新華中心小學(xué)文明單位創(chuàng)建中長期長期規(guī)劃為了鞏固市級文明單位創(chuàng)建成果，認(rèn)真總結(jié)推廣特色學(xué)校創(chuàng)建、文明單位建設(shè)和學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展工作經(jīng)驗，及時糾正特色創(chuàng)建、文明單位創(chuàng)建、和學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展工作過程中存在的問題和不足，進(jìn)一步鞏固市級文明單位建設(shè)成果，爭創(chuàng)省級文明單位，特制度本規(guī)劃。一、指導(dǎo)思想深入貫徹黨的十八大以來的各項方針政策和對精神文明建設(shè)作出的新部署，深刻認(rèn)識加強社會主義精神文明建設(shè)的緊迫性和重要性，著眼于社會主義核心價值觀的培育和踐行，著眼于服務(wù)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)的中心和工作大局，著眼于促進(jìn)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展；增強師生的使命感和責(zé)任感，高舉旗幟，圍繞中心，深化課改，服務(wù)大局，爭創(chuàng)一流，以培養(yǎng)四有新人為主題，以《公民道德建設(shè)實施綱要》為準(zhǔn)繩，以校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)為重點，以發(fā)展教育事業(yè)為主線，全方位、多層次、高標(biāo)準(zhǔn)地展開好精神文明建設(shè)工作。繼續(xù)深入開展各項精神文明創(chuàng)建活動，在市級級文明單位這一歷史起點上開創(chuàng)精神文明建設(shè)工作的新局面，以“認(rèn)知認(rèn)領(lǐng)、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，做黨和人民滿意的好老師，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量”為主題，以“弘揚國學(xué)，實施‘兩度’”“以實施播撒“金種子”、培育優(yōu)課名師、正風(fēng)肅紀(jì)為抓手，堅持以德立校和依法治校這一主線，堅守“三零”底線，堅持問題導(dǎo)向，優(yōu)化學(xué)校管理，凸現(xiàn)辦學(xué)特色，凝心聚力、攻堅克難，努力把學(xué)校建設(shè)成為“設(shè)施高標(biāo)準(zhǔn)，管理高水平，教育高質(zhì)量，校園高品位，辦學(xué)有特色”的現(xiàn)代化的文明學(xué)校。二、主要目標(biāo)根據(jù)社會主義精神文明建設(shè)的特點和規(guī)律，根據(jù)學(xué)校教育發(fā)展的要求和文明創(chuàng)建活動的實際，健全創(chuàng)建工作體制、機制，推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)制度化、規(guī)范化、長效化，努力實現(xiàn)黨的建設(shè)、思想道德、教學(xué)科研、師德師風(fēng)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校務(wù)公開與民主管理、校園文化、校容校貌、治安保衛(wèi)、后勤保障等十個方面有明顯的提高，形成學(xué)校教學(xué)、品德教育與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面,確保在新一輪精神文明創(chuàng)建活動中各項指標(biāo)上一個臺階，為實現(xiàn)省級文明單位的目標(biāo)而努力。堅持以科學(xué)的理論武裝人，以正確的輿論引導(dǎo)人，以高尚的精神塑造人，以優(yōu)秀的作品鼓舞人；學(xué)校精神文明建設(shè)再上新的臺階。三、主要任務(wù)：1.認(rèn)真落實新一輪創(chuàng)強爭優(yōu)三年規(guī)劃。在總結(jié)強一階段創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，根據(jù)新一輪創(chuàng)建五年規(guī)劃（2013－2017年）中創(chuàng)建目標(biāo)，認(rèn)真制定各年度度工作思路，并結(jié)合當(dāng)前實際做好微調(diào)工作，努力使各種優(yōu)質(zhì)教育創(chuàng)建工作圍繞學(xué)校的教學(xué)中心工作，服務(wù)于教育教學(xué)質(zhì)量的提升和教師專業(yè)發(fā)展的需求，引領(lǐng)全校師生員工參與鞏固市級文明單位建設(shè)成果和創(chuàng)建省級精神文明建設(shè)先進(jìn)單位。2.把“書香潤校習(xí)慣育人”這一工作思路融入各項教育教學(xué)活動中，逐步建設(shè)并有效提升為校園特色品牌和文化。