本文格式為Word版，下載可任意編輯供應鏈管理實務習題答案1.(1)創(chuàng)造競爭的本金優(yōu)勢(2)創(chuàng)造競爭的時空優(yōu)勢(3)創(chuàng)造競爭的整體優(yōu)勢2.(1)根據(jù)市場需求的擴大，供給完整的產(chǎn)品組合。(2)根據(jù)市場需求的多樣化，縮短生產(chǎn)到消費的周期。(3)根據(jù)市場需求的不確定性，縮短供應市場及需求市場的距離。(4)降低整體供給鏈的物流本金和費用，提高整體供給鏈的運作效率，鞏固整體供應鏈的競爭力。3.(1)根基創(chuàng)辦(2)職能集成(3)內(nèi)部供給鏈集成(4)外部供給鏈集成(5)集成化供給鏈動態(tài)聯(lián)盟4.(1)科學技術的不斷進步和進展(2)市場類型的轉(zhuǎn)變(3)消費行為的變化(4)日益強烈的競爭環(huán)境(5)合作方式的創(chuàng)新(6)本金觀念的深入5.(1)合作中遇到的問題(2)技術問題(3)貿(mào)易伙伴的合作不夠夢想(4)外包的整體水平較低(5)供給鏈外部環(huán)境還有待持續(xù)完善(6)人才問題【學習題二答案【根基練習】二、填空題：1、快速響應2、功能性產(chǎn)品，創(chuàng)新性產(chǎn)品3、客戶，客戶需求4、生產(chǎn)籌劃，分銷管理1、供給鏈設計應考慮的因素包括：(1)客戶優(yōu)先；(2)價值創(chuàng)造的重點；(3)供給商的選擇與管理；(4)資源的2、供給鏈設計的根本原那么:(1)上下溝通原那么;(2)干脆性原那么;(3)互補性原那么;(4)協(xié)調(diào)性原那么;(5)動態(tài)性原那么;(6)戰(zhàn)略性原那么;(7)創(chuàng)新性原那么。3、基于產(chǎn)品的供給鏈設計步驟：(1)分析市場競爭環(huán)境；(2)分析企業(yè)現(xiàn)狀；(3)提出供給鏈設計；(4)建立供給鏈設計目標；(5)分析供給鏈的組成；(6)分析和評價可能性；(7)設計供給鏈；(8)檢驗新供給鏈；(9)完成供給鏈設計。4、ZARA供給鏈設計的根本理念：堅持自己擁有和運營幾乎全體的連鎖店網(wǎng)絡的原那么,同時投入大量資金創(chuàng)辦自己的工廠和物流體系，以便于“五個手指抓住客戶的需求，另外五個手指掌控生產(chǎn)”,快速響應市場需求，為顧客供給“買【學識應用】習題三答案【根基練習】1.快速回響是指供給鏈上成員企業(yè)之間利用信息技術舉行信息交換與信息共享，建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，以建立一個用高頻率小數(shù)量配送方式補充商品、以實現(xiàn)縮短交貨周期，裁減庫存的快速回響體系，達成提高顧客服務水平和企業(yè)競爭力為目的的一種供給鏈管理策略。實施快速回響的步驟包括：(1條形碼和EDI;(2)固定周期2.高效客戶回響是指以得志客戶要求，最大限度降低物流過程費用為原那么,能實時做出急速、切實回響，使供給的物品供給或服務流程最正確化而組成的協(xié)作系統(tǒng)3.標桿管理在供給鏈管理中的應用，就是將標桿管理的思想和工作方法貫穿于供給商、制造商、分銷商、第三方物流到最終用戶的整個供給鏈過程，以促進供給鏈持續(xù)水平的提高。其主要管理應用于以下兩個方面：客戶服務的標桿管理和供給鏈流程的標桿管理?！緦W識應用】參考表格供給鏈角色供給商制造商批發(fā)商零售商顧客提前期平均庫存時間主要問題QR應用機遇可以通過將調(diào)研的數(shù)據(jù)填入上表，在此根基上描繪出醫(yī)藥行業(yè)供給鏈的布局和存在的主要問題。QR在醫(yī)藥行業(yè)供給鏈分銷過程中有好多應用機遇，主要表達在縮短供給鏈提前期、鞏固供給鏈快速回響的才能上。習題四答案【根基練習】是在供給鏈中的企業(yè)及其供給商之間在確定時期內(nèi)共享信息、共擔風險、共同獲利的協(xié)議關系。重要意義包括：(1)降低庫存所面對的供需關系上的不確定因素可以通過相互之間的合作消釋。(2)快速響應市場集中氣力于自身的核心競爭優(yōu)勢，能充分發(fā)揮各方的優(yōu)勢，并能急速開展新產(chǎn)品的設計和制造，從而使新產(chǎn)品響應市場本文格式為Word版，下載可任意編輯的時間明顯縮短。(3)加強企業(yè)的核心競爭力以戰(zhàn)略合作關系為根基的供給鏈管理，能發(fā)揮企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，獲得競爭地位。