物流成本管理習(xí)題集匯報人：AA2024-01-19CATALOGUE目錄物流成本概述物流成本核算方法運(yùn)輸成本管理倉儲成本管理包裝和流通加工成本管理信息處理和客戶服務(wù)成本管理01物流成本概述物流成本定義與分類指在物流過程中，企業(yè)為了提供有關(guān)的物流服務(wù)，占用和耗費(fèi)一定的活勞動和物化勞動的貨幣表現(xiàn)。物流成本定義按物流范圍可分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、回收物流和廢棄物物流成本；按支付形態(tài)可分為物流人員的工資、獎金、津貼等支出，物料消耗費(fèi)用，固定資產(chǎn)折舊，利息支出，管理費(fèi)用等；按物流功能可分為運(yùn)輸成本、倉儲成本、流通加工成本、包裝成本、裝卸與搬運(yùn)成本和物流信息成本。物流成本分類主要包括人工費(fèi)用，如企業(yè)員工工資、獎金、津貼、福利費(fèi)等；營業(yè)費(fèi)用，如運(yùn)雜費(fèi)、能源消耗費(fèi)用、設(shè)施設(shè)備折舊費(fèi)、保險費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)以及經(jīng)營過程中的合理消耗，如商品損耗等；財務(wù)費(fèi)用，如支付的貸款利息、手續(xù)費(fèi)、資金的占用費(fèi)等；管理費(fèi)用，如行政管理部門和管理人員的費(fèi)用等。物流成本構(gòu)成具有隱蔽性，物流成本中的很多費(fèi)用并不能直接計入物流成本科目；具有乘數(shù)效應(yīng)，即物流成本的降低可以帶來銷售額的成倍增加；具有效益背反性，即改變系統(tǒng)中任何一個要素，會使其他要素改變，且不能同時達(dá)到最優(yōu)。物流成本特點(diǎn)物流成本構(gòu)成及特點(diǎn)通過降低物流成本，可以增加企業(yè)的利潤，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益通過對物流成本的管理和控制，可以優(yōu)化企業(yè)的資源配置，提高企業(yè)的運(yùn)營效率。優(yōu)化企業(yè)資源配置在激烈的市場競爭中，通過降低物流成本可以為企業(yè)贏得更多的市場份額，提高企業(yè)的競爭力。增強(qiáng)企業(yè)競爭力降低物流成本可以減少資源的浪費(fèi)和消耗，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展01030204物流成本管理與控制意義02物流成本核算方法傳統(tǒng)成本核算法在物流領(lǐng)域應(yīng)用傳統(tǒng)成本核算法的概念及特點(diǎn)傳統(tǒng)成本核算法在物流領(lǐng)域的優(yōu)缺點(diǎn)分析傳統(tǒng)成本核算法在物流領(lǐng)域的應(yīng)用范圍傳統(tǒng)成本核算法在物流領(lǐng)域的實(shí)施步驟作業(yè)成本法在物流領(lǐng)域的應(yīng)用范圍作業(yè)成本法的概念及特點(diǎn)作業(yè)成本法在物流領(lǐng)域的優(yōu)缺點(diǎn)分析作業(yè)成本法在物流領(lǐng)域的實(shí)施步驟01020304作業(yè)成本法在物流領(lǐng)域應(yīng)用目標(biāo)成本法在物流領(lǐng)域應(yīng)用010203目標(biāo)成本法在物流領(lǐng)域的應(yīng)用范圍目標(biāo)成本法在物流領(lǐng)域的優(yōu)缺點(diǎn)分析目標(biāo)成本法的概念及特點(diǎn)目標(biāo)成本法在物流領(lǐng)域應(yīng)用目標(biāo)成本的設(shè)定與分解目標(biāo)成本法在物流領(lǐng)域中的案例解析目標(biāo)成本法在物流領(lǐng)域的實(shí)施步驟目標(biāo)成本與實(shí)際成本的差異分析03運(yùn)輸成本管理根據(jù)貨物的性質(zhì)、數(shù)量和運(yùn)輸距離，選擇合適的運(yùn)輸方式（如鐵路、公路、水路或航空運(yùn)輸），并計算相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)?？紤]不同運(yùn)輸方式的優(yōu)缺點(diǎn)，如運(yùn)輸速度、安全性、可達(dá)性和成本等因素，進(jìn)行綜合評估。掌握運(yùn)費(fèi)計算的基本方法，如按重量、體積或距離等計費(fèi)方式，并能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。010203運(yùn)輸方式選擇及費(fèi)用計算運(yùn)輸路線優(yōu)化與節(jié)約里程法應(yīng)用01了解運(yùn)輸路線優(yōu)化的基本原則和方法，如最短路徑法、最小費(fèi)用法等。02掌握節(jié)約里程法的基本原理和計算步驟，能夠運(yùn)用該方法對運(yùn)輸路線進(jìn)行優(yōu)化。通過案例分析，學(xué)習(xí)如何在實(shí)際操作中運(yùn)用節(jié)約里程法，降低運(yùn)輸成本。03了解貨物裝載的基本原則和要求，如輕重搭配、大小搭配、貨物性質(zhì)搭配等。學(xué)習(xí)提高裝載效率的技巧和方法，如合理利用空間、減少空隙、優(yōu)化貨物排列等。