2024版社會(huì)工作者（初）《社會(huì)工作實(shí)務(wù)（初級）》考試備考題匯編及答案學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(25題)1.針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，社會(huì)工作者配合村委會(huì)換屆工作，推動(dòng)?jì)D女參與村“兩委”選舉。社會(huì)工作者最適宜開展的工作是()。

A.舉辦婦女參政議政能力培訓(xùn)活動(dòng)

B.對農(nóng)村婦女參選活動(dòng)效果進(jìn)行評估

C.分析農(nóng)村婦女參政議政能力低的原因

D.評選社區(qū)“好媳婦”擴(kuò)大婦女影響力

2.勝利村駐村社會(huì)工作者小寧為村里的留守兒童開辦了暑期夏令營，幫助他們增強(qiáng)適應(yīng)能力并拓展同輩支持網(wǎng)絡(luò)。小寧招募了返鄉(xiāng)大學(xué)生作為志愿者參加夏令營的活動(dòng)，同時(shí)鏈接了基金會(huì)資源為夏令營提供了物資支持。在該夏令營的實(shí)施階段，小寧應(yīng)該做的工作是（）。

A.制訂工作方案B.激勵(lì)志愿者士氣C.評估活動(dòng)成效D.表彰優(yōu)秀志愿者

3.李姐是某老年服務(wù)中心的社會(huì)工作者，她覺得新入住中心的半失能老人張奶奶與自己過世的母親在長相和性格上都有幾分相像，又是同鄉(xiāng)，因此對張奶奶格外關(guān)照，什么事情都主動(dòng)替張奶奶做。這種情形屬于社會(huì)工作者在服務(wù)過程中產(chǎn)生的（）問題。

A.移情B.工作倦怠C.反移情D.過度保護(hù)

4.為了提升社區(qū)老年人的獲得感和幸福感，某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)打造了“一站式”服務(wù)平臺，為社區(qū)老年人提供“助浴"“助餐”“助醫(yī)”“精神慰藉”等服務(wù)。社會(huì)工作者小蔡運(yùn)用這一平臺，通過鏈接衛(wèi)生服務(wù)中心、送餐服務(wù)機(jī)構(gòu)和相關(guān)志愿服務(wù)組織，為社區(qū)高齡獨(dú)居老人李奶奶提供服務(wù)。小蔡在此服務(wù)過程中扮演的角色是()。

A.個(gè)案管理者B.產(chǎn)品經(jīng)理人C.專業(yè)輔導(dǎo)者D.平臺打造者

5.“健康中國”戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對人民健康進(jìn)行全方位全生命周期呵護(hù)。身高是學(xué)齡前兒童生長發(fā)育的重要指標(biāo)之一。有些家長因?yàn)楹⒆由砀邥簳r(shí)未達(dá)標(biāo)，就四處打聽增高方法,購買增高用品。社會(huì)工作者針對這一情況在社區(qū)中開展兒童健康知識講座,讓家長知道兒童成長發(fā)育有早有晚。上述知識說明了兒童生長發(fā)育具有()。

A.順序性B.個(gè)體差異性C.不均衡性D.分化與互補(bǔ)性

6.芳華社區(qū)的六位殘疾人希望通過自主創(chuàng)業(yè)打破人們的成見，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，社會(huì)工作者大李了解到這個(gè)情況后，對他們的身體狀況進(jìn)行評估，邀請烘焙師向他們傳授面包烘烤的技術(shù)，并協(xié)助他們辦理了營業(yè)執(zhí)照。經(jīng)過近一年的籌備，“芳華面包坊”正式開業(yè)。大李的上述工作屬于殘疾人康復(fù)服務(wù)中的（）。

A.教育康復(fù)B.職業(yè)康復(fù)C.社區(qū)康復(fù)D.社會(huì)康復(fù)

7.社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠（），相信他們有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時(shí)缺乏的是解決問題的知識和技巧。

A.社區(qū)居民B.社會(huì)工作者C.志愿者D.業(yè)主委員會(huì)

8.小強(qiáng)是某校初三學(xué)生，因沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲曾被父母送到一家以嚴(yán)厲懲罰為手段的專門機(jī)構(gòu)戒除網(wǎng)癮，這段不愉快的經(jīng)歷讓小強(qiáng)對父母產(chǎn)生了很深的誤解，認(rèn)為他們根本不愛他，才讓他去受折磨；小強(qiáng)的父母也感到十分委屈和懊悔，覺得白花錢沒效果，還給孩子造成心理創(chuàng)傷，干脆不管小強(qiáng)了，小強(qiáng)的班主任將小強(qiáng)轉(zhuǎn)介給學(xué)校社會(huì)工作者小方。小方首先幫助小強(qiáng)及其父母覺察他們的親子關(guān)系問題，根據(jù)以上描述，小強(qiáng)與父母的親子關(guān)系目前存在的問題是（）。

