某新材料《開發(fā)、調(diào)板、出差等服務(wù)計算管理規(guī)定》全套1.目的：明確各事業(yè)部目前各產(chǎn)品前期開發(fā)、調(diào)色打板、投訴查證、跟進生產(chǎn)、出差服務(wù)的計件獎金核算，明確人員的工作效率及成功率的計算方式，倡導(dǎo)按收成取報酬，特制定此文件。2.適用范圍：適用于各事業(yè)部開發(fā)、調(diào)板、生產(chǎn)跟進、投訴查證、服務(wù)人員的計件獎金核算。3.技術(shù)開發(fā)實驗、開發(fā)生產(chǎn)跟進、產(chǎn)品投訴查證計件金額計算相關(guān)規(guī)定：3.1所有技術(shù)開發(fā)實驗、開發(fā)生產(chǎn)跟進、產(chǎn)品投訴查證均以項目綜合評分計件金額。項目綜合評分公式如下：單個項目綜合評分=報告難度級別得分×完成及時性得分+報告質(zhì)量得分3.2開發(fā)實驗、投訴查證、項目跟進的相關(guān)報告質(zhì)量得分、完成及時性得分、難度級別得分各分值如下表：3.2.1報告難度級別分值（表一）類別打分規(guī)則分值難度級別根據(jù)開發(fā)實驗的難易程度（如：實驗方案難易程度、過程的復(fù)雜性、方案變量多少，應(yīng)用設(shè)計理論等）進行評分。（1～5）分根據(jù)投訴查證的難易程度（如：查證工時、相關(guān)環(huán)節(jié)復(fù)雜程度）進行評分。（1～5）分根據(jù)項目跟進的難易程度（如：跟進的工時、工藝制程的復(fù)雜性）進行評分。（1～5）分及時性報告不及時影響結(jié)果不OK0分報告不及時性但結(jié)果OK1.5分報告準時完成且結(jié)果OK2分報告質(zhì)量記錄不完整-1分記錄完整0分記錄完整，證據(jù)充分，內(nèi)容合理1分3.3實驗綜合評分對應(yīng)獎金如下（表二）：綜合得分類別1～2分3～4分5～6分7～8分9分以上開發(fā)實驗獎金30元50元80元120元180元投訴查證獎金20元40元60元80元100元項目跟進獎金20元40元60元80元100元3.2綜合得分計算金額具體核算方法說明:3.2.1實驗項目：由事業(yè)部技術(shù)主管根據(jù)客戶跟進實驗報告并對實驗結(jié)果評價進行定級打分，如項目是滿足客戶需要的，評審的結(jié)果是以客戶確認結(jié)果為導(dǎo)向，主管工程師審批后交交予技術(shù)總工審批綜合評分；如屬滿足公司發(fā)展需求的實驗項目，由技術(shù)主管做項目結(jié)果評審后交予技術(shù)總工審批綜合評分。所有實驗報告最終歸于技術(shù)管理部存檔。例：開發(fā)實驗報告綜合評分為9～10分，對應(yīng)級別獎金180元3.2.2投訴查證：質(zhì)管部主管根據(jù)投訴處理報告資料的質(zhì)量、完成情況、及時性予以打分，技術(shù)總工審批綜合評分，分值為1～10分來計，所有投訴處理報告最終歸于質(zhì)管部存檔。例：投訴處理報告報告綜合評分為9～10分，對應(yīng)級別獎金100元3.2.3項目跟進：由生產(chǎn)、工藝主管對質(zhì)量監(jiān)督書進行定級打分、技術(shù)總工審批綜合評分，所有實驗報告最終歸于技術(shù)管理部。例：實驗報告綜合評分為10分，對應(yīng)級別獎金100元3.2.4關(guān)于重復(fù)跟進項目應(yīng)得獎金：由于人為失誤導(dǎo)致重復(fù)跟進的項目，第一次由原跟進人員繼續(xù)實驗，不重計單，第二次除不計獎金外，同時在任職資格評價的績效考核中扣分。具體核算方式如下：例：開發(fā)實驗報告綜合評分為9～10分應(yīng)得獎金＝開發(fā)項目難度獎金180－預(yù)期扣罰4.