前言總部運(yùn)營與客戶中心：孫士林、于崢、韓加 1 1 1 1 1 1 2 3 4 5 5 5 5 5 5 5 6 7 7 7 8 8 9 12 12 13 13 14 14 15 15 15 15 16 17 17 17 19 20 22 23 25 28 28 28 29 30 30 30 31 31 31 31 31 31 32 33 33 34 35 35 36 36 36 36 36 37 43 43 45 45 45 45 45 47 47 48 49 49 52 56 56 56 57 59 65 65 65 73 74 77 78 78 79 80 82 82 82 82 84 84 91 93 95 97 98 100 100 100 102 104 106 106 116 124 130一、工程師文化吃拿卡要，抵制各種誘惑動索賄策劃具有前瞻性，能夠給出針對性專業(yè)意見策劃未結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際、套用切實(shí)際積極主動流交底，建立信任弄虛作假，官僚明遇到卡餒，努力到最后一刻置身事外，無動單、直接、明時浮夸、形式化、流程化、無實(shí)質(zhì)輸出和成果常態(tài)化管理，實(shí)事求是停工迎檢，做面子工程心好學(xué)居，技不不承認(rèn)對滿足合信，對說出口的指令強(qiáng)力落實(shí)對指令落實(shí)不跟蹤，需求含糊、反復(fù)遭遇失敗，不放棄自己，不拋棄團(tuán)隊(duì)失戰(zhàn)斗欲望，甚至一走了之則，腿勤、嘴勤、眼勤，深入懶惰、遙控指揮，只說不對合作單位一視同仁，公平公開公正合作單位，暗箱此薄彼通過專業(yè)能力優(yōu)化技術(shù)方案，致力于安全可靠、經(jīng)濟(jì)適用、技術(shù)先進(jìn)，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本和諧統(tǒng)一弱，無法為項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)提供幫助協(xié)作解決的問題，敢牽頭，求解決方案靠要中堅(jiān)持持續(xù)向上，讓好變成更好驕傲自滿，安于現(xiàn)狀積極協(xié)調(diào)推進(jìn)施工單位的問題，高效解決問施工單位提出問題時，推諉、消極對合作伙伴誠心以待，承諾的事堅(jiān)決兌現(xiàn)夸大、假意承諾、期不兌現(xiàn)遇到疑難問題是可以信賴的解決者遇到問題避重就輕的推諉者或被遺忘者在營銷針對工程進(jìn)度、質(zhì)量問題提出異議時，給予全力服務(wù)和專業(yè)支持對需要工程支持的任模糊、不管不問不同專業(yè)交圈存在矛盾時，堅(jiān)持發(fā)揮專業(yè)力，做對的事情流，無專依據(jù)合同和規(guī)律辦事，有理不思考，拍腦袋，強(qiáng)行壓迫事項(xiàng)推進(jìn)業(yè)著想，維護(hù)企業(yè)利益業(yè)機(jī)密通過專業(yè)知識在銷售預(yù)驗(yàn)房、交房幫助營銷、客關(guān)解答業(yè)主疑問識不過客戶質(zhì)成客戶投訴、流失度解決客戶疑慮，尋求合理溝通等交流場合回避問題，甩手于客服和營銷化全過程持產(chǎn)品質(zhì)量合格、按期交付進(jìn)度、品質(zhì)、安全、成不能兼顧，管理漏洞放任自流對項(xiàng)目具體事項(xiàng)進(jìn)行妥善安排，并及時跟蹤，直至目標(biāo)后，做甩手掌柜，不做過程二、組織架構(gòu)品質(zhì)管理1、確定集團(tuán)工程條線整體管理導(dǎo)向及目標(biāo)；2、建立健全工程管理體系，建立健全工程管理規(guī)章制度體系，建立健全工程管理技術(shù)管理體系，并監(jiān)督實(shí)施；3、探索新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等推廣；推動工程管理數(shù)字化、推動智慧工地落地；4、組織重大安全事故調(diào)研、處理；進(jìn)度管理安全管理技術(shù)管理其他管理品質(zhì)管理1、按照集團(tuán)品質(zhì)管理導(dǎo)向，制定子集團(tuán)品質(zhì)管理目標(biāo)；2、監(jiān)督各城市公司、項(xiàng)目品質(zhì)落實(shí)情況，并對其進(jìn)行考核；3、編制品質(zhì)管理的相關(guān)制度、流程；4、定期梳理各城市公司項(xiàng)目的重大品質(zhì)問題，并及時預(yù)警、指導(dǎo)；對各城市、項(xiàng)目存在的系統(tǒng)性問題進(jìn)行糾偏；5、定期組織對城市公司、項(xiàng)目進(jìn)行巡檢；6、組織相關(guān)的測評，含過程測評、交付測評等；7、上級安排的其他工作；計(jì)劃管理1、在集團(tuán)總工期的基礎(chǔ)上，編制子集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工期；2、監(jiān)督各城市公司、項(xiàng)目計(jì)劃落實(shí)情況，并對其進(jìn)行考核；3、編制進(jìn)度管理的相關(guān)制度、流程；4、審核各城市公司項(xiàng)目的計(jì)劃工期，并提出指導(dǎo)性意見；5、定期梳理各城市公司項(xiàng)目進(jìn)度情況，并及時預(yù)警、指導(dǎo)；6、上級安排的其他工作；安全管理1、對子集團(tuán)的安全管理工作負(fù)主要責(zé)任；2、對存在重大隱患的項(xiàng)目進(jìn)行拉閘；3、監(jiān)督各城市公司、項(xiàng)目的安全管理工作，并對其進(jìn)行考核；4、編制安全管理相關(guān)的制度、流程；5、組織子集團(tuán)內(nèi)各項(xiàng)目安全飛檢工作；6、跟蹤督辦一類安全風(fēng)險的整改閉合；7、組織或參與安全事故的調(diào)查處理工作；8、上級安排的其他工作；技術(shù)管理1、建立工藝標(biāo)準(zhǔn)化體系并逐步完善；2、組織新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備的推廣；3、組織標(biāo)桿項(xiàng)目的觀摩交流；4、新的組織管理方式探索及推廣；5、組織講座及培訓(xùn)；6、上級安排的其他工作；其他管理1、定期對城市公司工程管理部的管理行為進(jìn)行檢查；2、定期組織體系會議；3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)；品質(zhì)管理1、結(jié)合子集團(tuán)要求，制定城市公司品質(zhì)管控目標(biāo)；2、貫徹落實(shí)子集團(tuán)制度、標(biāo)準(zhǔn)，制定城市公司品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度文件，并監(jiān)督執(zhí)行；3、監(jiān)督各項(xiàng)目的品質(zhì)管理工作，并對其進(jìn)行考核；4、對項(xiàng)目品質(zhì)巡檢，下發(fā)巡檢通知單，跟進(jìn)整改閉合；5、解析測評體系，并對城市公司工程體系進(jìn)行交底；6、定期組織城市公司內(nèi)品質(zhì)管理相關(guān)培訓(xùn)，并組織考試；7、指導(dǎo)項(xiàng)目對接完成材料飛檢、過程測評、交付測評；8、組織防滲漏、防空鼓開裂等的專項(xiàng)整治活動；9、參與其他相關(guān)評審活動；計(jì)劃管理1、按照子集團(tuán)要求，制定城市進(jìn)度計(jì)劃管控目標(biāo)；2、根據(jù)子集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)工期要求，制定城市公司項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工期；3、監(jiān)督各項(xiàng)目的計(jì)劃管理工作，并對其進(jìn)行考核；4、組織編排項(xiàng)目SAP計(jì)劃、內(nèi)控計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃等；5、定期巡檢跟進(jìn)各項(xiàng)目的計(jì)劃完成率，對項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)警，糾偏；6、參與其他相關(guān)評審活動；安全管理1、制定城市公司安全管控目標(biāo)；2、制定城市公司安全管控標(biāo)準(zhǔn)化制度文件，并監(jiān)督執(zhí)行；3、監(jiān)督各項(xiàng)目的安全管理工作，并對其進(jìn)行考核；4、組織開展城市級的安全活動；5、組織全面的安全巡檢，下發(fā)巡檢報(bào)告，跟進(jìn)整改閉合；6、組織各類安全培訓(xùn)、考試；7、指導(dǎo)項(xiàng)目對接完成安全飛檢；8、參與重大安全方案評審工作；技術(shù)管