A.糾纏B.忽視C.疏離D.對立

9.小陳隨丈夫從小城鎮(zhèn)移到了大城市，丈夫常常出差，沒有時(shí)間陪她，小陳在陌生的環(huán)境里沒有朋友，非常孤單，幾次應(yīng)聘工作失敗，感到很沮喪，為此，小陳找到社會(huì)工作者大李尋求相助，大李與小陳一同就需要解決的問題定了期望達(dá)到的具體目標(biāo)，并一一進(jìn)行了討論，確定了優(yōu)先順序。大李此舉的目的是為了（）。

A.解釋服務(wù)目標(biāo)B.選擇服務(wù)方案C.篩選服務(wù)目標(biāo)D.執(zhí)行服務(wù)方案

10.（）主要目標(biāo)是幫助成員學(xué)習(xí)新的知識與技巧，補(bǔ)充相關(guān)知識之不足，促使成員改變原來對自身問題的不正確看法及解決方式，從而實(shí)現(xiàn)小組成員的發(fā)展目標(biāo)。

A.發(fā)展小組B.成長小組C.教育小組D.治療小組

11.社會(huì)工作者小張?jiān)陂_展社會(huì)救助工作時(shí)，首先對救助對象進(jìn)行需求評估。小張有意識地“倒空自己”，依據(jù)個(gè)人成長和家庭關(guān)系的相關(guān)理論、采用人際關(guān)系量表和個(gè)人問題清單等工具對救助對象進(jìn)行評估。小張的上述工作體現(xiàn)救助社會(huì)工作評估方法（）的特點(diǎn)。

A.保持持續(xù)性B.合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)C.救助對象參與D.動(dòng)態(tài)推進(jìn)和全面了解

12.當(dāng)服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)沒有辦法可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)尋找理由延長服務(wù)期限，有時(shí)還會(huì)表現(xiàn)出倒退行為，很多已經(jīng)解決的問題重又出現(xiàn)等。這種負(fù)面反應(yīng)屬于（）。

A.否認(rèn)B.憂郁C.討價(jià)還價(jià)D.依賴

13.社會(huì)工作者運(yùn)用小組工作方法協(xié)助社區(qū)青少年辨識和察覺自我狀態(tài)，以改進(jìn)其表達(dá)方式，其中一節(jié)的活動(dòng)內(nèi)容是：在地上畫出分別標(biāo)有P、A、C的三個(gè)圓圈，每兩名小組成員為一組，就某一有爭議的社會(huì)話題進(jìn)行討論，當(dāng)他們使用情緒化、孩子氣的語言，或有委屈抱怨等行為時(shí)，就跳入C圈；當(dāng)他們的語氣變得成熟理性、情緒穩(wěn)定時(shí)，就再跳入A圈；當(dāng)他們的語氣帶有指使、命令、斥責(zé)的性質(zhì)時(shí)，則要跳入P圈。該小組工作的互動(dòng)設(shè)計(jì)所依據(jù)的是（）。

A.弗洛伊德的自我理論B.薩提亞人際溝通理論C.埃里克森的自我理論D.伯恩的溝通分析理論

14.下列各項(xiàng)中，不屬于“設(shè)定目的和目標(biāo)”層面的工作程序的是（）。

A.確定服務(wù)對象的需要和問題B.選擇介入系統(tǒng)C.向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的D.共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)

15.長輩教育晚輩時(shí)經(jīng)常說“我過的橋比你走的路都多！”這一現(xiàn)象說明，老年人的（）優(yōu)于年輕人。

A.液態(tài)智力B.時(shí)空關(guān)系能力C.結(jié)晶智力D.形態(tài)思維能力

16.社會(huì)工作者可以通過組織（），以滿足優(yōu)撫對象對歸屬與愛的需要。

A.娛樂活動(dòng)B.互助小組C.社交聯(lián)誼活動(dòng)D.小組會(huì)議

17.殘疾人社會(huì)工作在政策方面的內(nèi)容不包括（）。

A.殘疾人社會(huì)保護(hù)政策體系建設(shè)

B.殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認(rèn)和保障

C.實(shí)施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃

D.實(shí)施發(fā)展殘疾人教育事業(yè)的規(guī)劃

18.某精神衛(wèi)生中心社會(huì)工作者小曹發(fā)現(xiàn)，很多精神病患者擔(dān)心一且有過入院治療經(jīng)歷就會(huì)被貼上標(biāo)簽，日后很難摘掉“精神病人”的帽子，其家庭也不得不面對普遍存在的社會(huì)偏見。針對這一情況，小曹應(yīng)開展的服務(wù)是()。

A.盡快安排患者出院，幫助患者去除“精神病人”標(biāo)簽

B.聯(lián)系其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，將患者轉(zhuǎn)介至異地醫(yī)院進(jìn)行治

C.探討患者治療方案，盡量縮短患者在醫(yī)院的治療進(jìn)程

D.開展社區(qū)宣傳教育，改變公眾對精神疾病的傳統(tǒng)認(rèn)知

19.在一次督導(dǎo)會(huì)上，社會(huì)工作者小李和小劉對是否需要繼續(xù)為外來務(wù)工青年大明提供服務(wù)產(chǎn)生了分歧。小李認(rèn)為大明已經(jīng)返回原籍，個(gè)案就結(jié)案了。小劉則建議聯(lián)絡(luò)大明戶籍所在地的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，由他們繼續(xù)為大明服務(wù)，以鞏固大明改變的信心和成果。小劉上述建議依據(jù)的是對結(jié)案階段()的要求。

