1234EDI(ElectronicDataInterchange)是指通過電子方式，采用標準化的格式，利用計算機網(wǎng)絡進行結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的傳輸和交換。構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟硬件、通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化。工作方式大體如下：用戶在計算機上進行原始數(shù)據(jù)的編輯處理，通過EDI轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)將原始數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換為平面文件(FlatFile)，平面文件是用戶原始資料格式與EDI標準格式之間的對照性文件。通過翻譯軟件{Translator)將平面文件變成EDI標準格式文件。然后在文件外層加上通信信封(Envelope)，通過通信軟件(EDI系統(tǒng)交換中心郵箱(Mailbox))發(fā)送到增值效勞網(wǎng)絡(VAN)或直接傳送給對方用戶，對方用戶那么進行相反的處理過程，最后成為用戶應用系統(tǒng)能夠接收的文件格式。567全球定位系統(tǒng)〔GlobalPositioningSystem－GPS〕具有在海、陸、空進行全方位實時三維導航與定位能力。GPS在物流領域可以應用于汽車自定位、跟蹤調(diào)度，用于鐵路運輸管理，用于軍事物流。81．星型拓撲結(jié)構(gòu)星型網(wǎng)是以中央結(jié)點為中心與各結(jié)點連接而組成的，各結(jié)點與中央結(jié)點通過點與點方式連接。9星型拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點星型拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)簡單，便于管理、集中控制，組網(wǎng)容易，網(wǎng)絡延遲時間短，誤碼率低，故障診斷、隔離容易，訪問協(xié)議簡單；星型拓撲結(jié)構(gòu)的缺點：網(wǎng)絡共享能力較差，通信線路利用率不高，擴展困難，對中央節(jié)點的依賴性強。102．環(huán)型拓撲結(jié)構(gòu)環(huán)形網(wǎng)中各結(jié)點通過環(huán)路接口連在一條首尾相連的閉合環(huán)形通信線路中。11環(huán)形網(wǎng)的優(yōu)缺點環(huán)形網(wǎng)的優(yōu)點是：信息在網(wǎng)絡中沿固定方向流動，兩個結(jié)點間僅有唯一的通路，大大簡化了路徑選擇的控制；某個結(jié)點發(fā)生故障時，可以自動旁路，可靠性較高，同時當網(wǎng)絡確定時，其延時固定、實時性強；環(huán)形網(wǎng)的缺點是由于信息是串行穿過多個結(jié)點環(huán)路接口，當結(jié)點過多時，使網(wǎng)絡響應時間變長、影響傳輸效率，同時由于環(huán)路封閉、擴充不方便，而且故障診斷、網(wǎng)絡重新配置較困難。123．總線拓撲結(jié)構(gòu)用一條稱為總線的中央主電纜，以線性方式將工作站連接起來的布局方式，稱為總線型拓撲。13總線拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點總線拓撲結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是：結(jié)構(gòu)簡單靈活、安裝使用方便、非常便于擴充，可靠性高、設備量少、價格低、共享資源能力強；總線拓撲結(jié)構(gòu)的缺點是通信介質(zhì)或中間某一接口出現(xiàn)故障，整個網(wǎng)絡隨即癱瘓。141．數(shù)據(jù)庫(DB，Database)〔1〕數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)實際上就是描述事物的符號記錄，形式上可以是數(shù)字、文字、圖形、聲音和圖象?！?〕信息。信息是經(jīng)過加工的數(shù)據(jù)，或?qū)邮苷哂幸饬x和價值的數(shù)據(jù)，通過解釋可以從中獲得結(jié)果和提示?！?〕數(shù)據(jù)處理。數(shù)據(jù)處理通常也稱為信息處理，是指對各種類型的數(shù)據(jù)進行收集、存儲、分類、計算、加工、檢索和傳輸?shù)炔僮鞯倪^程?！?〕數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫是以一定的組織方式存放于計算機存儲器中相互關聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。它反映了數(shù)據(jù)自身和數(shù)據(jù)間的聯(lián)系，它可以供各種用戶共享、具有最小冗余度和較高的數(shù)據(jù)獨立性。152．數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)

(DBMS,DatabaseManagementSystem)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是管理和維護數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是在操作系統(tǒng)支持下運行的，它可以提供數(shù)據(jù)庫的建立、查詢、更新和各種數(shù)據(jù)控制。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是位于用戶與操作系統(tǒng)之間的一層數(shù)據(jù)管理軟件。數(shù)據(jù)庫在建立、運用和維護時由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制。數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)使用戶能方便地定義數(shù)據(jù)和操縱數(shù)據(jù)，并能夠保證數(shù)據(jù)的平安性、完整性、多用戶對數(shù)據(jù)的并發(fā)使用及發(fā)生故障后的系統(tǒng)恢復。163．數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

(DBS,DatabaseSystem)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是由計算機軟、硬件資源組成的系統(tǒng)，它實現(xiàn)了有組織地、動態(tài)地存儲大量關聯(lián)數(shù)據(jù)，方便多用戶訪問。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實際上是一個應用系統(tǒng)，它由用戶、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、儲存在儲存設備上的數(shù)據(jù)和計算機硬件組成。172.2.2常用數(shù)據(jù)庫簡介1．ORACLEORACLE是一種適用于大型、中型和微型計算機的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。ORACLE數(shù)據(jù)庫由三種類型的文件組成，即數(shù)據(jù)庫文件、日志文件和控制文件。2．SYBASESYBASE是美國SYBASE公司在20世紀80年代中期推出的客戶機/效勞器結(jié)構(gòu)的關系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。SYBASE數(shù)據(jù)庫按權限由高到低，可將用戶分為四種不同的類型，分別為：系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)庫屬主、數(shù)據(jù)庫對象屬主和其他一般用戶。3．DB2DB2是IBM公司開發(fā)的關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它有多種不同的版本，如：DB2工作組版〔DB2WorkgroupEdition〕、DB2企業(yè)版〔DB2EnterpriseEdition〕、DB2個人版〔DB2PersonalEdition〕和DB2企業(yè)擴展版〔DB2Enterprise-ExtendedEdition〕等，這些產(chǎn)品根本的數(shù)據(jù)管理功能是一樣的，區(qū)別在于支持遠程客戶能力和分布式處理能力。4．SQLServerSQLServer是微軟公司開發(fā)的一個關系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，以Transact－SQL作為它的數(shù)據(jù)庫查詢和編程語言。T－SQL是結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL的一種，支持ANSISQL－92標準。182.2.3數(shù)據(jù)庫設計1．需求分析階段2．概念結(jié)構(gòu)設計階段3．邏輯結(jié)構(gòu)設計階段4．數(shù)據(jù)庫物理設計階段5．數(shù)據(jù)庫實施階段6．數(shù)據(jù)庫運行和維護階段191．需求分析階段需求分析的重點是調(diào)查、收集與分析用戶在數(shù)據(jù)管理中的信息要求、處理要求、平安性與完整性要求。信息要求是指用戶需要從數(shù)據(jù)庫中獲得信息的內(nèi)容與性質(zhì)。由用戶的信息要求可以導出數(shù)據(jù)要求，即在數(shù)據(jù)庫中需要存儲哪些數(shù)據(jù)。處理要求是指用戶要求完成什么處理功能，對處理的響應時間有什么要求，處理方式是批處理還是聯(lián)機處理。新系統(tǒng)的功能必須能夠滿足用戶的信息要求、處理要求、平安性與完整性要求。202．概念結(jié)構(gòu)設計階段概念結(jié)構(gòu)是對現(xiàn)實世界的一種抽象，即對實際的人、物、事和概念進行人為處理，抽取人們關心的共同特性，忽略非本質(zhì)的細節(jié)，并把這些特性用各種概念精確地加以描述。將需求分析得到的用戶需求抽象為信息結(jié)構(gòu)即概念模型的過程就是概念結(jié)構(gòu)設計。通過對用戶需求進行綜合、歸納與抽象，形成一個獨立于具體DBMS的概念模型，可以用E-R圖〔實體-聯(lián)系圖〕表示。213．邏輯結(jié)構(gòu)設計階段將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為某個DBMS所支持的數(shù)據(jù)模型〔例如關系模型〕，并對其進行優(yōu)化。設計邏輯結(jié)構(gòu)時一般要分三步進行：①將概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為一般的關系、網(wǎng)狀、層次模型；②將轉(zhuǎn)化來的關系、網(wǎng)狀、層次模型向特定DBMS支持下的數(shù)據(jù)模型轉(zhuǎn)換；③對數(shù)據(jù)模型進行優(yōu)化。224．數(shù)據(jù)庫物理設計階段為一個給定的邏輯數(shù)據(jù)模型選取一個最適合應用環(huán)境的物理結(jié)構(gòu)〔存儲結(jié)構(gòu)與存取方法〕的過程，就是數(shù)據(jù)庫的物理設計。數(shù)據(jù)庫的物理設計通常分為兩步：〔1〕確定數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)?！?〕評價物理結(jié)構(gòu)。235．數(shù)據(jù)庫實施階段運用DBMS提供的數(shù)據(jù)語言〔例如SQL〕及其宿主語言〔例如C〕，根據(jù)邏輯設計和物理設計的結(jié)果建立數(shù)據(jù)庫，編制與調(diào)試應用程序，組織數(shù)據(jù)入庫，并進行試運行。〔1〕定義數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)?！?〕數(shù)據(jù)裝載。〔3〕編制與調(diào)試應用程序。〔4〕數(shù)據(jù)庫試運行。246．數(shù)據(jù)庫運行和維護階段在數(shù)據(jù)庫運行階段，對數(shù)據(jù)庫經(jīng)常性的維護工作主要是由DBA完成的，它包括：〔1〕數(shù)據(jù)庫的轉(zhuǎn)儲和恢復?！?〕數(shù)據(jù)庫的平安性、完整性控制?！?〕數(shù)據(jù)庫性能的監(jiān)督、分析和改進?！?〕數(shù)據(jù)庫的重組織和重構(gòu)造。25263.1.1條碼的概念273.1.3條碼的優(yōu)點1.簡單、易于制作2.信息采集速度快3.采集信息量大4.可靠性高5.設備結(jié)構(gòu)簡單、本錢低6.靈活、實用7.自由度大2829條碼的結(jié)構(gòu)1.模塊模塊是指條碼中最窄的“條〞或“空〞，模塊的寬度通常是以mm或mil〔千分之一英寸〕為單位。2.重要參數(shù)⑴密度。條碼的密度是指單位長度的條碼所表示的字符個數(shù)。⑵寬窄比。對于只有兩種寬度單元的碼制，寬單元與窄單元的比值稱為寬窄比。⑶比照度。比照度是條碼符號的光學指標。303.結(jié)構(gòu)組成一個完整的條碼結(jié)構(gòu)組成次序依次為：靜空區(qū)〔前〕，起始符，數(shù)據(jù)符〔中間分割符，主要用于EAN碼〕，校驗符，終止符，靜空區(qū)〔后〕31條碼的編碼方法1.模塊組合法模塊組合法是指條碼符號中，條與空分別由假設干個模塊組合而成。一個標準模塊的條表示二進制的“1〞，一個標準模塊的空表示二進制的“0〞。2空2條2空2條7個模塊7個模塊1個字符1個字符322.寬度調(diào)節(jié)法寬度調(diào)節(jié)法是指條碼中，條(空)的寬窄設置不同，寬單元表示二進制的“1〞，窄單元表示二進制的“0〞，寬單元的寬度通常是窄單元寬度的2～3倍。字符間隔字符間隔二進制1000133常用條碼類型1.通用商品條碼——EAN條碼2．儲運單元條碼〔EAN－13、ITF－14、EAN－128〕3.貿(mào)易單元128條碼〔EAN－128〕4．其他條碼〔PUC條碼、三九條碼、庫德巴碼、九三條碼等)341.通用商品條碼—EAN條碼⑴EAN－13的代碼結(jié)構(gòu)。

