2023年溝通工作總結(jié)（通用篇）溝通工作總結(jié)篇1

要想把班級(jí)管理好，把學(xué)生教化好，班主任肯定要學(xué)會(huì)與家長(zhǎng)溝通。與家長(zhǎng)溝通好了，家長(zhǎng)理解、支持班主任的工作，才能取得家校協(xié)同教化的良好效果。老師與家長(zhǎng)之間的溝通由于老師年齡、性格的不同而千差萬(wàn)別。我所在的辦公室，由一半的青年老師和一半的中年老師組成，過(guò)去一年，我親眼目睹了這兩類老師是如何與家長(zhǎng)溝通的。

（一）青年老師

下午第三節(jié)課下課，一個(gè)男孩跟著他的父母來(lái)到了辦公室，孩子的班主任是一名青年老師。孩子及其父母站在辦公室，青年老師坐在自己的位子上?！澳惆涯銈兒⒆宇I(lǐng)回去吧，我沒(méi)方法再教他了。”青年老師生氣地說(shuō)道。孩子的家長(zhǎng)很驚詫也很無(wú)奈?！袄蠋煟阍俳o孩子一次機(jī)會(huì)吧，他還是個(gè)孩子，須要您多多費(fèi)心啊?！薄澳愫⒆拥膯?wèn)題我不是沒(méi)給過(guò)機(jī)會(huì)，他一而再再而三的犯錯(cuò)，嚴(yán)峻違反了班級(jí)紀(jì)律，我不行能一味的寬容他?！甭?tīng)到這，孩子的媽媽有些失控的說(shuō)道：“莫非你要讓這么小的孩子初中沒(méi)上完就退學(xué)么?你是什么老師啊，孩子犯錯(cuò)，你沒(méi)有好好教化他，包涵他，只是懲處他，你今日是要逼我們么？”聽(tīng)著她們的對(duì)話，讓人覺(jué)著火藥味十足，二人之間的談話以爭(zhēng)吵為主，以其他老師的介入勸導(dǎo)而告終。老師和家長(zhǎng)之間的距離之遠(yuǎn)可見(jiàn)一斑。青年老師年輕氣盛，說(shuō)話語(yǔ)氣比較生硬；家長(zhǎng)則不太冷靜，由于愛(ài)子心切而簡(jiǎn)單失控。

（二）中年老師

一位父親領(lǐng)著自己的孩子來(lái)到了辦公室。中年老師望見(jiàn)孩子家長(zhǎng)來(lái)了，忙給家長(zhǎng)讓座，讓其坐下來(lái)好好談?wù)労⒆拥膯?wèn)題?！凹议L(zhǎng)，您看，這孩子上課根本就坐不住，沒(méi)有上課的概念，文化課的學(xué)習(xí)對(duì)他來(lái)說(shuō)就是熬煎，還影響其他同學(xué)。您看他對(duì)畫畫挺擅長(zhǎng)的，在繪畫方面很有天分，您就沒(méi)有想過(guò)讓他去一個(gè)藝術(shù)類學(xué)校學(xué)習(xí)么？”“老師，說(shuō)實(shí)話，我自己的孩子我了解。我的孩子在文化課方面的確不開(kāi)竅，他繪畫不錯(cuò)，讓他去藝術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)我也想過(guò)，但是總覺(jué)得孩子最至少得把初中給上完了再說(shuō)，您說(shuō)對(duì)嗎？”中年老師很理解家長(zhǎng)的心情，也不好多說(shuō)什么，盡量還是敬重家長(zhǎng)的意思。但既然選擇接著留班，為保證班級(jí)紀(jì)律不被破壞，須要家長(zhǎng)和孩子做出一些保證來(lái)約束孩子的行為，家長(zhǎng)也欣然答應(yīng)了。

上面兩類老師遇到問(wèn)題與家長(zhǎng)交談的方式迥然不同，明顯后者的處理方式更易于讓家長(zhǎng)接受，因?yàn)槟鞘且环N同等的溝通，相互敬重，目標(biāo)一樣，愛(ài)心滿滿。但是我在與家長(zhǎng)接觸時(shí)很明顯的也犯了青年老師常犯的錯(cuò)誤：遇事沖動(dòng)，較死板，對(duì)學(xué)生和家長(zhǎng)缺乏耐性，疏于自省總結(jié)，沒(méi)有顧及他人感受。我早該相識(shí)到，其他青年老師可能就是我的反射，缺點(diǎn)早就暴露在眾目睽睽之下了，我應(yīng)當(dāng)取其精華，去其糟粕的。

作為一名班主任，切忌對(duì)家長(zhǎng)缺乏敬重，尤其是當(dāng)學(xué)生犯了錯(cuò)誤或成果不佳時(shí)，不應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)潔地把家長(zhǎng)叫到辦公室開(kāi)“政治課”甚至“訓(xùn)話課”，弄得家長(zhǎng)下不了臺(tái)。這種做法缺乏人性化，又簡(jiǎn)單刺傷學(xué)生與家長(zhǎng)的自尊心，簡(jiǎn)單使他們?cè)跊_動(dòng)的驅(qū)使下做出不明智行為。

敬重家長(zhǎng)、善待家長(zhǎng)是老師應(yīng)有的美德，不論家長(zhǎng)是學(xué)識(shí)淵博的學(xué)者，還是不識(shí)一字的白丁，在我們眼中，他們都是可敬的人，他們可以放棄自己最重要的時(shí)間來(lái)關(guān)切孩子的成長(zhǎng)，可以節(jié)衣縮食供給子女接受教化，可以風(fēng)里來(lái)雨里去為子女的華蜜奔波……因此，我們?cè)诤掼F不成鋼之余，更應(yīng)當(dāng)冷靜下來(lái)，考慮家長(zhǎng)的感受，試著進(jìn)行換位思索，主動(dòng)幫助家長(zhǎng)探討對(duì)策，尋求科學(xué)有效的教化方法。家長(zhǎng)不行能人人都是教化家，但是我們班主任卻可以通過(guò)看專業(yè)書籍多為家長(zhǎng)供應(yīng)一些家庭教化閱歷。

只要我們把自己對(duì)學(xué)生的那份愛(ài)心、耐性和責(zé)任心充分地流露給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們是真心實(shí)意地關(guān)切和愛(ài)惜孩子，我們所做的一切，都是為了讓孩子能成為一個(gè)優(yōu)秀生，以常人的心態(tài)，用摯友的方式與家長(zhǎng)交談，就肯定能得到家長(zhǎng)的理解、支持和協(xié)作。

溝通工作總結(jié)篇2

初三是家長(zhǎng)和孩子最簡(jiǎn)單發(fā)生沖突的時(shí)候，面對(duì)正值青春期的孩子，家長(zhǎng)往往不知所措。相關(guān)專家表示，在和孩子發(fā)生沖突時(shí)，家長(zhǎng)要留意溝通技巧。

錢女士日前致電本報(bào)初三家長(zhǎng)熱線欄目，她的女兒開(kāi)學(xué)就要上初三了，可還沒(méi)開(kāi)學(xué)，母女倆就爆發(fā)了“大戰(zhàn)”?！拔抑幌雴?wèn)問(wèn)她的準(zhǔn)備，提示她要上初三了，不能再懶散了，可她的看法很惡劣，你說(shuō)往東，她偏往西?！卞X女士生氣地說(shuō)。女兒以前沒(méi)那么難溝通，可最近變得很敏感，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，一句話不對(duì)就關(guān)起房門不出來(lái)。錢女士也不甘示弱，孩子越是倔，她就越生氣，母女倆每天對(duì)著干。

記者從一些中學(xué)了解到，像錢女士這樣的家長(zhǎng)不在少數(shù)，不少當(dāng)年晚婚晚育的家長(zhǎng)都趕上了“更年期和青春期的較量”。孩子剛好上初三，面臨中考的壓力，脾氣變得急躁，家長(zhǎng)想讓孩子上個(gè)重點(diǎn)中學(xué)，卻不知怎么幫忙，也簡(jiǎn)單焦急，再加上更年期的一些癥狀，變得愛(ài)叨嘮、脾氣急躁，難以冷靜?！案昶诤颓啻浩诘臏贤ā背闪瞬簧偌彝サ碾y題。

