Word文檔店長銷售工作總結三篇：個人年終總結店長年終總結銷售年終總結，店長銷售工作總結

個人年終總結報告北京月壇店店長

茶茶2022年個人年終總結報告報告人：茶茶陪同著新年鐘聲的接近，我們依依惜別了緊急、勞碌的2022年，滿懷熱烈和期盼的迎來了明亮絢爛、彌漫希翼和激情的2022年。

一轉瞬，來安溪鐵觀音集團公司已經(jīng)過了一年了，而擔任店長工作?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感受。在過去的大半年的時光里，首先謝謝公司賦予我這樣一個進展的平臺，和專心培養(yǎng)；謝謝經(jīng)理賦予工作上的鼓舞和催促。讓我學到了無數(shù)的業(yè)務談判學問和商談技巧，并順當?shù)臑橄乱徊降墓緲I(yè)務進展邁出了第一步。第二感謝這個業(yè)務團隊，謝謝同事們在工作上的互相鼓舞和協(xié)作。他們全部人都有值得我去學習地方，我從他們身上學到了不少學問，讓自己越發(fā)的成熟。

通過半年來不斷與公司業(yè)務模式舉行磨合，我也越發(fā)的熟悉到了，一個銷售人員的學問面、社交能力和商務談判技巧打算了銷售人員的銷售能力。為此，通過這8個月的工作堆積。我熟悉到自己現(xiàn)有的不足和特長。

以下我將從專業(yè)能力、個人能力、管理能力三個方面總結：一、專業(yè)學問能力方面：1)產(chǎn)品學問方面：加強認識熱鐵觀音各個系列茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、加工特點、規(guī)格型號。了解各個產(chǎn)品的特性及沖泡辦法；了解本行業(yè)競爭的有關狀況；2)公司學問方面：深化了解本公司和其他競爭廠家的背景、主打茶葉產(chǎn)品、生產(chǎn)技術水平、設備狀況及服務方式、進展前景等。

3)客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及買茶的基本要求目的等。

4)市場學問方面：了解本地茶的市場動向和變化、顧客購買力狀況，舉行不同區(qū)域市場需求分析。

5)專業(yè)學問方面：進一步了解與茶有關的種植、加工、沖泡方面的學問，以便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的溝通，了解不同行業(yè)，不同公司在新的一年里的思維的改變，以便更好的合作。

6)服務學問方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，精心、仔細、快速地處理客戶情況；有效地傳遞各類市場信息及獲得新老客戶的相信，建立良好的聯(lián)系方式。二、個人綜合能力方面：1)工作中的心里感言。

感謝公司給了我一個這樣的進展的平臺，通過和大家一起工作的機會，讓我從大家身上學了不少的銷售技巧和談判能力，有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當中我才干更順當?shù)脑趰徫恢凶粤⒊砷L起來。

謝謝大家在工作中的賦予協(xié)助。這些都是我財寶的堆積。

2)職業(yè)心態(tài)的調節(jié)。

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，天天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比態(tài)度、比服務。

3)客戶的開發(fā)與維護。

我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客第1頁共3頁2022年個人年終總結報告北京月壇店店長

茶茶戶，惟獨這樣才干有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

4)自己工作中的不足。通過這么長時光的工作堆積，整體上對自己的業(yè)績是很不愜意，主要表現(xiàn)在業(yè)務閱歷不夠豐盛，目標不夠明確。韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信念。希翼能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信念和業(yè)務銷售技巧。三、日常管理能力方面：1)資料收拾

首先，對于顧客，我們日常通過與顧客交談中發(fā)覺，不同層次的顧客對茶的口味有不同需求，鐵觀音本屬于烏龍茶類，但有些初嘗茶的顧客并不太清晰了解其中的特點，我公司的茶產(chǎn)品分為韻香、清香、陳香三類，在銷售過程中，我們針對不同客戶的口味來介紹不同茶品，然后采納Excel的數(shù)據(jù)庫功能，對不同層次的顧客信息分類管理，通過自飲、送禮、機關選購、潛在加盟商等不同客源建立分類顧客資料檔案，以便在日后聯(lián)絡追蹤管理。

