第第頁共23頁目錄TOC\o"1-2"\h\u1緒論 11.1研究的背景及意義 11.2研究的內(nèi)容和方法 11.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.4個人觀點 32理論分析 32.1競爭優(yōu)勢理論 32.2交易成本理論 33湖南跨境電商企業(yè)競爭力現(xiàn)狀 43.1湖南跨境電商企業(yè)競爭力基礎薄弱 43.2湖南跨境電商企業(yè)競爭力在全國范圍內(nèi)較弱 73.3湖南跨境電商企業(yè)缺乏核心競爭 74湖南跨境電商企業(yè)競爭力不足存在的問題 94.1湖南政府方面 94.2企業(yè)方面 105跨境電子商務對湖南企業(yè)競爭力策略研究的案例分析 135.1公司簡介 135.2公司發(fā)展現(xiàn)狀 135.3公司發(fā)展存在的問題 135.4案例啟示 146提升湖南跨境電子商務企業(yè)競爭力的建議 146.1湖南省政府方面 146.2企業(yè)方面 16結(jié)論 19參考文獻 211緒論1.1研究的背景及意義1.1.1研究背景在經(jīng)濟全球化的大背景下跨境電商的發(fā)展日益強大，它打破了傳統(tǒng)的貿(mào)易結(jié)構(gòu)和貿(mào)易方式，并且大大的提升了經(jīng)濟效益與處理訂單的能力?，F(xiàn)如今，在我國外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，跨境電子商務做出了重大貢獻，同時也對我國經(jīng)濟的提出做出了重大貢獻，湖南越來越多的企業(yè)發(fā)展跨境電子商務，國家也不斷地完善相關法律法規(guī)。其中湖南企業(yè)競爭力的提升很大程度受到跨境電商的發(fā)展存的影響，兩者呈正相關關系。1.1.2研究意義跨境電商是通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，使用國際支付賬戶，通過國際快遞業(yè)務，使不同的國家消費群體可以互聯(lián)互通，實現(xiàn)商品與服務的跨國銷售。伴隨跨境電子商務的熱浪，湖南越來越多的企業(yè)參與其中，面臨生存與發(fā)展的困境，湖南企業(yè)競爭力的提升成了迫在眉睫的問題。2018年11月21日，將在原有的基礎之上擴大跨境電子電商的服務范圍，并且推出一些新的扶持政策和措施，同時商務部也會推動“絲路電商”的合作，帶動與一帶一路國家的貿(mào)易交流，在國家的推動與扶持下，跨境電商將有更大的發(fā)展空間和前景。湖南市的跨境電商企業(yè)要把握好機遇，不僅要有量的積累，還要有質(zhì)的飛越，本文結(jié)合了跨境電商發(fā)展的趨勢，分析湖南企業(yè)競爭力現(xiàn)狀，通過發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展存在的相關問題從而提出相應的策略和對策，為經(jīng)濟相對落后，資源較為缺乏，起步晚的湖南跨境電商企業(yè)去提供一條符合自身條件的跨境電商的路逕，并且豐富與發(fā)展跨境電商與企業(yè)競爭力提升的相關理論。1.2研究的內(nèi)容和方法1.2.1研究內(nèi)容跨境電商的發(fā)展越來越快速，越來越多的湖南企業(yè)投入其中，但是快速的發(fā)展并沒有快速的完善，很多相關的法律法規(guī)以及制度并沒有得到完善，這對提升湖南企業(yè)的競爭力帶來了許多弊端，所以本文從政府的角度，企業(yè)的角度分析湖南企業(yè)競爭力的現(xiàn)狀，企業(yè)發(fā)展存在的問題，去提出相應的解決方法。以便跨境企業(yè)能更好的發(fā)展，提高湖南整體跨境企業(yè)競爭力。1.2.2研究方法本文以湖南的跨境電子商務企業(yè)作為研究的對象，從國際貿(mào)易學的視角出發(fā)，借鑒國內(nèi)外學者的研究方法和成果，并運用多種經(jīng)濟學的分析方法，將實證研究與理論研究相結(jié)合，使本文的研究結(jié)構(gòu)更具有科學性和參考性。（一）文件調(diào)研：查詢相關的文字材料，關于服裝產(chǎn)業(yè)在對外貿(mào)易中的現(xiàn)狀及存在的問題的相關文件，對其進行嚴謹?shù)姆治龊脱芯?。（二）基本研究：根?jù)論題的現(xiàn)狀，現(xiàn)有的問題，有何方法建議這幾個部分進行剖析。根據(jù)考察和分析的結(jié)果，針對當前的經(jīng)濟狀況提出解決我國服裝出口貿(mào)易中所面臨的問題的策略和提議。（三）數(shù)據(jù)分析法：連接相關的部門的數(shù)據(jù)和資料實行進一步的分析，尋找出有關問題，并提出相對應的策略。1.3國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀陳祥兵（2019）曾表示保持型區(qū)域產(chǎn)生的影響程度從高到低依次是經(jīng)濟水平，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，人口素質(zhì)等因素為主。胡琳祝（2019）認為跨境電子商務有著數(shù)位化，高頻度，多邊化，小批量等之類的特征，跨境電子商務可以將境外客戶和境內(nèi)的廠商直接聯(lián)系了起來，從而使得對外貿(mào)易更加的便捷。讓跨境電子商務將對外貿(mào)易的價值鏈重新建立了起來，并且影響著市場的運作方式，改變了以前舊的貿(mào)易模式。韋大宇（2019）在中國跨境電商的綜試區(qū)建設中有著很好的成就，產(chǎn)業(yè)的聚集效應明顯，有效的將對外貿(mào)易的效率提升。