房產系統(tǒng)管理制度前言隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對房產的需求越來越大，房產市場也變得越來越火爆。但同時也出現諸多問題，如房產中介亂象、房源虛假等。因此，制定一套完善的房產系統(tǒng)管理制度，對于維護房地產市場的穩(wěn)定、健康發(fā)展，保護購房者利益，具有重要意義。一、房產信息公示制度1.1房源真實性公示房產中介機構接受委托后，應在網站或其他媒介上公示房屋委托信息。所公示的信息必須真實、準確，不得虛假宣傳、欺詐消費者。公示內容應當包含房屋的實際面積、土地性質、產權證照、是否有抵押及產權人的真實姓名等關鍵信息。1.2中介服務費公示房產中介機構在與消費者簽訂合同前，應在其網站或門店內公示其服務費用。公示內容應當包含服務費用計算方法、費用標準及折扣情況等。1.3扁平管理、信息公布房產中介機構應采用扁平化管理，對相關業(yè)務員進行崗位說明，并且做好內外部對講交接工作，確保信息在內部傳遞順暢。同時，應當將房產中介的監(jiān)督電話、投訴電話、消費者告知書等信息充分公示。二、房產服務協(xié)議制度2.1合同公示房產中介機構與消費者簽訂合同時，應當公示本協(xié)議中應明確的內容，如聯(lián)合須知、服務內容、服務費、前期費用結算、支付方式、服務期間等條款。消費者應當簽署書面合同，并保留復印件。2.2服務內容公示房產中介機構應當為房屋交易提供多樣化的服務內容。如測量房屋面積、掛牌展示、介紹房屋基本情況、為客戶準備合同草擬文本，并指導客戶簽署合同等。2.3圖片真實性房產中介機構所提供的房屋圖片應當是真實有效的。房屋描述和圖片之間不能有描述不符合、虛假信息，更不能使用懸掛圖片的方式對房屋進行夸大宣傳。三、房產交易制度3.1家庭核查和國有土地使用權交易房產中介機構應對購房者進行家庭核查，保證購房者符合購房資格，禁止為不符合購房資格的人員提供借購方案。同時，房產中介機構還需要對國有土地使用權的交易情況進行一定的核查，確保所提供的土地使用權真實有效。3.2支付風險控制在房屋交易過程中，房產中介機構應當為消費者提供合理的支付方案。同時，房產中介機構應當加強對支付環(huán)節(jié)的風險控制，提前識別并防范可能的風險。3.3合同履約及交接房產中介機構應要求賣家出示全部產權證照和不動產權證明、賣家本人在證照前確認無誤、雙方公證手續(xù)辦理完畢后，才可以成交并支付房款。交易完成后，房產中介機構應當對買方和賣方進行交接指導，確保房屋的交接流程規(guī)范、正常。四、房產保障制度4.1投訴處理和監(jiān)管機構房產中介機構應建立投訴處理和監(jiān)管機構，及時處理消費者投訴和糾紛，保障消費者的合法權益。投訴處理機構應當設立客服中心、監(jiān)督在線交換平臺及投訴委員。4.2社會公信力管理房產中介機構應積極參與社會責任舉措，實行社會公信力管理，合法合規(guī)開展工作，提升公司品牌形象，樹立業(yè)內良好口碑。4.3風險意識房產中介機構應當具有風險意識，及時發(fā)現潛在風險，完善風險回避機制，并進行風險預測分析，預防風險事件的發(fā)生。總結在房產成交的過程中，任何一個環(huán)節(jié)都可能存在風險。因此，房產中介機