第頁共頁醫(yī)務(wù)科工作制度范本第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范醫(yī)務(wù)科的工作流程，提高工作效率，明確工作職責(zé)，制定本工作制度。第二條適用范圍本工作制度適用于醫(yī)務(wù)科的全體工作人員。第三條工作原則醫(yī)務(wù)科工作應(yīng)以患者的需求為中心，積極服務(wù)，高效完成工作任務(wù)；同時(shí)，要保護(hù)患者隱私和個(gè)人信息的安全。第四條工作職責(zé)醫(yī)務(wù)科的工作職責(zé)主要包括：患者接待、信息管理、醫(yī)療檔案管理、醫(yī)療費(fèi)用管理等。第五條工作流程醫(yī)務(wù)科的工作流程主要包括：患者接待、信息錄入、醫(yī)療檔案管理、費(fèi)用結(jié)算等。第二章患者接待第六條接待標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)務(wù)科工作人員在接待患者時(shí)應(yīng)熱情、友好、耐心，尊重患者的權(quán)益和個(gè)人隱私。第七條接待流程1.患者進(jìn)入醫(yī)務(wù)科后，應(yīng)由工作人員迅速進(jìn)行登記。2.對于初次就診患者，應(yīng)幫助其填寫相關(guān)表格，并進(jìn)行初步問診。3.對于復(fù)診患者，應(yīng)核對患者信息，確認(rèn)相關(guān)醫(yī)療記錄。4.根據(jù)患者的情況，確定下一步的工作安排，如安排醫(yī)生接診、開立醫(yī)療處方等。第八條患者信息管理醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)患者的個(gè)人信息，不得泄露患者的隱私。第三章信息管理第九條信息錄入醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)將患者的基本信息錄入醫(yī)院信息系統(tǒng)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。第十條信息查詢醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)根據(jù)工作需求，及時(shí)查詢醫(yī)院信息系統(tǒng)中的患者信息。第十一條信息安全醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)妥善保管醫(yī)院信息系統(tǒng)的賬號和密碼，不得將賬號和密碼外借他人使用。第四章醫(yī)療檔案管理第十二條醫(yī)療檔案歸檔醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)按照醫(yī)院的規(guī)定，將患者的醫(yī)療檔案歸檔存放。第十三條醫(yī)療檔案的查閱1.患者在就診時(shí)，可以向醫(yī)務(wù)科工作人員申請查閱自己的醫(yī)療檔案。2.工作人員應(yīng)按照醫(yī)院的規(guī)定，為患者提供醫(yī)療檔案的查閱服務(wù)。第五章醫(yī)療費(fèi)用管理第十四條費(fèi)用結(jié)算醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)根據(jù)醫(yī)院的規(guī)定，及時(shí)為患者進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算。第十五條費(fèi)用清單醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)向患者提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，確保費(fèi)用的透明度和公正性。第十六條費(fèi)用報(bào)銷醫(yī)務(wù)科工作人員應(yīng)協(xié)助患者辦理醫(yī)療費(fèi)用的報(bào)銷手續(xù)，確?；颊叩暮戏?quán)益。第六章考核獎(jiǎng)懲第十七條考核評估醫(yī)務(wù)科工作人員的績效考核應(yīng)根據(jù)其工作表現(xiàn)和完成工作任務(wù)的情況進(jìn)行評估。第十八條獎(jiǎng)懲措施根據(jù)工作人員的績效考核結(jié)果，醫(yī)務(wù)科可以給予獎(jiǎng)勵(lì)或者采取相應(yīng)的