張偉（2019）提出了五個影響著中國跨境電子商務的主要因素：互聯(lián)網(wǎng)的普及率，電子商務的直接就業(yè)人數(shù)，物流發(fā)展的水平，跨境電商企業(yè)的數(shù)量，以及國家的政策。利用了多元回歸法進行了驗證，得出的結(jié)果表明；互聯(lián)網(wǎng)普及率，國家政策和物流發(fā)展水平是影響跨境子電商務發(fā)展最重要的因素。1.3.2國外研究現(xiàn)狀Abbas通過構(gòu)建跨境電子B2B的商務模型對雙方的交易的情況進行了分析。Na(2014)通過TOE柜菜對我國跨境電子商務的應用情況進行了分析，采用了問卷調(diào)查的方法進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)我國的跨境電子商務企業(yè)在運作時主要會受到四個主要因素的影響。Allahabad認為企業(yè)在競爭的環(huán)境之下會潛移默化地實現(xiàn)內(nèi)部資源的完善和管理能力的提高，并形成自身的比較優(yōu)勢。同時伴隨著時間的推移，比較優(yōu)勢會逐提高企業(yè)的競爭力。Xinjiang曾提出當企業(yè)應該將電商的應用能力和電商資源去提高，有利于跨境企業(yè)快速提高自身的企業(yè)競爭力。JD之所以采用供應鏈金融主要是為了增強生態(tài)系統(tǒng)，和供應鏈伙伴建立起更為親密的伙伴關系，獲得競爭力的優(yōu)勢。KingWang認為三種供應鏈資源(與信息、物流和金融有關的流量)及其相互作用對發(fā)展供應鏈服務的能力非常的重要，而這種作用反過來又改善供應鏈關系的質(zhì)量。1.4個人觀點我認為跨境電商的崛起離不開國家政策的扶持，國家出臺好的相關政策以及法律企業(yè)才能更加快速和完善的發(fā)展，湖南市的企業(yè)和沿海城市的企業(yè)相比物流成本的費用會相對較高，發(fā)展較慢，建立綜合物流園區(qū)，興建海外倉才能降低物流成本高物流速度慢的缺點，與此同時，引進高端技術人員，培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部員工也是關鍵，不斷地學習改進湖南的企業(yè)才能降低劣勢，穩(wěn)步發(fā)展。2理論分析2.1競爭優(yōu)勢理論第一位提出競爭優(yōu)勢理論的專家是美國學者波特（Michael.Porter），他表示競爭對手之間的差異可以為企業(yè)之間的競爭帶來機會和優(yōu)勢，本質(zhì)上就是公司在提供給客戶的產(chǎn)品價值相同時售價較低的一方或者相同的售價才能夠進一步提升器增值性能。所以，競爭優(yōu)勢是需要通過其成本和差異化才能狗得以呈現(xiàn)，成本優(yōu)勢的主要概念是說在產(chǎn)品的價值統(tǒng)一的前提下，誰積累的成本相對較少，誰的優(yōu)勢才需要通過長期性才可以發(fā)揮，意思就是當一家企業(yè)有著市場上難以模仿和復制的成本優(yōu)勢，那么這種優(yōu)勢將會一直的持續(xù)存在。一般情況下，差異化的優(yōu)勢是體現(xiàn)在產(chǎn)品以及服務上，在“鉆石”體系的模型當中設計的需求條件，生產(chǎn)要素等內(nèi)容都可以進一步體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢的存在和價值。2.2交易成本理論交易與成本之間是一個息息相關，同時存在的關系，所以交易成本理論就是在這兩者的基礎上衍生而來的，科斯先是第一個提出這個理論的，他認為市場的復雜程度和交易效率之間是一種理性共存的關系，并且這兩者之間還存在一定的投機主義，所以在交易的過程當中難免會出現(xiàn)交易的成本，除此之外，在交易進行的時候，雙方需要簽約，在這個過程當中同樣會出現(xiàn)成本，所以科斯認為發(fā)現(xiàn)相對價格的成本，是談判與達成交易的成本。在起初的交易過程中，周期長，成本高，風險高，這些因素的存在大大的降低了貿(mào)易的效益和質(zhì)量；而跨境電商的出現(xiàn)正好將這些難題都攻克了，這個新型的貿(mào)易方式具有豐富性以及多元性，并且參與的國家多，對象的不確定性大，所以想要控制跨境電商的交易過程難度會很大。3跨境電商的湖南企業(yè)競爭力現(xiàn)狀3.1湖南跨境電商企業(yè)競爭力基礎薄弱3.1.1湖南企業(yè)規(guī)模小無品牌支撐近幾年來在中國進出口貿(mào)易的占比中湖南省的跨境電商貿(mào)易額逐步提高，根據(jù)湖南省商務廳提供的電子商務報告數(shù)據(jù)顯示，在2019年湖南省的電子商務零售額突破兩億，同比增長31.14%。雖然業(yè)績在增長，但是湖南省的電商企業(yè)沒有龍頭企業(yè)都是小規(guī)模的公司，雖然發(fā)達城市的龍頭企業(yè)有入駐湖南，但也是小型的分公司，湖南并沒有體系完善規(guī)模大的電商企業(yè)。與此同時湖南省缺乏品牌意識，作為一個以農(nóng)業(yè)為傳統(tǒng)的大省和內(nèi)陸省份，湖南在跨境電商方面的起步較晚，品牌意識和觀念與沿海發(fā)達地區(qū)相比明顯滯后，因為沒有自己的特色品牌導致湖南省企業(yè)的競爭力基礎薄弱，同其他品牌產(chǎn)品競爭時處于下風。如圖3.1所示有82%的企業(yè)沒有形成自己的品牌作為支撐，缺少品牌影響力。