PAGE2PAGE5常用文明用語(yǔ)做到見(jiàn)面問(wèn)聲“您好”,“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。您好!

請(qǐng)!請(qǐng)進(jìn)!請(qǐng)坐!請(qǐng)走好!請(qǐng)休息!請(qǐng)稍候!

對(duì)不起。沒(méi)關(guān)系。別客氣。

謝謝!不用謝!

請(qǐng)問(wèn)您哪兒不舒服？

請(qǐng)不要著急，慢慢講!

祝您早日康復(fù)。

您有什么不清楚，我可以為您解釋。

請(qǐng)配合一下。

您有什么需要我?guī)椭鷨幔?/p>

請(qǐng)依次排隊(duì)等候!

請(qǐng)稍候片刻，我馬上為您檢查（治療、辦理）。

別著急，我馬上就來(lái)。

您提的意見(jiàn)很好，我們一定會(huì)認(rèn)真改進(jìn)的。

感謝您對(duì)我們工作的理解和支持。

歡迎您檢查指導(dǎo)工作。

請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。9、您好,我現(xiàn)在要給你輸液,大約需要x小時(shí)，是否去一下衛(wèi)生間？10、對(duì)不起，給你增加痛苦了，再配合一次好嗎？11、這是您的藥，請(qǐng)服下好嗎？要注意多喝水。12、您現(xiàn)在在輸液，有情況請(qǐng)及時(shí)通知我們，我們也會(huì)經(jīng)常來(lái)看您的，同時(shí)囑托同室病友也互相關(guān)照。13、“我叫XX，是您的責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的治療和護(hù)理，如果有服務(wù)不周的地方，請(qǐng)您隨時(shí)提出來(lái)，我將及時(shí)彌補(bǔ)，希望我的服務(wù)能讓您滿(mǎn)意!”

14、“我是XX，今天由我來(lái)為您注射（護(hù)理），請(qǐng)問(wèn)您今天想注射什么部位（有什么要求）？”

15、請(qǐng)問(wèn)您叫什么名字，以前用過(guò)這種藥嗎？過(guò)不過(guò)敏？家里人有沒(méi)有過(guò)敏的？

16、現(xiàn)在給你做XX過(guò)敏試驗(yàn)，需要等20分鐘觀察結(jié)果，請(qǐng)不要離開(kāi)，也別用手摸它，20分鐘后，我來(lái)看結(jié)果。如有不舒服的感覺(jué)，請(qǐng)及時(shí)告訴我或按傳呼器。”

17、現(xiàn)在給您打XX針，請(qǐng)您把褲子往下拉一點(diǎn)，我給您打針，請(qǐng)不要緊張，可能有一點(diǎn)兒酸脹感，一會(huì)兒就好。

18、打這個(gè)針會(huì)稍有點(diǎn)疼，請(qǐng)堅(jiān)持一下好嗎？

19、針打完后，應(yīng)囑咐病人：“請(qǐng)按壓3到5分鐘，不要揉?！?/p>

20、當(dāng)為病人輸液時(shí)，應(yīng)態(tài)度認(rèn)真，和藹地說(shuō)：“您叫什么名字