PAGEPAGE1內(nèi)蒙古開放大學(xué)《汽車維修企業(yè)管理》終結(jié)性考試復(fù)習(xí)題庫（附答案）一、單選題1.添加處理制冷劑操作時要戴（），謹防制冷劑濺入眼內(nèi)。A、護目鏡B、墨鏡C、近視鏡D、隱形眼鏡答案：A2.校泵屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、進氣系統(tǒng)B、燃油系統(tǒng)C、潤滑系統(tǒng)D、冷卻系統(tǒng)答案：B3.機修工在工作前應(yīng)檢查所使用工具是否完好。施工時工具必須擺放整齊，不得隨地亂放，工作后，對工具的處理不應(yīng)該（）。A、對工具清點檢查B、擦拭干凈C、按要求放入工具車或工具箱D、將工具留在原地答案：D4.下面選項中屬于汽車維修過程檢驗的是（）A、車輛外觀檢視B、各總成裝配及調(diào)試的過程檢驗C、車輛裝備情況檢查D、整車和附屬裝置情況檢查。答案：B5.燃油系統(tǒng)常見的維修項目不包括以下哪一條。（）A、更換燃油濾清器B、更換汽油泵C、清洗噴油器D、更換火花塞答案：D6.ABS是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：B7.所謂（），是指一個人能夠有效管理下級的人員數(shù)量或者范圍大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理廣度D、管理深度答案：A8.（）環(huán)節(jié)是維修企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。A、準備工作B、業(yè)務(wù)接待C、維修作業(yè)D、檢驗交車。答案：C9.在汽車維修的施工現(xiàn)場，廢油應(yīng)（），可防止廢油污染。A、倒入指定廢油桶收集B、隨地倒流C、倒入排水溝內(nèi)D、以上均錯答案：A10.汽車維修企業(yè)的項目內(nèi)容變化或遷址，需要對其（）進行變更。A、基本信息B、資料信息C、資質(zhì)信息D、使用信息答案：C11.更換三元催化器屬于以下哪個系統(tǒng)常見的維修項目？（）A、燃油系統(tǒng)B、潤滑系統(tǒng)C、冷卻系統(tǒng)D、排氣系統(tǒng)答案：D12.下列選項不符合汽車維修企業(yè)庫房管理要求的（）。A、定期清倉盤點B、先進先出C、帳卡物相符D、老板親戚管理答案：D13.ESP是指（）。A、變速箱傳動系統(tǒng)B、制動防抱死系統(tǒng)C、車身電子穩(wěn)定系統(tǒng)D、液壓助力系統(tǒng)答案：C14.機動車輛保險屬于（）的一種。A、人身保險B、財產(chǎn)保險C、復(fù)合保險D、再保險答案：B15.下面選項中不符合配件倉庫擺放要求的是（）A、貨品分類擺放B、流動量大的配件應(yīng)靠近出口以便存取C、貨架物位不能為空D、物品標簽一律朝外答案：C16.根據(jù)服務(wù)范圍不同，特約維修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A17.在家用汽車產(chǎn)品包修期內(nèi)，家用汽車產(chǎn)品出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費者憑（）由修理者免費修理（包括工時費和材料費）。A、發(fā)票B、收據(jù)C、說明書D、三包憑證答案：D18.不屬于客戶車輛基本信息的是（）A、聯(lián)系電話B、發(fā)動機代碼C、VIND、車牌號答案：A19.配件出庫管理的正確程序是（）。A、開領(lǐng)料單--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬B、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--入賬C、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單--入賬D、開領(lǐng)料單--主管審核--憑單領(lǐng)料--核對品名規(guī)格數(shù)量--發(fā)料--簽單答案：C20.新電瓶充電時必須遵守（）充足的技術(shù)規(guī)程。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B21.