盛世華研·2008-2010年鋼行業(yè)調(diào)研報(bào)告2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略研究報(bào)告PAGE2服務(wù)熱線圳市盛世華研企業(yè)管理有限公司數(shù)據(jù)權(quán)威·全面·系統(tǒng)·深度+可落地執(zhí)行實(shí)戰(zhàn)解決方案2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略研究報(bào)告2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略研究報(bào)告報(bào)告目錄TOC\o"1-3"\u第一章2023-2023年我國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析及預(yù)測(cè) 9第一節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)宏觀環(huán)境形勢(shì)分析 9一、政策形勢(shì)分析及預(yù)測(cè) 9二、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè) 11三、社會(huì)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè) 12四、技術(shù)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè) 12第二節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析 13一、智慧養(yǎng)老隨著重度老齡化時(shí)代的到來 13二、中國(guó)居民智能養(yǎng)老模式需求情況 15三、智能養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng) 18四、智能化水平快速提高 19五、完善標(biāo)準(zhǔn)體系，建立檢測(cè)評(píng)估機(jī)制 20第三節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析 21一、互聯(lián)網(wǎng)為智慧養(yǎng)老的發(fā)展提供技術(shù)保障，下游需求穩(wěn)定增長(zhǎng) 21二、上游相關(guān)產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展，滿足智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求 22三、我國(guó)老年人口數(shù)量持續(xù)增多與養(yǎng)老床位逐步減少 24四、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，推動(dòng)智慧養(yǎng)老需求釋放 26五、基于智慧養(yǎng)老的養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新 28第四節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析 32一、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)：示范企業(yè)集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū) 32二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：信息科技類公司占比最高 33三、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：智能檢測(cè)設(shè)備入圍數(shù)量最多 34四、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析 36五、智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 38六、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè) 39第二章實(shí)施投資戰(zhàn)略：解決痛點(diǎn)、抓住機(jī)會(huì)、緊跟趨勢(shì) 42第一節(jié)2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)存在的問題與風(fēng)險(xiǎn) 42一、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的困境 42二、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的制約 43三、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的痛點(diǎn) 44四、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn) 45五、智慧養(yǎng)老發(fā)展的建議 46第二節(jié)2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景形勢(shì)預(yù)測(cè) 48一、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?48二、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景 50三、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè) 52四、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展前景 53第三節(jié)2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè) 55一、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì) 55二、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 56三、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì) 58四、需求應(yīng)用趨勢(shì) 59五、技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì) 60第三章智慧養(yǎng)老服務(wù)制定實(shí)施順勢(shì)崛起戰(zhàn)略建議與探討 62第一節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略整體建議與探討 62一、整體建議 62二、崛起戰(zhàn)略 63第二節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：建立健全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng) 65一、加強(qiáng)政策支持 65二、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新 66三、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同 66四、建立標(biāo)準(zhǔn)體系 66五、加強(qiáng)人才培養(yǎng) 66六、加強(qiáng)用戶參與 67七、構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈 67八、推廣應(yīng)用示范 67第三節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入 68一、建立研發(fā)團(tuán)隊(duì) 68二、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā) 68三、加強(qiáng)技術(shù)合作 68四、建立專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制 69五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析 69六、加強(qiáng)與企業(yè)合作伙伴的合作 69第四節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：建立多元化的服務(wù)模式 70一、拓展服務(wù)領(lǐng)域 70二、創(chuàng)新服務(wù)模式 70三、合作與聯(lián)動(dòng) 71四、引入新技術(shù) 71五、關(guān)注特殊群體 71六、打造智慧平臺(tái) 72第五節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn) 72一、建立完善的人才培養(yǎng)體系 72二、加強(qiáng)職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)相結(jié)合 73三、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué) 73四、建立人才引進(jìn)機(jī)制 73五、建立多元化的人才隊(duì)伍 73六、加強(qiáng)人才激勵(lì)機(jī)制 74七、建立人才考核和晉升機(jī)制 74八、加強(qiáng)人才交流和培訓(xùn) 74九、加強(qiáng)與高校和科研機(jī)構(gòu)的合作 74第六節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：建立良好的品牌形象 75一、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 75二、建立專業(yè)的形象 75三、注重企業(yè)文化的建設(shè) 76四、建立良好的信譽(yù) 76五、加強(qiáng)品牌營(yíng)銷 76六、建立完善的售后服務(wù)體系 77第七節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：尋求政策支持 77一、了解相關(guān)政策 77二、加入行業(yè)組織 78三、與政府部門建立聯(lián)系 78四、參與政策制定和實(shí)施 78五、加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè) 78第四章中小智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)實(shí)施順勢(shì)崛起戰(zhàn)略建議 80第一節(jié)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)中小企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略 80一、找準(zhǔn)定位和優(yōu)勢(shì) 80二、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā) 80三、拓展合作和聯(lián)盟 80四、聚焦用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量 81五、關(guān)注政策和市場(chǎng)變化 81六、加強(qiáng)人才引進(jìn)和培養(yǎng) 81第二節(jié)中小企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略：找準(zhǔn)定位和優(yōu)勢(shì) 82一、市場(chǎng)調(diào)研和分析 82二、提供專業(yè)化的服務(wù) 82三、擁有特定技術(shù)或資源 83四、靠近市場(chǎng) 83五、創(chuàng)新性的商業(yè)模式 83六、加強(qiáng)品牌建設(shè) 83第三節(jié)中小企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略：拓展合作和聯(lián)盟 84一、尋找合作伙伴 84二、加入行業(yè)協(xié)會(huì)和組織 85三、與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作 85四、與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作 85五、參與公共項(xiàng)目 85六、聯(lián)合運(yùn)營(yíng) 86第四節(jié)中小企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略：聚焦用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量 86一、設(shè)計(jì)易于使用的界面 87二、提高服務(wù)質(zhì)量 87三、關(guān)注用戶反饋 87四、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管 87五、提供多樣化的服務(wù) 88六、注重隱私保護(hù) 88第五章部分企業(yè)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略案例借鑒 89第一節(jié)貴州富蘭頤康養(yǎng)項(xiàng)目 89一、項(xiàng)目背景 89二、智慧養(yǎng)老平臺(tái) 89三、數(shù)據(jù)BI系統(tǒng) 90四、居家養(yǎng)老系統(tǒng) 91五、客戶高度認(rèn)可 92六、更專業(yè)的養(yǎng)老解決方案，讓長(zhǎng)者的生活更智能 93第二節(jié)上海市智慧養(yǎng)老應(yīng)用場(chǎng)景優(yōu)秀案例 93一、徐匯“智慧醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的實(shí)踐與創(chuàng)新 94二、探索實(shí)踐未來養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智慧服務(wù)新模式 95三、入圍案例 96第三節(jié)閔行區(qū)新虹街道試點(diǎn)建設(shè)的居家“虛擬養(yǎng)老院” 98一、高齡老人的“突發(fā)狀況” 99二、24小時(shí)“全場(chǎng)景”照護(hù)，獨(dú)居老人更有安全感 100三、融合居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老根據(jù)需求“定制”養(yǎng)老模式 101第四節(jié)西寧市智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)現(xiàn)狀研究及對(duì)策建議 102一、西寧市智慧社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 102二、發(fā)展困境 104三、優(yōu)化路徑 106第五節(jié)其他案例 108一、智能裝備 109二、四方聯(lián)動(dòng) 110三、產(chǎn)業(yè)短板 111第一章2023-2023年我國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展分析及預(yù)測(cè)智慧養(yǎng)老借助現(xiàn)代化技術(shù)手段，為老齡及困難老年人解決醫(yī)療護(hù)理、緊急救助、家政服務(wù)、精神慰藉等實(shí)際問題，讓老年人充分享受物聯(lián)網(wǎng)帶來的便捷和舒適，提升晚年生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將信息科技融入到長(zhǎng)者的日常生活。整合醫(yī)療、保健、物業(yè)、家政等各方資源，根據(jù)跨終端設(shè)備的數(shù)據(jù)信息互聯(lián)及同步，連接各單位級(jí)人物角色，產(chǎn)生一個(gè)詳細(xì)的智慧管理閉環(huán)控制，保持老年人與兒女、服務(wù)項(xiàng)目組織、醫(yī)務(wù)人員的信息內(nèi)容互動(dòng)。為老年人提供更加安全、便利、舒適、快捷的養(yǎng)老服務(wù)，滿足他們多樣化、多層次的養(yǎng)老服務(wù)需求。第一節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)宏觀環(huán)境形勢(shì)分析一、政策形勢(shì)分析及預(yù)測(cè)隨著我國(guó)老年化不斷加劇，養(yǎng)老問題日益凸顯，國(guó)家十分重視養(yǎng)老問題的解決，努力改善老年人養(yǎng)老環(huán)境，提高老年人生活質(zhì)量。相關(guān)部門陸續(xù)出臺(tái)政策，鼓勵(lì)和扶持智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2022年7月，民政部和市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于全面推進(jìn)新時(shí)代民政標(biāo)準(zhǔn)化工作的意見》中提出，圍繞實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，開展養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專項(xiàng)行動(dòng)。在居家社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、農(nóng)村養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老等領(lǐng)域，推動(dòng)制定一批與國(guó)際接軌、體現(xiàn)中國(guó)特色、適應(yīng)服務(wù)管理需要的養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，助力養(yǎng)老服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范發(fā)展。早在2021年10月，工業(yè)和信息化部、民政部及衛(wèi)健委還聯(lián)合發(fā)布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021-2025年）》。在《規(guī)劃》中對(duì)我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在“十四五”時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了闡述和詳細(xì)部署。