PAGE6創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書學(xué)號(hào)：106010016姓名：張欣

五、經(jīng)營策略1.我們的會(huì)員方案：會(huì)員權(quán)利：（1）可以免費(fèi)閱讀報(bào)刊、雜志、聽音樂。（2）可以享受書籍銀行和書籍寄售等服務(wù)。（3）會(huì)員可以交一定的押金就可以借等額的書回家看。（4）根據(jù)押金的等級(jí)在茶吧、咖啡吧消費(fèi)可以享受對(duì)應(yīng)的打折優(yōu)惠。（5）可以免費(fèi)參加本店舉辦的各種活動(dòng)。（6）可以享受積分換購活動(dòng)。會(huì)員等級(jí)：（1）會(huì)員每年交納60元會(huì)費(fèi)，借書需另行交納押金，押金除了鉆石級(jí)的不退以外，其他的到期都可以退50%，其他的50%贈(zèng)送等額的圖書，或者繼續(xù)作為押金，會(huì)員根據(jù)押金的多少，可也以分為如下等級(jí)：鉆石終身卡 黃金年卡 白銀年卡 銅卡 普通卡押金 我們的非會(huì)員方案：（1）非會(huì)員進(jìn)入報(bào)刊雜志廳需交納沒人每次10元或者2元每小時(shí)，當(dāng)天在本店餐廳或者咖啡廳人均消費(fèi)滿88元可以免費(fèi)進(jìn)入報(bào)刊雜志廳。（2）非會(huì)員看書除了交納和書等額押金外還需另行交納每天2毛的書本折舊費(fèi)。3.我們的售書方式：（1）大宗售書可以與學(xué)校或者大型公司集團(tuán)聯(lián)系，提供中介服務(wù)，并給與對(duì)方的員工或者學(xué)生一些優(yōu)惠措施。（2）店內(nèi)售書我們的讀者如果看完之后覺得有必要購買，可以提供售書服務(wù)。（3）網(wǎng)上售書在書吧發(fā)展到一定的階段，我們將開辟網(wǎng)上售書服務(wù)，擴(kuò)大我們的市場(chǎng)份額。4.我們的特色服務(wù)（1）咖啡廳音樂吧--我們的咖啡廳音樂吧提供各式各樣的西餐、酒水、飲料、點(diǎn)心、水果等。讓你在看報(bào)刊雜志的時(shí)候不僅能欣賞到美麗動(dòng)聽的音樂，還能享受到各式服務(wù)，對(duì)于小資們是多么愜意的一件事。（2）氧吧書屋--在喧囂的鬧市，空氣污濁，我們的氧吧書屋能讓你在看書的同時(shí)，不出鬧市就能呼吸到大自然的氣息。（3）在就餐時(shí)間我們會(huì)提供簡(jiǎn)單的中式快餐，方便讀者朋友。5.獎(jiǎng)勵(lì)措施（1）會(huì)員會(huì)員享受積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，積分可用來消費(fèi)或者換購圖書。（2）工作人員對(duì)于出色的工作人員，我們提供一套人生保障計(jì)劃和其他獎(jiǎng)勵(lì)。2、宣傳方式(1)、在書吧外設(shè)一塊長(zhǎng)三米、寬2、五米的活動(dòng)宣傳板，列出最新的書訊和特價(jià)服務(wù)。(2)、在周邊大學(xué)城內(nèi)做廣告，發(fā)宣傳單，給社團(tuán)活動(dòng)做贊助等3、會(huì)員管理制度。書吧實(shí)行會(huì)員制是一種很有效的累積顧客的方式。會(huì)員制采用預(yù)付款消費(fèi)和消費(fèi)累積到一定金額享受折扣優(yōu)惠，如一次性充值200元，享受九折優(yōu)惠;充值500元，享受八折優(yōu)惠;充值800元，享受7、五折優(yōu)惠。如此一來，不僅可以迅速穩(wěn)定客戶，還可以通過顧客預(yù)存的消費(fèi)卡，緩解經(jīng)營中時(shí)常遇到的資金壓力。六．市場(chǎng)分析 目前我們想把該店開在相對(duì)發(fā)展規(guī)模大的城市中高校聚集的地方。書吧隸屬于銷售行業(yè)，無論是從業(yè)企業(yè)還是從業(yè)人員，因受制于市場(chǎng)環(huán)境，變化和變動(dòng)較大，每年都有一大批新的出現(xiàn)，但與此同時(shí)，又有許多停業(yè)或歇業(yè)。1.競(jìng)爭(zhēng)者分析（1）現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者一是各大高校自有的圖書館和閱覽中心，二是各大高校內(nèi)學(xué)生創(chuàng)業(yè)開的小型書吧。