物質(zhì)、能源、人力和資金是社會發(fā)展的基本資源，而（）可以對這些社會的基本資源起到補充作用。A、科學(xué)B、技術(shù)C、信息D、知識答案：C22.汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶的籌建立項申請應(yīng)由（）以上道路運政管理機構(gòu)受理A、鄉(xiāng)鎮(zhèn)B、縣級C、地級D、省級答案：B23.面試是一類要求應(yīng)聘者用（）來回答面試提問，以便了解應(yīng)聘者心理素質(zhì)和潛在能力的測試方法。A、口頭語言B、考試C、筆答D、動作答案：A24.實際維修時間與維修工時定額的比值小于()，意味著“維修效率太高”。A、0.8B、0.9C、1D、1.1答案：B25.汽車檢測可分為安全環(huán)保檢測、綜合性能檢測與()三類。A、外觀檢測B、氣壓檢測C、空調(diào)檢測D、故障檢測答案：D26.任務(wù)委托書一般至少有（）聯(lián)。A、一B、二C、三D、四答案：B27.家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于（）年或者行駛里程50000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：B28.一輛奧迪A6L汽油泵損壞，汽修廠應(yīng)采?。ǎ┯嗀浄绞健、定期訂貨B、緊急訂貨C、分散進貨D、批量訂貨答案：B29.以下屬于汽車維修企業(yè)售后部崗位的是()。A、市場專員B、機電維修技師C、銷售顧問D、客服專員答案：B30.企業(yè)分期籌集的資本金最長期限不超過（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B31.在竣工驗收后由（）填好出廠檢驗記錄，簽發(fā)竣工檢驗出廠合格證。A、維修技師B、總檢驗員C、車間檢驗員D、廠長答案：B32.（）是指汽車維修企業(yè)在招聘員工時，可以根據(jù)崗位要求來選擇自己所需要的人才，同時企業(yè)也應(yīng)該充分尊重求職者的選擇權(quán)，以平等的姿態(tài)對待求職者，給求職者自由選擇的空間。A、公平公正B、效率優(yōu)先C、雙向選擇D、擇適錄用答案：C33.汽車維修企業(yè)作為從事汽車維護和修理生產(chǎn)的經(jīng)濟實體，一般包括（）、汽車修理企業(yè)、汽車專項修理業(yè)戶、汽車技術(shù)狀況診斷檢測站等。A、發(fā)動機專修B、汽車維護企業(yè)C、連鎖店D、變速箱專修答案：B34.家用汽車產(chǎn)品包修期和三包有效期，自（）之日起計算。A、銷售者開具購車發(fā)票B、提車C、簽訂合同D、買車答案：A35.定期盤點是指在（）年度組織清倉盤點小組，全面進行盤點清查，并制作出庫存清冊。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案：D36.在進行保溫烘干作業(yè)時，不能將溫度調(diào)節(jié)器設(shè)定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B37.安全管理的全面的觀點包括（）。A、全員有責(zé)B、全過程管理C、所有的設(shè)備，全區(qū)域D、以上都對答案：D38.不符合設(shè)備報廢條件的是（）。A、已超過使用年限B、污染嚴重C、型號老舊D、新型號已上市答案：D39.以下屬于零部件的汽車配件是（）。A、墊片B、活塞C、螺栓D、潤滑油答案：B40.全面質(zhì)量管理中PDCA循環(huán)管理法，C代表（）。A、計劃階段B、實施階段C、檢查階段D、總結(jié)階段答案：C41.汽車維修企業(yè)的現(xiàn)場安全管理措施不當?shù)氖牵ǎ?。A、落實車間現(xiàn)場人員的崗位責(zé)任B、節(jié)約生產(chǎn)成本，放一堆消防用沙，不用配備滅火器了C、經(jīng)常開展安全生產(chǎn)教育D、檢查生產(chǎn)同時檢查安全設(shè)施，制度落實情況答案：B42.（）是指汽車維修企業(yè)員工從企業(yè)獲得的各種貨幣形式的收入和可以間接轉(zhuǎn)化為貨幣的或可以用貨幣計量的其他形式收入的總和。