但有的湖南中小型企業(yè)認為做品牌是大企業(yè)的事情，自己只是小企業(yè)，只要有市場就可以長期發(fā)展，做品牌不是要緊的事情，即使盈利也不會在營造品牌上花費資金，因為品牌營造資金投入多且難以短時間內(nèi)形成品牌效益，所以多數(shù)企業(yè)都不關注自身品牌營造；實際上沒有強勢品牌支撐的市場，必然缺乏穩(wěn)定性，畢竟品牌也是影響市場選擇的重要因素之一，也就是說品牌是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最強有力的保障，但數(shù)據(jù)顯示湖南省有品牌支撐的企業(yè)僅僅只有18%，多數(shù)企業(yè)沒有品牌支撐。圖3.1：湖南開通跨境電商業(yè)務的企業(yè)分布表數(shù)據(jù)來源：湖南省企業(yè)調(diào)查20203.1.2湖南企業(yè)海外物流成本高如圖3.1所示跨境電子商務交易的終點和起點分別是湖南生產(chǎn)商和外國消費者，所以跨境電商的存在不但為外國消費者創(chuàng)造了條件，還為湖南企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了市場，但是從湖南生產(chǎn)商再到外國消費者的手中國際物流是最基礎并且是目前限制性比較大的環(huán)節(jié)。湖南生產(chǎn)商湖南生產(chǎn)商網(wǎng)絡電商電商平臺外國網(wǎng)商外國消費者圖3.1：跨境電子商務交易流程數(shù)據(jù)來源：商業(yè)經(jīng)濟研究2019年12期跨境電商的物流方式分別為海外倉儲派送，國際郵政小包，國際快遞，國際專線，幾種類型，每個平臺適用的快遞和物流渠道各不相同，亞馬遜有兩種發(fā)貨模式；FBM自發(fā)和FBA倉儲物流，兩種方式FBM的成本較低，eBay,wish和速賣通一般是自發(fā)貨，有實力的賣家也會在國外自建站點，尋找專門的的倉儲團隊，這意味著物流成本會大大的增加。與國內(nèi)其它發(fā)達省份相比，目前湖南跨境電子商務還處在初級發(fā)展階段，發(fā)展水平上還存在較大的差距。迄今為止湖南省的跨境電子商務業(yè)務主要集中在長沙，衡陽，岳陽，湘潭主要城市的保稅區(qū)。而且出口試點僅僅局限在長沙，保稅備貨模式目前也并未獲得批準，這直接影響到湖南跨境進出口業(yè)務B2C和B2B模式的開展。交易頻率高，多邊經(jīng)貿(mào)，交易直接是湖南省跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易不同的地方。因為傳統(tǒng)貿(mào)易的單筆交易進出的貨量大，受限于信息傳遞不便捷，銷售時間周期長，進貨周期長，所以能給海關足夠的時間進行信息的處理。而湖南企業(yè)在跨境電商的交易中，高頻次的進貨無疑增加了貨物通關的工作量，使進口的通關效率大大降低，這就會導致貨品在海關的滯留時間增加，進而導致跨境貿(mào)易物流的時間增加。雖然湖南省跨境電商成功的使得信息交流實現(xiàn)了數(shù)字化，但是物流系統(tǒng)仍使用傳統(tǒng)的貿(mào)易方法，信息傳遞雖然跨越了時間與空間上的限制，但是實物并不能實現(xiàn)，并且不能進行及時的傳遞貨品在運輸期間的信息，比如：貨品所在的位置、完好情況、運輸情況等信息。這一系列的問題加大了物流在運輸方面的難度，與此同時高昂的運輸費用也帶來了一定程度上的困難。在貨物到達目的地以后的通關問題是其中最為突出的一個問題，因為湖南省不同地區(qū)間的標準不同增加了貨物通關的風險，同時政治方面的不穩(wěn)定也影響了貨物通關，例如在以前的中美貿(mào)易戰(zhàn)中，發(fā)往美國的貨物就曾出現(xiàn)了頻頻被扣的情況，導致商家的貨品發(fā)貨時間延長，入庫時間延遲，讓買賣雙方的利益均蒙受了巨大的損失。3.2湖南跨境電商企業(yè)競爭力在全國范圍內(nèi)較弱3.2.1企業(yè)缺乏創(chuàng)新能力跨境電子商務行業(yè)出現(xiàn)在湖南進出口貿(mào)易的時間尚短，并且大多數(shù)從事跨境電子商務的企業(yè)都是以運營勞動密集型的產(chǎn)品為主，同時也是選擇低附加值，粗加工為主的產(chǎn)品，從而出現(xiàn)了缺乏高附加值產(chǎn)品的現(xiàn)象，導致整個跨境產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象。近年來，湖南省保持增長較快的跨境貿(mào)易是服務交易，但是與東部的發(fā)達地區(qū)和中部其他省份相比，湖南省企業(yè)的金融、信息等高附加值產(chǎn)品出口比例偏低。與此同時，因為湖南省的跨境電商平臺沒有將自主設計、生產(chǎn)與營銷進行一體化實行，所以無法打造出特色鮮明的湖南跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)體系。圖3.2：湖南省2016-2020年進出口總額（億美元）數(shù)據(jù)來源：新華社長沙20203.2.2湖南高端技術人才匱乏跨境企業(yè)需要從事跨境電商的人員具備國際物流、電子商務、跨境營銷、國際貿(mào)易實務、計算機操作、應用英語等知識與技能，綜合能力比較好的員工，以滿足公司發(fā)展需求。在跨國貿(mào)易中，因為跨境貿(mào)易對應的消費者可以在全球各個地區(qū)，這就要求從業(yè)人員需要克服不同國家的語言、文化，習俗，背圖、思維方式、消費習慣上的差異去促進商品進行交易。并且，對于跨境電子商務這個行業(yè)來說對互聯(lián)網(wǎng)和信息技術有著較高的要求，所以從業(yè)人員應具有較高的計算機水平和網(wǎng)絡技術水平，但是很多求職人員的實際工作能力難以滿足行業(yè)現(xiàn)狀的需求?？