店長(zhǎng)給員工管理制度在一個(gè)商業(yè)場(chǎng)所中，員工是店家的寶貴資產(chǎn)，一個(gè)好的員工管理制度可以有效提高員工的工作效率和積極性，從而帶來(lái)更好的業(yè)績(jī)和客戶服務(wù)。作為一名出色的店長(zhǎng)，擁有一套完善的員工管理制度是非常重要的。本文將對(duì)店長(zhǎng)該如何給員工制定管理制度進(jìn)行介紹，以期幫助店長(zhǎng)提高管理水平。初步規(guī)劃在制定員工管理制度前，店長(zhǎng)應(yīng)先完成初步的制度規(guī)劃。首先，店長(zhǎng)需要明確員工的崗位職責(zé)以及工作目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)員工的工作制度。其次，店長(zhǎng)要制定員工工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，以便能夠簡(jiǎn)單而清晰地衡量員工的績(jī)效。最后，店長(zhǎng)需要設(shè)定員工培訓(xùn)、晉升和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以此激發(fā)員工的斗志，并鼓勵(lì)員工更好地開展工作。制定員工管理制度接下來(lái)，店長(zhǎng)需要將制定的規(guī)劃轉(zhuǎn)化為針對(duì)不同崗位員工的具體管理制度，下面是幾項(xiàng)基本內(nèi)容：崗位職責(zé)與工作制度店員應(yīng)熟悉店內(nèi)商品，熱愛銷售工作，積極向顧客推銷商品，確保銷售業(yè)績(jī)；應(yīng)詳細(xì)記錄商品銷售及售后服務(wù)情況，保證顧客滿意度；應(yīng)協(xié)助店長(zhǎng)及其他店員完成店內(nèi)清潔及整理工作。收銀員應(yīng)熟悉店內(nèi)商品及收銀系統(tǒng)操作，確保顧客結(jié)賬順利，正確找零；應(yīng)清點(diǎn)收銀臺(tái)現(xiàn)金，確保現(xiàn)金數(shù)額準(zhǔn)確；應(yīng)協(xié)助店長(zhǎng)及其他店員完成店內(nèi)清潔及整理工作。店長(zhǎng)應(yīng)對(duì)店內(nèi)員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)及工作指導(dǎo)，并定期進(jìn)行崗位績(jī)效考核，并據(jù)此調(diào)整員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)；應(yīng)對(duì)店內(nèi)貨物進(jìn)行分類、清潔、整理，并按時(shí)向倉(cāng)庫(kù)或超市下單進(jìn)貨；應(yīng)對(duì)顧客意見和建議予以及時(shí)回應(yīng)，并確保店里形象及商品品質(zhì)。工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)店長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)，制定衡量員工績(jī)效的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，以簡(jiǎn)單、清晰為原則，下面是幾個(gè)參考指標(biāo)：店員：銷售業(yè)績(jī)和服務(wù)評(píng)價(jià)；收銀員：結(jié)賬準(zhǔn)確率和現(xiàn)金清點(diǎn)準(zhǔn)確率；店長(zhǎng)：店外口碑和店內(nèi)工作管理質(zhì)量。培訓(xùn)、晉升和獎(jiǎng)懲機(jī)制員工培訓(xùn)店長(zhǎng)需要根據(jù)員工工作崗位制定詳細(xì)的培訓(xùn)課程安排；應(yīng)根據(jù)不同崗位特點(diǎn)分別安排團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)；應(yīng)將員工培訓(xùn)情況及時(shí)記錄，在考核指標(biāo)中體現(xiàn)培訓(xùn)績(jī)效。員工晉升應(yīng)根據(jù)員工績(jī)效，設(shè)定晉升標(biāo)準(zhǔn)，讓員工根據(jù)自身實(shí)際情況設(shè)定個(gè)人晉升目標(biāo)；應(yīng)根據(jù)員工晉升情況，在個(gè)人績(jī)效表中有明確的表現(xiàn)記錄；應(yīng)在員工達(dá)到相應(yīng)水平時(shí)，及時(shí)安排晉升評(píng)定。員工獎(jiǎng)懲應(yīng)設(shè)立符合店內(nèi)企業(yè)文化的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)員工的出色表現(xiàn)給予適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)員工的違規(guī)行為給予適時(shí)處罰；應(yīng)在公正、客觀原則下進(jìn)行獎(jiǎng)懲，對(duì)各項(xiàng)獎(jiǎng)懲情況按時(shí)記錄表決。綜上所述，店長(zhǎng)需要在員工管理制度中明確工作制度、標(biāo)準(zhǔn)化績(jī)效考核及獎(jiǎng)懲機(jī)制。事實(shí)上，員工管理制度是店長(zhǎng)管理工作中的重