EAN－13商品條碼是標準版EAN商品條碼，用于表示EAN/UCC代碼的商品條碼。它由13位數(shù)字組成，分別代表不同的意義，其代碼結(jié)構(gòu)有三種類型。結(jié)構(gòu)種類前綴碼廠商識別代碼商品項目代碼效驗碼結(jié)構(gòu)一X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1結(jié)構(gòu)二X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X1結(jié)構(gòu)三X13X12X11X10X9X8X7X6X5X4X3X2X135⑵EAN－13條碼符號的結(jié)構(gòu)

36(3)EAN-8碼EAN－8碼是EAN－13的縮短版，由8位數(shù)字組成，分別表示前綴碼、商品工程代碼和校驗碼，其結(jié)構(gòu)如圖3－5所示。372．儲運單元條碼為了便于運輸、裝卸、搬運、保管、配送等作業(yè)，需要將商品的消費單元按照需求組成新的儲運單元，儲運單元條碼正是伴隨這種需要而產(chǎn)生的，儲運單元條碼分為定量儲運單元條碼和變量儲運單元條碼?！?〕定量儲運單元條碼〔2〕變量儲運單元條碼38〔1〕定量儲運單元條碼定量儲運單元是由按件數(shù)計價銷售的商品組成的儲運單元。①定量儲運單元等于定量消費單元。這種情況下應按定量消費單元進行編碼即通用商品編碼〔EAN－13〕，如彩電、電冰箱、洗衣機等大件消費品。②定量儲運單元由不同種類的定量消費單元組成。這種情況下，需按定量消費單元的編碼規(guī)那么，為定量儲運單元分配一個區(qū)別于它所包含的消費單元代碼的13位數(shù)字代碼。例如：某一儲運單元由兩種定量消費單元組成，其編碼分別為6901234567811和6901234567828，而儲運單元的條碼為6901234567878。③定量儲運單元由相同種類的定量消費單元組成。這種情況下，定量儲運單元可用14位數(shù)字代碼進行編碼標識，其編碼的代碼結(jié)構(gòu)如下表所示。其中，定量儲運單元包裝指示符用于指示定量儲運單元的包裝級別，取值范圍為V＝1,2，…，8。39相同種類的定量消費單元組成的定量儲運代碼結(jié)構(gòu)

定量儲運單元13位數(shù)字代碼的條碼標識可用EAN－13碼或14位交叉二五碼〔ITF－14條碼〕標識。采用14位交叉二五條碼標識的方法是：在13位數(shù)字代碼前加一位“0〞變成14位數(shù)字代碼，然后用ITF－14條碼的編碼規(guī)那么編碼標識。 定量儲運單元14位數(shù)字代碼標識可用14位交叉二五條碼〔ITF－14〕標識，或用EAN－128條碼標識。定量儲運單元包裝指示符定量消費單元代碼（不含校驗字符）校驗字符VX1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12C40〔2〕變量儲運單元條碼變量儲運單元是按根本計量單位計價，以隨機數(shù)量銷售的商品組成的儲運單元，如農(nóng)產(chǎn)品、布匹、鋼材等。變量儲運單元可用ITF14條碼和ITF6條碼來標識，前者標識其主代碼，后者標識附加代碼，代碼結(jié)構(gòu)如下表所示。變量儲運單元的主代碼和附加代碼也可用EAN－128條碼標識。41變量儲運單元代碼結(jié)構(gòu)變量儲運單元包裝指示字符〔LI〕表示在主代碼后面有附加代碼。附加代碼〔Q1～Q5〕表示變量儲運單元內(nèi)按根本計量單位〔如kg,m等〕計量取得的商品數(shù)量。主代碼附加代碼變量儲運單元包裝指示字符廠商識別代碼與商品項目代碼校驗字符商品數(shù)量校驗字符LIX1X2X3X4X5X6X7X8X9X10X11X12C1Q1Q2Q3Q4Q5C242①交叉二五條碼交叉二五碼是一種連續(xù)、非定長、具有自校驗功能，且條和空都表示信息的雙向條碼。43②ITF－14條碼和ITF－6條碼

