試卷科目：中級建筑質量師考試專業(yè)相關知識中級建筑質量師考試專業(yè)相關知識(習題卷1)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages中級建筑質量師考試專業(yè)相關知識第1部分：單項選擇題，共49題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.在某電子設備的生產中，需要使用100(1的低值電阻器，設計要求其最大允許誤差應在±0.1%以內。測量方法是用一臺數字多用表對被測電阻器的電阻進行直接測量。已知該數字多用表經檢定合格，且其技術指標如下：最大允許誤差為：±(0.05%×讀數+3×最低位數值）；測量所用檔的滿量程值為199.9Ω,最低位數值為0.01Ω;當環(huán)境溫度在（20±5)1時，溫度的影響可忽略。在22℃，實測10次，得到的樣本均值及=99.8Ω，s(R)）=0.25Ω。擴展不確定度為()Ω,取包含因子k=2。A)0.09B)0.16C)0.182D)1.82答案:C解析:擴展不確定度為U=uc×k=0.091x2=0.182Ω。[單選題]2.某化工廠在內部質量管理體系審核時，針對不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質量副主任，在對四車間的半成品檢驗進行檢查時，發(fā)現檢驗現場沒有該半成品的檢驗規(guī)范，詢問檢驗員：?檢驗規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗員回答：?為了防止丟失，檢驗規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?該化工廠的這次審核屬于（）。A)第一方審核B)第二方審核C)第三方審核D)結合審核答案:A解析:。組織內部質量管理體系審核屬于內部審核，也稱第一方審核。[單選題]3.企業(yè)標準是我國標準的重要組成部分，關于企業(yè)標準，正確的是（）。A)企業(yè)標準只能是產品標準B)企業(yè)標準以技術標準為主體，還包括管理標準和工作標準C)企業(yè)標準由企業(yè)制定，由當地標準化行政主管部門審批、發(fā)布D)在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，不允許企業(yè)制定企業(yè)標準答案:B解析:。企業(yè)標準由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權的主管領導批準、發(fā)布，所以選項C錯誤。在有相應的國家、行業(yè)、地方標準時，鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準、行業(yè)標準和地方標準的企業(yè)標準，選項D錯誤。[單選題]4.當供應商提供的產品的質量對生產工藝有很強的依賴性時，企業(yè)有必要對供應商進行（）審核。A)產品B)體系C)過程D)環(huán)境答案:C解析:[單選題]5.質量成本管理的步驟為（）。①核算質量成本；②確定步驟；③確定質量成本項目；④確定過程；⑤編制質量成本報告。A)②⑤③①④B)④③②⑤①C)④②③①⑤D)②③⑤①④答案:C解析:[單選題]6.質量培訓完成之后，應在確認（）的基礎上，及時更新人員能力記錄。[2Oll年真題]A)培訓時間B)培訓計劃C)培訓效果D)培訓資源答案:C解析:培訓效果評價主要是衡量組織目標和培訓目標是否實現，投資效益如何，著眼于培訓的有效性和效率。為了確保質量教育培訓按要求管理和實施、提高培訓的有效性以及提供過程有效的證據，組織應制定形成文件的程序，由勝任的人員對培訓四個階段的所有過程進行監(jiān)督。如發(fā)現問題，應采取糾正預防措施，改進培訓過程，或在確認培訓有效性的基礎上，及時更新人員能力記錄。[單選題]7.顧客的價值觀決定了其要求或期望值，而組織提供的產品和服務形成可感知的效果，顧客要求或期望值決定了（）。A)感知價值B)認知質量C)感知質量D)要求質量答案:B解析:。[單選題]8.某公司一直堅持?質量第一，顧客至上?的理念，多年來不斷學習和推廣各種質量工具和方法，并通過了ISO9001認證，取得了良好的成效。據業(yè)內權威評價機構發(fā)布的研究報告，該公司產品的質量獲得了顧客的廣泛認可，市場占有率也位列行業(yè)前三名，但是，公司高層管理者并沒有滿足于當前的業(yè)績，而是期望公司成長為一家追求卓越的公司，為此，公司專門成立了戰(zhàn)略規(guī)劃團隊，并開始學習《卓越績效評價準則》標準。[2012年真題]團隊成員在學習過程中，產生了不少疑問，特別是關于卓越績效準則和ISO9001標準的關系，有幾種不同的觀點，其中正確的是（）。A)二者都可以作為企業(yè)自我評價的依據B)二者都是為了證實企業(yè)有能力穩(wěn)定地滿足相關方的要求C)ISO9001標準在企業(yè)質量管理中只起基礎性的作用，卓越績效準則更全面和系統(tǒng)D)ISO9001標準是測評組織經營管理成熟度的標準，卓越績效準則是符合性標準答案:C解析:A項，卓越績效準則可以作為企業(yè)自我評價的依據，ISO9001用于合格評定；B項，ISO9000標準是為了證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產品，并通過認證結果的互認，消除國際貿易技術壁壘，促進國際貿易往來。D項，ISO9001標準是符合性標準，卓越績效準則是測評組織經營管理成熟度的標準。[單選題]9.根據GB/T19001-2008標準，關于記錄的說法，錯誤的是（）。[2011年真題]A)記錄是一種特殊文件，不需編寫?記錄控制程序?B)記錄控制的主要目的是提供質量管理體系有效運行的證據C)記錄通常不需要控制其版本D)記錄應易于識別和檢索答案:A解析:A項，記錄雖也是文件，但記錄是一種特殊文件，對記錄的控制應有形成文件的程序：?記錄控制程序?。[單選題]10.