旅行社部門設(shè)置及各部門工作職責(zé)根據(jù)本旅行社的經(jīng)營目標、旅游行業(yè)特點及國家相關(guān)法規(guī)政策，特設(shè)總經(jīng)理，行政部，計調(diào)部，業(yè)務(wù)部，前臺及導(dǎo)游部，分社及營業(yè)部，財務(wù)及后勤部等部門。各部門任命專人負責(zé)管理本部門的日常工作。其工作職責(zé)如下：一、總經(jīng)理1、概念：總經(jīng)理，即旅行社職業(yè)經(jīng)理人，由股東大會或董事會（以下統(tǒng)稱董事會）產(chǎn)生或任命，負責(zé)公司日常工作管理及統(tǒng)籌，直接對股東大會或董事會負責(zé)。旅行社職業(yè)經(jīng)理人，是經(jīng)過國家旅行社職業(yè)經(jīng)理人考試并取得旅行社職業(yè)經(jīng)理人資格證書，或在旅游行業(yè)有一定作為，受聘于旅行社，統(tǒng)領(lǐng)旅行社日常工作的一種職業(yè)經(jīng)理人。2、崗位守則及行為規(guī)范（1）、以身作則，遵守公司的各種規(guī)章制度；（2）、理會公司經(jīng)營目標，貫徹細化公司董事會的經(jīng)營計劃，根據(jù)公司經(jīng)營目標及董事會經(jīng)營計劃，確定公司的部門設(shè)置及人員編制。負責(zé)部門經(jīng)理的人事安排，制定公司各種規(guī)章制度，全權(quán)向公司董事會負責(zé)；（3）制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營計劃，組織監(jiān)督各項規(guī)劃和計劃的實施。全面協(xié)調(diào)公司對外營銷，確立公司在市場上的形象和地位；（4）、提高綜合分析能力、加強組織協(xié)調(diào)能力。推行公司制度化管理工作。積極向公司董事會提供對公司發(fā)展有利的決策；（5）、負責(zé)公司的綜合管理，堅持原則，實事求是，恪性職守，清廉公正，自覺抵制不正之風(fēng)。積極采納員工合理化建議，抓緊員工專業(yè)知識培訓(xùn)工作；（6）、嚴格監(jiān)控各部門工作，發(fā)現(xiàn)問題果斷采取相應(yīng)措施，及時解決問題；（7）、負責(zé)對部門經(jīng)理的績效考核，有權(quán)建議對各級管理人員和職能人員獎懲、任免及晉升；（8）關(guān)心員工，體察下情，發(fā)揚民主，傾聽不同意見，明辨是非，之人善用。善于發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，培訓(xùn)人才，提升人才，推薦人才，發(fā)揮各類專長人才的作用，調(diào)動他們的積極性和自主性，為公司發(fā)展儲備人才；3、總經(jīng)理應(yīng)配備一到兩名文員，協(xié)助總經(jīng)理工作；4、根據(jù)工作需要，可設(shè)立副總經(jīng)理職位，協(xié)助總經(jīng)理對公司內(nèi)部工作進行管理，更好的實現(xiàn)公司經(jīng)營目標。二、行政部為更好的實現(xiàn)公司內(nèi)部管理，加強公司人事管理，完善公司制度化建設(shè)，設(shè)立行政部。1、行政部設(shè)立行政主管一職，負責(zé)計調(diào)部的管理工作，由總經(jīng)理任命，報董事會批準。根據(jù)公司規(guī)模及實際工作需要，行政主管下可有一定數(shù)量的行政人員，在行政主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)公司的行政工作。2、行政主管工作職責(zé)：（1）、以身作則，遵守公司的各項公司的規(guī)章制度；(2)、根據(jù)公司的經(jīng)營目標，制定公司各項管理制度，加強公司人事管理，為公司發(fā)展提出合理化的建議，服從公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)員工，認真做好本職工作，提高辦事效率；（3）、主持公司的日常綜合管理工作，監(jiān)控各部門和基層制度化管理的的具體落實，全權(quán)向公司總經(jīng)理負責(zé)；（4）、負責(zé)公司內(nèi)部各部門之間的溝通、協(xié)調(diào)等工作；組織各部門進行職務(wù)分析、職務(wù)說明書的編制；（5）、配合各部門的員工招聘和培訓(xùn)工作，善于發(fā)現(xiàn)人才、使用人才、推薦人才，為司的發(fā)展儲備人才；（6）、對公司員工進行績效考評；（7）、嚴格監(jiān)控中基層管理費用運作的合理和安全，有效利用公司資源。三、計調(diào)部為實現(xiàn)旅行社對旅游資源的整合，開發(fā)設(shè)計旅游線路，設(shè)立計調(diào)部。1、計調(diào)部設(shè)立計調(diào)部經(jīng)理一職。其下可根據(jù)旅行社的經(jīng)營范圍，設(shè)立商務(wù)人員、國內(nèi)計調(diào)人員和國外計調(diào)人員。負責(zé)計調(diào)部門的管理工作。由總經(jīng)理任命，報經(jīng)董事會批準。2、計調(diào)部工作職責(zé)（1）、負責(zé)公司旅游資源的研發(fā)采購，開發(fā)設(shè)計旅游線路；（2）、維護與旅游景點、旅游飯店、旅游交通部門及合作旅行社的關(guān)系。負責(zé)旅游景點門票、旅游飯店的預(yù)訂，導(dǎo)游人員、旅游交通的調(diào)度等；（3）、加強自我學(xué)習(xí)，提升開拓創(chuàng)新能力，根據(jù)公司經(jīng)營目標、季節(jié)變換及社會實時活動等，開發(fā)新型旅游產(chǎn)品；（4）、協(xié)助公司管理人員對導(dǎo)游、前臺及業(yè)務(wù)人員進行旅游專業(yè)知識培訓(xùn)；度；（2）認真做好本職工作，按時把各項財務(wù)報表上交到國家相關(guān)財政管理部門及公司管理相關(guān)者；（3）、做好財務(wù)分析報告，為公司管理者提供可靠的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，提供合理化的管理意見和建議；（4）、業(yè)務(wù)往來賬款信息及時通知相關(guān)人員，督促并協(xié)助業(yè)務(wù)人員追收未受賬款。（5）、配合行政部門為公司工作人員配備相關(guān)的工作用具；（6）、根據(jù)公司的工資福利制度，對公司工作人員進行業(yè)績評估，為其發(fā)放應(yīng)的工作報酬；（7）、根據(jù)公司財務(wù)保密制度及財務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范，對公司