缇畴娮由虅者@個專業(yè)在2019年之后才陸續(xù)進入到湖南職業(yè)院校和高等院校的招生目錄，湖南開設跨境電商專業(yè)的院校，由于跨境專業(yè)尚在摸索階段，課程設置多是形式化，理論化，與湖南企業(yè)的實際崗位需求符合度不高。許多學校沒有對湖南的跨境企業(yè)進行實際的調(diào)研，大多數(shù)都是依托著網(wǎng)絡平臺的一些資料作為依據(jù)去設置相關性的專業(yè)課程，這樣很難跟上企業(yè)發(fā)展前進的步伐，更別提讓教育對社會生產(chǎn)的引導有著促進作用。在不確定企業(yè)的實際崗位知識和技能的需求下，學校去設置的相關課程，肯定不是企業(yè)所需求的人才，這樣會使學生所學知識跟不上時代的步伐，所學習的技能無法滿足湖南跨境電商企業(yè)實際工作崗位的需求。湖南跨境電商企業(yè)目前正在摸索和發(fā)展的階段尚，需要更多優(yōu)秀人才探尋并完善這條道路，人才是湖南跨境企業(yè)蓬勃發(fā)展的基石。怎么才能更好地培養(yǎng)人才依舊是湖南院校需要考慮的重中之重。湖南跨境電商企業(yè)的人才缺口還很大，85.9%的湖南電商企業(yè)表示很難招聘到合適的跨境電商人才，在招聘過程中往往只能夠降低招聘要求，選擇專業(yè)較近的一些專業(yè)人員，例如國際貿(mào)易，市場營銷等等，但是這些專業(yè)培養(yǎng)的人員和實際跨境崗位的人才要求存在看很大的差距，這樣導致公司需要投入更多去培訓員工，以維持公司的發(fā)展。從觀察來看，湖南跨境電商企業(yè)所缺乏的人才可以分為三個大類：第一類是中介型的電商人才，尤其是從傳統(tǒng)企業(yè)過渡到電子商務的湖南企業(yè)來說，他們需要更加專業(yè)的懂電商的人才來開拓運營，以及推廣營銷技術等，第二類是外貿(mào)電子商務人才，需要既懂外貿(mào)又懂互聯(lián)網(wǎng)的人才；第三類是比較高端的綜合型人才，和電商職業(yè)經(jīng)理人的角色差不多，需要對整個電商運營、管理等都在行有豐富經(jīng)驗的綜合型人才，但湖南省的企業(yè)在該領域的人才還十分的稀少，缺乏人才的這個問題已經(jīng)成為制約湖南跨境電子商務企業(yè)發(fā)展的瓶頸性因素。3.3湖南跨境電商企業(yè)缺乏核心競爭美國的經(jīng)濟學家普拉哈拉德提出的企業(yè)核心競爭力是在文章(C.K.Prahalad)和哈默(Gary.Hamel)中的《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的。普拉哈拉德和哈默提出:“所謂的核心競爭力就是指企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和能力，和去協(xié)調(diào)各方面資源的知識和能力”。他們說明，在很短期的時間之內(nèi)，決定公司競爭力的是產(chǎn)品本身的質(zhì)量和性能，但是從長遠的角度來看，造就以及增強企業(yè)的核心競爭力才是起決定性作用的。迄今為止，湖南省企業(yè)的核心競爭力在發(fā)展中主要存在著三個方面的問題。第一是湖南省企業(yè)沒有先進的價值理念去做指導,只去關注短期的經(jīng)濟效益而不去重視企業(yè)文化的培養(yǎng)，太過專注的去強調(diào)公司或著個人多的利益缺乏了對社會和公眾的服務意識，湖南企業(yè)在價值觀當中過度的強調(diào)了物質(zhì)層面但是卻忽視了員工內(nèi)心真正的需求。第二是，湖南企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不是很合理，經(jīng)常存在戰(zhàn)略上管理不夠的情況出現(xiàn)，從而導致了湖南企業(yè)的制造成本和管理成本的費用普遍都很高。最后一點是，湖南省的企業(yè)普遍存在著資金短缺以及融資困難的問題這些問題很大程度上阻礙了企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。所以湖南企業(yè)的核心競爭力相對較弱，并且在企業(yè)核心競爭力的提升方面存在著難度大的困境。4湖南跨境電商企業(yè)競爭力存在的問題4.1湖南政府方面4.1.1湖南跨境電商的法律政策尚不完善依據(jù)競爭優(yōu)勢理論的觀點，政府實行的法律法規(guī)、政府對湖南跨境企業(yè)和市場的監(jiān)管、對跨境電子商務行業(yè)的扶持政策，這些因素都影響著湖南跨境電子商務企業(yè)的競爭力，進一步完善相關法律法規(guī)和有效的市場監(jiān)管。目前，湖南進出口貿(mào)易想要進一步拓展主力軍就是跨境電子商務，但隨著跨境電商的高速發(fā)展，相關法律法規(guī)并沒有同步完善，導致許多的相關部門對跨境電商的交易活動出現(xiàn)監(jiān)管不到位的情況，經(jīng)常出現(xiàn)違規(guī)的交易。比如：在跨境電商的交易活動中，交易品種多，交易范圍廣泛，在湖南省內(nèi)都會有交易產(chǎn)生，但是湖南政府卻沒有完善的相關法律法規(guī)進行約束保障，只有許多全國通用交易的規(guī)定與管理，未能針對性解決湖南跨境電子商務行業(yè)的問題，未能在宏觀上有效的對電子商務企業(yè)起到調(diào)控和正向引導作用。4.1.2湖南政府資金投入力度小依據(jù)競爭優(yōu)勢理論的觀點，湖南政府的支持對湖南跨境企業(yè)各方面的發(fā)展都具有深遠影響，同時，資本作為生產(chǎn)要素的關鍵，也對湖南跨境企業(yè)的競爭力有著很大的影響，外部資金支持，現(xiàn)金流充裕、資金管理能力強，對于湖南跨境企業(yè)競爭力的提升非常重要，湖南企業(yè)一般都會面臨資金周轉(zhuǎn)和融資的問題，尤其對湖南中小企業(yè)來說政府資金投入的影響更為突出，中小企業(yè)因其資金能力本身就不強，一旦出現(xiàn)資金斷鏈，便會導致企業(yè)難以維持或進一步拓展。