ITF〔interleavedtwooffive,簡稱ITF〕條碼是在交叉二五碼的根底上擴展形成的一種應用于儲運包裝箱上的固定長度的條碼。ITF條碼的符號表示和交叉二五碼相同。443.貿(mào)易單元128條碼〔EAN－128〕貿(mào)易單元128條碼是一種長度可變、連續(xù)性的字母數(shù)字條碼。其應用領域非常廣泛，包括制造業(yè)的生產(chǎn)流程控制、批發(fā)物流業(yè)或運輸業(yè)的倉儲管理、車輛調(diào)配、貨物追蹤、醫(yī)院血液樣本的管理、政府對管制藥品的控制追蹤等?！?〕128條碼的結(jié)構(gòu)〔2〕128條碼的特點〔3〕128碼的編碼方式〔4〕EAN－128條碼45〔1〕128條碼的結(jié)構(gòu)128條碼字符由3個黑條和3個空白條組成，如以下圖所示，每個黑條、空白條由1～4個模塊構(gòu)成，共11個模塊，每個模塊寬度為1.0mm。46128條碼各局部寬度起始符標識128條碼的開始，由2個條碼字符組成；校驗符用以校驗128條碼的正誤，條碼結(jié)構(gòu)同數(shù)據(jù)符;校驗符的值是根據(jù)起始符及數(shù)據(jù)符的值，取模數(shù)103并按一定計算方法而得；終止符標識128條碼的結(jié)束，由13個模塊組成，其中有4個黑條、3個空白條；左右側(cè)空白區(qū)分別由10個模塊組成。左側(cè)靜空區(qū)雙字符起始符數(shù)據(jù)字符符號校驗符終止符右側(cè)靜空區(qū)10模塊22模塊11N模塊11模塊13模塊10模塊47〔2〕128條碼的特點＊具有A、B、C三種不同的編碼類型，可提供標準ASCII中128個字符的編碼使用；＊允許雙向的掃描處理；＊可自行決定是否要加上檢查碼；＊條碼長度可自由調(diào)整，但包括起碼和終止碼在內(nèi)，不可超過232個字元；＊同一個128碼，可以采用不同的方式進行編碼。藉由A、B、C三種不同編碼規(guī)那么的互換可擴大字符選擇的范圍，也可縮短編碼的長度。48〔3〕128碼的編碼方式128碼有三種不同類型的編碼方式，對于選擇何種編碼方式，那么決定于起始碼的內(nèi)容。起始碼與編碼方式的關系見表3－14。對于128條碼的終止碼來說，無論是采用A、B、C何種編碼方式，128條碼的終止均為一種固定的形態(tài)，其二進制為“〞。49〔4〕EAN－128條碼EAN-128碼是根據(jù)EAN/UCC-128碼的定義標準將資料轉(zhuǎn)變成條碼符號，為識別所攜帶信息的意義，采用不同的應用識別碼。編碼時，應用識別碼定義其后碼的意義，而信息碼那么是固定或可變長度的數(shù)字。EAN－128條碼例如如以下圖所示。50EAN－128條碼的內(nèi)容代號條碼內(nèi)容碼長度說明A應用識別碼1800代表其后之資料內(nèi)容為運送容器序號B包裝性能指示碼13代表無定義的包裝指示碼C前置碼與公司碼7代表EAN前置碼與公司碼D自行編定序號9由公司指定序號E檢查碼1檢查碼F應用識別碼420代表其后之資料內(nèi)容為配送郵政碼G配送郵政碼代表配送郵政碼514．其他條碼〔1〕UPC條碼〔2〕三九條碼〔3〕庫德巴碼〔CodeBar〕〔4〕九三條碼〔5〕內(nèi)部條碼與特別內(nèi)部條碼〔6〕二維條碼〔2DBarcode〕52〔1〕UPC條碼1973年，美國率先在國內(nèi)的商業(yè)系統(tǒng)中應用UPC碼，之后加拿大也在商業(yè)系統(tǒng)中采用UPC碼。UPC碼是一種長度固定的連續(xù)型數(shù)字式碼制，其字符集為數(shù)字0～9。它采用四種元素寬度，每個條或空是1、2、3或4倍單位元素寬度。UPC碼有兩種類型，即UPC－A碼和UPC－E碼。其結(jié)構(gòu)如以下圖所示。53〔2〕三九條碼三九碼是Intermec公司于1975年推出的一種一維條碼，編碼規(guī)那么簡單、誤碼率低。三九碼僅有兩種單元寬度——分別為寬單元和窄單元。它具有誤碼率低、表示的字符個數(shù)多等優(yōu)點，在汽車行業(yè)、經(jīng)濟管理、醫(yī)療衛(wèi)生及郵政、儲運單元等領域應用十分廣泛。54〔3〕庫德巴碼〔CodeBar〕庫德巴碼出現(xiàn)于1972年，是一種長度可變的連續(xù)型自校驗數(shù)字式碼制。它是一種廣泛應用在醫(yī)療、圖書、航空快遞包裹等領域。其結(jié)構(gòu)圖如以下圖所示：

55〔4〕九三條碼九三條碼是一種長度可變的連續(xù)字母數(shù)字式碼制。它的密度要比39碼高，所以在面積缺乏的情況下，可以用93碼代替39碼。CODE-93碼主要應用于除超市、零售業(yè)外、幾乎皆可。其結(jié)構(gòu)如以下圖所示：56〔5〕內(nèi)部條碼與特別內(nèi)部條碼①內(nèi)部條碼對未帶通用商品條碼的商品，進貨時那么根據(jù)商品編碼生成內(nèi)部條碼，采用EAN－13碼結(jié)構(gòu)，其結(jié)構(gòu)如下表所示。EAN－13碼制內(nèi)部條碼代碼編制結(jié)構(gòu)表內(nèi)部標識碼商品分類碼（大、中、小類）同類產(chǎn)品流水碼校碼2S1S2S3S4S5S6S7S8L1L2L3C57〔5〕內(nèi)部條碼與特別內(nèi)部條碼②特別內(nèi)部條碼連鎖店和超級市場中的水果、蔬菜、鮮魚肉等類商品，是以隨機稱重量銷售或是分小包裝形式出售的，最好使用條碼電子秤，必須采用帶有價格的特別內(nèi)部條碼，其結(jié)構(gòu)如下表所示。特別內(nèi)部條碼代碼編制結(jié)構(gòu)表特別內(nèi)部標識碼特別商品編碼商品價格校驗碼20H1H2H3H4H5K1K2K3K4K5C58〔6〕二維條碼〔2DBarcode〕二維條碼是將一維條碼存儲信息的方式在二維空間上擴展，從而存儲更多的信息，故稱為二維條碼〔2-dimensionalbarcode〕。如以下圖所示。①二維條碼的分類②PDF41759①二維條碼的分類＊線性堆疊式二維碼是在一維條碼編碼原理的根底上，將多個一維碼在縱向堆疊而產(chǎn)生的。典型的碼制如：Code16K、Code49、PDF417等。＊矩陣式二維碼是在一個矩形空間通過黑、白像素在矩陣中的不同分布進行編碼。典型的碼制如：Aztec、MaxiCode、QRCode、DataMatrix等。＊郵政碼通過不同長度的條進行編碼，主要用于郵件編碼，如：Postnet、BPO4-State。60常用二維條碼碼制常用的碼制有：DataMatrix,MaxiCode,Aztec,QRCode,Vericode,PDF417,Ultracode,Code49,Code16K等。61②PDF417PDF417的簡介。PDF是取英文PortableDataFile三個單詞的首字母的縮寫，意為“便攜數(shù)據(jù)文件〞。因為組成條碼的每一符號字符都是由4個條和4個空構(gòu)成，如果將組成條碼的最窄條或空稱為一個模塊，那么上述的4個條和4個空的總模塊數(shù)一定為17，所以稱417碼或PDF417碼。62PDF417的特點63條碼印制設備的類型1.普通打印機擊打式機械打印機、噴墨打印機和激光打印機

2.專用條碼打印機熱敏方式和熱轉(zhuǎn)印方式

3.膠版印刷64條碼的識讀原理條碼是一種印制的計算機語言，條碼的識讀和數(shù)據(jù)的采集主要是由條碼掃描器來完成的。光點 掃描光 光強信號模擬電壓 整形后矩形波65識讀設備的種類1.光筆條碼掃描器2.手持式條碼掃描器3.臺式條碼自動掃描器4.卡式條碼閱讀器5.便攜式數(shù)據(jù)采集器663.3.4條碼閱讀設備選擇1.分辨率2.掃描景深3.掃描寬度和速度4.一次識別率5.誤碼率67商業(yè)銷售環(huán)節(jié)條碼的應用百貨商場、連鎖超市分店主要使用通用商品條碼，借助它來完成商品的補貨、到貨、銷售、盤點等處理。對原包裝沒有通用商品條碼的商品，企業(yè)必須標貼自制的內(nèi)部條碼。1.商品銷售2.自動補貨訂貨3.到貨確認4.盤點管理68配送中心條碼的應用1.配送中心條碼應用〔1〕通用商品條碼應用〔2〕包裝箱條碼標簽〔3〕運輸條碼標簽〔4〕位置碼2.配送中心條碼應用步驟〔1〕商品入庫驗收〔2〕商品出庫發(fā)貨〔3〕庫存盤點69條碼在倉庫管理中的應用倉庫管理是動態(tài)變化的，通過倉庫管理〔盤存〕電子化系統(tǒng)的建立，管理者可以隨時了解每種產(chǎn)品或原料當前貨架上和倉庫中的數(shù)量及其動態(tài)變化，并且定量地分析出各種產(chǎn)品或原料庫存、銷售、生產(chǎn)情況等信息。管理者通過它來及時進貨或減少進貨、調(diào)整生產(chǎn)，保持最優(yōu)庫存量，改善庫存結(jié)構(gòu)，加速資金周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)品和原料的全面控制和管理，更新管理方式。703.4.4條碼在工業(yè)中的應用713.4.5條碼在辦公室自動化方面的應用1.固定資產(chǎn)管理和檔案管理使用條碼對固定資產(chǎn)進行分類和編碼；使用條碼數(shù)據(jù)采集器進行資產(chǎn)盤存，通過資產(chǎn)盤存建立固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)庫；使用條碼數(shù)據(jù)采集器控制固定資產(chǎn)的購入、領用和數(shù)據(jù)庫的維護與管理實時同步進行；使用條碼數(shù)據(jù)采集器進行固定資產(chǎn)的定期盤存。2.門衛(wèi)、考勤管理⑴門衛(wèi)管理⑵考勤管理計算機打印機通訊器考勤機考勤機考勤機辦公室門房723.4.6二維條碼的應用1.運輸業(yè)的應用2.身份識別卡的應用3.文件和表格的應用4.資產(chǎn)跟蹤5.混合碼及其應用734.1.1RFID的概念744.1.3RFID系統(tǒng)的組成1．信號發(fā)射機2．信號接收機3．編程器4．天線751．非接觸性2．高可靠性和耐用性3．操作方便、快捷4．信息容量大、一卡多用5．防沖突6．加密性能好7．可重復使用8．穿透性764.1.5RFID系統(tǒng)的工作原理電子標簽射頻自動設備識別系統(tǒng)讀出裝置

