匯報(bào)人：AA2024-01-21HRBP-人力資源三大支柱之一HRBP概述與定位HRBP核心能力與素質(zhì)要求HRBP在招聘選拔中應(yīng)用員工培訓(xùn)與發(fā)展支持作用績(jī)效管理體系搭建與實(shí)踐指導(dǎo)員工關(guān)系管理與文化建設(shè)推動(dòng)作用總結(jié)回顧與展望未來發(fā)展趨勢(shì)01HRBP概述與定位定義HRBP，即人力資源業(yè)務(wù)伙伴（HumanResourceBusinessPartner），是企業(yè)派駐到各個(gè)業(yè)務(wù)或事業(yè)部的人力資源管理者。發(fā)展歷程HRBP的概念起源于上世紀(jì)90年代，隨著企業(yè)對(duì)于人力資源管理的要求不斷提高，HRBP逐漸從傳統(tǒng)的人事管理中獨(dú)立出來，成為人力資源管理領(lǐng)域的重要分支。HRBP定義及發(fā)展歷程HRBP需要與業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)緊密合作，參與公司戰(zhàn)略制定和落地，確保人力資源策略與公司戰(zhàn)略保持一致。戰(zhàn)略伙伴變革推動(dòng)者員工代言人HRBP需要積極推動(dòng)組織變革，協(xié)助業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和組織調(diào)整，提升組織適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)力。HRBP需要關(guān)注員工需求和發(fā)展，為員工提供職業(yè)規(guī)劃和輔導(dǎo)，提高員工滿意度和忠誠度。030201HRBP在企業(yè)中角色定位與人力資源部關(guān)系HRBP是人力資源部在業(yè)務(wù)部門的延伸，需要與人力資源部保持密切溝通和協(xié)作，確保人力資源政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)在業(yè)務(wù)部門得到有效執(zhí)行。與招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等關(guān)系HRBP需要與招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等人力資源職能緊密合作，共同制定和執(zhí)行人力資源計(jì)劃，確保組織的人才需求和業(yè)務(wù)發(fā)展得到有效滿足。同時(shí)，HRBP還需要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和績(jī)效提升，為員工提供個(gè)性化的支持和輔導(dǎo)。與其他人力資源職能關(guān)系02HRBP核心能力與素質(zhì)要求深入了解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和目標(biāo)01HRBP需要具備對(duì)公司業(yè)務(wù)的深入了解，包括公司的戰(zhàn)略方向、業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)等，以便更好地為業(yè)務(wù)部門提供人力資源方面的支持和建議。敏銳洞察業(yè)務(wù)變化和需求02HRBP需要時(shí)刻保持對(duì)業(yè)務(wù)變化的敏感度，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門的需求和問題，并主動(dòng)提供解決方案和支持。理解業(yè)務(wù)部門語言和業(yè)務(wù)流程03HRBP需要熟悉業(yè)務(wù)部門的語言和業(yè)務(wù)流程，能夠順暢地與業(yè)務(wù)部門溝通和協(xié)作，確保人力資源政策和實(shí)踐與業(yè)務(wù)需求相匹配。業(yè)務(wù)洞察力與理解能力

溝通協(xié)調(diào)能力與影響力優(yōu)秀的溝通技巧HRBP需要具備出色的溝通技巧，包括傾聽、表達(dá)、反饋等，能夠與不同層級(jí)的員工進(jìn)行有效的溝通和交流?？绮块T協(xié)調(diào)能力HRBP需要善于協(xié)調(diào)不同部門之間的合作，促進(jìn)資源的共享和整合，推動(dòng)公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。影響力與說服力HRBP需要具備一定的影響力和說服力，能夠向業(yè)務(wù)部門傳達(dá)人力資源的重要性和價(jià)值，推動(dòng)業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源工作的認(rèn)可和支持。HRBP需要具備創(chuàng)新思維和解決問題的能力，能夠不斷探索新的人力資源管理方法和實(shí)踐，為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值。創(chuàng)新思維和解決問題的能力HRBP需要保持持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升的態(tài)度，不斷關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)和最新的人力資源管理理論，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升HRBP需要具備適應(yīng)變化的能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、公司業(yè)務(wù)調(diào)整等帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，及時(shí)調(diào)整自己的人力資源管理策略和實(shí)踐。