?企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師模考資料附答案

單選題（共50題）1、我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同為_(kāi)________合同，期限為_(kāi)__________。（）A.定期；1年B.不定期；1年以上C.定期；1—3年D.不定期；3年以上【答案】C2、對(duì)每個(gè)管理人員來(lái)說(shuō)，由于各自崗位的工作內(nèi)容和特點(diǎn)存在明顯的差異，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和（），從而有助于提高管理績(jī)效的水平。A.適應(yīng)性B.實(shí)用性C.計(jì)劃性D.適用性【答案】D3、品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)的特點(diǎn)是（）。A.效度較差B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定C.可操作性強(qiáng)D.重在工作結(jié)果【答案】A4、（）被用來(lái)判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)項(xiàng)目所強(qiáng)調(diào)的原則、事實(shí)、技術(shù)、程序和流程的熟悉程度。A.技能成果B.效果性成果C.情感成果D.認(rèn)知成果【答案】D5、()是企業(yè)單位組織實(shí)施績(jī)效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。[2012年5月三級(jí)真題]A.績(jī)效管理制度B.績(jī)效管理程序設(shè)計(jì)C.績(jī)效管理法規(guī)D.具體考評(píng)程序沒(méi)計(jì)【答案】A6、(2016年11月)（）是整個(gè)培訓(xùn)教學(xué)方案的重心。A.確定教學(xué)目的B.檢查培訓(xùn)內(nèi)容C.確定教學(xué)方法D.設(shè)計(jì)教學(xué)方式【答案】D7、企業(yè)選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招募方法②確定合適的招聘來(lái)源③分析招聘人數(shù)的特點(diǎn)④分析單位的招聘要求A.③①②④B.④①③②C.③①④②D.④③②①【答案】D8、()是指一國(guó)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務(wù)按價(jià)格計(jì)算的貨幣價(jià)值總量。A.總需求B.國(guó)民凈收入C.總供給D.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值【答案】C9、關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.無(wú)固定的模式B.事先無(wú)須作太多的準(zhǔn)備C.面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可D.談話方式過(guò)于程序化【答案】D10、()大于等100%時(shí)，說(shuō)明在數(shù)量上完成或超額完成了招聘任務(wù)A.錄用比B.招聘完成比C.應(yīng)聘比D.總成本效用【答案】B11、（2016年11月）（）是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方法。A.關(guān)鍵事件法B.行為錨定量表法C.行為觀察法D.加權(quán)選擇量表法【答案】C12、企業(yè)高層組織中形成權(quán)力制衡機(jī)制，設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，有公司中的股東大會(huì)和（）。A.監(jiān)理會(huì)B.監(jiān)事會(huì)C.監(jiān)察會(huì)D.檢查組【答案】B13、下列不屬于柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式中二級(jí)評(píng)估的是（）。A.問(wèn)卷調(diào)查B.書面測(cè)驗(yàn)C.操作測(cè)驗(yàn)D.課前課后比較【答案】A14、下列選項(xiàng)中不屬于人力資源管理費(fèi)用的是（）。A.招聘費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用D.人工成本【答案】D15、（）通過(guò)制定一系列行為標(biāo)準(zhǔn)，以及與之配套的人事激勵(lì)政策來(lái)鼓勵(lì)員工更加積極主動(dòng)地工作。A.精神激勵(lì)策略B.正向激勵(lì)策略C.負(fù)向激勵(lì)策略D.物質(zhì)激勵(lì)策略【答案】B16、勞動(dòng)定額修改的間隔期不宜過(guò)短，也不宜（）。A.定時(shí)B.過(guò)長(zhǎng)C.按季度D.按年度【答案】B17、有關(guān)績(jī)效管理委員會(huì)說(shuō)法不正確的是（）。A.負(fù)責(zé)績(jī)效管理體系的總體設(shè)計(jì)和重大事項(xiàng)的管理B.是績(jī)效考評(píng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)C.由企業(yè)高層和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成D.是績(jī)效考評(píng)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)【答案】D18、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)步驟分為：①目標(biāo)；②策略；③模式；④定位；⑤評(píng)價(jià)。正確的順序?yàn)椋ǎ〢.④①②③⑤B.①④②③⑤C.①④③②⑤D.④①③②⑤【答案】A19、在培訓(xùn)方法中，（）適用于管理人員或技術(shù)人員了解專業(yè)技術(shù)發(fā)展方向或當(dāng)前熱點(diǎn)問(wèn)題。A.實(shí)踐法B.講授法C.專題講座法D.研討法【答案】C20、頭腦風(fēng)暴法（）的目的是創(chuàng)造一種自由、寬松、祥和的氛圍。A.準(zhǔn)備階段B.熱身階段C.暢談階段D.解決問(wèn)題階段【答案】B21、對(duì)（）的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)是國(guó)家從宏觀上了解員工生活水平的重要依據(jù)，也是企業(yè)掌握人工成本的主要信息來(lái)源。