攜帶有標簽信息的反射信號

微波查詢信號774.1.6RFID系統(tǒng)的分類1．EAS系統(tǒng)

EAS系統(tǒng)是一種設置在需要控制物品出入的門口的RFID系統(tǒng)。2．便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

便攜式數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)是使用帶有RFID閱讀器的手持式數(shù)據(jù)采集器采集RFID標簽上的數(shù)據(jù)。

3．網(wǎng)絡系統(tǒng)在網(wǎng)絡系統(tǒng)中，固定布置的RFID閱讀器分散布置在給定的區(qū)域，并且閱讀器直接與數(shù)據(jù)管理信息系統(tǒng)相連，信號發(fā)射機是移動的，一般安裝在移動的物體、人上面。

4．定位系統(tǒng)定位系統(tǒng)用于自動化加工系統(tǒng)中的定位及對車輛、輪船等進行運行定位支持。

784.2RFID標準4.2.1RFID標準4.2.1RFID系統(tǒng)的性能4.2.3RFID標準在中國的開展794.2.1RFID標準804.2.2RFID系統(tǒng)的性能1．載碼體存儲容量2.數(shù)據(jù)傳輸速率3.讀寫距離4.多對象讀寫特性5.工作溫度6.載碼體——天線間的射頻載波頻率7.RFID系統(tǒng)的連通性811.高速公路自動收費〔AVI〕及交通管理2.門禁保安3.RFID卡收費4.生產(chǎn)線自動化5．倉儲管理6．鐵路貨車車號識別、集裝箱多式運輸82831．EDI的定義EDI是ElectronicDataInterchange英文的縮寫，中譯文是“電子數(shù)據(jù)互換〞，是一種在公司之間傳輸訂單、發(fā)票等作業(yè)文件的電子化手段。國際標準化組織(IS0)將EDI描述成“為貿(mào)易(商業(yè))或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結(jié)構(gòu)化的事務處理或報文數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸方法〞。聯(lián)合國際貿(mào)易法律委員會對EDI的定義：“EDI是利用符合標準的結(jié)構(gòu)化的信息從計算機到計算機之間的電子傳輸〞。國際電報咨詢委員會(CCITT)將EDI定義為“從計算機到計算機的結(jié)構(gòu)化的事務數(shù)據(jù)互換〞。在ISO9735?用于行政商業(yè)運輸業(yè)電子數(shù)據(jù)交換的應用級語法規(guī)那么?(GB14805)中對EDI的定義為：“在計算機之間以商務的標準格式進行的商業(yè)或行政業(yè)務數(shù)據(jù)的電子傳輸〞。美國國家標準局EDI認證標準委員會對EDI的定義：“獨立組織之間通過電腦，以標準的語意結(jié)構(gòu)來傳輸明確的業(yè)務或策略性信息〞。842．EDI的特點⑴EDI是計算機系統(tǒng)之間所進行的電子信息傳輸。⑵EDI是標準格式和結(jié)構(gòu)化電子數(shù)據(jù)的交換。⑶EDI是由發(fā)送者和接收者達成一致的標準和結(jié)構(gòu)。⑷EDI數(shù)據(jù)的傳輸是從計算機到計算機的自動傳輸，不需人工介入操作。⑸EDI是為了滿足商業(yè)或行政事務用途。853．EDI的作用(1)使用EDI可以改進企業(yè)間的通訊，更快地處理問題，減少紙面單證，降低本錢。(2)通過對數(shù)據(jù)進行電子式的記錄可以減少錯誤，提高總體質(zhì)量，降低數(shù)據(jù)對人的依賴性，以及減少無意義的處理時間。(3)減少庫存。(4)降低本錢。(5)改善客戶效勞。86⑴各類貨主，如生產(chǎn)廠家、供給商、貿(mào)易商、批發(fā)商、零售商等。⑵承運業(yè)主，如獨立的物流承運企業(yè)等。⑶實際運送貨物的各類交通運輸企業(yè)，如鐵路企業(yè)、水運企業(yè)、航空企業(yè)、公路運輸企業(yè)等。⑷協(xié)助單位，如政府有關部門、金融企業(yè)等。⑸其他的物流相關單位，如物流中心、配送中心等。875.1.3EDI工作原理及框架結(jié)構(gòu)1.EDI的工作原理EDI系統(tǒng)工作原理(如圖5-1所示)的實現(xiàn)過程就是用戶將相關數(shù)據(jù)從自己的計算機信息系統(tǒng)傳送到有關交易方的計算機信息系統(tǒng)的過程。

2.物流EDI的框架結(jié)構(gòu)881.EDI的工作原理892.物流EDI的框架結(jié)構(gòu)90915.2.1EDI標準922.EDI標準三要素〔1〕數(shù)據(jù)元素。數(shù)據(jù)元素可分為根本數(shù)據(jù)元素和復合數(shù)據(jù)元素?！?〕數(shù)據(jù)段。數(shù)據(jù)段是標準報文中的一個信息行，由邏輯相關的數(shù)據(jù)元素構(gòu)成?！?〕標準報文。一個報文可分成三個局部：首部、詳細情況和摘要局部。報文以UNH數(shù)據(jù)開始，以UNT數(shù)據(jù)段結(jié)束。935.2.3EDI軟件與硬件1.EDI的軟件構(gòu)成〔1〕格式轉(zhuǎn)換軟件(Mapper)?！?〕翻譯軟件(Translator)?！?〕通信軟件。2．EDI的硬件構(gòu)成〔1〕計算機：〔2〕調(diào)制解調(diào)器(Modem):〔3〕通信線路：945.2.4EDI通信網(wǎng)絡1.直接連接2.增值網(wǎng)絡95EDI的應用方式目的數(shù)據(jù)傳輸改善作業(yè)企業(yè)再造功能維持訂單減少人工輸入降低錯誤降低費用與業(yè)務系統(tǒng)集成縮短作業(yè)時間及早發(fā)現(xiàn)錯誤提高傳輸可靠性提高競爭力參與人員作業(yè)人員業(yè)務主管決策主管初期成本小較小引入時間1個月2～4個月1年條件計算機管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)965.3.1EDI在物流公司中的應用975.3.2EDI在生產(chǎn)企業(yè)中的應用相對于物流公司而言，生產(chǎn)企業(yè)與其交易伙伴間的商業(yè)行為大致可分為接單、出貨、催款及收款作業(yè)，其間往來的單據(jù)包括采購進貨單、出貨單、催款對賬單及付款憑證等?！?〕生產(chǎn)企業(yè)引入EDI是為數(shù)據(jù)傳輸時，可選擇低本錢的方式引入采購進貨單，接收客戶傳來的EDI訂購單報文，將其轉(zhuǎn)換成企業(yè)內(nèi)部的訂單形式?！?〕如果生產(chǎn)企業(yè)應用EDI的目的是為改善作業(yè)，可以同客戶合作，依次引入采購進貨單、出貨單及催款對賬單，并與企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)集成，逐漸改善接單、出貨、對賬及收款作業(yè)。985.3.3EDI在批發(fā)商中的應用批發(fā)商因其交易特性，其相關業(yè)務包括向客戶提供產(chǎn)品以及向廠商采購商品。〔1〕批發(fā)商如果是為了數(shù)據(jù)傳輸而引入EDI，可選擇低本錢方式。〔2〕批發(fā)商假設為改善作業(yè)流程而引入EDI，可逐步引入各項單證，并與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，逐步改善接單、出貨、催款的作業(yè)流程，或改善訂購、驗收、對賬、付款的作業(yè)流程。995.3.4EDI系統(tǒng)在運輸企業(yè)中的應用運輸企業(yè)以其強大的運輸工具和遍布各地的營業(yè)點在流通業(yè)中扮演了重要的角色?！?〕運輸企業(yè)假設為數(shù)據(jù)傳輸而引入EDI，可選擇低本錢方式。先引入托運單，接收托運人傳來的EDI托運單報文，將其轉(zhuǎn)換成企業(yè)內(nèi)部的托運單格式?！?〕運輸企業(yè)假設引入EDI是為改善作業(yè)流程，可逐步引入各項單證，且與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)集成，逐步改善托運、收貨、送貨、回報、對賬、收款等作業(yè)流程。1001011021．政府應有統(tǒng)一的、可預測的EDI管理政策