提出在現(xiàn)有的智慧養(yǎng)老試點(diǎn)示范的基礎(chǔ)上，再培育100個(gè)以上示范企業(yè)，50個(gè)以上示范園區(qū)，150個(gè)以上示范街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）及50個(gè)以上示范基地。還提出要推動(dòng)建設(shè)5個(gè)以上公共服務(wù)平臺(tái)，建立智慧健康養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)體系，研究制定20項(xiàng)以上行業(yè)急需標(biāo)準(zhǔn)。到2025年，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的科技支撐能力要得到顯著增強(qiáng)，產(chǎn)品及服務(wù)供給能力呈現(xiàn)出明顯提升。在政策的鼓勵(lì)和扶持下，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)或?qū)⒂瓉戆l(fā)展的黃金時(shí)期。二、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè)隨著人口老齡化的加劇，以及消費(fèi)者對(duì)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和便捷性的追求，智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)《中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展報(bào)告（2019）》的數(shù)據(jù)，到2019年底，全國(guó)60歲及以上老年人口達(dá)到2.5億，占總?cè)丝诘?8.1%。預(yù)計(jì)到2050年，老年人口將突破4億人。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)，但目前國(guó)內(nèi)關(guān)于尚未形成規(guī)模，主要局限在智能穿戴設(shè)備、智能家居和智慧醫(yī)療領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品上，與物聯(lián)網(wǎng)、信息安全等技術(shù)的結(jié)合尚處于萌芽期，甚至在某些技術(shù)領(lǐng)域仍相對(duì)空白。各級(jí)政府部門密集出臺(tái)相關(guān)政策文件，推動(dòng)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)依靠互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、AI等創(chuàng)新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、智慧、在線方式的養(yǎng)老照護(hù)與服務(wù)，加快提升養(yǎng)老行業(yè)智慧化水平，完善健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立檢測(cè)評(píng)估機(jī)體系，以及老齡社會(huì)體系的頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌規(guī)劃，加快養(yǎng)老智能化建設(shè)進(jìn)程，提升養(yǎng)老服務(wù)水平及智能化程度，促進(jìn)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速穩(wěn)健發(fā)展。三、社會(huì)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè)家庭觀念：在中國(guó)社會(huì)，家庭觀念濃厚，家庭成員往往承擔(dān)著照顧老人的責(zé)任。然而，由于工作和生活壓力，很多家庭成員無法全天候照顧老人。智慧養(yǎng)老服務(wù)能夠通過科技手段提供方便、高效的遠(yuǎn)程照護(hù)服務(wù)，滿足家庭的照護(hù)需求。消費(fèi)習(xí)慣：隨著時(shí)代的進(jìn)步和觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的老人和家庭愿意為高品質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)買單。四、技術(shù)形勢(shì)分析及預(yù)測(cè)技術(shù)進(jìn)步：互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展，為智慧養(yǎng)老服務(wù)提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。例如，通過物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老人的健康狀況；通過大數(shù)據(jù)分析，可以評(píng)估老人的健康風(fēng)險(xiǎn)；通過人工智能，可以提供個(gè)性化的照護(hù)服務(wù)。產(chǎn)品創(chuàng)新：在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下，智慧養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新。例如，智能輪椅、智能床墊等智能設(shè)備，以及健康管理APP、遠(yuǎn)程照護(hù)系統(tǒng)等軟件產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，為老人提供更加便捷、個(gè)性化的服務(wù)?？偨Y(jié)來說，智慧養(yǎng)老服務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景。在政策支持、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、市場(chǎng)需求以及技術(shù)進(jìn)步等多方面都有顯著的優(yōu)勢(shì)。然而也應(yīng)看到，作為新興產(chǎn)業(yè)，智慧養(yǎng)老服務(wù)的快速發(fā)展還需不斷完善法規(guī)監(jiān)管、提高服務(wù)質(zhì)量以及培養(yǎng)專業(yè)化人才等方面做出努力。第二節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行形勢(shì)分析一、智慧養(yǎng)老隨著重度老齡化時(shí)代的到來傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式將無法滿足我國(guó)日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求。我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，尤其是中小規(guī)模企業(yè)唯有進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，才能解決我國(guó)的老齡化問題。財(cái)政部、工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作的通知》明確，2023—2025年，擬分三批組織開展中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型城市試點(diǎn)工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)酒店業(yè)的數(shù)字化程度是44.3%，餐飲業(yè)是21.4%，而養(yǎng)老服務(wù)業(yè)僅為1.3%。目前，為推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)在農(nóng)村的普及，“智慧養(yǎng)老綜合服務(wù)平臺(tái)”為農(nóng)村養(yǎng)老提供“硬”支撐的同時(shí)，還開展助餐、助浴、助潔服務(wù)技能大賽，提升從業(yè)人員服務(wù)水平，培育養(yǎng)老行業(yè)“軟”實(shí)力。智慧養(yǎng)老通過遠(yuǎn)程的方式，針對(duì)不同老人的類型、區(qū)域、時(shí)段進(jìn)行智能化監(jiān)控，給社區(qū)管理機(jī)構(gòu)提供安全可靠、精準(zhǔn)智能的數(shù)據(jù)信息。社區(qū)居家養(yǎng)老系統(tǒng)將社區(qū)作為基本的服務(wù)單元，基于系統(tǒng)平臺(tái)，社區(qū)的工作人員可以及時(shí)了解到社區(qū)老人的需求，并根據(jù)需求及時(shí)作出回應(yīng)。比如，借助手腕式血壓計(jì)、手表式GPS定位儀等，不僅能隨時(shí)隨地監(jiān)測(cè)老人的身體狀況，同時(shí)還能知曉他們的活動(dòng)軌跡;如果老人想休閑，系統(tǒng)會(huì)告知老人當(dāng)天的電視節(jié)目、社區(qū)開展的活動(dòng)等內(nèi)容;老年人在社區(qū)食堂就餐，可以就餐刷卡、刷臉支付，免去了簽字按印等繁瑣手續(xù)。精準(zhǔn)化的助老服務(wù)能為老年人晚年幸福生活提供更可靠的保障。今年，江陰創(chuàng)新建成市級(jí)智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，并以社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)示范中心為二級(jí)實(shí)施單位，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)引領(lǐng)、助老業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)、為老服務(wù)社會(huì)組織孵化三大功能，以“線上+線下”融合發(fā)展模式，不斷提高為老服務(wù)質(zhì)量。市民政局副局長(zhǎng)俞洋表示，市民政局以“老有頤養(yǎng)”為總愿景，不斷完善保障機(jī)制，制定并出臺(tái)了《江陰市政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)完善養(yǎng)老服務(wù)體系的實(shí)施意見》《江陰市推進(jìn)居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點(diǎn)實(shí)施方案的通知》等一系列政策文件和制度規(guī)定，有效形成養(yǎng)老服務(wù)多元化保障的體制機(jī)制。與此同時(shí)，按照省政府印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見》，對(duì)全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)考核，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)管理，促進(jìn)養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展?！敖衲暌詠?，我們圍繞老年人居家頤養(yǎng)康養(yǎng)的服務(wù)需求，逐步開展健康管理、上門醫(yī)療護(hù)理等相關(guān)服務(wù)，目前已經(jīng)為全市700戶高齡、獨(dú)居、困難老年人家庭安裝了智能守護(hù)裝備，解決老年人居家康復(fù)護(hù)理‘最后一公里’問題?！倍⒅袊?guó)居民智能養(yǎng)老模式需求情況目前，我國(guó)推行的養(yǎng)老模式有兩種，即“9064”與“9073”。其中，“9064”模式是由北京提出，即90%的老年人在社會(huì)化服務(wù)協(xié)助下通過家庭照顧養(yǎng)老，6%的老年人通過政府購(gòu)買社區(qū)照顧服務(wù)養(yǎng)老，4%的老年人入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)集中養(yǎng)老。我國(guó)推行的另一種養(yǎng)老模式是“9073”模式，這一模式最早在“十一五規(guī)劃”中由上海率先提出，即90%的老年人由家庭自我照顧，7%享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。參考日本與美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，在支付制度與養(yǎng)老建設(shè)方面給予我國(guó)很多的啟示，考慮到我國(guó)目前的現(xiàn)狀，未來居家養(yǎng)老模式或?qū)⒊蔀橹髁髭厔?shì)，社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老將成為重要的補(bǔ)充。目前我國(guó)主要的養(yǎng)老模式為“9073”模式。中國(guó)居民智能養(yǎng)老模式需求情況(單位:%)根據(jù)2021年底發(fā)布的《中國(guó)城市養(yǎng)老服務(wù)需求報(bào)告(2021)》，城市居民愿意選擇居家養(yǎng)老的占52.9%，居家養(yǎng)老意愿占比已明顯下降，社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的需求比例則提升，分別為26.5%和20.6%。中國(guó)居民智能養(yǎng)老模式需求情況(單位:%)——以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)為支撐在居家養(yǎng)老中，智慧設(shè)備和科技產(chǎn)品是家庭成員的輔助。由于居家養(yǎng)老是我國(guó)目前的主要養(yǎng)老服務(wù)方式，因此，居家養(yǎng)老市場(chǎng)需求巨大，從而導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)品的需求也特別大。而以居家養(yǎng)老為目標(biāo)市場(chǎng)的智慧居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)門檻低，商業(yè)化成功可能性大，易于帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，所以處在優(yōu)先發(fā)展的地位。我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)以居家為基礎(chǔ)，社區(qū)為依托，機(jī)構(gòu)為支撐，三種模式相輔相成，互相影響。圖表:智能養(yǎng)老需求關(guān)系三、智能養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)近年來，隨著中國(guó)人口老齡化的加重，開始了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)智能養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)一步明確，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019年智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)白皮書》，2014年我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為0.17萬億元，2020年我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破4萬億元，增長(zhǎng)迅速。前瞻結(jié)合歷年來智能養(yǎng)老在整體養(yǎng)老市場(chǎng)的滲透情況進(jìn)行初步測(cè)算，2021年中國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)?；蜻_(dá)4.57萬億元。圖表:2015-2021年中國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(單位:萬億元)四、智能化水平快速提高在智慧健康養(yǎng)老的大背景下，遠(yuǎn)程醫(yī)療照護(hù)、在線監(jiān)測(cè)、人工智能、數(shù)據(jù)共享等系統(tǒng)智能化手段，便攜式、可穿戴、自助式、高靈敏度等裝備智能化手段，人工記憶和提醒、簡(jiǎn)單便捷、人性化、可定制的服務(wù)智能化手段，及時(shí)性、全面性、集成化、可預(yù)測(cè)等管理智能化手段將成為未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向。通過無線定位、監(jiān)測(cè)、防走失、視頻智能、門禁系統(tǒng)、移動(dòng)定位等手段，以及后續(xù)的VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、智能手環(huán)、健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能管家等設(shè)備，結(jié)合第三方服務(wù)，建立綜合性“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)體系。通過應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)，將云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)與智能硬件設(shè)備相結(jié)合，將采集的數(shù)據(jù)傳至大數(shù)據(jù)中心，進(jìn)行整合、分析，打造云服務(wù)，為中老年人及其家庭提供居家健康養(yǎng)老環(huán)境監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程看護(hù)、親情關(guān)懷，互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”健康養(yǎng)老服務(wù)。并通過持續(xù)運(yùn)營(yíng)最終實(shí)現(xiàn)與醫(yī)療、生活、商業(yè)、保險(xiǎn)、通訊、科技等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)互增長(zhǎng)，打造一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老生態(tài)圈，引領(lǐng)智慧健康養(yǎng)老新模式。