大好大留意:猴子并不是剔光了毛就變成了人第一集什么是職業(yè)化?解讀一什么是職業(yè)化?1、職業(yè)化的任務(wù)技藝2、職業(yè)化的任務(wù)籠統(tǒng)3、職業(yè)化的任務(wù)態(tài)度4、職業(yè)化的任務(wù)品德片段1什么是職業(yè)化?1、職業(yè)化的任務(wù)技藝：就是像個做事的樣子。2、職業(yè)化的任務(wù)籠統(tǒng)：就是像個他那一行的樣子。3、職業(yè)化的任務(wù)態(tài)度：就是力求完美，盡力把事情做好。4、職業(yè)化的任務(wù)品德：就是對公司和個人品牌信譽的堅持。解讀二空降兵的法寶空降兵〔新來的指點〕要使老員工服氣的法寶〔所具備職業(yè)素質(zhì)〕：專業(yè)+指點力片段2解讀三什么是專業(yè)化?不專業(yè)化的案例：專業(yè)化：就是要有做事的樣子。售樓小姐北大學生賣肉片段3-1片段3-2解讀四專業(yè)化的根本問題是人專業(yè)化存在問題的根本緣由是在人，是人的認識存在問題，是人不專業(yè)化。“一個人本人穿的衣服都不干凈，還會把店打理的很整潔嗎？〞便利店片段4解讀五專業(yè)化的名店是如何打造的?片段5名店的打培育是要專業(yè)化，對每一個細節(jié)都要規(guī)范都要有要求。解讀六如何提升專業(yè)知識?片段6提升專業(yè)知識：要找出本人不專業(yè)的地方，要量化，要明確需求補強的短期和長期目的；更重要的是要行動。解讀七如何培訓?片段71、內(nèi)部培訓更有效，本人編的教材更有實效。2、上級下級都需求培訓。3、職位和培訓的時間、內(nèi)容和效果掛鉤，培訓時要仔細，培訓后要跟蹤效果，要考核。4、日本、韓國的培訓方式是教練式的培訓，上級帶下級，老員工帶新員工，才干好的員工帶才干差的員工。可取觀念：5、學歷、才干再好的新人剛進入公司是都是小學生。6、把公司歷來所發(fā)生的問題記錄下來，以后作為培訓教材〔以后由總經(jīng)辦牽頭，每月召集各部門主管開一次會記錄本月所發(fā)生的問題，永久性存檔，然后每年由專人擔任對問題分類，找出處理問題的方法，再編成培訓教材〕7、要求客戶參與培訓，向客戶學習，和客戶互動。解讀八如何學習?片段8要根據(jù)團隊不同時期的情況進展針對性的學習，如：現(xiàn)階段我們團隊學習如何“知識管理〞就太早，一是我們團隊目前的整體素質(zhì)還不能了解“知識管理〞的真正意義，學了也很難做好；二是我們目前還有更簡單的事沒做好，所以當我們做好了目前簡單的事，當我們具備一定的知識和才干的時候我們就要開場學習更進一步的東西。不同時期學習的內(nèi)容不一樣，不是隨意什么都拿來就學的。如何學習?解讀九怎樣樣才專業(yè)?怎樣樣才專業(yè)例子：顧問式銷售〔幫客人買東西〕和普通推銷產(chǎn)品的區(qū)別〔這又是如何學習的例子，我們?nèi)缃襁B普通推銷產(chǎn)品都沒做好，所以今天我們還不是學習顧問式銷售的時候?！程釂?、職業(yè)化包括哪四個方面？2、空降兵要在一個新的企業(yè)做好指點任務(wù)需求具備哪些素質(zhì)？3、余思想說“職業(yè)化的任務(wù)技藝〞俗話是怎樣說的？4、任務(wù)場所和任務(wù)表現(xiàn)不專業(yè)化根本的問題是什么？5、余思想對如何培訓中可取的觀念有哪七點？第二集解讀十勝利推銷員必備的素質(zhì)性質(zhì)功能利益做足功課公司要求之外的知識勝利的推銷員一定要具備豐富的專業(yè)知識和很好的專業(yè)任務(wù)才干。案例：電視購物推銷員片段10解讀十一員工定期自我提升片段11在本人的任務(wù)范圍內(nèi)他要比上司更專業(yè)，假設(shè)他不能比上司更專業(yè)他就沒資歷座這個位置。