標準化是指為在一定范圍內獲得（），對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。A)最佳經濟效益B)最佳秩序C)尚度統(tǒng)一性和一致性D)質量水平的提高答案:B解析:標準化的定義是：為在一定的范圍內獲得最佳秩序，對實際的或潛在的問題制定共同和重復使用的規(guī)則的活動。標準化的重要意義是改進產品、過程和服務的適用性，減少和消除貿易技術壁壘，并促進技術合作。[單選題]11.顧客滿意是指（）。A)沒有顧客抱怨B)要求顧客填寫意見表C)顧客對自己的要求已被滿足程度的一種感受D)顧客對自己的要求得到滿足的一種判斷答案:C解析:?顧客滿意?是指顧客對其要求巳被滿足的程度的感受。顧客滿意指的是顧客的一種感受（感知、感覺），用簡單的?滿意?和?不滿意?、?有意見?和?沒有意見?等往往難以真實地、客觀地反映顧客的這種感受。顧客抱怨是反映顧客滿意程度低的最常見的一種方式，但沒有抱怨不一定表明顧客很滿意。[單選題]12.不同階層的人對某個產品評價不相同，反映了顧客滿意的（）。A)主觀性B)層次性C)相對性D)階段性答案:B解析:[單選題]13.下列標準中，（）可以作為職業(yè)安全健康管理體系認證的依據。[2007年真題]A)GB/T19001B)GB/T24001C)GB/T28001D)GB/T18305答案:C解析:GB/T28001標準用于指導各類組織通過建立職業(yè)健康安全管理體系，對組織的職業(yè)健康安全體系過程及績效進行控制，它還用于認證機構對組織實施職業(yè)健康安全管理體系認證的依據。[單選題]14.某企業(yè)對2012年度質量成本進行統(tǒng)計，其中質量策劃費用10萬元，顧客調查費用10萬元，質量培訓費用20萬元，設備維護費用10萬元，外購材料檢驗費用20萬元，質量核費用10萬元，顧客滿意度調查費用10萬元，產品發(fā)貨前審查和檢驗費用10萬元，返工和返修費用40萬元，內外部審核糾正費用5萬元，顧客投訴返工返修檢驗費用15萬元，產品售后服務和保修費用65萬元，顧客退貨損失50萬元。該企業(yè)的非符合性成本為（）萬元。A)155B)165C)175D)195答案:C解析:非符合性成本是指由于現行過程的故障造成的損失。該企業(yè)的非符合性成本費用為：返工和返修費用+顧客退貨損失+內外部審核糾正費用+產品售后服務和保修費用+顧客投訴返工返修檢驗費用=40+50+5+65+15=175(萬元）。[單選題]15.ISO9000標準將管理體系定義為（）。A)相互關聯(lián)或相互作用的一組要素B)建立方針和目標并實現這些目標的體系C)在質量方面指揮和控制組織的管理體系D)是幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質量管理體系答案:B解析:ISO9000標準將管理體系定義為建立方針和目標并實現這些目標的體系；A項，相互關聯(lián)或相互作用的一組要素指的是體系（系統(tǒng)）；C項，在質量方面指揮和控制組織的管理體系指的是質量管理體系。D項，是2000版ISO9000族標準的作用。[單選題]16.某化工廠在內部質量管理體系審核時，針對不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質量副主任，在對四車間的半成品檢驗進行檢查時，發(fā)現檢驗現場沒有該半成品的檢驗規(guī)范，詢問檢驗員：?檢驗規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗員回答：?為了防止丟失，檢驗規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?檢驗規(guī)范存放在檔案室的做法不符合GB/T19001-2008標準中（）的要求。A)防止作廢文件的非預期使用B)確保外來文件得到識別，并控制其分發(fā)C)確保文件保持清晰、易于識別D)確保在使用處可獲得適用文件的有關版本答案:D解析:。[單選題]17.顧客識別是將顧客按照消費習慣、消費行為等進行差異化的（）。A)分層B)劃分C)細分D)分類答案:D解析:顧客識別是將顧客進行分類，以便更好地向不同的顧客提供差異化服務。進行顧客識別首先要將顧客的信息錄入到顧客關系管理數據庫中；其次通過各種統(tǒng)計分析方法，將顧客進行差異化分類；最后需要不斷及時地更新顧客信息。[單選題]18.下列各個產品特性中，（）不屬于流程性材料的定量的質量特性。A)強度B)粘性C)抗化學性D)質地答案:D解析:流程性材料質量特性，有可定量測量的特性，如強度、粘性、速度、抗化學性等；也有定性的特性，只能通過主觀性的判斷來測量，如色彩、質地或氣味等。[單選題]19.關于方針目標管理在企業(yè)管理中的作用，下列表述不正確的是（）。A)實現企業(yè)經營目的、落實經營決策的根本途徑B)調動職工參加管理積極性的重要手段C)企業(yè)為實現以質量為核心的中長期和年度經營方針目標D)提高企業(yè)整體素質的有效措施答案:C解析:方針目標管理在企業(yè)管理中的作用主要有三個方面：①實現企業(yè)經營目的、落實經營決策的根本途徑；②調動職工參加管理積極性的重要手段；③提高企業(yè)整體素質的有效措施。[單選題]20.通過一條具宥規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準聯(lián)系起來的特性，稱為（）。A)量值溯源性B)測量控制性C)計量確認性D)量值分級性答案:A解析:通過一條具有規(guī)定不確定度的不間斷的比較鏈，使測量結果或測量標準的值能夠與規(guī)定的參考標準聯(lián)系起來的特性，稱為量值溯源性。這種特性使所有的同種量值，都可以按這條比較鏈，通過校準向測量的源頭追溯，也就是溯源到同一個計量基準，從而使測量的準確性和一致性得到技術保證。[單選題]21.在信息傳遞過程中，信宿是指（）。A)信息的來源B)接受或處理信息的部門C)傳遞的通道D)依據信息做出的決策答案:B解析:。信宿是信息傳遞的終點。[單選題]22.檢驗規(guī)程是質量體系文件中的一種（）指導性文件。