第頁(yè)張家界網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車(chē)資格證模擬考試題庫(kù)1、出租汽車(chē)駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。

A、延期注冊(cè)

B、注銷(xiāo)從業(yè)資格證

C、撤銷(xiāo)從業(yè)資格證

D、吊銷(xiāo)從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

2、根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)_____。

A、停止侵害

B、恢復(fù)名譽(yù)

C、賠禮道歉

D、賠償損失

答案：ABCD

分析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)、侵犯消費(fèi)者人身自由或者侵害消費(fèi)者個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉、賠償損失。

3、下列_____符合出租汽車(chē)車(chē)輛服務(wù)的有關(guān)要求。

A、無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅

B、車(chē)輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車(chē)輛整潔衛(wèi)生

C、只要保證行車(chē)安全，即使車(chē)輛部分專(zhuān)用設(shè)備設(shè)施不完備也可以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)

D、車(chē)輛后備箱應(yīng)整潔無(wú)雜物，為乘客行李預(yù)留空間不少于一半

答案：AB

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)車(chē)輛服務(wù)的有關(guān)要求包含無(wú)障礙出租汽車(chē)應(yīng)保證充足空間安放輪椅、車(chē)輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車(chē)輛整潔衛(wèi)生。

4、出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起________內(nèi)接受服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專(zhuān)項(xiàng)教育培訓(xùn)。

A、7日

B、10日

C、15日

D、30日

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的應(yīng)當(dāng)在計(jì)至0分之日起15日內(nèi)到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機(jī)構(gòu)接受不少于18個(gè)學(xué)時(shí)的出租汽車(chē)法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識(shí)等培訓(xùn)并憑培訓(xùn)證明到道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)辦理清除計(jì)分手續(xù)。

5、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，一時(shí)無(wú)法找到失主時(shí)，正確的做法是________。

A、按規(guī)定及時(shí)上交

B、自己留用

C、尋找失主索要酬金

D、丟棄

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

6、出租汽車(chē)駕駛員發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，適用簡(jiǎn)易程序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，出租汽車(chē)駕駛員未造成人身傷亡的交通事故，當(dāng)事人對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的，適用簡(jiǎn)易程序。

7、駕駛出租汽車(chē)行駛中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時(shí)，正確的應(yīng)急處置方法是________。

A、平穩(wěn)制動(dòng)減速

B、握穩(wěn)轉(zhuǎn)向盤(pán)

C、駛離行車(chē)道

D、選擇安全地點(diǎn)停車(chē)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，在發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣時(shí)，應(yīng)緊握轉(zhuǎn)向盤(pán)，慢慢制動(dòng)減速，將車(chē)輛盡快駛離行車(chē)道時(shí)，不要采用緊急制動(dòng)，以免造成翻車(chē)或使后車(chē)因制動(dòng)不及時(shí)而發(fā)生追尾事故。

8、《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員________，提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。

A、誠(chéng)信體系

B、退出機(jī)制

C、準(zhǔn)入機(jī)制

D、長(zhǎng)效管理

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員誠(chéng)信體系，提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。

9、汽車(chē)發(fā)生火災(zāi)，駕駛員撤離駕駛室前，應(yīng)關(guān)閉________。

A、點(diǎn)火開(kāi)關(guān)

B、電源總開(kāi)關(guān)

C、油箱開(kāi)關(guān)

D、車(chē)窗

答案：ABC

分析：逃離火災(zāi)前，應(yīng)關(guān)閉點(diǎn)火開(kāi)關(guān)、電源總開(kāi)關(guān)和百葉窗，設(shè)法使乘客和駕駛員迅速撤離車(chē)輛或駕駛室；逃離時(shí)如果無(wú)法打開(kāi)駕駛室門(mén)或車(chē)門(mén)時(shí)，應(yīng)打破風(fēng)窗玻璃或安全出口玻璃，脫離駕駛室后不要忘記去關(guān)閉油箱開(kāi)關(guān)。

10、駕駛出租汽車(chē)通過(guò)揚(yáng)塵路段時(shí)，要低速慢行，必要時(shí)可以開(kāi)啟車(chē)燈示意。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：駕駛出租汽車(chē)通過(guò)揚(yáng)塵路段時(shí)，能見(jiàn)度差，視線不清，車(chē)速過(guò)快極容易發(fā)生交通事故。所以要低速慢行，必要時(shí)可以開(kāi)啟車(chē)燈、鳴喇叭示意。

11、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括________。

A、遵紀(jì)守法

B、安全生產(chǎn)

C、經(jīng)營(yíng)行為

D、運(yùn)營(yíng)服務(wù)

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為、運(yùn)營(yíng)服務(wù)等四方面內(nèi)容。

12、對(duì)醉酒者可以拒絕提供出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：乘客倘若是傳染病患者或者是無(wú)人監(jiān)護(hù)的醉酒者、精神病患者，出租車(chē)司機(jī)可依法拒載。

13、服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，______從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