理1、按照集團(tuán)總部、子集團(tuán)下發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合城市特點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化、落地；2、探索城市新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備，并完成試點(diǎn)及推廣；3、聯(lián)合成本、研發(fā)完成技術(shù)優(yōu)化，節(jié)約成本；4、推進(jìn)實(shí)施臻營造、裝配式；5、組織、參與重大技術(shù)方案及其他相關(guān)評審工作；6、組織完成項(xiàng)目策劃、專項(xiàng)策劃、交付后復(fù)盤等，并組織完成相關(guān)評審工作；7、監(jiān)督落實(shí)施工單位的正反交底、進(jìn)場策劃；其他管理1、參與大運(yùn)營巡檢，梳理項(xiàng)目風(fēng)險；2、為重難點(diǎn)項(xiàng)目提供管理支持；3、配合其他部門相關(guān)工作；4、參與供應(yīng)商管理工作；1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營管理工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，全過程推進(jìn)與管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成項(xiàng)目公司的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)；2、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目報(bào)建、設(shè)計(jì)、營銷、工程、成本、財(cái)務(wù)、客關(guān)等條線的統(tǒng)籌管理工作；3、負(fù)責(zé)組織完成項(xiàng)目策劃、落地及項(xiàng)目復(fù)盤；4、根據(jù)合同條款和完成的產(chǎn)值批復(fù)工程款，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的過程成本控制，推進(jìn)項(xiàng)目結(jié)算；5、根據(jù)公司要求制定項(xiàng)目開發(fā)節(jié)奏、銷售目標(biāo)及回款目標(biāo)，并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、組織、實(shí)施；6、負(fù)責(zé)處理項(xiàng)目的重大安全、質(zhì)量、客訴事件；7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目與政府部門、合作方等外部資源的溝通協(xié)調(diào)，保障項(xiàng)目開發(fā)環(huán)境；8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，同時進(jìn)行績效考核；1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并帶領(lǐng)其落實(shí)公司的各項(xiàng)制度和要求。總體負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程進(jìn)度、品質(zhì)及安全文明的施工管理，負(fù)責(zé)與公司各條線的對接、溝通；2、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目的工程策劃、開盤策劃、工期策劃、示范區(qū)策劃、安全文明策劃、品質(zhì)策劃、交付策劃等各項(xiàng)策劃，并配合城市工程管理部完成評審；3、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌編制、落地項(xiàng)目全景計(jì)劃、專項(xiàng)計(jì)劃等，并報(bào)送城市公司相關(guān)部門；4、根據(jù)合同約定對施工方進(jìn)行管理，完成日常進(jìn)度款審批、變更簽證審核、配合項(xiàng)目結(jié)算工作，保證各方履約良好；負(fù)責(zé)對監(jiān)理工作的整體管理，確保滿足融創(chuàng)要求；5、組織參與項(xiàng)目所有招采工作，確保所有單位、材料設(shè)備按期進(jìn)場；組織各部門完成圖紙會審，減少錯漏碰缺引起的無效成本；配合成本完成各項(xiàng)合同交底；參與項(xiàng)目的施工方約談、成本爭議洽談、重大技術(shù)方案探討評審等；6、督促完成日常材料驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收、工序驗(yàn)收、停止點(diǎn)檢查、安全驗(yàn)收等固定管理動作；組織完成工藝樣板、施工樣板、交付樣板等的施工與評審；7、定期組織各參建方巡場，召開協(xié)調(diào)會，參加監(jiān)理例會，梳理解決現(xiàn)場進(jìn)度、品質(zhì)、安全8、負(fù)責(zé)對接部分政府職能部門及外部相關(guān)單位；9、對接材料飛檢、安全飛檢、過程測評、交付測評等；10、組織監(jiān)督、落實(shí)集團(tuán)智慧工地建設(shè)；11、組織交付前的一戶一驗(yàn)、承接查驗(yàn)，配合客關(guān)完成工地開放、集中交付，并確保交付后一個月的整改銷項(xiàng)率到達(dá)集團(tuán)要求；12、完成上級安排的其他工作。1、負(fù)責(zé)本專業(yè)工程管理工作，執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)及工程負(fù)責(zé)人的指令；及時向工程負(fù)責(zé)人反饋現(xiàn)場情況并匯報(bào)相關(guān)工作進(jìn)展；2、充分熟悉本專業(yè)設(shè)計(jì)圖紙、合同；參與圖紙會審，全面提出、推動解決圖紙問題；參與進(jìn)場前合同交底；3、根據(jù)項(xiàng)目整體工期策劃，帶領(lǐng)監(jiān)理、施工方編制本專業(yè)進(jìn)度計(jì)劃及甲乙供材料計(jì)劃，提出單位及材料設(shè)備的進(jìn)場時間需求；負(fù)責(zé)本專業(yè)和其他專業(yè)間的現(xiàn)場配合協(xié)調(diào)、工作面移交4、向監(jiān)理、施工方下發(fā)公司各項(xiàng)工藝標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求，并監(jiān)督各方落實(shí)；帶領(lǐng)監(jiān)理完成日常材料驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收、工序驗(yàn)收、材料復(fù)試、停止點(diǎn)檢查、安全驗(yàn)收、周檢月檢等固定管理動作，發(fā)現(xiàn)問題后監(jiān)督完成整改閉合；組織制作工藝樣板、施工樣板、交付樣板等；5、完成本專業(yè)材料飛檢、安全飛檢、過程測評，并監(jiān)督完成整改閉合；6、參加監(jiān)理例會，通報(bào)現(xiàn)場問題；負(fù)責(zé)督促監(jiān)理的日常管理行為，包含但不限于資料收集、月報(bào)、監(jiān)理日志、融創(chuàng)制造等；7、完成變更簽證資料審核、發(fā)起、審批；審核工程竣工資料、結(jié)算資料，參加工程竣工驗(yàn)收；收集索賠、反索賠資料；8、落實(shí)集團(tuán)智慧工地建設(shè)；9、負(fù)責(zé)交付前的一戶一驗(yàn)、承接查驗(yàn)，配合客關(guān)完成工地開放、集中交付，并完成交付后一個月的整改銷項(xiàng)；三、項(xiàng)目開發(fā)全流程工程條線工作職責(zé)1項(xiàng)目定位會一級集團(tuán)公區(qū)精裝驗(yàn)收完成二級城市2項(xiàng)目啟動會一級子集團(tuán)電梯驗(yàn)收完成二級城市3項(xiàng)目策劃會一級子集團(tuán)/集團(tuán)外立面施工完成且外架拆除完成一級子集團(tuán)4施工許可證一級城市市政配套施工二級城市5開工二級城市市政景觀場地移交一級城市6墊層施工二級城市竣工驗(yàn)收一級城市7正負(fù)零完成一級子集團(tuán)竣工備案一級集團(tuán)8施工電梯安裝二級城市室內(nèi)精裝施工二級城市9主體結(jié)構(gòu)1/2二級城市一戶一驗(yàn)一級子集團(tuán)車庫封頂二級城市業(yè)主開放日一級子集團(tuán)主體結(jié)構(gòu)封頂一級子集團(tuán)交付測評一級集團(tuán)車庫頂板回填完成二級城市交付一級集團(tuán)二次結(jié)構(gòu)完成二級城市交付后維修關(guān)閉率完成95%二級集團(tuán)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收二級城市大區(qū)土建移交精裝一級子集團(tuán)工程條線應(yīng)參加投審/定位會、定位會、啟動會，并就工程相關(guān)問題給出專1、參與投審會，并對會議上提出的工程相關(guān)問題做出解釋和建議2、配合投發(fā)部門完成場內(nèi)外限制條件分析（地下管線、高壓線、地上應(yīng)拆未拆的構(gòu)造物、邊坡?lián)鯄?