A.獎(jiǎng)金津貼B.工資總額C.社會(huì)保險(xiǎn)D.福利水平【答案】B22、人力資源社會(huì)保障部對(duì)最低工資標(biāo)準(zhǔn)可以提出修訂意見(jiàn)，若在方案收到后（）日內(nèi)未提出修訂意見(jiàn)的，視為同意。A.5B.10C.14D.15【答案】C23、（）指企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)所獲得的貨幣收益與培訓(xùn)總投入之間的比值。A.培訓(xùn)投資效益率B.培訓(xùn)投資凈回報(bào)率C.培訓(xùn)投資回報(bào)率D.培訓(xùn)成本收益率【答案】C24、素養(yǎng)即教養(yǎng)，努力提高員工的素養(yǎng)，養(yǎng)成良好的作業(yè)習(xí)慣，嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，而不需要?jiǎng)e人督促。不需要領(lǐng)導(dǎo)檢查。這是（）活動(dòng)的核心。A.3SB.4SC.5SD.6S【答案】C25、網(wǎng)絡(luò)招聘是在（）后出現(xiàn)的，使企業(yè)人員招聘方式發(fā)生了深刻的變化。A.20世紀(jì)70年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.21世紀(jì)初【答案】A26、以下關(guān)于專題講座法的表述，不正確的是（）。A.所傳授的知識(shí)不夠集中B.不占用大量時(shí)間，形式靈活C.培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解D.隨時(shí)可滿足員工某方面需求【答案】A27、在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與選擇時(shí)，通常采用（）的方式。A.傳統(tǒng)講授B.小組活動(dòng)C.現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)D.專題研討【答案】B28、根據(jù)企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)某一類崗位的生產(chǎn)工作任務(wù)總量，本類崗位所實(shí)行工時(shí)定額或產(chǎn)量定額，以及勞動(dòng)者的勞動(dòng)效率，即勞動(dòng)定額完成率、出勤率、計(jì)劃期制度工時(shí)等工時(shí)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)對(duì)比分析制定出綜合勞動(dòng)定員的方法屬于（）。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按勞動(dòng)效率定員D.按崗位定員【答案】C29、下列關(guān)于360度評(píng)估的核心特征，說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）A.減少誤差，實(shí)事求是B.全方位、多角度C.重視信息反饋和雙向交流的理念D.可以靜態(tài)地檢查發(fā)展效果【答案】D30、集體合同均為定期集體合同，我國(guó)勞動(dòng)立法規(guī)定集體合同的期限為（）年。A.5B.3C.1～5D.1～3【答案】D31、企業(yè)首席代表由（）擔(dān)任或由其書面委托的其他管理人員擔(dān)任。A.法定代表人B.法人C.總經(jīng)理D.其他管理負(fù)責(zé)人【答案】A32、()是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。A.獨(dú)家性分銷B.廣泛性分銷C.選擇性分銷D.密集性分銷【答案】A33、資源的有限性稱為資源的()A.稀缺性B.緊迫性C.節(jié)約性D.需要性【答案】A34、以改善生產(chǎn)方法和管理而造成的失業(yè)，稱為（）A.摩擦性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.技術(shù)性失業(yè)D.季節(jié)性失業(yè)【答案】C35、人力資源管理費(fèi)用不包括（）A.招聘費(fèi)用B.培訓(xùn)費(fèi)用C.保險(xiǎn)福利費(fèi)用D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用【答案】C36、（2019年11月）目標(biāo)管理法是由（）提出的。A.德魯克B.斯金納C.班杜拉D.巴甫洛夫【答案】A37、（）是指因招聘方式或程序錯(cuò)誤致使招聘失敗而重新招聘所發(fā)生的費(fèi)用。A.重置成本B.安置成本C.錄用成本D.離職成本【答案】A38、()是測(cè)評(píng)者不布置議題，只發(fā)給一個(gè)簡(jiǎn)短的案例，在測(cè)評(píng)的過(guò)程中也不出面干預(yù)的情景模擬測(cè)試方法。A.無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論B.案例分析法C.決策模擬競(jìng)賽法D.公文筐測(cè)試【答案】A39、“用人單位根據(jù)《勞動(dòng)法》第4條的規(guī)定，通過(guò)民主程序制定的（），不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定，并已向勞動(dòng)者公示的，可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)”。A.紀(jì)律要求B.規(guī)章制度C.企業(yè)法規(guī)D.企業(yè)安全章程【答案】B40、（）是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。A.崗位員工規(guī)范B.工作崗位分析C.工作說(shuō)明書D.崗位規(guī)范【答案】C41、診斷面試對(duì)于高級(jí)管理人員的招聘，組織的（）也將參加。A.董事長(zhǎng)B.企業(yè)總經(jīng)理C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.公司股東【答案】C42、下列關(guān)于泰勒模式的表述，不正確的是()。A.以目標(biāo)為中心B.簡(jiǎn)單易行C.沒(méi)有對(duì)目標(biāo)本身進(jìn)行評(píng)估D.