湖南許多中小企業(yè)無法實現(xiàn)融資，只能通過社會上的其他渠道來實現(xiàn)，但成本卻很高，許多非正式的融資方式對企業(yè)而言具有很高的風險，很多公司可能就會面臨資金斷鏈進而終止運營的結(jié)果。所以，在資金支持方面，湖南政府投入的資金不夠，未能有效發(fā)揮財政調(diào)節(jié)和支持運營的作用。從而導致許多湖南企業(yè)的發(fā)展止步不前，難以度過資金短缺時帶來的困難。4.2企業(yè)方面4.2.1產(chǎn)品研發(fā)投入小，創(chuàng)新能力不足依據(jù)競爭優(yōu)勢理論和交易成本的觀點，湖南跨境企業(yè)想要降低企業(yè)的成本以及在技術，資源，資金等領域取得相對的優(yōu)勢，就需要在一方面加大對產(chǎn)品技術研發(fā)的投入，在另一方面提高自身的創(chuàng)新能力。產(chǎn)品本身的質(zhì)量，外觀，以及所含的科技量，企業(yè)所處在的技術環(huán)境，都會對企業(yè)整體的競爭力有著很大影響。但是湖南的企業(yè)對產(chǎn)品的研發(fā)投入小，沒有提高自身的創(chuàng)新能力，以及加大對科學技術和產(chǎn)品研發(fā)的投入，去利用先進技術優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)給自身帶來更長久穩(wěn)定的收益。從長期發(fā)展來打算，湖南企業(yè)需要不斷自我創(chuàng)新技術，并且提高自主創(chuàng)新能力才能在發(fā)展迅速的電商時代站穩(wěn)腳跟。沒有自成一套的完整運作模式和自主研發(fā)的特色產(chǎn)品，企業(yè)的競爭力會大打折扣。4.2.2跨境電商的物流整體發(fā)展滯后對企業(yè)競爭力影響很大的是物流和倉儲這兩個指標，倉儲和物流體系以及相關制度的完善，對于企業(yè)提高自身競爭力，增加利潤，降低成本有著很積極的作用。但是于現(xiàn)階段，在湖南省企業(yè)跨境電子商務快速發(fā)展的背景下，跨境物流面臨著配送成本高，基礎設施不完善，信息化程度低等問題，難以滿足跨境電子商務的發(fā)展需求。圖4.2：湖南企業(yè)跨境電子商務企業(yè)交易商品類型示意圖數(shù)據(jù)來源：湖南省統(tǒng)計年報2019如圖上圖4.2，湖南的跨境電商企業(yè)有10多種的跨境電子商務交易的商品類型，在這十種交易的商品類型當中，不包括汽車摩托車，家裝玩具，運動戶外，燈光照明這四種類型的產(chǎn)品，其余的類型產(chǎn)品都會具有體積小質(zhì)量輕等之類的特點。所以跨境電子商務所進行運營的企業(yè)性質(zhì)以及跨境電子商務交易過程中商品所具有的特性，都決定了湖南企業(yè)所適合的物流模式為傳統(tǒng)的物流模式去運輸。就目前為止，跨境電子商務應用的物流模式有以下幾種:如聯(lián)邦快遞等國際快遞進行物流配送，用這種物流進行運輸雖然可以給客戶帶來好的體驗感，但是物流運輸?shù)膬r格昂貴，但是運用如郵政之類的國際小包進行配送，雖然可以節(jié)省很大的運輸費用，但是這種物流運輸?shù)臅r間很長，并且包裹的丟失率很高；雖然能夠運用海外建倉模式進行物流配送，但是這種運輸?shù)姆绞街贿m合企業(yè)的規(guī)模很龐大、資金非常雄厚的企業(yè)。湖南企業(yè)沒有物流速度快，價格相對實惠，并且對企業(yè)規(guī)模和資金沒有特殊要求的集中發(fā)貨方式可以選擇，物流的基礎任然不完善，因此湖南省存在跨境電商物流系統(tǒng)不完善，整體落后的弊端，這在一定程度上影響著湖南企業(yè)自身的發(fā)展。4.2.3沒有能持續(xù)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的財務能力一個企業(yè)財務能力的優(yōu)勢需要靠穩(wěn)定的流動資金來維持，才能夠為企業(yè)去創(chuàng)造更多的價值，進而增強企業(yè)的核心競爭力對湖南企業(yè)來說影響競爭力較大的是有沒有一個完善的資金管理制度和充裕的現(xiàn)金流等指標?，F(xiàn)金流的強與弱在是可以在很大的程度上去決定跨境電子商務企業(yè)競爭力優(yōu)勢是否可持續(xù)發(fā)展，同時企業(yè)發(fā)展的規(guī)模大小，企業(yè)的多元化經(jīng)營戰(zhàn)略和跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的范圍大小以及深度都與資金流的強弱有關。絕大部分的湖南企業(yè)對跨境電子商務有著保守的態(tài)度持，它們認為一個企業(yè)的發(fā)展還是應該去注重實體經(jīng)濟，而虛擬經(jīng)濟只是起到一個輔助的作用的功能，并且還認為跨境電子商務是基于網(wǎng)絡信息時代之下的產(chǎn)物，可能會有著很多安全隱患。就是出于觀念的落后，致使絕大部分的湖南企業(yè)都會有著跨境電子商務資金不足的情況，這種情況的出現(xiàn)就會導致一些企業(yè)在跨境電子商務上存在營銷策略缺乏創(chuàng)新性、網(wǎng)絡基礎設施的不完善、跨境電子商務物流缺乏效率、跨境電子商務的交易以及支付安全等問題的出現(xiàn)，會在很大的程度上去影響跨境電子商務發(fā)展的基礎環(huán)境，從而讓跨境電子商務不能在根本上去為提升湖南跨境電商企業(yè)的競爭力發(fā)揮作用，而跨境電商這一時代的產(chǎn)物如果不加以重視并且充分利用，則將對湖南跨境電商企業(yè)未來長期穩(wěn)定的發(fā)展造成不利影響。