A、經(jīng)濟性薪酬B、非經(jīng)濟性薪酬C、基本薪酬D、補償薪酬答案：A43.（）是指員工對工作的勝任程度及發(fā)展?jié)摿?。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：B44.當客戶提車離廠后，維修企業(yè)一般會在（）之內(nèi)進行跟蹤回訪。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D45.空壓機使用現(xiàn)場環(huán)境及場合應(yīng)該（）。A、清潔通風(fēng)B、空氣中可以塵量過高C、可以有腐蝕性氣體D、可以有易燃性氣體答案：A46.下列哪種設(shè)備屬于檢測設(shè)備（）。A、洗車機B、舉升機C、底盤測功機D、冷媒加注機答案：C47.倉庫盤點的目的是（）A、將盤點信息上報，為企業(yè)上層決策提供依據(jù)B、保證存貨數(shù)量與位置準確，反映庫存增減，使賬、物相符C、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料D、反映庫存增減，使賬、物相符，減少呆料、廢料，并為企業(yè)上層決策提供依據(jù)答案：D48.汽車維修合同（）是指合同在沒有履行或沒有完全履行之前，由雙方當事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。A、訂立B、變更C、中止D、終止答案：B49.設(shè)備使用中對操作工人的要求不正確的是（）。A、定人定機，憑證操作B、經(jīng)常保持設(shè)備清潔C、管好工具附件及說明書D、新設(shè)備要敢于操作答案：D50.班組的安全管理教育方法不正確的有（）。A、現(xiàn)場拷問B、模擬演習(xí)C、技術(shù)講課D、召開事故分析會E、發(fā)一本安全教育手冊，自己看。答案：B51.配件入庫管理的正確程序是（）A、看送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識--錄入系統(tǒng)B、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識—錄入C、看訂購單--送貨單--點收檢查--擺放物料--張貼物料標識—錄入D、看訂購單--送貨單--點收檢查--辦理入庫手續(xù)--擺放物料--物料標識答案：B52.下列哪種措施不符合環(huán)境管理要求（）。A、各種廢棄物要分類存放B、為提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、對水電及其他耗材，要節(jié)約使用D、對員工進行環(huán)保、技術(shù)培訓(xùn)答案：B53.下列零部件屬于易耗件的是（）。A、翼子板B、汽缸墊C、車輪螺栓D、發(fā)電機答案：B54.汽車維修企業(yè)的人員組成中，維修技師和業(yè)務(wù)接待員占比最大，好的業(yè)務(wù)接待員應(yīng)具備（C）維修技師的技能才能勝任其崗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C55.仲裁裁決作出后，當事人申請撤銷裁決的，應(yīng)當自收到裁決書之日起（）個月內(nèi)提出。A、1B、3C、6D、10答案：C56.（）是支付賠款的正式憑證。A、賠款計算書B、保險單C、現(xiàn)場勘查報告D、事故認定書答案：A57.車間5S管理不包括（）。A、整理B、銷售C、清掃D、素養(yǎng)答案：B58.（）將維修作業(yè)單下派車間，車輛進入作業(yè)車間。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、檢驗人員答案：C59.結(jié)算交車環(huán)節(jié)是服務(wù)流程中與客戶接觸環(huán)節(jié)，由來（）完成。A、業(yè)務(wù)接待員B、質(zhì)檢員C、維修人員D、審計員答案：A60.下列選項屬于汽車維修企業(yè)直接成本的是（）。A、水電費B、工人工資C、差旅費D、設(shè)備租賃費答案：B61.發(fā)生設(shè)備故障后，不正確的處理方式有（）。A、防止領(lǐng)導(dǎo)找茬，默不作聲B、及時停車檢查，必要時上報C、自己能排除的故障，及時排除D、如實匯報設(shè)備故障現(xiàn)象答案：A62.