第二，對于員工，我店做好分配分配、排班等工作的記錄和管理，準時理清工作工程中浮現(xiàn)的各種倒班、加班、請假、調崗、培訓等事情，對于突發(fā)的變化，準時做好協(xié)調和調配，并仔細記錄，避開因為自身員工問題影響我店的營業(yè)。

最后，對于產(chǎn)品的記錄，我店普通備足日常銷售量數(shù)倍的貨品，或樂觀與總店和周邊附近的店加強聯(lián)系，樂觀補貨，滿足潛在銷售能力，每日清點銷售量，準時核對數(shù)量，避開浮現(xiàn)缺貨、斷貨的狀況發(fā)生。對于潛在節(jié)假日消費高峰期，我店提前舉行備貨。

2)訂單跟蹤

在下訂單后要確認庫存是否滿足需求，假如需要增補調配貨源，我店還進一步了解補貨進程，確定新茶是否能夠按時到貨，最后對于外送的茶，我們還要確定客戶是否及時收到，同時在日后按照顧客所留下的聯(lián)系信息，做好日?；卦L，不僅可以做好日常銷售反饋，而且還能了解顧客口味需求推舉適合各種層次顧客需求的口味的產(chǎn)品；3)貨款回籠

目前本店銷售產(chǎn)品基本上以現(xiàn)金或是刷卡形式消費的，較少浮現(xiàn)簽單拖欠貨款的狀況，對于簽單的顧客，我們將在商定時光準時提示對付貨款，對于采納提貨卡的顧客，我們也準時記錄提貨卡選購的茶品，并在通我司財務人員核對賬款是準時提供貨款型號等信息；4)了解市場需求

維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。在與客戶交流過程中，我們發(fā)覺，不同客戶對于不同層次的茶葉需求十分顯然，而且無數(shù)時候采納贈送和搭售的方式更適合他們的挑選。對于新開頭品茶不久的顧客面向五花八門的茶產(chǎn)品并不熟識的時候，我月壇店常常樂觀做講解，同時邀請客人來我店現(xiàn)場品茗，在品茗過程中不僅推銷了產(chǎn)品，越發(fā)加強了聯(lián)絡工作，為即將到來的中秋和國慶兩節(jié)的銷售起到了樂觀的作用。第2頁共3頁2022年個人年終總結報告北京月壇店店長

茶茶5)新員工培養(yǎng)

人才流淌最為我公司新陳代謝的一個重要過程，有利于我公司人才的逐步提升，銷售水平的提高，服務水平的提高，采納優(yōu)勝劣汰的模式是月壇店乃至全公司向來以來最有利的人才管理方式之一。茶本為消費尚品，檔次高，對于我公司而言，北京地區(qū)，特殊是月壇三里河片區(qū)更是國家機關部委林立，購茶顧客往往是高層次有學問文化的人群，因此在銷售過程中新人素養(yǎng)必需提高，對于個人而言還有加大提升空間。

囫圇8~11月份，月壇店人員流淌較大，員工進出頻繁，為保證服務質量保證員工素質，我店對于新員工采納以點帶點和以點帶面的方式，采納一對一幫扶帶練，以及定期集體培訓的方式。

同時還樂觀選派優(yōu)秀有潛力的員工送往中心店舉行技術培訓。

這不僅大大提升了員工的工作素養(yǎng)，更激發(fā)了新老員工的工作熱烈，提升了企業(yè)文化內涵，加強的員工之間的交流溝通和團結。

6)環(huán)境衛(wèi)生及形象建設工作

日常衛(wèi)生以及店面管理工作是月壇店日常必須每日強調的工作，作為連鎖經(jīng)營的企業(yè)，更作為銷售一線的專營店，我月壇店不僅是公司的一個銷售網(wǎng)點，更是我集團的一個重要的對形狀象窗口，特殊是在月壇南街國家部委及各大金融機構林立的地方。因此日常管理過程中，我店樂觀組織形象建設工作，著力打造精品專營店，努力成為我公司在北京地區(qū)的一個旗艦店。2022年的展望及規(guī)劃：2022馬上就要過去，雖然對自己的工作情況不是很愜意，但人要往前看，一年之計在于春，在新的一年來臨之際，要為自己播好種，做好規(guī)劃，期盼明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