A)操作B)設計C)實施D)管理答案:A解析:檢驗指導書是具體規(guī)定檢驗操作要求的技術文件，又稱檢驗規(guī)程或檢驗卡片。它是產品形成過程中，用以指導檢驗人員規(guī)范、正確地實施產品和過程完成的檢查、測量、試驗的技術文件。[單選題]23.國務院于1984年2月27日發(fā)布《關于在我國統(tǒng)一實行法定計量單位的命令》，同時逐步廢除國家非法定計量單位。我國于1985年9月6日公布的《計量法》明確規(guī)定，國家實行法定計量單位制度。法定計量單位是政府以法令的形式，明確規(guī)定在全國范圍內采用的計量單位。這是統(tǒng)一我國單位制和量值的依據。我國選定的作為法定計量的非SI單位共（）個。A)21B)20C)16D)7答案:C解析:國家選定的作為法定計量單位的非SI單位共16個。分別是：時間單位--分、[小]時、日（天）；[平面]角單位--度、[角]分、[角]秒；體積單位--升；質量單位--噸和原子質量單位；能量單位--電子伏；長度單位--海里；速度單位--節(jié)；面積單位--公頃；級差單位--分貝；旋轉單位--轉每分；線密度--特[克斯]。[單選題]24.依靠檢驗人員的感覺器官進行產品質量評價或判斷的檢查屬于（）。A)動物毒性試驗B)感官檢驗C)微生物檢驗D)微生物試驗答案:B解析:感官檢驗法是指通過人體器官的感覺來定性檢查和判斷產品質量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點等；流程性材料常用的感官檢驗主要是視覺、嗅覺、味覺、觸覺檢驗。[單選題]25.劣質成本由（）構成。A)內部損失和外部損失成本B)不增值的預防成本和鑒定成本以及內部損失和外部損失成本C)不增值的預防成本以及內部損失和外部損失成本D)鑒定成本以及內部損失和外部損失成本答案:B解析:。劣質成本是指不增值的質量成本。包括非符合性成本和符合性成本中不增值的部分。[單選題]26.為了達到測量的預定要求，測量儀器必須具有符合（）的計量學特性。A)特定要求B)國際標準C)規(guī)范要求D)國家標準答案:C解析:測量儀器的計量特性是指其影響測量結果的一些明顯特征，其中包括測量范圍、偏移、重復性、穩(wěn)定性、分辨力等。為達到測量的預定要求，測量儀器必須具有符合規(guī)范要求的計量學特性。[單選題]27.下列國家標準中，可用于第三方質量管理體系認證的是（）。A)GB/T19001-2008質量管理體系要求B)GB/T19004-2011追求組織的持續(xù)成功質量管理方法C)GB/T19000-2008質量管理體系基礎和術語D)GB/T19011-2003質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南答案:A解析:。GB/T19001-2008《質量管理體系要求》可供組織內部使用，也可用于認證或合同目的。[單選題]28.世界上各個國家的認證制度不完全一樣，為消除與認證有關的貿易壁壘，從1970年開始，國際標準化組織（ISO)委派其下屬的認證委員會對國際間的認證問題進行了研究，并于1976年提出?ISO/IEC第三方認證制相應標準的原則法典?，作為協(xié)調各國認證制度的基礎和依據。根據《產品質量法》的規(guī)定，對我國推行產品質量認證制度進行分析。企業(yè)根據自愿原則可以向國務院產品質量監(jiān)督部門認可的或者國務院產品質量監(jiān)督部門授權的部門認可的（）申請企業(yè)質量體系認證和產品質量認證。A)檢驗機構B)實驗室C)認證機構D)監(jiān)督機構答案:C解析:[單選題]29.某顧客購買了新產品A，但對相關的技術和質量指標不清楚，于是通過與以往使用過的產品B的消費經驗進行比較來評價A。這反映了顧客滿意的（）。A)主觀性B)層次性C)相對性D)階段性答案:C解析:。主觀性是指顧客的滿意程度是建立在其對產品和服務的體驗上；層次性是指處于不同層次需求的人對產品和服務的評價標準不同；相對性是指顧客習慣于把購買的產品和同類其他產品，或和以前的消費經驗進行比較；階段性是指顧客對產品和服務的滿意程度來自于過程的使用體驗，是在過去多次購買和提供的服務中逐漸形成的。[單選題]30.全面質量管理追求的最終目標是（）。[2012年真題]A)所有相關方受益，組織的持續(xù)成功B)對組織的全過程實施質量控制C)組織的所有成員參與質量管理D)組織的所有員工都承擔質量職責答案:A解析:1961年，菲根堡姆提出全面質量管理的概念。全面質量管理是以質量為中心，以全員參與為基礎，旨在通過讓顧客和所有相關方受益而達到長期成功的一種管理途徑。[單選題]31.在質量管理體系的審核活動中，審核目的由（）確定。A)審核組長B)審核委托方C)審核組D)受審核方答案:B解析:審核目的應由審核委托方確定，審核范圍和準則應由審核委托方和審核組長根據審核方案程序確定。審核目的、范圍和準則的任何變更都應征得原各方的同意。[單選題]32.不合格的嚴重性分級除考慮功能性質量特性外，還必須包括（）。A)使用要求B)外觀、包裝C)經濟性要求D)安全要求答案:B解析:不合格的嚴重性分級除考慮功能性質量特性外，還必須包括外觀、包裝等非功能性的影響因素。[單選題]33.現行使用的成本分類方法不包括（）。A)用?預防、鑒定和故障?作為科目將成本分類的模式B)用合格（符合）成本和不合格（不符合）成本作為科目將成本分類的模式C)按產品壽命周期的不同階段將成本分類的模式D)將重點放在由于活動的規(guī)劃不佳而導致的經營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式，稱為過程模式答案:D解析:現行使用的成本分類方法有：①用?預防、鑒定和故障?作為科目將成本分類的模式(稱為PAF模式）；②用合格(符合)成本和不合格(不符合)成本作為科目將成本分類的模式(稱為過程模式）;③按產品壽命周期的不同階段將成本分類的模式（稱為壽命周期模式）；④將重點放在由于活動的設計或實施不佳而導致的經營賬目中缺陷附加值的識別和測量的模式。模式的選擇將取決于組織自身的要求。[單選題]34.通過不合格分級，可對產品（）的不合格進行總的評價。