2023年交通相關(guān)-地鐵職業(yè)技能鑒定-地鐵站務(wù)員筆試歷年高頻考點試題附答案（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）第1卷一.判斷題(共5題)1.地鐵大廈站和高新大道站都可以可換成2號線2.南昌地鐵二號線2017年08月01日將全面通車3.南昌地鐵一號線總里程為28.842公里4.在地鐵內(nèi)乘車可以帶寵物進(jìn)站5.南昌軌道交通集團(tuán)發(fā)展定位是打造地鐵商業(yè)圈，發(fā)展地鐵經(jīng)二.單選題(共10題)1.標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括A.端立B.身直C.肩平D.腿并2.南昌地鐵一號線什么時候開通試運營的A.2015年09月10日B.2015年8月10日C.2015年07月5D.2015年08月23日3.語言溝通更擅長傳遞的是A.思想B.感情C.思路D.信息4.溝通的模式分為（）和肢體語言溝通兩種A.口頭語言溝通B.書面語言溝通C.圖片和圖形D.語言溝通5.南昌軌道交通集團(tuán)經(jīng)營理念是A.資源變資產(chǎn)，資產(chǎn)變資本，資本變資金B(yǎng).資本變資產(chǎn)，資源最大化C.資產(chǎn)集中，產(chǎn)業(yè)鏈一體化D.資源利用，轉(zhuǎn)換經(jīng)濟(jì)模式6.與老年人溝通技巧A.應(yīng)用手勢，表情，對象及圖書輔助B.不時輕觸老人家的手或肩膀，表示肯定，響應(yīng)和關(guān)懷C.說話的速度要慢，語調(diào)平穩(wěn),句子要精簡直接D.保持忍耐7.握手時A.用左手B.戴著墨鏡C.使用雙手與異性握手D.時間不超過三秒8.南昌地鐵主要采用的是哪種車型A.B型車B.C型車C.A型車D.D型車9.南昌地鐵一號線為24個站為A.地下站B.地面站C.高架站D.聯(lián)鎖站10.南昌地鐵總體規(guī)劃發(fā)展多少條線，總長多少A.總體規(guī)劃5條線，總長197.9公里B.總體規(guī)劃13條線，總長220公里C.總體規(guī)劃10條線，總長198公里D.總體規(guī)劃15條線，總長300公里第2卷一.判斷題(共5題)1.南昌地鐵票價全程只要5元，不按公里計算2.南昌地鐵的開通可以有效的緩解和疏導(dǎo)減少地面的大面積交通滯留3.南昌地鐵一號線建設(shè)主要采用盾構(gòu)施工法和明挖法4.南昌市委全會對南昌軌道交通集團(tuán)提出搶占制高點、聚焦增長極、提升首位度、共筑四強(qiáng)夢的總體目標(biāo)5.地鐵標(biāo)志顏色采用紅色，象征熱情與勝利二.單選題(共10題)1.展開話題前，可以先觀察一下對方的行為態(tài)度。如果對方微笑，有眼神接觸以及面部表情自然，則表示可以交談。如果對方正在忙于某些事，或正與別人詳談中，或正趕往別處，則表示這時談話時機(jī)不成熟,你應(yīng)該A.展開話題的技巧B.繼續(xù)說下去C.等時間在說D.當(dāng)做沒看見繼續(xù)說下去2.公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個基本要素A.單位、部門、職務(wù)、電話B.單位、部門、地址、姓名C.姓名、部門、職務(wù)、電話D.單位、部門、職務(wù)、姓名3.志愿者在車站服務(wù)過程中應(yīng)注意A.志愿者在服務(wù)是應(yīng)口頭勸止不文明乘客B.當(dāng)志愿者勸止不文明行為，乘客不理睬時，應(yīng)及時告知車站工作人員處理C.當(dāng)志愿者遇到威脅，要立即回到車站避讓，注意自我保護(hù)D.以上都不是4.送名片的方式是A.雙手或者用右手B.雙手C.右手D.左手5.為他人作介紹時，介紹人應(yīng)站于被介紹者A.左前方B.中間C.右前方D.身后6.南昌地鐵吉祥物“鷺鷺”于2015年幾月幾日正式發(fā)布A.2015年6月6日B.2014年12月3日C.2015年10月6日D.2016年1月3日7.（）是一個人在工作中表現(xiàn)出來的行為習(xí)慣A.態(tài)度B.技巧C.知識D.情感8.在工作中，特別是工作溝通中，談?wù)撔袨榍f不要談?wù)揂.性別B.人品C.個性D.思想9.在為他人介紹時，不符合禮儀規(guī)范要求的是?A.先介紹下級，再介紹上級B.介紹互不相識的兩個人時，先征求雙方同意C.在正式場合介紹初次見面的雙方時用昵稱稱呼D.先介紹后輩，再介紹長輩10.遞名片時，以下哪項是不符合禮儀規(guī)范要求的？A.遞接名片時最好用左手B.用右手遞名片C.名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客D.名片的正方應(yīng)對著對方、名字向著顧客第1卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：錯誤3.參考答案：錯誤4.參考答案：錯誤5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答案：D2.參考答案：A3.參考答案：D4.參考答案：D5.參考答案：A6.參考答案：D7.參考答案：D8.參考答案：A9.參考答案：A10.參考答案：A第2卷參考答案一.判斷題1.參考答案：錯誤2.參考答案：正確3.參考答案：正確4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤二.單選題1.參考答