適應(yīng)變化的能力創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力03HRBP在招聘選拔中應(yīng)用HRBP需要與業(yè)務(wù)部門緊密合作，深入了解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)和人才需求，以制定符合實(shí)際需求的招聘計(jì)劃。分析業(yè)務(wù)需求根據(jù)業(yè)務(wù)需求和市場(chǎng)情況，HRBP應(yīng)協(xié)助制定有效的招聘策略，包括招聘渠道選擇、招聘時(shí)間安排、預(yù)算分配等。制定招聘策略HRBP應(yīng)參與制定并優(yōu)化招聘流程，確保流程高效、合規(guī)，提升候選人體驗(yàn)和招聘成功率。確定招聘流程參與制定招聘計(jì)劃策略面試評(píng)估HRBP應(yīng)協(xié)助制定面試評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，參與面試過程，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)對(duì)候選人進(jìn)行全面、客觀的評(píng)估。簡(jiǎn)歷篩選HRBP需掌握簡(jiǎn)歷篩選技巧，快速識(shí)別符合崗位要求的候選人，同時(shí)關(guān)注候選人潛力和多樣性。背景調(diào)查在選定候選人后，HRBP應(yīng)負(fù)責(zé)或協(xié)助進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)候選人信息真實(shí)性，降低用人風(fēng)險(xiǎn)。候選人篩選評(píng)估方法論述面試準(zhǔn)備HRBP應(yīng)充分準(zhǔn)備面試，了解候選人背景、經(jīng)歷和期望，熟悉公司業(yè)務(wù)和崗位需求，制定有針對(duì)性的面試問題。面試技巧在面試過程中，HRBP應(yīng)運(yùn)用有效的溝通技巧和面試方法，如行為面試法、壓力面試法等，深入挖掘候選人能力和潛力。注意事項(xiàng)HRBP在面試過程中應(yīng)注意保持公正、客觀的態(tài)度，避免主觀偏見和歧視行為。同時(shí)，要關(guān)注候選人的非言語表現(xiàn)和情感反應(yīng)，以更全面地評(píng)估候選人。面試技巧及注意事項(xiàng)04員工培訓(xùn)與發(fā)展支持作用分析員工能力差距通過績(jī)效評(píng)估、360度反饋等工具，識(shí)別員工當(dāng)前能力與業(yè)務(wù)需求之間的差距，為制定培訓(xùn)計(jì)劃提供依據(jù)。收集員工發(fā)展需求通過與員工溝通、問卷調(diào)查等方式，了解員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)需求，提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。深入了解公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略HRBP需要與高層管理者密切合作，了解公司的長(zhǎng)期和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而確定員工培訓(xùn)的方向和重點(diǎn)。培訓(xùn)需求分析技巧分享123根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果，設(shè)計(jì)針對(duì)不同崗位和層級(jí)的培訓(xùn)課程，包括技能培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。設(shè)計(jì)多樣化培訓(xùn)課程采用線上和線下相結(jié)合的培訓(xùn)形式，引入案例分析、角色扮演、小組討論等互動(dòng)環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)的參與度和實(shí)效性。創(chuàng)新培訓(xùn)形式針對(duì)員工個(gè)人特點(diǎn)和發(fā)展需求，制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，促進(jìn)員工個(gè)人成長(zhǎng)與公司發(fā)展的有機(jī)結(jié)合。制定個(gè)性化發(fā)展計(jì)劃制定個(gè)性化培訓(xùn)方案設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)在培訓(xùn)開始前，設(shè)定明確的培訓(xùn)目標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以便在培訓(xùn)結(jié)束后對(duì)效果進(jìn)行客觀評(píng)估。采用多種評(píng)估方法綜合運(yùn)用問卷調(diào)查、考試、績(jī)效評(píng)估等多種方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，確保評(píng)估結(jié)果的全面性和準(zhǔn)確性。持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和課程安排，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提高培訓(xùn)效果和質(zhì)量。同時(shí)，鼓勵(lì)員工參與培訓(xùn)計(jì)劃的制定和改進(jìn)過程，促進(jìn)員工對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)同和支持。