《晨會(huì)制度管理辦法》寶能商業(yè)項(xiàng)目晨會(huì)制度管理辦法版本號(hào)：V1.0受控編號(hào)：BN-GM-S003主辦單位：寶能商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心審批：年月日實(shí)施日期：年月日密級：■秘密□機(jī)密□絕密修訂記錄（修訂要點(diǎn)詳見末頁）修訂前編號(hào)/版本號(hào)修訂后編號(hào)/版本號(hào)修訂前總頁數(shù)

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目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1. 目的 12. 適用范圍 13. 術(shù)語定義 14. 職責(zé)權(quán)限 15. 主要內(nèi)容 15.1 晨會(huì)時(shí)間 15.2 晨會(huì)內(nèi)容 15.3 晨會(huì)要求 26. 相關(guān)文件 26.1 附屬文件 26.2 關(guān)聯(lián)文件 27. 其他 28. 修訂記錄 2PAGE3/=NUMPAGES5-23晨會(huì)制度管理辦法目的為了規(guī)范員工日常行為，明確當(dāng)天工作目標(biāo)，部署一天的營運(yùn)工作安排。寶能商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心制定了《寶能商業(yè)項(xiàng)目晨會(huì)制度管理辦法》。適用范圍適用于寶能商業(yè)集團(tuán)所運(yùn)營管理的商業(yè)項(xiàng)目術(shù)語定義晨會(huì)：由營運(yùn)部在開店前召集商戶營業(yè)人員，共同召開的關(guān)于營業(yè)情況、交流信息、考勤紀(jì)律及工作安排等的會(huì)議。職責(zé)權(quán)限寶能商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心：負(fù)責(zé)晨會(huì)制度文件的編制、修訂、評審、提請發(fā)布及文件的解釋；寶能商業(yè)各項(xiàng)目招商營運(yùn)部：負(fù)責(zé)對晨會(huì)制度文件的現(xiàn)場執(zhí)行。主要內(nèi)容晨會(huì)時(shí)間5.1.1晨會(huì)組織部門、時(shí)間和地點(diǎn)項(xiàng)目招商營運(yùn)部負(fù)責(zé)組織晨會(huì)，當(dāng)值營運(yùn)主管負(fù)責(zé)現(xiàn)場晨會(huì)的召集并做相關(guān)工作安排。項(xiàng)目各商戶店長或營業(yè)員按時(shí)參加晨會(huì)，并做好記錄和傳達(dá)工作。晨會(huì)時(shí)間為：每天9:30-9:45，晨會(huì)時(shí)間控制在15分鐘內(nèi)。項(xiàng)目招商營運(yùn)部可根據(jù)具體的人員負(fù)責(zé)情況，分樓層分區(qū)域召開晨會(huì)。晨會(huì)內(nèi)容5.2.1常規(guī)內(nèi)容簡述前一天營運(yùn)情況，強(qiáng)調(diào)當(dāng)天須跟進(jìn)、督促、協(xié)調(diào)、解決的工作?，F(xiàn)場情況：店容店貌、營業(yè)人員儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、POP擺放、價(jià)簽、商品質(zhì)量、人員安全、消防安全和衛(wèi)生狀況等?？蛻舴?wù)：溝通信息、客戶的經(jīng)營狀況、現(xiàn)場物業(yè)狀況、品牌調(diào)整、裝修、營銷活動(dòng)等?？偡?wù)臺(tái)反饋信息：報(bào)修、投訴、消費(fèi)者服務(wù)等。推廣及促銷活動(dòng)：項(xiàng)目當(dāng)天各類活動(dòng)注意事項(xiàng)培訓(xùn)。對商戶員工進(jìn)行各類專項(xiàng)的培訓(xùn)，如服務(wù)禮儀、銷售技巧等。對商戶營業(yè)中存在的問題及違紀(jì)現(xiàn)象提出整改要求。5.2.2臨時(shí)內(nèi)容提示、督促商戶根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)補(bǔ)充應(yīng)季商品、更換商品陳列和環(huán)境布置。通報(bào)商業(yè)公司最新管理規(guī)定、近期工作安排、要求及相關(guān)信息。宣導(dǎo)并培訓(xùn)大型營銷企劃活動(dòng)內(nèi)容和要求。晨會(huì)要求5.3.1營運(yùn)主管對商戶員工出勤、會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄并存檔。5.3.2營運(yùn)部負(fù)責(zé)將晨會(huì)的重要事項(xiàng)及商戶員工考勤情況按月通報(bào)給商戶負(fù)責(zé)人。5.3.3寶能商業(yè)總部營運(yùn)中心逢重大營銷活動(dòng)及節(jié)假日，須派員前往門店參加晨會(huì)，指導(dǎo)及監(jiān)督相關(guān)工作。5.3.4所有商戶至少有一名代表參會(huì)，嚴(yán)禁遲到或缺席，違者按照《營業(yè)員手冊》相關(guān)規(guī)定處理。相關(guān)文件附屬文件無關(guān)聯(lián)文件《開閉店工作規(guī)范》《營業(yè)員手冊》其他本制度由寶能商業(yè)集團(tuán)營運(yùn)中心負(fù)責(zé)最終解釋，并負(fù)責(zé)修