汽車維修質(zhì)量檢驗通常按檢驗工藝過程分類分為()、汽車維修過程檢驗和汽車竣工出廠檢驗三級。A、小修檢驗B、總成大修檢驗C、汽車進廠檢驗D、整車大修檢驗答案：C63.家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于（）年或者行駛里程60000公里，以先到者為準。A、1B、2C、3D、4答案：C64.汽車維修企業(yè)的機電維修項目，是（）以為主的作業(yè)內(nèi)容A、機工和電工B、機器和電工C、機工和電子D、電工與電子答案：A65.（）是為了確定保險人是否應(yīng)該承擔保險責(zé)任以及承擔多大的責(zé)任。A、查勘B、立案C、定損D、理算答案：A66.一般客戶主動同汽車維修企業(yè)聯(lián)系是（）。A、主動預(yù)約B、被動預(yù)約C、踐約D、承諾答案：B67.汽修設(shè)備采購的一般原則不包括（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進C、價格便宜D、可靠性高答案：C68.良好的汽車維修（）是現(xiàn)代汽車維修企業(yè)能夠正常生存的立業(yè)之本。A、理論水平B、職業(yè)道德C、技術(shù)水平D、技術(shù)人員答案：B69.汽車維修合同中的長期合同，是最長在（）之內(nèi)使用的合同。A、一周B、一月C、一年D、兩年答案：C70.下列不屬于汽車維修專用設(shè)備的是（）。A、四輪定位儀B、車輪動平衡機C、燃油壓力表D、空氣壓縮機答案：D71.汽車零部件總共分為發(fā)動機零部件、底盤零部件、車身及飾品零部件、電器電子產(chǎn)品和（）五大類。A、變速箱件B、空調(diào)件C、通用件D、燈類件答案：C72.當維修車輛需要檢查、修理的項目全部完工后，需要車間檢驗人員對車輛維修結(jié)果進行A、初始檢驗B、過程檢驗C、完工審查D、竣工檢驗答案：D多選題1.汽車維修企業(yè)服務(wù)質(zhì)量包括（）。A、服務(wù)技能B、服務(wù)態(tài)度C、收費滿意D、服務(wù)及時性答案：ABCD2.領(lǐng)料過程是汽車維修過程必不可少的一個流程，一般分為（）過程。A、領(lǐng)料B、配料C、發(fā)料D、用料答案：AC3.企業(yè)財務(wù)管理除了財務(wù)預(yù)算，還有（）。A、財務(wù)決策B、財務(wù)控制C、財務(wù)分析與考核D、財務(wù)預(yù)測答案：ABCD4.按照維修合同，托修方要履行的義務(wù)有（）。A、按規(guī)定送修車輛B、建立車輛維修技術(shù)檔案C、提供送修車輛的有關(guān)情況D、按規(guī)定繳納維修費用答案：ACD5.汽車配件存放遵循原則()。A、重物下置B、按貨位號C、周轉(zhuǎn)速度D、配件價格答案：ABC6.汽車維修企業(yè)運營過程中的技術(shù)責(zé)任事故包括()。A、機電設(shè)備事故B、維修質(zhì)量事故C、工傷事故D、行車交通事故答案：ABCD7.汽車維修企業(yè)年度審驗的主要內(nèi)容包括（）。A、經(jīng)營行為的評審B、規(guī)費繳納的情況C、財務(wù)狀況D、經(jīng)營資質(zhì)的評審答案：ABD8.（）負責(zé)對送修車輛進行預(yù)檢，按規(guī)范填寫進廠車輛維修檢驗單。A、業(yè)務(wù)接待員B、維修人員C、調(diào)度人員D、調(diào)度人員答案：AD9.汽車維修預(yù)約的內(nèi)容有()。A、車輛信息B、維修項目C、到店時間D、具體的費用答案：ABC10.可以作為汽車零配件驗收依據(jù)的票據(jù)有（）。A、進貨合同B、零件領(lǐng)用單C、進貨發(fā)票D、裝箱單答案：ACD11.服務(wù)定價的依據(jù)概括起來有()幾個方面。A、成本B、需求C、竟爭D、稅收答案：ABC12.一般來說，衡量工作態(tài)度的關(guān)鍵績效指標包括（）等A、出勤率B、責(zé)任感C、技能水平D、工作主動性答案：ABD13.配件入庫時要做的工作有（）。A、嚴格驗收B、登記造冊C、辦理入庫手續(xù)D、妥善保管證件賬單答案：ABCD14.汽車檢測設(shè)備可分為（）。A、發(fā)動機檢測診斷設(shè)備B、底盤檢測診斷設(shè)備C、汽車電氣設(shè)備的檢測設(shè)備D、零部件檢測診斷設(shè)備答案：ABCD15.