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)部分高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始布局智能化系統(tǒng)，健康養(yǎng)老正往信息化、智能化、高效、節(jié)能方向不斷發(fā)展。五、完善標(biāo)準(zhǔn)體系，建立檢測(cè)評(píng)估機(jī)制近年來國(guó)家、行業(yè)及地方相繼發(fā)布70多部相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)各省先后發(fā)布健康養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。但仍存在養(yǎng)老服務(wù)設(shè)計(jì)與老人特點(diǎn)需求脫節(jié)，市場(chǎng)管理缺乏規(guī)范等問題，成為當(dāng)前智能系統(tǒng)與裝備進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域的瓶頸。為促進(jìn)政策落地實(shí)施、規(guī)范健康養(yǎng)老市場(chǎng)健康快速發(fā)展，幫助智慧健康養(yǎng)老破局，亟需建立統(tǒng)一規(guī)范的智慧健康養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)與制度框架，形成健康養(yǎng)老環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、遠(yuǎn)程看護(hù)系統(tǒng)、親情關(guān)懷系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)健康咨詢系統(tǒng)、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)生活照護(hù)系統(tǒng)以及智能健康養(yǎng)老裝備、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)中心等相關(guān)檢測(cè)、鑒定、評(píng)估機(jī)制。健康養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展的關(guān)鍵，也是規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)的重點(diǎn)所在。健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的檢測(cè)評(píng)估和質(zhì)量監(jiān)督是提高養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和效率，持續(xù)改進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的重要手段。第三節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析一、互聯(lián)網(wǎng)為智慧養(yǎng)老的發(fā)展提供技術(shù)保障，下游需求穩(wěn)定增長(zhǎng)智慧養(yǎng)老是指利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，圍繞老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娛樂休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面的內(nèi)容，支持和服務(wù)老年人的生活，對(duì)涉老信息自動(dòng)檢測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置，實(shí)現(xiàn)與老年人友好、自主式、個(gè)性化智能交互，提升老年人的生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老的上游主要包括兩個(gè)部分，即智慧養(yǎng)老技術(shù)和智慧養(yǎng)老設(shè)備。智慧養(yǎng)老的中游涉及較廣，圍繞老年人日常生活中的所用所需進(jìn)行遠(yuǎn)程醫(yī)療、線上問診、線上護(hù)理以及老年人個(gè)人健康檔案整理等。智慧養(yǎng)老的下游則是各類養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及老年人群體。二、上游相關(guān)產(chǎn)業(yè)良好發(fā)展，滿足智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求智慧養(yǎng)老是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)而建立起來的養(yǎng)老服務(wù)，快速發(fā)展進(jìn)步的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了科技支撐，另一方面，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的向好發(fā)展，也將為相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來市場(chǎng)需求增長(zhǎng)。在時(shí)代的浪潮下，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)都得到較好的發(fā)展。2017年至2021年，我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定增長(zhǎng)，2021年物聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將近30000億元，預(yù)計(jì)2022年我國(guó)物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)上漲至35000億元左右。我國(guó)大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模在2017年至2021年也保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，2021年上漲至849億元，隨著市場(chǎng)需求的上漲，預(yù)計(jì)大數(shù)據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模在2022年將超過1000億元。互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)的穩(wěn)定向好發(fā)展，為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。人在老去的過程中必然伴隨著身體器官的退化，老年病、慢性病等問題在老年人群體中逐漸凸顯，因此，養(yǎng)老設(shè)備也是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)中備受重視的環(huán)節(jié)。2017年至2021年，我國(guó)可穿戴設(shè)備的出貨量穩(wěn)定增長(zhǎng)，雖然2020年受疫情影響，消費(fèi)情緒下滑，出貨量增幅較小，但2021年大幅上漲。2021年，我國(guó)可穿戴設(shè)備出貨量為1.4億臺(tái)，2022年前三季度出貨量為0.86億臺(tái)。2017年至2021年，我國(guó)康復(fù)醫(yī)療器械的市場(chǎng)規(guī)模穩(wěn)定上漲，2021年上漲至450.3億元，同比上漲17.63%。隨著我國(guó)老年人口的持續(xù)增長(zhǎng)，以及相關(guān)政策的鼓勵(lì)，未來我國(guó)康復(fù)醫(yī)療器械的市場(chǎng)需求還將繼續(xù)釋放，預(yù)計(jì)2022年其市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)上漲至500億元以上。上游養(yǎng)老設(shè)備相關(guān)產(chǎn)業(yè)的向好發(fā)展，能更大限度的滿足智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的需求，并且逐步向高質(zhì)量領(lǐng)域發(fā)展。三、我國(guó)老年人口數(shù)量持續(xù)增多與養(yǎng)老床位逐步減少2014年至2021年，我國(guó)老年人口數(shù)量持續(xù)增多。2021年，我國(guó)65歲及以上人數(shù)增長(zhǎng)至20059萬人，增速達(dá)5.22%。同時(shí)，我國(guó)老年撫養(yǎng)比也持續(xù)攀升，2021年上漲至20.8%。由于我國(guó)計(jì)劃生育政策的實(shí)施以及人們生育意識(shí)的轉(zhuǎn)變，近年來，我國(guó)新出生人口數(shù)量下滑，老年人口數(shù)量持續(xù)增多，未來我國(guó)社會(huì)的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)還將繼續(xù)加重。在此背景下，養(yǎng)老相關(guān)的需求將持續(xù)增多。而智慧養(yǎng)老能通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將養(yǎng)老設(shè)備、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、老年人群體等鏈接起來，實(shí)現(xiàn)資源的高效對(duì)接和優(yōu)化配置，為老年人提供更好的養(yǎng)老服務(wù)的同時(shí)還能緩解社會(huì)養(yǎng)老壓力。2015年，我國(guó)每千名65歲以上老人擁有養(yǎng)老床位略有上漲后變呈現(xiàn)出逐步減少的趨勢(shì)，2021年我國(guó)每千名65歲以上老人擁有的養(yǎng)老床位數(shù)僅40.56張，較2014年僅增長(zhǎng)了0.9張。我國(guó)每千名老人擁有的養(yǎng)老床位數(shù)下滑趨勢(shì)明顯主要是有老年人數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)所致。養(yǎng)老床位的增長(zhǎng)受到醫(yī)療資源、醫(yī)護(hù)人員數(shù)量等多方面因素的影響，因此其增速有限，而我國(guó)老年人口數(shù)量增速高于養(yǎng)老床位增速，因此我國(guó)千名老人擁有養(yǎng)老床位數(shù)量緩慢下滑。我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)開發(fā)空間巨大，未來智慧養(yǎng)老將迎來廣闊的發(fā)展空間。四、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量增多，推動(dòng)智慧養(yǎng)老需求釋放目前，我國(guó)的養(yǎng)老模式主要包括三種，即居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。受到傳統(tǒng)文化和習(xí)慣的影響，選擇居家養(yǎng)老的比例較多，占52.9%。不過，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)下，年輕人工作節(jié)奏快、壓力大，無暇照顧老人。同時(shí)，人們受到新時(shí)代文化的影響，人們對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老的接受程度逐漸提高，選擇社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的人也逐漸增多。社區(qū)養(yǎng)老是指以家庭為核心，以社區(qū)為依托，為老年人提供上門服務(wù)和社區(qū)日托服務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)模式。社區(qū)養(yǎng)老的模式讓老人住在家中繼續(xù)和家人生活的同時(shí)減輕年輕人照顧老人的壓力，并且還能為老年人提供更加專業(yè)的而養(yǎng)老服務(wù)。2017年至2021年，我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施數(shù)量穩(wěn)定上漲，2021年上漲至31.8萬個(gè)，較上一年度增長(zhǎng)了7.9%，預(yù)計(jì)2022年我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施數(shù)量還將繼續(xù)上漲至35萬個(gè)以上。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老是由專門的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)為老年人提供飲食起居、清潔衛(wèi)生、生活護(hù)理、健康管理和文體娛樂活動(dòng)等綜合性服務(wù)。隨著我國(guó)人口老齡化的不斷加劇，養(yǎng)老市場(chǎng)的需求持續(xù)增多，2017年至2022年，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量穩(wěn)定增長(zhǎng)。2022年前三季度，我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量為40466個(gè)，較2021年增加了649個(gè)；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位數(shù)量增長(zhǎng)至509.3萬張，較2021年增加了7.7萬張。社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和設(shè)施以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量的增多，能更大限度的滿足我國(guó)社會(huì)養(yǎng)老的需求，同時(shí)，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有了專業(yè)人員提供養(yǎng)老服務(wù)，也能更好地解決老年人在使用智能養(yǎng)老設(shè)備時(shí)的困境，智慧養(yǎng)老能得到更好的發(fā)展。五、基于智慧養(yǎng)老的養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)立足于老年人服務(wù)需求，堅(jiān)持政府主導(dǎo)、社會(huì)企業(yè)參與、市場(chǎng)導(dǎo)向的原則，整合多方資源，彌補(bǔ)現(xiàn)有不足，完善以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充、醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系[2]。智慧居家養(yǎng)老服務(wù)，是在目前智慧城市轉(zhuǎn)型背景下提出的一種創(chuàng)新的養(yǎng)老模式，建議在現(xiàn)有的養(yǎng)老模式下高度結(jié)合智慧養(yǎng)老，為老年人提供健康安全管理、遠(yuǎn)程護(hù)理、在線助老等服務(wù)，從而建設(shè)符合我國(guó)國(guó)情的養(yǎng)老服務(wù)模式。創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)體系可從以下方面入手。（一）養(yǎng)老平臺(tái)信息化，養(yǎng)老產(chǎn)品適老化建立全面、高效的養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老信息化。以老年人信息和服務(wù)資源等數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，建包括老年人專屬信息檔案、電子病歷、醫(yī)療護(hù)理服務(wù)信息等的基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)。平臺(tái)數(shù)據(jù)由用戶或管理人員及時(shí)定期更新和反饋，保障信息的及時(shí)性和有效性，為資源有效配置創(chuàng)造條件，提高養(yǎng)老服務(wù)的效率。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)真正實(shí)現(xiàn)“以老年人為本”，注重產(chǎn)品的個(gè)性化。針對(duì)不同年齡段、健康狀況的老年人設(shè)計(jì)個(gè)性化配置的階段性養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品。解決“智慧養(yǎng)老”無法真正“智慧”的問題，可以將電子產(chǎn)品、電子軟件的使用者從老年人轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)人員及其子女。如：老年人通過佩戴可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的電子設(shè)備，管理人員使用設(shè)備配套的軟件實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)甚至提前預(yù)估老人身體狀況。在家中安裝視音監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)，在老人遇到突發(fā)狀況而不能及時(shí)求救時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警，方便其子女或養(yǎng)護(hù)人員及時(shí)趕到施救。（二）提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平，注重多樣養(yǎng)老需求醫(yī)養(yǎng)結(jié)合是推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)健康發(fā)展、提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的有力支撐。根據(jù)調(diào)查研究，老年人大部分養(yǎng)老支出都花費(fèi)在醫(yī)療上，醫(yī)療與護(hù)理成為養(yǎng)老服務(wù)中的重點(diǎn)項(xiàng)目。