大型家具商場(chǎng)管理制度一、管理思想大型家具商場(chǎng)的管理不僅關(guān)乎到企業(yè)的高效運(yùn)作，更關(guān)乎到企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要樹立“質(zhì)量、服務(wù)、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的管理理念，加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)工作，建立科學(xué)的管理制度，促進(jìn)機(jī)構(gòu)優(yōu)化和流程升級(jí)，提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。二、人員配備大型家具商場(chǎng)人員部門應(yīng)按以下人員配備標(biāo)準(zhǔn)，確保門店各個(gè)崗位之間的配合協(xié)調(diào)順暢。經(jīng)理：1人，全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常管理和銷售業(yè)績(jī);副經(jīng)理：2人，協(xié)助經(jīng)理工作;人力資源部主任：1人，負(fù)責(zé)職工的管理和招聘;財(cái)務(wù)經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)商場(chǎng)的財(cái)務(wù)管理和分析決策;門店經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)所在門店的管理;市場(chǎng)經(jīng)理：1人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳;售后服務(wù)部主任：1人，負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理和維護(hù);業(yè)務(wù)員：根據(jù)門店規(guī)模，計(jì)劃配置合適的人員。以上人員應(yīng)盡最大希望擁有在家具銷售行業(yè)具有豐富銷售經(jīng)驗(yàn)的人選。三、營(yíng)銷策略大型家具商場(chǎng)營(yíng)銷策略應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)需求和市場(chǎng)消費(fèi)的習(xí)慣，開展多種有效的營(yíng)銷活動(dòng)，以增長(zhǎng)銷售額和擴(kuò)大知名度。常見的營(yíng)銷策略有：打折促銷：開展定期的節(jié)假日折扣活動(dòng)，提升消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)力;禮品促銷：消費(fèi)滿一定金額，送相應(yīng)的禮品;新品展銷：推出最新款式的家具產(chǎn)品，并組織相關(guān)宣傳活動(dòng);市場(chǎng)營(yíng)銷：在商場(chǎng)附近的高人流區(qū)域投放宣傳宣傳資料，并進(jìn)行宣傳促銷;滿減促銷：消費(fèi)金額滿足一定條件，可以享受相應(yīng)的折扣。以上營(yíng)銷策略應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合進(jìn)行，以達(dá)到最好的營(yíng)銷效果。四、商場(chǎng)安全管理大型家具商場(chǎng)安全管理是保障商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不可或缺的重要事項(xiàng)，應(yīng)嚴(yán)格按照以下標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施：安全防范：在商場(chǎng)內(nèi)設(shè)置多個(gè)監(jiān)控設(shè)備，完善安全防范措施;庫存管理：根據(jù)公司規(guī)定，做好門店產(chǎn)品庫存清點(diǎn)和防盜措施，保證質(zhì)量和安全;人員管理：根據(jù)職能劃分權(quán)責(zé)明確，做好人員管理，從源頭杜絕內(nèi)部盜竊等行為。五、商場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大型家具商場(chǎng)在為消費(fèi)者提供產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者對(duì)品牌形象和商場(chǎng)服務(wù)的評(píng)價(jià)，并通過以下措施提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度：合理分配銷售人員，做好產(chǎn)品的介紹，服務(wù)熱情友好;產(chǎn)品品質(zhì)：大型家具商場(chǎng)是以高品質(zhì)、高品味的產(chǎn)品而聞名的，商場(chǎng)應(yīng)嚴(yán)格查驗(yàn)配送產(chǎn)品并實(shí)施售后服務(wù);立體型服務(wù)：商場(chǎng)應(yīng)有專業(yè)的售后服務(wù)人員，做到細(xì)致的服務(wù)。做到家具的安裝、維修、保養(yǎng)等多方面服務(wù)；面向顧客服務(wù)：門店周到服務(wù)，針對(duì)消費(fèi)者需求打造個(gè)性化專屬服務(wù)，推出更加合理的產(chǎn)品價(jià)位等服務(wù)。六、商場(chǎng)管理監(jiān)督為避免商場(chǎng)管理中出現(xiàn)的管理漏洞或其他行業(yè)違規(guī)行為，需要成立監(jiān)督委員會(huì)，全面監(jiān)督商場(chǎng)內(nèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，定期交流監(jiān)管建議，嚴(yán)格執(zhí)行商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度,搭建公平環(huán)境，提升企業(yè)的市場(chǎng)形象。七、總結(jié)大型家具商場(chǎng)管理制度是非常重要的一個(gè)方面，只有建立完善的制度才能更好的提升商場(chǎng)的管理水平和客戶滿意