北京市第五十中學(xué)心理老師姚瑤表示，家長(zhǎng)在與孩子溝通時(shí)肯定要保持冷靜，不要急躁，尤其是處于更年期的家長(zhǎng)面對(duì)青春期的孩子更要冷靜。家長(zhǎng)不要輕易向孩子致歉，那樣反而簡(jiǎn)單讓孩子覺(jué)得是在“?；ㄕ袃骸?。家長(zhǎng)不要突然變更自己和孩子之間的關(guān)系，別給孩子過(guò)多關(guān)切。對(duì)于叛逆的孩子，家長(zhǎng)要反其道而行之，可以嘗試不理他，讓孩子產(chǎn)生“我媽以前對(duì)我很關(guān)切，現(xiàn)在怎么不管我了”的疑問(wèn)，激起孩子的溝通欲望。假如想和孩子溝通，家長(zhǎng)還可以實(shí)行情感接近的方法，從生活問(wèn)題入手，先別談學(xué)習(xí)，和孩子談?wù)勊矏?ài)的明星、他關(guān)注的社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題等。

溝通工作總結(jié)篇3

家園溝通，是指老師與家長(zhǎng)協(xié)力解決教化問(wèn)題，提升對(duì)幼兒的關(guān)切，共同分擔(dān)教化責(zé)任。針對(duì)這些，我們把家長(zhǎng)工作的重點(diǎn)放在以下幾個(gè)方面，并取得了較好的效果：

1、切實(shí)做好常規(guī)性的家長(zhǎng)工作。為了使家長(zhǎng)能常常性地了解孩子在幼兒園的狀況，我們利用早晚接送的時(shí)間主動(dòng)與每一位家進(jìn)步行溝通，班級(jí)里的重大活動(dòng)如需家長(zhǎng)協(xié)作的，我們都以書面形式通知家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)了解各個(gè)活動(dòng)的目的和任務(wù)。每月收發(fā)的《家園聯(lián)系本》也是我們與家進(jìn)步行溝通的橋梁，有些家長(zhǎng)在聯(lián)系本上仔細(xì)具體地記錄了孩子的成長(zhǎng)，有的向我們反饋孩子通過(guò)各個(gè)主題活動(dòng)在家的良好表現(xiàn)與習(xí)慣等，也有家長(zhǎng)針對(duì)孩子的表現(xiàn)向我們請(qǐng)教家庭教化的方法或疑問(wèn)，我們都盡可能地答復(fù)，讓家長(zhǎng)更多的了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，主動(dòng)爭(zhēng)取家園協(xié)調(diào)一樣共同促進(jìn)幼兒的健康成長(zhǎng)。

2、主動(dòng)爭(zhēng)取家長(zhǎng)資源，豐富主題活動(dòng)。每個(gè)主題活動(dòng)即將開(kāi)展，我們通過(guò)家園欄剛好向家長(zhǎng)介紹主題活動(dòng)的目標(biāo)和一些主要的活動(dòng)，使每位家長(zhǎng)了解班級(jí)正在開(kāi)展的活動(dòng)。在主題活動(dòng)《走進(jìn)春天》中，班里好多家長(zhǎng)都帶孩子共同找尋了春天的隱私、從家?guī)?lái)了蠶寶寶的飼養(yǎng)記錄；在《我愛(ài)家鄉(xiāng)》中請(qǐng)家長(zhǎng)幫助幼兒共同制作了高樓、收集各種車子的照片……隨著主題的開(kāi)展，在家長(zhǎng)的大力支持與協(xié)作下，使我班的主題活動(dòng)得以順當(dāng)有效的開(kāi)展。

3、組織親子活動(dòng)，拉近家園距離，增進(jìn)親子感情。我們開(kāi)展了“慶祝六一”親子活動(dòng)，通過(guò)我們的熱忱邀請(qǐng)，全體家長(zhǎng)參加了此次活動(dòng)，家長(zhǎng)和孩子一起隨著熱情歡快的樂(lè)曲跳韻律操、玩猜謎語(yǔ)、做手工等嬉戲，每個(gè)幼兒的臉上綻放著快樂(lè)，每個(gè)家長(zhǎng)的臉上蕩漾著歡樂(lè)，家長(zhǎng)們都說(shuō)，時(shí)間過(guò)的太快了，和孩子一起活動(dòng)做嬉戲真快樂(lè)，不僅熬煉了身體，還加深了與孩子之間的感情。

4、充分發(fā)揮家園欄優(yōu)勢(shì)，溝通溝通的作用。一學(xué)期以來(lái)，我們堅(jiān)持定時(shí)更新家園欄內(nèi)容，每周在家園欄公布教學(xué)活動(dòng)安排，讓家長(zhǎng)能更加主動(dòng)、更加干脆了解孩子的狀況，使家園聯(lián)系更加快捷、頻繁。

家園合作，拓展教化資源，讓每個(gè)家庭都成為幼兒園的合作伙伴。

溝通工作總結(jié)篇4

如何通過(guò)電話與對(duì)方良好的溝通，并達(dá)成銷售意向，可并不是一件簡(jiǎn)潔的事情了。

第一就是電話銷售溝通技巧之聲音

在增加聲音的感染力方面還有一個(gè)很重要的因素就是講話的語(yǔ)速。假如語(yǔ)速太快，對(duì)方可能還沒(méi)有聽(tīng)明白你在說(shuō)什么，你說(shuō)的話卻已經(jīng)結(jié)束了，這勢(shì)必會(huì)影響你說(shuō)話的效果。所以打電話時(shí)的講話語(yǔ)速要正常，就像面對(duì)面地溝通時(shí)一樣。你講話的音量也很重要，聲音既不能太小也不能太大，盡量要保持音量正常。

其次就是電話銷售溝通技巧之語(yǔ)言

一、開(kāi)場(chǎng)白的技巧

1、要引起客戶的留意、愛(ài)好;

2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份;

3、不要總是問(wèn)客戶是否有愛(ài)好，要幫助客戶確定，引導(dǎo)客戶的思維;面對(duì)客戶的拒絕不要立即退縮，放棄;

4、簡(jiǎn)潔明白，不要引起顧客的反感。

例如：“張經(jīng)理，你好!我是安訊軟件公司的，我們研發(fā)的軟件客戶資料搜尋軟件可以幫你公司業(yè)績(jī)提高了20%，而且還節(jié)約找客戶資料的時(shí)間，你可以簡(jiǎn)潔了解一下”

二、介紹公司或產(chǎn)品的技巧

1、面對(duì)“碰壁”的心態(tài)要好;

2、接受、贊美、認(rèn)同客戶的看法;

3、要學(xué)會(huì)回避問(wèn)題;

4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問(wèn)題為我們的賣點(diǎn)。

三、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧

1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力;

2、盡量滿意客戶對(duì)產(chǎn)品的需求;

3、在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒體及社會(huì)輿論對(duì)公司的影響力;

第三就是電話銷售成交之技巧

技巧一：干脆成交

干脆成交是一種直截了當(dāng)?shù)某山环绞?。干脆成交法的?yōu)點(diǎn)是直截了當(dāng)。在這種狀況下，電話銷售人員獲得的確定與否定的概率相同，都是50%，其勝利率并不算高。事實(shí)上，假如銷售人員運(yùn)用恰當(dāng)?shù)拇朕o會(huì)有助于成交。

技巧二：刺激成交

在實(shí)際的促成過(guò)程中，營(yíng)銷人員可以把客戶最感愛(ài)好，或能促進(jìn)其確定購(gòu)買的優(yōu)點(diǎn)短暫保留一二項(xiàng)，不要一下子全都拿出來(lái)，等到時(shí)機(jī)成熟時(shí)才向客戶挑明。這樣做有益于刺激促進(jìn)客戶的確定購(gòu)買意志。這一成交的方法就叫做刺激成交。