A)檢驗項目B)各個質量特性C)多個質量特性D)關鍵質量答案:C解析:通過不合格分級，可以對產品多個質量特性的不合格進行總體評價。用這種方法可以把某個作業(yè)組織、作業(yè)人員或某一產品（包括零部件）所產生的實際不合格?用同一基數進行加權綜合比較，使評價工作更加科學、細致，有利于評價相對質量水平，亦為保證和提高產品質量建立激勵機制提供評定依據。[單選題]35.根據Kano(狩野）模型，當其質量特性不充足時，顧客會非常不滿意；當其充足時，顧客也不會非常滿意的是（）。A)魅力質量B)-元質量C)理所當然質量D)線性質量答案:C解析:。一元（線性）質量是指當其特性不充足時，顧客不滿意，充足時，顧客就滿意，越不充足，越不滿意，越充足越滿意；魅力質量是指當其特性不充足時，無關緊要，顧客無所謂，當其特性充足時，顧客就十分滿意。[單選題]36.對I類供應商的審核時機最好是在（）階段。A)批量供貨之前B)生產過程C)產品檢驗D)產品試制答案:D解析:[單選題]37.供應商是企業(yè)發(fā)展的保障，供應商發(fā)展的重點在于（）。A)使企業(yè)獲得更低的采購價格B)準確把握顧客需求C)提升供應商的能力D)壯大供應商隊伍答案:C解析:。供應商發(fā)展的重點不在于企業(yè)幫助供應商快速解決問題，重點在于提升供應商的能力，通過信任、合作和共享達到互利共贏的目的。[單選題]38.某企業(yè)實施質量成本管理，統(tǒng)計2012年度質量成本費用，質量培訓費20萬元，生產前預評審費用10萬元，供應商評價費10萬元，外購材料檢驗費20萬元，顧客投訴問題分析返工返修檢驗費5萬元，鑒定費20萬元,顧客滿意調查費10萬元，返工返修的費用50萬元，內部質量審核費2萬元，內部糾正措施費5萬元，顧客退貨損失50萬元。該企業(yè)鑒定成本費用是（）萬元。A)40B)50C)52D)62答案:C解析:該企業(yè)的鑒定成本費用=外購材料檢驗費+鑒定費+顧客滿意調查費+內部質量審核費=20+20+10+2=52(萬元）。[單選題]39.企業(yè)方針目標管珂包括方針目標的制定、展開、（）和考評等環(huán)節(jié)。A)落實B)協(xié)調C)動態(tài)管理D)控制答案:C解析:[單選題]40.本身不能給出量值而沒有它又不能進行測量的設備，以及作為檢驗手段用的工具、工裝、定位器、模具等稱為（）。A)輔助基準B)輔助儀器C)輔助設備D)輔助技術答案:C解析:輔助設備主要指本身不能給出量值而沒有它又不能進行測量的設備，以及作為檢驗手段用的工具、工裝、定位器、模具等。輔助設備有時會直接影響測量的準確可靠程度。[單選題]41.編制質量檢驗計劃的目的是指導檢驗人員完成檢驗工作,保證檢驗工作的（）。A.順利進行條理性C.快速性D.質量A)AB)BC)CD)D答案:D解析:編制檢驗計劃用以闡明質量檢驗過程中檢驗人員需要熟悉和掌握的產品及其檢驗和試驗工作的基本知識和要求，如何正確進行檢驗操作等信息和資料，以指導檢驗人員完成檢驗工作，保證檢驗工作的質量。[單選題]42.產品實現過程中，分析產品及其組成部分的重要質量特性與產品適用性關系以及影響這些特性的過程因素的技術文件是（）。[2006年真題]A)檢驗指導書B)檢驗手冊C)檢驗流程圖D)質量特性分析表答案:D解析:檢驗指導書是具體規(guī)定檢驗操作要求的技術文件，又稱檢驗規(guī)程或檢驗卡片；檢驗手冊是質量檢驗活動的管理規(guī)定和技術規(guī)范的文件集合；檢驗流程圖是用圖形、符號簡潔明了地表示檢驗計劃中確定的特定產品的檢驗流程（過程、路線）、檢驗工序、位置設置和選定的檢驗方式、方法和相互順序的圖樣。它是檢驗人員進行檢驗活動的依據。[單選題]43.檢驗計劃是（）。A)對生產中某一項檢測工作的具體安排B)對部分檢測人員工作的具體安排C)對整個檢驗工作進行的系統(tǒng)策劃和規(guī)劃性安排D)對某些檢測設備配置和使用的安排答案:C解析:[單選題]44.測量不確定度可分為標準不確定度和（）。A)A類不確定度B)B類不確定度C)擴展不確定度D)合成標準不確定度答案:C解析:為了表征賦予被測量之值的分散性，測量不確定度往往用標準差表示。在實際使用中，由于人們往往希望知道測量結果的置信區(qū)間，因此測量不確定度也可用標準差的倍數或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。為了區(qū)分這兩種不同的表示方法，分別稱它們?yōu)闃藴什淮_定度和擴展不確定度。[單選題]45.下列關于顧客關系管理的表述，錯誤的是（）。A)保留老顧客比獲得新顧客的成本要高B)顧客關系管理是一種長期的經營手段C)企業(yè)建立顧客關系管理系統(tǒng)，可以使顧客滿意度持續(xù)改進D)顧客關系管理是以顧客為中心來統(tǒng)領各種職能的答案:A解析:A項，保留老顧客比獲取新顧客的成本要低得多，關鍵在于如何確定顧客對企業(yè)的價值。[單選題]46.由于加工、制作、裝配等制造上的原因，導致產品存在危及人身、財產安全的危險，稱之為（）。A)設計缺陷B)制造缺陷C)告知缺陷D)指示缺陷答案:B解析:產品存在不合理危險的原因，主要有三種情況：①因產品設計上的原因導致的不合理危險（又稱設計缺陷）；②因制造上的原因產生的不合理危險（又稱制造缺陷）；③因告知上的原因產生的不合理危險（又稱告知缺陷、指示缺陷、說明缺陷）。其中，因制造上的原因產生的不合理危險（又稱制造缺陷）是指產品本身應當不存在危及人身、財產安全的危險性，卻由于?加工、制作、裝配等制造上?的原因，導致產品存在危及人身、財產安全的危險。[單選題]47.管理評審是為了評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性，其中有效性是指（）。A)是否滿足質量目標的需要B)實施質量方針目標的程度C)與質量方針目標的適宜性D)質量方針目標是否得到溝通和實施答案:B解析:管理評審是為了評審質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。