汽車維修工藝主要取決于維修人員的技術(shù)工藝、()和操作環(huán)境等。A、原材料供應(yīng)B、工藝裝備及設(shè)備C、技術(shù)標準D、工藝方法答案：ABD16.維修作業(yè)結(jié)束后，為將車輛交付給客戶，有必要做一系列準備工作。這些準備工作包括（）等。A、質(zhì)量檢驗B、車輛清潔C、準備舊件D、完工審驗E、結(jié)算/交車答案：ABCDE17.汽車在維修工位的布置時應(yīng)考慮的因素是()。A、維修的車輛類型B、維修的流程C、空間的要求D、設(shè)備的維修答案：ABCD18.制定維修工時定額的基本原則有：（）。A、客觀現(xiàn)實性B、合理性C、發(fā)展性D、特殊性答案：ABCD19.下列屬于汽車安全性能的檢測（）。A、制動B、油路狀況C、前照燈D、側(cè)滑答案：ACD20.汽車維修合同是承修托修雙方當事人之間（）民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。A、設(shè)立B、變更C、開始D、終止答案：ABD21.制定維修工時定額的方法有（）。A、經(jīng)驗估計法B、統(tǒng)計分析法C、技術(shù)測定法D、類比法E、典型定額法F、幅度控制法答案：ABCDEF22.機動車車輛損失險的附加險包括（）。A、全車盜搶險B、玻璃單獨破碎險C、車身劃痕險D、自燃損失險答案：BCD23.由于績效考核的對象目的和范圍不同，考核績效考核的內(nèi)容也呈現(xiàn)復(fù)雜多樣化，但基本內(nèi)容包括（）等方面。A、工作態(tài)度B、工作能力C、工作效率D、工作業(yè)績答案：ABCD24.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的基本程序，一般可分為（）三步A、預(yù)選B、詢價C、細選D、決策答案：ACD25.大部分保險公司的基本險險種有（）等多種保險。A、車輛損失險B、第三者責(zé)任險C、全車盜搶險D、車上人員責(zé)任險答案：ABCD26.汽車維修企業(yè)的配件采購流程要求()。A、市場調(diào)研B、貨比三家C、匯總審批D、財務(wù)監(jiān)督答案：ABCD27.中控鎖系統(tǒng)常見的維修項目有（）。A、喇叭不響B(tài)、更換鑰匙電池C、匹配鑰匙D、遙控失靈答案：BCD28.汽車維修設(shè)備的更新條件有()A、軟件落后B、嚴重污染環(huán)境C、技術(shù)性能落后D、經(jīng)濟效益很差答案：BCD29.倉庫盤點過程中可能出現(xiàn)的問題（）。A、潮濕生銹B、賬物數(shù)量不符C、包裝老鼠啃咬D、發(fā)霉答案：ABCD30.對于配件盤點后得到的匯總表，數(shù)據(jù)的差異現(xiàn)象有()。A、盤存資金占用統(tǒng)計數(shù)據(jù)的差異B、資金出現(xiàn)的差異C、材料賬物數(shù)量的差異D、庫存的金額占比的變化答案：ABCD31.汽車維修企業(yè)在進行人員配置時，需要遵循（）和程序化規(guī)范化原則。A、經(jīng)濟效益原則B、任人唯賢原則C、因崗擇人原則D、量才適用原則答案：ABCD32.在汽車配件管理中常采用ABC分類法，屬于C類配件的是（）。A、機油B、三濾C、火花塞D、雨刷答案：ABCD33.維修企業(yè)跟蹤回訪的目的，不但在于體現(xiàn)對客戶的關(guān)心，更重要的是了解其對（）等方面的反饋意見。A、維修質(zhì)量B、客戶接待C、收費情況D、維修的時效性答案：ABCD34.質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷了（）三個階段。A、質(zhì)量檢驗B、統(tǒng)計質(zhì)量控制C、全面質(zhì)量管理D、抽查檢驗答案：ABC35.對于大型、精密設(shè)備，應(yīng)該有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人檢修C、定操作規(guī)程D、定維護細則答案：ABCD36.汽車維修企業(yè)選購設(shè)備的一般原則（）。A、生產(chǎn)上適用B、技術(shù)上先進C、經(jīng)濟上合理D、具有較好的性能E、盡可能就近購置答案：ABCDE37.