溝通工作總結(jié)篇5

為了更好的促進(jìn)學(xué)校和家庭之間信息溝通、思想溝通，保證老師和家長(zhǎng)之間在良好共處的環(huán)境下探討教化學(xué)生的問(wèn)題、促進(jìn)學(xué)生良好發(fā)展，我主要采納了給家長(zhǎng)寫信、電話、短信、平安校內(nèi)平臺(tái)、班級(jí)博客、家長(zhǎng)會(huì)、班級(jí)qq群等方式和學(xué)生家進(jìn)步行溝通溝通。

一、致家長(zhǎng)的一封信。

給家長(zhǎng)寫信，是我們學(xué)校與家長(zhǎng)溝通的一種老傳統(tǒng)，針對(duì)孩子們出現(xiàn)的比較普遍的問(wèn)題，我通過(guò)致家長(zhǎng)的一封信的形式反映給家長(zhǎng)，剛好取得家長(zhǎng)的支持。比如，針對(duì)本班有互不相讓、因小事情就大打出手，造成受傷的狀況，剛好給家長(zhǎng)寫了一封信，讓家長(zhǎng)引起重視，加強(qiáng)對(duì)孩子的平安教化、與人正確相處的教化，杜絕打架斗毆現(xiàn)象。再比如，針對(duì)孩子們?cè)诰C合實(shí)踐活動(dòng)課中發(fā)展不夠均衡的教學(xué)實(shí)際，我剛好給家長(zhǎng)寫了一封信，增加了家長(zhǎng)對(duì)綜合實(shí)踐課的相識(shí)和重視，取得了家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)的支持，力爭(zhēng)讓每個(gè)孩子都能得到良好發(fā)展。

每次發(fā)下信后，其次天，我都剛好收回，仔細(xì)閱讀家長(zhǎng)的回信，以便剛好了解家長(zhǎng)的珍貴教化建議，為下一步班級(jí)開(kāi)展工作，教化孩子打好基礎(chǔ)。在閱讀家長(zhǎng)來(lái)信的同時(shí)，我自己也在學(xué)習(xí)，在家長(zhǎng)身上學(xué)習(xí)教化孩子的學(xué)問(wèn)?？梢哉f(shuō)，給家長(zhǎng)寫信的方式得到了各位家長(zhǎng)的認(rèn)可，也受到了很好的成效。

二、電話、短信、平安校內(nèi)。

家長(zhǎng)們平常工作都比較忙，不行能事事都往學(xué)校跑，打電話、發(fā)短信都是比較便捷的溝通方式。比如，班內(nèi)哪個(gè)孩子表現(xiàn)進(jìn)步了，我會(huì)剛好給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信報(bào)喜；運(yùn)動(dòng)會(huì)上誰(shuí)表現(xiàn)突出了我也會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)個(gè)短信；誰(shuí)在學(xué)校里出小問(wèn)題了，我會(huì)剛好給家長(zhǎng)打個(gè)電話做溝通溝通；假如是通知之類的我會(huì)剛好通過(guò)平安校內(nèi)平臺(tái)發(fā)短信告知家長(zhǎng)。許多家長(zhǎng)收到短信都會(huì)很興奮，很感動(dòng)，他們?yōu)楹⒆拥木时憩F(xiàn)興奮，為老師對(duì)孩子的上心而感動(dòng)。

三、家長(zhǎng)會(huì)。

本學(xué)期，共召開(kāi)了兩次大型的家長(zhǎng)會(huì)，開(kāi)學(xué)初一次，主要總結(jié)上學(xué)期的工作、介紹開(kāi)學(xué)初的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、傳達(dá)下一步的工作和學(xué)習(xí)要求；利用期末復(fù)習(xí)前的時(shí)間召開(kāi)了家長(zhǎng)會(huì)，將孩子一學(xué)期的表現(xiàn)、學(xué)校、班級(jí)開(kāi)展的一系列活動(dòng)剛好反映給家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)有了一個(gè)知曉我們工作的機(jī)會(huì)；針對(duì)期末復(fù)習(xí)給家長(zhǎng)提了一些建設(shè)性的建議，以便家長(zhǎng)可以針對(duì)孩子自身實(shí)際去輔導(dǎo)，去教化。從家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)來(lái)看，家長(zhǎng)會(huì)應(yīng)當(dāng)是開(kāi)出了實(shí)效，收到了良好效果。

四、班級(jí)博客。

為了讓家長(zhǎng)剛好了解到學(xué)校和班級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)，第一時(shí)間了解孩子的在校表現(xiàn)，我會(huì)將學(xué)校開(kāi)展的各種活動(dòng)以圖片或文字的形式發(fā)到班級(jí)博客上；還有孩子們的優(yōu)秀作文、優(yōu)秀日記等等，讓家長(zhǎng)及了解了班級(jí)活動(dòng)又了解了其他孩子的表現(xiàn)，從而知道自己的孩子有什么特長(zhǎng)或不足；另外，博客上我還設(shè)立了“家教之窗”，里面會(huì)發(fā)布一些家教信息，讓家長(zhǎng)能剛好了解到教化孩子的好方法。班級(jí)博客已經(jīng)成為我們班家長(zhǎng)和學(xué)生都很喜愛(ài)的一種溝通平臺(tái)。

五、家長(zhǎng)委員會(huì)。

充分發(fā)揮家長(zhǎng)委員會(huì)的作用，通過(guò)家委會(huì)一系列活動(dòng)的開(kāi)展充分調(diào)動(dòng)其他家長(zhǎng)的主動(dòng)性，大家共同為如何管理班級(jí)、如何教化孩子出謀劃策，大家一起努力把班級(jí)管理工作干得更好！

我們的教化要想取得良好的效果，離不開(kāi)家長(zhǎng)的協(xié)作和支持，家校工作是一項(xiàng)細(xì)致的、常常性的工作，須要投入相當(dāng)大的精力才能達(dá)到預(yù)期目的。我愿盡最大的努力讓更多家庭協(xié)作學(xué)校教化，共同創(chuàng)建美妙的明天！

溝通工作總結(jié)篇6

隨著家庭教化工作蒸蒸日上，幼兒園家長(zhǎng)學(xué)校工作也尤為重要了，幼兒園、家庭、社會(huì)三位一體的立體式教化模式，已被越來(lái)越多的人所接受，幼兒園對(duì)家庭教化指導(dǎo)的重要性也已成為大家的共識(shí)。本學(xué)年幼兒園的家教指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在各班老師及家長(zhǎng)的親密協(xié)作下，也精彩地完成了各項(xiàng)工作，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑?，F(xiàn)對(duì)本學(xué)年工作做如下總結(jié)：

一、各項(xiàng)常規(guī)工作

1、做好老師家庭教化培訓(xùn)工作

為了不斷提高各班老師的家教指導(dǎo)水平，幼兒園充分利用周三老師教研時(shí)間，進(jìn)行全園家庭教化培訓(xùn)活動(dòng)，有家教指導(dǎo)理論的學(xué)習(xí)，熱點(diǎn)問(wèn)題的探討。通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)，使老師認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，理清思路，履行職責(zé)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教化誤區(qū)，樹(shù)立正確的教化觀念，駕馭科學(xué)的育兒學(xué)問(wèn)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。