3.以創(chuàng)建“陽光體育示范校”和“藝術(shù)特色學(xué)?！睘槠鯔C，扎實推進(jìn)主題教育活動，重點做好師生人文素養(yǎng)提升與創(chuàng)建工作結(jié)合。堅持精神文明建設(shè)與打造陽光團隊相結(jié)合，與師德和學(xué)生品行教育相結(jié)合，與心理健康教育相結(jié)合，與學(xué)科教學(xué)相結(jié)合，與家庭教育相結(jié)合，積極開展各種文明班級、文明宿舍和文明學(xué)生評選等系列評選活動，充分調(diào)動全體班主任、教職工和家長參與精神文明創(chuàng)建工作的積極性和主動性，努力提高創(chuàng)建水平。4．全面執(zhí)行國家課程計劃，開齊課程、開足課時，并推進(jìn)國家課程校本化實施。繼續(xù)實施“兩讀”工程課程化建設(shè)方案，為深化小學(xué)課程改革，進(jìn)一步擴大學(xué)校課程自主權(quán)，全面實施選課制、學(xué)分制和彈性學(xué)制打下良好的基礎(chǔ)。5．進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革。以開展推門聽課和難學(xué)難教教材研討活動為抓手，認(rèn)真做好學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的調(diào)查工作，切實提高課堂教學(xué)的有效性，努力為“減負(fù)提質(zhì)增效”積累經(jīng)驗。6．努力培育市級特色品牌學(xué)校。以“陽光體育示范校”的成果鞏固、“市級藝術(shù)特色校”創(chuàng)建和“打造書香校園”為德育工程的“主題教育”的抓手和載體，以主題教育月活動為載體，創(chuàng)新校園傳統(tǒng)文化活動，精心謀劃“讀書節(jié)、科技節(jié)、陽光體育運動會、藝術(shù)節(jié)”等校園活動，全力打造書香校園，努力使“陽光體育示范校”的成果鞏固、“市級藝術(shù)特色校”創(chuàng)建和“打造書香校園”德育工程課程化，切實把“主題教育月”活動與文明建?；顒佑袡C結(jié)合，把文化育人與感恩孝德教育活動有機結(jié)合，不斷提升學(xué)校文化品位，精心打造精品校本課程。7．繼續(xù)推進(jìn)陽光體育健身運動。繼續(xù)組織師生積極參加全民健身運動，努力踐行“每天鍛煉一小時，健康工作五十年，幸福生活一輩子”的健康文明生活理念，認(rèn)真落實健康促進(jìn)學(xué)校的理念與行動，繼續(xù)營造“團結(jié)協(xié)作，頑強拼搏”的濃郁氛圍。工會、婦委會及各教工體育俱樂部等聯(lián)合組織有益于教職員工身心健康、師德修養(yǎng)、技能修煉和專業(yè)成長的各項群體創(chuàng)優(yōu)活動，學(xué)男子教職工籃球聯(lián)賽、女教職工排球聯(lián)賽，進(jìn)一步打造好健康和諧活力校園。8．建立現(xiàn)代學(xué)校制度，營造民主管理和良好的服務(wù)形象。要認(rèn)真修訂并完善學(xué)校管理制度，不斷推進(jìn)民主化管理和依法治校進(jìn)程。學(xué)校認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《學(xué)校教職工代表大會規(guī)定》（教育部令第32號），聽取教代會代表意見和建議。9．重視校園廉政文化和誠信制度建設(shè)。認(rèn)真制定《中心小學(xué)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作組織領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任分工》，繼續(xù)實施《新華中心小學(xué)廉政風(fēng)險防控機制建設(shè)實施方案》，加強對學(xué)校廉政風(fēng)險排查防控管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確校領(lǐng)導(dǎo)班子成員對黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作應(yīng)盡的職責(zé)和光榮的使命，開展誠信教育活動和廉政文化進(jìn)校園活動，切實把教育誠信機制、黨風(fēng)廉政建設(shè)和行政效能建設(shè)等融入到學(xué)校的各項教育教學(xué)管理及活動中，為打造廉潔校園和誠信校園奠定基礎(chǔ)。10．繼續(xù)重視學(xué)校計生和安全工作，嚴(yán)格落實“一崗雙責(zé)”和“一票否決制”。認(rèn)真貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強人口與計劃生育工作穩(wěn)定低生育水平的決定》、《安全生產(chǎn)法》、《中小學(xué)幼兒園安全管理規(guī)定》、《中小學(xué)校崗位安全工作指南》、《學(xué)生傷害處理辦法》和《侵權(quán)責(zé)任法》等法律法規(guī)精神，繼續(xù)做好安全生產(chǎn)規(guī)范化單位、平安校園和校園治安綜合治理先進(jìn)集體的創(chuàng)建工作，并把安全工作和“社會治安綜合治理”等“一崗雙責(zé)”的“一票否決制”全面落實到各項評比中。