打板計件金額計算相關(guān)規(guī)定：4.1根據(jù)銀珠粉含量及色漿數(shù)量對樣板難易程度進行定級及設(shè)置獎金，遵照如下原則判定板單級別及獎金數(shù)：4.1.1備料、固化劑、稀釋劑、光油難度級別獎金如下表板單類型原料備料天那水、固化劑光油級別系數(shù)0.30.40.5獎金（元1020304.1.2調(diào)色產(chǎn)品難度級別獎金如下表：色漿+銀珠粉個數(shù)12345678910難度級別0.50.811.522.53456獎金（元）5080100150200250300400500600注：a)需打粉生產(chǎn)的（啞粉、填料不在此基礎(chǔ)上）在原基礎(chǔ)上升1級。b)調(diào)色產(chǎn)品QC單系數(shù)為0.8。C)汽車外飾調(diào)色產(chǎn)品在原礎(chǔ)上升一級。4.1.3樣油重量計算系數(shù)如下表：樣油重量KG（W)計件系數(shù)W≤414＜W≤101.510＜W≤18218＜W≤362.5W＞3634.2打板難度級別金額及樣品重量具體核算方法說明打板計件金額=樣油重量計算系數(shù)×難度級別×板單類型系數(shù)例：加工新做板5級單，數(shù)量90KG，該板獎金具體核算如下：3×500×1=1500元4.2.3打板顏色重調(diào)單由原打板人員重調(diào)不重計單數(shù)，第1次重調(diào)扣除該板單10%獎勵額，第2次重調(diào)扣除板單30%、第3次重調(diào)扣除板單50%、三次不成功將扣除全部板單獎勵并由主管對該板單進行重新評估處置。例：3.2.2加工5級單一張要求板單90KG，成功板單獎金1500元，具體核算如下：板單獎金（1500元）－‘1’次重調(diào)×10%（150元）=應(yīng)得獎金板單獎金（1500元）－‘2’次重調(diào)×30%（450元）=應(yīng)得獎金板單獎金（1500元）－‘3’次重調(diào)×50%（750元）=應(yīng)得獎金4.2.4以上在調(diào)色級別上，如有弄虛作假提升級別，經(jīng)查實扣除該單全部獎勵，同時根據(jù)情節(jié)嚴重性記警告至大過處分。5.出差服務(wù)計件工資核算及相關(guān)規(guī)定：5.1出差服務(wù)定義出差服務(wù)主要分為產(chǎn)品開發(fā)性能服務(wù)及調(diào)色服務(wù)兩類，指公司因客戶需要臨時安排的服務(wù)、具體級別定義如下：5.1.1服務(wù)級別獎金如下表：服務(wù)類別難度級別獎金（元）常規(guī)服務(wù)1100產(chǎn)品異常服務(wù)2200影響訂單的服務(wù)100萬以下3300100～200萬4500200～300萬5800300～500萬61200500～1000萬718001000萬以上訂單82600服務(wù)項目影響整個市場份額的項目935005.2服務(wù)難度級別說明：5.2.1駐廠服務(wù)：是指大客戶需要我司長期有人在客戶現(xiàn)場進行服務(wù)、并對客戶現(xiàn)場臨時出現(xiàn)的品質(zhì)問題及時有效的解決處理，同時可以有效的管理客戶試樣后的原料、客戶要貨計劃的安排協(xié)調(diào)、臨時試樣的協(xié)助及倉庫管理。5.2.2常規(guī)性服務(wù)：主要指客戶現(xiàn)場常規(guī)施工問題，例：連續(xù)出貨1年以上的老產(chǎn)品，非公司產(chǎn)品異常的服務(wù)。5.2.3產(chǎn)品異常服務(wù)：在不影響訂單的情況下，老產(chǎn)品（連續(xù)銷售一年）的異常處理解決及新產(chǎn)品（新開發(fā)產(chǎn)品連續(xù)銷售未達到一年）非產(chǎn)品異常的問題處理。