汽車維修企業(yè)的副運營收入包括（）。A、配件銷售收入B、工時費C、對外提供勞務(wù)D、出租固定資產(chǎn)答案：ACD38.企業(yè)文化建設(shè)的方法有（）。A、宣傳教育法B、嚴愛并濟法C、環(huán)境優(yōu)化法D、全方位有效激勵法答案：ABCD39.汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場必須實施5s管理，所謂的5s是指：（）。A、整理B、整頓C、清掃D、清潔E、素養(yǎng)答案：ABCDE40.汽車維修企業(yè)的信息資源，是指汽車維修過程中發(fā)生的（）等相關(guān)信息。A、客戶信息B、維修接待過程的相關(guān)記錄C、汽車配件采購D、客戶的回訪答案：ABCD41.企業(yè)文化可分為（）三個等級。A、淺層次的物質(zhì)文化B、中間層次的理念文化C、深層次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD42.影響企業(yè)利潤分配的因素有（）。A、經(jīng)理B、股東C、企業(yè)發(fā)展D、法律法規(guī)答案：BCD43.制定維修工時定額的基本原則是()。A、客觀現(xiàn)實性B、經(jīng)濟性C、合理性D、發(fā)展性答案：ACD44.一類、二類企業(yè)的通用設(shè)備有（）。A、氣焊設(shè)備B、總成吊裝設(shè)備C、壓力機D、空氣壓縮機答案：ACD45.一般汽車配件訂貨的方法有（）。A、定期訂貨B、緊急訂貨C、短期訂貨D、臨時補貨答案：ABD46.變速箱常見的維修項目有（）。A、跳擋異常B、內(nèi)部異常C、電控部分異常D、變速箱大修答案：ABCD47.哪些特殊工種要經(jīng)過專門訓(xùn)練、嚴格考核后方能上崗操作。()A、電氣焊B、受壓容器C、起重D、汽車駕駛答案：ABCD48.備件管理主要包括（）幾大管理模塊。A、備件采購管理B、備件采購計劃C、備件采購訂單D、備件采購入庫答案：ABCD49.設(shè)備事故按其程度可分為（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD50.噴漆工的施工規(guī)范要求有（）。A、嚴禁在噴漆房內(nèi)點火吸煙B、作業(yè)時不得打開噴漆房門C、經(jīng)常清潔進氣濾網(wǎng)D、供油泵烤爐不得漏油答案：ABCD51.潤滑系統(tǒng)常見的維修項目有：（）。A、更換機油及機油濾清器B、發(fā)動機漏油C、機油壓力低D、更換冷卻液答案：ABC52.汽車維修企業(yè)主要的業(yè)務(wù)除了接待報修、維修調(diào)度還有（）。A、竣工結(jié)算B、配件管理C、財務(wù)管理D、生產(chǎn)經(jīng)營管理答案：ABCD53.汽車的充電設(shè)備可以分為（）。A、普通充電器B、快速充電器C、多用途充電器D、蓄電池答案：ABC54.按照經(jīng)營形式，汽車維修企業(yè)可以分為（）。A、4S店模式B、傳統(tǒng)修理廠C、連鎖店模式D、專項修理店答案：ABCD55.汽車維修企業(yè)按經(jīng)營形式可分為傳統(tǒng)的汽車維修廠（）和電商。A、特約維修站B、快修店C、連鎖（加盟）經(jīng)營店D、美容店答案：AC56.直接薪酬是以貨幣形式支付的勞動報酬，它可以分為（）。A、基本薪酬B、補償薪酬C、激勵薪酬D、間接薪酬答案：ABC57.汽車銷售管理包括車輛的（）三個環(huán)節(jié)。A、采購管理B、銷售過程管理C、銷售入庫管理D、銷售退庫管理答案：ABD58.企業(yè)的外部環(huán)境即（）構(gòu)成了企業(yè)文化的共性。A、企業(yè)的自身文化B、地區(qū)文化C、民族文化D、國家文化答案：BCD59.汽車維修車間主要包括：（）。A、機電維修車間B、鈑金維修車間C、油漆維修車間D、備件倉庫答案：ABCD60.根據(jù)零件的檢驗分類規(guī)范，拆解件可分為（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可換件答案：BCD61.汽車維修工時定額包括以下哪幾種？（）。A、汽車大修工時定額B、汽車總成大修工時定額C、汽車維護工時定額D、汽車小修工時定額。答案：ABCD62.