11．開展文明創(chuàng)建活動，推進(jìn)群體創(chuàng)優(yōu)工作再上新臺階。以“群體創(chuàng)優(yōu)，共建和諧”為主題，繼續(xù)開展文明辦公室、文明班級、文明宿舍、優(yōu)秀少先隊、文明學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、美德少年、和諧家庭、文明教工、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、“學(xué)、樹、創(chuàng)、獻(xiàn)”活動積極分子等評選活動，進(jìn)一步鞏固文明創(chuàng)建成果，提升文明共建質(zhì)量。12.．繼續(xù)做好市級文明單位建設(shè)和精神文明建設(shè)總結(jié)工作。及時將地區(qū)級文明創(chuàng)建過程所積累的經(jīng)驗和取得的成果與兄弟學(xué)校和單位共享，擴大與他們的研討與交流；定期舉辦文明創(chuàng)建成果展覽，繼續(xù)做好文明單位臺賬建設(shè)工作，努力創(chuàng)造條件積極承辦縣級精神文明建設(shè)現(xiàn)場會，充分發(fā)揮縣級文明單位的示范和輻射作用，并帶動精神文明建設(shè)活動的深入、持久、有效開展，為創(chuàng)建省級精神文明建設(shè)先進(jìn)單位奠定堅實的基礎(chǔ)。四、重點工作：學(xué)校精神文明建設(shè)工作的重點工作是：（一）健全創(chuàng)建工作體制要健全校級領(lǐng)導(dǎo)體制，黨政齊抓共管、責(zé)任到人。1、學(xué)校精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組。學(xué)校成立精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，由黨委書記、校長擔(dān)任組長、其他黨政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員由各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。學(xué)校精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全校精神文明建設(shè)各項工作。2、校精神文明建設(shè)辦公室。校精神文明建設(shè)辦公室，辦公室成員由學(xué)校各部門相關(guān)同志組成。校辦是校精神文明建設(shè)委員會日常辦事機構(gòu)。3、各條線責(zé)任制。學(xué)校精神文明建設(shè)要按條線明確責(zé)任部門和責(zé)任人，責(zé)任部門和責(zé)任人對分管的精神文明建設(shè)內(nèi)容全面負(fù)責(zé)，根據(jù)學(xué)校精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求制定出實施細(xì)則，并通過檢查、評比、交流等有效措施，推進(jìn)文明建設(shè)。責(zé)任部門和責(zé)任人組織精神文明創(chuàng)建的情況列入該部門和個人的工作考核內(nèi)容。（二）健全精神文明創(chuàng)建的有效運行機制1、整體推進(jìn)機制。文明創(chuàng)建工作是群眾參與性很強的活動，要廣泛宣傳，形成人人參與意識，形成愛校榮校，建校興校的意識氛圍。學(xué)生的德育考評、教職員工的考核都要與參與文明創(chuàng)建活動掛鉤。文明單位創(chuàng)建工作幾乎含蓋全校方方面面的工作，精神文明創(chuàng)建工作成為整個學(xué)校的系統(tǒng)工程，因此要從整體形象、整體水平、整體效應(yīng)的高度上，突出文明創(chuàng)建整體性推進(jìn)。各部門主要負(fù)責(zé)人要親自抓，形成一級抓一級，層層抓落實的機制。2、目標(biāo)責(zé)任機制。文明創(chuàng)建重在落實，落實重在責(zé)任。校文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組將文明單位創(chuàng)建評估的指標(biāo)進(jìn)行分解，每一項都明確了責(zé)任部門和責(zé)任人，強調(diào)責(zé)任到人，各負(fù)其責(zé)。各項指標(biāo)的責(zé)任人都要根據(jù)本規(guī)劃制定實施的目標(biāo)和措施，各負(fù)其責(zé)，落到實處。3、檢查評比機制。落實責(zé)任制包括對各責(zé)任部門和責(zé)任人的工作情況進(jìn)行定期檢查的檢查評比機制。學(xué)校文明辦定期組織對學(xué)校各部門的文明創(chuàng)建狀況進(jìn)行明查暗訪和對口交流，促進(jìn)文明建設(shè)的長效管理。校內(nèi)檢查作為制度確立，定期進(jìn)行。4、考核獎懲機制。