在社區(qū)引入專業(yè)醫(yī)療設(shè)備、配備專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，培養(yǎng)具有醫(yī)護(hù)技能的專業(yè)護(hù)工隊(duì)伍，成為提升醫(yī)養(yǎng)結(jié)合水平的緊迫任務(wù)。以人民為中心是新時(shí)代發(fā)展觀的第一要義。養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展必須立足于個(gè)性化養(yǎng)老服務(wù)需求，在保障老人基本物質(zhì)生活的基礎(chǔ)上，重視老人的社會(huì)參與和社會(huì)融入等精神需求[2]。調(diào)動(dòng)老人參與基層社會(huì)治理的積極性，激發(fā)其創(chuàng)造力，全面提升老年人的滿足感和幸福感。參考日本養(yǎng)老方式，打造兼具老年教育功能和醫(yī)護(hù)功能的多功能社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。（三）提升專業(yè)化服務(wù)能力，建設(shè)多元化服務(wù)隊(duì)伍提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，專業(yè)的服務(wù)人才隊(duì)伍必不可少。龐大的服務(wù)人才隊(duì)伍可由兩部分組成：專業(yè)人才和志愿者。專業(yè)人才隊(duì)伍常駐各個(gè)社區(qū)或服務(wù)點(diǎn)，日常服務(wù)老年人和大數(shù)據(jù)分析信息;志愿者周期性地、有組織地在服務(wù)點(diǎn)或上門進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)。一方面，培養(yǎng)專業(yè)人員。政府層面，設(shè)立專項(xiàng)資金、出臺(tái)政策保障養(yǎng)老服務(wù)人才;高校層面，規(guī)范專業(yè)化教育，利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)學(xué)科交叉，針對(duì)性地培養(yǎng)復(fù)合型人才;企業(yè)層面，建設(shè)健康養(yǎng)老實(shí)踐基地供高校人才實(shí)操學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的高效對(duì)接;社會(huì)層面，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)者的待遇，加強(qiáng)宣傳力度提升社會(huì)認(rèn)同感，激勵(lì)更多人從事養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)。另一方面，壯大社會(huì)志愿者隊(duì)伍。加大宣傳力度，鼓勵(lì)社區(qū)居民或低齡的老年人參與養(yǎng)老服務(wù)志愿活動(dòng);鼓勵(lì)學(xué)生參與，將養(yǎng)老志愿者服務(wù)列為必修內(nèi)容。（四）堅(jiān)持政府為主導(dǎo)，社會(huì)積極參與的宗旨我國(guó)老齡化嚴(yán)重，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)在未來擁有廣闊的發(fā)展前景。推進(jìn)新產(chǎn)業(yè)智慧居家養(yǎng)老模式，應(yīng)堅(jiān)持“一方主導(dǎo)，多方參與”的路線，即政府占主導(dǎo)地位，多方社會(huì)力量參與。政府加大對(duì)養(yǎng)老事業(yè)的扶持力度，引領(lǐng)社會(huì)力量積極參與。首先，強(qiáng)化財(cái)政資金引導(dǎo)以及政策支持，引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，通過多種形式的優(yōu)惠對(duì)企業(yè)進(jìn)行扶持，支持企業(yè)開發(fā)大數(shù)據(jù)和養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)以及研發(fā)智能軟硬件。其次，引進(jìn)和培養(yǎng)高水平人才，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮社會(huì)組織能力，促進(jìn)各方社會(huì)力量積極參與到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，鼓勵(lì)企業(yè)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)管理中心合作，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)方式，多方面提升養(yǎng)老服務(wù)水平。最后，完善養(yǎng)老服務(wù)的評(píng)估和監(jiān)管體系。憑借信息化手段提高社會(huì)組織的公開性與透明度，加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的內(nèi)部治理和規(guī)范運(yùn)營(yíng)，健全治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)檢查監(jiān)管，完善社會(huì)組織監(jiān)督管理制度[2]。參考日本為養(yǎng)老服務(wù)建立了多主體的評(píng)估制度，有利于政府進(jìn)行養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)政策的制定，有利于政府管理和監(jiān)督養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)[4]。第四節(jié)2022-2023年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析一、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)：示范企業(yè)集中于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)國(guó)家三部委公布的五批次共計(jì)203家智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)中，可以看出來我國(guó)的大部分省份都已經(jīng)發(fā)展了智能養(yǎng)老試點(diǎn)，但是這些試點(diǎn)普遍集中于城市而非農(nóng)村，且發(fā)展較好的試點(diǎn)主要集中于北京、山東、上海等發(fā)達(dá)地區(qū)，中西部地區(qū)智能養(yǎng)老發(fā)展起步晚、程度低的特點(diǎn)顯著。圖表:智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)按省市分布二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：信息科技類公司占比最高國(guó)家三部委公布的五批次共計(jì)203家智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)中，包括76家信息技術(shù)公司和37家醫(yī)療科技公司，占據(jù)了整個(gè)市場(chǎng)的半壁江山。在智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)中，信息科技類公司占比最高，達(dá)38%，主要系信息科技類企業(yè)擁有以下優(yōu)勢(shì)：(1)強(qiáng)大的自主研發(fā)能力，為企業(yè)的可持續(xù)創(chuàng)新提供堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力;(2)豐富的信息資源優(yōu)勢(shì)，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的智能化服務(wù);(3)成熟的養(yǎng)老產(chǎn)品、服務(wù)和系統(tǒng)，能夠進(jìn)行市場(chǎng)化推廣和運(yùn)營(yíng);(4)清晰的運(yùn)營(yíng)模式和盈利模式，基本實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。圖表:智慧健康養(yǎng)老示范企業(yè)按行業(yè)分布(單位:%)三、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)：智能檢測(cè)設(shè)備入圍數(shù)量最多工業(yè)和信息化部、民政部和國(guó)家衛(wèi)生健康委2023年公布了《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2022年版）》（以下簡(jiǎn)稱《目錄》）。此次公布的《目錄》包括產(chǎn)品類54項(xiàng)、服務(wù)類25項(xiàng)。根據(jù)《目錄》，“產(chǎn)品類”主要包括健康管理類智能產(chǎn)品、老年輔助器具類智能產(chǎn)品、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類智能產(chǎn)品、中醫(yī)數(shù)字化智能產(chǎn)品、家庭服務(wù)機(jī)器人、適老化改造智能產(chǎn)品等六類產(chǎn)品，以及多種產(chǎn)品集成應(yīng)用的場(chǎng)景化解決方案，老年健康安全手表、智能血糖監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、智能健康服務(wù)包、跌倒檢測(cè)毫米波雷達(dá)、智能睡眠監(jiān)測(cè)器、伴老智慧屏、家庭養(yǎng)老床位系統(tǒng)、智慧助老餐廳、智慧養(yǎng)老院等54項(xiàng)相關(guān)產(chǎn)品和解決方案入選?！胺?wù)類”主要包括個(gè)性化健康管理、互聯(lián)網(wǎng)+健康咨詢/科普等兩類智慧健康服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)+居家養(yǎng)老生活照料、互助養(yǎng)老、老年人能力評(píng)估、線上老年教育/購(gòu)物等四類智慧養(yǎng)老服務(wù)。社區(qū)康養(yǎng)服務(wù)、全程健康檔案服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+健康科普咨詢服務(wù)、智慧居家養(yǎng)老服務(wù)、老年人能力綜合評(píng)估系統(tǒng)、養(yǎng)老服務(wù)商城、網(wǎng)上老年大學(xué)等25項(xiàng)服務(wù)入選。為深入貫徹《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)代老齡工作的意見》《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃的通知》，落實(shí)《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2025年）》，促進(jìn)典型智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)推廣應(yīng)用，推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，工業(yè)和信息化部、民政部、國(guó)家衛(wèi)生健康委三部門于去年11月發(fā)布了《關(guān)于組織開展2022年智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄申報(bào)工作的通知》。智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄（2022年版）分類一、智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品四、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略分析智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略可以包括以下幾個(gè)方面：1.提供個(gè)性化服務(wù)：了解并滿足不同老年人的需求，提供個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，如醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)護(hù)理、社交互動(dòng)等，以吸引和留住客戶。2.創(chuàng)新科技應(yīng)用：利用智能科技和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，開發(fā)各種智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)，如智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能家居系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3.建立良好的合作網(wǎng)絡(luò)：與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)組織、保險(xiǎn)公司等建立合作關(guān)系，提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)，增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.提供終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)：為員工提供持續(xù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，提供更好的養(yǎng)老服務(wù)。5.建立品牌形象：通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌推廣活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象和品牌信譽(yù)，增加消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的信任和認(rèn)可度。6.優(yōu)化成本管理：降低運(yùn)營(yíng)成本，提高資源利用效率，通過規(guī)模效應(yīng)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略應(yīng)注重個(gè)性化服務(wù)、科技創(chuàng)新、合作網(wǎng)絡(luò)、員工培訓(xùn)、品牌形象和成本管理等方面的發(fā)展，以保持競(jìng)爭(zhēng)力并滿足老年人的多樣化需求。五、智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力包括以下幾個(gè)方面：1.技術(shù)創(chuàng)新能力：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備研發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)的能力，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析等，以提供更智能、高效的養(yǎng)老服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量和個(gè)性化定制能力：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)注重提供優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人的個(gè)性化需求，包括生活照料、醫(yī)療健康、社交互動(dòng)等方面。3.品牌聲譽(yù)和信譽(yù)：建立良好的企業(yè)品牌聲譽(yù)和信譽(yù)是智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，通過提供可靠的服務(wù)和積極的用戶體驗(yàn)，贏得用戶的信任和認(rèn)可。4.資源整合能力：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備整合各類資源的能力，包括人力資源、技術(shù)資源、合作伙伴資源等，以提供全方位、一站式的養(yǎng)老服務(wù)解決方案。5.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格策略，與市場(chǎng)相匹配，同時(shí)保持良好的盈利能力，以吸引更多用戶選擇其服務(wù)。6.服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，并確保客戶滿意度。老年人的需求比較特殊，需要企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)。在這個(gè)方面，企業(yè)需要關(guān)注客戶需求、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、建立完善的客戶服務(wù)體系等。7.運(yùn)營(yíng)效率和管理能力：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理能力也是其核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要方面。企業(yè)需要優(yōu)化內(nèi)部流程、提高工作效率、降低成本，同時(shí)需要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和管理，以提高員工的積極性和工作質(zhì)量。智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)質(zhì)量、品牌聲譽(yù)、資源整合和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。六、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探討：1. 服務(wù)多樣化：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)需要提供多樣化、個(gè)性化的服務(wù)以滿足不同老年人群體的需求。除了基本的養(yǎng)老服務(wù)，還包括醫(yī)療護(hù)理、心理慰藉、文化娛樂等方面的服務(wù)。