2、做好每月家長(zhǎng)開(kāi)放日工作

本學(xué)年我們針對(duì)愛(ài)的教化系列活動(dòng)綻開(kāi)，首先“信任我的爸爸”活動(dòng)以孩子從高處向下跳開(kāi)展，體驗(yàn)孩子完全信任家長(zhǎng)的一瞬間，有的孩子也會(huì)不不敢跳，我們?cè)诨顒?dòng)后和爸爸們也分析了這方面的問(wèn)題，爸爸們從中受益頗多。再次。我們進(jìn)行了“大肚子?jì)寢尅被顒?dòng)，孩子們通過(guò)活動(dòng)了解到媽媽十月懷胎到自己長(zhǎng)大是多么的辛苦，孩子們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)體諒媽媽，學(xué)會(huì)關(guān)切、照看自己的媽媽。而媽媽們也再母親節(jié)即將來(lái)臨之際感受到了孩子對(duì)媽媽濃濃的愛(ài)。再次，我們進(jìn)行了“孝敬老人”活動(dòng)，活動(dòng)中孩子們和自己的父母一起給老人洗腳捶背，許多老人感動(dòng)的流下了眼淚，都說(shuō)活動(dòng)進(jìn)行的特別有意義。家長(zhǎng)們好評(píng)不斷。最終，我們進(jìn)行了“六一聯(lián)歡會(huì)”活動(dòng)，家長(zhǎng)們觀看了孩子們一學(xué)期所學(xué)，也為家長(zhǎng)們交上了滿足的答卷。家長(zhǎng)開(kāi)放日使家長(zhǎng)懂得了怎樣和老師主動(dòng)協(xié)作，取得教化的一樣性。另外，各班的親子嬉戲也將學(xué)問(wèn)、實(shí)力、生活、情感等各方面的內(nèi)容相結(jié)合，體現(xiàn)了濃濃的親子之情，深受家長(zhǎng)和孩子們的歡迎。從家長(zhǎng)反饋表可以看出，家長(zhǎng)對(duì)我們的教學(xué)都特別滿足，從心里感謝老師的辛勤勞動(dòng)，同時(shí)也促使家長(zhǎng)更好地進(jìn)行家庭教化。

3、做好學(xué)期初家訪工作

家訪是西月潭幼兒園特色家庭教化之一，它可以使老師更深化地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動(dòng)，主要是針對(duì)有特別問(wèn)題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理實(shí)力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過(guò)家訪，找出造成孩子性格特別的緣由，然后對(duì)癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行走訪，并做好具體的家訪記錄和分析。

二、本學(xué)年工作的新突破

1、不跟生疏人走

本學(xué)期我們依舊持續(xù)上學(xué)期不跟生疏人走活動(dòng)，其他班家長(zhǎng)充當(dāng)騙孩子大人，用好吃的，或者找媽媽等方式騙走孩子，活動(dòng)中，許多孩子學(xué)會(huì)了如何辨別真假，有的孩子會(huì)問(wèn)騙子?jì)寢尩碾娫捥?hào)碼，家里的住址等等，有的孩子會(huì)哭著不出班級(jí)，活動(dòng)進(jìn)行的特別勝利，家長(zhǎng)們也特別滿足本次活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)提示孩子不能隨意跟生疏人走。

2、愛(ài)的教化主題系列活動(dòng)

西月潭幼兒園辦園宗旨是“用愛(ài)播撒希望”，20xx年3月幼兒園已開(kāi)展了活動(dòng)“愛(ài)的教化—信任我的爸爸”，受到社會(huì)、家長(zhǎng)和幼兒的大量好評(píng)。

為了讓孩子們了解到媽媽們?cè)诓赣约簳r(shí)的辛苦和付出，感受到媽媽特別宏大、十月懷胎特別辛苦，我們?cè)谌珗@各班級(jí)開(kāi)展“愛(ài)的教化—大肚子?jì)寢尅敝黝}活動(dòng)，其中邀請(qǐng)每個(gè)班一名家長(zhǎng)媽媽助教來(lái)講授“我從哪里來(lái)”性啟蒙教化活動(dòng)，再依據(jù)班級(jí)幼兒年齡特點(diǎn)開(kāi)展一系列“大肚子?jì)寢尅钡捏w驗(yàn)活動(dòng)。

為了讓孩子們視察、了解爺爺奶奶的不便利、須要我們幫助些什么、如何為爺爺奶奶做點(diǎn)什么，使孩子們發(fā)自內(nèi)心地為爺爺奶奶送上一份禮物或者做一件有意義的事情。特進(jìn)行了“愛(ài)的教化—孝敬老人”的體驗(yàn)活動(dòng)。在洗腳環(huán)節(jié)，許多老人流下了激烈地眼淚。

在今后的工作中，我們將接著努力，不斷創(chuàng)新，克服家教指導(dǎo)工作的薄弱之處，將家教指導(dǎo)工作做得更好。

溝通工作總結(jié)篇7

一轉(zhuǎn)瞬一個(gè)學(xué)期又過(guò)去了，本學(xué)期，我園的家長(zhǎng)指導(dǎo)工作在園領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在家長(zhǎng)的熱心幫助及大力支持下，在各班老師的親密協(xié)作下，班級(jí)工作得到順當(dāng)開(kāi)展，使家園共育真正成為促進(jìn)幼兒全面發(fā)展的有效途徑。現(xiàn)對(duì)本學(xué)期工作做如下總結(jié)：

一、家園共育，家長(zhǎng)熱心支持

1.充分發(fā)揮好家長(zhǎng)直通車的窗口作用。為了使家長(zhǎng)能夠了解自己孩子在園一周的學(xué)習(xí)狀況，更好地了解幼兒園、班級(jí)教學(xué)工作及需家長(zhǎng)協(xié)作的事項(xiàng)，共同搞好幼兒園的教化教學(xué)工作，我園仔細(xì)制訂班級(jí)周安排，利用期初家長(zhǎng)會(huì)，請(qǐng)家長(zhǎng)來(lái)園參加活動(dòng)。同時(shí)，還定期刊出了一些育兒閱歷與保健學(xué)問(wèn)，從而引導(dǎo)家長(zhǎng)走出教化誤區(qū)，樹(shù)立正確的教化觀念，駕馭科學(xué)的育兒學(xué)問(wèn)，共同用科學(xué)的方法啟迪和開(kāi)發(fā)幼兒的智力，使幼兒全面發(fā)展。常常看到家長(zhǎng)駐足在那兒觀看，使《家園直通車》活了起來(lái)，產(chǎn)生了最佳的互動(dòng)效應(yīng)。

二、開(kāi)展豐富的家園互動(dòng)活動(dòng)，促進(jìn)家長(zhǎng)協(xié)作

班級(jí)的每一個(gè)活動(dòng)都離不開(kāi)家長(zhǎng)們的熱心支持。本學(xué)期開(kāi)展了、家長(zhǎng)開(kāi)放日、濃濃冬至味搓湯圓活動(dòng)、慶元旦、帶幼兒走出校內(nèi)等系列活動(dòng)。家長(zhǎng)們抽出時(shí)間與幼兒完成幼兒園布置的親子作業(yè)，提高孩子們的綜合素養(yǎng)。

三、以家訪活動(dòng)為補(bǔ)充，促進(jìn)兒童的健康發(fā)展

家訪是幼兒園工作中不行缺少的一個(gè)組成部分，它可以使老師更深化地了解幼兒在家園不同生活環(huán)境中的表現(xiàn)。每次家訪活動(dòng)，主要是針對(duì)有特別問(wèn)題的幼兒進(jìn)行，如：性格內(nèi)向的孩子，生活自理實(shí)力差的孩子，單親或離異家庭的孩子等。通過(guò)家訪，找出造成孩子性格特別的緣由，然后對(duì)癥下藥，使孩子向著健康的方向發(fā)展。除了早晚接送孩子進(jìn)行隨機(jī)家訪指導(dǎo)、電訪之外，我們還要求老師依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)行走訪，并做好具體的家訪記錄和個(gè)案、小組、集體案例分析。

四、反思及下學(xué)期工作重點(diǎn)

回顧一學(xué)期的家長(zhǎng)工作，我園在家長(zhǎng)摯友的支持下，在全體老師的共同努力，各項(xiàng)工作均能較圓滿完成。但不少工作還有很大的提高和改進(jìn)的空間，為此，我們針對(duì)工作中的疏漏和不足，特殊作出下學(xué)期工作設(shè)想：

1.讓家委會(huì)活動(dòng)常常性、制度化，為我園的遠(yuǎn)景規(guī)劃供應(yīng)看法和建議，真正發(fā)揮家委會(huì)的橋梁作用。

