第十二章商務函電商務函電概述無練習題第二節(jié)詢價函、報價函、還價函、接受函【練習】根據下列材料，撰寫一封詢價函、報價函、還價函及接受函。要求符合每一種函的寫作格式與要求，并通過練習，體驗商務磋商的各個不同環(huán)節(jié)。1.上海紡織品進出口公司收到美國東方紡織品進出口公司希望訂購５００箱印染布匹的詢價函。2.上海紡織品進出口公司報出了包括商品品牌名稱、商品等級、包裝規(guī)格、單價及總金額、結算方式、交貨日期、交貨方式等一系列信息的報價函。3.美國東方紡織品進出口公司要求降價１５％，并提出了他所希望的包裝規(guī)格。4.上海紡織品進出口公司認為自己的商品品質優(yōu)良而且在世界各地都有不錯的銷售市場，不同意降價。但認可了美方要求的包裝規(guī)格，并提出如果美方可訂購１０００箱印染布匹，可降價５％。５．美國東方紡織進出口公司接受上海紡織品進出口公司的條件，決定訂購１０００箱印染布匹?！緟⒖即鸢浮?.詢價函上海紡織品進出口公司：

我們從美國紡織品行業(yè)聯(lián)合總會得知，你們是中國印染布匹信譽良好的出口商。請告知你方經營的有關印染布匹的詳細情況：品牌、等級規(guī)格、包裝、單價、結算方式、交貨日期、交貨方式等。如果能隨函附上產品的貨樣，我們將非常高興。

我們是在美專門經營東方紡織品的大貿易商，目前我們首批將訂購500箱印染布匹。若價格適中，質地優(yōu)良，相信今后將有更為美好的銷售前景。

期待著貴方的回復。

美國東方紡織品進出口公司

××××年××月××日2.報價函美國東方紡織品進出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉，謝謝。報價如下，并隨信附上樣品。我們相信貴方在看到實樣之后，會同意這些貨物是價格適中的。

商品：如意牌印染布匹

規(guī)格：一級

包裝：標準紙板箱，每箱含量25公斤

單價：C&F（到岸價，不含保險），每箱275美元（含包裝費）

結算方式：信用證支付

交貨日期：收到訂單后的10天內發(fā)貨

交貨地點：中國上海洋山港

我方的報價是具有競爭力的。等候貴方的訂單。此報價以我方最后確認為準。

上海紡織品進出口公司

××××年××月××日3.還價函上海紡織品進出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉。我方對樣品實物甚感滿意，但你方報價似乎偏高，如果接受你方的報價，我方只能獲得很小的利潤。且包裝的紙箱也令我方擔心，因為路途遙遠，印花布匹一旦受到污染，就難以山售。

為此，我方希望貴方能否在原有的基礎上降價15％，包裝改為纖維木板箱。期待你方能考慮我方的還價。

美國東方紡織品進出口公司

××××年××月××日4.還價函美國東方紡織品進出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉。你方不能接受我方價格，我方感到遺憾，。但必須說明的是，我方的印染布匹在世界紡織市場上有良好的銷量和信譽，閱此降價一事似無可能。你方談及的改包裝一事，我方考慮可以接受。

我們的合作如果愉快，并且你方的定購可以增加到1000箱，那么我方可以考慮在原價降價的基礎上降價5％。

盼復

上海紡織品進出口公司

××××年××月××日5.接收函上海紡織品進出口公司：

貴方××××年××月××日來函收悉。我方經過了解，認為你方的陳述屬實，愿接受你方的報價。關于增加訂單一事，希望在首批貨物獲得良好的銷售之后能夠成為現(xiàn)實。

商品：如意牌印染布匹

規(guī)格：一級

包裝：纖維木板箱，每箱含量28公斤

單價：C&F（到岸價，不含保險），每箱275美元（含包裝費）

結算方式：轉帳支票

交貨日期：收到訂單后的10天內發(fā)貨

交貨地點：美國邁阿密港

盼望早日回復。

美國東方紡織品進山口公司

××××年××月××日第三節(jié)訂購函、確認訂購函、裝運通知函【練習】接著第一節(jié)的練習材料，假設前面的商洽都已成功，現(xiàn)在進入實質性的下訂單和確認訂單等一系列的貿易過程。請分別撰寫一份訂購函、確認定購函、裝運通知函。【參考答案】訂購函上海紡織品進出口公司：

貴方××××年××月××日報價獲悉。我方接受你方報價，現(xiàn)特定購下列貨物：

商品：如意牌印染布匹

規(guī)格：一級

包裝：纖維木板箱，每箱含量28公斤

單價：C&F（到岸價，不含保險），每箱275美元（含包裝費）

總量：500箱

總價：13750美元

結算方式：轉帳支票

交貨日期：收到訂單后的10天內發(fā)貨

交貨地點：美國邁阿密港

我方接到貴方裝運函后，將立即開具轉帳支票。

請即予辦理為荷。

美國東方紡織品進出口公司

××××年××月××日確認訂購函美國東方紡織品進出口公司：

非常高興收到貴方××××年××月××日發(fā)來的關于印染布匹的第57號定購函。我方將立即著手根據訂單辦理所有事宜。貨物將在貴方要求的指定時間和運達指定的地點。