A.轉(zhuǎn)介服務(wù)B.跟進(jìn)服務(wù)C.時(shí)機(jī)選擇D.情緒處理

20.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對轄區(qū)內(nèi)居民的育兒需求，設(shè)計(jì)了個(gè)別輔導(dǎo)和家長成長小組項(xiàng)目，希望以此提升家長的育兒能力。該社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的上述服務(wù)屬于（）。

A.親職輔導(dǎo)B.親子關(guān)系輔導(dǎo)C.婚姻輔導(dǎo)D.兒童問題輔導(dǎo)

21.社會(huì)工作者小于為直腸癌術(shù)后患者開辦支持性小組。在小組過程中，小于邀請康復(fù)者向術(shù)后患者介紹順利度過術(shù)后最初階段的方法。小于此舉的最主要目的是幫助患者（）。

A.舒緩緊張焦慮情緒B.探索疾病因應(yīng)策略C.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)D.提升科學(xué)養(yǎng)生意識

22.微觀層面一般指個(gè)人層面的社會(huì)工作，即針對青少年個(gè)體需求而開展的（）服務(wù)。

A.小組輔導(dǎo)B.個(gè)案輔導(dǎo)C.倡導(dǎo)工作D.社區(qū)輔導(dǎo)

23.下列關(guān)于關(guān)于醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的概述，不正確的是（）。

A.醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是在健康照顧體系內(nèi)實(shí)施的社會(huì)工作

B.協(xié)助受到實(shí)際的或者潛在的疾病、殘疾或者傷害等不同方面影響的服務(wù)對象、家庭和群體，增強(qiáng)、促進(jìn)、維持和恢復(fù)其社會(huì)功能

C.狹義醫(yī)務(wù)社會(huì)工作利用社區(qū)資源與社會(huì)的力量，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會(huì)福利的整合，促進(jìn)疾病預(yù)防和維護(hù)公眾健康

D.狹義醫(yī)務(wù)社會(huì)工作是指在醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)中圍繞疾病的診斷、治療與康復(fù)過程所展開的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)

24.企業(yè)社會(huì)工作中，屬于內(nèi)部社會(huì)工作者的是（）。

A.企業(yè)工會(huì)的工作人員B.行業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員C.政府部門的工作人員D.社區(qū)服務(wù)中心的工作人員

25.下列選項(xiàng)中，不屬于老年人常見認(rèn)知和情緒問題的是（）。

A.抑郁癥B.癡呆癥C.焦慮癥D.精神分裂癥

二、多選題(15題)26.小冉是社區(qū)青年匯的社會(huì)工作者，通過需求調(diào)查，他發(fā)現(xiàn)社區(qū)有幾名流動(dòng)青年面臨不同困境：租住環(huán)境惡劣、沒有收入、剛來北京無處求助。對此，小冉首先將其召集在一起，表達(dá)對他們的尊重，輸送溫暖和愛心，并整合資源，連接轄區(qū)房屋中介為需要者提供便宜租住的房源、連接轄區(qū)飯店安排工作、提供北京生活信息咨詢等服務(wù)。小冉的工作體現(xiàn)了青少年社會(huì)工作（）的服務(wù)原則。

A.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)

B.接納與關(guān)愛青少年

C.注重青少年個(gè)別需求

D.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長的能力

E.尊重隱私

27.基線測量評估的操作程序包括（）。

A.建立基線B.進(jìn)行介入期測量C.調(diào)整基線數(shù)據(jù)D.分析和比較E.完善測量數(shù)據(jù)

28.某科技公司開發(fā)出一款幫助老年人叫外賣和購買日用品的軟件，以解決老年人吃飯難和購物難的問題，某社區(qū)很多老年人使用了此產(chǎn)品。社區(qū)社會(huì)工作者小李從促進(jìn)老年人社會(huì)融合的理念出發(fā)，分析認(rèn)為該軟件雖然解決了老年人因身體功能和行動(dòng)能力退化而產(chǎn)生的生活方面的困難，卻沒有關(guān)注到老年人心理和社會(huì)的需要。為減少老年人因使用這種生活軟件對社會(huì)交往和社會(huì)融合的影響，小李可開展的服務(wù)有()。

A.在重陽節(jié)組織老年人到公園賞秋

B.為老年人提供“互聯(lián)網(wǎng)購物”線上培訓(xùn)

C.組織志愿者協(xié)助行動(dòng)不便的老年人逛超市

D.倡導(dǎo)體現(xiàn)“人際交往”理念的智慧養(yǎng)老服務(wù)

E.入戶為老年人提供一對一“網(wǎng)購”安全指導(dǎo)

