米尺，精心設(shè)計的系列問題，測量人們的行為、態(tài)度和社會特征，構(gòu)成調(diào)查資料。質(zhì)量好壞，直接影響調(diào)查結(jié)果。發(fā)放和收集問卷，具有“一次性〞特點。“嫁出去的姑娘潑出去的水〞。2、問卷的結(jié)構(gòu)〔1〕封面信致被調(diào)查者的信。語言簡明，中肯，篇幅小。感到親切，產(chǎn)生責(zé)任感，產(chǎn)生興趣，愿意認(rèn)真填寫。①說明身份：“我是誰〞什么單位、什么人?！敖髴烟拱专?，讓人越清楚越好。必要時附上單位、聯(lián)系人、電話號碼。也可以在落款中說明。②說明調(diào)查內(nèi)容：“調(diào)查什么〞一兩句話概括。不能欺騙被調(diào)查者。不能模糊其詞；不能完全不談內(nèi)容；不能過于詳細(xì)。③說明調(diào)查目的：“為什么調(diào)查〞突出對社會，對包括被調(diào)查者的意義。④說明保密扼要說明，“我們按照科學(xué)的方法挑選了一局部同學(xué)作為全校學(xué)生的代表，您是其中的一位。本調(diào)查以不記名方式進(jìn)行，并且，根據(jù)國家的統(tǒng)計法，我們將對統(tǒng)計資料保密，所有個人資料均以統(tǒng)計方式出現(xiàn)。〞說明“本次調(diào)查不用填寫姓名和單位，答案無對錯之分，請你不必有任何顧慮〞。⑤真誠感謝舉風(fēng)老師的封面信。親愛的家長：您好!首先請原諒打攪了您的工作和休息!兒童是祖國的未來，兒童的成長和教育是家長們十分關(guān)心的問題。為了探索兒童成長和教育的規(guī)律，我們在北京、湖南、安徽、甘肅等地開展了這項調(diào)查，希望得到家長們的支持和幫助。本調(diào)查表不用填寫姓名和工作單位，各種答案沒有正確、錯誤之分。家長們只需按自己的實際情況在適宜的答案上打√，或者在中填上適當(dāng)內(nèi)容。請您在百忙之中抽出一點時間填寫這份調(diào)查表。為了表示對您的謝意，我們?yōu)槟暮⒂跍?zhǔn)備了一份小小的禮物，作為這項調(diào)查活動的紀(jì)念。祝您的孩子健康成長!祝您全家生活幸福!北京大學(xué)社會學(xué)系“兒童開展研究〞課題組1990年3月〔2〕指導(dǎo)語指導(dǎo)被調(diào)查者如何填答問卷的說明。簡單的：封面信中用一兩句話說明?！罢埜鶕?jù)自己的實際情況在適宜的答案號碼上劃圈或者在空白處直接填寫。〞有點復(fù)雜的：在封面信后寫“填表說明〞。復(fù)雜的：在每種類型的問題后問題前面，分別予以說明。填表說明①請在每一個問題后適合自己情況的答案號碼上劃圈，或者在處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容。②問卷每頁右邊的數(shù)碼及短橫線是上計算機用的，您不必填寫。③假設(shè)無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。④填寫問卷時，請不要與他人商量?！?〕問題及答案問卷的主體，問卷設(shè)計的主要內(nèi)容。開放式問題：不提供備選答案，自由填答。請談?wù)勀汴P(guān)于大學(xué)生活的最突出感受。優(yōu)點：資料豐富生動。缺點：①難以編碼和統(tǒng)計；②有文字表達(dá)能力要求；③費時間精力；④有無用資料。封閉式問題：提問題，給答案，答復(fù)者選擇。你最喜歡看哪類電視節(jié)目?①科技節(jié)目②體育節(jié)目③文藝節(jié)目④其他節(jié)目優(yōu)點：填答方便，省時省力，易于統(tǒng)計。缺點：資料呆板，失去了自發(fā)性，答復(fù)中偏誤不易發(fā)現(xiàn)。探索性調(diào)查常用開放式；大規(guī)模正式調(diào)查主要用封閉式?！?〕編碼A1您的性別：①男②女A2您的年齡：周歲A3您在哪個學(xué)部學(xué)習(xí)：①經(jīng)管學(xué)部②信息學(xué)部③人文學(xué)部④機電學(xué)部⑤城建學(xué)部⑥外語學(xué)部⑦其它〔請寫明)()A4您讀幾年級：①一年級②二年級③三年級④四年級A5您的政治面貌：①黨員②團員③群眾④其他編碼，就是對問題及其答案賦予一個數(shù)字為它的代碼。問題代碼：A1，A2…B1、B2…區(qū)分出類別，答案代碼：①②③……。填空問題：年齡36，就是答案的代碼值。選擇問題：用1、2、3等作代碼值。代碼值是記號，不能運算。預(yù)編碼：與問卷設(shè)計同時設(shè)計。后編碼：等資料收集完成后再進(jìn)行。年齡給兩欄〔調(diào)查老人，大于99歲的人記99〕。