公司在進展過程中，我認為要成為一名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調節(jié)自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才干充分溶入到公司的進展當中，才干越發(fā)有條不紊的開展工作。

第一，從理念上：我應當和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

其次，意識上：無論在鐵觀音的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上級、伴侶、同事越發(fā)融洽的相處；最后我希翼公司和及個人都有更大的進展空間。

第三，業(yè)務上：首先要規(guī)劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內客戶的特性及目標。通過了解客戶的資料、愛好興趣、人脈狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，這樣才干更好的服務客戶。第二，掌握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。合理處理自己的業(yè)務時光，提高自己的工作效率。

最后還要了解高端茶葉銷售行業(yè)的將來進展趨勢及要面臨的問題。

提前預測，為面臨的機遇及挑戰(zhàn)做好充沛的預備，特殊是時節(jié)變化、人員流淌變化等要提前預備，讓自己永久都比別人快一步。

最后，在這新年來臨之際，祝公司將來進展一路順風！大家事業(yè)有成，心想事成！2022年1月第3頁共3頁

：店鋪營銷管理店長工作總結，店長銷售工作總結

店長工作總結一、本年度工作總結07年即將過去，在這將近一年的時光中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有須要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作舉行簡要的總結。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱烈，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊試探市場，碰到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的計劃和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和堆積市場閱歷，現(xiàn)在對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶交流，因此逐漸取得了客戶的相信。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸堆積到了一定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和堆積閱歷的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的計劃對付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能迅速拿出一個很好的解決問題的辦法。

在與客戶的交流過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停歇在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二．部門工作總結在將近一年的時光中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。

這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2022年總的銷售狀況

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。

市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶拜訪記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時光，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。

從上面的數(shù)字上看我們基本的拜訪客戶工作沒有做好。

交流不夠深化。

銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運送有限公司就是一個顯然的例子。

工作沒有一個明確的目標和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和方案的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開辟不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作方案性不強，業(yè)務能力還有待提高三．市場分析現(xiàn)在xx市場品牌無數(shù)，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面向小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面向選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開辟市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。

外界因素削減了，加上我們的銷售人員的靈便性，我信任我們做的比本來更好。

市場是良好的，形勢是嚴重的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術進展飛速地今日，明年是大有作為的一年，如果在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永久沒有機會在做這個市場。

四．2022年工作方案在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1、建立一支認識業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝結力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和睦，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完美銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完美銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的仆人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)覺問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結問題并能提出自己的意見和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。（建議試行）按照今年在出差過程中碰到的一系列的問題，約好的客戶驟然轉變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當完成出差的目的。造成時光，資金上的鋪張。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。

按照公司下達的銷售任務，把任務按照詳細狀況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時光段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的進展是與囫圇公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。

提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和意見，如有不妥之處敬請諒解。

：2022年銷售店長工作總結，店長銷售工作總結

銷售店長工作總結回顧即將過去的2022年，有無數(shù)美妙的回憶出現(xiàn)在腦海里，在我們每個職員的辛勤工作下，取得了很大長進。

作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)學問做后盾；三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。

新的一年開頭了，成果只能代表過去。

我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

面向2022年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫

1．加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理；2．對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng)；3．樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。4．加強和各部門、各兄弟公司的團結配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

09年已經(jīng)逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售狀況，能更好的為明年的工作做好預備。

一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素養(yǎng)。

學海無涯，學無止境，惟獨不斷充電，才干維持業(yè)務進展。所以，向來以來我都積極學習。

一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥學問理論及各類學習講座，我都仔細參與。

通過學習學問讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。

隨著社會的進展，學問的更新，也督促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐盛了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了準備。

