電子商務(wù)概論第5章網(wǎng)絡(luò)營銷與相關(guān)技術(shù)第5章網(wǎng)絡(luò)營銷與相關(guān)技術(shù)

案例：

2024/1/241學(xué)習(xí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的背景掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的特點掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)掌握網(wǎng)站推廣的方法及其特點熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告的形式與特點掌握網(wǎng)絡(luò)廣告策劃的過程掌握網(wǎng)上市場調(diào)研的方法2024/1/242學(xué)習(xí)內(nèi)容營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷----重點網(wǎng)絡(luò)營銷策略和網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)企業(yè)網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)廣告---重點網(wǎng)上市場調(diào)研2024/1/2431.營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷和市場營銷過程市場營銷的含義（菲利普·科特勒）所謂市場營銷是指“個人和組織通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值并同他人進行交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程?！笔袌鰻I銷觀念的轉(zhuǎn)變：（ProductPricePlacePromotion）（ConsumerCostConvenientCommunication）。市場營銷過程：確定目標(biāo)消費者；制定市場營銷組合

2024/1/244網(wǎng)絡(luò)營銷的含義CyberMarketingInternetmarketinge-MarketingNetworkMarketing，OnlineMarketing

網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，它是借助聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)，計算機通信和數(shù)字交互式媒體來滿足客戶需要，實現(xiàn)一定市場營銷目標(biāo)的一系列市場行為。

2024/1/245網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生技術(shù)基礎(chǔ)社會與消費者心理基礎(chǔ)

個性消費的回歸消費者參與營銷活動的主動性增強對購買的便利性的需求市場競爭價格仍然是影響消費心理的重要因素2024/1/246網(wǎng)絡(luò)營銷的特點全球性交互性，為企業(yè)提供快速的應(yīng)變能力(全程營銷）使大規(guī)模定制化得以實現(xiàn)，同時更加密切企業(yè)與顧客的關(guān)系互聯(lián)性可以加強企業(yè)間的協(xié)作關(guān)系平等性營造了相對公平的市場營銷競爭環(huán)境商品多樣性可以減少經(jīng)營成本為顧客帶來利益2024/1/2472.網(wǎng)絡(luò)營銷策略和技術(shù)4P’s到4C’s的轉(zhuǎn)變從產(chǎn)品策略到滿足需求策略。從按成本定價到滿足需求定價。從傳統(tǒng)商業(yè)到現(xiàn)代商業(yè)的運作模式。網(wǎng)絡(luò)在線的實時溝通組織內(nèi)部的實時溝通商業(yè)信息的實時溝通文化和感情上的溝通與消費者的溝通2024/1/2484P和4C的對比營銷的4P營銷的4CProducts產(chǎn)品Consumer’sneedsandwants消費者的需求Price價格Costandvaluetosatisfyconsumer’sneedsandwants消費者獲取滿足的成本Place銷售渠道Conveniencetobuy購買的方便性Promotion營銷推廣Communicationwithconsumer溝通2024/1/249網(wǎng)絡(luò)營銷集成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)是一種新的市場環(huán)境，這一環(huán)境不只是對企業(yè)的某一環(huán)節(jié)和過程產(chǎn)生重大影響，還將在企業(yè)組織、運作及管理觀念上產(chǎn)生重大影響。一些企業(yè)已經(jīng)迅速融入到這一環(huán)境中，依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費者建立密切聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡(luò)收集、傳遞信息，從而根據(jù)消費需求，充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計、制造及銷售服務(wù)的全過程，這種模式稱為網(wǎng)絡(luò)營銷集成。應(yīng)用這一模式的代表有Cisco、Dell等公司企業(yè)的使命不是制造產(chǎn)品，而是根據(jù)消費者的需求，組合現(xiàn)有的外部資源，高效地輸出一種滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，并提供服務(wù)保障。在這種模式下，各種類型的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)緊密聯(lián)系，相互融合，并充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，形成共同進行市場競爭的伙伴關(guān)系。2024/1/2410網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程網(wǎng)絡(luò)營銷的交易過程大致可以分為以下3個階段：交易前指買賣雙方和參與交易各方在簽約前的準(zhǔn)備活動，包括在各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)和Internet上尋找交易機會，通過交換信息來比較價格和條件、了解各方的貿(mào)易政策、選擇交易對象等交易中交易中包括交易談判和簽訂合同和辦理交易進行前的手續(xù)等。交易后交易后包括交易合同的履行、服務(wù)和索賠等活動。2024/1/24113.企業(yè)網(wǎng)站推廣網(wǎng)站推廣及其意義企業(yè)有無網(wǎng)站的角度看，可以把網(wǎng)絡(luò)營銷分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)站點的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的營銷推廣關(guān)系到網(wǎng)站的興衰和企業(yè)營銷的成敗2024/1/2412搜索引擎注冊搜索引擎的類型