、臨江臨河等不利因素）3、明確基地內(nèi)外部道路情況及內(nèi)外部道路標(biāo)高關(guān)系4、明確基地周邊規(guī)劃及建設(shè)現(xiàn)狀，基地內(nèi)部建設(shè)現(xiàn)狀5、完成項(xiàng)目地形特點(diǎn)，豎向分析，分析建設(shè)過程中可能遇到的問題，并提出建議1、完成項(xiàng)目分期分證、交付批次及推盤批次的粗略劃分2、參考集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)工期完成項(xiàng)目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的梳理；關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需包括建筑方案批復(fù)、規(guī)劃許可證、施工許可證、土方開工、正負(fù)零完成、預(yù)售許可證、主體結(jié)構(gòu)封頂、車庫結(jié)構(gòu)完成、準(zhǔn)入證、交付測評、合同交付3、影響項(xiàng)目經(jīng)營的重大技術(shù)方案選型。4、售樓處、示范區(qū)選址及實(shí)景展示策劃。策劃編制組織各條線共同完成項(xiàng)目策劃編制工作。關(guān)注項(xiàng)目策劃SAP節(jié)點(diǎn)，監(jiān)督并指導(dǎo)項(xiàng)目完成項(xiàng)目策劃編制。統(tǒng)計(jì)并監(jiān)督項(xiàng)目策劃評審計(jì)劃，對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行過程關(guān)注。匯報(bào)評審項(xiàng)目部內(nèi)部拉通交圈，完成內(nèi)部初審。項(xiàng)目總為項(xiàng)目策劃匯報(bào)人。1.組織城市各條線對項(xiàng)目策劃進(jìn)行評審。2.重點(diǎn)項(xiàng)目上報(bào)子集團(tuán)評審并全程參與。1.監(jiān)督并抽查城市平臺項(xiàng)目策劃評審情況。2.對重點(diǎn)項(xiàng)目組織子集團(tuán)各條線進(jìn)行評審。成果沉淀將策劃文件、評審成果及時上傳融創(chuàng)智造。監(jiān)督項(xiàng)目及時上傳項(xiàng)目策劃成果。定期從融創(chuàng)智造上抽查項(xiàng)目策劃上傳成果。匹配落地良好運(yùn)用項(xiàng)目策劃成果對合作方進(jìn)行交底，并落地執(zhí)行。在例行管理行為檢查中對項(xiàng)目策劃落地效果進(jìn)行檢查。在管理行為檢查中對項(xiàng)目策劃落地效果進(jìn)行檢查。管線、農(nóng)村道路、文物保護(hù)點(diǎn)、紅線內(nèi)樹木、農(nóng)作無法形成臨設(shè)的項(xiàng)目，須在招標(biāo)文件中提前說明1施工準(zhǔn)備審核主要施工單位進(jìn)定具體管理要求及措施，確定主要工藝做法。事前控制各專業(yè)管理方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)、施工組織設(shè)計(jì)、監(jiān)理大綱及審批文件等。土方開挖方方案等。2施工圖會審各專業(yè)施工圖有無沖突及未明確設(shè)計(jì)。事前控制施工圖審查表、會議紀(jì)要等。綜合管線合室綜合管線室內(nèi)綜合天圖會審等。3施工交底專業(yè)管理方案、工藝交底、第三方測評要求交底。事前控制各專業(yè)管理方案、工/4材料管理復(fù)檢、甲供材。事前控制事中控制材料施工封樣、封樣料檢驗(yàn)報(bào)告等。/5施工樣板施工樣板制作、驗(yàn)收及交底、首層檢查及驗(yàn)收、交樓樣板。事前控制交底記錄。分項(xiàng)工程樣板。6進(jìn)度管理管理措施。事前控制事中控制各施工計(jì)劃確定版、示范區(qū)開放、預(yù)售、竣備、交樓等。7現(xiàn)場巡查按要求頻次對現(xiàn)場進(jìn)行巡查。事中控制巡查記錄。/8工作例會定期召開工程例會，全進(jìn)行評估并及時調(diào)整相關(guān)問題。事中控制會議紀(jì)要。/9關(guān)鍵工序交接承驗(yàn)關(guān)鍵工序交接時組織相關(guān)部位進(jìn)行交接驗(yàn)收承驗(yàn)。事中控制交接驗(yàn)收單。精裝與土建、土建與門窗等。隱蔽工程驗(yàn)收對隱蔽工程在隱蔽前組織驗(yàn)收。事中控制隱蔽工程驗(yàn)收單。水電氣試驗(yàn)。天氣、政府政策等影響因素對進(jìn)度的影響，并做計(jì)鋁模工廠內(nèi)試拼裝完成、運(yùn)至項(xiàng)目現(xiàn)場。模板數(shù)量齊全，相關(guān)資料齊備（配模圖、編號圖、模板清單、驗(yàn)收單等完成模板移交。2F-3F1、標(biāo)準(zhǔn)層鋁模安裝質(zhì)量、進(jìn)度控制；2、爬架開始安裝。4F-5F1、考察砌筑、抹灰、水電班組，材料準(zhǔn)備；2、外立面質(zhì)量驗(yàn)收。6F-7F1、施工電梯開始安裝；2、外墻膩?zhàn)娱_始施工。8F1、施工電梯安裝完成；2、二次結(jié)構(gòu)、門窗欄桿樣板開始施工。9F-10F二次結(jié)構(gòu)、門窗欄桿樣板通過驗(yàn)收。11F-15F理順?biāo)谴┎迨┕?，施工流水?jié)拍是否合理。16F-25F1、純地下室開始逐步結(jié)構(gòu)封頂；2、精裝修開始穿插施工。26F-33F1、地下室設(shè)備用房二次結(jié)構(gòu)施工；2、室內(nèi)電梯等設(shè)備開始下單、排產(chǎn)。）；）；策劃啟動階段前提：工程戶內(nèi)一戶一驗(yàn)、整改及保潔完成，公共區(qū)域初保潔完成。1、成立預(yù)驗(yàn)房小組。2、分解預(yù)驗(yàn)房中工程所涉及的任務(wù)。3、向客服部提供工程類的交付統(tǒng)一說辭、注意4、組織物業(yè)、監(jiān)理及各參加單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)房前驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。5、組織物業(yè)、監(jiān)理及各參加單位進(jìn)行預(yù)驗(yàn)房前一戶一驗(yàn)。6、追蹤一戶一驗(yàn)中所發(fā)現(xiàn)問題的整改、落實(shí)。文件，配合客觀完成《邀驗(yàn)卡》等工地開放階段1、成立驗(yàn)房組、維修組；2、對業(yè)主所提質(zhì)量問題如實(shí)記錄；業(yè)主所提疑問進(jìn)行解答，如不能當(dāng)場解答，參觀完畢后統(tǒng)《客服體驗(yàn)卡》整改銷項(xiàng)階段工程部針對《客服體驗(yàn)卡》中的質(zhì)量問題，落實(shí)相關(guān)施工單位，排定整改日期，要求在交房前完成整改；問題整改計(jì)劃表項(xiàng)目部應(yīng)在竣工驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)前90日啟動竣工驗(yàn)收工作，結(jié)合本項(xiàng)目所在地檔案資料條件針對驗(yàn)收所應(yīng)達(dá)到的形象條件及文檔條件開展工作。對于新地1節(jié)能驗(yàn)收/檢測報(bào)告2防雷驗(yàn)收/檢測報(bào)告3白蟻驗(yàn)收//4竣工驗(yàn)收重點(diǎn)/5人防驗(yàn)收/檢測報(bào)告6技防、安防/檢測報(bào)告7雨污水驗(yàn)收/檢測報(bào)告8通電重點(diǎn)供電部門內(nèi)部驗(yàn)收要求9通水重點(diǎn)自來水公司內(nèi)部驗(yàn)收通氣重點(diǎn)燃?xì)夤緝?nèi)部驗(yàn)收電梯驗(yàn)收/技防辦要求廣電驗(yàn)收//三網(wǎng)驗(yàn)收//路燈驗(yàn)收//消防驗(yàn)收重點(diǎn)消電檢環(huán)衛(wèi)驗(yàn)收證明/垃圾房、水箱等規(guī)劃驗(yàn)收重點(diǎn)規(guī)劃實(shí)測報(bào)告、現(xiàn)場進(jìn)度通郵驗(yàn)收//檔案預(yù)驗(yàn)收重點(diǎn)/交通驗(yàn)收//園林綠化//注：以上專項(xiàng)驗(yàn)收為各城市主要專項(xiàng)驗(yàn)收匯總，因各地政府要求不同，未按驗(yàn)收順序進(jìn)行排序；各項(xiàng)目需根據(jù)項(xiàng)目所在城市具體要求，制定本項(xiàng)目竣工備案前相應(yīng)專項(xiàng)驗(yàn)收計(jì)劃。