管理與制度余世維一、管理應(yīng)常抓不懈案例在奧康，王振滔是一位儉樸、謙虛的老總，不吸煙、喝酒，出差吃方便面、面包是“家常便飯〞，在公司與員工們同吃三元的快餐。奧康的員工與領(lǐng)導(dǎo)一視同仁，如穿著統(tǒng)一、走斑馬線，任何領(lǐng)導(dǎo)或員工都必須遵守，否那么將面臨著罰款、打入黑名單甚至開除的處分。

點(diǎn)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)人的行為必須具有表率作用。要求下屬做到的，自己首先做到，要求下屬不做的自己堅(jiān)決不做。

1提高管理者的執(zhí)行表率作用

管理者往往都會(huì)把在缺乏執(zhí)行力的原因歸咎到各個(gè)方面，卻忽略了分析自己從自己身上來發(fā)現(xiàn)根源。事實(shí)上執(zhí)行力是管理者意志的表達(dá)，倘假設(shè)管理者自身的管理能力本身較差，后面有關(guān)執(zhí)行力的所有事情將無從談起。1提高管理者的執(zhí)行表率作用假設(shè)管理者怕承擔(dān)責(zé)任，最后的結(jié)果只能是大家看到相互推諉扯皮的現(xiàn)象多了，敢于承擔(dān)責(zé)任的人少了；假設(shè)管理者的管理不到位，只能讓大家看慣了在單位雷聲大雨點(diǎn)小的現(xiàn)象；假設(shè)管理者導(dǎo)走形式主義，企業(yè)的各種文件、各種規(guī)章也是一紙空文。1提高管理者的執(zhí)行表率作用這一切即使有著“嚴(yán)管重罰〞的牌子，胡蘿卜加大棒式的管理，詳細(xì)的表格和程序，同樣無法產(chǎn)生什么執(zhí)行力。因此一些企業(yè)執(zhí)行力薄弱的根源恰恰是在老總身上。管理者決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力強(qiáng)弱，一個(gè)企業(yè)的管理者決定著一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力，一個(gè)部門的管理者決定著一個(gè)部門的執(zhí)行力。執(zhí)行力的實(shí)施就是管理者與員工之間的溝通和示范來推動(dòng)的，因此作為一個(gè)優(yōu)秀的管理者，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地鼓勵(lì)和團(tuán)結(jié)員工，共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。案例

通用電氣總裁韋爾奇被譽(yù)為“世界經(jīng)理人的經(jīng)理人〞，但多數(shù)人對(duì)他的了解和尊重，并非是因?yàn)樗诠芾韺W(xué)根底理論上做出了多么大的建樹〔盡管他一本書的版權(quán)就賣了700萬美元〕，而是作為通用電氣總裁與屬下的有效溝通和示范，他經(jīng)常手寫一些“便條〞并親自封好后給基層管理者甚至普通員工，能叫出1000多位通用電氣管理人員的名字，親自接見所有申請(qǐng)擔(dān)任通用電氣500個(gè)高級(jí)職位的人,等等。點(diǎn)評(píng)：正是通過這些簡(jiǎn)單有效的方法使韋爾奇的策略有效的貫徹下去，形成了一個(gè)具有強(qiáng)大執(zhí)行力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。2管理者在執(zhí)行中應(yīng)做到的幾點(diǎn)

要做到始終如一的執(zhí)行下去，管理者必須做到如下幾點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)要明白一個(gè)道理：領(lǐng)導(dǎo)力就在執(zhí)行之中，領(lǐng)導(dǎo)就是要領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。

要專注，抓住重點(diǎn)。將軍如果分散兵力就容易被逐個(gè)擊敗，一個(gè)時(shí)間關(guān)注一件事情，專注就是力量，專注做事情就會(huì)成功。

2管理者在執(zhí)行中應(yīng)做到的幾點(diǎn)要以身作那么，親自參與，親力親為，成為帶動(dòng)全局的發(fā)動(dòng)機(jī)。要認(rèn)真研究現(xiàn)狀、工程的執(zhí)行、員工的狀態(tài)，執(zhí)行各具體情況和預(yù)期之間的差距，并進(jìn)行正確深入的引導(dǎo)。要明確管理層的責(zé)、權(quán)、利。管理層責(zé)、權(quán)、利是否明晰對(duì)執(zhí)行力的影響較大，不同層次的管理者應(yīng)擁有權(quán)力、利益，應(yīng)與其相承擔(dān)的責(zé)任密切相關(guān)。二、管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)，朝令夕改