文明創(chuàng)建考核是為學(xué)校中心工作服務(wù)，促進(jìn)學(xué)校教學(xué)、科研、管理、后勤等各方面工作?？己说幕卷椖恳晕拿鲃?chuàng)建評估指標(biāo)體系為基準(zhǔn)。校文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組每年對各學(xué)校各部門的精神文明創(chuàng)建活動進(jìn)行年度評比。學(xué)校對獲得校級文明稱號的部門和個人進(jìn)行獎勵。5、榜樣示范機制。堅持以黨風(fēng)促教風(fēng)，以教風(fēng)帶學(xué)風(fēng)，開展文明科室（教研室、實驗室等）、文明職工、文明家庭的創(chuàng)建活動，評選文明集體和文明個人，文明集體、文明個人作為評校先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者的基本條件。對在全校創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出具有示范作用和影響的人和事，將授予有關(guān)榮譽稱號和給予一定的物質(zhì)獎勵，形成弘揚先進(jìn)的機制。6、投入保證機制。按創(chuàng)建省級文明單位的要求，加大經(jīng)費投入，改善設(shè)施，提高物質(zhì)保證。主要包括：校園文明環(huán)境整體規(guī)劃和建設(shè)的費用，信息欄、宣傳欄、人文景點、標(biāo)志性雕塑等重點建設(shè)的費用，文明創(chuàng)建活動日常經(jīng)費，文明集體和文明個人的獎勵等費用。（三）健全創(chuàng)建工作責(zé)任制1、以堅強班子建設(shè)為龍頭，堅持社會主義辦學(xué)方向，堅持黨的教育方針，堅持素質(zhì)教育和教育改革，堅持依法治校，突出人文關(guān)懷，整體推進(jìn)創(chuàng)建工作，不斷凸現(xiàn)條線、部門工作特色和學(xué)科教學(xué)的優(yōu)異成績，保持學(xué)?？焖俳】蛋l(fā)展。2、以政教處和總務(wù)處為組織、管理主體，以確保環(huán)境衛(wèi)生整潔、優(yōu)美、環(huán)保為目標(biāo)，深入開展愛國衛(wèi)生運動，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度。確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施完善，單位內(nèi)部整潔有序，公共設(shè)施相對齊全，生產(chǎn)、生活秩序井然，環(huán)境優(yōu)美，綠化工作達(dá)到市以上綠化先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。同時重視環(huán)保和環(huán)保宣傳教育。3、校文明辦要發(fā)揮黨、政、工、團的積極作用，堅持用鄧小平理論和“三個代表”重要思想教育干部群眾，弘揚愛國主義、集體主義、社會主義和新時期艱苦創(chuàng)業(yè)精神，深入持久地開展社會主義道德教育（師德教育、未成年人道德教育），做到：創(chuàng)建活動深入扎實，思想道德風(fēng)尚良好；政治思想教育網(wǎng)絡(luò)、陣地健全；干部群眾精神狀態(tài)好，有較強的創(chuàng)建意識；創(chuàng)建工作有目標(biāo)、有計劃、有要求、有措施；積極參加當(dāng)?shù)鼗蛐袠I(yè)開展的各類精神文明建設(shè)活動，充分發(fā)揮示范帶頭作用。4、學(xué)校行政要重視智力投資，組織員工學(xué)習(xí)科技文化知識，不斷提高干部群眾的科學(xué)文化素質(zhì)。支持各部門廣泛開展豐富多彩、健康有益的群眾性文體活動。確保各類文化設(shè)施完善，精神文明建設(shè)項目投入逐年有所增加。5、健全綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，做到社會治安綜合治理措施落實，民主法制教育經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化，治安狀況、公共秩序、工作紀(jì)律良好，安全教育措施落實，一般治安案件發(fā)案率和事故率保持在最低，確保單位治安狀況良好。6、學(xué)校行政要堅持以十八大和十八大演練的各項方針政策為指導(dǎo)，堅持黨的基本路線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)的法規(guī)、政策，在政治上同黨中央保持一致，繼續(xù)加強領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊伍建設(shè)，確保領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力，創(chuàng)建意識強。7、校長手對文明建設(shè)負(fù)總責(zé)，建立健全黨、政、工、團、婦各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。