適宜性主要是指質量管理體系與質量方針、目標的適宜性；充分性主要是指質量管理體系是否足以滿足質量目標的需要；有效性主要是指質量管理體系實現質量方針、目標的程度。[單選題]48.某化工廠在內部質量管理體系審核時，針對不同部門，組成審核組。作為審核組成員的四車間質量副主任，在對四車間的半成品檢驗進行檢查時，發(fā)現檢驗現場沒有該半成品的檢驗規(guī)范，詢問檢驗員：?檢驗規(guī)范放在什么地方呢？?檢驗員回答：?為了防止丟失，檢驗規(guī)范都保存在檔案室，況且我們每天都用，也很熟悉了。?對四車間的審核不符合GB/T]9001--2008標準中（）的要求。A)應將內部審核程序形成文件B)應規(guī)定審核的策劃、實施、審核結果的報告以及審核記錄的保持的職責C)審核員不應審核自己的工作D)應確保及時采取糾正和預防措施答案:C解析:。四車間質量副主任不能作為審核組成員審核本車間工作。[單選題]49.在四項管理職能中，（）在整個管理活動中起著承上啟下的連接作用。A)計劃B)組織C)領導D)控制答案:D解析:控制是為了保證系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一系列工作。包括根據標準及規(guī)則，檢查監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工作，判斷是否發(fā)生偏差和糾正偏差。控制職能在整個管理活動中起著承上啟下的連接作用。第2部分：多項選擇題，共51題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]50.某公司領導為規(guī)范本公司的質量檢驗工作，節(jié)省檢驗成本，對公司的檢驗站的設立進行了合理的改建，進一步明確了質量檢驗站的性質、作用和任務，為進一步開展工作打下礎。下列各項屬于專門、專項的檢驗站的是（）。A)無損探傷檢測B)高電壓的試驗C)專項電器設備檢測D)金加工檢驗答案:ABC解析:檢驗工作中需針對特殊檢測技術要求和使用的測試設備特點設置專門、專項的檢驗站，如為高電壓的試驗、無損探傷檢測、專項電器設備檢測、冶煉爐的爐前冶金成分快檢等項目而設置的檢驗站。[多選題]51.通信設備的良好接地是設備正常運行的重要保證，對于交換機、光端機、計算機等電信網絡中精密通信設備更是如此。設備使用的地線通常分為工作地（電源地）、保護地、防雷地，有些設備還有單獨的信號地，以將強、弱電地隔離，保證數字弱信號免遭強電地線浪涌的沖擊。某通信設備公司對其設備的測量過程進行控制，以保證其良好性能。測量設備通常包括（）。A)測量儀器B)參考物質C)測量標準D)輔助設備答案:ABCD解析:測量設備是為實現測量過程所必須的測量儀器、軟件、測量標準、標準物質及輔助設備的組合。測量設備不僅包含一般的測量儀器，而且包括各等級的測量標準，各類參考物質和實物量具，與測量設備連接的各種輔助設備，以及進行測量所必須的軟件和資料。[多選題]52.在激烈的競爭環(huán)境下，制造商越來越依靠供應商來降低成本、提高質量，并努力在開發(fā)新工藝、新產品上超過競爭對手，因此，制造商與供應商應更加密切合作。在這方面K公司有非常成功的經驗，K公司通過和供應商建立?聯(lián)盟體系?來實現雙方的共同發(fā)展和密切合作。[2010年真題]K公司認為，為了發(fā)展與供應商的合作關系，雙方應當簽訂質量協(xié)議，一般來說，質量協(xié)議的內容應包括（）。A)供貨水平的評價與獎勵B)不合格品處理方式C)驗收檢驗程序D)質量爭議的處理答案:BCD解析:質量協(xié)議是企業(yè)與供應商達成的質量管理的契約，規(guī)定了雙方在產品質量上的權利和義務。內容包括：質量管理、質量管理監(jiān)督、驗收檢驗程序、不合格品的處理方式、過程控制、質量保證和責任區(qū)分、質量指標約定及違約責任、爭議的處理等。[多選題]53.某電視機生產企業(yè)，為了提高市場競爭力申請質量管理體系認證，參照國家標準編寫了質量手冊和程序文件，進行了管理評審和內部質量審核。請根據材料回答以下問題：根據GB/T19000標準，下列理解正確的是（）。A)標準樣品是文件B)記錄是文件C)圖紙是文件D)記錄表格不是文件答案:ABC解析:文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計算機磁盤、光盤或其他電子媒體、照片或標準樣品，或它們的組合。[多選題]54.2012年5月，某零售企業(yè)的部分陶瓷供應商陸續(xù)收到來自其零售企業(yè)的審核函。函中表示零售企業(yè)將派出專員到陶瓷廠家進行現場審核，審核目的主要是評估工廠是否符合相應的要求。據悉，審核結果很有可能將決定該陶瓷廠家是否能與零售企業(yè)續(xù)約。審核的過程中，應對供應商的（）進行審核。A)財務狀況B)顧客滿意度C)服務水平D)企業(yè)機構設置答案:ABC解析:在對供應商進行審核的過程中，只要企業(yè)對關鍵要素和過程控制良好產品質量能夠達到企業(yè)要求，就具備合作的基本條件。審核過程中還應對被審核方的財務狀況、顧客滿意度、過程能力、員工素質、服務水平等進行調查。[多選題]55.某省為保證今年該省小麥良種補貼項目的種子質量，防止假、劣小麥種子進入市場，確保農業(yè)生產安全，保護農民的切身利益，制定了2013年春種小麥良種補貼項目種子質量檢驗方案。方案規(guī)定：省種子管理總站負責種子質量檢驗的組織管理工作；項目縣（區(qū)）農業(yè)委員會負責招標種子的檢測工作，并將檢測結果報省、市農業(yè)委員會監(jiān)督。對該省種子質量檢驗的步驟進行分析。在產品形成過程中，生產者往往通過必要的手段，對作業(yè)有決定性影響的過程參數進行()，確保過程穩(wěn)定。A)監(jiān)視B)控制C)調整D)分析答案:AC解析:在產品形成過程中，生產者往往通過必要的監(jiān)視手段（如儀器、儀表）對作業(yè)有決定性影響的過程參數進行監(jiān)視和必要時進行參數調整，確保過程穩(wěn)定，實現保證產品質量符合規(guī)定要求的目的。[多選題]56.某公司根據專家的建議，組織培訓學習了產品質量特性不合格嚴重性分級的有關知識。