企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題1、請(qǐng)首先按要求填寫您的姓名和所在單位的名稱。

2、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的答題要求，選擇正確的選項(xiàng)。

3、答題時(shí)間90分鐘,滿分100分，合格70分?；拘畔矩陣文本題]*姓名________________________單位________________________聯(lián)系方式________________________一、單選題共20題，60分1.()是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。[單選題]*A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則(正確答案)C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)2.品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上,對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的()決策。[單選題]*A戰(zhàn)略性B商業(yè)性(正確答案)C理論性D投資性3.《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有()[單選題]*A科學(xué)、公正、公平和公開的原則B以事實(shí)和客觀證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是(正確答案)4.居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”,回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能,遂向商場(chǎng)提出退貨,商場(chǎng)答復(fù):“該產(chǎn)品說(shuō)明書未就其使用性能作明確,且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題,所以顧客應(yīng)向廠家索賠,商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此,顧客應(yīng)該怎么辦?[單選題]*A應(yīng)該要求銷售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償(正確答案)D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換5.首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指()[單選題]*A忠于職守，持之以恒(正確答案)B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C和諧一致，配合得當(dāng)D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)6.首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()[單選題]*A策劃者與參與者(正確答案)B實(shí)施者與參與者C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者D發(fā)起者與推動(dòng)者7.持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒()[單選題]*A實(shí)踐B方法C目標(biāo)(正確答案)D以上都正確8.分析企業(yè)外部環(huán)境,明確()[單選題]*A機(jī)會(huì)和威脅(正確答案)B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅9.

()是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。[單選題]*AISO/IEC17025(正確答案)BISO/TS16949CISO9004DISO900110.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的要點(diǎn)主要有()[單選題]*A認(rèn)知、認(rèn)可B認(rèn)同C踐行D以上選項(xiàng)都是(正確答案)11.

CQO的監(jiān)督權(quán)是指()[單選題]*A向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)(正確答案)C部署對(duì)原料進(jìn)廠、生產(chǎn)過(guò)程、出廠檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”12.

“整理”管理的基本要求是[單選題]*A區(qū)分需用和不需用的物品(正確答案)B清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習(xí)慣13.

過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程,過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()[單選題]*A方針B目標(biāo)(正確答案)C改進(jìn)D效益14.

某廠1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng),消費(fèi)者甲購(gòu)買了一部,用后腰肌勞損大大減輕,但卻患上了偏頭疼癥,甲詢問(wèn)了這種治療儀的其他用戶,很多人都有類似反應(yīng)。甲向某廠要求索賠。某廠對(duì)此十分重視,專門找專家作了鑒定,結(jié)論是:目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀點(diǎn)正確()[單選題]*A本著公平原則，某廠應(yīng)予適當(dāng)賠償B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠可不負(fù)責(zé)任D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠不能承擔(dān)賠償責(zé)任(正確答案)15.宏觀質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()[單選題]*A戰(zhàn)略性B開放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是(正確答案)16.制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。[單選題]*A控制主體B控制原則C控制目標(biāo)(正確答案)D控制要素17.

加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施,不包括下列哪一項(xiàng)()[單選題]*A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制(正確答案)D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理18.首席質(zhì)量官制度的核心是()[單選題]*A全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任(正確答案)B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C自覺落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任19.

()過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo),并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。[單選題]*A質(zhì)量策劃(正確答案)B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證20.

()的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡[單選題]*A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)(正確答案)D朱蘭獎(jiǎng)二、多選題共10題，20分1.品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()*A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理(正確答案)B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新(正確答案)C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施(正確答案)D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)2.企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有()*A質(zhì)量文化定位(正確答案)B組織管理與激勵(lì)(正確答案)C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程(正確答案)D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)(正確答案)3.2009年開始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因()*A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求(正確答案)B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求(正確答案)C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求(正確答案)D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求(正確答案)4.

()、質(zhì)量控制和()是質(zhì)量管理的基本過(guò)程,稱為質(zhì)量管理三部曲。*A質(zhì)量策劃(正確答案)B質(zhì)量計(jì)劃C質(zhì)量保證D質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)5.質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段()*A檢驗(yàn)(正確答案)B控制、預(yù)防和保證(正確答案)C改進(jìn)和創(chuàng)新(正確答案)D卓越(正確答案)6.企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括()等內(nèi)容:*A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)(正確答案)B質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(正確答案)C質(zhì)量道德觀(正確答案)D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范(正確答案)7.推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括()*A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度(正確答案)B建立質(zhì)量“白名單”制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系(正確答案)D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)8.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括()*A質(zhì)量損失分析(正確答案)B質(zhì)量投資分析(正確答案)C壽命周期成本分析(正確答案)D產(chǎn)品在策劃過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)分析等9.

PDCA運(yùn)行模式包括()*A計(jì)劃、實(shí)施(正確答案)B檢查、處置(正確答案)C策劃、控制D保持、改進(jìn)10.全面質(zhì)量定義:產(chǎn)品質(zhì)量包括()*A產(chǎn)品質(zhì)量本身(正確答案)B成本(正確答案)C交貨期(正確答案)D服務(wù)(正確答案)三、判斷題共10題，20分1建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)2持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)3沒對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全生產(chǎn)是物的不安全因素。[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)4品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)減速器品牌同時(shí)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)在、未來(lái)。[單選題]*A對(duì)(正確答案)B錯(cuò)5企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)6監(jiān)督抽查部門抽查的樣品由被抽查企業(yè)無(wú)償提供,應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取。[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)7企業(yè)質(zhì)量責(zé)任就是按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品、提供服務(wù),在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遵紀(jì)守法。[單選題]*A對(duì)B錯(cuò)(正確答案)8企業(yè)文化是企業(yè)在建設(shè)和發(fā)展中形成的物質(zhì)文明與精神文明的總和。其結(jié)構(gòu)大致可分為精神層、