未來，隨著消費(fèi)升級(jí)和人口老齡化的加劇，老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的需求將更加多元化，這也將進(jìn)一步推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)提供更豐富的服務(wù)內(nèi)容。2. 技術(shù)創(chuàng)新迭代：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)依賴于技術(shù)創(chuàng)新和迭代。近年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用逐漸深入，推動(dòng)了智慧養(yǎng)老服務(wù)的升級(jí)和改進(jìn)。未來，隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)需要不斷更新技術(shù)手段和產(chǎn)品，以滿足老年人的需求。3. 行業(yè)合作緊密：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈較長(zhǎng)，涉及多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。為了提供全方位的養(yǎng)老服務(wù)，智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)需要與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、康復(fù)中心、家政服務(wù)等相關(guān)企業(yè)建立緊密的合作關(guān)系。同時(shí)，政府也需要通過政策扶持、購(gòu)買服務(wù)等手段，引導(dǎo)行業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。4. 運(yùn)營(yíng)效率提升：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)需要不斷提高運(yùn)營(yíng)效率以保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這包括優(yōu)化內(nèi)部管理流程、提高服務(wù)質(zhì)量和效率、降低成本等。同時(shí)，企業(yè)還需要關(guān)注員工的培訓(xùn)和管理，提高員工的積極性和工作質(zhì)量。5. 關(guān)注用戶體驗(yàn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)需要關(guān)注用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。老年人對(duì)服務(wù)的需求比較特殊，需要企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)。企業(yè)需要通過多種渠道了解老年人的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高老年人的滿意度和忠誠(chéng)度。智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)主要體現(xiàn)在服務(wù)多樣化、技術(shù)創(chuàng)新迭代、行業(yè)合作緊密、運(yùn)營(yíng)效率提升和關(guān)注用戶體驗(yàn)等方面。這些方面的趨勢(shì)將對(duì)企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生重要影響，需要企業(yè)密切關(guān)注并采取相應(yīng)的策略來應(yīng)對(duì)。同時(shí)，政府也需要通過政策引導(dǎo)和支持，促進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。第二章實(shí)施投資戰(zhàn)略：解決痛點(diǎn)、抓住機(jī)會(huì)、緊跟趨勢(shì)第一節(jié)2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)存在的問題與風(fēng)險(xiǎn)一、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的困境智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的困境主要包括以下幾個(gè)方面：1.技術(shù)難題：智慧養(yǎng)老服務(wù)需要依賴先進(jìn)的技術(shù)支持，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。然而，這些技術(shù)的發(fā)展仍面臨一些挑戰(zhàn)，包括數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、安全性等問題。2.用戶接受度：老年人對(duì)新技術(shù)的接受度相對(duì)較低，他們可能不熟悉或不習(xí)慣使用智能設(shè)備和應(yīng)用程序。這就需要智慧養(yǎng)老服務(wù)提供方在設(shè)計(jì)和推廣過程中考慮到老年人的需求和使用習(xí)慣。3.資金投入：智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展需要大量的資金投入，包括技術(shù)研發(fā)、設(shè)備采購(gòu)、人力資源等方面。目前，行業(yè)內(nèi)的資金投入相對(duì)有限，這對(duì)行業(yè)的快速發(fā)展構(gòu)成了一定的制約。4.法律法規(guī)：智慧養(yǎng)老服務(wù)涉及到個(gè)人隱私和數(shù)據(jù)安全等問題，需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)。然而，目前相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，這給智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展帶來了一定的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。針對(duì)這些困境，智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，提高用戶體驗(yàn)，增加資金投入，并與政府、相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，共同制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，以推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。二、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的制約智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展面臨的困境主要有以下幾個(gè)方面：1. 智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的信息化和智能化程度偏低：目前，智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的信息化和智能化水平雖然有所提升，但在信息數(shù)據(jù)的采集、整合、處理和應(yīng)用等方面仍然存在不足。這導(dǎo)致老年人的多元化和個(gè)性化需求無法得到充分滿足，同時(shí)也制約了養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。2. 技術(shù)創(chuàng)新與實(shí)際應(yīng)用存在落差：盡管目前有很多先進(jìn)的技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等，但由于技術(shù)應(yīng)用成本、人員培訓(xùn)、設(shè)備更新等多方面的原因，這些技術(shù)在解決養(yǎng)老服務(wù)中的實(shí)際問題上還存在一定的落差。3. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不完善：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要完善的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來支撐。然而，目前該行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范尚不完備，這不僅影響了服務(wù)的品質(zhì)和效率，也給企業(yè)和監(jiān)管帶來了挑戰(zhàn)。4. 服務(wù)質(zhì)量參差不齊：由于智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的服務(wù)提供者不同，包括政府、企業(yè)和非營(yíng)利組織等，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。一些服務(wù)提供者可能無法提供高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)，從而影響了老年人的滿意度和體驗(yàn)。5. 政策支持不足：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要政策的支持和引導(dǎo)。然而，目前相關(guān)的政策支持力度不夠，缺乏對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的扶持和推動(dòng)措施。為了解決上述困境，智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用的深度和廣度，完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)政府也需要加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的支持和引導(dǎo)力度。三、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的痛點(diǎn)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在以下幾個(gè)痛點(diǎn)：1.技術(shù)應(yīng)用不足：智慧養(yǎng)老服務(wù)需要借助先進(jìn)的技術(shù)手段，如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，但目前在技術(shù)應(yīng)用方面仍存在不足。缺乏全面、成熟的技術(shù)解決方案，限制了行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。2.需求與供給不匹配：養(yǎng)老服務(wù)需求與供給之間存在較大的不匹配。一方面，老年人對(duì)個(gè)性化、差異化的服務(wù)需求增長(zhǎng)，但市場(chǎng)上的智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)缺乏多樣性和靈活性；另一方面，服務(wù)提供商對(duì)市場(chǎng)需求的了解不足，導(dǎo)致服務(wù)無法精準(zhǔn)滿足老年人的需求。3.安全與隱私問題：智慧養(yǎng)老服務(wù)涉及大量的個(gè)人信息和隱私數(shù)據(jù)，因此安全與隱私問題成為行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)。不完善的數(shù)據(jù)安全措施和不規(guī)范的數(shù)據(jù)管理可能導(dǎo)致老年人信息泄露和濫用，進(jìn)而影響?zhàn)B老服務(wù)行業(yè)的信任度和可持續(xù)發(fā)展。4.用戶接受度不高：智慧養(yǎng)老服務(wù)的推廣和應(yīng)用受到老年人的接受程度的限制。一些老年人對(duì)新技術(shù)的不熟悉和不信任，以及使用過程中的不便利性，使得智慧養(yǎng)老服務(wù)在老年人中的推廣和普及面臨一定的困難。四、智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在的風(fēng)險(xiǎn)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展存在一些風(fēng)險(xiǎn)，包括以下幾點(diǎn)：1.隱私和數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)通常需要收集和處理大量的個(gè)人數(shù)據(jù)，如健康狀況、生活習(xí)慣等。如果這些數(shù)據(jù)泄露或被濫用，會(huì)對(duì)老年人的隱私和安全造成風(fēng)險(xiǎn)。2.技術(shù)可靠性風(fēng)險(xiǎn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)依賴于各種技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等。如果這些技術(shù)出現(xiàn)故障或不穩(wěn)定，可能會(huì)導(dǎo)致服務(wù)中斷或失效，給老年人帶來困擾。3.社會(huì)接受度風(fēng)險(xiǎn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)的推廣需要老年人和其家庭成員的接受和支持。然而，一些老年人可能對(duì)新技術(shù)持保守態(tài)度或缺乏使用技能，這可能限制了智慧養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展。4.成本和可及性風(fēng)險(xiǎn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)的設(shè)備和技術(shù)通常需要一定的投資成本，這可能使得一些老年人無法負(fù)擔(dān)或難以獲得這些服務(wù)，從而導(dǎo)致服務(wù)不平等問題。為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要采取相應(yīng)的措施，如加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)措施、提高技術(shù)可靠性、推動(dòng)老年人技能培訓(xùn)、降低成本等，以確保智慧養(yǎng)老服務(wù)的安全、可靠和普及。五、智慧養(yǎng)老發(fā)展的建議1政府與機(jī)構(gòu)扶持模式智慧養(yǎng)老系統(tǒng)是一個(gè)綜合型的工程，需要由政府和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、個(gè)人合作扶持而成。在資金投入上可由政府作為主導(dǎo)部門來投入四成，其他分別由醫(yī)療、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和個(gè)人均攤。這樣有效的解決了智慧養(yǎng)老系統(tǒng)前期投資成本較大的問題，有助于政府聯(lián)合社會(huì)共同發(fā)展，有效的實(shí)現(xiàn)價(jià)值共享，促進(jìn)智慧養(yǎng)老的發(fā)展進(jìn)程。2提升技術(shù)創(chuàng)新能力在發(fā)揮社會(huì)協(xié)同作用的同時(shí)，我國(guó)還應(yīng)提升自主創(chuàng)新能力，不斷優(yōu)化及創(chuàng)新技術(shù)，發(fā)展智慧養(yǎng)老的軟件、硬件設(shè)施；加強(qiáng)智慧養(yǎng)老設(shè)備的數(shù)據(jù)采集和分析管理能力，提高操作系統(tǒng)和智能傳感的技術(shù)水平，充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，提高智能養(yǎng)老體系的敏感性和精準(zhǔn)性，滿足老年人生活的人性化需求。3建立標(biāo)準(zhǔn)化的體系政府應(yīng)針對(duì)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和系統(tǒng)的通信終端，保證養(yǎng)老產(chǎn)品的通信順暢，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)能夠健康、平穩(wěn)的發(fā)展。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，避免出現(xiàn)個(gè)人健康信息的泄漏，另外也要加強(qiáng)老年人的維權(quán)意識(shí)，組織老年人學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，協(xié)同社會(huì)共同維護(hù)相關(guān)的權(quán)益。4培養(yǎng)高素質(zhì)智慧養(yǎng)老專業(yè)人員政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)工作，提高工資待遇，設(shè)立專項(xiàng)資金補(bǔ)貼培訓(xùn)，以吸引更多的人員投入這個(gè)行業(yè)中。其次要鼓勵(lì)社會(huì)辦學(xué)開設(shè)智慧養(yǎng)老專業(yè)，培養(yǎng)出能夠掌握老年人醫(yī)療知識(shí)和信息技術(shù)的高素質(zhì)人員。在醫(yī)院學(xué)中也要建立智慧養(yǎng)老專業(yè)培訓(xùn)基地，增強(qiáng)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的能力。第二節(jié)2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景形勢(shì)預(yù)測(cè)一、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿︷B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展越發(fā)受到重視，挑戰(zhàn)中蘊(yùn)藏機(jī)遇自2013年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)元年開始，近十年來，我國(guó)養(yǎng)老事業(yè)有了長(zhǎng)足發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)體系不斷完善，養(yǎng)老服務(wù)供給能力不斷增強(qiáng)。