公司技術部開始學習編制質量特性分析表，編制?分析表?依據的主要技術資料有（）。A)產品的設計技術文件（包括圖樣）B)產品的說明書（或用戶手冊）C)產品消耗件明細表D)產品形成的作業(yè)流程及作業(yè)規(guī)范答案:AD解析:。編制質量特件分析表所依據的主要技術資料有：產品圖紙或設計文件、作業(yè)流程（工藝路線）及作業(yè)規(guī)范（工藝規(guī)程）、作業(yè)（工序）管理點明細表、顧客或下一作業(yè)過程（工序）要求的變更質量指標的資料。[多選題]57.某公司是汽車行北的一個主要的微處理器供應商。公司發(fā)布的新產品在14個月以后才開始推向市場。通過分析，發(fā)現該產品上市延誤的主要原因是所需要的關鍵設備延遲到貨9個月。公司通過調查發(fā)現：(1)只有3個設備供應商供應公司所需的關鍵設備。(2)當公司工程師開發(fā)一個新的微處理器時，公司擔心技術通過供應商泄露到競爭者手中，拒絕和供應商一同工作。(3)盡管與3個設備供應商都有長期聯(lián)系，每次設備采購都進行長久和詳細的技術和商務談判。(4)類似設備項目交付給公司的競爭對手的時間比交付本公司要早9~12個月。根據（3)，公司每次采購都是一筆新交易，需要詳細而長久的談判，這樣做可能帶來（）的結果。A)壓低采購價格B)提高交易成本C)延誤產品交付D)提高合作質量答案:ABC解析:。[多選題]58.某公司領導為規(guī)范本公司的質量檢驗工作，節(jié)省檢驗成本，對公司的檢驗站的設立進行了合理的改建，進一步明確了質量檢驗站的性質、作用和任務，為進一步開展工作打下礎。完工檢驗站分為（）等類型。A)集中處理式B)開環(huán)分類式C)開環(huán)處理式D)分數分類式答案:BC解析:完工檢驗站是對產品組成部分或成品的完工檢驗而言，也是指產品在某一作業(yè)過程、環(huán)節(jié)(如某生產線、或作業(yè)組織）全部工序完成以后的檢驗，主要包括三種形式：①開環(huán)分類式檢驗站；②開環(huán)處理式檢驗站；③閉環(huán)處理式檢驗站。[多選題]59.最高管理者在質量管理體系中應作出的承諾包括（）。[2012年真題]A)建立質量管理體系B)提高員工收入C)確定發(fā)展戰(zhàn)略D)實施質量管理體系E)E-持續(xù)改進質量管理體系的有效性答案:ADE解析:最高管理者在質量管理體系中履行職責時應做出如下承諾：①建立質量管理體系；②實施質量管理體系；③持續(xù)改進質量管理體系的有效性。最高管理者應通過下列活動對其所做出的上述承諾提供證據：①向組織傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；②制定質量方針；③確保質量目標的制定；④進行管理評審；⑤確保資源的獲得。[多選題]60.測量不確定度可用（）表示。A)標準差B)說明了置信水平的區(qū)間的寬度C)標準差的倍數D)最大允許誤差E)說明了置信水平的區(qū)間的半寬度答案:ACE解析:以標準差表示的測量不確定度，稱為標準不確定度，用符號u表示，它不是由測量標準引起的不確定度，而是指不確定度以標準差來表征被測量之值的分散性。用標準差的倍數或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測量不確定度，稱為擴展不確定度，通常用符號f/表示。為了表征賦予被測量之值的分散性，測量不確定度往往用標準差表示。在實際使用中，由于人們往往希望知道測量結果的置信區(qū)間，因此測量不確定度也可用標準差的倍數或說明了置信水平的區(qū)間的半寬表示。[多選題]61.供應商業(yè)績評定的目的有（）。A)對供應商滿足企業(yè)要求的結果進行評定B)選擇合適的合作伙伴C)肯定優(yōu)秀供應商，淘汰不合格供應商D)考察供應商的規(guī)模實力E)分析供應商滿足企業(yè)的能力答案:AC解析:供應商業(yè)績評定的目的在于對供應商滿足企業(yè)要求的結果進行評定，及時肯定優(yōu)秀供應商、鞭策合格供應商、淘汰不合格供應商，評定時企業(yè)已經掌握了豐富的第一手材料，評價的依據是利用與供應商合作過程中積累的數據對供應商的產品及服務質量、供貨及時率、訂貨滿足率等方面進行綜合評價，并根據評價結果對供應商進行業(yè)績分級。[多選題]62.質量成本包括（）。A)生產成本B)確保和保證滿意的質量而導致的費用C)沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失D)人工成本E)原材料成本答案:BC解析:質量成本是指為確保和保證滿意的質量而導致的費用以及沒有獲得滿意的質量而導致的有形的和無形的損失。[多選題]63.企業(yè)方針目標的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應抓好（）。A)下達方針目標計劃任務書B)建立跟蹤和分析制度C)抓好技術管理D)開展管理點上的QC小組活動E)加強管理信息系統(tǒng)的開發(fā)答案:ABD解析:企業(yè)方針目標的動態(tài)管理包含著多方面的工作，主要應抓好的工作有：①下達方針目標計劃任務書；②建立跟蹤和分析制度；③抓好信息管理；④開展管理點上的QC小組活動；⑤加強人力資源的開發(fā)和管理。[多選題]64.特殊過程的特征有（）。A)關鍵過程B)過程的輸出不易驗證C)對產品合格有重大影響的過程D)過程的輸出不能經濟地驗證E)對設備依賴性強答案:BD解析:?特殊過程?是指對形成的產品是否合格不易或不能經濟地驗證的過程。特殊過程的過程輸出體現了兩大特點或性質：①過程的輸出不易驗證；②過程的輸出不能經濟地驗證。[多選題]65.質量手冊的內容至少應包括（）。A)形成文件的程序或對其的引用B)質量管理體系過程及其相互作用的描述C)質量職能分配表D)組織結構圖E)作業(yè)指導書答案:AB解析:。質量手冊的內容至少應包括：①質量管理體系的范圍，包括非適用情況的說明及對其判斷的理由；②為質量管理體系所編制的形成文件的程序或對這些程序的引用；③質量管理體系過程及其相互作用的描述。