29.優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對象的特點(diǎn)包括（）。

A.覆蓋范圍廣B.軍隊(duì)情結(jié)深C.問題壓力重D.身份具有特殊性E.需要層次多

30.為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度把年齡分為（）

A.生理年齡B.心理年齡C.社會(huì)年齡D.認(rèn)知年齡E.自然年齡

31.協(xié)助青少年開展自我探索，是青少年社會(huì)工作的重要服務(wù)手法之一，自我認(rèn)識與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)包括（）。

A.幫助青少年更清楚地認(rèn)識自己及未來發(fā)展的可能性

B.提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力

C.協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)展

D.幫助青少年解決就業(yè)的困擾

E.協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)

32.小軍因傷致殘入住康復(fù)醫(yī)院。一天，小軍的室友向社會(huì)工作者小方反映，小軍情緒低落，總說活著沒意思，還偷藏了安眠藥。小方通過評估，確定需要對小軍進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。小方首先與小軍建立信任關(guān)系，在穩(wěn)定小軍情緒的基礎(chǔ)上與小軍一起找出造成其困擾的原因。小方的下列表述中，運(yùn)用了危機(jī)干預(yù)技巧的有()

A.“我已通知了你姐姐，她明天就來看你?！?/p>

B.“眼下有哪些事讓你消沉，可否說來讓我聽聽?”

C.“院里為你制定了周詳?shù)目祻?fù)計(jì)劃，你仍可憑一技之長服務(wù)社會(huì)。”

D.“我理解從一個(gè)生龍活虎的人，突然變成飲食起居都要靠人幫忙的這種感受?！?/p>

E.“你很堅(jiān)強(qiáng)，治療那么痛苦都熬過來了，現(xiàn)在還有什么困難是不能克服的呢!”

33.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人依靠最低生活保障金和老丁當(dāng)保安的收入維持生活。前段時(shí)間，老丁因公司解散而失業(yè)在家，想找比當(dāng)保安收入更高的工作，但一直未能如愿，為此心情煩躁，常對兒子發(fā)脾氣。為了幫助老丁一家，社會(huì)工作者小李開展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有()。

A.幫助老丁調(diào)整自我認(rèn)知

B.幫助老丁兒子募集助學(xué)金

C.幫助老丁鏈接就業(yè)資源

D.協(xié)助老丁家申請醫(yī)療救助

E.幫助老丁改善親子關(guān)系

34.學(xué)校社會(huì)工作者大潘了解到，一部分學(xué)生雖然有學(xué)習(xí)意愿，但對老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，要么馬虎對付，要么拖拖拉拉，影響了學(xué)習(xí)效果。為提升這些學(xué)生的行動(dòng)力，大潘計(jì)劃開展一系列有針對性的服務(wù)，適宜的做法有()。

A.鼓勵(lì)學(xué)生參與物理、化學(xué)、生物等課程的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，分享感受與經(jīng)驗(yàn)

B.對學(xué)生提出任務(wù)目標(biāo)，及時(shí)檢查執(zhí)行情況，培養(yǎng)及時(shí)完成功課的習(xí)慣

C.開展歷奇輔導(dǎo)，幫助學(xué)生經(jīng)歷新奇、體驗(yàn)冒險(xiǎn)、挑戰(zhàn)自我等方式激發(fā)潛能

D.開展主題小組，模擬情景，提出任務(wù)，邀請組員競標(biāo)，培養(yǎng)積極生活態(tài)度

E.通過個(gè)案輔導(dǎo)的同感、接納、尊重等工作技巧引導(dǎo)學(xué)生表達(dá)感受、宜泄情緒

35.某社區(qū)中的空巢老人越來越多，社會(huì)工作者小王計(jì)劃加強(qiáng)他們的非正式支持體系建設(shè)，使其擁有更多的幸福感和獲得感。小王的下列做法中，屬于加強(qiáng)非正式支持體系建設(shè)的工作由（）。

A.與社區(qū)居委會(huì)合作，定期探望空巢老人

B.與外地子女約定時(shí)間，和老人進(jìn)行視頻聯(lián)系

C.與志愿者合作，定期為空巢老人開展上門服務(wù)

D.與老齡辦協(xié)商，在社區(qū)實(shí)施老年助餐補(bǔ)貼計(jì)劃

E.與民政部門聯(lián)系，為符合條件的空巢老人提供救助

36.老丁的妻子長期臥病在床，孩子正上初中，一家人主要依靠最低生活保障金與老丁當(dāng)保安的收入維持生活。最近，老丁因公司解散而失業(yè)在家。老丁想尋找比做保安收入更高的工作，但一直未能如愿，老丁因此心情煩躁，常對兒子發(fā)脾氣。為了幫助老丁家，社會(huì)工作者小李開展了下列服務(wù)，其中屬于就業(yè)救助的有（）。