重視過(guò)程評(píng)估，忽視結(jié)果評(píng)估【答案】D43、(2015年5月)（）以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化。A.模擬訓(xùn)練法B.事件處理法C.角色扮演法D.行動(dòng)學(xué)習(xí)法【答案】A44、從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要做出決定工作的管理人員可管轄（）人。A.2～5B.2～7C.3～7D.3～8【答案】C45、（）能為勞動(dòng)環(huán)境中各種因素的優(yōu)化起輔助作用。A.照明B.溫度C.濕度D.綠化【答案】D46、柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式的三級(jí)評(píng)估是（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.學(xué)習(xí)評(píng)估C.行為評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】C47、“受訓(xùn)者培訓(xùn)前后，在知識(shí)以及技能的掌握方面有多大程度的提高”屬于（）。A.反應(yīng)評(píng)估B.行為評(píng)估C.學(xué)習(xí)評(píng)估D.結(jié)果評(píng)估【答案】C48、（2017年11月）（）是指對(duì)同一應(yīng)聘者使用兩種對(duì)等的、內(nèi)容相當(dāng)?shù)臏y(cè)試，以檢測(cè)其結(jié)果之間的一致性。A.內(nèi)在一致性系數(shù)B.穩(wěn)定系數(shù)C.外在一致性系數(shù)D.等值系數(shù)【答案】D49、多班制不包括（）。A.四八交叉B.四六工作制C.五班輪休制D.六班交叉制【答案】D50、（）是指由國(guó)家法律制度規(guī)定，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間【答案】A多選題（共25題）1、循環(huán)評(píng)估模型需要解決三個(gè)層次的問(wèn)題，包括（）。A.反饋層面B.組織整體層面C.機(jī)構(gòu)層面D.作業(yè)層面E.員工個(gè)人層面【答案】BD2、(2017年5月)外部招募存在的不足包括（）。A.進(jìn)入角色慢B.篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)C.招募成本高D.影響內(nèi)部員工積極性E.產(chǎn)生”鯰魚效應(yīng)”【答案】ABCD3、人力資源配置的基本原理包括（）。A.同素異構(gòu)原理B.能位對(duì)應(yīng)原理C.互補(bǔ)增值原理D.動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理E.彈性冗余原理【答案】BCD4、(2015年11月)在制訂培訓(xùn)評(píng)估方案時(shí)，最好能夠由（）共同進(jìn)行，以保證評(píng)估方案的科學(xué)性和切實(shí)可行性。A.項(xiàng)目實(shí)施人員B.培訓(xùn)管理人員C.培訓(xùn)評(píng)估人員D.培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)用人員E.外部培訓(xùn)顧問(wèn)【答案】ABCD5、簡(jiǎn)歷的客觀內(nèi)容主要分為（）方面。A.受教育經(jīng)歷B.個(gè)人信息C.工作經(jīng)歷D.個(gè)人表現(xiàn)E.個(gè)人成績(jī)【答案】ABC6、現(xiàn)代面試以面談問(wèn)答為基礎(chǔ)，加入一些輔助形式，具體包括（）。A.答辯式B.案例分析C.演講式D.模擬操作E.討論式【答案】ABCD7、企業(yè)薪酬制度是一個(gè)比較寬泛的概念，它涉及（）等內(nèi)容。A.企業(yè)的薪酬戰(zhàn)略B.企業(yè)的薪酬體系C.企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)D.企業(yè)的薪酬政策E.企業(yè)的薪酬水平以及薪酬管理【答案】ABCD8、（2018年11月）工資支付的一般規(guī)則為（）。A.貨幣支付B.直接支付C.按時(shí)支付D.間接支付E.部分支付【答案】ABC9、從“合作”角度來(lái)看，一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)在于（）。A.成員對(duì)團(tuán)隊(duì)具有強(qiáng)烈的歸屬感B.團(tuán)隊(duì)對(duì)成員具有強(qiáng)大的凝聚力C.成員必須依賴團(tuán)隊(duì)才能生存發(fā)展D.團(tuán)隊(duì)排斥成員個(gè)體性的思想和行為【答案】AB10、通過(guò)調(diào)查收集到培訓(xùn)評(píng)估的信息包括（）。A.培訓(xùn)師調(diào)查B.培訓(xùn)需求調(diào)查C.培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查D.培訓(xùn)組織調(diào)查E.特殊項(xiàng)目調(diào)查【答案】ABCD11、研討法的難點(diǎn)和選題注意事項(xiàng)包括（）。A.對(duì)研討題目、內(nèi)容的準(zhǔn)備要求較高B.對(duì)指導(dǎo)教師的要求較高C.題目應(yīng)具有代表性、啟發(fā)性D.題目難度要適當(dāng)E.研討題目應(yīng)事先提供給學(xué)員，以便做好研討準(zhǔn)備【答案】ABCD12、在面試中，（）是幾項(xiàng)重要而關(guān)鍵的基本功。A.“問(wèn)”B.“聽(tīng)”C.“觀”D.“評(píng)”E.“論”【答案】ABCD13、定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（）A.崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)B.崗位員工規(guī)范C.時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)D.雙重定額標(biāo)準(zhǔn)E.產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)【答案】CD14、人口年齡結(jié)構(gòu)對(duì)勞動(dòng)力供給的影響主要是通過(guò)（）的變動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。A.勞動(dòng)年齡人口占失業(yè)人口比重B.勞動(dòng)年齡組內(nèi)部年齡結(jié)構(gòu)C.