題進(jìn)行快速、有效、有針對性的大規(guī)模維修。要求主控標(biāo)準(zhǔn)《各區(qū)域公司工程管理標(biāo)準(zhǔn)化操作指引》《融創(chuàng)服務(wù)集團(tuán)集中交付維修及日常維保作業(yè)規(guī)定》工作成果工作要點(diǎn)1、主責(zé)集中維修期內(nèi)房屋維保工作，負(fù)責(zé)組織并完成集中維修期內(nèi)的各類維修跟進(jìn)及銷項(xiàng)。工程負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場主責(zé)人，主導(dǎo)維修相關(guān)工作。2、保證集中維修期內(nèi)維修物料到位充足，保證維修管理人員、維修施工人員到位及時，組織有序。3、負(fù)責(zé)組織召開交付階段維修日會，公布各單位維修開單、關(guān)單、未關(guān)單數(shù)據(jù)，分析未關(guān)單原因，并采取相應(yīng)管理動作，保證日清日畢。4、負(fù)責(zé)交付階段第三方維修單位的啟用和管理工作。5、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況完成備品備件的備貨及移交。6、集中維修期滿且滿足移交條件后，召開維修移交工作會議，向房修管理中心進(jìn)行維修資料與現(xiàn)場維修管理移交，納入房修中心日常管理。1、問題整改計(jì)劃2、銷項(xiàng)情況表。3、備品備件移交清單確認(rèn)單。4、移交房修中心的移交確認(rèn)單。工作內(nèi)容工作成果節(jié)點(diǎn)要求最晚時間為交付后3個月內(nèi)完成移交確認(rèn)單制度標(biāo)準(zhǔn)合同約定界面；《融創(chuàng)集團(tuán)交付承接查驗(yàn)管理制度》；工作要點(diǎn)合理劃分交接批次制定合理交接計(jì)劃；根據(jù)國家規(guī)范及制度標(biāo)準(zhǔn)制定交接標(biāo)準(zhǔn)；四、關(guān)鍵專項(xiàng)工作及管理要求集團(tuán)本部運(yùn)營工程設(shè)計(jì)成本采購評審共同評審重點(diǎn)項(xiàng)目《項(xiàng)目策劃》抽查重點(diǎn)項(xiàng)目策劃內(nèi)容符合度；應(yīng)做未做項(xiàng)目抽查建立、編制、修訂共同編制、修訂《項(xiàng)目策劃》管理規(guī)定、模版等幫扶、支持定期對子集團(tuán)、管理較弱的城市公司進(jìn)行幫扶，按時、保質(zhì)完成《項(xiàng)目策劃》子集團(tuán)建立機(jī)制、組建專家組組建子集團(tuán)專家組并建立評審、晾曬機(jī)制深化在集團(tuán)本部管理規(guī)定、模板基礎(chǔ)上深化適用于自身的相關(guān)內(nèi)容評審共同評審《項(xiàng)目策劃》過程檢查結(jié)合巡檢，做《項(xiàng)目策劃》內(nèi)容執(zhí)行符合度檢查預(yù)警篩查、晾曬做好預(yù)警項(xiàng)目清單、上傳結(jié)果季度晾曬工作幫扶、支持定期幫扶城市公司按時、保質(zhì)完成《項(xiàng)目策劃》城市公司組建、評審組建城市專家組；評審《項(xiàng)目策劃》預(yù)警篩查定期預(yù)警《項(xiàng)目策劃》應(yīng)做未做項(xiàng)目清單、策劃內(nèi)容復(fù)合情況幫扶、支持幫扶項(xiàng)目按時、保質(zhì)完成《項(xiàng)目策劃》項(xiàng)目項(xiàng)目總編制、匯報(bào)、執(zhí)行共同編制《項(xiàng)目策劃》并執(zhí)行基礎(chǔ)工藝工法：爬架、鋁模、全現(xiàn)澆外墻、項(xiàng)目啟動會上審核“臻營造”體系工藝樓棟、工藝選型、工期提效目標(biāo)以作業(yè)樓層作業(yè)內(nèi)容室內(nèi)作業(yè)外立面作業(yè)N結(jié)構(gòu)施工層結(jié)構(gòu)放線、鋼筋工程施工、鋁模定位筋焊接、豎向結(jié)構(gòu)拉縫安裝、水電安裝、鋁模電預(yù)埋、防雷接地、鋁模加固及調(diào)模、鋁模及鋼筋的驗(yàn)收和整改、混凝土澆筑、墻根部水平結(jié)構(gòu)拉縫安裝N-1拆模及止水層材料、模板傳遞、垃圾清理、實(shí)測實(shí)量、螺桿洞封堵外墻實(shí)測實(shí)量、外墻兩道截水槽安門窗洞及空調(diào)板打磨修補(bǔ)打磨修補(bǔ)層打磨修補(bǔ)、層間止水及截水引流、墻板放線、反坎澆筑/陶瓷板反坎安裝、鋁模立桿拆除、排水立管安裝人貨梯標(biāo)準(zhǔn)節(jié)上升、外墻打磨修補(bǔ)、欄桿安裝、窗框安裝及塞縫、兩道膩?zhàn)邮┕て鲋?zhǔn)備層砌筑放線、砌體植筋、層間止水、廚房煙道安裝、臨水臨電接管、砌體運(yùn)輸堆放陽臺欄桿安裝、空調(diào)百葉安裝高精砌筑層爬架提升、內(nèi)墻砌筑窗扇及玻璃安裝N-5管線安裝層砌體實(shí)測整改、砌體頂灌縫、水電開槽、線盒及水電管安裝、水電槽填補(bǔ)（待有作業(yè)面后）外墻吊籃施工膩?zhàn)哟蚰バ扪a(bǔ)底漆作業(yè)兩道面漆作業(yè)細(xì)部自查整改清洗外墻外墻初驗(yàn)及問題整改外墻聯(lián)合驗(yàn)收第二次清洗外墻薄抹灰層打點(diǎn)掛網(wǎng)、高壓水槍拉毛、室內(nèi)抹灰、消防立管安裝、外墻內(nèi)保溫施工給排水安裝層抹灰實(shí)測實(shí)量、樓面清理、照明及插座穿引線、給水管安裝、天花水泥膩?zhàn)印⑿l(wèi)生間隱蔽試水土建整改移交層主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收、土建移交精裝驗(yàn)收、驗(yàn)收中問題銷項(xiàng)整改、精裝修進(jìn)場、防水施工N-10公區(qū)及消防施工層公區(qū)橋架安裝、廚衛(wèi)天花吊桿安裝、入戶門框安裝、消火栓安裝、消防門框安裝、防火門框安裝及塞縫、廚衛(wèi)防水施工N-11天花作業(yè)層天花兩道膩?zhàn)印N衛(wèi)天花施工、廚衛(wèi)地磚鋪貼、洗漱間墻磚施工N-12貼磚作業(yè)層廚衛(wèi)墻磚施工、廚衛(wèi)墻磚貼磚、、客廳地磚施工、電梯間地磚施工、陽臺地磚施工、窗臺貼磚、貼磚成品保護(hù)、天花吊頂封板N-13一遍膩?zhàn)訉訅γ嫘藿?、墻身一遍膩?zhàn)印㈦娞菥朗┕-14二遍膩?zhàn)訉訅ι淼诙槟佔(zhàn)?、天花和墻面打磨?yàn)收、電梯門框安裝收邊、電梯門安裝N-15面漆作業(yè)層面漆施工、樓梯間天花墻面膩?zhàn)蛹按蚰-16木地板層木地板安裝、踢腳線作業(yè)、門扇安裝N-17至N-21精裝及部品作業(yè)層五金潔具安裝、浴室鏡柜、淋浴屏、洗手盆、櫥柜安裝、燈具、潔具安裝、廚電安裝、勾縫打膠打膠、初保潔N-22保潔作業(yè)層精細(xì)保潔序號項(xiàng)目階段糾偏內(nèi)容階段性復(fù)盤備注1策劃階段1、項(xiàng)目“臻營造”立項(xiàng)完成情況糾2、“項(xiàng)目策劃”完成情況糾偏；3、“項(xiàng)目臻營造實(shí)施策劃”完成情/2前期準(zhǔn)備階段1、施工圖出圖計(jì)劃完成情況糾偏；2、招標(biāo)采購計(jì)劃完成情況糾偏。項(xiàng)目開工前，對施工圖出圖和招標(biāo)采購進(jìn)行復(fù)盤3主體結(jié)構(gòu)施工階段1、鋁模爬架深化、排產(chǎn)、安裝完成情況糾偏；2、鋁合金門窗和欄桿深化、排產(chǎn)、安裝完成情況糾偏；3、總包施工電梯安裝、主體初裝修穿插情況糾偏；主體完成5~8層，對主體結(jié)構(gòu)施工進(jìn)行復(fù)盤4穿插施工階段1、主體精裝修穿插情況糾偏；2、外檐涂料、市政園林、地下室穿插情況糾偏。