微信公眾號(hào)用戶(hù)操作手冊(cè)一、平臺(tái)簡(jiǎn)介為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于做好勞模工作的重要講話(huà)精神，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動(dòng)精神、工匠精神，把對(duì)勞模的關(guān)心關(guān)愛(ài)落到實(shí)處，中國(guó)職工服務(wù)集團(tuán)在全總勞動(dòng)和經(jīng)濟(jì)工作部的支持指導(dǎo)下,今年在北京市、安徽省、遼寧省、四川省、新疆維吾爾自治區(qū)、西藏自治區(qū)開(kāi)展全國(guó)勞模健康管理服務(wù)試點(diǎn)工作。平臺(tái)為勞模提供健康檔案建立及健康情況分析、電話(huà)醫(yī)生、視頻醫(yī)生、預(yù)約掛號(hào)、就醫(yī)陪診和心理咨詢(xún)等服務(wù)項(xiàng)目。二、服務(wù)項(xiàng)目介紹健康檔案管理及健康情況分析平臺(tái)通過(guò)整理勞模健康檔案中數(shù)據(jù)基本信息、健康情況、生活習(xí)慣、既往病史等信息，形成個(gè)人健康指標(biāo)數(shù)據(jù)、個(gè)性化分析及健康指導(dǎo)?？赏ㄟ^(guò)人工智能識(shí)別技術(shù)，整合勞模自主上傳的PDF版體檢報(bào)告內(nèi)容，形成勞模個(gè)人專(zhuān)屬的健康指標(biāo)展示及健康情況分析。電話(huà)醫(yī)生可通過(guò)電話(huà)方式由全科醫(yī)生為勞模提供日常疾病相關(guān)疑問(wèn)的解答與建議、體檢報(bào)告解讀、就醫(yī)指導(dǎo)、慢病管理等服務(wù)。3.視頻醫(yī)生可通過(guò)視頻方式由全科醫(yī)生為勞模提供日常疾病問(wèn)診、報(bào)告解讀、就醫(yī)指導(dǎo)、慢病管理等，采用“面對(duì)面”交流，服務(wù)更直接、更便捷，更人性化。4.預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)可提供三甲公立醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，在醫(yī)院列表中自主選擇就診醫(yī)院及科室預(yù)約三甲醫(yī)院副主任及以上醫(yī)生（不點(diǎn)名）7-10日內(nèi)號(hào)源?？商峁〢I智能導(dǎo)診和健康管理師人工咨詢(xún)，提供就醫(yī)指導(dǎo)。5.就醫(yī)陪診勞?？赏ㄟ^(guò)平臺(tái)發(fā)起就醫(yī)陪診服務(wù)，服務(wù)包括醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)取號(hào)，診前提醒，協(xié)助記錄就診要點(diǎn)與醫(yī)囑小結(jié)，診后代取當(dāng)日檢查報(bào)告、藥品等內(nèi)容（陪診服務(wù)時(shí)間為4小時(shí)/次），提高就醫(yī)效率，改善就醫(yī)體驗(yàn)。6.心理咨詢(xún)由專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師為勞模提供在社會(huì)人際、婚姻家庭、子女教育、職業(yè)生涯、個(gè)人成長(zhǎng)、情緒管理等領(lǐng)域的心理咨詢(xún)服務(wù)。用戶(hù)可選擇電話(huà)、在線(xiàn)等形式進(jìn)行心理咨詢(xún)。三、服務(wù)熱線(xiàn)1.咨詢(xún)電話(huà)1282/25852.咨詢(xún)時(shí)間：工作日9:00—11:3013:00—17:30四、操作方法（一）登錄方式打開(kāi)微信，搜索框中輸入“勞模服務(wù)”點(diǎn)擊搜索，選擇“勞模服務(wù)”公眾號(hào)，點(diǎn)擊關(guān)注，進(jìn)入頁(yè)面，頁(yè)面下方點(diǎn)擊“健康服務(wù)”，彈出登錄頁(yè)面，輸入手機(jī)號(hào)及驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄。（二）勞模健康服務(wù)權(quán)益查詢(xún)登錄勞模服務(wù)公眾號(hào)，進(jìn)入主頁(yè)面，點(diǎn)擊頁(yè)面最下方“我的”，進(jìn)入頁(yè)面，在我的權(quán)益中可查到享有的服務(wù)權(quán)益內(nèi)容（滑動(dòng)服務(wù)內(nèi)容頁(yè)面即可查詢(xún)）。（三）服務(wù)項(xiàng)目操作說(shuō)明健康檔案管理及健康情況分析進(jìn)入主頁(yè)，點(diǎn)擊“健康檔案管理”，進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊“健康檔案”后填寫(xiě)健康數(shù)據(jù)及健康史填寫(xiě)健康檔案完畢后，進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊“健康報(bào)告”可查看您的健康信息匯總。