如果實際維修時間與維修工時定額的比值小于0.9，意味著“維修效率太高”，可能存在下列問題：（）。A、實際維修時間過短B、維修作業(yè)不規(guī)范C、片面追求維修效率D、標準維修定額值太小答案：ABC63.維修作業(yè)時應(yīng)當注意文明生產(chǎn)、文明維修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、單據(jù)答案：ABC64.設(shè)備使用中的維護要求有（）。A、整齊B、清潔C、清潔D、安全答案：ABCD65.機動車保險的免賠責(zé)任。下列原因造成的損失，保險人不負責(zé)賠償：（）。A、地震B(yǎng)、戰(zhàn)爭C、火災(zāi)爆炸D、政府征用答案：ABD66.賠款計算書應(yīng)根據(jù)（）及有關(guān)證明單證詳細核對后填寫。A、保險單B、現(xiàn)場勘查報告C、理算報告D、投保單答案：ABC67.汽車清洗設(shè)備可分為（）。A、汽車外部車身清洗設(shè)備B、汽車內(nèi)飾清洗設(shè)備C、汽車零件清洗設(shè)備D、汽車補給設(shè)備答案：ABC68.選擇汽車配件供貨商時需要考慮的因素除了搜集供貨商信息外還有（）。A、合作原則B、選擇的方法C、資質(zhì)要求D、合作后的評估答案：ABCD69.計劃預(yù)修制的主要內(nèi)容有（）。A、日常維護B、定期檢查C、計劃修理D、事后修理答案：ABC70.用經(jīng)驗估計法制定維修工時定額時，可由（）根據(jù)自己的維修生產(chǎn)實際經(jīng)驗，用估計的方法來確定維修工序的時間。A、客戶B、車間管理人員C、維修人員D、技術(shù)質(zhì)量檢驗人員答案：BCD判斷題1.企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的量具、機修工具及手工具。A、正確B、錯誤答案：A2.員工只要在合同規(guī)定的提前期申請辭職，經(jīng)企業(yè)方同意簽字后勞動合同期限可提前終止，勞動合同解除。A、正確B、錯誤答案：A3.保險核保是指保險人對投保人的投保申請進行審查核實，對具體投保標的進行風(fēng)險評估，決定是否接受投保，以及確定承保條件和承保保額的過程。A、正確B、錯誤答案：B4.結(jié)算清單一般一式兩聯(lián)，客戶將一聯(lián)帶走，另一聯(lián)由維修企業(yè)的財務(wù)部門留存。A、正確B、錯誤答案：A5.汽車維修企業(yè)由于使用了次品零件導(dǎo)致了維修質(zhì)量糾紛，責(zé)任由維修企業(yè)承擔。A、正確B、錯誤答案：A6.主動地和客戶聯(lián)系可以稱為主動預(yù)約。A、正確B、錯誤答案：A7.企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)部各項生產(chǎn)經(jīng)營管理工作質(zhì)量的綜合反映。A、正確B、錯誤答案：A8.貴重物品和易燃易爆物品應(yīng)特殊儲存。A、正確B、錯誤答案：A9.在日常的維修生產(chǎn)中，維修項目的實際維修時間總是和維修工時定額標準不完全一致，但是應(yīng)該基本符合維修工時定額標準，不應(yīng)有太大的出入。A、正確B、錯誤答案：A10.維修案例管理主要體現(xiàn)在收集、裝訂、登記和保管，故障各不相同，案例管理也沒有太大意義。A、正確B、錯誤答案：B11.家用汽車產(chǎn)品用于出租或者其他營運目的，導(dǎo)致易損耗零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不屬于三包責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A12.汽車維修配件出庫要認真實行“先進先出”的原則，減少物資的儲存時間，特別是有保存期限的配件。A、正確B、錯誤答案：A13.噴漆作業(yè)時要穿防止靜電產(chǎn)生的化學(xué)纖維質(zhì)料的衣服。A、正確B、錯誤答案：A14.在特約維修站里，設(shè)備、工具管理要求專人負責(zé)，品牌、數(shù)、量規(guī)格統(tǒng)一。A、正確B、錯誤答案：A15.技術(shù)主管的違章指揮造成事故，該主管應(yīng)承擔主要責(zé)任。A、正確B、錯誤答案：A16.