所以他要不斷提升本人的專業(yè)才干。員工定期自我提升解讀十二看工廠先看地面片段12整潔的加工場地和專業(yè)化的員工，才會讓顧客信任他的產(chǎn)品。第三集解讀十三規(guī)范化片段13任何一個部門都有規(guī)范化流程和作業(yè)，有過程行為規(guī)范和目的結(jié)果的規(guī)范。解讀十四簡化片段14層級簡化、部門簡化和作業(yè)步驟簡化對比：李踐的“砍部門，砍機構(gòu)〞李踐片段12解讀十五行為規(guī)范化，從穿著和舉止開場做片段15對比：李踐的“規(guī)范與涼鞋〞解讀十六永遠有更好的方法片段16就是說：要不斷提高，不斷提升，假設(shè)我們用的方法很久沒更新就闡明我們落后了。要時辰維護公司的籠統(tǒng)，維護同事和維護公司產(chǎn)品籠統(tǒng)，一切行為細節(jié)都要留意維護公司籠統(tǒng)。解讀十七維護籠統(tǒng)片段17解讀十八專業(yè)籠統(tǒng)教師的專業(yè)籠統(tǒng)和英國出租車司機的專業(yè)籠統(tǒng)片段18解讀十九仔細做事與用心做事仔細做事只是把任務(wù)做對，用心做事才干把任務(wù)做好，才干出預期之外的成果。片段19提問1、余思想說“職業(yè)化任務(wù)籠統(tǒng)〞俗話怎樣說？2、余思想說的“簡化〞有哪三方面內(nèi)容？3、行為規(guī)范從什么地方開場？4、仔細做事和用心做事的區(qū)別？第四集解讀二十任務(wù)的心態(tài)店員的故事片段20解讀二十一同樣的錯誤不能犯三次顏回無二過片段21解讀二十二自我管理片段22解讀二十三指點要本人先認錯片段23解讀二十四不附帶處分的教育是沒效果的德國管理片段24不附帶處分的要求是沒效果的：就是我們要設(shè)定制度并執(zhí)行?，F(xiàn)階段我們制度建立要做的幾件事：1、逐漸完善制度：a、公司的規(guī)章制度。b、部門管理制度。C、部門指點崗位責任制度〔包括指點連帶責任〕。2、設(shè)置制度執(zhí)行流程。3、監(jiān)視執(zhí)行。4、明確行政主管〔暫由余副總兼行政經(jīng)理，擔任制度修訂、監(jiān)視執(zhí)行?！辰庾x二十五清查詢題的目的清查詢標題的不是為了處分，是為了不再發(fā)生同樣的錯誤。片段25部門任何人犯錯誤，主管要負連帶責任〔指點責任〕李踐片段18對比：李踐的“經(jīng)理擔任制〞解讀二十六優(yōu)勝劣汰片段26末位淘汰——電網(wǎng)對比：李踐的李踐片段09壓力—動力競爭—競賽解讀二十七限期改良片段27解讀二十八整體認識片段28解讀二十九破壞品牌廚師、警衛(wèi)片段29例子:我們公司的門衛(wèi)和裝卸工的籠統(tǒng)。提問1、余思想說職業(yè)任務(wù)態(tài)度指什么？職業(yè)化任務(wù)品德指什么？2、在制度建立方面我們現(xiàn)階段要做哪些事？制度修訂有哪三方面？3、清查詢題的目的是什么？4、優(yōu)勝劣汰是競爭還是競賽？我們更希望公司是處于什么樣的形狀？第五集解讀三十品牌東京大學學生片段30第六集解讀三十一指點先要職業(yè)化指點要先職業(yè)化a、上行下效，要指點干部先職業(yè)化；主管不職業(yè)化是員工不職業(yè)化的主要緣由。所以部門主管就是下屬的教師、教練、培訓師，只需主管不斷提升本人，先讓本人職業(yè)化，才干帶著本人的團隊職業(yè)化。解讀三十二打造職業(yè)化團隊的方法1、上行下效，要指點干部先職業(yè)化；2、分塊分部門進展職業(yè)化；3、職業(yè)化要有優(yōu)先順序先從容易做到的開場做，從重要的開場做；4、要有量化要求和考核；5、要有職業(yè)化督導小組，要對職業(yè)化作單一的考核；6、職業(yè)化程度是相對的，要和競爭