A.幫助老丁調(diào)整自我認(rèn)知

B.幫助老丁兒子募集助學(xué)金

C.幫助老丁鏈接就業(yè)資源

D.協(xié)助老丁家申請醫(yī)療救助

E.幫助老丁改善親子關(guān)系

37.溝通分析論包括（）方面。

A.人格結(jié)構(gòu)分析B.溝通分析C.腳本分析D.游戲分析E.性格分析

38.（）是刑釋人員回歸社會(huì)的重要途徑和手段。社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員在這方面的服務(wù)包括對刑釋人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)、幫助聯(lián)系介紹職業(yè)、幫助聯(lián)系就學(xué)學(xué)校等，同時(shí)還要通過輔導(dǎo)幫助其養(yǎng)成工作和學(xué)習(xí)的意識和習(xí)慣。

A.提供物質(zhì)援助B.尋找工作C.繼續(xù)求學(xué)D.提供住宿場所E.提供生活輔導(dǎo)

39.小剛高中畢業(yè)后一直沒找到工作，靠父母養(yǎng)活，最近因交通肇事被判處有期徒刑一年緩刑一年，為此，小剛情緒十分低落，躲在家中足不出戶，拒絕與外人交往。小剛父母也因此事經(jīng)常發(fā)生爭吵，家庭關(guān)系十分緊張，本案例中，小剛的服務(wù)需求主要有（）。

A.正常家庭生活的需要B.再社會(huì)化的需要C.教育，就業(yè)的保障需要D.法律維權(quán)的需要E.基本生存條件的保障需要

40.對流浪乞討人員的機(jī)構(gòu)救助包括（）。

A.救助亭救助B.巡邏車救助C.基本生活安置D.行為思想引導(dǎo)與矯正E.提供繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

參考答案

1.A題干針對某村婦女參政議政意愿和能力較低的問題，A答案最符合題意。

2.B服務(wù)或活動(dòng)階段主要開展的工作有預(yù)算管理、時(shí)間進(jìn)度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵(lì)和提升。一是預(yù)算管理。應(yīng)本著節(jié)約和“量入為出”的原則，一方面要記錄清楚收入，包括政府補(bǔ)助、社會(huì)捐贈(zèng)、服務(wù)收費(fèi)等;另一方面要記錄清楚支出，包括場地租金、宣傳品印刷費(fèi)、活動(dòng)道具和材料費(fèi)、紀(jì)念品費(fèi)用、游戲獎(jiǎng)品費(fèi)用、志愿者的午餐補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼及其他雜項(xiàng)等。二是時(shí)間進(jìn)度管理。首先是整個(gè)服務(wù)（活動(dòng)）安排的期限管理，如在一周內(nèi)完成或在一個(gè)月內(nèi)完成;其次是服務(wù)（活動(dòng)）各個(gè)階段的進(jìn)展時(shí)間管理；最后是服務(wù)（活動(dòng)）進(jìn)行環(huán)節(jié)的時(shí)間管理，如志愿精神培訓(xùn)要求45分鐘完成，其中熱身游戲要求3分鐘完成等。三是服務(wù)品質(zhì)管理。是指專業(yè)社會(huì)工作者對服務(wù)（活動(dòng)）的可信度、及時(shí)性、同理心以及設(shè)施設(shè)備的管理，以確保服務(wù)的質(zhì)量。四是士氣激勵(lì)和提升。這里是對提供服務(wù)和開展活動(dòng)的專業(yè)社會(huì)工作者和志愿者的激勵(lì)和士氣提升，主要目的是增強(qiáng)其成就感，讓其感覺自己的工作和付出是有價(jià)值的。具體方法是通過口頭表揚(yáng)、墻報(bào)表揚(yáng)等形式，公布每個(gè)人的工作進(jìn)展和成績，通過光榮榜等形式表彰優(yōu)秀社會(huì)工作者和優(yōu)秀志愿者的工作成績。

3.C老年社會(huì)工作會(huì)直面許多老年人的人生問題，如疾病、傷殘、死亡等，社會(huì)工作者會(huì)不由自主地想到自己的晚年，對處理這些問題感到焦慮、沉重。而個(gè)人以往與老年人打交道的經(jīng)歷，特別是跟家中老人的交往也可能會(huì)導(dǎo)致對老年服務(wù)對象抱有特殊的感情，出現(xiàn)反移情。

4.A個(gè)案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時(shí)介人的服務(wù)對象所提供的一種服務(wù)方法，是一種協(xié)助服務(wù)對象確認(rèn)其所需的服務(wù)，并將他們鏈接到可以協(xié)助他們的個(gè)人和社區(qū)資源的一個(gè)助人過程。根據(jù)題干為社區(qū)老年人提供各種服務(wù)可知答案為A。

5.B個(gè)體差異性：兒童生長發(fā)育的個(gè)體差異性是指由于遺傳和環(huán)境因素的影響，兒童在具有整體共同特征的基礎(chǔ)上，在身心發(fā)展的表現(xiàn)形式、內(nèi)容和水平等方面，都有不同于整體特征的個(gè)性化特點(diǎn)，具有不同于他人的成長軌跡。根據(jù)題干兒童成長發(fā)育有早有晚得知答案為B。