但養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)當(dāng)前的規(guī)模仍然和我國(guó)龐大的老年人口基數(shù)極不匹配。在養(yǎng)老支出方面，我國(guó)已經(jīng)基本搭建起了與國(guó)際同步的“三支柱”養(yǎng)老金制度體系，涵蓋基本養(yǎng)老保險(xiǎn)（第一支柱）、企業(yè)年金（第二支柱）和個(gè)人養(yǎng)老金融產(chǎn)品（第三支柱）等。其中基本養(yǎng)老保險(xiǎn)和社?；馂楫?dāng)前主要養(yǎng)老資金來源，但由于長(zhǎng)期以來，我國(guó)養(yǎng)老體系過于依賴第一支柱，長(zhǎng)期承擔(dān)較重的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，基于當(dāng)前的老齡化進(jìn)程和基本養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，基本養(yǎng)老金累計(jì)結(jié)余預(yù)計(jì)在2035年耗盡，這將給二、三支柱的快速發(fā)展提供難得的機(jī)遇。在養(yǎng)老供給方面，經(jīng)過長(zhǎng)期的政策扶持及市場(chǎng)培育，當(dāng)前我國(guó)已基本形成“9073”的養(yǎng)老服務(wù)體系認(rèn)知，即：90%左右的老年人居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，但總的來看依然面臨著諸多挑戰(zhàn)，如：（1）供給結(jié)構(gòu)不合理。在多層次養(yǎng)老體系建設(shè)中，政府投入大量的資源用于機(jī)構(gòu)建設(shè)和床位建設(shè)，對(duì)居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老的重視程度不夠。而機(jī)構(gòu)養(yǎng)老又存在嚴(yán)重的資源分配不均，目前全國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率僅為50%，有的地方“一床難求”，有的地方則“近乎空置”。（2）對(duì)服務(wù)對(duì)象“避重就輕”，忽視“剛需”人群，截至2022年底，我國(guó)養(yǎng)老床位數(shù)約為822.3萬張，其中護(hù)理床位僅占43%，而我國(guó)失能、半失能老人數(shù)量已超過4000萬，現(xiàn)有床位難以滿足該類群體的護(hù)理需求。（3）“缺醫(yī)少護(hù)”情況普遍存在，短期內(nèi)難以緩解。不過，挑戰(zhàn)中也蘊(yùn)含了廣泛的發(fā)展機(jī)會(huì)，隨著社會(huì)資本的參與，許多民營(yíng)醫(yī)養(yǎng)連鎖機(jī)構(gòu)、社區(qū)/居家養(yǎng)老品牌脫穎而出，憑借著出色的服務(wù)水平及運(yùn)營(yíng)管理能力，逐步填補(bǔ)公立養(yǎng)老體系下的空白。隨著智慧養(yǎng)老概念的興起，科技驅(qū)動(dòng)下的新型養(yǎng)老產(chǎn)品開始融入到機(jī)構(gòu)、社區(qū)、居家養(yǎng)老場(chǎng)景中，極大緩解各類養(yǎng)老服務(wù)資源不足的問題。二、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展前景養(yǎng)老服務(wù)賽道短期內(nèi)仍然“叫好不叫座”，科技賦能、智慧養(yǎng)老或?qū)⒃杏碌氖袌?chǎng)機(jī)會(huì)有效應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化，事關(guān)國(guó)家發(fā)展全局。2010年以來，在巨大市場(chǎng)機(jī)遇的吸引下，各路玩家紛紛布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，其中不乏地產(chǎn)公司、保險(xiǎn)公司等資金實(shí)力雄厚的企業(yè)，但運(yùn)作的多數(shù)項(xiàng)目在商業(yè)模式上仍屬于“房地產(chǎn)投資”的范疇，真正以“養(yǎng)老服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)的企業(yè)則少之又少。而在近幾年，隨著養(yǎng)老主題在資本市場(chǎng)的持續(xù)升溫，一批具備特點(diǎn)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)逐步脫穎而出，發(fā)展壯大。在一級(jí)市場(chǎng)，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老領(lǐng)域涌現(xiàn)了諸如華潤(rùn)維麟、錦欣康養(yǎng)、浙江綠康等床位規(guī)模過萬的養(yǎng)老連鎖企業(yè)；居家養(yǎng)老領(lǐng)域中的頭部公司福壽康，更是接連完成融資，先后引入了啟明、紅杉、騰訊、國(guó)壽等知名投資機(jī)構(gòu)。在二級(jí)市場(chǎng)，眾多上市公司投資運(yùn)營(yíng)養(yǎng)老資產(chǎn)，其中又以物產(chǎn)中大（600704.SH）、招商蛇口（001979.SZ）、南京新百（600682.SH）、交大昂立（600530.SH）等最為突出。雖然養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一直是最近幾年的熱門話題，但多數(shù)一級(jí)市場(chǎng)的投資機(jī)構(gòu)卻抱著“謹(jǐn)慎”的態(tài)度，極少有人出手。原因在于多方面：（1）退出渠道不明確：養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，A股二級(jí)市場(chǎng)尚沒有通過IPO上市的標(biāo)的；且無論機(jī)構(gòu)養(yǎng)老還是居家養(yǎng)老都面臨著政府付費(fèi)（如醫(yī)保、長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)等）占比過高的問題，未來上市可能面臨監(jiān)管審核的障礙；（2）投資回報(bào)低；機(jī)構(gòu)養(yǎng)老存在投資周期長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)管理難度大的問題，即便是成熟單體的盈利水平也僅在10%左右；而居家養(yǎng)老雖然具備快速?gòu)?fù)制擴(kuò)張的優(yōu)勢(shì)，但隨著長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)政策日趨成熟，服務(wù)公司的利潤(rùn)空間勢(shì)必會(huì)被不斷壓縮。預(yù)計(jì)未來一段時(shí)間，養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的投資熱度仍然會(huì)僅集中在頭部企業(yè)，而智慧養(yǎng)老、養(yǎng)老產(chǎn)品等賽道相對(duì)會(huì)獲得更多的關(guān)注。當(dāng)前我國(guó)尚未建立起了“居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)，社區(qū)養(yǎng)老為依托，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為補(bǔ)充”的多層次完善的養(yǎng)老服務(wù)體系，隨著養(yǎng)老服務(wù)政策的落地實(shí)施以及保障制度的完善，中國(guó)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)需求將進(jìn)一步釋放，居家、社區(qū)及機(jī)構(gòu)養(yǎng)老照護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)⑾蚋咂焚|(zhì)、高質(zhì)量方向發(fā)展。據(jù)相關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)，2021年養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)8.8萬億元，同比增長(zhǎng)22.3%，預(yù)計(jì)2023年市場(chǎng)規(guī)模達(dá)12.0萬億元。護(hù)理服務(wù)和醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合是養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的主要方向，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將向品牌化、規(guī)?；⒆灾骰较虬l(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)化和細(xì)致化水平將進(jìn)一步提高。養(yǎng)老護(hù)理類企業(yè)提供“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)養(yǎng)整合照護(hù)服務(wù)，解決居家醫(yī)療健康需求；智慧養(yǎng)老類企業(yè)布局“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”領(lǐng)域，助力“醫(yī)藥健險(xiǎn)”生態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；養(yǎng)老產(chǎn)品類企業(yè)系統(tǒng)推動(dòng)自身醫(yī)療、養(yǎng)老、內(nèi)購(gòu)電商、培訓(xùn)、膳食五大產(chǎn)業(yè)體系發(fā)展，打造多種經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，構(gòu)建以服務(wù)為核心的健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。未來養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)迎來“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”發(fā)展機(jī)遇，智慧養(yǎng)老模式成為發(fā)展重點(diǎn)。智慧養(yǎng)老是養(yǎng)老服務(wù)模式發(fā)展的重中之重，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將智能化的產(chǎn)品和服務(wù)引入到康養(yǎng)中去，為老年人提供及時(shí)、高效、便捷、智慧化的醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)。智慧養(yǎng)老將涵蓋多種養(yǎng)老形式，形成智慧健康養(yǎng)老生態(tài)，助力養(yǎng)老資源實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接和優(yōu)化配置。有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)智慧健康養(yǎng)老試點(diǎn)逐漸落地并初見成效，2017—2021年有5批省市街道、企業(yè)、基地、園區(qū)示范試點(diǎn)成功申報(bào)，全國(guó)智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)超600個(gè)。同時(shí)，我國(guó)智慧養(yǎng)老已經(jīng)形成了主要包括可穿戴健康管理類設(shè)備、便攜式健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、自助式健康檢測(cè)設(shè)備、智能養(yǎng)老監(jiān)護(hù)設(shè)備和家庭機(jī)器人五大類以及相配套的管理與服務(wù)系統(tǒng)、信息共享平臺(tái)在內(nèi)的智能健康養(yǎng)老系列產(chǎn)品，正在探索實(shí)踐基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的智慧健康養(yǎng)老綜合服務(wù)模式、智能居家養(yǎng)老模式、社區(qū)街道醫(yī)養(yǎng)護(hù)一體化等模式。智慧養(yǎng)老概念的創(chuàng)業(yè)企業(yè)也在一級(jí)市場(chǎng)獲得了投資人的青睞，如邦邦機(jī)器人、作為科技等陸續(xù)獲得知名機(jī)構(gòu)投資。三、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)當(dāng)前我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處在市場(chǎng)開拓階段，大多數(shù)項(xiàng)目還沒有形成清晰的商業(yè)模式，但隨著政策支持、技術(shù)革新以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，未來5-10年智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)將迎來全面爆發(fā)。屆時(shí)，新一代信息技術(shù)與健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的深度融合將成為智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本保障，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”將成為智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)理念，商業(yè)模式創(chuàng)新將成為智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)精深發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力，前瞻預(yù)計(jì)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)預(yù)計(jì)增長(zhǎng)在兩位數(shù)，到2027年中國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將突破16萬億元。圖表：2022-2027年中國(guó)智能養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模(單位:萬億元)四、2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展前景智慧養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)廣泛的概念，包括了多種細(xì)分領(lǐng)域。以下是一些智慧養(yǎng)老服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展前景：1. 健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療服務(wù)：隨著老年人口的增加，老年人健康問題日益突出，智慧養(yǎng)老服務(wù)中的健康監(jiān)測(cè)與醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域具有廣闊的發(fā)展前景。通過智能穿戴設(shè)備、遠(yuǎn)程醫(yī)療等技術(shù)手段，可以為老年人提供及時(shí)、精準(zhǔn)的健康監(jiān)測(cè)和醫(yī)療服務(wù)，提高老年人的生活質(zhì)量。2. 社交互動(dòng)與娛樂服務(wù)：老年人的社交需求日益增加，智慧養(yǎng)老服務(wù)中的社交互動(dòng)與娛樂服務(wù)領(lǐng)域也具有廣闊的發(fā)展前景。通過智能化的社交平臺(tái)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)等手段，可以為老年人提供更加便捷、豐富的社交互動(dòng)和娛樂體驗(yàn)。3. 安全監(jiān)測(cè)與緊急救援服務(wù)：老年人的身體機(jī)能逐漸下降，容易發(fā)生意外事故。智慧養(yǎng)老服務(wù)中的安全監(jiān)測(cè)與緊急救援服務(wù)領(lǐng)域可以通過智能化的安全監(jiān)測(cè)設(shè)備、緊急呼叫系統(tǒng)等手段，提高老年人的安全保障水平。4. 物業(yè)管理與家政服務(wù)：智慧養(yǎng)老服務(wù)中的物業(yè)管理與家政服務(wù)領(lǐng)域可以通過智能化的物業(yè)管理系統(tǒng)、家政服務(wù)平臺(tái)等手段，提高老年人的生活便利度和安全性。5. 教育培訓(xùn)與文化娛樂服務(wù)：老年人的學(xué)習(xí)和文化娛樂需求也日益增長(zhǎng)，智慧養(yǎng)老服務(wù)中的教育培訓(xùn)與文化娛樂服務(wù)領(lǐng)域也具有廣闊的發(fā)展前景。通過智能化的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、文化娛樂設(shè)施等手段，可以為老年人提供更加豐富、多樣化的教育培訓(xùn)和文化娛樂服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展前景廣闊，可以為老年人提供更加便捷、舒適、安全、健康、愉悅的生活體驗(yàn)。第三節(jié)2023-2028年智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)目前我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主要在于通過信息技術(shù)滿足老年人安全、健康、方便的基礎(chǔ)需求，距離智慧養(yǎng)老還有差距，“智慧”更多的凸顯了“人”的智能性、靈活性，應(yīng)在滿足老年人個(gè)性化、多樣化的需求基礎(chǔ)上體現(xiàn)出智慧的作用，利用科技來實(shí)現(xiàn)環(huán)保養(yǎng)老，同時(shí)以人為本，為老年人打造出健康、方便、愉快、有價(jià)值的晚年生活。一、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)養(yǎng)老需求逐步釋放，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)持續(xù)向好發(fā)展始于上個(gè)世紀(jì)中后期的計(jì)劃生育政策使得我國(guó)年齡結(jié)構(gòu)出現(xiàn)斷層，進(jìn)入二十一世紀(jì)后，我國(guó)老年人群體數(shù)量持續(xù)增多、規(guī)模龐大，老年化進(jìn)程不斷加快。