2.要求老師依據(jù)班級(jí)實(shí)際狀況，開(kāi)展多種形式的家訪，增進(jìn)家園之間的溝通，并做好具體的家訪記錄和各項(xiàng)分析。

3.開(kāi)展系列講座，以便了解家長(zhǎng)的需求和熱點(diǎn)，并依據(jù)幼兒年齡特點(diǎn)及學(xué)期主要教化教學(xué)目標(biāo)制定講座內(nèi)容，使講座更具有時(shí)代性、針對(duì)性和指導(dǎo)性。

總之，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。我園本著敬重、同等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參加，并主動(dòng)幫助家長(zhǎng)提高教化實(shí)力。因?yàn)橛辛诉@些家長(zhǎng)熱忱的支持與幫助、協(xié)作，才使我們的工作取得了不少的進(jìn)步，我們將接著努力，并在實(shí)施工作中擅長(zhǎng)反思、總結(jié)，不斷完善，不斷創(chuàng)新。

溝通工作總結(jié)篇8

從來(lái)到這個(gè)世界那一刻起先，溝通就伴隨著我們，它存在于我們?nèi)粘９ぷ鳌⑸畹姆椒矫婷?。?dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，溝通是人與人之間交往的橋梁，沒(méi)有溝通就沒(méi)有相互溝通的平臺(tái)，而溝通員工是否根據(jù)你的意思去做。二是激勵(lì)員工，改善績(jī)效。三是表達(dá)情感，共享挫折與滿意。四是流通信息，強(qiáng)化你的信息，不讓信息斷裂。我們須要在平常的工作中，加強(qiáng)與員工的溝通，切實(shí)指引員工的行為，不斷激勵(lì)員工有效的提高工作效率，與員工共享挫折的教訓(xùn)與勝利的喜悅，把握工作的持續(xù)、良性的發(fā)展方向。溝通的基本問(wèn)題是心態(tài)。

管理者要端正溝通的看法，肯定不能有一點(diǎn)自私、自我、自大的心態(tài)，要從如何提高工作效能動(dòng)身，加強(qiáng)與員工的溝通。溝通的基本原理是關(guān)切，關(guān)切員工的成長(zhǎng)，隨時(shí)隨地留意員工的狀況與難處、需求與不便、苦痛與難過(guò)，作為管理者要主動(dòng)的和員工進(jìn)行溝通，當(dāng)員工出現(xiàn)困難時(shí)要主動(dòng)支援和主動(dòng)反饋，使整個(gè)溝通管理處于主動(dòng)的暢通的狀里，覺(jué)得品管部與制造部之間的溝通，檢驗(yàn)員與產(chǎn)線員工間的溝通還很欠缺，大部分人心里還是覺(jué)得這是兩個(gè)對(duì)頭的'關(guān)系，更須要進(jìn)行有效的溝通。生產(chǎn)部追求的是產(chǎn)量，是效率，品質(zhì)部追求的是質(zhì)量，是效果。雖然核心價(jià)值與使命不一樣，但其實(shí)是殊途同歸的。高產(chǎn)出不肯定就是低質(zhì)量，高質(zhì)量也不肯定會(huì)低產(chǎn)出。

其實(shí)說(shuō)究竟是人的問(wèn)題，兩個(gè)部門對(duì)質(zhì)量的相識(shí)上不一樣，才會(huì)出現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的看法不同。所以，要根本上處理與解決這兩部門的沖突，首先是大家對(duì)質(zhì)量管理的相識(shí)達(dá)成一樣，那樣首先就應(yīng)當(dāng)多溝通，有效的溝通。只有生產(chǎn)部門和質(zhì)量、技術(shù)部門的緊密結(jié)合才能使我們公司的產(chǎn)品具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力；只追求生產(chǎn)產(chǎn)量而不追求產(chǎn)品品質(zhì)，這......

溝通工作總結(jié)篇9

管理溝通，從概念上來(lái)講，是為了一個(gè)設(shè)定目標(biāo)把信息、思想和情感在特定個(gè)人和群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。溝通是種技能，是一個(gè)人對(duì)本身學(xué)問(wèn)實(shí)力、表達(dá)實(shí)力和行為實(shí)力的發(fā)揮。社會(huì)是一個(gè)大舞臺(tái)，紛繁困難。人生在世免不了要和別人溝通溝通，國(guó)家沒(méi)有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒(méi)有了聯(lián)系，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機(jī)；人沒(méi)有了溝通，那就意味自閉，自閉就意味著自攏。

溝通是人與人之間進(jìn)行信息溝通的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人都離不開(kāi)溝通。溝通是一種看法，不是一種簡(jiǎn)潔的技巧，當(dāng)然溝通肯定要講究技巧。溝通雙方的看法是會(huì)影響溝通的效果。在溝通中，有一點(diǎn)也是特別重要的，那就是要敬重與你溝通的對(duì)方。同時(shí)也要學(xué)會(huì)去適應(yīng)對(duì)方，了解對(duì)方在想什么。將來(lái)我們參與工作，在工作中，我們首先要敬重每一位顧客，敬重每一位同事，敬重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就肯定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要指責(zé)，要多贊美，多激勵(lì)。在與上司的溝通中，要精確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，終歸所處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在許多時(shí)候造成了我們對(duì)信息的誤會(huì)，并將錯(cuò)誤的信息始終傳遞下去。

管理離不開(kāi)溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過(guò)程中。無(wú)論是安排、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、限制、決策，都與溝通親密相關(guān)?？梢哉f(shuō)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過(guò)程。要理解這個(gè)概念，需把握以下四點(diǎn)：

一、管理溝通是一種有目的的活動(dòng)；

二、管理溝通是一個(gè)互動(dòng)過(guò)程；

三、管理溝通強(qiáng)調(diào)的是理解實(shí)力；

四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的保證，

因?yàn)椋?/p>

一、管理溝通是實(shí)現(xiàn)有效管理的基本保證；

二、管理溝通能夠促進(jìn)企業(yè)與個(gè)人的和諧發(fā)展；

三、管理溝通能夠穩(wěn)定員工的思想心情，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；

四、管理溝通有利于收集資料與共享信息；

五、管理溝通能夠調(diào)動(dòng)員工參加管理的主動(dòng)性，增加員工的責(zé)任感；

六、管理溝通能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，使決策更加合理有效。

溝通工作總結(jié)篇10

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬間我已溝通到麟游縣酒房中心小學(xué)任教近兩年了，我們這一期的城鄉(xiāng)老師溝通工作也即將結(jié)束。回首兩年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，由最初的不適應(yīng)，到而今的戀戀不舍，一時(shí)間竟是感慨良多。下面我就將這兩年來(lái)的工作和生活做以簡(jiǎn)潔的小結(jié)，也算是對(duì)自己這一段的人生經(jīng)驗(yàn)做以梳理。

2023年9月21日，帶著市教化局和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的諄諄囑托，滿懷著一腔熱血和一顆惴惴擔(dān)心的心，我作為溝通老師踏上了遠(yuǎn)赴麟游酒房中心小學(xué)從教的路途。作為溝通老師，我們深深知道，單純搞好自己的教學(xué)，并不是什么困難的事情。更重要的是要當(dāng)好使者，加強(qiáng)教化文化的溝通與溝通，為教化事業(yè)的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。剛到酒房小學(xué)的日子里，我也曾為這里的山路坎坷，學(xué)校偏僻而憂慮，然而學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)切和老師之間的互助與合作，使我感覺(jué)到了家庭般的暖和，這個(gè)大家庭給我們創(chuàng)建了和諧、融洽的工作氛圍，使我能夠安心工作，很快我就融入到這個(gè)團(tuán)結(jié)的、主動(dòng)向上的集體之中，以前的種種憂慮很快就消逝了。

在溝通的日子里，我始終牢記使命，努力創(chuàng)建條件，架設(shè)教化溝通之橋。在相互溝通與溝通的過(guò)程中，不僅建立起深厚的友情，更做到了相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，把學(xué)到的教化閱歷帶到我們的學(xué)校，促進(jìn)教化的友好溝通。