精裝穿插完成交付樣板房后，對精裝穿插進(jìn)行復(fù)盤裝配式建筑項(xiàng)目工程前期準(zhǔn)備階段工作內(nèi)容序號內(nèi)容完成時間要求1項(xiàng)目裝配式測算定位會上會前明確大致工程工期，并與研發(fā)明確大致裝配式內(nèi)容且反饋成本2項(xiàng)目裝配式測算及裝配式資源了解啟動會上會前細(xì)化明確二級工程工期，與相關(guān)供應(yīng)商建立聯(lián)系，了解相關(guān)落地措施3總包、監(jiān)理單位確定啟動會上會前明確參建單位人員要求，并完成面試及項(xiàng)目概況交底4數(shù)字化、塔吊、外架等確定，項(xiàng)目對裝配式建筑配套單位進(jìn)行專項(xiàng)項(xiàng)目技術(shù)考察總包確定后15天內(nèi)梳理各單位界面及工作流程5建立項(xiàng)目裝配式建筑組織架構(gòu)及溝通形式啟動會上會前后材料新技術(shù)溝通、推進(jìn)6裝配式建筑自評報(bào)告政府審查裝配式建筑決策后參與會議，并按會議紀(jì)要完善工程部分章節(jié)7項(xiàng)目實(shí)施策劃裝配式專篇編制并完成評審基礎(chǔ)動工前滿足裝配式實(shí)施的階段性總平布置、節(jié)奏合理、考慮周全1、頂板混凝土放線，鑿毛；2、豎向構(gòu)件吊裝、定位、固定；第2天1、鋁模支撐架搭設(shè)；2、墻、柱鋼筋綁扎、水電安裝預(yù)埋；第3天1、墻、柱鋁模支模施工；2、PC樓梯吊裝；第4天1、梁、板鋁模拼裝；2、疊合板吊裝；第5天1、疊合板吊裝；2、梁鋼筋綁扎；第6天1、梁、板鋼筋綁扎、安裝預(yù)埋；2、陽臺、衛(wèi)生間吊模安裝；第7天1、鋁模定位件埋設(shè)；2、墻、板混凝土澆筑；階段內(nèi)容聯(lián)動部門/單位拿地/加推熟知拿地條件/合作界面/投審經(jīng)營目標(biāo)，提出工程的裝配式建議，運(yùn)營/成本/研發(fā)/開發(fā)定位會、啟動會根據(jù)以銷定產(chǎn)原則，提出分證分期、預(yù)售批次、標(biāo)段劃分建議，并編制關(guān)鍵工期，根據(jù)預(yù)售節(jié)點(diǎn)要求，提出是否實(shí)施裝配式建議運(yùn)營/營銷/成本/研發(fā)技術(shù)路線提出工程技術(shù)路線建議，落實(shí)相關(guān)資源情況成本/研發(fā)政府審查報(bào)告參與報(bào)告編制，總包、構(gòu)件廠家等涉及單位須深度參與運(yùn)營/成本/研發(fā)/裝配咨詢/總包/構(gòu)件廠策劃車庫封閉前后/裝修插入前后不同批次的總平布置（時間段、道路、材料堆場、加工場、塔吊、施工電梯等大門（寬度、高度、與主干道轉(zhuǎn)彎半徑，單地塊建議不少于2個出入口）、道路（寬度、承載力、轉(zhuǎn)彎半徑）、塔吊（避開設(shè)備房、覆蓋全樓棟道路及構(gòu)件堆場且滿足在不同覆蓋半徑內(nèi)的吊重要求）、不同規(guī)格構(gòu)件堆場設(shè)置（位置、面積）總包/構(gòu)件廠/監(jiān)理等試驗(yàn)驗(yàn)收1、鋁模、預(yù)制構(gòu)件須進(jìn)行預(yù)拼裝（現(xiàn)場工人實(shí)施縮短磨合期）、首批出廠驗(yàn)收；2.對新材料、新工藝須進(jìn)行試驗(yàn)、樣板合格后方可實(shí)施總包/構(gòu)件廠/監(jiān)理等首拆模點(diǎn)評1、是否按圖紙/深化圖施工；2、圖紙是否按銷售樣板一致，圖紙是否還有錯漏碰缺現(xiàn)象；3、施工的質(zhì)量驗(yàn)收；4、鋁模、構(gòu)件等落地情況；工程/研發(fā)/成本/客關(guān)/物業(yè)/總包/構(gòu)件廠/監(jiān)理等內(nèi)容時間要求主責(zé)人參與單位/部門期、協(xié)作、設(shè)計(jì)缺陷首拆模點(diǎn)評后一周項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人工程/研發(fā)/成本/客關(guān)/物業(yè)/總包/構(gòu)件廠/監(jiān)理等主體結(jié)構(gòu)：工期、協(xié)作、品控主體封頂后15天項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人工程/研發(fā)/成本/客關(guān)/物業(yè)/總包/構(gòu)件廠/監(jiān)理等界面、節(jié)奏、品控精裝首個流水段施工正?；?xiàng)目工程負(fù)責(zé)人工程/研發(fā)/成本/客關(guān)/物業(yè)/總包/構(gòu)件廠/監(jiān)理等4.1、防滲漏管理序號管理類別管理流程管理動作管理工具或成果1防滲漏技術(shù)準(zhǔn)備構(gòu)造節(jié)點(diǎn)大樣選定項(xiàng)目的防滲漏做法及節(jié)點(diǎn)梳理檢查。施工圖節(jié)點(diǎn)大樣2防水工程施工技術(shù)交底防水工程施工技術(shù)正反交底。交底會議紀(jì)要3防滲漏過程檢查材料進(jìn)場驗(yàn)收材料封樣及進(jìn)場驗(yàn)收。融創(chuàng)智造4結(jié)構(gòu)蓄水試驗(yàn)檢查1、平屋面、衛(wèi)生間（反坎、結(jié)構(gòu)閉水試驗(yàn)或雨后檢查。2、平屋面、衛(wèi)生間（反坎、水完成后閉水試驗(yàn)或雨后檢查。蓄水試驗(yàn)檢查記錄或工作面移交記錄表5淋水試驗(yàn)檢查1、砼反坎淋水試驗(yàn)記錄。2、外窗附框與墻體塞縫淋水試驗(yàn)記錄。淋水試驗(yàn)記錄。淋水試驗(yàn)檢查記錄表6工作面檢查和移交記錄1、防水基層工作面移交記錄檢查。2、防水施工完成后移交做保護(hù)層工序記錄。3、毛坯房衛(wèi)生間防水整體施工完成閉水記錄，精裝房衛(wèi)生間完成面閉水試驗(yàn)記錄。各個工作面移交記錄7過程測評破拆試驗(yàn)施工施工質(zhì)量，防水收口措施。2、屋面平面，女兒墻部位，出屋面管道部位，出屋面煙風(fēng)道部位，出屋面炮樓周邊墻體部位，雨落水口周邊部位成型質(zhì)量。3、外窗副框與墻體間縫隙的處理、窗框與墻體間縫隙框間塞縫質(zhì)量。4、外墻門窗洞口、線條、陽4.2、防空鼓開裂管理針對鋁模項(xiàng)目墻地磚鋪貼，混凝土原結(jié)構(gòu)墻面采用界面劑+背膠+瓷磚膠工采購模式是指采購材料設(shè)備/勞務(wù)服務(wù)所使用的業(yè)務(wù)模式。采購模式包括戰(zhàn)采購方式是指綜合評估擬采購材料設(shè)備/勞務(wù)服務(wù)的供應(yīng)商資源情況、招標(biāo)立水電費(fèi)臺帳、獎勵與違約金臺帳、甲供和三方供貨材料的領(lǐng)和其他各項(xiàng)管理制度；定期組織考試考核，不符合融創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)理人定期檢查監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理定期巡檢報(bào)告、周監(jiān)理例會等①入圍約談：指土建總包、精裝、景觀、門窗新②新中標(biāo)單位約談：針對新勞務(wù)單位中標(biāo)工程進(jìn)行牽頭，對供應(yīng)商在項(xiàng)目部人員配置、項(xiàng)目經(jīng)理、我司技人，針對供應(yīng)商在現(xiàn)場配合、質(zhì)量、進(jìn)度等方面問題，應(yīng)首先組織與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，如經(jīng)協(xié)調(diào)仍未解決問題的，約談級別逐①所有的供應(yīng)商約談（前提是有形成一致的解②對于第三方測評不達(dá)標(biāo)的，約談后由供應(yīng)商上落實(shí)到具體人員負(fù)責(zé)，項(xiàng)目工程監(jiān)督落實(shí)，若供應(yīng)商承諾不能實(shí)現(xiàn)則根項(xiàng)目工程團(tuán)隊(duì)依照《履約評估表》的評價內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)際情每年依據(jù)協(xié)議期內(nèi)區(qū)域及項(xiàng)目公司對供應(yīng)商類型模塊必選模塊地下過程樁基工程、基坑支護(hù)、抗浮錨桿163項(xiàng)（地下過程）/土建過程實(shí)測實(shí)量、綜合質(zhì)量、質(zhì)量風(fēng)險倒扣分、一二類風(fēng)險107項(xiàng)土建綜合質(zhì)量、實(shí)測實(shí)量、質(zhì)量風(fēng)險倒26項(xiàng)土建綜合質(zhì)量、質(zhì)量風(fēng)險倒扣精裝過程施工工藝、成品保護(hù)、觀感質(zhì)實(shí)測實(shí)量、管理行為、材料檢查表質(zhì)量風(fēng)險表43項(xiàng)觀感質(zhì)量、實(shí)測實(shí)量、管理行為、材料檢查表、質(zhì)量風(fēng)險表24項(xiàng)施工工藝、23項(xiàng)成品保護(hù)、質(zhì)量風(fēng)險表管理行為材料模塊、工序驗(yàn)收模塊、實(shí)測實(shí)量、監(jiān)理日志材料模塊、工序驗(yàn)收模塊、實(shí)測實(shí)量、監(jiān)理日志/可選模塊外檐專項(xiàng)保溫工程、涂料工程9項(xiàng)（外檐專項(xiàng)21項(xiàng)（外檐專項(xiàng)）門窗專項(xiàng)鋁合金門窗、塑鋼窗、鋁木門窗44項(xiàng)（門窗專項(xiàng)）83項(xiàng)（門窗專項(xiàng)）幕墻專項(xiàng)幕墻專項(xiàng)63項(xiàng)（幕墻專項(xiàng)）126項(xiàng)（幕墻專園林專項(xiàng)硬景的觀感評估、成品保護(hù)、扣分計(jì)算表、軟景實(shí)測、硬景實(shí)測、管理動作69項(xiàng)（園林實(shí)測、管理動作）50項(xiàng)（軟景、硬景、成品保護(hù)）機(jī)電專項(xiàng)機(jī)電專項(xiàng)42項(xiàng)（機(jī)電專項(xiàng)）/模塊測評方式