確保創(chuàng)建工作做到組織、制度、活動、經(jīng)費“四落實”。五、精神文明創(chuàng)建主要措施：為使學(xué)校黨的建設(shè)、思想道德、教學(xué)科研、師德師風(fēng)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校務(wù)公開與民主管理、校園文化、校容校貌、治安保衛(wèi)、后勤保障等十個方面有明顯的提高，必須抓好載體，切實發(fā)動全體師生員工參與，為此，在新一輪文明創(chuàng)建中要以抓好：思想建設(shè)學(xué)習(xí)、優(yōu)良師德創(chuàng)建、教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、校園文化營造、優(yōu)美環(huán)境實施、民主管理規(guī)范化等具體的工作，整體推進(jìn)學(xué)校精神文明建設(shè)。1．統(tǒng)一認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)?！拔拿鲉挝粍?chuàng)建活動只有逗號，沒有句號；創(chuàng)建工作只有起點，沒有終點”，這已成為全體蒼中人的共識。開展“創(chuàng)優(yōu)爭先樹典型，一名黨員一面旗”活動，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性作用，形成堅強有力的創(chuàng)建工作指揮體系，學(xué)校文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組始終把創(chuàng)建工作擺在學(xué)校重要的議事日程，切實抓緊、抓細(xì)、抓實、抓好。2.精心組織，全員創(chuàng)建。鞏固市級文明單位和創(chuàng)建省級級文明單位是一項綜合性的工作，它涉及的內(nèi)容很廣，包括領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、教育教學(xué)工作實績、師生員工素質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美達(dá)標(biāo)、校園平安。要用時代的要求來審視精神文明建設(shè)，用發(fā)展的眼光來研究精神文明建設(shè)，以改革的精神來推動精神文明建設(shè)，全面把握、形成學(xué)校精神文明建設(shè)的新格局新機制，增強投資力度，夯實創(chuàng)建市級文明單位的基礎(chǔ)。統(tǒng)籌規(guī)劃新校區(qū)的校容、校貌、人文環(huán)境、校園文化建設(shè)的格局、格調(diào)，完善責(zé)任機制、考核機制、獎懲機制。要抓住重點，形成特色；抓住載體，全體參與；抓出成效，提高效益。堅持以人為本，既要堅持教育人、引導(dǎo)人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人。著力加強教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)，堅持不懈地營造良好校風(fēng)、校貌、精神風(fēng)貌，為實現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)提供精神動力和思想保證。六、有關(guān)要求：文明單位是學(xué)校整體形象的重要標(biāo)志，精神文明建設(shè)是推進(jìn)學(xué)校改革與發(fā)展的重要保證。全校各部門、各科室都要加強創(chuàng)建意識，把精神文明精神作為本部門的重要任務(wù)之一，大力宣傳學(xué)校的精神文明建設(shè)計劃，組織師生學(xué)習(xí)，做到人人知曉，積極參加文明創(chuàng)建活動。各責(zé)任部門和責(zé)任人對自己承擔(dān)的內(nèi)容更要十分熟悉，要根據(jù)學(xué)校的規(guī)劃，結(jié)合本部門的實際，擬定實施計劃，落實措施，力爭本部門達(dá)到校級文明單位，以此推動全校精神文明建設(shè)更廣泛、更深入地開展。要樹立緊迫感、責(zé)任感和使命感；體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性；不斷增強針對性、實效性、主動性，把文明創(chuàng)建活動做實、做深、做活，實現(xiàn)我校達(dá)到省級文明單位的目標(biāo)。二○XX年二月三坡鎮(zhèn)公務(wù)員文明禮儀行為和服務(wù)規(guī)范第一章總則第一條為提升我區(qū)公務(wù)員的文明素養(yǎng)，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會，特制定本規(guī)范。第二條公務(wù)員文明禮儀行為規(guī)范是公務(wù)員在從事公務(wù)活動中必須遵守的禮節(jié)和行為準(zhǔn)則。第三條遵守公務(wù)員文明禮儀行為規(guī)范，是維護各級機關(guān)和公務(wù)員良好形象的基本要求。