論信息化活動(dòng)的管理烏家培教授一、信息化活動(dòng)管理的重要性

二、信息化過程的管理

三、信息化工程的管理P.1一、信息化活動(dòng)管理的重要性

P.2(一〕人類社會(huì)的活動(dòng)離不開管理〔二〕信息化活動(dòng)的出現(xiàn)、特征和存在方式〔三〕信息化活動(dòng)管理的必要性與特點(diǎn)〔四〕信息化活動(dòng)管理重要性的五種表現(xiàn)

〔一〕人類社會(huì)的活動(dòng)離不開管理

P.31.企業(yè)活動(dòng)、政府活動(dòng)，以及其他有組織的活動(dòng)，都需求管理2.“無為而治〞也是一種管理理念和管理方式3.管理有效性決議活動(dòng)的效率、本錢和新機(jī)遇

〔二〕信息化活動(dòng)的出現(xiàn)、特征和存在方式P.41.它是人類社會(huì)活動(dòng)的組成部分，出如今工業(yè)化過程的中后期，盛行于信息時(shí)代2.以IT或ICT的推行運(yùn)用、IR的開發(fā)利用，以及兩者的結(jié)合、共同作用為特征3.兩種存在方式：?jiǎn)为?dú)存在；與其他活動(dòng)相交融

〔三〕信息化活動(dòng)的管理的必要性與特點(diǎn)P.51.同人類社會(huì)其他活動(dòng)一樣也要有基于組織的管理，組織是靠權(quán)益來維系的2.與工業(yè)化活動(dòng)相比，由于變化快、浸透廣、綜合性強(qiáng)、集成度高，信息化活動(dòng)的管理更新穎、更復(fù)雜、難度更大、成效也更大〔四〕信息化活動(dòng)管理重要性的五種表現(xiàn)P.61.節(jié)省信息化投資，提高投資報(bào)答率2.使信息化活動(dòng)提高效率、降低本錢、擴(kuò)展收入、改善質(zhì)量、增進(jìn)機(jī)遇、減少風(fēng)險(xiǎn)3.優(yōu)化信息化活動(dòng)及其效力對(duì)象的決策4.提升信息化活動(dòng)效力對(duì)象的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)才干5.促進(jìn)信息化活動(dòng)效力對(duì)象的流程重組、管理變革、制度創(chuàng)新、繼續(xù)開展二、信息化過程的管理P.7〔一〕信息化過程及其組織與管理〔二〕企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)開展的能夠性要經(jīng)過管理及其有效性來變成現(xiàn)實(shí)性〔三〕加強(qiáng)企業(yè)信息化管理的五大要素〔一〕信息化過程及其組織與管理P.81、信息化是一個(gè)過程：IT分散、浸透、運(yùn)用的過程；IR開發(fā)利用程度提高的過程；信息產(chǎn)業(yè)不斷開展的過程；信息活動(dòng)的規(guī)模和作用擴(kuò)展的過程〔一〕信息化過程及其組織與管理(續(xù))P.92、擔(dān)任信息化過程的組織或主體：如國家；政府；企業(yè)；學(xué)校；社區(qū)；家庭；等等〔一〕信息化過程及其組織與管理(續(xù))P.103、信息化過程需求相應(yīng)的管理和管理者，經(jīng)過有效的管理，信息化過程的推進(jìn)