[多選題]66.在質量經濟性管理過程中，應注意的有（）。A)過程成本報告B)顧客滿意報告C)成本評審報告D)管理評審E)成本/收益分析答案:ABDE解析:質量經濟管理從確定和評審組織的過程開始，這使組織的質量經營活動及其相關的成本能夠確定、測量和報告，同時也使組織能夠確定、測量和報告顧客滿意指數。在管理評審時，過程成本報告和顧客滿意度報告可用來確定過程和顧客滿意度改進的機會。組織管理者可根據成本利潤等經濟分析，考慮到短期和長期利潤來確定是否采取質量改進活動的建議，以及是否規(guī)定改進活動。[多選題]67.屬于戴明的質量管理14條原則的是（）。A)建立改進產品和服務的長期目標B)采用新觀念和排除恐懼C)發(fā)揮主管的指導幫助作用D)消除影響工作完美的障礙E)依靠檢驗來保證質量答案:ABCD解析:除ABCD四項外，戴明的質量管理14條原則還包括：①停止依靠檢驗來保證質量；②結束僅僅依靠價格選擇供應商的做法；③持續(xù)地且永無止境地改進生產和服務系統(tǒng)；④采用現代方法開展崗位培訓；⑤消除不同部門之間的壁壘；⑥取消面向一般員工的口號、標語和數字目標；⑦避免單純用量化定額和指標來評價員工；⑧開展強有力的教育和自我提高活動；⑨使組織中的每個人都行動起來去實現轉變。[多選題]68.作業(yè)層的質量信息系統(tǒng)通常有（）等特點。A)匯總性B)可預見性C)重復性D)歷史性E)隨機性答案:BCD解析:。作業(yè)層信息系統(tǒng)的特點：重復性、可預見性、歷史性、詳細性、來源內部化、形式結構化和高精確度。[多選題]69.關于法定單位和詞頭的使用規(guī)則，下列說法正確的是（）。A)單位的名稱與符號可以拆開使用B)用詞頭構成倍數單位時，不得使用重疊詞頭C)非十進制的單位，不得使用詞頭構成倍數單位D)只通過相乘構成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前E)質量的SI單位kg應作為有詞頭的單位對待答案:BCD解析:法定計量單位和詞頭的使用規(guī)則包括：①法定計量單位和詞頭的名稱，一般適宜在口述和敘述性文字中使用；②單位的名稱與符號必須作為一個整體使用，不得拆開;③用詞頭構成倍數單位時，不得使用重疊詞頭；④非十進制的單位，不得使用詞頭構成倍數單位；⑤只通過相乘構成的組合單位，詞頭通常加在組合單位中的第一個單位之前；⑥只通過相除構成或通過乘和除構成的組合單位，詞頭通常加在分子中的第一個單位之前，分母中一般不用詞頭。但質量的SI單位kg不作為有詞頭的單位對待。[多選題]70.不合格品控制程序主要是規(guī)定對不合格品的（）。A)預防措施B)控制措施C)處置權限D)處置職責E)用戶補償答案:BCD解析:。不合格品控制程序是為識別和控制不符合質量特性要求的產品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關職責和權限，以防止其非預期的使用或交付。[多選題]71.判斷要求描述的好與不好，可以通過（）進行判斷。.A)要求描述是否真正反映了顧客認為最重要的因素B)能否檢查一下要求描述是否很好地滿足了顧客的要求C)要求描述表達得是否清楚且易于理解D)過程的輸出要求是否已經明確E)過程的輸入是否已經明確答案:ABCD解析:判斷要求描述的好與不好，通?；卮鸬膯栴}包括：①要求描述是否真正反映了顧客認為最重要的因素；②能否檢查一下要求描述是否很好地滿足了顧客的要求；③要求描述表達得是否清楚且易于理解；④過程的輸出要求是否已經明確。[多選題]72.企業(yè)對零部件的自產和外購的選擇必須綜合考慮（）因素。A)企業(yè)與供應商的業(yè)務關系B)企業(yè)的經營環(huán)境C)企業(yè)與供應商的密切程度D)企業(yè)自身實際情況E)供應商的總體情況答案:BDE解析:企業(yè)在生產經營過程中，所需要的原材料和零部件不可能都由自己生產提供，決定其中哪些應由供應商提供不是一個簡單的買與不買的問題，因為這涉及企業(yè)的業(yè)務流程，甚至涉及企業(yè)與供應商之間的業(yè)務流程再造，屬于企業(yè)戰(zhàn)略層次的問題。因而對零部件的自產和外購的選擇必須綜合考慮企業(yè)的經營環(huán)境、企業(yè)自身實際情況以及供應商的總體情況。[多選題]73.企業(yè)選擇單一供應商有利于（）。A)企業(yè)分散供應風險B)雙方深度合作C)降低采購成本D)控制產品質量E)雙方長期穩(wěn)定合作答案:BCDE解析:從理論上講，采用單一供應商，管理方便，也有利于降低采購成本、有利于供需雙方建立深層次、長期穩(wěn)定的合作關系，產品質量易于控制。但是采用單一供應商隱藏著一定的風險，如對供應商的過度依賴等。[多選題]74.質量目標必須滿足（）的要求。A)定量化B)與質量方針保持一致C)可實現D)可測量E)分層次答案:BCDE解析:。[多選題]75.設計和策劃培訓的制約條件主要包括（）。A)組織的制度B)人力資源方針C)財務考慮D)培訓時間和周期要求E)培訓教材答案:ABCD解析:設計和策劃培訓的制約條件主要包括：組織的制度、人力資源方針、財務考慮、培訓時間和周期要求、培訓對象的態(tài)度和水平、提供培訓的內外部資源情況等。[多選題]76.根據《產品質量法》的規(guī)定，認定產品質量責任的依據主要有（）。A)法律法規(guī)明確規(guī)定必須滿足的條件B)明示采用的產品標準C)產品缺陷D)產品合格與否E)用戶要求答案:ABC解析:。[多選題]77.企業(yè)與供應商之間建立互利共贏的合作關系可以為企業(yè)帶來的益處有（）。A)獲得最低價格B)準確把握顧客要求C)提高市場需求的穩(wěn)定性D)降低庫存費用E)縮短產品開發(fā)周期答案:DE解析:。組織與供應商的關系和顧客以及市場需求無關，選項B、C錯誤?；ダ糙A的合作關系并不一定能獲得最低價格。[多選題]78.企業(yè)方針目標的制定在指導思想上應體現的原則有（）。