進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊“上傳報(bào)告”，填寫(xiě)體檢信息并上傳PDF體檢報(bào)告內(nèi)容，點(diǎn)擊“提交”，可形成個(gè)人專(zhuān)屬的健康指標(biāo)展示及健康情況分析。2.電話(huà)醫(yī)生進(jìn)入主頁(yè)面，點(diǎn)擊“電話(huà)醫(yī)生”進(jìn)入頁(yè)面→勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”→點(diǎn)擊“立即呼叫”→點(diǎn)擊“呼叫”即可。若您所在區(qū)域沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法登錄微信公眾號(hào)使用電話(huà)問(wèn)診服務(wù)，您可通過(guò)電話(huà)（需用預(yù)留手機(jī)號(hào)撥打）直接撥打400-995-0199進(jìn)行問(wèn)診。視頻醫(yī)生點(diǎn)擊主頁(yè)“視頻醫(yī)生”，進(jìn)入頁(yè)面→勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”→點(diǎn)擊“立即呼叫”。使用服務(wù)前需先授權(quán)（第一次使用需授權(quán)），勾選“我已閱讀并同意?用戶(hù)授權(quán)協(xié)議?”→點(diǎn)擊“同意授權(quán)”并授權(quán)其他基本權(quán)限。進(jìn)入視頻醫(yī)生主頁(yè)后，需填寫(xiě)個(gè)人信息（實(shí)名認(rèn)證），點(diǎn)擊“確認(rèn)保存”即可，呼叫視頻醫(yī)生前，先選擇就診人，對(duì)話(huà)框中可與醫(yī)生溝通并上傳就診人病例照片。勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”，點(diǎn)擊“呼叫醫(yī)生”，彈出“免責(zé)聲明”，點(diǎn)擊“同意本條款”可與醫(yī)生進(jìn)行視頻溝通。預(yù)約掛號(hào)點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)入頁(yè)面→點(diǎn)擊“合作醫(yī)院”或搜索框中輸入醫(yī)院名稱(chēng)，選擇需要掛號(hào)的科室，點(diǎn)擊“預(yù)約”。點(diǎn)擊“預(yù)約時(shí)間”→選擇就診日期。填寫(xiě)預(yù)約信息→勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”→點(diǎn)擊“確認(rèn)預(yù)約。（注：預(yù)約掛號(hào)提交成功后，不代表掛號(hào)成功）。掛號(hào)成功后，您可以選擇是否使用就醫(yī)陪診服務(wù)，點(diǎn)擊“是的，立即使用”需填寫(xiě)陪診信息，提交申請(qǐng)即可，就醫(yī)陪診預(yù)約提交后不支持退改和取消。若您有家屬陪同或暫不需要就醫(yī)陪診，請(qǐng)點(diǎn)擊“不了，謝謝”。就醫(yī)陪診服務(wù)權(quán)益將繼續(xù)為您保留。就醫(yī)陪診預(yù)約信息提交完畢后，可在查看詳情中查看服務(wù)訂單詳情，并在就診前關(guān)注電話(huà)確認(rèn)及短信通知。就醫(yī)陪診進(jìn)入主頁(yè)點(diǎn)擊“就醫(yī)陪診”，點(diǎn)擊“立即使用”后填寫(xiě)就醫(yī)陪診信息。醫(yī)院名稱(chēng)可手動(dòng)輸入查詢(xún)，輸入完畢后，點(diǎn)擊“確定”，進(jìn)入頁(yè)面后填寫(xiě)聯(lián)系人信息，勾選“我已閱讀并同意?免責(zé)聲明?”點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”。提示您：預(yù)約一經(jīng)提交，暫不支持退改和取消，若沒(méi)問(wèn)題，點(diǎn)擊“立即提交”。提交成功后，可在查看詳情查看訂單進(jìn)度，就診前請(qǐng)保持手機(jī)通暢，并注意查收通知短信。心理咨詢(xún)進(jìn)入主頁(yè)面，點(diǎn)擊“心理咨詢(xún)”，進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)擊“咨詢(xún)”，選擇咨詢(xún)師。點(diǎn)擊咨詢(xún)師后點(diǎn)擊“立即預(yù)約”，彈出知情同意書(shū)，點(diǎn)擊“同意”，選擇“咨詢(xún)類(lèi)型”及“咨詢(xún)方式”