6.BA項(xiàng)，殘疾人教育康復(fù)在國內(nèi)的定義中是指狹義上的殘疾人特殊教育，并非是國際上流行的殘疾人的"全納教育"。教育康復(fù)是針對在社區(qū)或機(jī)構(gòu)中的嬰幼兒、學(xué)齡前兒和學(xué)齡期的青少年以及部分成年人，其重點(diǎn)是從出生到學(xué)齡前的殘疾嬰幼兒和少年兒童的早期干預(yù)，以及義務(wù)教育階段后的與職業(yè)康復(fù)和就業(yè)安置等相關(guān)的教育工作。B項(xiàng)，職業(yè)康復(fù)是指通過一系列措施，穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題，主要是提供職業(yè)服務(wù)，如職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)訓(xùn)練和有選擇的安置工作。如果說教育康復(fù)重點(diǎn)是提升殘疾人融入社會(huì)的能力和素質(zhì)，那么職業(yè)康復(fù)重點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值。C項(xiàng)，社區(qū)康復(fù)就是依托于城鄉(xiāng)社區(qū)，充分利用各種社區(qū)資源（包括政府、企業(yè)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)居民、殘疾人及其家庭等），在醫(yī)療、職業(yè)、教育和社會(huì)等康復(fù)領(lǐng)域?yàn)闅埣踩颂峁┓奖恪⒔?jīng)濟(jì)、有效和可行的"全面康復(fù)"服務(wù)，促進(jìn)殘疾人在社會(huì)生活和家庭生活中重塑自我，積極參與社區(qū)公共事務(wù)，并建立"親和性"高的殘疾人社區(qū)文化。D項(xiàng)，社會(huì)康復(fù)的理念是幫助殘疾人全面康復(fù)，實(shí)現(xiàn)回歸社會(huì)生活的主流。

7.A社會(huì)工作認(rèn)為社區(qū)問題的解決主要應(yīng)依靠社區(qū)居民，相信居民有能力處理與他們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的問題，例如社區(qū)安全、社區(qū)環(huán)境整治等，居民暫時(shí)缺乏的是解決問題的知識和技巧。

8.C疏離的親子關(guān)系則走向了另一個(gè)極端，即父母和孩子之間缺少正常的溝通交流，父母對孩子過于放任不管，這種親子關(guān)系存在的風(fēng)險(xiǎn)是，孩子感受不到父母的關(guān)注和愛。

9.C篩選目標(biāo)：這些工作是指社會(huì)工作者與服務(wù)對象一同找出期望達(dá)到的初步目標(biāo)并對各個(gè)目標(biāo)進(jìn)行討論，以決定具體的目標(biāo)。社會(huì)工作者可以與服務(wù)對象一起將可能的目標(biāo)寫出來，然后與服務(wù)對象逐個(gè)對目標(biāo)進(jìn)行篩選。當(dāng)不能確定目標(biāo)時(shí)可以使用從1~10的量變給每個(gè)待定的目標(biāo)打分，挑選出服務(wù)對象最希望和最迫切的改變目標(biāo)。

10.C

11.B合理利用知識和經(jīng)驗(yàn)；救助對象及其家庭的需求和存在問題有很大差異性。社會(huì)工作者評估的時(shí)候不能只憑借自己的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和常識，如看到貧困的空巢老人，就感覺是兒女不孝，或者老人性格孤僻等。這種簡單的原因分析是不利于評估的。社會(huì)工作者要以知識為依據(jù)，如人類行為與社會(huì)環(huán)境中的有關(guān)個(gè)人成長、家庭關(guān)系、精神健康的知識為依據(jù)來觀察和評估。

12.C常見的負(fù)面反應(yīng)包括:否認(rèn)—不愿承認(rèn)已到結(jié)案期，避免討論關(guān)于結(jié)案的話題。表現(xiàn)為不準(zhǔn)時(shí)參加與社會(huì)工作者的工作會(huì)談、會(huì)談時(shí)心不在焉等。倒退—恢復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來。依賴—對社會(huì)工作者過分依靠。抱怨—對社會(huì)工作者的不滿意。憤怒—表現(xiàn)為對社會(huì)工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人。討價(jià)還價(jià)—當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒有可能阻止結(jié)案時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)尋找理由拖延結(jié)案。憂郁—當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會(huì)表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束關(guān)系充滿焦慮。

13.D

14.B在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的計(jì)劃環(huán)節(jié)，設(shè)定目的和目標(biāo)是服務(wù)計(jì)劃制定的重要方法，其程序主要包括：①確定服務(wù)對象的需要和問題；②向服務(wù)對象解釋設(shè)定目標(biāo)的目的；③共同選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，目標(biāo)選擇包括兩個(gè)步驟：篩選目標(biāo)和定義目標(biāo)；④目標(biāo)陳述要明白易懂，重在促進(jìn)服務(wù)對象的成長；⑤目標(biāo)要可測量、具有操作性和現(xiàn)實(shí)性；⑥與服務(wù)對象討論目標(biāo)的可行性和可能的利弊；⑦確定目標(biāo)并決定目標(biāo)的先后次序。