汽車維修工藝文件的管理一般主要由管理部門負責(zé)工藝文件的制定和管理。A、正確B、錯誤答案：B17.企業(yè)資產(chǎn)負債率越低越好，最好不欠債。A、正確B、錯誤答案：B18.嚴禁為檢驗不合格的車輛開具竣工出廠合格證。A、正確B、錯誤答案：A19.汽車維修合同的簽訂形式有兩種：第一種是長期合同，第二種是短期合同。A、正確B、錯誤答案：B20.流動資產(chǎn)是指投資較大、回收期長且變現(xiàn)能力差的資產(chǎn)。A、正確B、錯誤答案：B21.汽車維修企業(yè)的機電維修項目包含有更換機油機濾、更換前風(fēng)擋玻璃。A、正確B、錯誤答案：B22.汽車維修企業(yè)租賃的經(jīng)營場所應(yīng)具有合法的書面合同書，且租賃期限不得少于1年。A、正確B、錯誤答案：A23.我國汽車保險的業(yè)務(wù)流程包括承保和理賠兩個環(huán)節(jié)。A、正確B、錯誤答案：A24.在選擇配件供貨商時，哪家報價低，就選哪家。A、正確B、錯誤答案：B25.盤點主要有永續(xù)盤點、循環(huán)盤點、定期盤點和重點盤點等形式。A、正確B、錯誤答案：A26.汽車維修企業(yè)的技術(shù)資料應(yīng)放在顯眼位置，便于隨時取用。A、正確B、錯誤答案：B27.汽車維修企業(yè)薪酬是指汽車維修企業(yè)的員工依靠勞動從企業(yè)所獲得的所有勞動報酬的總和。A、正確B、錯誤答案：A28.汽車維修業(yè)和汽車維修企業(yè)是兩個完全相同的概念。A、正確B、錯誤答案：B29.廢油應(yīng)倒入指定廢油桶收集，不得隨地倒流或倒入排水溝內(nèi)，防止廢油污染。A、正確B、錯誤答案：A30.一次檢驗合格率是指汽車在維修過程中或竣工時，交付專職檢驗“一次合格”所占的百分率。A、正確B、錯誤答案：A31.投資凈收益是指投資收益扣除投資損失后的凈值。A、正確B、錯誤答案：A32.進行氧焊點火前，先開乙炔氣后開氧氣，熄火時先關(guān)氧氣閥。A、正確B、錯誤答案：B33.汽車維修企業(yè)績效考核中最常用的方法是行為觀察評價法。A、正確B、錯誤答案：B34.對于竣工檢驗合格的車輛，無需再實行規(guī)定的質(zhì)量保證期制度。A、正確B、錯誤答案：B35.自燃損失險可以獨立投保，不受其他保險的影響。A、正確B、錯誤答案：B36.汽車維修企業(yè)財務(wù)管理中，堅持風(fēng)險與收益均衡原則，即能得到較高的收益又使風(fēng)險得到控制。A、正確B、錯誤答案：B37.技術(shù)事故處理必須堅持“四不放過”原則，即事故原因未查清不放過，事故責(zé)任人未處理不放過，事故整改措施不落實不放過，事故教訓(xùn)不吸取不放過。A、正確B、錯誤答案：A38.部門職位層次結(jié)構(gòu)配置是指汽車維修企業(yè)可根據(jù)各部門對企業(yè)的貢獻率來配置員工。A、正確B、錯誤答案：B39.所有倉儲區(qū)必須干凈、有序，不能只有客戶看到的地方才干凈。A、正確B、錯誤答案：A40.在汽車維修竣工檢驗中對于不合格的車輛應(yīng)返還給業(yè)務(wù)接待員。A、正確B、錯誤答案：B41.工藝規(guī)范是為達到質(zhì)量驗收標準而必須遵守的操作程序。A、正確B、錯誤答案：A42.間接薪酬是指汽車維修企業(yè)給員工一般不以貨幣形式發(fā)放，但可以轉(zhuǎn)化為貨幣或者可以用貨幣計量的各種福利、待遇、服務(wù)和消費活動，一般被稱為福利薪酬或員工福利。A、正確B、錯誤答案：A43.任務(wù)委托書是客戶委托維修企業(yè)進行車輛維修的合同文本，也稱作維修合同。A、正確B、錯誤答案：A44.中級維修技師技能培訓(xùn)是在中級培訓(xùn)合格并經(jīng)過一定時期的實踐鍛煉并在技術(shù)上進行更高層次的深造培訓(xùn)。A、正確B、錯誤答案：B45.質(zhì)量教育主要在技術(shù)人員中進行，管理人員就沒有必要參加企業(yè)的質(zhì)量教育培訓(xùn)了。A、正確B、錯誤答案：B46.任務(wù)委托書無論是有兩聯(lián)還是三連，均放在維修企業(yè)內(nèi)部使用。A、正確B、錯誤答案：B47.企業(yè)的生產(chǎn)流程管理直接體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平。A、正確B、錯誤答案：A48.仲裁實行一裁終局的制度。