勞動(dòng)年齡人口占人口總體比重D.勞動(dòng)年齡人口平均年齡E.就業(yè)人口總量【答案】BC15、(2016年5月)溝通階段是整個(gè)績(jī)效計(jì)劃階段的核心環(huán)節(jié)，在這個(gè)階段應(yīng)當(dāng)注意做到()。A.溝通前主管應(yīng)編寫面談提綱并征詢被考評(píng)者意見(jiàn)B.溝通的氣氛要盡可能寬松，不要給人太大的壓力C.溝通的地點(diǎn)和設(shè)備設(shè)施布置，以及周邊環(huán)境條件要優(yōu)選優(yōu)化D.溝通的時(shí)候最好不要有其他人打擾，否則會(huì)影響績(jī)效計(jì)劃溝通的效果E.考評(píng)者應(yīng)確定專門時(shí)間，放下手頭的工作專心致志用于績(jī)效計(jì)劃溝通【答案】BD16、（?）屬于內(nèi)部招募方法。A.推薦法B.發(fā)布廣告C.檔案法D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.布告法【答案】AC17、工作崗位分析信息的主要來(lái)源是（）。A.直接觀察B.事件訪談C.工作日志D.書面資料E.同事報(bào)告【答案】ACD18、下列關(guān)于要素計(jì)點(diǎn)法的說(shuō)法正確的是（）。A.優(yōu)點(diǎn)是容易理解B.有較多的專業(yè)人員參與評(píng)定C.工作量大D.以關(guān)鍵基準(zhǔn)崗位薪酬為依據(jù)E.較為費(fèi)時(shí)費(fèi)力【答案】ABC19、教材的準(zhǔn)備主要包括（）等。A.課程資料編制B.設(shè)備檢查C.活動(dòng)資料準(zhǔn)備D.座位或簽到表準(zhǔn)備E.結(jié)業(yè)證書準(zhǔn)備【答案】ABCD20、崗位評(píng)價(jià)的基本功能為（）。A.為實(shí)現(xiàn)薪酬管理的內(nèi)部公平提供依據(jù)B.量化崗位的綜合特征C.橫向比較崗位的價(jià)值D.為企事業(yè)單位崗位歸級(jí)E.縱向比較崗位的價(jià)值【答案】ABCD21、建立標(biāo)準(zhǔn)信息載體包括（）。A.制定標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)管理表單B.匯總報(bào)表C.正式通報(bào)D.例會(huì)制度E.勞動(dòng)通知【答案】ABCD22、職工雖然受到傷害或死亡，但是有（）情形的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷。A.故意犯罪B.醉酒C.自殘D.吸毒E.自殺【答案】ABCD23、崗位分析信息的主要來(lái)源有（）。A.直接觀察B.事件訪談C.工作日志D.書面資料E.同事的報(bào)告【答案】ABCD24、(2017年5月)三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于（）的培訓(xùn)需求分析方法。A.崗位分析B.組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)C.人才測(cè)評(píng)D.未來(lái)培訓(xùn)需求分析E.崗位勝任力【答案】C25、人格特質(zhì)大致包括（）、價(jià)值觀與社會(huì)態(tài)度等。A.體格B.生理特質(zhì)C.氣質(zhì)D.能力E.動(dòng)機(jī)【答案】ABCD大題（共10題）一、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時(shí)，曾在報(bào)紙上公開(kāi)刊登向社會(huì)招聘高級(jí)技術(shù)管理人才的廣告。在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來(lái)報(bào)名，自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請(qǐng)了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán)，并且總裁親自參加。隨后，招聘團(tuán)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測(cè)試，挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會(huì)公開(kāi)招聘人才的嘗試給TS集團(tuán)帶來(lái)了新的生機(jī)和活力，使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓?。隨著知名度的迅速提高，該公司開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為，尋找人才是非常困難的，但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全，管理上了軌道，大家懂得做事，單位主管有了知人之明，有了伯樂(lè)，人才自然會(huì)被挖掘出來(lái)。基于這個(gè)思想，每當(dāng)人員缺少的時(shí)候，該公司并不是立即對(duì)外招聘，而是先看本公司內(nèi)部的其他部門有沒(méi)有合適的人員可以調(diào)任。如果有，則先在內(nèi)部解決，各個(gè)部門之間可以互通有無(wú)進(jìn)行人才交流。只要是本部門需要的人才，雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。?請(qǐng)回答如下問(wèn)題：(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?【答案】(1)在起步階段，TS集團(tuán)公司采用外部招募方式的原因如下：①在起步階段，公司內(nèi)部人才匱乏，只能采用外部招募。②外部招募來(lái)源廣，選擇余地大，有利于招聘到優(yōu)秀人才，同時(shí)也節(jié)省了內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用。③外部招募也是一種很有效的交流方式，TS集團(tuán)公司可以借此機(jī)會(huì)宣傳本企業(yè)，在員工、客戶和其他外界人士中樹立良好的企業(yè)形象。(2)隨著企業(yè)的知名度越來(lái)越高，TS集團(tuán)開(kāi)始從組織內(nèi)部尋找人才的原因：隨著公司的發(fā)展，由于公司內(nèi)部人才充實(shí)，有條件從內(nèi)部招募人才。況且，外部招募存在著以下不足：①篩選難度大、時(shí)間長(zhǎng)。②招募成本大，決策風(fēng)險(xiǎn)大。③新員工進(jìn)入角色慢，影響內(nèi)部員工的積極性。