土建過程、精裝過程、幕墻專項(xiàng)“線上+線下”結(jié)合，線上進(jìn)行工序覆蓋和問題閉合；門窗專項(xiàng)、園林專項(xiàng)“線上+線下”結(jié)合，線下進(jìn)行實(shí)測實(shí)量、管理行為測評，線上進(jìn)行觀感、成品保護(hù)測評；外檐專項(xiàng)線上測評，同時進(jìn)行工序覆蓋和問題閉合；地下過程、機(jī)電專項(xiàng)、管理行為線下測評；開始時點(diǎn)：樁基已試樁完成或基坑開挖深度）＋土建過程模塊綜合得分=實(shí)測實(shí)量得分×25%+綜合質(zhì)量得分×45%+管理質(zhì)量風(fēng)險倒扣分=線下測評質(zhì)量風(fēng)險倒扣分+線上測評質(zhì)量風(fēng)險倒扣分（多一、二類風(fēng)險倒扣分=線下測評一、二類風(fēng)險倒扣分+線上測精裝過程模塊綜合得分=實(shí)測實(shí)量得分×20%+觀感質(zhì)量×15%+工藝質(zhì)量質(zhì)量風(fēng)險倒扣分=線下測評質(zhì)量風(fēng)險倒扣分+線上測評質(zhì)量風(fēng)險倒扣分（多）＋-風(fēng)險檢查倒扣分（線上）門窗專項(xiàng)模塊綜合得分=（線下測評+線上測評紅星項(xiàng)倒扣分－問題整幕墻專項(xiàng)模塊綜合得分=（線下測評+線上測評紅星項(xiàng)倒扣分－問題整），體系組成質(zhì)量測評客訴風(fēng)險測評權(quán)重占比70%30%戶內(nèi)觀感公共外立面/屋面園林景觀機(jī)電消防智能化電梯試驗(yàn)專項(xiàng)毛坯交付35%20%20%2%3%倒扣分精裝交付50%2%3%倒扣分體系組成客訴風(fēng)險紅線項(xiàng)客訴A類風(fēng)險所有使用融創(chuàng)品牌的項(xiàng)目，均納入統(tǒng)計(jì)范圍項(xiàng)目類型是否納入統(tǒng)計(jì)范圍界定獨(dú)資操盤項(xiàng)目合作項(xiàng)目2、我方不參與定標(biāo)、參與工程管理的項(xiàng)目，獨(dú)資操盤項(xiàng)目合格線標(biāo)準(zhǔn)。安置房代建項(xiàng)目項(xiàng)目分類戶內(nèi)觀感合格線質(zhì)量綜合合格線項(xiàng)目評價合格線獨(dú)資操盤項(xiàng)目72收并購、合作項(xiàng)目安置房中式產(chǎn)品項(xiàng)目評價合格判定標(biāo)準(zhǔn)：①項(xiàng)目評價成績達(dá)到集團(tuán)項(xiàng)目評價交付質(zhì)量測評權(quán)重70%戶內(nèi)觀感成績低于集團(tuán)合格線，禁止交付；項(xiàng)目綜合成績低于集團(tuán)合格線，禁止交付；交付客訴風(fēng)險測評權(quán)重30%客訴風(fēng)險紅線項(xiàng)觸碰客訴紅線項(xiàng)，禁止交付；客訴A類風(fēng)險測評成績僅影響綜合評價成績，不作為禁止交付判定標(biāo)準(zhǔn)；所有使用我司品牌的項(xiàng)目，均需參與第三方過程質(zhì)量各子集團(tuán)須建立本子集團(tuán)第三方過程質(zhì)量測評體系并制定完成本子集團(tuán)工內(nèi)不同類型項(xiàng)目的管理要求（自持、合作、收并購、安置房、代建等明確過程品質(zhì)合格線/紅線標(biāo)準(zhǔn)的管理要求。同時，須將集團(tuán)工程品質(zhì)管理要求納入合事故類型認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量紅線等級判定部門處罰一般事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失500萬含）以下C級集團(tuán)工程管理部年終獎金包100萬元；較大事故造成直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬含）以下集團(tuán)工程管理部年終獎金包200萬元；重大事故結(jié)構(gòu)垮塌，樓體傾覆，建筑報(bào)廢等A級集團(tuán)工程管理部年終獎金包400萬元；造成直接經(jīng)濟(jì)損失2000萬（含）以上注：1、觸碰認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)任意一條，即判定為發(fā)生相應(yīng)等級質(zhì)量事故。2、經(jīng)集團(tuán)判定，非施工質(zhì)量及施工管理責(zé)任缺失原因?qū)е碌南嚓P(guān)事故，且相關(guān)人員在工程管理過程中已充分履職盡責(zé)，可免于處罰。3、造成直接經(jīng)濟(jì)損失500萬元（不含）以下的非重大事故，由各地產(chǎn)集團(tuán)自行制定相應(yīng)處罰管理辦法。4、直接經(jīng)濟(jì)損失包含拆除、返工、維修、加固及業(yè)主賠付等因質(zhì)量事故導(dǎo)致的所有費(fèi)用。5、同一質(zhì)量事故涉及集團(tuán)不同管理?xiàng)l線處罰辦法時，執(zhí)行從嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)，不累計(jì)處罰。事故類型紅線事項(xiàng)紅線等級處罰標(biāo)準(zhǔn)判定部門評審機(jī)制安全事故亡人事故（重大事故：10人以上死亡）A400集團(tuán)工程管理部被政府通報(bào)的責(zé)任事故，或重大輿情亡人事故（較大事故：6-9人死亡）B200集團(tuán)工程管理部被政府通報(bào)的責(zé)任事故，或重大輿情亡人事故（較大事故：C集團(tuán)工程管理部被政府通報(bào)的責(zé)任事故，或重大輿情亡人事故（一般事故：D集團(tuán)工程管理部被政府通報(bào)的責(zé)任事故，或重大輿情坍塌、重大火災(zāi)類（通報(bào)或重大輿情）D集團(tuán)工程管理部與亡人事項(xiàng)處罰，疊加處罰亡人事故瞞報(bào)（含非官方通報(bào)事故）D集團(tuán)工程管理部按被通報(bào)標(biāo)準(zhǔn)處理，且疊級處罰1、法規(guī)：一般事故報(bào)至市級監(jiān)管部門，較大事故報(bào)至省級監(jiān)管部門，重特大事故報(bào)至2、疊加處罰舉例：某項(xiàng)目發(fā)生基坑坍塌事故死亡2人且對集團(tuán)本部瞞報(bào)，無論是否被官方通報(bào)，均疊加處罰，地產(chǎn)集團(tuán)年度獎金包扣150萬元=50萬（亡人）+50萬（坍3、無通報(bào)和輿情的亡人事故，同樣須上報(bào)（一般授權(quán)地產(chǎn)集團(tuán)追責(zé)上報(bào)集團(tuán)本部不扣地產(chǎn)集團(tuán)年度獎金包（瞞報(bào)除外4、上述均為單起事故追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)觸發(fā)事故獎金包疊加扣減，無上限；5、《安全生產(chǎn)事故事件責(zé)任追究管理辦法》將同步更新處罰標(biāo)準(zhǔn)，履職減責(zé)依舊有效，達(dá)到履職條件的可據(jù)實(shí)降低處罰額度。測評類別處罰標(biāo)準(zhǔn)施工方甲方過程測評經(jīng)濟(jì)處罰：參照廉潔協(xié)議相關(guān)條款執(zhí)行。甲方未參與：處以合同額1%的罰款。甲方參與：處以合同額0.5%的罰款。行政處罰：1、人員調(diào)整：更換當(dāng)事人及其直屬上級。2、通報(bào)批評：向施工單位總部發(fā)函通報(bào)。予以辭退，納入反腐聯(lián)盟黑名單項(xiàng)目工程負(fù)責(zé)人：降職降薪（職級下調(diào)一級，薪酬下調(diào)10%）項(xiàng)目總經(jīng)理：降職降薪（職級下調(diào)一級，薪酬下調(diào)10%，1年內(nèi)取消評優(yōu)供方入圍考察測評取消入圍資格列入供方黑名單注：對于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的涉事單位或個人，可在上述處罰標(biāo)準(zhǔn)上從重處罰或司法移送處五、數(shù)字化與線上化管理移動端下載地址：/sunac/根據(jù)提示下載安裝；也融創(chuàng)智造各項(xiàng)功能的操作指引可參見融創(chuàng)智造線上操作手冊，網(wǎng)址：對于除精裝戶內(nèi)交付樣板的工序及交付樣板，在現(xiàn)場相關(guān)工序大面積實(shí)施對于精裝戶內(nèi)交付樣板，交付樣板錄入范圍須覆蓋全部戶型(鏡像戶型不用項(xiàng)目工程部須監(jiān)督施工單位及監(jiān)理單位將相關(guān)工序的驗(yàn)收及復(fù)驗(yàn)記錄及照片及總監(jiān)理工程師或總監(jiān)理工程師代表須每天記錄監(jiān)理日志并上傳至系統(tǒng)中由問題整改后，查驗(yàn)人員/項(xiàng)目工程部須監(jiān)