（2）潛在競(jìng)爭(zhēng)者近幾年，網(wǎng)絡(luò)資源的易得性和電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)上購書便宜，方便，許多有閱讀習(xí)慣的人都直接在網(wǎng)上購書閱讀。2.書吧競(jìng)爭(zhēng)的形式分析環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)：大學(xué)城附近的店鋪基本是以飲食業(yè)和服裝業(yè)為主，大部分人都是抱著EAT和SHOPPING的心態(tài)在逛街，所以如果書吧的位置處于相對(duì)熱鬧的區(qū)域，潛在顧客很容易被其他誘惑吸引走，相反，選擇一個(gè)安靜一點(diǎn)的地段，制造一個(gè)潔凈、明亮、整齊且優(yōu)雅舒適的店面環(huán)境，則會(huì)使消費(fèi)者靜下心來讀書，從而保留現(xiàn)有顧客，有利于發(fā)展?jié)撛诳蛻簦环?wù)競(jìng)爭(zhēng)：我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：（1）新華書店和租書店；（2）咖啡廳和酒吧、舞廳、娛樂城等娛樂場(chǎng)所；（3）網(wǎng)上書店；（4）其他相關(guān)行業(yè)：如民營連鎖書店（三味書屋、南轉(zhuǎn)盤、藍(lán)天）相對(duì)與這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們采取的主要策略有：(1)在市場(chǎng)區(qū)域和經(jīng)營種類上形成差異；(2)加強(qiáng)特色化、個(gè)性化服務(wù)；(3)提高新書上架與讀者訂書到位的速度。(4)有針對(duì)性的圖書種類，全面人性化的服務(wù)。產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：除了提供更多更全的圖書，我們還會(huì)提供茶水，水果，咖啡等適合在讀書時(shí)候的飲品和零食；效率競(jìng)爭(zhēng)：效率競(jìng)爭(zhēng)主要指特定對(duì)象，很大一部分消費(fèi)群體是寫字樓的白領(lǐng)和高校學(xué)生，他們需要的往往是一個(gè)舒適休閑的環(huán)境和自己想要讀的書，環(huán)境我們可以再裝修和選址時(shí)就解決一部分，這些有特色并不大眾的書，我們也需要想方法滿足他們，尤其面對(duì)顧客眾多的時(shí)候，效率是留住顧客的最佳手段。3.SWOT分析優(yōu)勢(shì)：地處高校密集區(qū)，人流密集、商機(jī)無限，得天獨(dú)厚的環(huán)境；全新的設(shè)備，寬敞明亮的閱讀環(huán)境，更多更全的圖書，有利于銷售切入；環(huán)境舒適。 劣勢(shì)：新開業(yè)，缺乏市場(chǎng)知名度，市場(chǎng)認(rèn)知及接受有一個(gè)培植過程； 機(jī)會(huì)：在高校區(qū)，市場(chǎng)容量大；地理位置得天獨(dú)厚，商業(yè)環(huán)境不可復(fù)制；新店、新員工經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)，士氣不言而喻；周邊雖商家林立，但軟體環(huán)境不同，競(jìng)爭(zhēng)力有強(qiáng)有弱，已為客源分流埋下伏筆；威脅：服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系，前期投資金額大，回報(bào)至少需要一年的經(jīng)營才能體現(xiàn)出來。七．綜述活到老，學(xué)到老的理念被越來越多的人接受。在國家逐步對(duì)教輔教材市場(chǎng)開放的形勢(shì)下，人民物質(zhì)生活越來越好的前提下，都市白領(lǐng)越來越多的情形中，人們的消費(fèi)越來越個(gè)性化，消費(fèi)呈現(xiàn)了不同態(tài)勢(shì)的增長(zhǎng)，大學(xué)圖書館和新華書店已經(jīng)不能滿足人們的需求。一種個(gè)性化的潮流消費(fèi)，一種文