4.2.4湖南跨境電商專業(yè)人才匱乏要提升湖南企業(yè)的競爭力跨境電子商務有著不言而喻的作用，但是就目前湖南省企業(yè)的跨境電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀來看，企業(yè)對基礎人才以及高端人才的需求較大，但是在就業(yè)情況來看，從事這方面的人員卻十分缺乏，這是影響提升湖南省從事跨境電商行業(yè)領域企業(yè)提升自身競爭力的一個關鍵因素。對于跨境電商來說，所需要的人才可以分成兩部分，一部分是具有較強管理能力的高端管理人才，另一部分是具有較強業(yè)務和專業(yè)能力的職業(yè)人才，比如宣傳人才，銷售人才，具有跨境電子商務從事經(jīng)營的技術人才以及具有較強的外語能力，和高端計算機信息維護升級的人才，網(wǎng)站優(yōu)化圖片美工等之類的人才。但是目前這兩種人才非常的稀缺，大部分是沒有經(jīng)驗的從業(yè)者，不能滿足日益增長的跨境電子商務人才需求，這兩大缺口成為了湖南企業(yè)利用跨境電子商務提升自身企業(yè)競爭力容易忽視的一個短板。5跨境電子商務對湖南企業(yè)競爭力策略研究的案例分析5.1公司簡介長沙有棵樹科技有限公司在2019年11月18日成立。法定代表人為肖四清，公司所經(jīng)營的范圍包括：網(wǎng)絡技術服務、電子產(chǎn)品的研發(fā)；電子商務平臺的開發(fā)和建設；倉儲管理服務；供應鏈管理與服務；軟件技術服務；計算機硬件開發(fā)；互聯(lián)網(wǎng)信息技術咨詢；企業(yè)管理咨詢服務；電子產(chǎn)品銷售；科技信息咨詢服務；國際貨物運輸代理；國內(nèi)貨運代理；商務信息咨詢；物流信息服務；以及技術的進出口和貨物的進出口等。5.2公司發(fā)展現(xiàn)狀2019年3月，有棵樹在全國中小企業(yè)股權轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)當中披露公開轉(zhuǎn)讓書。公開轉(zhuǎn)讓說明書顯示，有棵樹自設立以來一直專注于電子商務領域，目前主要從事跨境電商出口、進口業(yè)務，無人機機器人業(yè)務和海淘業(yè)務。

隨著新興產(chǎn)業(yè)的需求以及移動互聯(lián)網(wǎng)技術的普及，在過去的3年里跨境電商迎來了爆發(fā)式的增長。作為經(jīng)營跨境電子商業(yè)務的龍頭企業(yè)，有棵樹公司坐享了行業(yè)爆發(fā)式增長所帶來的紅利。2016年~2018年，有棵樹公司實現(xiàn)的營業(yè)收入分別為0.008億元、2.44億元和11.78億元，3年間飆漲1539倍，對應的歸屬于掛牌公司股東的凈利潤分別為2.4萬元、352.61萬元和6486.71萬元。到2016年的上半年，有棵樹的業(yè)務持續(xù)性的快速增長，當期的營收達到了10.98億元，比2015年全年收入還多出2000萬元，較上年同期增長319.84%；對應的凈利潤為2957.45萬元，較上年同期增長660.67%。就行業(yè)前景來說，有棵樹公司表示，伴隨著中國跨境網(wǎng)購市場的放開、跨境網(wǎng)購基礎環(huán)境的完善以及消費者跨境網(wǎng)購習慣的養(yǎng)成，未來跨境進出口電商的比重將會逐步增大?！翱缇畴娚炭隙ㄊ勤厔?，但快速增長的過程中也折射出一個問題，阿里系、京東等寡頭格局競爭白熱化，中小平臺的生存空間被壓縮得比較厲害?！鼻笆龈吖鼙硎?，寡頭電商在流量、用戶和產(chǎn)品上構(gòu)建的強大體系對中小平臺構(gòu)成威脅，但目前巨頭還沒有完全發(fā)力，中小平臺應尋找有價格優(yōu)勢或流量優(yōu)勢的產(chǎn)品線作競爭砝碼。5.3公司發(fā)展存在的問題因為激烈競爭，有棵樹的跨境電商業(yè)務利潤并不高。記者梳理財報發(fā)現(xiàn)，2018年上半年，有棵樹的凈利率只有2.6%。公司2017年年報顯示，公司經(jīng)過下半年大規(guī)模擴張海淘業(yè)務，毛利多維持在15%左右。而在2016年，有棵樹的跨境電商進口業(yè)務毛利僅有13.20%。

有棵樹在2017年半年報告對外宣稱，2016年凈利率在全年中有所下降，主要基于兩個點，第一是毛利率相對比較低的海淘業(yè)務結(jié)構(gòu)大幅度的提高，導致綜合毛利的水平有所下降；第二是公司持續(xù)性的大量對海外倉庫的物流和基礎設施的投入，凈利率水平有所拖累。需要引起注意的是，跨境電子商平臺的盈利能力不強是行業(yè)當中普遍存在的問題。去年11月，在第四屆鄭州服務業(yè)暨服務外包創(chuàng)新大會上商務部研究所副所長張莉曾表示，在目前為止目的跨境電子商務，接近存在6000家交易平臺進行主體交易，有著大致30萬家的企業(yè)進行交易，從統(tǒng)計來講，幾乎所有的跨境電商企業(yè)都是不盈利的，能夠在平臺盈利的企業(yè)只有5%不到。有棵樹在公開轉(zhuǎn)讓書中說明，跨境電商這個行業(yè)目前處于快速發(fā)展的階段，所以行業(yè)的集中度很低，市場上的競爭非常激烈，潛在的進入著和競爭對手都非常的多。特別是一些利潤空間很大并且銷量很大的產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴重的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象，甚至在一定的程度上面出現(xiàn)了價格戰(zhàn)。