A)長遠利益和社會利益并重B)長遠目標和當前目標并重C)提高效率和保護環(huán)境并重D)社會效益和企業(yè)效益并重E)發(fā)展生產和提高職工福利并重答案:BDE解析:企業(yè)方針目標的制定在指導思想上要體現的原則包括：長遠目標和當前目標并重、社會效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產和提高職工福利并重。[多選題]79.標準協(xié)調原則是貿易技術壁壘(TBT)協(xié)議的基本原則，它包括的內容有（）。A)生產者的利益B)消費者利益C)國際標準機構D)標準協(xié)調與TBT協(xié)議E)合格評定程序答案:ABCD解析:標準協(xié)調原則包括的內容有：①生產者的利益；②消費者利益；③國際標準機構；④標準協(xié)調與TBT協(xié)議；⑤參加國際標準制定；⑥特殊處理。此外，考慮到發(fā)展中國家特別的技術和經濟條件，TBT協(xié)議允許發(fā)展中國家保留他們發(fā)展中需要的技術、生產方法和加工工藝。[多選題]80.化學檢驗的特點有（）。A)檢驗過程中不會發(fā)生被測物的質的變化B)應用了物體的力、電、聲、光、位移等化學反應原理C)包括定性分析和定量分析D)分為化學分析法和儀器分析法E)必須借助專業(yè)用途的儀器設備答案:CD解析:?；瘜W檢驗中會伴隨物質的化學反應發(fā)生，選項A不正確。力、電、聲、光、位移等是物理學原理，而非化學反應原理，選項C不正確?；瘜W檢驗分為化學分析法和儀器分析法，并不一定都要使用儀器，選項E不正確。[多選題]81.檢驗站設置的基本原則包括（）。A)要有適宜的場地和工作環(huán)境B)要盡可能節(jié)約檢驗成本、提高工作效率C)要盡量與生產作業(yè)進程同步和銜接D)要固定，不要調整，以免影響檢驗工作E)要重點考慮設在質量控制的關鍵作業(yè)部位和控制點答案:ABCE解析:。檢驗站的設置不是固定不變的，應根據作業(yè)（工藝）的需要做適時和必要的調整，選項D錯誤。[多選題]82.關于?質量管理體系審核與質量管理體系認證?，下列認識正確的有（）。A)質量管理體系認證包括了質量管理體系審核的全部活動B)質量管理體系審核是質量管理體系認證的基礎和核心C)審核和認證在分別提交審核報告和頒發(fā)認證證書后，即告終止D)體系審核和體系認證都必須是第三方審核E)體系審核是第一方審核，體系認證是第三方審核答案:AB解析:認證在提交審核報告后還有糾正措施的驗證、監(jiān)督審核等；體系審核可包括第一方、第二方和第三方審核，對于認證來說，所進行的審核就是一種第三方審核。[多選題]83.?一個有效的顧客要求陳述?應當（）。A)保證陳述與某一特定產品或?真實的瞬間?相聯(lián)系B)清楚地描述顧客需求和期望C)是定量的指標D)建立?可接受的?或?不可接受的?標準E)詳細且簡潔答案:ABDE解析:。應將顧客的產品或服務要求努力轉化成可觀察和（或）可測量的指標來表達，但可測量不等同于定量。[多選題]84.關于測量準確度的說法，正確的有（）。A)準確度是測量結果與被測量真值之間的一致程度B)準確度與測量誤差表示的是同一問題C)精密度是準確度的一個組成部分D)準確度與正確度是同義詞E)準確度是在規(guī)定條件下測量結果間的一致程度答案:ABC解析:。在規(guī)定條件下測量結果間的一致程度是精密度而非準確度；準確度包括正確度和精密度兩個概念，正確度指的是大量測量結果的（算術）平均值與真值或接受參照值之間的一致程度。[多選題]85.關于?標準化?的形式，正確的有（）。A)統(tǒng)一化是指在一定范圍內縮減對象（事物）的類型數目，使之在既定時間內足以滿足一般需要的標準化形式B)簡化是把同類事物兩種以上的表現形態(tài)歸并為一種或限定在一個范圍內的標準化形式C)通用化的目的是最大限度地擴大同一產品的使用范圍，從而最大限度地減少產品在設計和制造過程中的重復勞動D)產品系列化是將產品的主要參數、型式、尺寸等作出合理安排與規(guī)劃，以協(xié)調系列產品和配套產品之間的關系E)標準化的常用形式是標準化內容的存在方式，也可以說是標準化過程的表現形態(tài)答案:CDE解析:。選項A和選項B的內容反了。[多選題]86.《卓越績效評價準則》中4.2戰(zhàn)略是評價組織的（）的制定、部署及其進展情況。A)長遠目標B)戰(zhàn)略C)長遠規(guī)劃D)目標E)方針戰(zhàn)略答案:BD解析:[多選題]87.國家法定計量單位包括（）。A)國際單位制計量單位B)國際單位C)國際標準D)國家選定的其他計量單位E)國家標準答案:AD解析:我國《計量法》規(guī)定：?國家采用國際單位制。國際單位制計量單位和國家選定的其他計量單位，為國家法定計量單位。?國際單位制是我國法定計量單位的主體，所有國際單位制單位都是我國的法定計量單位；國家選定的作為法定計量單位的非國際單位制單位，是我國法定計量單位的重要組成部分，具有與國際單位制單位相同的法定地位。[多選題]88.根據產品和服務的不同，大批量生產階段供應商評價所采用的定量分析的方法有（）。A)技術水平分析B)過程能力分析C)測量系統(tǒng)分析D)質量管理體系評價E)水平對比法和優(yōu)秀模式答案:BCDE解析:由于在大批量生產階段供應商大批量連續(xù)供貨，采購產品的質量、價格、供貨的及時性等對企業(yè)產品的質量和企業(yè)實現其經營方針、目標都有十分重要的作用，為了更加科學地評價和選擇供應商，這一階段的供應商評價應盡量采用定量分析的方法。根據產品和服務的不同，定量分析的方法也不同，常用的方法有過程能力分析、測量系統(tǒng)分析、質量管理體系評價、水平對比法和優(yōu)秀模式等方法。[多選題]89.方針目標管理除了強調系統(tǒng)管理之外，還應注重（）。A)措施管理B)重點管理C)自我管理D)民主管理E)監(jiān)督管理答案:ABC解析:[多選題]90.被測量是標稱值為100g的標準眩碼質量m，下列選項中，（）可以作為用合成標準不確定度表達的測量結果。A)ms=100.0215g,u(ms)=0.7mg(k=2)B)ms=100.02147g,u(ms)=0.35mgC)ms=100.02147(35)g,括號中的數是u(ms)的數值，與所說明結果的最后兩位數字相應D)ms=