才會(huì)更加順利、安康、快速、有目的

性〔二〕企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)開展的能夠性要經(jīng)過管理及其有效性來變成現(xiàn)實(shí)性P.111、以企業(yè)信息化為例，來闡明它的動(dòng)力、技術(shù)支撐、環(huán)境條件、目的2、企業(yè)信息化包括業(yè)務(wù)信息化與管理信息化以及兩者的一致，促進(jìn)企業(yè)開展的能夠性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性，要依賴于信息化管理及其有效性(二)企業(yè)信息化促進(jìn)企業(yè)開展的能夠性要經(jīng)過管理及其有效性來變成現(xiàn)實(shí)性(續(xù))P.123、對(duì)我國企業(yè)信息化近幾十年實(shí)效的判別和分析：勝利和失敗的案例的比率都不高，普遍存在投資過大、效益有限、信息孤島多、共享程度低，對(duì)IT陷井、信息化黑洞，“不是等死就是找死〞的疑慮頗多。癥結(jié)在于信息化管理缺位、滯后、低效?！踩臣訌?qiáng)企業(yè)信息化管理的五大要素P.131、轉(zhuǎn)變管理理念2、選好管理方式3、理順管理體制4、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制5、發(fā)揚(yáng)首席信息官〔CIO〕和信息化管理隊(duì)伍的作用1、轉(zhuǎn)變管理理念P.14糾正重技術(shù)輕管理、重部分輕整體的傾向

樹立系統(tǒng)觀和協(xié)同觀，上下、左右、內(nèi)外、遠(yuǎn)近要協(xié)調(diào)互動(dòng)選擇IT不片面追求先進(jìn)而忽視適用，整合IR以深度開發(fā)和綜合利用為重信息化開展同外部環(huán)境、內(nèi)部資源和才干相順應(yīng)信息化管理程度同信息化開展程度相匹配2、選好管理方式P.15完全自主方式有利于集中一致管理、保證信息平安；但投入大、利用率低；適用于實(shí)力雄厚的大型企業(yè)(2)工程外包方式有利于企業(yè)專注于信息化管理的關(guān)鍵部分、發(fā)揚(yáng)社會(huì)專業(yè)化分工的優(yōu)越性；但外包需可靠，仍要管理(3)效力外包方式有利于快速運(yùn)用新技術(shù)、優(yōu)化社會(huì)資源配置；但風(fēng)險(xiǎn)較大，需加強(qiáng)對(duì)外包的評(píng)價(jià)和監(jiān)控。應(yīng)根據(jù)企業(yè)在不同時(shí)期的不同情況，根據(jù)企業(yè)信息化開展階段，思索外包市場(chǎng)成熟程度作出正確選擇3、理順管理體制P.16

指信息化管理的組織構(gòu)造和組織規(guī)那么，涉及信息部門的設(shè)置、同其他部門和企業(yè)外部單位的關(guān)系，涉及信息化管理同企業(yè)整個(gè)管理和全部業(yè)務(wù)的關(guān)系堅(jiān)持集中一致原那么，防止和抑制各自為政、部門割裂、反復(fù)建立、信息孤島；同時(shí)廣泛調(diào)動(dòng)全體員工參與信息化及其管理的積極性和自動(dòng)性責(zé)權(quán)益一致，組織機(jī)構(gòu)要精干、有效率；高層指點(diǎn)必需參與信息化及其管理的艱苦決策，專職指點(diǎn)協(xié)調(diào)跨部門義務(wù)4、規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制P.17

指信息化管理的組織運(yùn)轉(zhuǎn)，包括運(yùn)轉(zhuǎn)的次序、流程、阻力和動(dòng)力；次序規(guī)范，流程暢通，獎(jiǎng)懲得當(dāng)，約束和監(jiān)視要嚴(yán)厲；多交流、善溝通，使運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制能對(duì)信息化管理環(huán)境的變化作出快速、有效的反響5、發(fā)揚(yáng)首席信息官(CIO)和信息化管理隊(duì)伍的作用P.18

CIO不是部門級(jí)指點(diǎn)而是企業(yè)高層指點(diǎn)，直接參與企業(yè)高層決策，同時(shí)擔(dān)任整個(gè)信息化管理，進(jìn)展跨部門協(xié)調(diào)，以企業(yè)的信息化戰(zhàn)略同總體開展戰(zhàn)略相協(xié)調(diào)和結(jié)合為己任信息化管理隊(duì)伍的素質(zhì)、才干與程度，對(duì)企業(yè)信息化的效果起決議性作用，他們應(yīng)擅長發(fā)動(dòng)其他員工投身于企業(yè)信息化三、信息化工程的管理P.19