根據(jù)實際情況，月消費給三欄。A1您的年齡：

歲1-2

A2您的性別：①男②女3

A3您讀幾年級：

①一年級

4

②二年級

③三年級

④四年級

A4您每月生活消費多少錢?

元5-73、問卷設(shè)計步驟〔1〕探索性工作琢磨如何提問？別人會如何答復(fù)？有初步認(rèn)識。與各種對象交談，提的問題可能模糊不清，人家有疑問，你修正，頭緒漸漸清楚?！?〕設(shè)計問卷初稿①卡片法：具體問題→局部→整體想到一個問題，寫在卡片上，堆堆，排序，檢查，修改，形成初稿。②框圖法：總體→局部→具體問題拿出各局部及前后順序框圖，寫出每局部的問題及答案，排序，檢查，修改，形成初稿。③結(jié)合法拿出各局部及順序框圖，每局部內(nèi)用卡片法。〔3〕試用①客觀檢驗法非隨機抽樣選取一二十個小樣本調(diào)查，看看：回收率低。低于60％，問卷有問題！特別是有效回收率。填寫錯誤。答非所問，不理解、誤解。填答方式錯誤，沒明白。填答不全。某幾個問題普遍未答。從某個問題開始“卡殼〞。②主觀評價法問卷初稿分送專家、研究人員、有經(jīng)驗的朋友、典型的被調(diào)查者，請指正。大學(xué)生一般調(diào)查分送專業(yè)老師、輔導(dǎo)員、有經(jīng)驗的同學(xué)?！?〕修改定稿并印制認(rèn)真修改后定稿，印制。如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢！版面安排不妥，文字、符號印刷錯誤，直接影響調(diào)查結(jié)果。對校樣反復(fù)檢查，才能印刷。校報總編的心情！二、問題的設(shè)計形式1、填空式在問題后劃一短橫線，通常只需填寫數(shù)字。請問您家有幾口人？口人您的年齡多大？周歲您讀幾年級？年級您每天學(xué)習(xí)多少時間〔周末除外〕？小時2、二項選擇式答案只有肯定和否認(rèn)，您是否是校內(nèi)某學(xué)生社團成員？是口不是口您是否參加過校內(nèi)學(xué)生運動會？是口不是口您是否愿意參加社會調(diào)查活動？愿意口不愿意口您是否同意“主觀為自己，客觀為他人〞的說法？同意口不同意口您是否贊同在校期間就嘗試創(chuàng)業(yè)？贊同口不贊同口優(yōu)點：簡單明確。分為兩類答復(fù)者。缺點：兩極判斷。不便于了解更多層次；強迫中立者偏向一方，可能引起不快。民意測驗、市場調(diào)查中用得多。3、多項單項選擇式答案至少在兩個以上，答復(fù)者選擇其一。問卷中多用，特別適合頻數(shù)統(tǒng)計和交互分析。關(guān)鍵：窮盡性、互斥性。您最常去的自習(xí)地點是：〔請在適宜答案號碼上打√〕①教室②圖書館③宿舍④室外.您最喜歡參加的體育活動是：〔請在適宜答案后的方框中打√〕①跑步口②打籃球口③打排球口④打羽毛球口⑤其他口您最喜歡看哪一類電視節(jié)目？〔請在適宜的答案后的括號里打√〕①科技節(jié)目〔〕②電視劇〔〕③體育節(jié)目〔〕④新聞節(jié)目〔〕⑤其他〔請寫明〕〔〕4、多項限選式您最喜歡看哪些電視節(jié)目？〔請從以下答案中選擇三項在括號內(nèi)打√〕①科技節(jié)目〔〕②電視劇〔〕③體育節(jié)目〔〕④新聞節(jié)目〔〕⑤教育節(jié)目〔〕⑥曲藝節(jié)目〔〕⑦戲劇節(jié)目〔〕⑧歌舞節(jié)目〔〕⑧廣告節(jié)目〔〕⑨其他節(jié)目〔請寫明〕〔〕在多個答案中，選擇假設(shè)干。將上例改成多項限選式：優(yōu)點：選擇多一些，反映情況更實際。缺點：無法看出程度差異。如選科技節(jié)目、體育節(jié)目均為25％。