制度對(duì)經(jīng)濟(jì)開展和組織效率提升的意義不言而喻。諾思在?西方世界的興起?中宣揚(yáng)的最主要的觀點(diǎn)就是西方經(jīng)濟(jì)的開展最主要的得益于制度的變遷。他這里講的“制度〞，不僅包括國體、政體在內(nèi)的“大制度〞，也包括了商業(yè)機(jī)制、企業(yè)制度、信用制度在內(nèi)的“小制度〞；不僅包括了各種由長(zhǎng)期習(xí)慣而形成的明文規(guī)那么等正式制度，也包括了社會(huì)風(fēng)俗、文化等隱性的非正式制度。忠告：制度對(duì)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的開展居功至偉，而對(duì)于個(gè)體組織如企業(yè)的執(zhí)行力，嚴(yán)謹(jǐn)制度的創(chuàng)立也是不可或缺的重要要素。1管理制度是什么

一般地說，管理制度是企業(yè)一系列成文不成文的規(guī)那么，或者說它是企業(yè)貼上個(gè)性標(biāo)簽的關(guān)于經(jīng)營(yíng)管理的不“打法〞。1管理制度是什么

制度不僅標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)中人的行為，為人的行為劃出一個(gè)合理的受約束的圈，同時(shí)，也保障和鼓勵(lì)人在這個(gè)圈子里自由地活動(dòng)；或者更通俗地說，制度是一種標(biāo)簽或符號(hào)，它將企業(yè)中人的行為區(qū)分為“符合企業(yè)利益的行為〞和“不符合企業(yè)利益的行為〞。企業(yè)的管理者和決策者可以據(jù)此采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，褒獎(jiǎng)“符合企業(yè)利益的行為〞，懲罰“不符合企業(yè)利益的行為〞，從而有效地刺激企業(yè)中的人約束自己，提高組織執(zhí)行的效率。而在這樣的獎(jiǎng)罰中，企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度也得以推行和穩(wěn)固。1管理制度是什么企業(yè)推行一種規(guī)章制度的誘因在于企業(yè)期望獲得最大的潛在利潤(rùn)，而最直接的原因那么在于提高組織的協(xié)調(diào)性和管理的有效性。從某種意義上講，企業(yè)創(chuàng)立、創(chuàng)新一種制度是企業(yè)自身組織的一種形式，目的是協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)各部門之間協(xié)作效果和企業(yè)與外部銜接的有效性，用新制度學(xué)派的觀點(diǎn)來看，就是為了追求“收益遞增〞和克服交易費(fèi)用過高等市場(chǎng)不完備的問題。2制度對(duì)執(zhí)行的重要性

企業(yè)家的執(zhí)行能力與企業(yè)的執(zhí)行能力是兩個(gè)完全不同的概念。企業(yè)家的執(zhí)行能力是個(gè)人能力，而企業(yè)執(zhí)行能力是組織能力或制度性的能力。企業(yè)家的執(zhí)行能力是人治，而制度性執(zhí)行能力是“法制〞。人治的企業(yè)家能力通常是用“能人〞，背后的哲學(xué)思想是“疑人不用，用人不疑〞。而制度性執(zhí)行能力背后的哲學(xué)思想是：人是一定要犯錯(cuò)的，所以用人就一定要疑，要建立一套制度來標(biāo)準(zhǔn)和約束人們的行為。案例