當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的老年人撫養(yǎng)比持續(xù)攀升，年輕人的養(yǎng)老壓力大。隨著養(yǎng)老需求的持續(xù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的實(shí)體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以消化如此多的養(yǎng)老需求，另外，傳統(tǒng)實(shí)體養(yǎng)老機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)成本大，且不符合大多數(shù)老年人居家養(yǎng)老的愿望。因此，依托智能信息技術(shù)而提供養(yǎng)老服務(wù)的智慧養(yǎng)老模式逐漸成為我國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)未來發(fā)展的大勢(shì)所趨。智慧養(yǎng)老不僅可以為老年人群體提供更加及時(shí)、科學(xué)、精準(zhǔn)的服務(wù)，還能滿足老年人居家養(yǎng)老的需求，未來發(fā)展空間巨大。另外，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，我國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)得到不斷的完善和升級(jí)，智慧養(yǎng)老市場(chǎng)持續(xù)向好發(fā)展。科技賦能產(chǎn)品，加快智慧養(yǎng)老的適老化改造智慧養(yǎng)老的服務(wù)對(duì)象是老年人群體，而老年人群體隨著年齡的增長(zhǎng)，生活自理能力下降，記憶力逐漸衰退，對(duì)于一些操作復(fù)雜的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品難免犯難，從而使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)效率大打折扣。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷改進(jìn)，和產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)人員對(duì)老年人實(shí)際生活和需求認(rèn)識(shí)的加深，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)適應(yīng)老年人需求進(jìn)行改造。準(zhǔn)確對(duì)接不同層次、不同年齡的老年人，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，為老年人提供更加便捷、舒適、易于操作產(chǎn)品，讓智慧養(yǎng)老的優(yōu)勢(shì)得到有效體現(xiàn)。二、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1.技術(shù)應(yīng)用增加：隨著科技的不斷進(jìn)步，智慧養(yǎng)老服務(wù)將更加依賴于人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)。這些技術(shù)可以提供更精確的健康監(jiān)測(cè)、安全保障和智能化的生活輔助服務(wù)。2.個(gè)性化定制服務(wù)：越來越多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)將提供個(gè)性化的服務(wù)，根據(jù)老年人的需求和偏好，定制化的提供醫(yī)療、健康、社交、文化等方面的服務(wù)。3.在線醫(yī)療和健康管理：遠(yuǎn)程醫(yī)療和健康管理將成為智慧養(yǎng)老的重要組成部分。老年人可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與醫(yī)生進(jìn)行咨詢和診療，同時(shí)可以利用智能設(shè)備監(jiān)測(cè)自身的健康狀況。4.社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)將得到更多關(guān)注和支持，包括社區(qū)醫(yī)療、居家護(hù)理、社交活動(dòng)等。智慧技術(shù)的應(yīng)用將提高社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率。5.養(yǎng)老機(jī)構(gòu)智能化改造：傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將逐漸引入智能化設(shè)備和系統(tǒng)，提供更便捷、安全、舒適的居住環(huán)境，滿足老年人的生活需求。6.重視老年人參與和培訓(xùn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)將鼓勵(lì)老年人積極參與社會(huì)活動(dòng)和培訓(xùn)，提高他們的生活質(zhì)量和社會(huì)融入感。7.政策支持和投資增加：政府將加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的支持力度，鼓勵(lì)企業(yè)和投資者增加對(duì)該行業(yè)的投資，推動(dòng)其健康、可持續(xù)的發(fā)展。三、產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)1產(chǎn)品更加人性化隨著生活方式的不斷進(jìn)步，我國(guó)現(xiàn)階段的養(yǎng)老服務(wù)還不能完全滿足老年人多樣化的需要。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品在未來應(yīng)更加注重對(duì)老人全面的滿足，不僅僅在于醫(yī)療護(hù)理和物質(zhì)生活，對(duì)老人精神方面也要起到關(guān)愛慰藉的作用，更加趨于個(gè)性化和人性化。2健康管理融合目前我國(guó)的健康信息管理平臺(tái)主要以網(wǎng)絡(luò)咨詢?yōu)橹?，沒有形成較好的互動(dòng)，造成老年人群難以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感。在智慧養(yǎng)老體系的打造中應(yīng)重視線上線下的融合管理，以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為依托，通過線下醫(yī)生和患者的互動(dòng)交流，加強(qiáng)硬件設(shè)施的跟蹤檢測(cè)，形成良好的互動(dòng)管理模式。3醫(yī)養(yǎng)結(jié)合隨著信息時(shí)代的發(fā)展，醫(yī)療大數(shù)據(jù)和智慧養(yǎng)老應(yīng)融合在一起，將老年人的日常數(shù)據(jù)和醫(yī)療數(shù)據(jù)互通，同時(shí)加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，打造“養(yǎng)老+醫(yī)療”、“家庭+社區(qū)”、“線上+線下”的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提供無縫銜接的服務(wù)模式，構(gòu)建健康、安全、快捷的生活社區(qū)，真正解決老年人的需求。我國(guó)智慧養(yǎng)老系統(tǒng)還處于發(fā)展階段，目前還存在著許多問題。隨著試點(diǎn)建設(shè)的不斷深入研究和探討，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和居家養(yǎng)老服務(wù)已經(jīng)得到推廣，新型的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”智慧社區(qū)養(yǎng)老模式將信息技術(shù)和傳統(tǒng)養(yǎng)老相結(jié)合，發(fā)揮社會(huì)養(yǎng)老力量，推動(dòng)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，構(gòu)建全方位、智能化的智慧養(yǎng)老體系，適應(yīng)個(gè)性化、多元化的養(yǎng)老市場(chǎng)需求，有效緩解人口老齡化帶來的社會(huì)壓力，促進(jìn)國(guó)家的健康持續(xù)發(fā)展。四、需求應(yīng)用趨勢(shì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的需求和應(yīng)用趨勢(shì)主要包括以下幾個(gè)方面：1.個(gè)性化定制：隨著老年人群體多樣化和個(gè)體化需求的增加，智慧養(yǎng)老服務(wù)需要提供個(gè)性化定制的解決方案，以滿足不同老年人的需求和偏好。2.健康監(jiān)測(cè)與遠(yuǎn)程醫(yī)療：智能設(shè)備和傳感器技術(shù)的發(fā)展，使得老年人的健康監(jiān)測(cè)和遠(yuǎn)程醫(yī)療變得更加便捷和智能化。例如，智能手環(huán)、智能血壓計(jì)等設(shè)備可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的生理指標(biāo)，并與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸和遠(yuǎn)程診療。3.安全保障與緊急救助：智慧養(yǎng)老服務(wù)需要提供安全保障和緊急救助功能，以應(yīng)對(duì)老年人日常生活中可能遇到的緊急情況。例如，智能家居系統(tǒng)可以監(jiān)測(cè)老年人的活動(dòng)情況，并在發(fā)生異常時(shí)發(fā)送警報(bào)或自動(dòng)觸發(fā)求助機(jī)制。4.社交互動(dòng)與孤獨(dú)感緩解：智慧養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)用也可以提供社交互動(dòng)和孤獨(dú)感緩解的功能。例如，通過視頻通話、社交媒體平臺(tái)等技術(shù)手段，老年人可以與家人、朋友和其他老年人進(jìn)行遠(yuǎn)程互動(dòng)和交流。5.智能化的日常生活輔助：智慧養(yǎng)老服務(wù)可以通過智能化技術(shù)提供日常生活的輔助功能，包括智能家居控制、語音識(shí)別、智能助理等。這些技術(shù)可以幫助老年人更方便地完成日?；顒?dòng)，提高生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的需求和應(yīng)用趨勢(shì)主要是以個(gè)性化定制、健康監(jiān)測(cè)與遠(yuǎn)程醫(yī)療、安全保障與緊急救助、社交互動(dòng)與孤獨(dú)感緩解、智能化的日常生活輔助為核心。通過科技的發(fā)展和創(chuàng)新，智慧養(yǎng)老服務(wù)可以為老年人提供更加智能、便捷和舒適的生活方式。五、技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新趨勢(shì)包括：1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：通過連接各種設(shè)備和傳感器，實(shí)現(xiàn)智能化管理和監(jiān)控，提高養(yǎng)老服務(wù)的效率和質(zhì)量。2.人工智能技術(shù)：利用機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語言處理等技術(shù)，開發(fā)智能助手、智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，提供個(gè)性化和定制化的養(yǎng)老服務(wù)。3.虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)：通過虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，提供遠(yuǎn)程醫(yī)療、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)，改善老年人的生活質(zhì)量。4.無人駕駛技術(shù)：應(yīng)用無人駕駛技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛、送餐、巡邏等功能，提高老年人的出行和安全性。5.大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)：通過收集和分析大量的養(yǎng)老數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化的健康管理和智能化的養(yǎng)老方案。6.可穿戴設(shè)備和智能家居技術(shù)：利用智能手表、智能床墊等設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)老年人的健康狀況，提供安全和便捷的居家養(yǎng)老服務(wù)。這些技術(shù)創(chuàng)新有助于提高養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量、效率和個(gè)性化程度，滿足老年人多樣化的需求，促進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。第三章智慧養(yǎng)老服務(wù)制定實(shí)施順勢(shì)崛起戰(zhàn)略建議與探討第一節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略整體建議與探討一、整體建議智慧養(yǎng)老服務(wù)制定實(shí)施順勢(shì)崛起戰(zhàn)略，可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行建議：1. 強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)：政府部門應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造良好的智慧養(yǎng)老法律環(huán)境和政策環(huán)境，制定操作性強(qiáng)的法律法規(guī)，同時(shí)完善信息資源共享機(jī)制，促進(jìn)各部門之間的信息共享，打破數(shù)據(jù)相互矛盾、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一的局面，推動(dòng)統(tǒng)一的信息共享服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。2. 提升服務(wù)質(zhì)量：針對(duì)現(xiàn)有服務(wù)體系存在的不足，政府部門應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量的提升。例如，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，建立服務(wù)評(píng)估機(jī)制，加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)態(tài)度和技術(shù)水平，以滿足老年人的多元化需求。3. 拓展資金來源：一方面，政府部門可以通過加大財(cái)政投入、制定稅收優(yōu)惠政策等措施來吸引更多的社會(huì)資本進(jìn)入智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域；另一方面，可以引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)為智慧養(yǎng)老服務(wù)提供更多的信貸、保險(xiǎn)等金融支持。4. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)：智慧養(yǎng)老服務(wù)需要有一支具備專業(yè)知識(shí)和技能的人才隊(duì)伍。政府部門可以通過制定人才培養(yǎng)計(jì)劃、加強(qiáng)人才培訓(xùn)和技能提升等措施，提高智慧養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的素質(zhì)和能力。5. 鼓勵(lì)科技創(chuàng)新：政府部門可以引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)技術(shù)的研究和開發(fā)力度，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的科技和智能化設(shè)備，創(chuàng)新服務(wù)模式和方法，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。6. 深化國(guó)際合作：通過加強(qiáng)與其他國(guó)家和地區(qū)在智慧養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的交流與合作，分享各自的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，共同推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。二、崛起戰(zhàn)略隨著人口老齡化的加速和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)正處于蓬勃發(fā)展的階段。為了抓住機(jī)遇，制定實(shí)施順勢(shì)崛起戰(zhàn)略，以下是一些建議：1. 建立健全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要建立起一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。同時(shí)，需要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作和互動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)的協(xié)同發(fā)展。2. 加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要不斷推陳出新，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，開發(fā)出更加先進(jìn)、實(shí)用的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，防止技術(shù)被侵權(quán)或盜用。