房產(chǎn)中介健全管理制度作為房地產(chǎn)市場(chǎng)的參與者和中介機(jī)構(gòu)，房產(chǎn)中介在其中扮演著重要的角色。負(fù)責(zé)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供中介服務(wù)，促進(jìn)市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。然而，如今房產(chǎn)中介行業(yè)存在很多不規(guī)范的行為，如虛假宣傳、服務(wù)缺失、收費(fèi)不透明等問(wèn)題，嚴(yán)重影響了行業(yè)形象，損害了消費(fèi)者的利益。因此，建立一套健全的管理制度對(duì)于房產(chǎn)中介行業(yè)來(lái)說(shuō)是非常重要的。立法環(huán)境首先，房屋租賃和銷(xiāo)售需要遵循國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，例如《物權(quán)法》、《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等。對(duì)于房產(chǎn)中介行業(yè)，也需要通過(guò)立法等措施妥善規(guī)范其行為。在實(shí)施中介管理的同時(shí)，應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，例如明確中介服務(wù)的范圍和內(nèi)容、規(guī)定傭金收取標(biāo)準(zhǔn)和方式、要求中介機(jī)構(gòu)公示服務(wù)承諾和糾紛處理機(jī)制等等。此外，政府部門(mén)也可以出臺(tái)一些優(yōu)惠政策來(lái)鼓勵(lì)規(guī)范化的房產(chǎn)中介行為，例如設(shè)立信用保險(xiǎn)、減免稅費(fèi)等激勵(lì)措施。建立行業(yè)自律機(jī)制除了國(guó)家層面的管理外，行業(yè)協(xié)會(huì)也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的組織建設(shè)和自律管理。針對(duì)現(xiàn)階段房產(chǎn)中介行業(yè)中存在的問(wèn)題，協(xié)會(huì)可以制訂出一系列的行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，包括：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中介服務(wù)的質(zhì)量和效率是消費(fèi)者選擇中介機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵因素之一。行業(yè)協(xié)會(huì)可以制定并倡導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)遵守的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以提升服務(wù)質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容可以包括：客戶(hù)需求識(shí)別與服務(wù)定制、房源信息查詢(xún)與分發(fā)、中介費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)以及房源狀況查驗(yàn)等。行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)可以協(xié)同政府部門(mén)在市場(chǎng)監(jiān)管和企業(yè)管理等方面進(jìn)行規(guī)范，設(shè)定行業(yè)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、要求中介機(jī)構(gòu)定期驗(yàn)收等級(jí)和年檢，進(jìn)一步提升房產(chǎn)中介公司整體管理水平。司法保障房屋租賃和銷(xiāo)售涉及到的糾紛比較多，因此行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)與司法機(jī)關(guān)配合，建立訴訟代理人、仲裁人等方面的技能培訓(xùn)，并且建立中介機(jī)構(gòu)案件處理交換平臺(tái)，公開(kāi)處理各類(lèi)房產(chǎn)糾紛的具體方式。誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制中介誠(chéng)信評(píng)價(jià)是行業(yè)自律方面的重要一環(huán)。協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)中介公司進(jìn)行評(píng)價(jià)和公示，諸如合約實(shí)行狀況、服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)等多方面考核，將誠(chéng)信和誠(chéng)信獎(jiǎng)勵(lì)更好地與企業(yè)經(jīng)營(yíng)進(jìn)行協(xié)同。政策保障為了更好地保證房產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量和效率，政府部門(mén)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)管和執(zhí)法，制定行業(yè)規(guī)范，保障消費(fèi)者權(quán)益。具體政策包括：懲罰機(jī)制對(duì)于違規(guī)中介行為的打擊，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的違規(guī)懲戒機(jī)制，對(duì)于嚴(yán)重甚至斷供服務(wù)的行為，應(yīng)進(jìn)行禁業(yè)特別策略，對(duì)企業(yè)加以嚴(yán)厲的罰款，乃至強(qiáng)制關(guān)閉等。協(xié)同合作不同政府部門(mén)，尤其是居住建筑及市場(chǎng)城市管理的部門(mén)，應(yīng)該加強(qiáng)合作，對(duì)于市場(chǎng)存在的利益相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)合督查，提高房產(chǎn)中介行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻和監(jiān)管力度。宣傳教育政府部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)各種形式和途徑對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行宣傳教育，提高消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)中介服務(wù)的知曉率和了解率，引導(dǎo)消費(fèi)者樹(shù)立正確消費(fèi)觀念。結(jié)論總之，建立一個(gè)健全的房產(chǎn)中介行業(yè)管理制度需要國(guó)家政府、行業(yè)協(xié)會(huì)