公司采用內(nèi)部招募方法具有以下優(yōu)點(diǎn)：①內(nèi)部招聘的準(zhǔn)確性高。②內(nèi)部招聘的員工適應(yīng)快。③內(nèi)部招聘的激勵(lì)性強(qiáng)。④內(nèi)部招聘費(fèi)用較低。二、大地科技有限公司是一家國(guó)有高科技企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱“大地科技”)，主要從事交換、傳輸?shù)韧ㄐ旁O(shè)備以及計(jì)算機(jī)、信息管理系統(tǒng)的研發(fā)和生產(chǎn)。去年公司收購(gòu)了文達(dá)電腦有限公司，開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)軍信息行業(yè)，希望在信息技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)方面占有重要的市場(chǎng)份額。目前公司在程控交換、傳輸設(shè)備等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力和技術(shù)。在華東、華南市場(chǎng)中具有較好的知名度和市場(chǎng)份額，并被認(rèn)為是服務(wù)非常有特色的企業(yè)。公司目前的客戶主要來(lái)源于以前使用公司程控交換、傳輸設(shè)備產(chǎn)品的老客戶，而在新客戶發(fā)展方面做的不是很有效。公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是特宇公司，它是一家民營(yíng)企業(yè)，在信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)等領(lǐng)域具有較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，目前在大型企業(yè)的市場(chǎng)上占有較大的份額。根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，公司決定進(jìn)行一次大規(guī)模的招聘，為公司的未來(lái)發(fā)展儲(chǔ)備人才，尤其是計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)人才。人力資源部經(jīng)理王希根據(jù)他與應(yīng)聘人員短暫的幾分鐘面談得出的個(gè)人判斷來(lái)選聘應(yīng)屆畢業(yè)生。在這個(gè)簡(jiǎn)短的會(huì)談之前，王希的助手審查了候選人的過(guò)去經(jīng)歷、受教育程度，并通過(guò)證明人審核情況。一旦候選人被聘用，他或她先完成一些諸如填寫申請(qǐng)表和進(jìn)行簡(jiǎn)要的身體檢查等正式手續(xù)，然后被聘用人員就會(huì)得到所分配的工作。工作指示僅持續(xù)幾分鐘時(shí)間，但新員工無(wú)論何時(shí)遇到困難，都會(huì)得到一些指導(dǎo)和幫助。該公司的招聘工作有哪些問(wèn)題，該如何改進(jìn)?【答案】(1)存在的問(wèn)題：招聘工作沒(méi)有做好前期準(zhǔn)備工作；甄選方法簡(jiǎn)單潦草；測(cè)試方法單一，測(cè)試者單一；對(duì)新員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)不足。(2)改進(jìn)措施如下：①按照被招聘人員的工作說(shuō)明書，明確對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求。②根據(jù)招聘對(duì)象，選擇相應(yīng)的招聘渠道。③按照應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求，選擇適合的人員甄選方案。建議通過(guò)篩選簡(jiǎn)歷和申請(qǐng)表的方式進(jìn)行初步篩選；運(yùn)用人格測(cè)試等心理測(cè)試、面試的方式進(jìn)行甄選，根據(jù)不同人員，適當(dāng)增加情境模擬測(cè)試方法。④在總結(jié)以前招聘經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)應(yīng)聘人員的素質(zhì)要求以及專家的意見(jiàn)，認(rèn)真設(shè)計(jì)申請(qǐng)表以及各種測(cè)試的題目。⑤面試可以分為初試與復(fù)試，面試官必須包括與應(yīng)聘人員所要從事的崗位有關(guān)的經(jīng)理。⑥在被聘人員的試用期內(nèi)以及以后的工作中，公司應(yīng)該對(duì)被聘人員的工作做跟蹤式調(diào)查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。三、某印刷集團(tuán)公司下屬的印制廠購(gòu)置了25臺(tái)C型數(shù)字化印制設(shè)備。由于供貨方提供的定員資料不夠完整，廠方領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部在最短的時(shí)間內(nèi)，提出該類設(shè)備的定員方案。于是人力資源部門負(fù)責(zé)組建的測(cè)評(píng)小組，首先對(duì)已經(jīng)試運(yùn)行的五臺(tái)設(shè)備進(jìn)行了全面的測(cè)定，通過(guò)工作日寫實(shí)，發(fā)現(xiàn)看管該種設(shè)備的崗位有三個(gè)工作點(diǎn)，甲點(diǎn)的工作時(shí)間為300工分，乙點(diǎn)工作時(shí)間為220工分，丙點(diǎn)工作時(shí)間為280工分。根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，該種設(shè)備的個(gè)人需要與休息寬放時(shí)問(wèn)為60工分。此外，根據(jù)2009年的計(jì)劃任務(wù)量，該種設(shè)備每臺(tái)需要開(kāi)動(dòng)2個(gè)班次，才能滿足生產(chǎn)任務(wù)的需要。已知過(guò)去3年該廠員工的平均出勤率為96％。請(qǐng)根據(jù)上述資料完成以下工作：?(1)核算出每臺(tái)設(shè)備的看管定額(人／臺(tái))。(2)核算出2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)?！敬鸢浮?1)計(jì)算單臺(tái)設(shè)備定員人數(shù)，即看管定額。?①由于多人一機(jī)，共同進(jìn)行看管的設(shè)備，其崗位定員人數(shù)，亦即單臺(tái)設(shè)備的看管定額的計(jì)算，計(jì)算公式為?