(4)用戶合意度增加產(chǎn)品設計；產(chǎn)品制造過程；售后服務。制造商扶助供給商更新生產(chǎn)和配送設備，加大對技術改造的投入，提高產(chǎn)品和服務質(zhì)量，增加用戶合意度。2.首先，企業(yè)不僅是向其供給商添置產(chǎn)品或者服務，而且同時要添置供給商的系統(tǒng)和才能；其次，只要在雙方都能獲得價值的前提下，這種關系就會一向存在下去，不會由于本次交易的終止而終止，這樣的關系存在會使得企業(yè)對合作企業(yè)更放心，譬如，供給鏈上的核心企業(yè)和它的合作伙伴之間都不需要花時間和精力去監(jiān)管對方，這樣的狀態(tài)有利于企業(yè)的良性進展；再次，衡量供給鏈合作伙伴關系的標準不僅僅包括本金、質(zhì)量、周轉(zhuǎn)時間，還需要包括競爭力的提高、供給鏈的集成程度等更加綜合、更加柔性的指標，雙方企業(yè)在上述這些方面的提升將優(yōu)于一般常規(guī)的合約關系。3.影響供給鏈合作伙伴關系建立的制約因素有：組織布局、企業(yè)文化、個體理性和信息機制。4.步驟1:分析市場環(huán)境步驟2:確立合作伙伴選擇目標步驟3:制定合作伙伴評價標準步驟4:成立評價小組步驟5:合作伙伴參與步驟6:評價合作關系步驟7:實施供給鏈合作SRM)實際上，它是一種以“擴展協(xié)作互助的伙伴關系、共同開拓和擴大市場份額、實現(xiàn)雙贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。同時它又是以多種信息技術為支持和手段的一套先進的管理軟件和技術，它將先進的電子商務、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術等信息技術精細集成在一起，為企業(yè)產(chǎn)品的策略性設計、資源的策略性獲取、合同的有效洽談、產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過程供給了一個優(yōu)化的解決方案。習題五答案【根基練習】1.第一步，確定購買需求。其次步，制定購買籌劃。第三步，根據(jù)既定的籌劃聯(lián)系供給商、評價供給商。第四步，與供給商洽談、成交、結果簽訂訂貨合同。第五步，簽發(fā)訂單跟蹤與催貨，運輸進貨及進貨操縱。第六步，到貨驗收、入庫。第七步，不符與退貨處理第八步，支付貨2.(1)確定需要添置的商品和服務的規(guī)格(2)選擇最適合的供給商(3)與供給商談判(4)舉行監(jiān)視和操縱支出3.ABC分類法的主要思想是將全部物資按需用量大小、占用資金多少、購買難易程度分為A、B、C三類，每類采取不同的管理策略。CAV方法的根本思想是按照不同種類物資對整個供給鏈的正常高效運轉(zhuǎn)的重要性來舉行分類，針對不同的分類采取不同的管理措施。VMI的主要思想是：供給商在購買方的允許下設立庫存，確定庫存水平和補給，并擁有庫存的操縱權。JMI的根本思想是，由原材料、零部件或成品的供給方和購買方共同管理庫存物資的方法。4.主要思想：綜合考慮供給商的各種因素，并為各個供給商舉行考核評分，選擇得分最高的供給商。評估過程如下：(1)確定要評估的因素；(2)確定各因素的分值，以100分為總分，考慮各因素的重要性，將100份調(diào)配給各因素；(3)給各因素評分，根據(jù)供給商各因素的概括處境舉行評分；(4)計算出每個供給商的結果得分。5.(1)企業(yè)自制還是購買的決策(2)對供給商選擇的決策(3)對購買模式的決策(4)實施JIT購買的決策【學識應用】略(1)物流企業(yè)的規(guī)模。(2)管理風格。(3)經(jīng)營過程的復雜程度。(4)物流企業(yè)環(huán)境的復雜程度。【知識應用】1.做好核名，租房，找到合適的辦公地點。習題八答案【基礎練習】1.(1)回收物流是指不合格物品的返修、退貨以及周轉(zhuǎn)使用的包裝容器從需方返回到供方(2)回收物流具有包裝、裝卸、運輸、儲存、加工等物流功能，除此之外，回收物流還具有分散性、緩慢性、混雜性、多變性、技術性及高昂性的特點2.(1)通道功能(2)對企業(yè)物流過程的影響功能(3)回收物流中的信息管理功能3.原因(1)日益縮短的產(chǎn)品生命周期(2)使用價值的相對性(3)為獲取再生資源意義(1)使社會資源量相對增加。