全鎮(zhèn)公務(wù)員（含參照公務(wù)員法管理的人員）必須自覺遵守本規(guī)范。第二章形象禮儀第四條著裝公務(wù)員著裝要求端莊、大方、整潔、得體，根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾。(一)辦公時著裝。辦公室工作著裝要整齊、穩(wěn)重、大方。不得穿睡衣、拖鞋上班。女士不得穿吊帶裙、超短裙、露臍露背裝等過于單薄、透明、短小、緊身的衣服；男士不得穿短褲、背心、無領(lǐng)無袖衫,不得敞胸露懷。(二)宴會、記者招待會時的著裝。男性穿深色西裝，內(nèi)著淺色襯衣，扎領(lǐng)帶，女性穿套裝或旗袍。(三)會見、訪問時的著裝。氣氛嚴(yán)肅的場合，按本條第（二）款著裝；氣氛較活躍時，可穿套裝，也可穿色彩、圖案活潑一些的服裝。第五條儀容公務(wù)員應(yīng)保持儀容整潔。（一）男士頭發(fā)不宜過長，女士長發(fā)的應(yīng)束發(fā)、盤發(fā)，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時清洗。（二）手、頸部、牙齒保持清潔；指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。（三）男士應(yīng)勤剃胡須，保持面部整潔；女士宜化淡妝，不得當(dāng)眾化妝或補妝。第六條形體公務(wù)員在上班和其它公務(wù)場所，應(yīng)保持良好的形體。（一）目光。與人交談時，應(yīng)友善地注視對方。（二）表情。表情自然，態(tài)度和藹，堅持微笑服務(wù)。（三）手勢。手勢宜少不宜多，避免用手指著人說話、手指在桌上亂寫亂畫等不當(dāng)手勢。（四）站姿。挺直、舒展，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂，兩腿稍微分開。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前，或兩腿分開幅度過大、屈腿，或斜靠在辦公桌。（五）坐姿。文雅、端莊。女士雙膝并攏，手放在雙腿中間或上面，若穿裙子時，要用雙手捋平后裙擺后坐下，并整理好裙子。男士雙膝可適當(dāng)分開。（六）行姿。抬頭、挺胸、收腹，身體重心稍向前傾，雙肩放松，雙臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然前視。第三章辦公禮儀第七條亮證上崗公務(wù)員上班時必須佩帶或擺放崗位卡，表明身份職責(zé)，方便群眾辦事。第八條接待外來人員對前來辦事人員首先問好、讓坐、倒水；做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事認(rèn)真，有始有終；辦完事情，道別送行。第九條辦公用語公務(wù)員用語力求文雅、準(zhǔn)確、易懂，語氣和藹、謙遜。（一）推廣和使用普通話。（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。（三）注意語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷。第十條交談熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認(rèn)真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達(dá)談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖、傲慢。第十一條電話（一）拔打電話。除緊急情況外，一般應(yīng)在對方工作時間撥打。撥通電話先問候“您好！”，然后自我介紹和證實對方的身份；如果要找的人不在，可以請接電話者轉(zhuǎn)告，并向?qū)Ψ降乐x，問清對方的姓名。如果撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮＃ǘ┙勇犽娫?。聽到電話鈴響?yīng)及時接聽，先說：“您好！某某單位”；通話過程中，要仔細(xì)聆聽對方的講話，并及時作答。如果對方請你代傳電話，應(yīng)弄明白對方是誰，要找什么人，以便與接電話人聯(lián)系。傳呼時，請告知對方“稍等片刻”，并及時找人。接到錯撥的電話，應(yīng)禮貌告知對方，對方若說“對不起”時，應(yīng)回答“沒關(guān)系”。第十二條會議（一）按時到會，遵守會場紀(jì)律，禁止吸煙。開會時，手機應(yīng)關(guān)機或調(diào)到靜音或振動狀態(tài)，不得在會場接聽。（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進(jìn)程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。不得在會場上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能只埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮貌作答。