第頁(yè)共頁(yè)中學(xué)行政值班規(guī)則方案一、前言中學(xué)是學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的主要場(chǎng)所，為了保障學(xué)生的安全、秩序以及提高學(xué)校的管理水平，中學(xué)需要建立行政值班制度。本方案旨在明確中學(xué)行政值班的職責(zé)、要求和規(guī)范，確保行政值班工作的順利進(jìn)行。二、行政值班的目的和原則1.目的為了提供全天候的服務(wù)，解決學(xué)生、教師在學(xué)校生活中遇到的問題，維護(hù)學(xué)校的正常秩序和運(yùn)轉(zhuǎn)。2.原則1)公平原則：行政值班要做到公平、公正，對(duì)待每一位學(xué)生和教師，不偏袒、不歧視。2)主動(dòng)原則：行政值班教師要積極主動(dòng)地了解學(xué)生和教師的需求，主動(dòng)提供幫助和解決問題。3)協(xié)作原則：行政值班教師要與其他相關(guān)部門密切配合，共同解決學(xué)生和教師的問題，確保學(xué)校秩序正常。4)保密原則：行政值班教師要嚴(yán)守學(xué)生和教師的個(gè)人隱私，保證信息的保密性。三、行政值班的職責(zé)和要求1.職責(zé)1)接待學(xué)生和教師，解答各類問題，提供必要的幫助。2)處理學(xué)生和教師的緊急情況和突發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。3)維護(hù)學(xué)校日常秩序，協(xié)助學(xué)校管理人員處理學(xué)生違紀(jì)事件。4)維護(hù)學(xué)生和教師的權(quán)益，及時(shí)反饋問題，建議和需求給學(xué)校管理者。5)監(jiān)督學(xué)校設(shè)施的正常運(yùn)行和維護(hù)，及時(shí)報(bào)修有關(guān)設(shè)施問題。6)處理學(xué)生和教師的投訴、申訴，妥善解決糾紛。2.要求1)必須熟知學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，了解學(xué)校各項(xiàng)業(yè)務(wù)。2)必須熱情耐心、親切友善地對(duì)待每一位學(xué)生和教師，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3)必須具備一定的溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力，能夠妥善處理各類突發(fā)事件和糾紛。4)必須保持良好的心理素質(zhì)，嚴(yán)守職業(yè)道德，對(duì)待學(xué)生和教師的問題保持敬業(yè)精神。四、行政值班的工作流程1.值班時(shí)間1)上午值班：每周一至周五的上午7:30-12:00。2)下午值班：每周一至周五的下午13:30-17:00。3)周末值班：每周六、周日的上午8:00-12:00。2.值班教師1)每位行政值班教師每月需完成至少2天的值班任務(wù)。2)值班教師由各個(gè)年級(jí)的班主任和年級(jí)組長(zhǎng)輪流擔(dān)任，確保全體教師都能有機(jī)會(huì)參與行政值班工作。3)值班教師需要提前了解學(xué)校最新的規(guī)章制度和教育政策，以便能準(zhǔn)確回答學(xué)生和教師的問題。3.值班流程1)開始值班：值班教師按時(shí)到崗，查收學(xué)校管理人員的值班通知，了解當(dāng)天的重點(diǎn)工作和值班需求。2)接待咨詢：值班教師待在指定的值班處，主動(dòng)接待學(xué)生和教師的咨詢、投訴、申訴等問題。3)解答問題：值班教師根據(jù)學(xué)生和教師的問題，提供準(zhǔn)確的答案和解決方案，必要時(shí)進(jìn)行相關(guān)部門的轉(zhuǎn)接。4)突發(fā)事件處理：如遇到學(xué)生或教師的突發(fā)情況、緊急事件，值班教師應(yīng)立即采取相應(yīng)的措施處理，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。5)記錄和報(bào)告：值班教師要及時(shí)記錄接待的學(xué)生和教師信息，以及解決問題的過程和結(jié)果。對(duì)于需要上報(bào)的問題，要及時(shí)向相關(guān)部門上報(bào)。6)交接班：值班時(shí)間結(jié)束后，值班教師要把接待的學(xué)生和教師問題進(jìn)行交接，向接班的教師提供必要的情況說明和記錄資料。確保值班工作的連續(xù)性和信息的流轉(zhuǎn)。五、行政值班的管理機(jī)制1.定期考核學(xué)校將定期對(duì)行政值班工作進(jìn)行考核，考核內(nèi)容主要包括：工作記錄的完整性、問題解決的及時(shí)性和滿意度、與其他部門協(xié)作情況等。考核結(jié)果將作為教師績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。2.培訓(xùn)和督導(dǎo)學(xué)校將定期組織行政值班教師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其溝通、協(xié)調(diào)、解決問題的能力。同時(shí)，學(xué)校將派出專門人員督導(dǎo)行政值班工作，確保其規(guī)范進(jìn)行。3.緊急事件應(yīng)急機(jī)制學(xué)校將建立緊急事件應(yīng)急機(jī)制，明確行政值班教師在突發(fā)事件中的職責(zé)和權(quán)責(zé)。同時(shí)，學(xué)校將與相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)溝通協(xié)作，做好突發(fā)事件的處理和應(yīng)對(duì)。六、總結(jié)中學(xué)行政值班制度是中學(xué)管理的一項(xiàng)重要規(guī)范，對(duì)學(xué)校的安全、