2．盡快制定有關EDI運行的法律保障體系，創(chuàng)造一個面向市場的商業(yè)法制環(huán)境1035.4.4EDI的未來開展方向20世紀90年代以后是EDI飛速開展的時期。隨著EDI的廣泛應用，大量的新用戶將參加進來。再過五年，就不是少數(shù)用戶為了開創(chuàng)某一事業(yè)而應用，而是成千上萬家用戶為了市場競爭的需要而應用，其影響將是多方面的。目前，大局部EDI用戶所做的工作只占其紙張文字工作的10％，人們期待著無紙辦公時代的到來。未來EDI不僅在供銷訂貨方面應用，而且在企業(yè)業(yè)務的其他方面也將會施展才能，如市場研究等等。1046.1.1GPS的概念GPS即全球定位系統(tǒng)〔GlobalPositioningSystem〕，它利用衛(wèi)星星座〔通信衛(wèi)星〕、地面控制局部和信號接收機對對象進行動態(tài)定位的系統(tǒng)。GPS能對靜態(tài)、動態(tài)對象進行動態(tài)空間信息的獲取，快速、精度均勻、不受天氣和時間的限制反響空間信息，使在地球上任何地方GPS系統(tǒng)的用戶，都能計算出他們所處的方位(三維空間位置)。105GPS主要特點〔1〕全球，全天候工作?！?〕定位速度快，精度高?！?〕功能多、應用廣?！?〕抗干擾性能好、保密性強。106

GPS系統(tǒng)組成GPS系統(tǒng)包括三大局部：空間局部—GPS衛(wèi)星星座；地面控制局部—地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設備局部—GPS信號接收機。1071.GPS空間局部空間衛(wèi)星系統(tǒng)由均勻分布在6個軌道平面上的24顆高軌道(距地面約20000km)工作衛(wèi)星構(gòu)成，其中三顆是用來及時更換老化或損壞的衛(wèi)星，保障整個系統(tǒng)的正常工作。該衛(wèi)星系統(tǒng)能夠保證地球上任一地點的GPS用戶都能連續(xù)地觀測到至少4顆衛(wèi)星，從而提供全球范圍從地面到20000km高空之間任一載體高精度的三維位置、三維速度和系統(tǒng)時間信息。1082.GPS地面監(jiān)控局部〔1〕主控站。主控站擁有大型電子計算機，接收各監(jiān)測站的GPS衛(wèi)星觀測數(shù)據(jù)、衛(wèi)星工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、各監(jiān)測站和注入站自身的工作狀態(tài)數(shù)據(jù)?！?〕監(jiān)測站。它的主要任務是對每顆衛(wèi)星進行觀測，精確測定衛(wèi)星在空間的位置，定時向主控站提供觀測數(shù)據(jù)。(3)注入站它的作用是接受主控站送達的改正后的衛(wèi)星導航電文，并將電文注入飛越其上空的每顆衛(wèi)星。1093.用戶接收系統(tǒng)〔1〕GPS接收機?！?〕GPS數(shù)據(jù)處理軟件。GPS數(shù)據(jù)處理軟件是GPS用戶系統(tǒng)的重要局部，其主要功能是對GPS接收機獲取的衛(wèi)星測量記錄數(shù)據(jù)進行“粗加工〞、“預處理〞，并對處理結(jié)果進行平差計算、坐標轉(zhuǎn)換及分析綜合處理。從而求得觀測站的三維坐標，觀測體的坐標、運動速度、方向及精確時刻。手持型GPS機車載型GPS機雙頻機1106.1.3GPS的定位原理1112.GPS的定位原理GPS接收機可接收到可用于授時的準確至納秒級的時間信息；用于預報未來幾個月內(nèi)衛(wèi)星所處概略位置的預報星歷；用于計算定位時所需衛(wèi)星坐標的播送星歷，精度為幾米至幾十米〔各個衛(wèi)星不同，隨時變化〕；以及GPS系統(tǒng)信息，如衛(wèi)星狀況等。GPS接收機對碼的量測就可得到衛(wèi)星到接收機的距離，由于含有接收機衛(wèi)星鐘的誤差及大氣傳播誤差，故稱為偽距。對0A碼測得的偽距稱為UA碼偽距，精度約為20米左右，對P碼測得的偽距稱為P碼偽距，精度約為2米左右。按定位方式，GPS定位分為單點定位和相對定位〔差分定位〕。1126.1.4GPS的應用模式1136.2GPS在物流領域中的應用6.2.1GPS在貨物運輸管理中的應用6.2.2網(wǎng)絡GPS在物流業(yè)中的應用1146.2.1GPS在貨物運輸管理中的應用1.導航功能2.車輛跟蹤功能3.提供出行路線規(guī)劃功能4.信息查詢功能5.話務指揮功能6.緊急援助功能

1156.2.2網(wǎng)絡GPS在物流業(yè)中的應用1161.網(wǎng)絡GPS的概念和特點1172.網(wǎng)絡GPS的工作流程車載單元即GPS接收機在接收到GPS衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)后，自動計算出自身所處的地理位置的坐標，后經(jīng)GSM通信機發(fā)送到GSM公用數(shù)字移動通信網(wǎng)，并通過與物流信息系統(tǒng)連接的DDN專線將數(shù)據(jù)送到物流信息系統(tǒng)監(jiān)控平臺上，中心處理器將收到的坐標數(shù)據(jù)及其他數(shù)據(jù)復原后，與GIS系統(tǒng)的電子地圖相匹配，并在電子地圖上直觀地顯示車輛實時坐標的準確位置。各網(wǎng)絡GPS用戶可用自己的權限上網(wǎng)進行自有車輛信息的收發(fā)、查詢等工作，在電子地圖上清楚而直觀地掌握車輛的動態(tài)信息〔位置、狀態(tài)、行駛速度等〕，同時還可以在車輛遇險或出現(xiàn)意外事故時進行種種必要的遙控操作。1183.網(wǎng)絡GPS對物流產(chǎn)業(yè)所起的作用

1.實時監(jiān)控功能：2.雙向通訊功能：3.動態(tài)調(diào)度功能：4.數(shù)據(jù)存儲、分析功能：5.可靠性分析功能：6.效勞質(zhì)量跟蹤功能：1191201.地理信息系統(tǒng)的定義數(shù)據(jù)輸入用戶界面數(shù)據(jù)庫及管理系統(tǒng)結(jié)果顯示和輸出空間數(shù)據(jù)處理與分析1212.地理信息系統(tǒng)的特征122地理信息系統(tǒng)的產(chǎn)生與開展1236.3.3地理信息系統(tǒng)的分類1.工具型GIS與應用型GIS2.專題GIS與區(qū)域GIS、全國性GIS3.矢量型GIS、柵格型GIS和混合型GIS1246.3.4地理信息系統(tǒng)的組成與功能1.地理信息的概念2.地理信息的特征3.地理信息系統(tǒng)的組成4.地理信息系統(tǒng)的功能1251.地理信息的概念地理信息是指與研究對象的空間地理分布有關的信息，它表示地球表層物體及環(huán)境所固有的數(shù)量、質(zhì)量、分布特征、相互聯(lián)系和變化規(guī)律。1262.地理信息的特征〔1〕地理信息具有空間定位的特點。〔2〕數(shù)據(jù)量大。〔3〕信息載體的多樣性。1273.地理信息系統(tǒng)的組成1284.地理信息系統(tǒng)的功能〔1〕數(shù)據(jù)采集、檢驗與編輯?！?〕數(shù)據(jù)格式化、轉(zhuǎn)換、概化，通常稱為數(shù)據(jù)操作?！?〕數(shù)據(jù)的存儲與組織?！?〕查詢、檢索、統(tǒng)計、計算功能?！?〕空間分析是GIS的核心功能?！?〕顯示。1296.4地理信息系統(tǒng)的應用130地理信息系統(tǒng)主要應用領域1.進行地理信息查詢和分析2.改進機構(gòu)集成3.做出好的決策4.提高制圖效率