美國著名管理學(xué)家、?基業(yè)長(zhǎng)青?一書的作者吉姆?柯林斯從400多位聲名顯赫的美國企業(yè)巨頭中評(píng)選出了美國有史以來最偉大的10位CEO。令人意外的是，許多赫赫有名的人物并未入選，如世界首富微軟總裁比爾?蓋茨、通用電氣公司前CEO杰克?韋爾奇等。案例相反，上榜的10位企業(yè)家有人當(dāng)初根本就沒想到自己是當(dāng)CEO的料，例如波音公司總裁比爾?艾倫?？铝炙怪赋?，這十大CEO的偉大之處在于：他們建立了在自己卸任之后，公司依然能夠長(zhǎng)久興旺興旺的企業(yè)機(jī)制；他們專心致志地構(gòu)建一種大而持久的制度，并不刻意成為偉大的領(lǐng)袖；他們奠定了企業(yè)長(zhǎng)盛不衰的根底，使企業(yè)能夠持續(xù)開展。點(diǎn)評(píng)：所以，中國企業(yè)界談執(zhí)行問題的時(shí)候，千萬不要本末倒置，為了速效而犧牲對(duì)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的“基因〞〔制度與文化〕的建設(shè)。管理者應(yīng)當(dāng)懂得企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的源泉，在于制度與文化對(duì)“人性中善的弘揚(yáng)與惡的抑制〞，只有在這樣一個(gè)“道〞的前提下，對(duì)執(zhí)行“術(shù)〞的追求才有意義。隨著企業(yè)的開展，規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人再用類似車間主任管理車間的那種方式來管理企業(yè)已經(jīng)徹底行不通了，要在管理模式和管理機(jī)制上下功夫，要夯實(shí)制度管理的根底。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做企業(yè)，信譽(yù)是第一位的，但只有信譽(yù)是不夠的，要有一定的制度保障才行。因?yàn)閱T工需要一個(gè)更加開放、透明的管理制度，需要建立一個(gè)順暢的內(nèi)部溝通渠道，更重要的是形成標(biāo)準(zhǔn)的、有章可循的“以制度管人，而非人管人〞的管理制度，增加內(nèi)部管理的公平性。在企業(yè)持續(xù)開展階段缺少“人本管理〞并不可怕，而缺少行之有效，人人平等，貫徹始終的制度管理是可怕的，它會(huì)導(dǎo)致管理流程混亂因此，企業(yè)只有通過嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人〞的舊框架，實(shí)行“制度管人〞的管理方式，才能將管理職能化、制度化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，從而防止“多頭領(lǐng)導(dǎo)〞，提高管理效率和管理執(zhí)行力。具體來說，制度對(duì)于執(zhí)行力的提高主要表達(dá)在如下三點(diǎn)：〔1〕用制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)

只有通過標(biāo)準(zhǔn)化的制度來完善整體策略規(guī)劃，員工必須按照制度的要求標(biāo)準(zhǔn)行為，不能按各自的理解來做事，用制度來到達(dá)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作狀態(tài)的目的?！?〕用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力執(zhí)行力，在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)作過程中，并不是簡(jiǎn)單地由個(gè)人來達(dá)成，而是由組織來達(dá)成，因此，執(zhí)行力的表現(xiàn)就必須在個(gè)人和組織之間形成一種平衡和統(tǒng)一的關(guān)系，既不因過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人執(zhí)行力的提高而無視了組織的力量，又不會(huì)違背了個(gè)人的特性和價(jià)值表達(dá)。〔3〕用制度建立一個(gè)執(zhí)行力鼓勵(lì)機(jī)制

執(zhí)行力的鼓勵(lì)機(jī)制包括：薪酬體系、考核機(jī)制、獎(jiǎng)懲制度、壓力制度，等等。3管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)于執(zhí)行的危害

管理者出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)，沒有經(jīng)過認(rèn)真的論證就倉促出臺(tái)，經(jīng)常性的朝令夕改，讓員工無所適從。最后導(dǎo)致了真有好的制度、規(guī)定出臺(tái)時(shí)也得不到有效的執(zhí)行。狼喊多了，等真的狼來了也沒人去做好人了，其實(shí)是一個(gè)道理。戰(zhàn)國時(shí)秦國的商秧變法就是針對(duì)管理者因?yàn)榻?jīng)常改變政策而失信于民的一種方法。

忠告：解決這種問題可以從正反兩個(gè)方面入手：一是選其首惡，找一個(gè)能夠引起他人警覺的人，殺雞駭猴；二是樹立正面的典型，通過范例告訴大家公司的意圖，通常的做法是大力鼓勵(lì)表彰先進(jìn)等等，以期改變執(zhí)行者的意識(shí)。

案例

深圳華為公司老總?cè)握怯袀€(gè)非常有名的理論：在引進(jìn)新管理體系時(shí)，要先僵化，后優(yōu)化，再固化。