班定員人數(shù)=共同操作各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間總和÷(工作班時(shí)間一個(gè)人需要-9休息寬放時(shí)間)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)／(480-60)=1．905≈2(人／臺(tái))，即0．5(臺(tái)／人)。?(2)計(jì)算2009年該類設(shè)備的定員人數(shù)?①核算該種設(shè)備定員總?cè)藬?shù)時(shí)，按設(shè)備定員的計(jì)算公式是：定員人數(shù)=(需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開(kāi)動(dòng)班次)／(員工看管定額×出勤率)②則該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25?×?2)／(0．5?×?0．96)=50／0．48=104．17≈104(人)。?四、（二）某公司為一家主要從事IT產(chǎn)品代理和系統(tǒng)集成的硬件供應(yīng)商，成立8年來(lái)銷售業(yè)績(jī)一直節(jié)節(jié)攀升，人員規(guī)模也迅速擴(kuò)大到了數(shù)百人。然而公司的銷售隊(duì)伍在去年出現(xiàn)動(dòng)蕩，一股不滿的情緒開(kāi)始蔓延，銷售人員消極怠工，優(yōu)秀銷售員的業(yè)績(jī)開(kāi)始下滑，這迫使公司高層下決心聘請(qǐng)外部顧問(wèn)，制定銷售人員的薪酬激勵(lì)方案。這家公司的銷售部門按銷售區(qū)域劃分，同一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)員既可以賣大型設(shè)備，也可以賣小型設(shè)備。后來(lái)，公司對(duì)銷售部進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，將一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)按兩類不同的產(chǎn)品線一分為二，建立了大型項(xiàng)目和小型設(shè)備兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，他們有各自的主攻方向和潛在客戶群。但是，組織結(jié)構(gòu)雖然調(diào)整了，兩部門的工資獎(jiǎng)金方案沒(méi)有跟著調(diào)整，仍然沿用以前的銷售返點(diǎn)模式，即將銷售額按一定百分比作為提成返還給業(yè)務(wù)員。這種做法，看似是不偏不向，非常透明，但沒(méi)能起到應(yīng)有的激勵(lì)作用，造成兩部門之間的矛盾，于是出現(xiàn)了上面講到的現(xiàn)象。試設(shè)計(jì)一個(gè)合理的工資獎(jiǎng)金方案?！敬鸢浮客ㄟ^(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析，可以為這個(gè)公司設(shè)計(jì)一套量身定做的工資獎(jiǎng)金方案。首先，重新對(duì)兩個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行職責(zé)定位，分別撰寫部門職責(zé)和崗位職責(zé)分析報(bào)告，明確工作分工，保證其他部門的配合和支持，同時(shí)對(duì)基本工資進(jìn)行不同幅度的調(diào)整。然后，將兩個(gè)團(tuán)隊(duì)工資分配體系徹底分開(kāi)，即為兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分別設(shè)計(jì)一套完整的自成一體的工資獎(jiǎng)金方案：小型設(shè)備銷售采取以成本利潤(rùn)為基礎(chǔ)的返點(diǎn)模式，而大型項(xiàng)目采取的是以目標(biāo)績(jī)效為基礎(chǔ)的年薪制；小型設(shè)備采取個(gè)人激勵(lì)，而大型設(shè)備采取團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；小型設(shè)備考核周期為季度考核，大型設(shè)備是以項(xiàng)目為周期的考核。最后，根據(jù)兩類設(shè)備的特點(diǎn)，為銷售人員設(shè)計(jì)不同的能力要求。一個(gè)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，往往會(huì)帶來(lái)員工薪酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效目標(biāo)的變化。工資獎(jiǎng)金的變化，應(yīng)為公司戰(zhàn)和新的管理模式服務(wù)。在試行新的薪酬激勵(lì)方案時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到很多抱怨，反對(duì)的聲音不絕于耳。要保證一個(gè)新的銷售人員薪酬激勵(lì)政策的順利執(zhí)行，應(yīng)該考慮以下幾個(gè)方面：①建立正確的銷售文化和銷售回報(bào)理念，保證公司政策適當(dāng)向銷售人員傾斜；②業(yè)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)合理，確保指標(biāo)可控，可以實(shí)現(xiàn)和容易操作；③注意新政策的溝通，使上下級(jí)理解支持新政策；④工資激勵(lì)政策不宜經(jīng)常變化，特別是在考核周期內(nèi)，保持穩(wěn)定。五、某汽車工業(yè)公司正在進(jìn)行第三季度績(jī)效管理工作的總結(jié)。在聽(tīng)取了各個(gè)部門主管的總結(jié)之后，分管人力資源部的張副總經(jīng)理提出了以下意見(jiàn)：公司績(jī)效管理的體系已經(jīng)進(jìn)入了良性循環(huán)的軌道，無(wú)論從績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)體系、考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)程序，還是從各級(jí)主管的認(rèn)知程度乃至具體貫徹落實(shí)的情況來(lái)看，總體上達(dá)到了公司績(jī)效管理的預(yù)定目標(biāo)和要求，下一步的關(guān)鍵是如何將績(jī)效考評(píng)落到實(shí)處，真正提高各個(gè)部門特別是每個(gè)員工的工作績(jī)效。