接下來(lái)的日子里我深深感受到，農(nóng)村小學(xué)有自己敏捷、獨(dú)特、好用的管理和教學(xué)模式，雖然農(nóng)村教化的師資和工作環(huán)境比不上城里，但這里大多數(shù)老師不存在一門課教一輩子的經(jīng)驗(yàn)，來(lái)到酒小，我最大的感受就是這里的老師個(gè)個(gè)都是“多面手”，許多老師不只任教語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)這些主要科目，同時(shí)還兼任音樂(lè)、美術(shù)、體育等多門學(xué)科。每位老師每天上完應(yīng)上的課，就去忙著備課、學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，書寫的教案、政治筆記、業(yè)務(wù)筆記都相當(dāng)仔細(xì)。尤其讓我觸動(dòng)的是，酒小50歲以上的老師不少，但他們都能嫻熟的應(yīng)用電腦和打印機(jī)為自己打算高校課堂所需的“一案三單”，我問(wèn)他們是怎么做到的，老師們只是忠厚地說(shuō)，漸漸摸索，多向年輕人請(qǐng)教就會(huì)了，這是我在城里時(shí)好多老老師所不及的。酒小老師雖然很辛苦，但他們的臉上的笑容是多彩的，這種無(wú)私奉獻(xiàn)、苦干實(shí)干的精神很值得我們學(xué)習(xí)。

此外，雖然自己是一名溝通老師，但是我從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做是一個(gè)“流水的兵”。而是，本著對(duì)教化事業(yè)高度負(fù)責(zé)的主子翁精神，主動(dòng)參加到酒小的教化教學(xué)工作中去。由于酒小原來(lái)沒(méi)有專任的計(jì)算機(jī)老師，我便我擔(dān)當(dāng)起三個(gè)年級(jí)的信息技術(shù)課程；況且酒小原有的計(jì)算機(jī)機(jī)房早已破爛不堪基本不能用于學(xué)生上機(jī)，我來(lái)這以后學(xué)校也很快建立起了新機(jī)房，裝配了將近40臺(tái)暫新的電腦，有力地保證了信息課的教學(xué)，使得我能夠把這門課帶的繪聲繪色，學(xué)生們?cè)絹?lái)越喜愛(ài)上信息課了。兩年來(lái)看著孩子門從最初的不敢摸鼠標(biāo)，不敢碰鍵盤，到現(xiàn)在的嫻熟運(yùn)用電腦制作各種作品、閱讀網(wǎng)頁(yè)、搜集下載自己須要的信息，我感到由衷的欣慰。除了主動(dòng)地完成學(xué)校支配的教學(xué)工作外，我還發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，運(yùn)用自己駕馭的計(jì)算機(jī)學(xué)問(wèn)為老師剛好的供應(yīng)幫助，而且不管是學(xué)校電子備課室的電腦或者是老師個(gè)人的電腦只有有問(wèn)題我都剛好的給老師們修好，只要是自己有空我基本上是隨叫隨到。并主動(dòng)擔(dān)當(dāng)學(xué)校電教方面的一些工作，同時(shí)主動(dòng)反饋一些城里學(xué)校好的管理、教學(xué)閱歷為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的決策進(jìn)一份綿薄之力。

總之，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次溝通支教的機(jī)會(huì)，使我在人生的歷程中又增加了一筆。使我的素養(yǎng)不斷提高，我的閱歷又有所提高。在今后的教學(xué)道路上，我保證：把一生矢志教化的心愿化為酷愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最寶貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給孩子們。我用我的心去訓(xùn)誨學(xué)生，我用我的情去培育學(xué)生，我要無(wú)愧于我心，更要無(wú)悔于我的事業(yè)。

一份春華，一份秋實(shí)，在支教的道路上我們付出的是汗水和淚水，然而收獲的卻是那一份份充溢，那沉甸甸的情感。

溝通工作總結(jié)篇11

干部溝通是干部開(kāi)闊視野、豐富閱歷、經(jīng)受錘煉、增長(zhǎng)才能的有效途徑。近年來(lái)，我們××市緊緊圍繞培育熬煉年輕干部這一重點(diǎn)，堅(jiān)持以深化干部人事制度改革為突破口，主動(dòng)推動(dòng)多元化干部溝通，有效地促進(jìn)了年輕干部的溝通熬煉和全面成長(zhǎng)，改善了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的年齡和學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，也為我市培育造就一支素養(yǎng)比較好、能夠擔(dān)當(dāng)重任、經(jīng)得起風(fēng)浪考驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍供應(yīng)了堅(jiān)毅的后備人才保證?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、細(xì)心組織，統(tǒng)籌支配，增加干部溝通的科學(xué)性和規(guī)范性。

1、干部溝通是一項(xiàng)政策性、規(guī)范性、系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作。溝通工作組織好了，可以實(shí)現(xiàn)人適其事、事得其人，達(dá)到預(yù)期的目的和效果，反之則會(huì)造成盲目溝通、用人不當(dāng)，背離干部溝通的初衷。為規(guī)范有序地實(shí)施干部溝通，我們除主動(dòng)營(yíng)造有利于干部溝通的良好氛圍外，著重抓了以下三方面工作。

2、超前規(guī)劃。實(shí)施超前規(guī)劃是做好干部溝通工作的前提。近年來(lái)，我市每年都要對(duì)市級(jí)機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行一次全面考察，剛好駕馭各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的運(yùn)行狀況。在此基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)班子逐一分析排隊(duì)，擬訂出每年班子調(diào)整和干部溝通的總體安排。對(duì)在同一單位、同一職位任職時(shí)間較長(zhǎng)、須要輪崗溝通的，我們都提前擬訂溝通方案。對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)緊缺的經(jīng)濟(jì)型、城建型、行政管理型領(lǐng)導(dǎo)人才，特殊是鄉(xiāng)鎮(zhèn)正職人選，我們更是著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，超前規(guī)劃，制定干部溝通選配預(yù)案。對(duì)缺少后備人選的黨外干部必配單位和女干部?jī)?yōu)配單位，我們也是從全市干部一盤棋的角度，制訂了黨外干部和女干部溝通選配預(yù)案。

3、制度規(guī)范。完善溝通制度是做好干部溝通工作的保障。為規(guī)范我市的干部溝通工作，我們制訂出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部溝通工作的看法》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任期制暫行規(guī)定》，對(duì)干部溝通的范圍、對(duì)象、紀(jì)律等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。為突出對(duì)年輕干部的培育，我市還制定了《關(guān)于加快培育選拔優(yōu)秀年輕干部?jī)?yōu)化黨政領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)的看法》和《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子后備干部工作方法》，對(duì)年輕干部、后備干部的溝通工作作了明確規(guī)定。年輕干部下基層掛職熬煉、公開(kāi)選拔領(lǐng)導(dǎo)干部、中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗，是干部溝通的有效載體，在促進(jìn)年輕干部溝通工作中發(fā)揮了主動(dòng)作用，為規(guī)范這些工作，我們均制訂出臺(tái)了相應(yīng)的管理方法。

二、拓展渠道，多元溝通，增加干部溝通的敏捷性和針對(duì)性。

多元化干部溝通是指通過(guò)多種渠道、采納多種手段對(duì)干部進(jìn)行多角度的溝通。實(shí)施多元化干部溝通，有利于改善領(lǐng)導(dǎo)班子年齡、學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，有利于促進(jìn)干部換位思索，增加大局意

1、識(shí)和全局觀念，也有利于加強(qiáng)機(jī)關(guān)與基層之間的溝通、理解，促進(jìn)工作上的協(xié)調(diào)共振。同時(shí)，更有利于讓一大批年輕干部到基層、到艱苦環(huán)境中摔打磨煉、錘煉才能，增加駕馭困難局面的實(shí)力。為此，我們探究建立了三種干部溝通機(jī)制。的橫向溝通，如在市級(jí)機(jī)關(guān)通過(guò)開(kāi)展公開(kāi)選拔副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部競(jìng)爭(zhēng)上崗橫向溝通年輕干部，近年來(lái)我市通過(guò)公開(kāi)選拔到副局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)崗位的21位干部中，有9人是通過(guò)部門橫向溝通到位的，去年以來(lái)通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗錄用的54名中層干部中，也有一大批干部是通過(guò)跨部門溝通到崗位的。