相信我方能及時收到貴方的轉帳支票。

對此次貨物貴方還有何要求，請即函告。

感謝貴方的惠顧，望我們的合作愉快順利。

上海紡織品進山口公司

××××年××月××日裝運通知函美國東方紡織品進出口公司：

貴公司的第57號定購函所訂的500箱印染布匹，已于××××年××月××日裝上馬克號貨輪，她將于××××年××月××日起航。500箱印染布匹將于起航后的一周后到達美國邁阿密港。

茲隨函附寄下列裝運單，以便貴公司在貨物抵達前做好相應的準備，順利提貨。

1.第××號發(fā)票一份

2.第××號貨運提單一份

3.第××號裝箱單一份

4.第××號檢驗單一份

請在收到此函后，抓緊辦理保險事宜。如有何疑問，歡迎隨時聯(lián)系。感謝貴公司的訂單，并希望能繼續(xù)合作。

上海紡織品進出口公司

××××年××月××日

第四節(jié)催款函、索賠函、理賠函【練習】1.在××××年××月××日春季交易會上，上海市食品進出口公司與廣州市食品進出口公司簽訂了關于購買檸檬茶６００箱的第２７號合同。廣州市食品進出口公司按照合同的要求，在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點把貨物發(fā)送到了上海，但是上海市食品進出口公司卻遲遲沒有按照合同開出信用證。根據上述情況，以廣州市食品進出口公司的名義，撰寫一封催款函。催款函【參考答案】上海市××食品進出口公司：

貴方××××年××月××日向我方定購的第27號合同檸檬茶600箱，貨款總計120000元人民幣，發(fā)票號為××××號。我方按照合同的要求，在規(guī)定的時間和規(guī)定的地點把貨物發(fā)送到了上海。但是，可能由于疏忽，貴方至今仍未開出信用證，而按合同的規(guī)定，已經超過7天時間了?？赡苁菢I(yè)務繁忙的緣故吧?現(xiàn)特致函提醒，希即向我方開出信用證。我方的銀行賬號為×××××。若有特殊情況，請速與我方財務總監(jiān)張××先生聯(lián)系，聯(lián)系地址××××××××××，郵編××××××，聯(lián)系電話××××××××。

特此函達廣州市××食品進出口公司

××××年××月××日2.英國查理德商行向上海鴻泰貿易公司購買了一批青花瓷茶具，但在貨到之后，卻發(fā)現(xiàn)有兩箱卻是他們并沒有定購的象牙白瓷茶具。為此英國查理德商行認為上海鴻泰貿易公司沒有認真執(zhí)行訂單，于是給上海鴻泰貿易公司發(fā)了一封要求退貨退款的索賠函。索賠函【參考答案】上海鴻泰貿易公司：

××××年××月××日我方向你方定購的10箱青花瓷茶具已準時收到。對于你方及時執(zhí)行訂單，我方感到滿意。但是，遺憾的是在開箱驗貨時，卻發(fā)現(xiàn)了兩箱我方并未訂購的象牙白瓷茶具。我們只能假定是貴方山現(xiàn)的一次差錯。由于我們已經有了購買商，因此次差錯而導致不能及時供貨的損失，看來只能由貴方來承擔了。

我們的要求是：一、退貨并盡快把我們需要的另兩箱青花瓷茶具用空運的方式發(fā)送達我方。二、退貨的運費和后兩箱青花瓷茶具的空運費應該由你方承擔。三、由此延誤了商機，要求你方對后兩箱青花瓷茶具的貨款作降價30％的處理。

對此差錯和造成的損失，我們表示遺憾，并聽侯你方的處理決定。

英國查理德商行

××××年××月××日3.上海鴻泰貿易公司是一家大型的中國瓷器進出口商，他們的貨物在英國瓷器市場上享有一定的聲譽，生意比較興隆。而且當時對方要貨要的比較急，雙方又是老客戶，因此在現(xiàn)有青花瓷茶具數(shù)量不能滿足對方要貨數(shù)量之后，就用他們認為實際上也很好銷的象牙白瓷茶具充了數(shù)。在接到英國查理德商行的索賠函后，上海鴻泰貿易公司非常重視。根據上述情況，以上海鴻泰貿易公司的名義，給對方發(fā)了一封誠懇而又具可行性的理賠函。理賠函【參考答案】英國查理德商行：

貴方××××年××月××日關于我方錯裝兩箱象牙白瓷茶具的索賠函已收悉。首先對由我方給你方造成的麻煩，表示真誠的歉意。我方對此事已作了調查，錯裝貨物的主要起因，是由于市場對青花瓷茶具的需求非常人，而你方當時要貨要的比較急，考慮到雙方是老客戶，而象牙白瓷茶具在市場上同樣十分奸銷，因此就擅自以兩箱象牙白瓷茶具充了數(shù)。問題處在我方，對于你方的要求，我們十分理解。但是，我方認為退貨換貨可能不是最好的解決辦法，其一浪費了來往的運費，最主要的是延誤了你方的商機，因此提出如下處理方法：

一、我方迅速給你方發(fā)送兩