假如您是人力資源部績(jī)效主管，請(qǐng)說(shuō)明一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)需要通過(guò)哪些工作環(huán)節(jié)才能提高員工績(jī)效，保持和增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？【答案】企業(yè)強(qiáng)化績(jī)效管理的目的是非常明確的，即不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作績(jī)效從而保持和增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具體包括：（1）目標(biāo)第一。在績(jī)效考評(píng)期初，上級(jí)主管必須和考評(píng)者進(jìn)行必要溝通，明確工作績(jī)效的目標(biāo)和要求，使員工正確地理解和接受，并能全身心地投入工作。（2）計(jì)劃第二。主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件，聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，分清輕重緩急，選擇確定實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的具體步驟、措施和方法。（3）監(jiān)督第三。良好的績(jī)效管理系統(tǒng)為各級(jí)主管提供了一個(gè)系統(tǒng)全面地監(jiān)督下級(jí)的程序和方法，主管知道“員工應(yīng)當(dāng)在什么時(shí)間和地點(diǎn)，怎樣去完成工作任務(wù)”，主管可以通過(guò)多種監(jiān)測(cè)手段，了解和掌握下屬的行為、工作態(tài)度以及工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，并激勵(lì)下屬達(dá)到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)乃至超越標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)達(dá)不到考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的員工，通過(guò)監(jiān)測(cè)和確認(rèn)，幫助他們改進(jìn)工作，迎頭趕上先進(jìn)者。（4）指導(dǎo)第四。員工為了“達(dá)標(biāo)”，在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中，會(huì)對(duì)上級(jí)的指令和工作安排產(chǎn)生疑問(wèn)，在作業(yè)中會(huì)遇到很多困難和難題，當(dāng)下屬有困難的時(shí)候，上級(jí)主管一定要對(duì)其作出必要的指導(dǎo)，可以與下屬交換意見(jiàn)，解釋有關(guān)決策、指令的含義，說(shuō)明預(yù)定的步驟和方法；也可以召集有關(guān)人員共同研討，集思廣益，合作攻關(guān)；可以對(duì)不切合實(shí)際的計(jì)劃、目標(biāo)和措施進(jìn)行必要的調(diào)整，以促進(jìn)員工工作績(jī)效的提高。在員工按照預(yù)定目標(biāo)努力工作的過(guò)程中，如果員工遇到困難，不僅僅應(yīng)對(duì)下屬的具體工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)，還應(yīng)在精神上、物質(zhì)上給予必要的支持和幫助，主動(dòng)為下屬排憂解難，以增強(qiáng)他們的信心，鼓勵(lì)他們的斗志。（5）評(píng)估第五。主管應(yīng)定期對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)員工的業(yè)績(jī)作出評(píng)估，找出差距和問(wèn)題，分析原因，并將信息反饋到員工，全力推進(jìn)工作的開(kāi)展。六、(三）擁有6．8萬(wàn)名職工的豐田汽車公司于1989年進(jìn)行了一次組織結(jié)構(gòu)方面的重大變動(dòng)，廢除了處、科體制，而實(shí)行了以重視工作能力、以工作成績(jī)?yōu)橹行牡墓ぷ餍〗M制，把企業(yè)建成具有“客戶至上”形象的組織。原技術(shù)、事務(wù)部門的部、處、科等金字塔式的縱向組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)改革，成為沒(méi)有層次的扁平的組織，即工作室制。具體做法是把原有部門中的2—3個(gè)處合并建成工作室，而各工作室之間根據(jù)各個(gè)時(shí)期的任務(wù)不同，臨時(shí)建立各種相應(yīng)的工作小組。這樣做的目的有兩個(gè)：(1)使得部長(zhǎng)或室長(zhǎng)一個(gè)人就能夠解決室內(nèi)的事務(wù)，加快了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度。(2)從部長(zhǎng)到組員都是室內(nèi)普通一員，小組的領(lǐng)導(dǎo)是根據(jù)任務(wù)的不同而隨時(shí)換人的。也就是說(shuō)，原來(lái)的部長(zhǎng)、處長(zhǎng)、科長(zhǎng)的各種工作，根據(jù)不同的情況而臨時(shí)選人擔(dān)任。這樣在公司的實(shí)際工作中，就取消了各種等級(jí)職務(wù)。在代表公司對(duì)外接觸方面，由于要考慮到資格、待遇等因素，因此在新組成的工作小組中全都是一般的組員，而在對(duì)外處理問(wèn)題時(shí)還可保留原來(lái)的頭銜。通過(guò)這種靈活的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了繁重工作所需求的高效率，取得了理想的效果。回答下列的問(wèn)題：原有的組織結(jié)構(gòu)存在著哪些問(wèn)題?【答案】(1)原有的組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題主要有：①分工不合理，職位系統(tǒng)不清晰而造成上下左右職責(zé)關(guān)系的不明確；②信息系統(tǒng)不流暢，溝通不良；③決策周期長(zhǎng)，行動(dòng)遲緩，效率低下；④機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事；⑤本位主義嚴(yán)重，部門之間協(xié)調(diào)困難。七、某公司是一家經(jīng)營(yíng)辦公設(shè)備的跨國(guó)公司。