1316.4.2GIS在物流中的應用1.設施定位模型2.車輛路線模型3.網(wǎng)絡物流模型4.配送區(qū)域劃分模型5.空間查詢模型1321337.1.1POS系統(tǒng)定義POS〔Pointofsale〕系統(tǒng)稱為“銷售終端〞或銷售點實時處理系統(tǒng)。POS之所以稱為銷售點實時處理系統(tǒng)，是因為它的主要任務是對商品交易提供效勞和實時管理；具體內(nèi)容包括有：以不同的銷售方式〔零售、批發(fā)、折讓、折扣、調(diào)價、減價等〕，不同的結(jié)算方式〔現(xiàn)金、支票、信用卡等〕，不同的處理方式〔條形碼掃描、鍵盤數(shù)據(jù)錄入、刷卡等〕完成商品交易并產(chǎn)生所需要的收據(jù)；對商品銷售信息進行統(tǒng)計和實時管理，如統(tǒng)計交易次數(shù)、時段銷售金額、時段各類商品的銷售量、自動更新庫存量、提供可靠的存貨信息；控制各類商品的庫存量并管理商品的訂貨等。1347.1.2POS系統(tǒng)的產(chǎn)生和開展1.20世紀70年代中期—“單臺ECR作業(yè)〞2.20世紀80年代初期—“主—從方式POS系統(tǒng)控制〞3.20世紀80年代中期后—“全商店由后臺商業(yè)MIS計算機管理信息系統(tǒng)全面控制〞1357.1.3POS系統(tǒng)的分類1.金融POS的分類⑴消費POS：⑵轉(zhuǎn)帳POS：⑶財務POS：⑷外卡POS：⑸支票POS：2.商業(yè)POS的分類⑴小型便攜式POS系統(tǒng)終端,這是一種體積很小的終端處理器。⑵可進行大量事務處理的POS系統(tǒng)。如商業(yè)營業(yè)、倉庫管理等。⑶在POS根底上開展起來的EDI電子自動訂貨、供貨系統(tǒng)。1367.1.4POS系統(tǒng)應用的意義1.POS應用對消費者〔持卡人〕的意義2.POS應用對商戶的意義3.POS應用對銀行帶來的意義1377.2POS系統(tǒng)組成及特點7.2.1POS系統(tǒng)的組成7.2.2POS系統(tǒng)的特點7.2.3POS系統(tǒng)的作用1387.2.1POS系統(tǒng)的組成1.前臺POS系統(tǒng)2.后臺MIS系統(tǒng)主機顧客顯示屏鍵盤顯示屏微型打印機1397.2.2POS系統(tǒng)的特點1.分門別類管理⑴單品管理。⑵員工管理。⑶顧客管理。2.自動讀取銷售時點信息3.集中管理信息4.連接供給鏈的有力工具1407.2.3POS系統(tǒng)的作用1.營業(yè)額及利潤增長2.節(jié)約人力、物力3.縮短資金流動周期4.提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平5.提高企業(yè)信息面、管理面和企業(yè)內(nèi)部稽核面上的效率141表7－2POS系統(tǒng)對作業(yè)流程的影響導入POS系統(tǒng)前改進方式前臺收銀作業(yè)商品龐大且繁雜，無法掌握，人工錄入賬目，耗費時間且錯誤率高，容易發(fā)生弊端，收銀員訓練成本高，現(xiàn)金不易掌握。利用條形碼分類管理，用掃描器輸入，可降低收銀作業(yè)錯誤，節(jié)省人工，且當人員流動時，訓練新收銀員容易，而智能型收款機與后臺系統(tǒng)聯(lián)機，可隨時查詢，掌握銷售狀況。銷售管理憑直覺或經(jīng)驗，判斷商品銷售高峰時段及價格區(qū)域，以及暢銷品和滯銷品；變價、促銷、特價有賴人工處理；不易達成顧客購買傾向。前臺銷售數(shù)據(jù)傳至后臺系統(tǒng)，產(chǎn)生各類報表，通過計算機交叉分析，能更精確掌握銷售實況。庫存管理難以掌握現(xiàn)有庫存量及金額，采購人員依直覺進貨和主觀進貨，造成存貨積壓而沒有覺察?？赏ㄟ^計算機對進貨情況一目了然，并可設定安全庫存以達成自動采購效應，同時對于盤點或耗損亦可納入計算機記錄，可追蹤查詢呆滯品。上游商品情報商品、供應商等各項信息由采購人員掌握，易產(chǎn)生弊端，供應商稽核不易。納入后臺管理，可隨時查詢送貨時效、付款條件和供應商品等。142表7－3商業(yè)POS系統(tǒng)的綜合效益評價