物料資源總是有限的，利用回收資源的可以在一定程(2)回收產(chǎn)品再生物料比原始性生產(chǎn)資料的開發(fā)具有更好的經(jīng)濟效益。(3)回收產(chǎn)品再生可以節(jié)約能源。利用同收產(chǎn)品再生物料既可以節(jié)約開采資源的能源消耗，又可以節(jié)約物料牛產(chǎn)過程中的能源消(4)通過再生減少廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的破壞污染。4.(1)國家補貼(2)共同承擔(3)賣價中包含回收費(4)征收回收費(5)投入社會資金(6)增設排污費5.設計原則(1)效益原則(2)回收價值最大化(3)產(chǎn)品全生命周期“從搖籃到再現(xiàn)”的設計(4)綠色原則(“5R”原則)6.回收供應鏈的含義回收供應鏈的主體有用戶、回收商、回收服務中心、原制造商及相關服務商，同時伴隨著物流、信息流、資金流在這些相關主體之間同步流動。核心內(nèi)容(1)產(chǎn)品獲得(2)回收物流(3)檢測和分類(4)再處理(5)分銷和銷售7.(1)可回收垃圾包括紙類、金屬、塑料、玻璃等，綜合處理回收利用，可以減少污染，(2)廚房垃圾包括剩菜剩飯、骨頭等食品類廢物，經(jīng)生物技術就地處理堆肥，變成有機(3)有害垃圾包括廢電池、廢日光燈管、廢水銀溫度計、過期藥品等，這些垃圾需要特(4)其他垃圾包括除上述幾類垃圾之外的磚瓦陶瓷、渣土、衛(wèi)生間廢紙等難以回收的廢棄物，采取衛(wèi)生填埋可有效減少對地下水、地表水、土壤及空氣的污【知識應用】2.參觀調(diào)查的回收流程概況，闡述是否清楚。3.學生之間的具體分工，及相互幫助情況。習題九答案【基礎練習】二、填空1.①定位企業(yè)所要求產(chǎn)品信息(質(zhì)量、數(shù)量)2.客戶關系管理是企業(yè)在以客戶為中心，運用先進的信息技術手段，收集并分析客戶信息，降低退貨率和投訴率，實現(xiàn)客戶關系價值和企業(yè)價值，從而提升企業(yè)核心競爭力的一種戰(zhàn)3.(1)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場發(fā)展落后(2)農(nóng)貿(mào)市場不能適應形勢的發(fā)展(3)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者被動地進行物流活動(4)供應鏈節(jié)點之間銜接有縫(5)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流還未形成(6)農(nóng)產(chǎn)品物流成本過高(7)農(nóng)產(chǎn)品物流信息化程度低【知識應用】略。習題十答案【基礎練習】1.供應鏈績效評價是指圍繞供應鏈的目標，對供應鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè)運營狀2.(1)對整個供應鏈的運行效果做出評估(2)對供應鏈內(nèi)各節(jié)點成員企業(yè)做山評估(3)對供應鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關系做出評估(4)對企業(yè)起到激勵作用(5)綜合供應鏈績效度量3.(1)滿足企業(yè)的需求(2)滿足消費者的需求(3)滿足經(jīng)銷商的需求(4)滿足終端的需求(5)滿足銷售隊伍的需求4.(1)信息準確、快速的傳遞和共享(2)供應鏈流程順暢(3)各成員企業(yè)鏈接緊密、合理(4)庫存適度(5)條碼和包裝統(tǒng)一(6)設備具有較強的柔性(7)應急系統(tǒng)反應快速(8)內(nèi)部糾紛處理恰當、及時(9)資源和利益分配合理5.(1)物流與供應鏈績效優(yōu)先，兼顧企業(yè)績效原則(2)多層次、多渠道和全方位評價原則(3)短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結合原則(4)靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結合原則(5)宏觀績效與微觀績效相結合原則(6)責、權、利相結合原則【知識應用】習題十一答案【基礎練習】三、簡答題1.(1)供應鏈配送的可靠性；(2)供應鏈的反應；(3)供應鏈的柔性；(4)供應鏈的運營所耗成本：銷售