15.C結(jié)晶智力是人們知識和經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶產(chǎn)物，是通過語言、文字的提煉和積累而成的智力。液態(tài)智力是指空間關(guān)系和形象思維在視覺、聽覺及感知基礎(chǔ)上形成的智力。它受制于各種感覺、運(yùn)動(dòng)等系統(tǒng)功能的影響。實(shí)際上，老年人的結(jié)晶智力比年輕人還要多，是日常學(xué)習(xí)和生活積累的結(jié)果。然而，個(gè)人處理復(fù)雜問題的速度的確會(huì)隨著年老而有所下降。老年人所處的運(yùn)用認(rèn)知技能的環(huán)境十分重要，老年人會(huì)在陌生的環(huán)境中很快喪失認(rèn)知功能，諸如專門的老人設(shè)施或護(hù)理院，而在熟悉的環(huán)境中這種情況就不常見。

16.C如何敏銳地察覺和體恤老人在性和親密關(guān)系方面的需要，對社會(huì)工作者來說是一個(gè)特殊的挑戰(zhàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該組織盡可能多的社交聯(lián)誼活動(dòng)，以滿足老人對歸屬與愛的需要。當(dāng)他們成家的需要不太現(xiàn)實(shí)或不可能時(shí)，工作人員和朋友可以通過擁抱給老人更多身體上的關(guān)愛，滿足老人對情感的需要。

17.D政策層面：保障殘疾人合法權(quán)益的政策體系1.殘疾人社會(huì)保護(hù)政策體系建設(shè)2.殘疾人的民生權(quán)利和人身權(quán)利的法律確認(rèn)和保障3.實(shí)施發(fā)展殘疾人事業(yè)的國家規(guī)劃

18.B患者沒有明顯的癥狀，但對照典型癥狀后又自覺有類似癥狀，因而十分焦慮，對醫(yī)護(hù)人員的解釋也將信將疑，產(chǎn)生了沉重的思想負(fù)擔(dān)，表明認(rèn)知出現(xiàn)了問題，社工首先應(yīng)做的是認(rèn)知干預(yù)。

19.B結(jié)案并不意味著社會(huì)工作服務(wù)就結(jié)束了，社會(huì)工作者要在服務(wù)結(jié)束后的一段時(shí)期內(nèi)定期對服務(wù)對象進(jìn)行回訪和跟蹤，了解他們的情況和服務(wù)需要，這就是跟進(jìn)服務(wù)。跟進(jìn)服務(wù)是結(jié)案階段的有機(jī)組成部分。根據(jù)題干小劉建議聯(lián)絡(luò)大名戶籍所在地的社工服務(wù)機(jī)構(gòu)，由他們繼續(xù)服務(wù)，是對結(jié)案后的回訪和跟蹤，是對結(jié)案階段跟進(jìn)服務(wù)的要求。故本題答案為B

20.A親職輔導(dǎo)指根據(jù)家長需要提供的如何做好父母的指導(dǎo)和教育工作，一般可采用個(gè)別輔導(dǎo)、家長自助小組和親子互動(dòng)團(tuán)體等方式進(jìn)行。其目標(biāo)是幫助父母提高親職能力，做個(gè)好家長。故A項(xiàng)正確。親子關(guān)系輔導(dǎo)是指以父母和子女為對象，以消除兩者之間的矛盾和隔閡，增進(jìn)彼此之間的理解和支持，最后實(shí)現(xiàn)兩者的良性互動(dòng)的專業(yè)指導(dǎo)或治療活動(dòng)。故B項(xiàng)錯(cuò)誤。婚姻輔導(dǎo)以夫妻為主要服務(wù)對象，以夫妻雙方個(gè)人身心素養(yǎng)的成長為基礎(chǔ)，提升其對兩性關(guān)系和家庭關(guān)系的經(jīng)營能力，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人身心健康成長、兩性關(guān)系改善和家庭關(guān)系改善的目標(biāo)。故C項(xiàng)錯(cuò)誤。兒童問題輔導(dǎo)是指專門為兒童提供的輔導(dǎo)服務(wù)，包括針對兒童自身的問題行為、與他人的人際交往問題、心理健康問題、身心障礙的康復(fù)與治療問題等開展的一系列專業(yè)服務(wù)活動(dòng)。其目的是為兒童提供及時(shí)和有效的情緒疏導(dǎo)和支持、行為指導(dǎo)和矯正，從而預(yù)防可能出現(xiàn)的更加嚴(yán)重的問題，保障兒童健康成長。故D錯(cuò)誤。