5.4案例啟示隨著跨境電商的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)投入其中，行業(yè)的競爭壓力越來越大，許多公司通過低價出售的方式去取得競爭優(yōu)勢，但是耗費巨大，收入盈利小，導致許多企業(yè)面臨資金短缺的現(xiàn)象，與此同時投入海外倉的建設耗費巨大，這給企業(yè)帶來了很大資金消耗，所以在發(fā)展還不穩(wěn)定的跨境電商平臺，低收益，高消耗，是會大大降低企業(yè)的競爭力優(yōu)勢，資金短缺是企業(yè)需要解決的一大難題，海外倉的建設也是企業(yè)需要投入并且耗費大的項目，所以企業(yè)應該打造自己的企業(yè)鏈，穩(wěn)定收益，榆次同時不斷發(fā)展穩(wěn)定，基礎的建設都完成才能更好地給企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。6提升湖南跨境電子商務企業(yè)競爭力的建議6.1湖南省政府方向6.1.1完善湖南跨境電商的法律法規(guī)促進企業(yè)良性發(fā)展湖南的相關政府應當去完善知識產(chǎn)權的法律法規(guī)。在跨境電子商務的交易過程當中，知識產(chǎn)權的侵犯是平時產(chǎn)生糾紛率最高的一個項目，這種行為的存在不單單會去影響著企業(yè)的聲譽和消費者的合法權益，還會對跨境電子商務交易環(huán)境的穩(wěn)定性造成一定程度上的破壞，所以完善知識產(chǎn)權的法律法規(guī)在現(xiàn)階段就會顯得十分的重要。因此需要湖南政府將跨境電子商務交易當中所涉及的知識產(chǎn)權問題融入到現(xiàn)有的知識產(chǎn)權的法律法規(guī)當中去如商標法、專利法、著作權法等法律體系當中，從而使得湖南相關知識產(chǎn)權法去適應跨境電子商務的發(fā)展，為跨境電子商務的發(fā)展提供必要的法律約束和權益的保障。在健全退稅和結(jié)匯政策的這個方面。因為跨境電子電商的獨特性，以及從事跨境電子商務的湖南企業(yè)大多數(shù)都有著金額小，頻率高，零碎化等之類的特征，以前比較傳統(tǒng)的征稅方式已經(jīng)不能適用于現(xiàn)在湖南企業(yè)跨境電子商務的發(fā)展。在跨境電子電商稅收的這個方面，雖然我國在2013年已經(jīng)發(fā)布了相應的退稅政策，但是設置的門檻很高，從而導致大多數(shù)經(jīng)營跨境電子商務企業(yè)的退稅達不到退稅的要求，所以湖南政府應該結(jié)合跨境電子商務的自身特點去制定相應的退稅政策，降低交易中退稅的標準，完善過程中相應的細節(jié)和退稅流程，從而使退稅政策可以真正的去緩解企業(yè)資金帶來的壓力，讓跨境電子商務可以真正的去為提升湖南企業(yè)的經(jīng)營效益和提升湖南企業(yè)自身的核心企業(yè)競爭力發(fā)揮出重要的作用。將湖南企業(yè)的經(jīng)營行為進行規(guī)范。湖南省應該發(fā)布相關的法律去規(guī)范跨境電子商務企業(yè)的發(fā)展，尤其是規(guī)范監(jiān)督與管理之間的相應法律法規(guī)。在以前，湖南政府只要求從事跨境電商的湖南企業(yè)在國家工商局和工信部進行備案，但是要求的備案內(nèi)容和涉及到跨境電商企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范性和合法性的極少，所以湖南省相關部門應頒布相應法律法規(guī)，將相應的監(jiān)督及管理政策落實下去?？缇畴娮由虅掌脚_還需要制定合理的信用評價機制以及爭端處理機制，這樣可以方便對湖南企業(yè)的經(jīng)營行為進行合理的約束及保障消費著的合法權益;如參與跨境電商的企業(yè)應當去規(guī)范好自身的經(jīng)營行為，堅決杜絕銷售假冒偽劣等之類的商品、侵犯其他商家的知識產(chǎn)權及運用不正當手段進行經(jīng)營活動等行為。這些都過程都需要湖南政府的相關部門積極參與世界有關的組織活動并且從中得到充足的經(jīng)驗，從而更好的給予這些企業(yè)規(guī)范的性的指導。6.1.2加大對跨進電商的資金扶持從競爭優(yōu)勢理論來分析，湖南企業(yè)的發(fā)展很需要湖南政府的支持，并且，資本作為生產(chǎn)要素的一種，也在很大程度上影響著湖南企業(yè)的競爭力。外部資金的扶持、現(xiàn)金流充裕、資金管理能力強，對于現(xiàn)階段提升湖南企業(yè)自身的競爭力來說顯得格外重要。湖南的大部分企業(yè)-般都會面臨資金周轉(zhuǎn)和融資的問題，對于發(fā)展還不穩(wěn)定的企業(yè)來說更為重要。因為自身的資金能力不夠強，當資金短缺的問題出現(xiàn)的時候其資金能力本身就不夠強，便會使跨境電商的業(yè)務難以開展。大多數(shù)的湖南企業(yè)無法進行融資，所以只能通過社會上的其他渠道來實現(xiàn)，但是成本很高，并且大多數(shù)的非正式的融資在風險和安全性能方面都有很大的漏洞，需要企業(yè)仔細的考慮，因為資金的問題，很多的企業(yè)就會面臨資金斷鏈，沒有周轉(zhuǎn)從而導致無法運轉(zhuǎn)的情況。所以，在資金支持的方面，湖南政府應該積極去發(fā)揮財政調(diào)節(jié)和支持的作用，幫助湖南企業(yè)解決財務資金周轉(zhuǎn)不到位的問題。這樣既可以激勵湖南的企業(yè)去發(fā)展跨境電子商務的業(yè)務，又可以使中國的跨境電商的發(fā)展持續(xù)性更強。