今年年初，該公司決定在售后部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時(shí)，銷售其他辦公設(shè)備，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員，又是銷售人員的角色。后來(lái)，經(jīng)過(guò)多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年的銷售業(yè)績(jī)?nèi)匀粵](méi)有明顯改善，甚至有部分人員產(chǎn)生抵觸情緒。請(qǐng)回答下列問(wèn)題：(1)人員配置要遵循哪些原理?(2)從人力資源的角度來(lái)看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前的局面，實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?【答案】(1)人員配置的原理：?①要素有用原理。?②能位對(duì)應(yīng)原理。?③互補(bǔ)增值原理。?④動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理。?⑤彈性冗余原理。?(2)由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員，又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對(duì)應(yīng)，因此銷售業(yè)績(jī)難以提高。為此，可以采取以下對(duì)策：①淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工。?②提供有吸引力的提成工資，激勵(lì)越來(lái)越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品。?③聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。?④選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標(biāo)桿，發(fā)揮其引導(dǎo)和示范作用。?⑤建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間相互幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水平。?八、某公司對(duì)其一批新任一線主管人員開(kāi)發(fā)了為期一周的提升崗位勝任能力的培訓(xùn)項(xiàng)目。該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心是提升以下六個(gè)方面的崗位勝任能力：①工作的計(jì)劃、分配、控制和評(píng)估；②溝通與協(xié)調(diào)；③工作業(yè)績(jī)改進(jìn)；④領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；⑤客戶服務(wù)；⑥管理方法創(chuàng)新。負(fù)責(zé)本培訓(xùn)項(xiàng)目的主管張平表示，上述六項(xiàng)指標(biāo)在初級(jí)一線主管人員的勝任崗位工作成果的概率為80％。對(duì)于被評(píng)估的目標(biāo)群體而言，如果每年每人的平均薪資、福利為80000元，將其與六種能力指標(biāo)可能帶來(lái)初級(jí)主管崗位工作成功率（80％）相乘，即可估算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值64000元。換言之，如果每個(gè)受訓(xùn)者在一年內(nèi)上述六項(xiàng)勝任力都能表現(xiàn)出色的話，那么他對(duì)于公司價(jià)值就應(yīng)該是64000元。在本項(xiàng)目培訓(xùn)過(guò)程中以及結(jié)束之后，培訓(xùn)考評(píng)小組成員采用0～9分?jǐn)?shù)制，對(duì)受訓(xùn)的新任一線主管人員按照六項(xiàng)能力指標(biāo)進(jìn)行了評(píng)定。在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為7，而本項(xiàng)培訓(xùn)開(kāi)展之前，將要受訓(xùn)主管人員的平均技能評(píng)分為4．8，也就是7的69％（4．8／7），即被試學(xué)員在六種勝任力方面僅達(dá)到工作取得成功所要求69％。培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為5．8，也就是取得成功所需要的技能水平的83％（5．8／7）。培訓(xùn)項(xiàng)目成本為2400元／人。請(qǐng)根據(jù)本案例提供的數(shù)據(jù)，計(jì)算培訓(xùn)投資回報(bào)率與培訓(xùn)成本收益比率。【答案】本項(xiàng)目開(kāi)展培訓(xùn)前初級(jí)一線主管人員價(jià)值量=64000×0．69=44160（元／人）本項(xiàng)目開(kāi)展培訓(xùn)后初級(jí)一線主管人員價(jià)值量=64000×0．83=53120（元／人）本項(xiàng)目開(kāi)展培訓(xùn)后培訓(xùn)人均獲取經(jīng)濟(jì)收益=53120-44160=8960（元／人）本項(xiàng)目培訓(xùn)投資凈回報(bào)率=培訓(xùn)凈效益／培訓(xùn)總成本=（8960-2400）／2400×100％=6560／2400×100％≈273％成本收益比率=培訓(xùn)項(xiàng)目收益／培訓(xùn)項(xiàng)目成本=8960／2400≈3．73：1九、長(zhǎng)新皮鞋廠成立于1995年，是一家民營(yíng)企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)立之初，規(guī)模不大，是典型的直線制企業(yè)。總經(jīng)理聘請(qǐng)了自己的幾個(gè)親友負(fù)責(zé)管理生產(chǎn)、銷售、技術(shù)及后勤，那幾名管理人員的分工并不明確，但都非常敬業(yè)，忠誠(chéng)度很高，在企業(yè)的發(fā)展初期起了很大的作用。目前生產(chǎn)線的員工實(shí)行的是計(jì)件工資制；銷售人員只有提成工資；其他員工實(shí)行的是固定底薪，到年底按企業(yè)當(dāng)年的效益發(fā)獎(jiǎng)金，獎(jiǎng)金的多少由總經(jīng)理決定。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和業(yè)務(wù)規(guī)模近幾年有了很大的提高，但也遇到很多發(fā)展中的問(wèn)題，如企業(yè)的管理工作日趨繁重