多多買菜司機(jī)管理制度背景多多買菜是一家專注于生鮮食品配送的企業(yè)，于2020年在中國成立。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)張，多多買菜需要大量的司機(jī)來完成訂單配送。而好的司機(jī)不僅需要負(fù)責(zé)快速配送，還需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。因此，多多買菜需要建立一套完善的司機(jī)管理制度，以保障顧客的買菜體驗(yàn)和企業(yè)的發(fā)展。司機(jī)入職流程招聘：多多買菜通過線上招聘平臺(tái)或社交媒體進(jìn)行招聘，招聘要求包括行駛證、駕齡、車型等；面試：司機(jī)通過招聘流程后，由人力資源部門安排面試，內(nèi)容包括對(duì)司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)、安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的考察；培訓(xùn)：司機(jī)通過面試后，需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)多多買菜的配送標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，包括安全駕駛、貨物包裝和交通規(guī)則等；上崗：司機(jī)通過培訓(xùn)后，由配送管理部門安排線上或線下的試崗，表現(xiàn)良好者正式上崗。司機(jī)日常管理車輛管理：企業(yè)對(duì)司機(jī)的車輛會(huì)定期進(jìn)行檢查，以保障車輛的安全性和完好性；工作安排：配送管理部門根據(jù)訂單情況，對(duì)司機(jī)進(jìn)行工作安排，包括出發(fā)時(shí)間、路線和配送順序等；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：司機(jī)需要根據(jù)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)顧客，包括禮貌用語、儀表整潔和貨物包裝等；安全意識(shí)：司機(jī)需要時(shí)刻保持安全意識(shí)，注意交通安全和貨物安全，不得超速、闖紅燈等違法行為；不良記錄：司機(jī)對(duì)于超時(shí)送達(dá)、貨物破損等問題，會(huì)有相應(yīng)的不良記錄，被記錄超過規(guī)定次數(shù)會(huì)被按規(guī)定進(jìn)行處罰；配合調(diào)度：配送管理部門有權(quán)對(duì)司機(jī)進(jìn)行調(diào)度，司機(jī)需要積極配合。司機(jī)考核制度周度考核：司機(jī)根據(jù)配送質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)進(jìn)行周度考核，考核結(jié)果會(huì)被傳到司機(jī)APP和后臺(tái)管理平臺(tái)中；月度考核：司機(jī)月度積分>=60分，維持正常；司機(jī)月度積分<60分，則需在兩個(gè)月內(nèi)增加積分到60及以上，否則將啟動(dòng)面談流程進(jìn)行處理；年度考核：司機(jī)年度業(yè)績優(yōu)秀，員工資格維持，變更同級(jí)別替代；司機(jī)年度業(yè)績不佳或有安全事故，員工資格終止。結(jié)語多多買菜司機(jī)管理制度旨在提高司機(jī)的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，保障企業(yè)的健康發(fā)展和顧客體驗(yàn)。同時(shí)也通過考核制度激勵(lì)