3. 建立多元化的服務(wù)模式：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要根據(jù)老年人的不同需求和偏好，建立起多元化的服務(wù)模式，包括線上、線下、家庭、社區(qū)等多種形式。同時(shí)，需要注重服務(wù)的個(gè)性化和定制化，為老年人提供更加貼心、專業(yè)的服務(wù)。4. 加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，培養(yǎng)一批具有專業(yè)知識(shí)和技能的從業(yè)人員，提高行業(yè)的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，需要吸引更多的優(yōu)秀人才加入行業(yè)，推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。5. 建立良好的品牌形象：智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要建立良好的品牌形象，提高品牌知名度和美譽(yù)度。這可以通過提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，積極參與公益事業(yè)等方式來實(shí)現(xiàn)。6. 加強(qiáng)政策支持和監(jiān)管：政府需要加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的政策支持和監(jiān)管力度，建立起完善的法律法規(guī)體系，保障老年人的合法權(quán)益和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，需要加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，規(guī)范市場(chǎng)秩序，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)需要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)之間的協(xié)作和互動(dòng)，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，建立多元化的服務(wù)模式，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，同時(shí)需要政府加強(qiáng)政策支持和監(jiān)管，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。第二節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：建立健全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)智慧養(yǎng)老服務(wù)是一個(gè)涉及多個(gè)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜系統(tǒng)，要建立健全的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，需要采取以下策略：一、加強(qiáng)政策支持政府應(yīng)該加大對(duì)智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的扶持力度，通過政策引導(dǎo)和資金支持等方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，應(yīng)該建立健全的監(jiān)管機(jī)制，保障老年人的權(quán)益和數(shù)據(jù)安全。二、推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新智慧養(yǎng)老服務(wù)需要依托先進(jìn)的技術(shù)手段，如人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等。政府和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，推動(dòng)技術(shù)在養(yǎng)老服務(wù)中的應(yīng)用和推廣。三、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同智慧養(yǎng)老服務(wù)涉及到多個(gè)領(lǐng)域和產(chǎn)業(yè)鏈，需要各方協(xié)同合作，形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。政府應(yīng)該加強(qiáng)跨部門協(xié)調(diào)和合作，鼓勵(lì)企業(yè)間的合作和聯(lián)盟，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈的完善和優(yōu)化。四、建立標(biāo)準(zhǔn)體系智慧養(yǎng)老服務(wù)需要建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量和安全。政府和企業(yè)應(yīng)該共同制定標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和安全的監(jiān)管和評(píng)估。五、加強(qiáng)人才培養(yǎng)智慧養(yǎng)老服務(wù)需要大量的專業(yè)人才支持，政府和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。同時(shí)，應(yīng)該建立健全的職業(yè)資格認(rèn)證制度，提高人才的職業(yè)素養(yǎng)和競(jìng)爭(zhēng)力。六、加強(qiáng)用戶參與智慧養(yǎng)老服務(wù)的用戶是老年人群體，政府和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與用戶的溝通和互動(dòng)，了解用戶的需求和反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，提高用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。七、構(gòu)建完整產(chǎn)業(yè)鏈智慧養(yǎng)老服務(wù)需要構(gòu)建完整的產(chǎn)業(yè)鏈，包括設(shè)備制造、系統(tǒng)集成、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)。政府可以通過培育和引進(jìn)相關(guān)企業(yè)，促進(jìn)這些環(huán)節(jié)之間的銜接和配合，形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)智慧養(yǎng)老服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。八、推廣應(yīng)用示范政府可以選取一些地區(qū)或機(jī)構(gòu)，開展智慧養(yǎng)老服務(wù)的試點(diǎn)和示范，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并推廣應(yīng)用。例如，可以選取一些社區(qū)或養(yǎng)老院，引入智慧養(yǎng)老設(shè)備和系統(tǒng)，提供智能化、個(gè)性化的養(yǎng)老服務(wù)，讓更多的老年人和家庭了解和接受智慧養(yǎng)老服務(wù)?？傊⒔∪漠a(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)需要政府、企業(yè)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、人才和用戶等多方面的支持和協(xié)作。只有形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和生態(tài)系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)智慧養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。第三節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，可以從以下幾個(gè)方面入手：一、建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)企業(yè)應(yīng)該建立專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，招聘具有相關(guān)技術(shù)背景和經(jīng)驗(yàn)的人才，為技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)提供人才保障。二、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)投入，不斷探索新的技術(shù)應(yīng)用和創(chuàng)新方案，提高產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。三、加強(qiáng)技術(shù)合作企業(yè)可以與高校、科研機(jī)構(gòu)等合作，共同開展技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，借助外部資源和專業(yè)知識(shí)，提高技術(shù)創(chuàng)新的效率和水平。四、建立專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制企業(yè)應(yīng)該注重技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，建立專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，防止技術(shù)被侵權(quán)或盜用。五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，了解市場(chǎng)和用戶的需求和反饋，根據(jù)市場(chǎng)需求和用戶反饋，調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新的方向和策略。六、加強(qiáng)與企業(yè)合作伙伴的合作企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與合作伙伴的合作，共同開發(fā)和推廣智慧養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品和解決方案，提高產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率和影響力?？傊腔垧B(yǎng)老服務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)投入，建立專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)技術(shù)合作，建立專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和用戶需求分析，加強(qiáng)與企業(yè)合作伙伴的合作，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。第四節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：建立多元化的服務(wù)模式智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)建立多元化的服務(wù)模式，可以從以下幾個(gè)方面入手：一、拓展服務(wù)領(lǐng)域提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)老年人的不同需求和健康狀況，提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容，包括健康咨詢、康復(fù)護(hù)理、心理疏導(dǎo)、社交活動(dòng)等，以滿足老年人多元化的需求。企業(yè)也可以從單一的養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域向多元化領(lǐng)域拓展，例如，將養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療、康復(fù)、旅游、文化、體育等領(lǐng)域相結(jié)合，開發(fā)出更加豐富多彩的服務(wù)項(xiàng)目，滿足老年人不同方面的需求。二、創(chuàng)新服務(wù)模式企業(yè)可以探索創(chuàng)新的服務(wù)模式，例如，針對(duì)老年人的不同需求，提供定制化的服務(wù)方案，包括健康管理、生活照料、休閑娛樂、社交互動(dòng)等方面。另外，還可以采用線上線下相結(jié)合的方式，提供智能化、個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)。三、合作與聯(lián)動(dòng)企業(yè)可以通過與其他企業(yè)、社會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等合作聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，提供更加全面、專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)。例如，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，為老年人提供醫(yī)療保健、康復(fù)護(hù)理等方面的服務(wù)。四、引入新技術(shù)企業(yè)可以積極引入新技術(shù)，例如人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等，來提高服務(wù)效率和質(zhì)量。例如，利用人工智能技術(shù)開發(fā)智能家居系統(tǒng)、健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，為老年人提供更加智能化、個(gè)性化的服務(wù)。也可以打造多元化的產(chǎn)品線：智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)可以通過開發(fā)多樣化的產(chǎn)品線，如智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備、智能家居設(shè)備、智能醫(yī)療設(shè)備等，為老年人提供更加全面、個(gè)性化的服務(wù)。五、關(guān)注特殊群體企業(yè)可以重點(diǎn)關(guān)注特殊群體的養(yǎng)老服務(wù)需求，例如失能失智老年人、留守老人、貧困老人等。通過開發(fā)針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目或者設(shè)立專項(xiàng)基金等方式，為這些老人提供更加關(guān)愛和貼心的服務(wù)。六、打造智慧平臺(tái)企業(yè)可以建立智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，將各類服務(wù)資源進(jìn)行整合和優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的統(tǒng)一管理和調(diào)度。同時(shí)，通過數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展。總的來說，智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)建立多元化的服務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新和拓展，同時(shí)關(guān)注老年人的不同需求和特殊群體，引入新技術(shù)并打造智慧平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的多元化和高質(zhì)量發(fā)展。第五節(jié)順勢(shì)崛起戰(zhàn)略之：加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)，可以采取以下措施：一、建立完善的人才培養(yǎng)體系企業(yè)可以與高校、職業(yè)院校主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，合作開設(shè)相關(guān)專業(yè)和課程，如健康管理、老年服務(wù)、康復(fù)治療技術(shù)等養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)，培養(yǎng)具有專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)的人才。二、加強(qiáng)職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)相結(jié)合在培養(yǎng)人才的過程中，要注重職業(yè)道德教育與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)相結(jié)合，培養(yǎng)具有職業(yè)良心、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)技能的服務(wù)人才。三、強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)企業(yè)可以與高校、職業(yè)院校合作建設(shè)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際操作中掌握相關(guān)的服務(wù)技能和管理方法。四、建立人才引進(jìn)機(jī)制企業(yè)可以通過制定優(yōu)惠政策、提高薪資待遇等方式，吸引更多的專業(yè)人才和優(yōu)秀畢業(yè)生加入智慧養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力。五、建立多元化的人才隊(duì)伍智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)應(yīng)該建立多元化的人才隊(duì)伍，包括