2、縱向溝通機(jī)制。即指市級(jí)機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)企業(yè)之間的干部溝通。近年來(lái)，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市屬企業(yè)經(jīng)濟(jì)型、城建型、行政管理型人才比較缺乏的實(shí)際狀況，我們堅(jiān)持每年從市級(jí)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位選擇一批大專以上學(xué)歷、年齡在35歲以下的比較成熟的年輕后備干部放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及有關(guān)市屬企業(yè)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。去年以來(lái)，我市共選派了35名市級(jí)年輕機(jī)關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)干脆從事招商引資、經(jīng)濟(jì)管理和城鎮(zhèn)建設(shè)，一方面充溢加強(qiáng)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子的力氣，改善了專業(yè)結(jié)構(gòu)，激發(fā)了班子活力，另一方面也使市級(jí)機(jī)關(guān)年輕干部補(bǔ)上了基層一線熬煉這一課。與此同時(shí)，考慮有些鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部長(zhǎng)期在基層工作，由于受環(huán)境和地域的限制，其思想觀念、工作視野和管理實(shí)力與市級(jí)機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部相比在層次性、規(guī)范性方面可能會(huì)有所欠缺的狀況，我們?cè)跍贤ㄊ屑?jí)機(jī)關(guān)干部到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的同時(shí)，每年也支配一批多年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的干部溝通到市級(jí)機(jī)關(guān)任職，以豐富他們的閱歷，提高他們的領(lǐng)導(dǎo)層次。去年以來(lái)我市從鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通到機(jī)關(guān)的共有55人，通過(guò)溝通也幫助一些干部解決了后顧之憂。

三、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格紀(jì)律，增加干部溝通的實(shí)效性和肅穆性。

干部溝通工作既要體現(xiàn)出對(duì)干部隊(duì)伍建設(shè)和年輕干部培育熬煉的重要性，又要充分體現(xiàn)出組織行為的肅穆性。特殊在年輕干部的崗位溝通過(guò)程中，組織的關(guān)愛(ài)、嚴(yán)格的管理，對(duì)他們的健康成長(zhǎng)顯得尤為重要。

1、強(qiáng)化學(xué)問(wèn)培訓(xùn)。干部溝通到一個(gè)新的崗位，由于受工作經(jīng)驗(yàn)和所學(xué)專業(yè)的限制，將有一個(gè)比較長(zhǎng)的適應(yīng)過(guò)程。為使被溝通干部能盡快適應(yīng)崗位、進(jìn)入角色，我們非常注意干部溝通前后有關(guān)學(xué)問(wèn)的強(qiáng)化培訓(xùn)。如針對(duì)近年來(lái)從機(jī)關(guān)溝通到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職的年輕干部比較多的狀況，去年以來(lái)我們分期分批支配他們到上海外貿(mào)學(xué)院進(jìn)行招商引資和經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，到南京高校進(jìn)行行政管理和城市規(guī)劃建設(shè)管理培訓(xùn)。為進(jìn)一步拓寬他們的視野，我們又選送他們到新加坡進(jìn)行了學(xué)習(xí)深造。對(duì)下派掛職年輕干部的培訓(xùn)，我們更是緊抓不放，第一批80名機(jī)關(guān)干部下基層掛職前，我們舉辦了青年干部經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)培訓(xùn)班，幫助大家補(bǔ)充一些經(jīng)濟(jì)實(shí)務(wù)學(xué)問(wèn)，掛職中期，我們又特地分二批支配到上海外貿(mào)學(xué)院進(jìn)行了為期一個(gè)月的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使掛職干部在掛職熬煉的同時(shí)，得到了理論學(xué)問(wèn)上的充電。

2、實(shí)施跟蹤考察。干部溝通后，由于工作環(huán)境、業(yè)務(wù)范圍、人際關(guān)系等都發(fā)生了較大改變，因此對(duì)其應(yīng)對(duì)環(huán)境實(shí)力、適應(yīng)工作實(shí)力、與人交往實(shí)力將是一個(gè)全面考驗(yàn)。為剛好駕馭了解干部溝通后的表現(xiàn)狀況，我們建立了溝通干部跟蹤考察制度，一方面結(jié)合每年機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子全面考察，對(duì)新溝通新下派干部進(jìn)行重點(diǎn)考察了解，另一方面對(duì)下基層任職熬煉、選派掛職熬煉和幫扶集體經(jīng)濟(jì)薄弱村的年輕干部，則實(shí)行定期考察制度。如對(duì)前年下基層掛職的80名機(jī)關(guān)年輕干部，我們堅(jiān)持每半年到掛職單位實(shí)地考察一次，了解他們工作表現(xiàn)及實(shí)績(jī)，對(duì)表現(xiàn)突出的剛好予以提拔運(yùn)用。通過(guò)跟蹤考察，在一年掛職期中期就有6名同志得到了提拔運(yùn)用。

3、肅穆組織紀(jì)律。由于部門間管理職權(quán)有大小、經(jīng)濟(jì)收入有凹凸、機(jī)關(guān)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)間工作環(huán)境有差異，這些都給干部溝通工作帶來(lái)了肯定難度，特殊是一些由大單位溝通到小單位、由經(jīng)濟(jì)收入較高的單位溝通到經(jīng)濟(jì)收入較低的單位、由機(jī)關(guān)溝通到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的同志，或多或少會(huì)存在些想法，從而影響心情，影響工作。針對(duì)這些狀況，我們一方面從制度著手，明確規(guī)定干部溝通紀(jì)律。一方面主動(dòng)做好溝通干部的政治思想工作，凡是被溝通的干部，市領(lǐng)導(dǎo)及組織部門必需找其談話，做好深化細(xì)致的思想工作。對(duì)干部溝通后出現(xiàn)的思想上、工作上的苗頭性問(wèn)題，我們組織部門剛好找他們談心談話。同時(shí)，對(duì)干部溝通過(guò)程可能出現(xiàn)的帶人、帶車等不正之風(fēng)，我們也作了制度規(guī)范，凡不按規(guī)定辦理的我們堅(jiān)決予以訂正、處理。對(duì)單位主要領(lǐng)導(dǎo)或駕馭肯定實(shí)權(quán)的干部調(diào)動(dòng)，我們還要?jiǎng)偤米龊秒x任審計(jì)工作。

溝通工作總結(jié)篇12

定期進(jìn)行工作總結(jié)和信息溝通暫行方法。

一、目的

為了完善公司管理機(jī)制，建立良性溝通渠道，加強(qiáng)公司管理層與各部門、部門與部門之間的溝通和溝通，促進(jìn)公司內(nèi)部信息的流通和共享，各部門之間的相互了解，共同提高，明確各部門短期工作的目標(biāo)，為公司管理層制定戰(zhàn)略目標(biāo)，推動(dòng)公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)程，使公司目標(biāo)得到實(shí)時(shí)校正，關(guān)鍵信息得到高速有效的傳遞，更好的服務(wù)于客戶，促進(jìn)各部門之間相互諒解和支持，經(jīng)公司董事長(zhǎng)及總經(jīng)理探討確定，特制定此方法。

二、參與人員

公司管理層及各部門負(fù)責(zé)人，相關(guān)項(xiàng)目涉及的其他人員部門：銷售部、財(cái)務(wù)部、辦公室、生產(chǎn)部、總裝車間、塑料車間、技術(shù)部、工程部、品質(zhì)部。

三、實(shí)施方法

初定于2023年4月起先，第一次會(huì)議于2023年5月3日進(jìn)行，為保證明施過(guò)程中能逐步改進(jìn)，暫定試運(yùn)行3個(gè)月，在試運(yùn)行期間歡迎提出看法，待試運(yùn)行結(jié)束進(jìn)行調(diào)整，試運(yùn)行期間方式不進(jìn)行調(diào)整。