督施工單位在融創(chuàng)智造中上傳問題整改程部可在融創(chuàng)智造項(xiàng)目評估功能中應(yīng)用第三方測評標(biāo)準(zhǔn)對所轄地產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)的項(xiàng)員、測評項(xiàng)目及測區(qū)等，模擬測評人員可在APP端使用項(xiàng)目評估功能對測評項(xiàng)承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)由服務(wù)集團(tuán)進(jìn)行配置，并由物業(yè)查驗(yàn)人員在承接查驗(yàn)APP端方人員使用融創(chuàng)智造APP端承接銷項(xiàng)功能進(jìn)行問題整改，在此期間，項(xiàng)目工程融創(chuàng)智造對SAP計(jì)劃抓取的基本單位是批項(xiàng)目甲方工程師應(yīng)使用計(jì)劃反饋功能對非工序關(guān)聯(lián)的工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行手工反施工單位應(yīng)對涉及安全風(fēng)險的分部分項(xiàng)工程的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)使用融創(chuàng)智造進(jìn)行各單位在開展安全周檢及月檢時應(yīng)在現(xiàn)場使用融創(chuàng)智造對檢查結(jié)果進(jìn)行記核心節(jié)奏看板及計(jì)劃看板是各平臺工程管理部查看轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目節(jié)奏相關(guān)經(jīng)各平臺工程部應(yīng)使用評估看板對轄區(qū)內(nèi)項(xiàng)目過程及交付質(zhì)量和安全文明等融創(chuàng)人員可通過文檔中心在自己所處的組織架構(gòu)文檔中心網(wǎng)盤內(nèi)上傳各類部第三方測評組在土建及精裝過程測評中依據(jù)融創(chuàng)智造管理行為檢查標(biāo)準(zhǔn)對融創(chuàng)智造安全相關(guān)功能模塊的使用記錄可作為現(xiàn)場人員安全管理履職動作各地產(chǎn)集團(tuán)及城市平臺工程部應(yīng)依據(jù)屬地化管控需求制定相應(yīng)管理考核制球機(jī)（或全景攝像頭）集采400W像素3-4槍機(jī)集采200W像素3-8支架///電腦///硬盤錄像機(jī)/8/16路1中心交換機(jī)///視需求無線網(wǎng)橋//1視需求現(xiàn)場網(wǎng)絡(luò)寬帶///人行出入口槍機(jī)攝像頭安裝位置：無崗?fù)ぃ喊惭b位置：立桿安裝，安裝高度3米，距閘機(jī)4-6米安裝角度：人行通道閘機(jī)正前方安裝方向：正面照通過閘機(jī)進(jìn)入工地的通道車行出入口槍機(jī)攝像頭安裝位置：立桿安裝，安裝高度3米，距出入口閘機(jī)7-9米；安裝角度：通道道閘正前方；安裝方向：正面照閘機(jī)進(jìn)入工地的車行道安全晨會安裝位置：立桿安裝，安裝高度5米，距晨會場地7-9安裝角度：正對講評臺；安裝方向：附近沒有物體遮擋鏡頭培訓(xùn)室安裝位置：吸頂安裝；安裝角度：進(jìn)門斜對角；安裝方向：面對會議桌現(xiàn)場視角根據(jù)現(xiàn)場管理需求，可選擇性安裝槍機(jī)監(jiān)控，如：辦公區(qū)、現(xiàn)場圍墻、現(xiàn)場加工區(qū)等有管理需求的位置，數(shù)量、位置、角度不作要求。高位監(jiān)控（安裝在塔吊或建筑高位）球機(jī)（或全景攝像根據(jù)平面布置圖布置，確?，F(xiàn)場全方位覆蓋安裝位置：塔吊司機(jī)室下方；安裝角度：角度合理，不影響纜繩正常運(yùn)行；安裝方向：附近沒有物體遮擋鏡頭項(xiàng)目控制中心及傳輸系統(tǒng)電腦采用總包現(xiàn)有設(shè)備硬盤錄像機(jī)建議存儲1個月+中心交換機(jī)——無線網(wǎng)橋——其他——備注：新開項(xiàng)目現(xiàn)場辦公區(qū)（項(xiàng)目/總包均可）網(wǎng)絡(luò)保持100M光纖寬帶（老項(xiàng)目不低于50M光纖寬帶）④圖紙?zhí)幚硗瓿珊?，測量人員在現(xiàn)場通過融創(chuàng)智造APP操作激光掃描儀設(shè)員通過融創(chuàng)智造APP將實(shí)測問題上傳，推送至施工責(zé)任單位，由責(zé)任單位安排位至發(fā)射器正上方，通過融創(chuàng)智造APP藍(lán)牙功能連接信號接收器，在融創(chuàng)智造以上三種方式對接工作均需要項(xiàng)目管理員提供項(xiàng)目密鑰和APPID，對接流程、項(xiàng)目密鑰和APPID獲取方法詳見/sunacguide/。六、附錄融創(chuàng)集團(tuán)住宅項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工期（2020年版）氣候區(qū)屬產(chǎn)品類型從墊層開始到交付測評完成總工期（月）備注毛坯交付精裝交付嚴(yán)寒地區(qū)別墅（3層及以下）1.適用于全集團(tuán)范圍除傳統(tǒng)中式項(xiàng)目（需要引入專業(yè)古建施工單位融創(chuàng)負(fù)責(zé)的住宅項(xiàng)目；2.以交付批次為最小單位。以批次關(guān)鍵路徑所在樓棟的層數(shù)為推3.從墊層開始到交付完成總工期：批次首棟墊層開始到最后一棟完成集團(tuán)交付評估的自然天工期測評狀態(tài)即交付狀態(tài)，禁止測評4.表中數(shù)據(jù)按單層非人防地下室推算，推算邏輯見《融創(chuàng)集團(tuán)住宅項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)工期（2020年版）》基本工期推算表；5.超高層以45層為例；6.本標(biāo)準(zhǔn)工期為墊層至交付測評的工程建造周期，營銷合同的業(yè)主交付時間應(yīng)在此基礎(chǔ)上充分考慮不可控因素造成延期交付風(fēng)險后多層（4~6層）小高層（7~18層）高層（19~33層）超高層（34層及以上）寒冷地區(qū)別墅（3層及以下）多層（4~6層）小高層（7~18層）高層（19~33層）超高層（34層及以上）夏熱冬冷地區(qū)別墅（3層及以下）多層（4~6層）小高層（7~18層）高層（19~33層）超高層（34層及以上）夏熱冬暖及溫和地區(qū)別墅（3層及以下）多層（4~6層）小高層（7~18層）高層（19~33層）超高層（34層及以上）三、集團(tuán)交付測評對交付批次進(jìn)行工期結(jié)算，相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)一、本規(guī)定由集團(tuán)運(yùn)營與客戶中心工程管理氣候區(qū)屬地上層數(shù)絕對工期候因償總工期備注月地上結(jié)構(gòu)工期(±0.00~主體結(jié)構(gòu)封頂）結(jié)構(gòu)封頂至外架落完精裝交付毛坯交付精裝交付精裝底板工期(天)非人防地下室層數(shù)非人防地下室進(jìn)度(天/層)人防地下室層數(shù)人防地下室進(jìn)度(天/層)設(shè)備夾層內(nèi)支撐地下總工期裙房/架空層/首層轉(zhuǎn)換層標(biāo)準(zhǔn)層及平屋面工期坡屋面工期外挑帽檐及超高花架地上總工期落架開始時間(封頂后)落架進(jìn)度(天/層)落架工期落完外架至交付時間（含市政園林完成）毛坯絕對工期精裝開始前置架完成精裝工期市政園林完精裝絕對工期無填0有填1夾層工期(天)無填0有填道數(shù)換撐進(jìn)度(天/道)層數(shù)進(jìn)度(天/層)無填0有填1轉(zhuǎn)換層進(jìn)度(天/層)標(biāo)準(zhǔn)層層數(shù)標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度(天/層)平屋頂填0坡屋頂填1增加工期(天)無填0有填1增加工期(天)嚴(yán)寒地區(qū)錦州、盤錦、營口、丹東除海，大同31000////3////45304551.春節(jié)及氣候因素工期補(bǔ)償包括春節(jié)、冬季低溫、雨季、臺風(fēng)、高溫等氣候因素產(chǎn)生的工期損失。不包括各地環(huán)保、重大外事活動等政策性影響產(chǎn)生的工期損失。不包括以銷定產(chǎn)、面積改造等經(jīng)營性的工期損失。非氣候因素工期補(bǔ)償以經(jīng)營決策文件、當(dāng)?shù)卣募叭趧?chuàng)智造報(bào)表為準(zhǔn)。2.毛坯竣備精裝交付的項(xiàng)目，沒有面積改造的給予1個月工期補(bǔ)償。存在面積改造的工期補(bǔ)償最多不超過3個月；3.