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文檔簡介

送貨安裝人員管理制度1.管理體系本管理制度適用于公司內所有送貨安裝人員。為了確保公司產品的質量和服務的規(guī)范化，公司在人員管理上建立了嚴格的管理體系。2.員工要求2.1認真負責送貨安裝人員是公司的形象代表，應該認真負責、有禮貌。在工作中，要時刻保持一份敬業(yè)的精神和積極主動的態(tài)度，儀表整潔大方、形象良好。2.2勞動紀律送貨安裝人員要按照公司規(guī)定的工作時間、工作任務和工作量，合理規(guī)劃和安排自己的工作，不能逾期完成任務。遲到早退的情況最好不要出現(xiàn)，如遇特殊情況請?zhí)崆跋蛏霞墔R報。2.3技術素質送貨安裝人員要具備專業(yè)的技術素質和工具使用能力，需要熟練掌握產品的使用說明，并在安裝過程中遵循規(guī)范化操作標準。2.4遵守法規(guī)要求送貨安裝人員嚴格遵守國家的法律規(guī)定及公司相關制度，保守公司及客戶資料，不得泄露。3.工作規(guī)范3.1工作流程送貨安裝人員的工作流程如下：收到任務單，仔細閱讀任務單，并核對相關設備、工具、配件等；安排行車路線，合理安排時間安排，保證能在規(guī)定時間內完成任務；到達現(xiàn)場后，與客戶確認交貨單并核對相應的產品和配件的型號、數(shù)量等；根據(jù)客戶要求進行安裝、調試、培訓等工作，保證安裝質量；完成任務并與客戶確認簽收，并收集好安裝等相關文檔。3.2工作標準送貨安裝人員在安裝產品時應遵守公司制定的標準化操作規(guī)范，嚴格按照操作規(guī)程進行操作。推薦操作流程：現(xiàn)場勘查：根據(jù)產品的特點及用戶的實際情況，充分了解用戶的需求，確認安裝位置、通電要求等；組裝調試：按照拆卸說明書操作，做好備件準備及組合配件的保養(yǎng)維護，裝配，調試工作，確保產品缺陷率低；資料填寫：詳細記錄并報告用戶標簽等相關安裝資料并做好安裝問題記錄，方便后期企事業(yè)該做些許改進。4.管理辦法4.1違規(guī)處理送貨安裝人員如果違反公司制度、職業(yè)道德等，需要進行相應的紀律處罰，直至辭退。4.2管理監(jiān)督公司將在日常工作中對送貨安裝人員進行不斷地督查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行處理，保證服務質量。4.3權責制度公司將根據(jù)送貨安裝人員的工作實際情況，對每個人員進行任務、責任、權利等的明確分配，并進行相應的權責綁定，使其有針對性的提高工作效率，創(chuàng)造最大效益。5.總結送貨安裝人員作為公司的重要組成部分，在產品的安裝、調試及培訓中起到了至關重要的作用。因此，公司建立起送貨安裝人員管理制度，對其進行管理、規(guī)范，

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