評(píng)估培訓(xùn)效果并持續(xù)改進(jìn)05績(jī)效管理體系搭建與實(shí)踐指導(dǎo)確定公司戰(zhàn)略目標(biāo)明確公司整體業(yè)務(wù)目標(biāo)和發(fā)展方向，為各部門和崗位設(shè)定具體、可衡量的績(jī)效目標(biāo)。深入了解各崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，提煉關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域和核心任務(wù)，為設(shè)定合理的KPI指標(biāo)提供依據(jù)。遵循SMART原則（具體、可衡量、可達(dá)成、相關(guān)、時(shí)限），選擇與崗位職責(zé)和公司目標(biāo)密切相關(guān)的KPI指標(biāo)。根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性和緊急程度，合理分配權(quán)重，并設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)值。分析崗位職責(zé)選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定權(quán)重和目標(biāo)值目標(biāo)設(shè)定和KPI指標(biāo)選擇方法制定評(píng)估計(jì)劃持續(xù)監(jiān)控績(jī)效提供反饋和指導(dǎo)記錄關(guān)鍵事件績(jī)效評(píng)估過程監(jiān)控和輔導(dǎo)技巧明確評(píng)估周期、評(píng)估方式和參與人員，確保評(píng)估過程順利進(jìn)行。針對(duì)員工在工作中的表現(xiàn)，及時(shí)給予具體、建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)工作方法和提升績(jī)效。通過定期檢查和收集數(shù)據(jù)，及時(shí)了解員工績(jī)效完成情況，發(fā)現(xiàn)潛在問題并提供輔導(dǎo)。關(guān)注員工在評(píng)估周期內(nèi)的突出表現(xiàn)或重大失誤，及時(shí)記錄并作為績(jī)效評(píng)估的參考依據(jù)。整理員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果和相關(guān)數(shù)據(jù)，為面談提供充分的信息支持。準(zhǔn)備面談材料面談溝通技巧制定改進(jìn)計(jì)劃跟進(jìn)與輔導(dǎo)采用積極傾聽和開放式提問的方式，與員工進(jìn)行充分溝通，確保雙方對(duì)評(píng)估結(jié)果有共同的理解。針對(duì)員工在評(píng)估中暴露出的不足和問題，共同制定具體的改進(jìn)計(jì)劃和行動(dòng)方案。在改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施期間，持續(xù)跟進(jìn)員工改進(jìn)情況并提供必要的輔導(dǎo)和支持，確保改進(jìn)措施取得實(shí)效。結(jié)果反饋面談和改進(jìn)措施06員工關(guān)系管理與文化建設(shè)推動(dòng)作用設(shè)立員工意見箱鼓勵(lì)員工提出意見和建議，及時(shí)了解員工需求和心聲。定期舉辦員工座談會(huì)組織員工代表與管理層面對(duì)面交流，促進(jìn)雙方理解和信任。建立內(nèi)部溝通平臺(tái)如企業(yè)內(nèi)部論壇、社交媒體等方式，方便員工之間交流互動(dòng)，分享經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。員工溝通渠道建立和維護(hù)03借助內(nèi)部媒體宣傳利用企業(yè)內(nèi)部刊物、宣傳欄、標(biāo)語等載體，持續(xù)傳遞企業(yè)文化理念和價(jià)值觀。01制定企業(yè)文化傳播計(jì)劃明確傳播目標(biāo)、受眾、內(nèi)容、渠道和時(shí)間表等要素，確保傳播效果可衡量。02舉辦企業(yè)文化活動(dòng)如年會(huì)、慶典、文化節(jié)等，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感和歸屬感。企業(yè)文化傳播落地執(zhí)行策略與離職員工進(jìn)行面對(duì)面溝通，了解離職原因和意見，為后續(xù)改進(jìn)提供參考。離職面談為離職員工準(zhǔn)備一份小禮物或感謝信，表達(dá)企業(yè)對(duì)員工的感激和關(guān)心。離職關(guān)懷禮包針對(duì)關(guān)鍵崗位和優(yōu)秀員工，制定個(gè)性化的挽留方案，包括薪酬調(diào)整、職位晉升、培訓(xùn)發(fā)展等措施，降低員工流失率。挽留策略制定離職員工關(guān)懷及挽留措施07總結(jié)回顧與展望未來發(fā)展趨勢(shì)本次項(xiàng)目成果總結(jié)回顧HRBP深入了解業(yè)務(wù)需求，參與人才招聘、培訓(xùn)和績(jī)效管理，確保人力資源配置與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略保持一致。優(yōu)化人力資源配置明確HRBP在企業(yè)中的角色和定位，以及與其他人力資源職能的協(xié)作關(guān)系，從而確保HRBP能夠充分發(fā)揮作用。確立HRBP角色和職責(zé)通過HRBP的專業(yè)服務(wù)，提高員工對(duì)人力資源政策和流程的認(rèn)知度和滿意度，進(jìn)而提升員工整體體驗(yàn)。提升員工體驗(yàn)和滿意度隨著技術(shù)的進(jìn)步，HRBP將更多地運(yùn)用數(shù)字化和智能化工具，提高工作效率和員工體驗(yàn)。數(shù)字化和智能化發(fā)展