裝配式專項(xiàng)修訂：①同時有預(yù)制內(nèi)墻（不包括預(yù)制內(nèi)隔墻板）和預(yù)制外墻、預(yù)制水平構(gòu)件或預(yù)制率大于25%（含）的項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度增加4天/層；②同時有預(yù)制內(nèi)墻（不含預(yù)制內(nèi)隔墻板）或預(yù)制水平構(gòu)件或預(yù)制率小于25%但大于15%的項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度增加2天/層；③只有預(yù)制水平構(gòu)件或預(yù)制率不大于15%的項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度不做調(diào)整；④外墻采用保溫結(jié)構(gòu)一體化的項(xiàng)目,標(biāo)準(zhǔn)層增加1天/層，此條與第①第②條不累加；4.地上層數(shù)超過46層或高度超過140m的超高層項(xiàng)目，標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度修訂為9天/層；5.山地（場地原始地貌坡度大于20%）、高邊坡、采空區(qū)、巖溶地基、濕陷性黃土場地等復(fù)雜地形的項(xiàng)目墊層到交付完成總工期增加不超過15%且不超過120天；6.海南、湛江、珠海、西雙版納地區(qū)項(xiàng)目氣候因素工期補(bǔ)償按240天計(jì)；哈爾濱、西昌、康定氣候因素工期補(bǔ)償按270天計(jì)；烏魯木齊氣候因素工期補(bǔ)償按300天計(jì)；7.以下5類項(xiàng)目，可一事一議：①TOP檔項(xiàng)目；②輕文旅類別墅、多層項(xiàng)目；③捆綁公建同期建設(shè)的批次；④邊遠(yuǎn)地區(qū)項(xiàng)目；⑤地上層數(shù)多于56層或高度超過170m的超高層項(xiàng)目。6100010400304754010001070034670100010700345100010437003寒冷地區(qū)北京，天津、大連、葫蘆西部31000////3////45304554856100010400304754010001070034670100010700345100010437003夏熱冬冷地區(qū)江、福建31000////3////45304554856100010400304754010001070034670100010700345100010437003夏熱冬暖及溫和地區(qū)貴州西部、福建南部沿海31000////3////45304554856100010400304754010001070034670100010700345100010437003使用說明：1、絕對工期：為批次中最高樓棟從墊層開始至4、白色區(qū)域根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況填寫，其他為固定數(shù)值或公式計(jì)算生成。部分超高層、裝配式項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度可根據(jù)備注項(xiàng)手工調(diào)整。個別城市春節(jié)及氣候因素工期補(bǔ)償可手動調(diào)整；5、未列出的城市對應(yīng)氣候區(qū)屬詳見《民用建筑熱工設(shè)計(jì)規(guī)8、毛坯竣備精裝交付項(xiàng)目，部分城市受驗(yàn)收限制，精裝不能提前4、結(jié)轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)為竣備界面的項(xiàng)目，交付節(jié)點(diǎn)是否依然需要按標(biāo)準(zhǔn)工期管控?答：位于氣候區(qū)屬分界線附近的城市，可根據(jù)《民用建筑熱工設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50176-2016附錄中相關(guān)數(shù)據(jù)認(rèn)事項(xiàng)細(xì)項(xiàng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說明補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不適用范圍傳統(tǒng)中式項(xiàng)目大區(qū)需要引進(jìn)專業(yè)古建施工單位的中式項(xiàng)目做交付工期考核/工程界面非融創(chuàng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目合作協(xié)議相關(guān)條款做交付工期考核/起止時間起點(diǎn)數(shù)據(jù)以交付批次為單位，最早一棟墊層開始時間/終點(diǎn)數(shù)據(jù)以交付批次為單位，最后一棟完成交付測評時間/一事一議項(xiàng)目TOP檔項(xiàng)目啟動會文件//輕文旅類別墅、多層項(xiàng)目啟動會文件小鎮(zhèn)類項(xiàng)目、其他集團(tuán)認(rèn)定的輕資產(chǎn)小鎮(zhèn)項(xiàng)目/捆綁公建同期建設(shè)的批次相關(guān)政府文件//邊遠(yuǎn)地區(qū)項(xiàng)目/邊境城市的項(xiàng)目、少數(shù)民族地區(qū)的項(xiàng)目/地上層數(shù)多于56層或高度超過170m的超高層項(xiàng)目施工圖紙地上層數(shù)含架空層/非氣候因素工期補(bǔ)償毛坯竣備精裝交付項(xiàng)目竣工備案文件，改造前后圖紙，改造施工記錄/有面積改造的，按實(shí)際發(fā)生補(bǔ)償，最高不超過90環(huán)保停工當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)發(fā)文、通知，融創(chuàng)智造數(shù)據(jù)/按實(shí)際發(fā)生補(bǔ)償政府重大活動當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)發(fā)文、通知，融創(chuàng)智造數(shù)據(jù)/按實(shí)際發(fā)生補(bǔ)償以銷定產(chǎn)相關(guān)決策會議紀(jì)要，融創(chuàng)智造數(shù)據(jù)/按實(shí)際發(fā)生補(bǔ)償事項(xiàng)細(xì)項(xiàng)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)說明補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)裝配式專項(xiàng)補(bǔ)償高預(yù)制率項(xiàng)目裝配式方案評審文件同時有預(yù)制內(nèi)墻（不包括預(yù)制內(nèi)隔墻板）和預(yù)制外墻、預(yù)制水平構(gòu)件或預(yù)制率大于25%（含）的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度增加4天/層中預(yù)制率項(xiàng)目裝配式方案評審文件同時有預(yù)制內(nèi)墻（不包括預(yù)制內(nèi)隔墻板）或外墻、預(yù)制水平構(gòu)件或預(yù)制率小于25%但大于15%的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度增加2天/層低預(yù)制率項(xiàng)目裝配式方案評審文件只有預(yù)制水平構(gòu)件或預(yù)制率不大于15%的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度不做調(diào)整其他裝配式補(bǔ)償裝配式方案評審文件或現(xiàn)場施工記錄外墻采用保溫結(jié)構(gòu)一體化的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層增加1天/層，此條與中、高預(yù)制率補(bǔ)償不累加其他補(bǔ)償超高層項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層補(bǔ)償施工圖紙地上層數(shù)超過46層或高度超過140m的超高層項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)層進(jìn)度修訂為9天/層特殊地形地貌補(bǔ)償?shù)乜眻?bào)告，啟動會現(xiàn)場市政條件摸排內(nèi)容，相關(guān)場地測繪文件山地（場地原始地貌坡度大于20%）、高邊坡、采空區(qū)、巖溶地基、濕陷性黃土場地等復(fù)雜地形的項(xiàng)目墊層到交付完成總工期增加不超過15%且不超過部分城市單獨(dú)補(bǔ)償/部分城市因氣候尤其惡劣，勞動力資源極其匱乏等因素，單獨(dú)給予氣候因素補(bǔ)償海南、湛江、珠海、西雙版納地區(qū)項(xiàng)目氣候因素工期補(bǔ)償按240天計(jì)；哈爾濱、西昌、康定