效益指標說明信息面購買動向分析；針對POS系統(tǒng)所收集數(shù)據(jù)進行分析，可以獲悉消費者的購買動機、目標客戶層、暢銷品及滯銷品等重要信息，以利于管理。消費者層次分析；暢、滯銷品分析；管理面商品的配置；將POS所收集的各項數(shù)據(jù)作為商品陳列的參考，并可進行商品比率、結(jié)構(gòu)調(diào)整，也可作為商品庫存與訂貨的參考。商品陳列的管理；特賣、促銷、變價管理；盤點及進貨管理內(nèi)部稽核面合理化作業(yè)；通過POS系統(tǒng)作業(yè)，推動商店作業(yè)合理化，建立制度并簡化收銀作業(yè)，防止員工舞弊，避免因人為疏忽而產(chǎn)生弊端。防止舞弊；簡化收銀作業(yè)；減少人工輸入；1437.3.1POS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與模式經(jīng)營方式的不同，決定了系統(tǒng)需求的不同；管理模式的不同，決定了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的不同。1.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)⑴單機結(jié)構(gòu)⑵主機結(jié)構(gòu)⑶客戶機／效勞器結(jié)構(gòu)2.系統(tǒng)模式⑴單機POS系統(tǒng)模式⑵計算機與收款機組成POS系統(tǒng)模式⑶收款機、網(wǎng)絡、計算機組成POS系統(tǒng)模式1447.3.2POS系統(tǒng)間的需求1.后臺系統(tǒng)對前臺系統(tǒng)的需求⑴結(jié)賬迅速購物快捷便利。⑵信息反響迅速報表齊全。⑶加強業(yè)績管理促進人員素質(zhì)提高⑷優(yōu)化庫存促進周轉(zhuǎn)。2.前臺系統(tǒng)對后臺系統(tǒng)的需求⑴系統(tǒng)設計合理功能齊全。⑵操作簡易速度快。3.前臺系統(tǒng)與后臺系統(tǒng)的銜接4.POS系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)與需求⑴報表查尋。⑵固定操作。⑶系統(tǒng)維護。⑷文檔編輯。⑸通信處理1457.3.3POS系統(tǒng)的硬件結(jié)構(gòu)1.POS系統(tǒng)的硬件構(gòu)成2.前臺收款機3.網(wǎng)絡4.硬件系統(tǒng)平臺1461.POS系統(tǒng)的硬件構(gòu)成POS系統(tǒng)硬件主要包括收款機、掃描器、顯示器、打印機、微機和硬件平臺等。網(wǎng)絡服務器微機打印機微機打印機收款機掃描機掃描機掃描機收款機掃描機掃描機掃描機收款機掃描機掃描機掃描機1472.前臺收款機前臺收款機即POS機，可采用具有顧客顯示屏和票據(jù)打印機、條碼掃描儀的XPOS，PROPOS，PCBASE機型。1483.網(wǎng)絡商業(yè)企業(yè)規(guī)模經(jīng)營靠的是計算機網(wǎng)絡。網(wǎng)絡是企業(yè)的血脈，網(wǎng)絡是企業(yè)的神經(jīng)中樞；沒有網(wǎng)絡企業(yè)經(jīng)營就無法掌握動態(tài)信息，就無法進行有效的控制，就無法做出正確的決策。在日常經(jīng)營中，前臺電子收款機在完成交易后需要通過網(wǎng)絡將數(shù)據(jù)傳送到后臺去處理；顧客使用信用卡在結(jié)算支付時，也要經(jīng)過POS機進行刷卡并通過網(wǎng)絡與金融銀行連通完成劃賬；采購部門通過網(wǎng)絡可以很方便地與生產(chǎn)廠商或批發(fā)商進行電子訂貨(EOS)；業(yè)務部門甚至可以通過網(wǎng)絡以EDI電子數(shù)據(jù)交換方式，與國內(nèi)外貿(mào)易公司進行貿(mào)易活動；商業(yè)企業(yè)通過計算機網(wǎng)絡與外部信息系統(tǒng)相連，可以隨時掌握顧客信息、商品信息、物價信息，從而為企業(yè)的經(jīng)營管理提供完整的決策依據(jù)。1494.硬件系統(tǒng)平臺⑴計算機設備。⑵電子收款機等專用和輔助設備。⑶UPS。⑷終端設備。⑸鼠標器。⑹光筆。⑺光學字符閱讀器。⑻磁性墨水字符識別器。⑼打印機。1507.3.4POS系統(tǒng)的軟件結(jié)構(gòu)1.系統(tǒng)設計內(nèi)容2.前臺POS系統(tǒng)軟件的功能1511.系統(tǒng)設計內(nèi)容⑴根本數(shù)據(jù)庫設計第一、商品檔案庫。第二、商品銷售庫。第三、商品銷售結(jié)算庫。第四、行政部門銷售庫。第五、行政部門對照庫。⑵根本編碼設計第一、商品條形碼。第二、商品前臺碼。⑶子系統(tǒng)劃分1522.前臺POS系統(tǒng)軟件的功能⑴日常銷售⑵交班結(jié)算⑶退貨⑷單據(jù)票證管理⑸報表打印管理⑹完善的分析功能⑺數(shù)據(jù)維護管理⑻銷售預測153POS系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)POS系統(tǒng)軟件后臺MIS信息管理系統(tǒng)前臺POS銷售軟件售貨收款售貨結(jié)算各種付款退貨退款即時糾錯商品調(diào)價管理商品入庫管理商品銷售管理單證票據(jù)管理報表打印管理全面分析功能數(shù)據(jù)維護管理1547.3.5POS系統(tǒng)的運行流程1.條形碼識別2.消費金額和總價確認3.信用卡刷卡4.輸入密碼5.建立數(shù)據(jù)傳輸6.打印憑條7.信息回流物流中心8.信息反響后，做出相應的調(diào)整9.信息管理，制訂方案1557.4POS系統(tǒng)的導入與開發(fā)7.4.1POS系統(tǒng)的開發(fā)7.4.2雙向POS機的導入7.4.3綜合店鋪POS信息系統(tǒng)確實立7.4.4POS系統(tǒng)信息分析的高度化1567.4.1POS系統(tǒng)的開發(fā)一是店鋪控制器，它與POS機、計算機和EOB等裝置相連。店鋪控制器必須使用磁盤，主要有M型和T型規(guī)格的兩種。M型磁盤主要記錄總部的主文件和一局部控制程序，店鋪指導員每周將磁盤送到店鋪，并收回舊磁盤。T型磁盤原是空白磁盤，專門用來儲存POS數(shù)據(jù)，每兩周店鋪指導員帶來一張新的T型磁盤，并回收錄入數(shù)據(jù)的舊磁盤。加盟店和總部通過這種店鋪控制器，可以立即獲得當天各商品的銷售數(shù)量、銷售金額和顧客習慣等數(shù)據(jù)。二是POS機，一般每個店鋪有兩臺POS機，都帶有掃描裝置，它是記錄和存儲銷售數(shù)據(jù)的重要工具。三是電子訂貨終端〔EOB〕，每個店鋪也是兩臺，其特點是作業(yè)非常簡便、可攜帶性強，手持局部只有12毫米厚，電子訂貨終端的上部是液晶顯示屏，顯示訂貨商品的各種信息，主要有訂貨貨品的進貨期限、銷售期限、最低庫存量、總利潤率、配送名稱、總部建議零售價、訂貨單位、最低發(fā)貨量、發(fā)貨數(shù)量等，電子訂貨終端還能顯示過去一周商品的訂貨情況、到貨數(shù)量和銷售狀況。借助于這些系統(tǒng)，訂貨數(shù)據(jù)從店鋪控制器經(jīng)ITDM傳輸?shù)叫畔⑻幚碇行?，再由信息處理中心向生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出訂單。1577.4.2雙向POS機的導入1985年，第三次店鋪綜合信息系統(tǒng)開始建立，主要是在店鋪內(nèi)全面導入能以圖形形式進行信息處理的計算機系統(tǒng)，從而使POS數(shù)據(jù)更能靈活運用，提高加盟店訂貨的精確度。構(gòu)成第三次店鋪信息系統(tǒng)的主要設備有圖形信息分析計算機、雙向POS機和EOB。1587.4.3綜合店鋪POS信息系統(tǒng)確實立從1990年開始，第四次店鋪綜合信息系統(tǒng)開始建立，這一次是重新構(gòu)筑了一個ISDN網(wǎng)絡系統(tǒng)，同時訂貨設備從EOB轉(zhuǎn)為用GOT〔GraphicOrderTerminal〕，與此同時還開發(fā)了ST〔ScannerTerminal〕并提高了雙向POS系統(tǒng)的能力。此外，總部也重新建立了一個由主機、數(shù)據(jù)庫效勞器、工作站等三局部組成的信息處理中心，真正實現(xiàn)了店鋪的數(shù)據(jù)能及時傳輸給企業(yè)總部，并將分析結(jié)果、建議趕在市場變化之前反響給各店鋪。第四次店鋪信息系統(tǒng)中主要設備有SC〔StoreComputer〕、GOT、ST和POS機。1597.4.4POS系統(tǒng)信息分析的高度化1997年，第五次店鋪管理信息系統(tǒng)建立。這次系統(tǒng)的最大特點是導入了衛(wèi)星通信系統(tǒng)，從企業(yè)總部到店鋪或地區(qū)管理部的信息傳遞通過衛(wèi)星線路進行，而從店鋪或地區(qū)管理部到企業(yè)總部的信息傳遞那么通過ISDN線路進行，這種方式比第四次快了4－5倍，通信費降低了20%。從總部傳來的信息能夠立即在店鋪控制器和GOT中表示出來，店鋪的訂貨信息和POS數(shù)據(jù)那么通過ISDN傳輸給綜合研究部門，由該部門集中處理訂貨和銷售信息。而店鋪指導員都配備筆記本電腦，他們與總部的聯(lián)系，信息傳遞、店鋪指導活動都是借助計算機來進行的。1607.5.1移動POS系統(tǒng)1.移動POS系統(tǒng)的構(gòu)成移動POS系統(tǒng)可以分為三層，即中心數(shù)據(jù)庫層、PC處理軟件層以及移動POS處理層，三層緊密聯(lián)系在一起。2.系統(tǒng)特點低本錢、無環(huán)境限制、配置簡單、功能強大、操作簡便、系統(tǒng)穩(wěn)定。3.硬件配置手持式激光數(shù)據(jù)采集終端，紅外通信座、微型紅外打印機、Modem等。4.適用場合網(wǎng)站B2B、B2C銷售，商品流動銷售車，商品連鎖專賣店及第三方上門配送。1617.5.2移動POS系統(tǒng)主要功能1.商品管理物品數(shù)量，銷售明細，退貨記錄。2.用戶管理銷售配額、銷售底價。3.操作員管理操作員登錄、普通權限、特殊權限4.售價控制根本價格、批量價格、特優(yōu)價格。5.綜合查詢客戶查詢、商品查詢、單據(jù)查詢、銷售額查詢6.訪銷管理增補訂單、定期配送。7.打印管理銷售憑證(收據(jù))、銷售記錄、退貨記錄。1627.5.3移動POS在物流中的應用1.訂貨配貨處理是企業(yè)的核心業(yè)務流程2.PC機可以提高訂貨、配貨效率3.移動POS可以對物流的跨地域進行跟蹤4.移動POS機的應用可以提高庫存管理效率與精度。1637.5.4移動POS在

物流中的應用實例分析在我國國民經(jīng)濟中占舉足輕重地位的煙草行業(yè)率先在其核心業(yè)務流程和客戶關系管理，即“全面訪銷、全面配送、訪送別離、專銷結(jié)合〞的體系中，實現(xiàn)了以通訊網(wǎng)絡和移動POS為根底的電子化。根據(jù)訪銷配送的具體特點，使用容易攜帶的移動POS作為信息采集裝置，以一維、二維條碼作為信息載體，通過通訊網(wǎng)絡，可成功地實現(xiàn)訪銷配送體系商流信息采集和物流管理的電子化。該系統(tǒng)把訪銷配送人員從繁雜的有紙作業(yè)中解放出來，大大提高了效率，并減少了事故的發(fā)生率。通過移動POS機數(shù)據(jù)的上傳下載，為實現(xiàn)卷煙行業(yè)整個系統(tǒng)工程的電子化掃清了障礙。

1648.1.1電子訂貨系統(tǒng)的概念電子自動訂貨系統(tǒng)〔ElectronicOrderingSystem，EOS〕是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計算機并通過網(wǎng)絡系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供給商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結(jié)算等全過程在計算機上進行處理的系統(tǒng)。EOS的根本框架圖1658.1.2電子訂貨系統(tǒng)的分類1.從應用層面來區(qū)分〔1〕企業(yè)內(nèi)電子訂貨?！?〕企業(yè)間電子訂貨。2.依據(jù)商品特性及訂貨方式分類〔1〕定期性訂貨商品〔2〕日配品〔3〕生鮮食品〔4〕新產(chǎn)品或促銷商品1668.1.3電子訂貨系統(tǒng)的組成與特點1.EOS的組成〔1〕供給商：商品的制造者或供給者〔生產(chǎn)商、批發(fā)商〕?！?〕零售商：商品的銷售者或需求者。

〔3〕網(wǎng)絡：用于傳輸訂貨信息〔訂單、發(fā)貨單、收貨單、發(fā)票等〕。

〔4〕計算機系統(tǒng)：用于產(chǎn)生和處理訂貨信息。2.EOS的特點〔1〕商業(yè)企業(yè)內(nèi)部計算機網(wǎng)絡應用功能完善，能及時產(chǎn)生訂貨信息?！?〕POS與EOS高度結(jié)合，產(chǎn)生高質(zhì)量的信息?！?〕滿足零售商和供給商之間的信息傳遞?！?〕通過網(wǎng)絡傳輸信息訂貨。〔5〕信息傳遞及時、準確?！?〕EOS是許多零售商和供給商之間的整體運作系統(tǒng)，而不是單個零售店和單個供給商之間的系統(tǒng)。1678.2.1EOS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)EOS系統(tǒng)并非是單個的零售店與單個的批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售店和許多批發(fā)商組成的大系統(tǒng)的整體動作方式。