(一)工程管理是在21世紀(jì)起重要作用的現(xiàn)代管理方式(二)信息化工程管理在信息化管理中日趨重要(三)信息化工程的生命周期與組織方式(四)信息化工程管理的三個(gè)階段和三種實(shí)施方式(五)信息化工程管理中的外包問題(六)企業(yè)實(shí)施管理的外包戰(zhàn)略是開展趨勢(shì)〔一〕工程管理是在21世紀(jì)起重要作用的現(xiàn)代管理方式P.20

1、工程管理從開創(chuàng)、實(shí)驗(yàn)、確立到流行已有半個(gè)世紀(jì)的歷史2、21世紀(jì)企業(yè)環(huán)境變化加劇、競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，職能分割、組織僵化、單憑閱歷的傳統(tǒng)管理方式已不順應(yīng)3、工程管理是具有面向成果、義務(wù)單一、組織靈敏、充溢活力等特點(diǎn)的現(xiàn)代管理方式〔二〕信息化工程管理在信息化管理中日趨重要P.21

企業(yè)信息化實(shí)施過程中，日益增多的義務(wù)表現(xiàn)為一個(gè)接一個(gè)的信息化工程的啟動(dòng)和完成，對(duì)這些工程的管理就成了信息化管理的重要內(nèi)容。這種管理要在一定的時(shí)間約束和預(yù)算范圍內(nèi)調(diào)配人財(cái)物完成工程目的，屬一次性義務(wù)〔三〕信息化工程的生命周期與組織方式P.22

1、工程組織從組織設(shè)計(jì)、組織運(yùn)轉(zhuǎn)、組織更新、到組織終結(jié)，有一個(gè)生命周期2、工程組織方式為矩陣型，橫向按工程義務(wù)細(xì)分，縱向按參與工程單位列示，成員來自不同單位，共同在工程經(jīng)理的組織下按分工完成各自義務(wù)，終了后前往原單位。按照工程經(jīng)理權(quán)益大小和工程組成員任職情況，矩陣組織有強(qiáng)矩陣和弱矩陣之分〔四〕信息化工程管理的三個(gè)階段和三種實(shí)施方式P.23

1、三個(gè)階段：前期立項(xiàng)——需求分析、工程審批中期管理——設(shè)備采購、系統(tǒng)開發(fā)、組織實(shí)施；要面向流程，多協(xié)商、協(xié)調(diào)、協(xié)作，處置好三種關(guān)系〔多個(gè)部門間關(guān)系、各個(gè)工程間關(guān)系、成員雙向報(bào)告的關(guān)系〕后期評(píng)價(jià)——總結(jié)閱歷教訓(xùn)、評(píng)價(jià)成果2、三種實(shí)施方式：工程經(jīng)理制、工程招標(biāo)制、工程監(jiān)理制〔五〕信息化工程管理中的外包問題P.24

1、是整個(gè)工程外包，還是工程內(nèi)部分任務(wù)外包，需根據(jù)主客觀條件和利弊得失進(jìn)展抉擇；普通性工程和普通性任務(wù)適宜外包，對(duì)企業(yè)有艱苦影響的工程和關(guān)鍵性任務(wù)不宜于外包，即使外包也應(yīng)慎重2、外包的優(yōu)點(diǎn)是節(jié)約開支、控制本錢、提高技術(shù)、加快進(jìn)度、增進(jìn)運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)效果、緩解人才流失壓力、可專注于中心義務(wù)的完成；缺陷是估價(jià)復(fù)雜和困難、影響組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新才干的提高、存在泄密風(fēng)險(xiǎn)3、在外包中仍需對(duì)工程進(jìn)展監(jiān)管和控制，實(shí)施合同管理、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理同外包商協(xié)作中的問題(六)企業(yè)實(shí)施管理的外包戰(zhàn)略是開展趨勢(shì)P.25

1、不僅信息化過程和信息化工程的管理中有外包問題，整個(gè)企業(yè)管理也越來越多地采用外包2、企業(yè)為隨勢(shì)應(yīng)變、快速呼應(yīng)，需把外包作為實(shí)