成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心全院PACS系統(tǒng)技術維護服務需求一、供應商應具備下列條件：具有獨立承擔民事責任的能力；具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度；具有履行合同所必需的設備和專業(yè)技術能力；具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄；在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；根據(jù)采購項目提出的特殊條件：供應商單位及其現(xiàn)任法定代表人、主要負責人不得具有行賄犯罪記錄。本項目不接受聯(lián)合體投標。二、履約要求：交貨時間：中標簽訂合同后5個日歷天內(nèi)供貨，并在30個日歷天內(nèi)完成新增功能的實施部署，含與各系統(tǒng)對接。交貨地點：采購單位指定交貨地點安裝調(diào)試。服務時長：本次招標服務時長為三年，付款方式：雙方簽訂合同后10工作日支付本年度90%年度維保款，年度維保結束后，支付剩余10%尾款，依次類推。三、采購方式：公開招標、綜合評分法四、技術要求：招標項目技術、商務及其他要求1.項目概述對醫(yī)院現(xiàn)使用的影像系統(tǒng)（含放射信息管理系統(tǒng)、超聲信息管理系統(tǒng)、內(nèi)鏡信息管理系統(tǒng)），以及相關各種擴展的應用及相關接口進行常規(guī)維護，保障現(xiàn)有影像系統(tǒng)正常運行，解決現(xiàn)有系統(tǒng)功能在運行過程中遇到的問題。2.項目清單要求及價格序號名稱及內(nèi)容數(shù)量/單位單價總價1影像系統(tǒng)維保服務3年7.7萬/年23.1/3年注：進口產(chǎn)品不可參與投標3.技術要求3.1.整體要求影像系統(tǒng)維保服務為整體維保方案，維保涉及系統(tǒng)運行的服務器、操作系統(tǒng)、系統(tǒng)運行所需數(shù)據(jù)庫、存儲等相關均包含在本次維護中。影像系統(tǒng)維保服務需包含但不限于目前醫(yī)院已上線的各系統(tǒng)功能模塊，以滿足醫(yī)院對影像系統(tǒng)維保服務的需求。按照醫(yī)院要求，每年為影像系統(tǒng)進行不少于2次個性化修改（單次修改工作量不高于3個工作日）每年修改的2次功能開發(fā)，投標人不再單獨收取與三方系統(tǒng)接口費用、軟件開發(fā)費用、系統(tǒng)部署費用、維保期內(nèi)維護費用等。影像系統(tǒng)維保服務維護包含但不限于下列接口：HIS、醫(yī)院集成平臺、臨床預約系統(tǒng)、排隊叫號系統(tǒng)、電子病歷系統(tǒng)等，與第三方系統(tǒng)之間具體的接口及維護費用由中標方自行負責，與前述各方協(xié)商及支付。投標人因為系統(tǒng)BUG查找、功能二次開發(fā)、與三方接口對接或調(diào)整、修改功能模塊等需要源碼的，投標人需自行與原系統(tǒng)開發(fā)商協(xié)商處理（含如因此產(chǎn)生相關費用及費用支付等問題），招標人不單獨提供及支付除維保費外的任何費用。3.2服務及技術要求：1、伴隨醫(yī)院發(fā)展，本次維保項目需在醫(yī)院就影像系統(tǒng)相關已上線功能提出新功能需求后，投標人針對性對相關新個性化功能模塊進行二次開發(fā)。提供承諾函。2、投標人需針對現(xiàn)有功能模塊如因第三方系統(tǒng)調(diào)整后的適應性功能模塊二次開發(fā)。提供承諾函。3、技術咨詢：針對醫(yī)院日常及特定問題的解答，包括但不限于系統(tǒng)日常使用中的問題，系統(tǒng)相關配置技術問題，系統(tǒng)更新、擴展、優(yōu)化問題。4、定期檢查：1）每季度對服務器及服務器安全性進行檢查，對整個服務器的運行效率、安全性、網(wǎng)絡及空間利用率等進行綜合效果評估，并根據(jù)評估結果作出相應調(diào)整。2）每季度對數(shù)據(jù)庫及系統(tǒng)日志進行分析，對整個系統(tǒng)技術性能、系統(tǒng)運行的綜合效果進行評價，并作出相應調(diào)整或整改建議。5、能熟練安裝、配置、優(yōu)化Oracle、SqlServer等數(shù)據(jù)庫，并對現(xiàn)在系統(tǒng)運行所涉及的核心生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫配置及運行情況提出合理化優(yōu)化建議。提供承諾函。6、能熟練安裝、配置、優(yōu)化Oracle、SqlServer數(shù)據(jù)庫，并對現(xiàn)在運行的核心生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫配置及運行情況提出合理化優(yōu)化建議。提供承諾函。7、熟悉各種網(wǎng)絡架構配置及功能，合理配置云服務器及與院內(nèi)前置機的網(wǎng)絡鏈接，保證云服務器網(wǎng)絡穩(wěn)定。8、軟件系統(tǒng)更新：對系統(tǒng)以及現(xiàn)有軟件功能可能存在的BUG進行修補、優(yōu)化、更新。