大數(shù)據(jù)與市場調(diào)查大數(shù)據(jù)時代的市場營銷調(diào)研大數(shù)據(jù)(bigdata)，或稱巨量資料，指的是規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)，它所涉及的資料量大到無法通過傳統(tǒng)軟件工具，在合理時間內(nèi)被擷取、管理、處理并整理成為幫助企業(yè)經(jīng)營決策的資訊。大數(shù)據(jù)中隱藏著有價值的信息，這些信息以往需要相當(dāng)?shù)臅r間和成本才能提取出來，哪怕是洪爾瑪或谷歌這類領(lǐng)先企業(yè)都要付出高昂的代價。而當(dāng)今的各種資源和技術(shù)如硬件、云架構(gòu)和開源軟件，使得大數(shù)據(jù)的處理更為方便和廉價。對于企業(yè)組織來講，大數(shù)據(jù)的價值體現(xiàn)在兩個方面：分析和二次開發(fā)。對大數(shù)據(jù)進行分析能揭示其中隱藏的信息。例如零售業(yè)對門店銷售、地理和社會信息的分析能提升對客戶的理解。對大數(shù)據(jù)的二次開發(fā)則是對數(shù)據(jù)進行深層次的挖掘，以獲取數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)，為企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)提供更好的支撐。例如臉諧(Facebook)通過結(jié)合大量用戶信息,推出個性化定制推送內(nèi)容，致力于通過大數(shù)據(jù)分析為用戶提供更好的個性化體驗。這種通過大數(shù)據(jù)創(chuàng)造出新產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)行為并非個例,谷歌、雅虎、亞馬遜和臉譜都是大數(shù)據(jù)時代的創(chuàng)新者。（一）大數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)時代(1）大數(shù)據(jù)的收集依賴于信息技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用由于很多地區(qū)設(shè)施并不完善，共至還很落后，企業(yè)無法通過設(shè)備傳遞現(xiàn)有用戶或潛在用戶的信息。在這樣的市場環(huán)境下，在初期的數(shù)據(jù)收集階段傳統(tǒng)的市場營銷調(diào)研方式仍然必不可少。不僅如此，初期收集的數(shù)據(jù)仍然可以作為企業(yè)大數(shù)據(jù)的一部分。(2）大數(shù)據(jù)的使用對于很多企業(yè)仍然存在壁壘目前應(yīng)用大數(shù)據(jù)最為廣泛的仍然是電商、計算機領(lǐng)域以及一此關(guān)系國計民生的重點行業(yè)。中小企業(yè)、初創(chuàng)企業(yè)使用大數(shù)據(jù)的壁壘仍然較高。從長期來看,對于這些企業(yè)而言,強化市場營銷調(diào)研意識，積極開展多樣化、多層面市場營銷調(diào)研活動對于生產(chǎn)、營銷等領(lǐng)域仍然有重要的作用。(3）對小范圍的數(shù)據(jù)收集不一定有效由于數(shù)據(jù)來源分布較廣,而對于較小地城范倒、對緣范田的數(shù)據(jù)收華來說，大數(shù)據(jù)不見得一定有效。因此,針對一些專項調(diào)研、深人調(diào)研，無論大數(shù)據(jù)發(fā)展到怎樣的程度，企業(yè)應(yīng)繼線應(yīng)用以抽樣調(diào)查為主要方式的市場營銷調(diào)研。（二）大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)市場營銷調(diào)研活動（1）數(shù)據(jù)的豐富性和自主性社會化媒體數(shù)據(jù)包含了消費者的購買習(xí)慣、用戶需求、品牌偏好等，且都是消費者自愿表述的對產(chǎn)品滿意度和質(zhì)量問題的想法，充滿了情感因素,企業(yè)無須費盡心思地引導(dǎo)消費者參與問卷調(diào)研。(2）減少研究的“未知”視角例如市場問卷調(diào)研有其固有的局限性，即問卷調(diào)研者必領(lǐng)明確研究的問題是什么。問卷調(diào)研者本身有未知的方面,所以在設(shè)計問題時會忽略自己的“未知”，但這些“未知”很有可能就是消費者所需要的方面。所以在進行市場營銷調(diào)研之前,調(diào)研者應(yīng)將大數(shù)據(jù)作為重要的二手資料加以應(yīng)用,只有當(dāng)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)資料無法滿足企業(yè)需求時,再根據(jù)需求設(shè)計科學(xué)的具體的市場營銷調(diào)研活動。（三）大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)市場營銷調(diào)研的改變(3）數(shù)據(jù)回收實時化不同于以往的發(fā)放回收市場營銷調(diào)研報告再解決消費者問題的過程，如今通過社會化媒體構(gòu)建的大數(shù)據(jù)可以使?fàn)I銷人員快速發(fā)起營銷活動.第一時間測試營銷新方法。同時可以第一時間理解和追蹤消費者的反饋。(四）調(diào)研成本低傳統(tǒng)的市場營銷調(diào)研方式費工費時，結(jié)合大數(shù)據(jù)的市場營銷調(diào)研則是低投人高回報的產(chǎn)業(yè)。使用正確的調(diào)研產(chǎn)品和方法便可以對消費者群體的習(xí)慣和反饋進行透徹分析。運用社會化媒體監(jiān)測軟件可幫助企業(yè)在線傾聽消費者意見,獲取并評估其見解。（三）大數(shù)據(jù)時代傳統(tǒng)市場營銷調(diào)研的改變(1）樹立大數(shù)據(jù)的思維這需要企業(yè)不斷提高對于數(shù)據(jù)的重視程度，即依據(jù)數(shù)據(jù)進行科學(xué)決策管理，憑經(jīng)驗憑感覺的決策斷不可取。此外,大數(shù)據(jù)思維還要求企業(yè)在技術(shù)上積極應(yīng)用現(xiàn)代化、智能化的設(shè)施設(shè)備;積極發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式，不斷創(chuàng)新經(jīng)營管理模式。在數(shù)據(jù)收集領(lǐng)域重點以大數(shù)據(jù)的視角進行數(shù)據(jù)獲取和管理,從而逐步建立企業(yè)自己的“大數(shù)據(jù)”。(2）結(jié)臺企業(yè)實際建立科學(xué)的市場營銷調(diào)研機制最基本的原則是，在進行市場營銷調(diào)研之前，重點考察應(yīng)用各類大數(shù)信信息，將大數(shù)據(jù)作為最力重要的二手資料加以應(yīng)用。只有當(dāng)現(xiàn)有大數(shù)據(jù)資料無法滿足企業(yè)需求時,根據(jù)需求設(shè)計科學(xué)的具體市場營銷調(diào)研活動。此外，企業(yè)要結(jié)合經(jīng)營管理各個層面的數(shù)據(jù)需求，建立企業(yè)的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和科學(xué)的市場營銷調(diào)研機制。鼓勵通過選擇專業(yè)的調(diào)研咨詢公司來開展多樣化的、全方位的市場營銷調(diào)研。（3）構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，積極引進數(shù)據(jù)分析人才在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)應(yīng)不止于等待大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的完善與共享，而應(yīng)積極地完善相應(yīng)的人才機制，不斷適應(yīng)或引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時代。阿里巴巴集團創(chuàng)始人馬云曾說：“中國正從IT時代走向DT(datatechnology，數(shù)據(jù)