以Yahoo為代表的人工分類的目錄服務(wù)網(wǎng)站以google為代表的由程序自動索引網(wǎng)頁的搜索引擎網(wǎng)站集成搜索引擎()如何進行網(wǎng)站注冊登陸搜索引擎確定要注冊的頁面準(zhǔn)備材料進行注冊重新注冊2024/1/2413在線推廣網(wǎng)站鏈接

與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接與高點擊率網(wǎng)站的鏈接免費鏈接與付費鏈接在線廣告推廣

付費廣告形式免費廣告交換（/wlgg.htm)2024/1/2414其他網(wǎng)絡(luò)推廣形式利用BBS

利用郵件列表2024/1/2415離線廣告推廣大眾媒體對建立網(wǎng)站品牌的作用戶外媒體對提高網(wǎng)站知名度的作用

2024/1/24164.網(wǎng)絡(luò)廣告網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通與特點網(wǎng)絡(luò)廣告的形式網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃

2024/1/2417網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通與特點網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通模式

網(wǎng)絡(luò)廣告的特點互動性傳播范圍廣闊內(nèi)容更加詳實和靈活多樣實時性受眾數(shù)量的可統(tǒng)計性低成本高效率性2024/1/2418網(wǎng)絡(luò)廣告的形式旗幟廣告

按鈕廣告贊助式廣告關(guān)鍵字廣告其他網(wǎng)上廣告形式

2024/1/2419網(wǎng)絡(luò)廣告的分類2024/1/2420全屏廣告

2024/1/2421伸縮通欄廣告2024/1/2422通欄廣告2024/1/2423擎天柱廣告2024/1/2424一般按鈕廣告

2024/1/2425一般彈出式廣告2024/1/2426關(guān)鍵詞廣告

2024/1/2427畫中畫廣告

2024/1/2428網(wǎng)絡(luò)廣告的策劃確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)

確定網(wǎng)絡(luò)廣告的目標(biāo)群體站點和欄目內(nèi)容技術(shù)統(tǒng)計分布人口統(tǒng)計分布地理統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意

網(wǎng)絡(luò)媒體及位置的選擇

網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評估

2024/1/24295.網(wǎng)上市場調(diào)研網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點勢網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站及相關(guān)頻道的利用2024/1/2430網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點優(yōu)點統(tǒng)計結(jié)果的及時性便捷性和低費用無時空和地域限制可靠性和客觀性缺點被調(diào)查的網(wǎng)上樣本對希望調(diào)查的群體是否有足夠的代表性被調(diào)查者是否愿意回答問卷能否保證調(diào)查結(jié)果的可靠性2024/1/2431網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的步驟明確問題和調(diào)查目標(biāo)制定調(diào)研計劃資料的來源調(diào)查方法調(diào)查手段抽樣方案聯(lián)系方法

收集信息分析信息提交調(diào)研報告2024/1/2432網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的方法直接調(diào)查問卷放在www站點上（利用自己的網(wǎng)站，借用別人的網(wǎng)站，混合型）通過電子郵件發(fā)給被調(diào)查者。設(shè)置留言版、論壇（BBS）、新聞討論組（UsernetNews)。用Cookkice跟蹤消費者，分析網(wǎng)頁訪問統(tǒng)計報告。間接調(diào)查2024/1/2433網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)注意的問題保證被調(diào)查樣本的代表性。讓被調(diào)查者愿意填寫調(diào)查表。保證調(diào)查的客觀性。電子郵件調(diào)查的適用性。及時回答顧客的建議及抱怨，并表示感謝。對提建議的顧客予以一定獎勵。主動發(fā)電子郵件邀請顧客提建議。2024/1/2434專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站及相關(guān)頻道的利用

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