四、主要內(nèi)容

1、總結(jié)和溝通方式：以會(huì)議的方式進(jìn)行，并每月向公司總經(jīng)理書面提交總結(jié)報(bào)告（電郵或書面）。

2、會(huì)議頻率：每月一次，每月第一周周六進(jìn)行，特別狀況下可由總經(jīng)理召集特殊會(huì)議，但不影響該會(huì)議進(jìn)行。

3、總結(jié)內(nèi)容：上月工作匯總、相關(guān)工作進(jìn)程、取得的相關(guān)成果和閱歷、存在的問(wèn)題和建議的解決方法等，并整理當(dāng)月工作安排和目標(biāo)、須要的資源信息等。

4、溝通內(nèi)容：工作中實(shí)際遇到的溝通困難，各部門之間平日溝通中未完成的事情確認(rèn)，突發(fā)事務(wù)的下一步工作的協(xié)調(diào)和探討，對(duì)公司管理和相關(guān)工作的建議和看法等。

5、全部書面和電郵提交的總結(jié)內(nèi)容均在總經(jīng)理及管代處進(jìn)行存檔，以便于日后的查閱。

溝通工作總結(jié)篇13

醫(yī)患溝通是現(xiàn)在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員必需具備的一種基本技能，在醫(yī)學(xué)科學(xué)不斷進(jìn)步的今日，尤其在醫(yī)患雙方醫(yī)療信息不對(duì)稱的狀況下，服務(wù)是醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要籌碼。醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的人文關(guān)懷、敬重、溝通是影響服務(wù)滿足度的關(guān)鍵因素。建立良好的醫(yī)患溝通制度可以緩解醫(yī)患關(guān)系，增加醫(yī)患之間的信任、保證醫(yī)患雙方的利益，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，增加醫(yī)院的綜合實(shí)力。

從上所見(jiàn)，醫(yī)患溝通對(duì)醫(yī)務(wù)人員和患者的重要性。20XX年下半年醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)眼科的醫(yī)患溝通進(jìn)行檢查，發(fā)覺(jué)下半年的醫(yī)患溝通存在較多，現(xiàn)在對(duì)下半年的檢查做出如下總結(jié)：

一、存在的問(wèn)題：

1、極個(gè)別家屬不能充分理解醫(yī)務(wù)人員所告知的內(nèi)容，或者告知時(shí)理解了，但在手術(shù)后效果不志向時(shí)，又說(shuō)醫(yī)務(wù)人員在術(shù)前未告知清晰。

2、極個(gè)別醫(yī)務(wù)人員未在患者入院當(dāng)日就完成醫(yī)患溝通簽字，可能由于醫(yī)務(wù)人員去簽字時(shí)，患者或其家屬不在病房，導(dǎo)致當(dāng)日未完成簽字。

二、做的好的方面：

1、對(duì)與手術(shù)、麻醉、高危急診療技術(shù)、特別治療檢查、輸血、運(yùn)用血液制品、珍貴藥品、特別耗材等的運(yùn)用均簽知情同意書，告知患者及家屬，讓其了解。

2、對(duì)于自費(fèi)的藥品、耗材等均告知患者及家屬，并有書面材料。

3、醫(yī)務(wù)人員在患者入院時(shí)進(jìn)行了醫(yī)患溝通，并簽訂了知情同意書。

三、改進(jìn)措施：

1、對(duì)重要的內(nèi)容和認(rèn)為患者及家屬不易理解的內(nèi)容，應(yīng)剛好多次的告知患者及家屬。讓其了解的更充分，更完整。

2、對(duì)于費(fèi)用的增加，盡可能詳盡的向患者或家屬說(shuō)明清晰，不能因?yàn)橘M(fèi)用的問(wèn)題而影響醫(yī)患之間的關(guān)系。

3、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員在溝通方面的培訓(xùn)，盡量讓患者及家屬充分了解醫(yī)務(wù)人員所告知的內(nèi)容。

4、入院當(dāng)日的知情同意告知和醫(yī)患溝通盡可能在當(dāng)日完成，并簽字確認(rèn)。

溝通工作總結(jié)篇14

從事酒店行業(yè)10余年，從一個(gè)基層員工到一個(gè)中高層管理人員，一路走過(guò)來(lái)深知酒店工作溝通的不易和重要性，特殊是做為一個(gè)銷售人員更加要駕馭溝通技巧。在從業(yè)過(guò)程中總結(jié)了以下幾點(diǎn)溝通中必需駕馭和理解的技巧

1、正確回應(yīng)對(duì)方的話

每個(gè)人都不希望說(shuō)了一大通之后，對(duì)方對(duì)此麻木不仁，面無(wú)表情。那樣的談話只會(huì)草草結(jié)束，無(wú)任何建設(shè)性的進(jìn)展，對(duì)方也會(huì)失去與你溝通的欲望了。

2、留意溝通中的看法

我們不管是在跟客人、下屬、上級(jí)、平級(jí)溝通中都應(yīng)當(dāng)以虛心的看法和對(duì)方溝通，無(wú)論是否同意對(duì)方的看法，都應(yīng)當(dāng)賜予敬重。在談話過(guò)程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會(huì)用目光與對(duì)方溝通，適時(shí)的反饋，令對(duì)方覺(jué)得你對(duì)他的話題很關(guān)注；避開(kāi)一些不禮貌的舉止，如不停的看時(shí)間，玩弄鋼筆，抖腳等。

3、常常不斷地確認(rèn)溝通信息

在談話和溝通過(guò)程中很有可能，談話快結(jié)束時(shí)，才發(fā)覺(jué)雙方考慮的問(wèn)題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避開(kāi)這種狀況，在溝通過(guò)程中，須要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說(shuō)的是這個(gè)意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語(yǔ)句是少不了的。

4、有效溝通的技巧

表示敬重以客觀、開(kāi)放的看法去與人溝通。溝通的時(shí)候，應(yīng)抱著“空杯心態(tài)”，要撇棄先入為主的做法。真誠(chéng)即使你已經(jīng)明白了對(duì)方的意思，也不要急著打斷對(duì)方的談話。避開(kāi)破壞性行為不要低估對(duì)方所談?wù)摰脑掝}的嚴(yán)峻性，老以為就自己做的事情是重要的，別人的都是不值一提；也不要有諷刺行為，挖苦對(duì)方，這樣做會(huì)打擊對(duì)方的主動(dòng)性，也會(huì)使自己顯得沒(méi)有職業(yè)素養(yǎng)，破壞了在他人心目中的形象。

5、傾聽(tīng)

做為酒店專業(yè)人士不要老是從自己的角度來(lái)傾聽(tīng)對(duì)方的話，更不要以自己理解的意思來(lái)替代上司的指示，所以要盡可能地站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)明確其真實(shí)的想法。上司或同事的話，或許說(shuō)一遍就完了。因此，務(wù)必學(xué)會(huì)換位傾聽(tīng)，務(wù)必專注地聽(tīng)。

以上是我個(gè)人總結(jié)的幾點(diǎn)溝通中比較重要的方法和留意事項(xiàng)，每個(gè)人不管是做什么行業(yè)，我們都要不斷的在工作與生活中完善自己的溝通實(shí)力。這樣才會(huì)在各個(gè)方面證明和展示自己優(yōu)秀專業(yè)的一面。

溝通工作總結(jié)篇15

一、活動(dòng)實(shí)施：

10月23日，我們?cè)谟?jì)算機(jī)學(xué)院128老師開(kāi)展了主題為“昨天、今日、明天”的學(xué)習(xí)閱歷溝通會(huì)這一活動(dòng)。邀請(qǐng)了4名優(yōu)秀的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐為我們大一學(xué)弟學(xué)妹共享了學(xué)習(xí)和工作閱歷。

二、活動(dòng)效果：

同學(xué)們從學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐的閱歷