（四）與會人員要準(zhǔn)時入場，進(jìn)出有序，依據(jù)會議安排入座。開會時認(rèn)真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關(guān)的材料。當(dāng)發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開的，不得影響他人。第十三條網(wǎng)絡(luò)公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)使用網(wǎng)絡(luò)時必須堅持公私分明、適度上網(wǎng)、嚴(yán)守秘密。（一）撰寫與發(fā)送郵件必須是公務(wù)郵件，不可將單位郵箱用作私人聯(lián)系途徑之用。撰寫郵件應(yīng)遵照普通信件或公文所用的格式和規(guī)則，篇幅不宜過長，用語要禮貌規(guī)范。不可發(fā)送涉及機密內(nèi)容的郵件，不可隨便發(fā)送無聊、無用的垃圾郵件，不得將單位郵箱的密碼轉(zhuǎn)告他人。（二）要定期打開收件箱，查看有無新郵件，以免遺漏或耽誤重要郵件的閱讀和回復(fù)；及時回復(fù)公務(wù)郵件，收件原則上應(yīng)在當(dāng)天予以回復(fù)；若因故未能及時打開收件箱查閱和回復(fù)時，應(yīng)迅速補辦具體事宜，盡快回復(fù)，并向?qū)Ψ街虑?。（三）公?wù)員上網(wǎng)查閱重要的新聞或資料時，要掌握技巧和方法，提高辦公效率，節(jié)約費用。對于所需要的資料可及時下載，不宜在網(wǎng)上長時間瀏覽。（四）公務(wù)員要自覺維護自身形象和機關(guān)形象，不可以單位或部門名義在網(wǎng)上任意發(fā)表個人對新聞時事的看法，尤其不能發(fā)布假消息或泄露黨和國家機密。網(wǎng)上與人交流時，應(yīng)確保用語的規(guī)范和文明，不得使用攻擊性、侮辱性語言。第四章來賓接待禮儀第十四條計劃安排公務(wù)員在接待來賓時，要認(rèn)真了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，妥善安排來賓的工作日程和食住行，認(rèn)真做好接待準(zhǔn)備工作。在工作職責(zé)范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的要求。第十五條稱謂對來賓應(yīng)采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。第十六條介紹注意介紹的順序，要把職位低的介紹給職位高的，男士介紹給女士，一般來客介紹給職務(wù)較高的主人。為他人作介紹，應(yīng)簡潔清楚，可簡要介紹職業(yè)、工作單位等情況，介紹時，應(yīng)有禮貌以手勢示意。被他人介紹時，應(yīng)友善地注視對方，介紹完后，可握手或點頭示意，并說“您好！”、“幸會！”等禮貌用語。作自我介紹時，應(yīng)主動打招呼說“您好！”，然后說出自已的姓名、身份。也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。在整個介紹過程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度應(yīng)熱情得體、舉止大方、面帶微笑。會議介紹時，被介紹者應(yīng)起身示意，與會人員應(yīng)鼓掌歡迎。第十七條名片名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足，名片表面保持干凈整潔。遞送名片時，若有人介紹，應(yīng)等介紹完對方和自已后，再遞上名片；若沒人介紹，應(yīng)在向?qū)Ψ酱蛘泻?、簡潔的自我介紹后，再遞名片。向他人遞送名片時，身體微微前傾示意。遞送名片時應(yīng)雙手呈上。接受他人名片時,應(yīng)雙手接過,并道謝。接過名片，應(yīng)仔細(xì)看一遍，方可收藏。第十八條握手使用平等式握手。握手時應(yīng)友好地注視對方的眼睛，表示誠意。握手力度要適當(dāng)，不可只伸手讓對方握，也不可過份用力。握手時間應(yīng)注意，一般情況，相互間握下即可。握手時間通常以三至五秒為宜，不宜長握不放。握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合，主要取決于職務(wù)、資歷，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握，后者不宜主動與前者握手。握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)都站著或都坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。第十九條乘車乘坐由專職司機駕駛的小車時，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當(dāng)主人駕車時，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時，請尊者從右側(cè)先上車，陪同人員關(guān)好