商務(wù)酒店員工獎(jiǎng)罰制度細(xì)則

1、行政懲罰：告誡、警告、辭退。

2、經(jīng)濟(jì)懲罰：各類行政懲罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)懲罰。

①告誡：罰款5～50元;

②警告：罰款100～200元;

③辭退：只發(fā)放按出勤日計(jì)算的根本工資;

(二)嘉獎(jiǎng)種類分為：

1、行政嘉獎(jiǎng)：通報(bào)表?yè)P(yáng)、嘉獎(jiǎng)、晉級(jí)。

2、經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)：各類行政嘉獎(jiǎng)附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)。

①通報(bào)表?yè)P(yáng)：獎(jiǎng)金50～100元;

②嘉獎(jiǎng)：獎(jiǎng)金150～300元;

③晉級(jí)：原有崗位工資晉升一級(jí)(并不代表職位變動(dòng));

二、實(shí)施細(xì)則

(一)懲罰細(xì)則：

告誡過失

1)由于工作失誤或不慎，引起客人不快的;

2)工作推諉、懈怠，工作被動(dòng)導(dǎo)致效勞工作受影響;

3)在效勞中漫不經(jīng)心;

4)沒有正值理由，未能很好的完本錢職工作的;

5)工作時(shí)飲酒或睡覺;

6)為個(gè)人目的下班后在酒店逗留，影響他人正常工作的;

7)未經(jīng)許可，擅拘束宿舍留宿外來人員的;

8)個(gè)人的”儀容儀表沒有到達(dá)酒店要求;

9)不遵守員工宿舍規(guī)定;

10)不遵守酒店著裝規(guī)定;

11)上下班不按時(shí)打卡或簽到;

12)無(wú)故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的;

13)工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游逛;

14)違反酒店禮貌規(guī)定;

15)擅拘束公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為;

16)違反員工餐廳規(guī)定;

17)隨地吐痰，亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣;

18)不維護(hù)工作區(qū)域，員工宿舍，更衣室等地點(diǎn)的衛(wèi)生;

19)未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域(如：廚房等);

20)報(bào)告工作時(shí)不誠(chéng)懇;

21)隨便使用酒店客人設(shè)施;

22)工作時(shí)干私活;

23)治理干部所管轄的直接下屬一個(gè)月內(nèi)合計(jì)3次以上告誡過失的;

24)治理干部發(fā)覺員工過失不予訂正或隱瞞不報(bào)的;

25)治理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的;

警告過失

1)由于違規(guī)操作或不慎造成財(cái)產(chǎn)輕度損失或客人投訴;

2)未經(jīng)許可隨便使用酒店電腦，國(guó)際/國(guó)內(nèi)直撥電話或其它設(shè)備造成公司損失的;

3)未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入來賓房間;

4)未經(jīng)許可，擅拘束客房?jī)?nèi)過夜的(需同時(shí)繳納等額的房款);

5)未經(jīng)許可在酒店兜售物品;

6)因馬虎大意喪失酒店房卡;

7)未遵守酒店經(jīng)營(yíng)程序，導(dǎo)致酒店，客人或員工損失;

8)鋪張酒店財(cái)物，如餐具，食品，紙張等;

9)制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語(yǔ);

10)未經(jīng)許可更改工作班次;

11)未通知有關(guān)人員而無(wú)故缺勤一天，未對(duì)工作造成較大影響的;

12)違反/拒絕承受酒店/主管的打算，指示，政策或工作程序;

13)不參與酒店或政府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢;

14)違反酒店/國(guó)家防火規(guī)定、安全政策等，未造成嚴(yán)峻后果的;

15)為其他員工打卡;

16)拿取/食用酒店或客人的食品或飲料，尚不構(gòu)成盜竊的;

辭退過失

1)同客人吵架或當(dāng)客人的面爭(zhēng)吵;

2)對(duì)客人粗魯或頂撞客人;

3)向客人索要或示意盼望得到小費(fèi);

4)為個(gè)人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù);

5)哄騙或騷擾客人;

6)未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙;

7)未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作;

8)在未通知的狀況下，無(wú)故缺勤連續(xù)兩天或本月累計(jì)兩日;

9)有意不向酒店報(bào)告自己的傳染性疾病;

10)拾遺不交，據(jù)為已有，如現(xiàn)金等;

11)同酒店客人進(jìn)展個(gè)人交易，從而與飯店利益發(fā)生沖突;

12)組織或參加不道德活動(dòng);

13)在酒店質(zhì)量監(jiān)測(cè)活動(dòng)中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報(bào)、治理不善;

14)偷竊行為;

15)騷擾、欺辱，危害酒店客人或員工;

16)斗毆或慫恿打架斗毆;

17)從事任何違法活動(dòng)，如賭博等;

18)違反國(guó)家其它法令;

19)由于失職，造成酒店較大損失或來賓投訴的。

備注：

1、在告誡處分有效期內(nèi)，重犯類似錯(cuò)誤將賜予警告處分;

2、在警告處分有效期內(nèi)，再犯任何錯(cuò)誤將同時(shí)賜予留店觀察處分，崗位工資下調(diào)一級(jí);

3、留店觀察期間，有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對(duì)其進(jìn)展辭退處理;

4、處分的有效期：告誡1個(gè)月，警告3個(gè)月，留店觀察6個(gè)月。

(二)嘉獎(jiǎng)細(xì)則：通報(bào)表?yè)P(yáng)

1)由于優(yōu)質(zhì)效勞而得到來賓表?yè)P(yáng)的;

2)一慣工作表現(xiàn)好，得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的;

3)拾金不昧;

4)連續(xù)三個(gè)月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的;

5)積極參與文化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)和文化考核達(dá)標(biāo)并名列前三名的;

6)效勞技能優(yōu)越，能夠帶著其他員工共同進(jìn)步的;

7)為維護(hù)社會(huì)公德和酒店秩序見義勇為的;

嘉獎(jiǎng)

1)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)治理提出合理化建議，并證明行之有效的;

2)因能準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺苗頭或?qū)嵭邢嚓P(guān)措施，防止或避開了可能發(fā)生的事故或損害酒店的大事的;

3)見義勇為且為酒店挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的;

4)在外派工作、有關(guān)競(jìng)賽或評(píng)比中為酒店?duì)幍蔑@著榮譽(yù)的;

5)3個(gè)月內(nèi)連續(xù)兩次以上受到通報(bào)表?yè)P(yáng)的;

6)其他表現(xiàn)優(yōu)異或奉獻(xiàn)突出的;

晉級(jí)

1)發(fā)