A、由于乘客行為失當(dāng)導(dǎo)致自己的利益或自尊受到損害

B、由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害

C、由于一方誤解而導(dǎo)致自己自尊受到損害

D、由于自己自尊受到損害

答案：B

分析：服務(wù)糾紛是指駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，由于雙方誤解或一方語(yǔ)言、行為失當(dāng)導(dǎo)致另一方的利益或自尊受到損害從而引起的意見(jiàn)分歧和沖突。

14、在冰雪道路上行車(chē)時(shí)，由于積雪對(duì)光線的反射，易造成駕駛員目眩。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，雪地行車(chē)時(shí)，由于白雪反射的光線強(qiáng)烈，特別是有陽(yáng)光的天氣，宜戴有色眼鏡保護(hù)眼睛，防止眩目。

15、出租汽車(chē)駕駛員在乘客下車(chē)時(shí)應(yīng)該做到________。

A、提醒乘客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意安全從右邊下車(chē)

B、在條件允許下協(xié)助乘客提拿大行李及物品

C、巡視車(chē)廂提醒乘客帶好隨身物品向乘客道別

D、發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，下車(chē)時(shí)，（1）出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)提醒乘客開(kāi)車(chē)門(mén)時(shí)注意安全，從右邊下車(chē)。（2）提醒乘客帶好隨聲物品，并協(xié)助乘客提取行李，經(jīng)乘客確認(rèn)無(wú)誤后關(guān)閉行李艙，向乘客道別，豎起空車(chē)待租標(biāo)志。（3）乘客離開(kāi)后，駕駛員應(yīng)巡視車(chē)廂，將廢棄物裝入垃圾袋。若發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，應(yīng)設(shè)法及時(shí)歸還失主。若一時(shí)無(wú)法找到失主，應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上交處理，不得私自留用、索要酬金，甚至敲詐乘客。

16、駕駛車(chē)輛爬坡過(guò)程中，感到動(dòng)力不足時(shí)應(yīng)及時(shí)換擋，而不應(yīng)一味猛踩加速踏板。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第二節(jié)：節(jié)能駕駛操作規(guī)范可知，在行駛中，當(dāng)感到動(dòng)力不足時(shí)應(yīng)及時(shí)減檔，而不應(yīng)只用加大油門(mén)的方式解決動(dòng)力不足，一味地踏油門(mén)，將加大油耗。換檔時(shí)要腳輕手快，動(dòng)作準(zhǔn)確。這樣可以縮短換檔時(shí)車(chē)輛行駛的距離，達(dá)到節(jié)油的目的。

17、出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證后超過(guò)1年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員在每個(gè)連續(xù)計(jì)算的繼續(xù)教育周期內(nèi)，應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。出租汽車(chē)駕駛員累計(jì)注冊(cè)時(shí)間滿(mǎn)3年的，也應(yīng)當(dāng)接受不少于54學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

18、隨著車(chē)速的提高，駕駛員的有效視野會(huì)________。

A、保持不變

B、越來(lái)越寬

C、越來(lái)越窄

D、時(shí)寬時(shí)窄

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第三節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)心理素質(zhì)可知，在行車(chē)中，駕駛員的視力要比靜止時(shí)差，而且隨著車(chē)速的提高，駕駛員的有效視野會(huì)越來(lái)越狹窄。

19、出租汽車(chē)駕駛員有________等行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。

A、轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的

B、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的

C、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的

D、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的

答案：BCD

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車(chē)駕駛員有以下行為的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處200元以上2000元以下的罰款。1、不按照規(guī)定攜帶從業(yè)資格證的；2、未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；3、拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛的。

20、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)內(nèi)設(shè)施配置及車(chē)輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務(wù)大眾服務(wù)

C、高品質(zhì)服務(wù)

D、差異化經(jīng)營(yíng)

答案：CD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)車(chē)內(nèi)設(shè)施配置及車(chē)輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)高品質(zhì)服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的定位。

21、西方國(guó)家人普遍認(rèn)為“17”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)的，對(duì)“星期五”也認(rèn)為是不吉利的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：西方人普遍認(rèn)為“13”這個(gè)數(shù)字是兇險(xiǎn)或不吉利的，對(duì)“星期五”和“3”這個(gè)數(shù)字，也為很多西方人所忌。

22、車(chē)輛離合器踏板的自由行程應(yīng)符合原廠設(shè)計(jì)要求，小型車(chē)一般為_(kāi)_______毫米。

A、5～10

B、10～15

C、20～30

D、50-60

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，離合器踏板自由行程符合原廠設(shè)計(jì)要求（一般小車(chē)為20~30毫米）。

23、飲酒后駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，________年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

A、1

B、3

C、5

D、8

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第一節(jié)：交通安全規(guī)則可知，飲酒后駕駛營(yíng)運(yùn)機(jī)動(dòng)車(chē)的，處15日拘留，并處5000元罰款，吊銷(xiāo)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，5年內(nèi)不得重新取得機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證。

24、兒童正常心跳________次/min。

A、80~90

B、90~200

C、100~110

D、110~120

答案：D

分析：少年兒童的正常心跳次數(shù)為每分鐘11