怎么辦？5、多項排序式您的學(xué)習(xí)動機是什么？〔請將答案號碼填人下表中〕①成為有本領(lǐng)的人②考上研究生③得到同學(xué)贊揚④獲得老師表揚⑤能找個好工作⑥掙錢孝敬父母⑦其他〔請寫明〕求加權(quán)平均數(shù)。舉例說明，有10個答卷。各種答復(fù)一覽〔回放〕①成為有本領(lǐng)的人②考上研究生③得到同學(xué)贊揚④獲得老師表揚⑤能找個好工作⑥掙錢孝敬父母⑦其他〔請寫明〕6、多項任選式在所提供的答案中，被調(diào)查者可以任意選擇各種不同數(shù)目答案。每個答案都給一個編碼。在以下各種家用物品中，您家有哪些？〔請在您家有的物品答案上打√〕①彩色電視機②錄像機③影碟機④空調(diào)器⑤洗衣機⑥電冰箱⑦計算機⑧微波爐⑨電話7、矩陣式優(yōu)點：①節(jié)省篇幅。②同類問題集中，答復(fù)方式相同，也節(jié)省了答復(fù)者時間。注意：一定要有填答指導(dǎo)。你覺得以下現(xiàn)象在學(xué)校里是否嚴(yán)重？〔請在每一行適當(dāng)?shù)姆娇騼?nèi)打√〕很嚴(yán)重比較嚴(yán)重不太嚴(yán)重不嚴(yán)重不知道①遲到口口口口口②早退口口口口口③請假口口口口口④曠課口口口口口三、問卷設(shè)計注意要點1、問題的語言及提問方式①語言盡量簡單。問題和答案語言的第一標(biāo)準(zhǔn)就是簡單。②陳述盡量簡短。陳述越長，理解越可能出現(xiàn)不一致。③防止多重含義?！澳母改竿诵萘藛屺?，有雙重含義。④不能有傾向性。須使用中性語言。“你抽煙嗎〞和“你不抽煙，是嗎〞有所不同。⑤不要用否認(rèn)形式人們不習(xí)慣否認(rèn)形式的提問。人們不習(xí)慣“您是否贊成考試方法不進(jìn)行改革〞。⑥不要問人家不知道的問題“您對我國新農(nóng)合制度是否滿意〞。⑦不要直接詢問敏感性問題自我防衛(wèi)，拒答率很高。須特別委婉。有人對年齡、相貌、身高敏感，有人對戀愛狀況敏感，有人對家庭狀況敏感。2、問題的數(shù)量與順序〔1〕問題的數(shù)量問卷不宜長。10多分鐘完成，最多30分鐘。太長，厭倦畏難，影響質(zhì)量、影響回收率。假設(shè)①付給報酬、贈送紀(jì)念品；②問卷質(zhì)量高；③內(nèi)容熟悉、很感興趣的，長一點無妨?！?〕問題的順序①先問簡單易答的、熟悉的問題。學(xué)習(xí)、生活，輕松，好答。②先問能引起興趣的問題。學(xué)生關(guān)心提高能力，順利就業(yè)。觸及倫理、道德、政治態(tài)度、個人私生活等，容易導(dǎo)致自我防衛(wèi)。③先問行為，再問態(tài)度行為涉及事實，容易答復(fù)。⑤個人背景資料放在開頭〔或末尾〕重要的分析資料，又容易答復(fù)，只要不涉及敏感問題，可放在開頭。也可能有人對家庭經(jīng)濟狀況、父母職業(yè)狀況敏感，可放在結(jié)尾。⑥開放式問題放在最后要更多思考和書寫，會影響情緒。剩一兩個問題，大多能堅持填答。3、相倚問題有些問題只適用于一局部調(diào)查對象?！澳銓﹄娨晞?2024?如何評價〞，只適合看過的人。采取相倚問題：答不答后面的問題，倚賴于對前一問題答復(fù)。前一問題稱“過濾性問題〞，后一問題那么稱作“相倚問題〞。C5你是青年志愿者嗎？①是②不是C6你參加過學(xué)校的年度運動會比賽嗎？①參加過

②沒參加過請問你是哪一年開始做青年志愿者的？

20

年。一般情況下，你每學(xué)期要工作多長時間？

小時。你獲得過運動會比賽個人冠亞軍嗎？

①獲得過

②沒獲得過是哪些方面冠亞軍？