9、系統(tǒng)升級前，提供詳細的軟件升級測試服務，并向醫(yī)院出具升級測試說明。10、系統(tǒng)升級過程中，安排工程師到醫(yī)院現(xiàn)場執(zhí)行升級過程，保障醫(yī)院升級期間平穩(wěn)過渡。11、系統(tǒng)漏洞安全要求：本系統(tǒng)相關漏洞、操作系統(tǒng)漏洞、數(shù)據(jù)庫漏洞均由中標商負責修復。提供承諾函。12、投標人需承諾，在臨床預約系統(tǒng)上線時，能根據(jù)醫(yī)院需求，對系統(tǒng)進行臨床預約系統(tǒng)適應性改造，直至達到醫(yī)院要求。13、系統(tǒng)性能優(yōu)化：不定期的對系統(tǒng)進行優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能。14、供應商對醫(yī)院《影像系統(tǒng)》在同一版本子系統(tǒng)內(nèi)提供免費升級服務，按招標人對功能需求的升級不限次數(shù)。15、投標人保證系統(tǒng)無故障使用率達到99%（按照一年365天×24小時計算），故障每持續(xù)達到一天，供應商承諾為采購人順延一月保修期；提供承諾函。16、維護響應時間：提供全年7*24小時的免費維修服務熱線支持，初次響應時間≤30分鐘，現(xiàn)場響應時間≤2小時；提供承諾函。17、具備遠程服務，能夠通過電話、郵件等方式讓客戶享受遠程維修技術支持；18、投標人在四川省內(nèi)有維保服務機構或承諾在中標后1個月內(nèi)建立四川省維保服務機構，具有2名及以上常駐成都具有專業(yè)能力的工程師；19、提供7*24小時高級技術工程師遠程技術支持，提供高級專業(yè)的客戶經(jīng)理與醫(yī)院進行產(chǎn)品優(yōu)化、流程改造、問題反饋及處理提供實時幫助。提供承諾函。20、當醫(yī)院業(yè)務擴展需要，投標人配合做好與其他軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口連接工作、軟件基礎平臺及應用平臺的更新及相關功能模塊的添加工作，投標人按照醫(yī)院需求。提供承諾函。21、產(chǎn)品發(fā)生嚴重BUG問題時，研發(fā)人員應在問題發(fā)生1小時內(nèi)介入查找并解決問題。提供承諾函。3.2.1維保清單軟件功能模塊備注主服務器模塊DatabaseAdmin數(shù)據(jù)庫腳本管理RISDBServer放射數(shù)據(jù)庫及管理系統(tǒng)UISDBServer超聲數(shù)據(jù)庫及管理系統(tǒng)EISDBServer內(nèi)鏡數(shù)據(jù)庫及管理系統(tǒng)Windows2008操作系統(tǒng)服務Administrator影像管理員管理軟件LicenseServer授權管理軟件SYSTEMWATCHER系統(tǒng)監(jiān)控模塊應用及網(wǎng)關服務器軟件WebpushWeb圖像管理軟件PDFWEBSERVICES各臨床及移動應用PDF報告調(diào)用DICOMNETGATE25CT及磁共振圖像存儲網(wǎng)關DICOMNETGATE26普放圖像接收網(wǎng)關DICOMCREATER27超聲圖像轉換及超聲前置處理WebServer臨床Web瀏覽服務器軟件PurgeManager圖像刪除/恢復管理軟件應用模塊RIS登記工作站放射登記系統(tǒng)US登記工作站超聲登記系統(tǒng)EIS登記工作站內(nèi)鏡登記系統(tǒng)RIS技師工作站放射技師工作站US技師工作站超聲技師系統(tǒng)EIS技師工作站內(nèi)鏡技師系統(tǒng)RIS報告診斷工作站放射報告及診斷工作站US報告診斷工作站超聲報告及診斷工作站EIS報告診斷工作站內(nèi)鏡報告及診斷工作站RISCALLingSystem放射呼叫排隊系統(tǒng)UISCALLingSystem超聲呼叫排隊系統(tǒng)ESCALLingSystem內(nèi)鏡呼叫排隊系統(tǒng)接口HISInterface與HIS接口接口整合引擎HISWebService體檢Interface與體檢系統(tǒng)接口乳腺Interface與乳腺中心接口APP+Interface移動及各APP接口業(yè)務交互平臺Interface與集成平臺接口臨床預約接口總院及分院臨床預約系統(tǒng)3.3服務要求投標人投標時須提供詳盡的維保服務計劃，計劃應包括但不限于以下內(nèi)容：3.3.1、產(chǎn)品制造廠家或投標人設立的維保服務機構網(wǎng)點清單、服務電話和維修人員名單（加蓋公章）；3.3.2、維保方案：方案科學全面，能夠針對本項目需求出具深度細化的維保服務內(nèi)容，維保服務流程科學標準，具有合理的巡檢及問題處理機制3.3.3、免費培訓：說明培訓內(nèi)容及培訓的時間、地點、目標。3.3.4、維修服務，接到故障電話后，30分鐘響應，如2小時還未處理，則趕赴現(xiàn)場處理。3.3.5、服務期內(nèi)的服務承諾。3.4其他要求本項目為服務包干制，請各服務商實地自行實地踏勘、測量，嚴格按照上述要求，確保服務達到采購人要求，否則，由此