湖南政府除了對企業(yè)的支持，也要進行互聯(lián)網(wǎng)的基礎投資和建設，因為網(wǎng)絡模式運作的跨境電子商務和互聯(lián)網(wǎng)基礎設施的發(fā)展關系密切。所以，湖南政府應當給予發(fā)展跨境電子商務的湖南企業(yè)相對于的資金扶持，和政策支持，從而保障這些企業(yè)不會因為資金的供應不足而終止發(fā)展。6.2企業(yè)方面6.2.1提高創(chuàng)新能力湖南企業(yè)為了提高自身的競爭力，以及更好的融入世界經(jīng)濟的潮流，湖南企業(yè)必須先提高自身的創(chuàng)新能力，同時加大對科學技術和產(chǎn)品研發(fā)的投入力度，利用先進的技術去優(yōu)化產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)。以長期發(fā)展去打算，湖南企業(yè)需要不斷的提高創(chuàng)新技術，自主的去創(chuàng)新的能力。想要實現(xiàn)這一目標，湖南企業(yè)需要提前制定好技術的改造，以確保改造可以有秩序高效率的進行。并且，可以從國外引進先進的技術進行學習，改進和完善重要的工藝以及關鍵設備，從而使用國際上新穎前沿的技術設備來加速改造中國的傳統(tǒng)設備，以滿足當前和未來社會發(fā)展的需求。積極的融入到國際市場中去，加強國際之間的交流合作，加快自身科技改革前進的步伐。6.2.2推動海外倉建設，創(chuàng)新物流模式湖南企業(yè)在大力發(fā)展跨境電子商務的時候，也應該加大對跨境物流的規(guī)劃和部署，建設公共的海外倉庫，完善跨境物流的相關體系。海外倉的存在可以有效的促進跨境電子商務和物流兩者之間的協(xié)同效應，可以解決運輸國際郵政小包，國際快遞的時候出現(xiàn)的物流成本費用高，及時性差，通關程序復雜以及商檢程序多等問題。目前，亞馬遜和eBay等跨境平臺已經(jīng)推出了各種的海外倉庫，讓跨境電子商務的公司可以選擇自己合適的倉庫。順豐，國通和韻達等大型的快遞公司已在多個發(fā)達貿(mào)易區(qū)開始大力投資興建設海外倉，并且部署了國際倉庫網(wǎng)絡。建設海外倉庫除了所需的資金巨額外，倉庫工作的專業(yè)化管理也是尤其重要的部分。因為所到的貨物均來自世界各地，所以如何規(guī)范的管理這些貨物是跨境電子商務物流公司在建設海外倉是需要考慮的問題。這就需要湖南企業(yè)建立一套可以在持續(xù)實踐的基礎上應對各種問題的倉庫管理方法，來達到賣方海外倉庫在買方信息流和物流方面高效及時的銜接?，F(xiàn)如今比較常用的跨境電商物流模式有國際快遞、國際郵政小包、海外建倉、集中發(fā)貨物流等，但是這些物流模式都各自有著不同的弊端，因此對以前傳統(tǒng)物流模式進行變革就顯得十分的重要。6.2.3注重企業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化企業(yè)人才儲備企業(yè)最重要的核心競爭力是人才，湖南企業(yè)要通過跨境電子商務來增加自身的經(jīng)營效益，就必須在人才資源儲備上進行投資。對于湖南跨境電子商務企業(yè)的人才缺乏的問題，提出以下幾點的相應改善措施:一是要重視所需人才的招聘，豐富各各崗位的人才儲備量。依據(jù)我國各企業(yè)當中從事跨境電子商務的人才儲備數(shù)據(jù)報告來看，湖南企業(yè)應該從管理、營銷、外語、法律、計算機、平面設計、網(wǎng)站優(yōu)化等對多個崗位的人員進行招聘。二是能夠?qū)⑷瞬欧e極的引進，彌補人才缺失所帶來的弊端。同時企業(yè)還可以用高薪去聘請在跨境電子商務的領域中有權威和知名度高的教授來培訓以及彌補企業(yè)自身的人才缺失，從而提升湖南企業(yè)在跨境電子商務的人才競爭性。三是與校企合作，從校園招聘應屆的實習生去進行跨境電商人才的培養(yǎng)。湖南企業(yè)還可以和省內(nèi)的各大高校進行合作，打造高校專業(yè)的師資力量團隊和優(yōu)化相關的課程設置，從而達到到培養(yǎng)全方位的跨境電子商務人才的目的;同時通過和校企之間的合作，企業(yè)還可以設置一套完善的培訓機制，對企業(yè)在崗的工作人員進行定期的培訓以及學習，從而提升企業(yè)員工的專業(yè)技能以及綜合素質(zhì)。6.2.4發(fā)展能持續(xù)創(chuàng)造優(yōu)勢的財務能力提高財務能力有著以下幾種途徑:一是提高自身的財務管理能力。綜合相的理論知識以及從業(yè)經(jīng)驗，從財務的決策，計劃，創(chuàng)新等三個不同角度，使財務管理的理論與實踐相統(tǒng)一，確定企業(yè)所需求的財務目標;二是提高財務活動的能力。提高跨境電子商務的湖南企業(yè)的投融資，資金利用以及分配的能力，為企業(yè)的投資決策提供幫助，完善相關的投資計劃，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。三是提高財務的表現(xiàn)能力。從提高財務的績效管理，增強財務的盈利能力，償債能力以及運營能力，通過提升跨境電子商務的湖南企業(yè)的利潤和償還債務的能力，可以加快公司的資本周轉(zhuǎn)。以便于可以持續(xù)，長遠的發(fā)展。結(jié)論現(xiàn)如今跨境電子商務是一個信息時代的產(chǎn)物，它不單單為客戶提供了很大的便利，還維護了客戶與之間業(yè)主的關系，同時增進了企業(yè)服務優(yōu)質(zhì)化和個性化，促進了企業(yè)對客戶需求的快速反應。改善了企業(yè)的經(jīng)營效益，并且在提升湖南