裝載方案設(shè)計與提高裝載效率掌握常見的裝載方案設(shè)計方法，如平面裝載法、立體裝載法等，并能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行靈活運(yùn)用。通過案例分析，了解在實(shí)際操作中如何運(yùn)用裝載方案設(shè)計和提高裝載效率的方法，降低運(yùn)輸成本。04倉儲成本管理選址原則根據(jù)業(yè)務(wù)需求、交通狀況、土地成本、勞動力資源等因素，綜合分析確定倉庫選址。布局規(guī)劃合理規(guī)劃倉庫內(nèi)部布局，包括存儲區(qū)、揀貨區(qū)、打包區(qū)、發(fā)貨區(qū)等，提高倉庫空間利用率和作業(yè)效率。設(shè)備配置根據(jù)業(yè)務(wù)需求，合理配置貨架、叉車、搬運(yùn)設(shè)備、打包機(jī)等倉儲設(shè)備，提高倉儲自動化水平。倉儲設(shè)施選址及布局規(guī)劃根據(jù)物品的價值和重要性，將庫存物品分為A、B、C三類，針對不同類別采取相應(yīng)的管理措施。ABC分類法設(shè)定庫存物品的最低庫存量和最高庫存量，當(dāng)庫存量降至最低庫存量時，啟動訂貨程序。定量訂貨法設(shè)定固定的訂貨周期和最大庫存量，在每個訂貨周期結(jié)束時，檢查庫存量并補(bǔ)充至最大庫存量。定期訂貨法庫存控制策略與方法應(yīng)用降低倉儲成本途徑和措施提高倉庫空間利用率通過合理規(guī)劃倉庫布局、采用高層貨架等方式，提高倉庫空間利用率，降低單位物品的倉儲成本。優(yōu)化庫存管理流程通過引入先進(jìn)的庫存管理軟件和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)庫存信息的實(shí)時更新和共享，提高庫存管理效率。降低人工成本通過引入自動化設(shè)備和技術(shù)，減少人工操作環(huán)節(jié)，降低人工成本。同時，加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高員工工作效率和積極性。合理利用資源通過與其他企業(yè)或第三方物流合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。例如，共同租賃倉庫、共享運(yùn)輸資源等。05包裝和流通加工成本管理包裝費(fèi)用計算包括材料成本、加工成本、運(yùn)輸成本等，需綜合考慮包裝材料的價格、用量、回收利用等因素。包裝材料選擇的經(jīng)濟(jì)性分析通過比較不同包裝材料的成本、性能和使用壽命等因素，選擇經(jīng)濟(jì)合理的包裝材料。包裝材料選擇原則根據(jù)貨物性質(zhì)、運(yùn)輸方式和環(huán)境要求，選擇適當(dāng)?shù)陌b材料，如紙質(zhì)、塑料、金屬等。包裝材料選擇和費(fèi)用計算包裝技術(shù)改進(jìn)方向提高包裝機(jī)械化、自動化水平，減少人工操作，提高包裝效率。包裝技術(shù)創(chuàng)新采用新材料、新工藝、新技術(shù)，提高包裝質(zhì)量，降低包裝破損率。包裝標(biāo)準(zhǔn)化推行包裝標(biāo)準(zhǔn)化，減少包裝規(guī)格和種類，降低包裝設(shè)計和制造成本。包裝技術(shù)改進(jìn)以降低包裝成本流通加工環(huán)節(jié)優(yōu)化方向簡化加工流程，減少加工環(huán)節(jié)，提高加工效率。加工設(shè)備改進(jìn)采用先進(jìn)的加工設(shè)備和技術(shù)，提高加工精度和效率，降低加工成本。加工工藝優(yōu)化改進(jìn)加工工藝，減少加工廢料和次品率，提高原材料利用率。加工與配送一體化將加工和配送環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)加工與配送一體化運(yùn)作，降低整體物流成本。流通加工環(huán)節(jié)優(yōu)化以降低加工成本06信息處理和客戶服務(wù)成本管理物流信息系統(tǒng)的構(gòu)成包括訂單處理系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)物流信息的全面管理。信息系統(tǒng)建設(shè)成本分析包括硬件投入、軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)等方面的成本，需要進(jìn)行合理的規(guī)劃和預(yù)算。信息系統(tǒng)在物流管理中的應(yīng)用通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流過程的可視化、可追蹤和可優(yōu)化，提高物流效率和準(zhǔn)確性。信息系統(tǒng)建設(shè)及其在物流中應(yīng)用123通過提供個性化服務(wù)、增加服務(wù)渠道、提高服務(wù)響應(yīng)速度等方式提升客戶服務(wù)水平?？蛻舴?wù)水平提升策略建立完善的客戶投訴處理流程，包括投訴受理、調(diào)查核實(shí)、處理反饋等環(huán)節(jié)，確?？蛻魡栴}得到及時解決?？蛻敉对V處理流程高水平的客戶服務(wù)需要投入更多的成本，但可以帶來更高的客戶滿意度和忠誠度，從而實(shí)現(xiàn)長期收益。客戶服務(wù)成本與客戶滿意度關(guān)系提高客戶服務(wù)水平以降低客戶投訴率客戶服務(wù)體系構(gòu)建包括客戶服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)