非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)講師：邱明俊二00九年八月十二日廣州中智光華企業(yè)管理咨詢有限公司課

程

大

綱本講重點

人力資源理論源流簡要回顧

如何選才：相人有道三兩招

如何育才：提升自己當(dāng)老師的能力

用人有道：讓適合的人做適合的事

留才有術(shù)：部門經(jīng)理的留人要有自己的一招

快速成為一名合格的非人力的人力資源經(jīng)理第一講 人力資源理論源流簡要回顧本講重點

什么是人力資源管理

人力資源體系都包括哪些？

部門經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與協(xié)作什么是人力資源管理人力資源管理是指企業(yè)運用現(xiàn)代管理方法,對人力資源的選、用、育和留等方面所進(jìn)行的計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等一系列活動,最終達(dá)到實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一系列管理行為。人力規(guī)劃人力資源管理績效管理招聘配置薪資福利培訓(xùn)開發(fā)激勵互動：人力資源體系都包括哪些？互動：部門經(jīng)理與HR經(jīng)理的分工與協(xié)作序號項目12部門經(jīng)理選擇HR選擇1招聘初試復(fù)試2培訓(xùn)新員工崗位技能3薪酬建議決定4績效體系設(shè)計部門考核5激勵精神物質(zhì)6制度制訂執(zhí)行7離職面談初談復(fù)談8爭議糾紛初談復(fù)談9人力規(guī)劃配合主導(dǎo)10人員增減配合主導(dǎo)第二講 如何選才：相人有道三兩招本講重點

部門經(jīng)理應(yīng)明確招聘下屬的標(biāo)準(zhǔn)

面試信息搜集表

相人有道3兩招

問題及問題解答部門經(jīng)理應(yīng)明確招聘下屬的標(biāo)準(zhǔn)有經(jīng)驗的

有工作緣的能解決問題的談的感覺好

象優(yōu)秀下屬的有培養(yǎng)價值的缺什么招什么拿來就用的符合招聘這個職位目的面試信息搜集表姓名性別年齡應(yīng)聘職位學(xué)歷所學(xué)專業(yè)血型婚否父母現(xiàn)居住地址興趣愛好選擇本公司/職業(yè)原因簡要描述入職后直屬上司(風(fēng)格/能力等)簡單描述期望薪酬福利K、S、A、P、M、V法所謂面試維度簡單地說就是主要從哪幾個方面衡量候選人。K：知識

S：技能

A：能力P：個性

M：動機

V：價值觀運用勝任素質(zhì)模型選人布局能力溝通能力專業(yè)知識判斷能力信息搜集情緒控制能力人員適配表序號項目評判標(biāo)準(zhǔn)說明1穩(wěn)定性好一般2匹配度好一般3能力素質(zhì)好一般4薪酬達(dá)成未達(dá)成5家庭影響有無6潛能高一般7駕馭程度好一般8用人觀符合一般9結(jié)構(gòu)化面試單序號評估維度權(quán)重時間地點面試官面試問題評分標(biāo)準(zhǔn)面試官A面試官B面試官C評分評分評分1自我介紹/3-52知識3技能4能力5價值觀6動機7個性其他幾種方式介紹綜合演練：現(xiàn)場應(yīng)聘第三講 如何育才：提升自己當(dāng)老師的能力本講重點

部門經(jīng)理要提升培養(yǎng)下屬的意識

學(xué)習(xí)路徑圖帶給我們的思考

指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)

快速形成一套自己獨有的人才培養(yǎng)機制提升培養(yǎng)下屬的意識

時間沖突

自己做比較快

師父沒有發(fā)展空間

人員的穩(wěn)定性

惡性循環(huán)---分享：部門經(jīng)理就是本部門最大的培訓(xùn)師理論演練實戰(zhàn)教練

PDCA學(xué)習(xí)路徑圖帶給我們的思考Competency

Model24

49

37

5

31

601

2

3

4

536hrs

Training48

hrsPractice24hrs

Training70

hrsPractice12

hrsTraining80

hrsPractice24

hrsSharing12

hrsTraining48

hrsPractice30

hrsSharing48

hrsPractice30

hrsSharingNewSalesSenior

SalesTerritory

MgrTask

4Task

3Task

2Task

1ProficienTask

7cyModelTask

6Task

5KSAPB模式介紹K模式PSAB自創(chuàng)指導(dǎo)、輔導(dǎo)與教導(dǎo)

模版法

多面手培養(yǎng)法

內(nèi)部教練法

清晨觀察法

走動管理法

標(biāo)桿法

試錯法

自我反省法

SD學(xué)習(xí)法現(xiàn)場演練：如何培養(yǎng)SOSO這樣的下屬SOSO今年二十一歲,家境良好,在工作中她經(jīng)常直言不諱的表達(dá)自己的觀點,有時讓一些老員工下不了臺。

作為上司的你給她個人建議，有時她說：“頭，我已經(jīng)很努力了”，有時她委曲得直哭。近來因為她的

疏忽，使公司曹受了2萬多元的損失，她又情緒低落，不和所有的人說話。作為上司的你想與幫助她走出困境并讓讓她好好工作，你是這樣實施你的計劃的---快速形成一套自己獨有的人才培養(yǎng)機制培養(yǎng)機制培養(yǎng)計劃行動計劃培訓(xùn)需求指定引導(dǎo)人PDCA改進(jìn)計劃部門培訓(xùn)師知名企業(yè)是如何培養(yǎng)員工的1、廣州本田2、LG3、富士康4、友邦保險5、志高空調(diào)6、廣西農(nóng)業(yè)銀行第四講 用人有道：讓適合的人做適合的事本講重點

現(xiàn)狀盤點—知己知彼

合理分工—適合的人做適合的事

建立良好的競爭機制現(xiàn)狀盤點—知己知彼學(xué)歷籍貫誰什么性格期望喜愛什么合理分工—適合的人做適合的事素質(zhì)冰山模型知識、技能（應(yīng)知、應(yīng)會）思維能力成就導(dǎo)向影響能力合作精神顯性素質(zhì)隱性素質(zhì)建立良好的用人機制人員淘汰機制人才輪換機制人才晉升機制人才儲備計劃人才接替計劃第五講 留才有術(shù)：部門經(jīng)理的留人要有自己的一招本講重點

常用三招

必備三招

關(guān)鍵要有自己的一招常用、必備三招合理的薪酬知道員工需要什么良好的工作環(huán)境常用必備讓員工看到希望調(diào)整工作目標(biāo)

內(nèi)涯規(guī)劃留人要有自己的一招

懂得員工心理：學(xué)東西、開心、歉錢