第頁共頁連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)范本崗位職責(zé)：1.管理和監(jiān)督酒店日常運(yùn)營，包括房務(wù)、前臺(tái)、餐飲、客戶服務(wù)等各個(gè)部門的工作，確保所有部門高效運(yùn)作，并保持良好的工作秩序和品質(zhì)；2.制定和執(zhí)行年度商業(yè)計(jì)劃，包括銷售目標(biāo)、預(yù)算和市場推廣計(jì)劃，以達(dá)到酒店的經(jīng)營目標(biāo)；3.領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)員工的發(fā)展和士氣提升，建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，并提供必要的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)；4.負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的談判和合作關(guān)系的建立與維護(hù)，確保合同的履行和供應(yīng)鏈的順暢；5.負(fù)責(zé)酒店的質(zhì)量控制，包括產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和改進(jìn)，以及滿足客戶的需求和期望；6.確保酒店的設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，及時(shí)解決設(shè)備故障和問題；7.監(jiān)督和管理酒店的安全工作，包括員工和客戶的安全，確保酒店的安全政策和程序得到遵守和執(zhí)行；8.負(fù)責(zé)與政府和相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保酒店的合規(guī)性和法律要求的滿足；9.定期分析和評(píng)估酒店的運(yùn)營情況和市場競爭情況，提出改進(jìn)建議并執(zhí)行；10.負(fù)責(zé)與母公司和其他連鎖酒店的溝通和協(xié)調(diào)工作，確保酒店與其他酒店的合作和共享資源；11.參與行業(yè)協(xié)會(huì)和相關(guān)活動(dòng)，與其他酒店業(yè)務(wù)人員交流經(jīng)驗(yàn)和信息；12.處理客戶投訴和糾紛，保持客戶滿意度的提升；13.審查并批準(zhǔn)酒店的各種費(fèi)用和費(fèi)用申請，確保酒店的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展；14.充分了解酒店市場和競爭對手的動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供市場情報(bào)和競爭對策。任職要求：1.本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2.具備3年以上酒店管理工作經(jīng)驗(yàn)，有連鎖酒店管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3.具備良好的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激勵(lì)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員；4.具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門和不同層級(jí)的人員有效合作；5.具備較強(qiáng)的商業(yè)思維和市場分析能力，能夠制定有效的市場推廣計(jì)劃；6.具備較強(qiáng)的問題解決能力和決策能力，能夠在復(fù)雜環(huán)境下做出正確的決策；7.具備良好的服務(wù)意識(shí)和客戶導(dǎo)向，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)，維護(hù)客戶關(guān)系；8.具備較強(qiáng)的時(shí)間管理和壓力管理能力，能夠按時(shí)完成工作任務(wù)；9.熟練掌握酒店管理軟件和辦公軟件的應(yīng)用