5.2.4影響訂單的服務(wù)：無論新老產(chǎn)品，無論是否產(chǎn)品異常原因問題，以影響都到客戶訂單，需要服務(wù)進行解決事項。5.2.5服務(wù)項目影響整個市場份額的項目：是指公司發(fā)展定位的專項項目，如車身漆、水性漆等，能夠覆蓋整個市場同時可為公司帶來快速增長及效益提升的項目。5.3服務(wù)難度級別金額具體核算方法說明5.3.1出差服務(wù)補助：按實際出差天數(shù)（包含車旅時間），按級別工資的2%每天進行補助，（例：7級調(diào)試員補助70元/天），此條適用于開發(fā)服務(wù)、調(diào)色服務(wù)等常規(guī)出差服務(wù)，不包括業(yè)務(wù)及駐廠人員。5.3.2服務(wù)質(zhì)量異常：出差服務(wù)時、由于服務(wù)人員備料、服務(wù)工具準備不足等人為失誤造成人、物、財及時間浪費，每項扣10%服務(wù)金額；如服務(wù)人員因服務(wù)態(tài)度被客戶投訴，扣除全部單次服務(wù)獎金，并在任職資格評價績效扣分，如情況惡劣的將按獎懲制度加重處罰。5.3.3重復(fù)服務(wù)的由原服務(wù)人員繼續(xù)服務(wù)不重計服務(wù)獎金，只享有服務(wù)出差天數(shù)補助、具體核算方式如下：A、服務(wù)一次成功(指連續(xù)在不影響客戶訂單的情況下處理好問題，客戶認可，具體獎金核算如下：例：11級服務(wù)科長服務(wù)9級難度客戶：出差補助450元=級別工資4500×2%×5天服務(wù)天數(shù)應(yīng)拿獎金=出差補助450+服務(wù)難度獎金3500－服務(wù)時效性扣除部分B、服務(wù)二次成功只拿服務(wù)難度級別獎金的80%，具體獎金核算如下：例：11級服務(wù)科長服務(wù)9級難度客戶：出差補助450元=級別工資4500×2%×5天/服務(wù)天數(shù)應(yīng)拿獎金=出差補助450+（服務(wù)難度獎金3500×80%）－服務(wù)時效性扣除部分C、服務(wù)三次成功只拿服務(wù)難度級別獎金的50%，具體獎金核算如下：例：11級服務(wù)科長服務(wù)9級難度客戶:出差補助450元=級別工資4500×2%×5天/服務(wù)天數(shù)應(yīng)拿獎金=出差補助450+（服務(wù)難度獎金3500×50%）－服務(wù)時效性扣除部分D、三次不成功將扣除全部服務(wù)難度級別獎勵只保留出差補助，由主管對該服務(wù)客戶重新評估處置，同時對該服務(wù)人員任職資格績效考核扣分。E、駐廠型服務(wù)因長期在客戶現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)成敗可直接與所服務(wù)客戶銷售額掛鉤，公司給出各客戶的銷售額基準點，超出基準點的視為服務(wù)成功并給出服務(wù)客戶毛利提成2%，低于基準點的視為服務(wù)失敗，無服務(wù)提成。例：隆泰源客戶銷售基準為30萬，實際月銷售額50萬、多出來的20萬產(chǎn)品的毛利率給服務(wù)駐廠人員提取2%提成.5.4所有非跟進人原因造成的樣板重調(diào)、重復(fù)服務(wù)及項目跟進，若因其它協(xié)作崗位人員責任原因?qū)е拢瑒t視人為失誤并損失輕重及影響大小對責任人扣除1-5分績效，若跟進人無任何過錯，則按該項目獎金50%計算。6.費用分攤6.1所有開發(fā)、打板、出差、服務(wù)計件費用在《客戶銷售利潤明細表》中均要分攤到該客戶中計算。分攤計件時不論責任人實際拿多少，而要按計件評估時的足額獎金×1.5計提；一次成功記一次，三次成功記三次。不能分攤到客戶的，是哪個事業(yè)部的，按此方式記入該事業(yè)部費用；屬技術(shù)管理部的，記入技術(shù)管理部的費用。例如打板：某打樣人員的一個客戶樣板評定為7級，共調(diào)整