21.B小組工作強(qiáng)調(diào)通過小組過程及小組動(dòng)力去影響成員的態(tài)度和行為。醫(yī)院小組工作根據(jù)患者需要可分為教育小組、成長小組、支持小組、心理治療小組、任務(wù)小組等。其中，有相同問題或經(jīng)驗(yàn)的人組成的支持小組近年來越來越受到患者們的歡迎。支持小組的特點(diǎn)在于重在分享經(jīng)驗(yàn)、知識與技巧，探索疾病因應(yīng)策略，處理負(fù)面情緒。遭受同樣疾病折磨的患者或家庭照護(hù)者，可以通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和感情上的支持，舒緩負(fù)面情緒，增強(qiáng)面對疾病的信心。支持小組作用的發(fā)揮基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)理論和社會(huì)支持理論。通過小組活動(dòng)以及醫(yī)務(wù)社會(huì)工作人員的引導(dǎo)，促進(jìn)組員之間進(jìn)行良性的互動(dòng)、形成聯(lián)系，根據(jù)小組成員問題的不同，形成具有支持、自助功能的小組。這些小組工作起到了協(xié)助患者增強(qiáng)抵抗疾病信心的作用。

22.B微觀層面一般指個(gè)人層面的社會(huì)工作，即針對青少年個(gè)體需求而開展的個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)。

23.C廣義醫(yī)務(wù)社會(huì)工作不僅協(xié)助病人及其家庭解決與疾病相關(guān)的社會(huì)、心理問題，而且也注重探索和發(fā)現(xiàn)影響健康的社會(huì)心理因素，并利用社區(qū)資源與社會(huì)的力量，推進(jìn)醫(yī)療保健與社會(huì)福利的整合，促進(jìn)疾病預(yù)防和維護(hù)公眾健康。

24.A企業(yè)內(nèi)的企業(yè)社會(huì)工作者又有不同的組織載體，一般有3種情況：一是在獨(dú)立設(shè)置的社會(huì)工作部門;二是設(shè)在工會(huì)內(nèi)的社會(huì)工作部;三是在人力資源部門工作的專職社會(huì)工作者。

25.D抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦慮癥是老年人最常見的四個(gè)認(rèn)知和情緒問題。

26.ABCD青少年社會(huì)工作的服務(wù)原則:1.尊重青少年的價(jià)值與尊嚴(yán)；2.接納與關(guān)愛青少年；3.注重青少年的個(gè)別需求；4.協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會(huì)變化不斷成長的能力。

27.ABD基線測量評估的操作程序包括：建立基線、進(jìn)行介入期測量和分析和比較。

28.ACD開展適合老年人的文化、體育、娛樂等各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)老年人興趣團(tuán)體，提升老年人的社會(huì)活躍度，豐富老年人的社會(huì)生活;組織老年人積極參與各項(xiàng)志愿服務(wù)，培育老年志愿者隊(duì)伍，發(fā)展老年志愿服務(wù)團(tuán)體;支持老年人參與社區(qū)協(xié)商，為社區(qū)發(fā)展出謀劃策;拓展老年人溝通和社區(qū)參與的渠道，促進(jìn)老年人群體的社會(huì)融合

29.ABCE優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對象覆蓋范圍廣、軍隊(duì)情結(jié)深、需要層次多、問題壓力重。

30.ABC為了更好地區(qū)分同齡人的多方面差異，可以從不同角度對年齡作劃分，包括：①生理年齡，是指按人的生理狀態(tài)、生理功能以及反映這些狀態(tài)和功能的生理指標(biāo)確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分生理上的差異；②心理年齡，是指根據(jù)個(gè)體心理活動(dòng)的程度來確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分心理能力上的差異；③社會(huì)年齡，是指根據(jù)一個(gè)人在與其他人交往中的角色作用來確定的個(gè)體年齡，可區(qū)分社會(huì)角色作用上的差異。不同角度的年齡界定提醒我們，不能簡單地憑一個(gè)人的日歷年齡判定他的功能狀況，還應(yīng)更全面地去看待老年人，這能幫助我們避免把頭腦中的成見帶到工作中。

31.ABCE自我認(rèn)識與自我探索服務(wù)的主要目標(biāo)如下：（1）幫助青少年更清楚地認(rèn)識自己及未來發(fā)展的可能性。（2）協(xié)助青少年發(fā)掘內(nèi)在的潛能，并使之得到充分的發(fā)揮。（3）通過青少年間的互動(dòng)與分享，強(qiáng)化其自我表達(dá)的能力。（4）提升青少年自我覺察和覺察他人需要的能力。（5）強(qiáng)調(diào)青少年間彼此回饋和反應(yīng)的重要性，不僅幫助了個(gè)人的自我成長，也幫助了他人成長。（6）協(xié)助青少年能夠自我接納、自我完成，終至自我實(shí)現(xiàn)。

32.ACD危機(jī)被定義為是一種在個(gè)人穩(wěn)定的情緒狀態(tài)被打亂時(shí)所產(chǎn)生的急性情緒混亂，這種情緒狀態(tài)會(huì)導(dǎo)致個(gè)人一般因應(yīng)能力的崩潰。對于因?yàn)?zāi)難意外事件導(dǎo)致的身心損傷者，或遭受暴力創(chuàng)傷者，危機(jī)將引起失落感。對此，干預(yù)步驟包括迅速與危機(jī)干預(yù)對象建立關(guān)系、作危機(jī)評估、辨識主要問題和處理感覺與