EOS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖1688.2.2EOS的運作流程1698.2.3EOS的業(yè)務過程EOS的訂貨業(yè)務過程可分為銷售訂貨業(yè)務過程和采購訂貨業(yè)務過程。1.銷售訂貨業(yè)務過程2.采購訂貨業(yè)務過程1701.銷售訂貨業(yè)務過程〔1〕各批發(fā)、零售市場或社會網(wǎng)點根據(jù)自己的銷售情況，確定所需貨物的品種、數(shù)量，按照同體系市場，根據(jù)實際網(wǎng)絡情況，補貨需求通過增值網(wǎng)絡中心或通過實時網(wǎng)絡系統(tǒng)發(fā)送給總公司業(yè)務部門；不同體系商場或社會網(wǎng)點通過商業(yè)網(wǎng)絡中心發(fā)出EOS訂貨需求?！?〕商業(yè)增值網(wǎng)絡中心將收到的補貨、訂貨需求資料發(fā)送至總公司業(yè)務管理部門?！?〕業(yè)務管理部門對收到的數(shù)據(jù)匯總處理后，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡中心向不同體系的商場或社會網(wǎng)點發(fā)送批發(fā)訂單確認?！?〕不同體系的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡中心接收到批發(fā)訂單確認信息。〔5〕業(yè)務管理部門根據(jù)庫存情況，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡或?qū)崟r網(wǎng)絡系統(tǒng)向倉儲中心發(fā)出配送通知?！?〕倉儲中心根據(jù)接收到的配送通知安排商品配送，并將配送通知通過商業(yè)增值網(wǎng)絡傳送到客戶。〔7〕不同體系的商場或社會網(wǎng)點從商業(yè)增值網(wǎng)絡中心接收到倉儲中心對批發(fā)訂單配送通知。〔8〕各批發(fā)、零售商場、倉儲中心根據(jù)實際網(wǎng)絡情況，將每天進出貨物的情況通過增值網(wǎng)絡中心或?qū)崟r網(wǎng)絡系統(tǒng)報送總公司業(yè)務管理部門，讓業(yè)務部門及時掌握商品庫存數(shù)量，以合理庫存數(shù)量；并根據(jù)商品流轉(zhuǎn)情況，合理商品結(jié)構(gòu)等。1712.采購訂貨業(yè)務過程〔1〕業(yè)務管理部門根據(jù)倉儲中心商品庫存情況，向指定的供貨商發(fā)出商品采購訂單?！?〕商業(yè)增值網(wǎng)絡中心將總公司業(yè)務管理部門發(fā)出的采購單發(fā)送至指定的供貨商處?！?〕指定的供貨商在收到采購訂貨單后，根據(jù)訂單的要求通過商業(yè)增值網(wǎng)絡對采購訂單加以確認?！?〕商業(yè)增值網(wǎng)絡中心將供貨商發(fā)來的采購訂單確認發(fā)送至業(yè)務管理部門。〔5〕業(yè)務管理部門根據(jù)供貨商發(fā)來的采購訂單確認，向倉儲中心發(fā)送訂貨信息，以便倉儲中心安排檢驗和倉儲空間?！?〕供貨商根據(jù)采購單的要求，安排發(fā)運貨物，并在向總公司交運貨物之前，通過商業(yè)增值網(wǎng)絡中心向倉儲中心發(fā)送交貨通知?！?〕倉儲中心根據(jù)供貨商發(fā)來的交貨通知安排商品檢驗并安排倉庫、庫位或根據(jù)配送要求備貨。1728.3.1實施EOS的環(huán)境評估1738.3.2EOS系統(tǒng)的規(guī)劃1.零售商的業(yè)態(tài)屬性2.系統(tǒng)的現(xiàn)狀3.是否有推動系統(tǒng)化的體制或能力1748.3.3做好實施EOS系統(tǒng)準備工作1.申請增值網(wǎng)。2.建立聯(lián)網(wǎng)對象的協(xié)調(diào)制度。3.建立商品代碼、企業(yè)代碼。4.建立商品目錄。5.建立標準的訂貨模式。6.建立商品交易檔案。7.培訓作業(yè)人員。8.指定對外聯(lián)絡人。9.意外狀況處理的對策。10.引入測試。1758.3.5E0S推廣的關鍵因素1.建立商品數(shù)據(jù)庫2.企業(yè)公共代碼及商品代碼3.公共數(shù)據(jù)庫4.EOS增值網(wǎng)支持效勞1768.3.6設計訂單處理系統(tǒng)1.訂單處理系統(tǒng)的構(gòu)成〔1〕自動報價系統(tǒng)。〔2〕訂單傳送系統(tǒng)。2.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)〔1〕訂單表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：〔2〕用戶字典表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：〔3〕商品字典表數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：3.訂貨單處理功能設計〔1〕方案的接受和分析?！?〕市場訂貨?！?〕訂貨的控制。〔4〕查詢。〔5〕評價訂貨效勞的執(zhí)行情況。4.訂單處理系統(tǒng)的設計要點1778.4.1EOS系統(tǒng)的作用1.對傳統(tǒng)的訂貨方式，如上門訂貨、郵寄訂貨、、訂貨等，EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)出訂貨的時間，縮短訂貨商品的交貨期，減少商品訂單的出錯率，節(jié)省人工費。2.有利于減少企業(yè)庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。3.對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商品訂貨信息，能準確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售方案。4.有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各個業(yè)務信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。1788.4.2EOS系統(tǒng)的效益1.EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處〔1〕壓低庫存量。〔2〕減少交貨失誤。〔3〕改善訂貨業(yè)務。〔4〕建立商店綜合管理系統(tǒng)。2.EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處〔1〕提高產(chǎn)品效勞質(zhì)量?！?〕建立高效的物流體系?！?〕提高工作效率?！?〕銷售管理系統(tǒng)化。1798.4.3EOS系統(tǒng)應用的前提1.定貨業(yè)務作業(yè)的標準化。2.商品代碼的設計。3.訂貨商品目錄賬冊〔OrderBook〕的設計和更新。4.計算機以及訂貨信息輸入和輸出終端設備的添置和EOS系統(tǒng)設計是應用EOS系統(tǒng)的根底條件。5.需要制定EOS系統(tǒng)應用手冊并協(xié)調(diào)部門間、企業(yè)間的經(jīng)營活動。1808.4.4EOS系統(tǒng)的開展趨勢18110.5.1第三方物流的含義及其產(chǎn)生原因所謂第三方物流(ThirdPartyLogistics，簡稱3PL或TPL)是指適應現(xiàn)代物流業(yè)向社會化、專業(yè)化開展的要求，由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流效勞的業(yè)務模式。第三方物流的產(chǎn)生原因：第一，第三方物流的產(chǎn)生是社會資源合理配置的結(jié)果。第二，第三方物流的產(chǎn)生是企業(yè)改善內(nèi)部經(jīng)營管理的要求。第三，第三方物流的產(chǎn)生是客戶效勞觀念轉(zhuǎn)變的產(chǎn)物。第四，物流企業(yè)自身競爭的激化，物流企業(yè)為求開展不斷地拓展效勞內(nèi)涵。18210．5．2第三方物流的特點18310．5．3第三方物流客戶

效勞的開展方向及其面臨的挑戰(zhàn)1.物流效勞的內(nèi)涵將繼續(xù)拓展2.物流效勞過程在繼續(xù)延伸3.專業(yè)化物流效勞在不斷壯大18410．5．4第三方物流效勞

如何導入CRM18511.1.1信息系統(tǒng)的概念信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息處理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行處理，使它獲得新的結(jié)構(gòu)與形態(tài)或者產(chǎn)生新的數(shù)據(jù)。信息傳輸系統(tǒng)不改變信息本身的內(nèi)容，作用是把信息從一處傳到另一處。18611.1.2管理信息系統(tǒng)的概念187管理信息系統(tǒng)特點：a.面向管理決策b.綜合性c.人機系統(tǒng)d.現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng)e.多學科交叉的邊緣科學18811.1.3物流管理信息系統(tǒng)的概念從廣義上來說，物流管理信息系統(tǒng)應包括物流過程的各個領域的信息系統(tǒng)，如運輸、倉儲、配送及其他物流活動，是一個由計算機、應用軟件及其他高科技的設備通過網(wǎng)絡連接起來動態(tài)互動的系統(tǒng)。從狹義上說，物流管理信息系統(tǒng)只是管理信息系統(tǒng)在某一涉及物流的企業(yè)中的應用，即某一企業(yè)用于管理物流的系統(tǒng)。18911.1.4物流管理信息系統(tǒng)的分類1.以“第三方物流〞為核心的LMIS2.以“企業(yè)資源方案〞為核心的LMIS3.以“客戶關系管理〞為核心的LMIS4.以“供給鏈管理〞為核心的LMIS19011.1.5物流管理信息

系統(tǒng)開展的三個層次1.信息處理層次2.流程優(yōu)化層次3.外部合作層次19111.2物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)

11.2.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)應遵循的根本原那么11.2.2物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的根本原那么11.2.3開發(fā)物流管理信息系統(tǒng)需注意的問題11.2.4物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法19211.2.1開發(fā)管理信息系統(tǒng)

應遵循