二、求實創(chuàng)新，仔細開展藥品招商工作。

招商工作是招商部的首要任務工作。2022年的招商工作雖無突飛猛進的進展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很棘手，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的銷售，因此我們就將部簇擁戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的削減了無數(shù)鋪張和不足；挑選部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)嘏e行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的狀況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。

三、任勞任怨，完成公司交給的工作。

本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員仔細的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱烈把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優(yōu)質高效。

四、加強反思，準時總結工作得失。

反思本年來的工作，在喜看成果的同時，也在思考著自己在工作中的不足。不足有以下幾點

1、對于藥品招商工作的學習還不夠深化，在招商的實踐中思量得還不夠多，不能準時將一些藥品招商主意和問題記錄下來，舉行反思。

2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，仔細研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，討論做得不夠細和實，沒達到自己心中的目標。

3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的樂觀性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊急無松弛的工作中。

改變觀念做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力氣，改變觀念對于我們來說也是重中之首。

總結2022年,總體工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應越發(fā)兢兢業(yè)業(yè),完滿的完成公司交給的任務。

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店長服裝銷售工作總結

篇一：服裝店長銷售工作總結

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明了了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1、仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其長處，做到量才適用。增加本店的凝結力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不須要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教導員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好天天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

第二，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客愜意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作配合，少一些牢騷，多一些熱烈，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將協(xié)助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們華東店。

面向明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持蘇醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結配合，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱烈，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

篇二：服裝店長年終總結

1、狀況回顧

這是總結的開始部分，叫前言或小引，用來交代總結的原因，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不綻開分析、評議。

2、閱歷體味

這部分是總結的主體，在第一部分概述狀況之后綻開分述。有的用小標題分離闡明成果與問題、做法與體味或者成果與缺點。假如不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條閱歷，以起到醒目、明白。

運用這種辦法要注重各部分之間的關系。各部分既有相對的自立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本閱歷。

3、今后決定

這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出閱歷教訓之后，按照已經(jīng)取得的成果和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、決定，成為新一年制訂方案的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成果，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望將來，得出新的奮斗目標。

篇三：服裝店長工作總結

專賣店的管理要出效益,才干體現(xiàn)整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是囫圇服裝行業(yè)的焦點話題,本人認為,必須從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響囫圇專賣店的業(yè)績,為了抓店長管理,無論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場，對店長的熟悉都很明確——店長，就是一個店的管理者。

有許多店長對自己的角色是這樣熟悉的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操勞這個家的全部問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳設……方方面面都要照看到，任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

更多的企業(yè)則希翼店長是一名優(yōu)秀的導演。店面是一個表演的舞臺，店堂內的硬件設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和支配、帶動。

無論哪種說法，都表明白一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和詳細操；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。

店長的工作職責:

1．了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。

2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，準時反映員工動態(tài)，并對導購舉行培訓。

4．負責盤點、帳簿制作、商品交接的精確?????無誤。

5．負責店鋪內貨品補齊，商品陳設。

6．幫助主管處理與改善專柜運作的問題。

7．幫助主管與所在商場的交流與協(xié)調。

8．定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。

9．了解周圍品牌銷售狀況，記下并提供天天店內客流量資料。

10．激發(fā)導購工作熱烈，調整貨場購物氣氛。

店長的工作重點:

作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態(tài)就是老板,如何培養(yǎng)這種心態(tài),這跟公司的文化體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對于天天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

2022年店長銷售工作總結

工作一年來，我的感觸很深，見到的人，碰到的事，對我都有大大小小的影響和協(xié)助。我在這幾年過程中，越發(fā)成熟、自信，這一切離不開領導的相信，離不開家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有無數(shù)角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個關愛的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我絕對是最專心最努力的。

回想幾年前，因為剛生完小孩，囫圇心思都放在小家伙身上，天天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛勞勞碌，但是的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子漸漸長大，我最終又有機會重新回到勞碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開頭，我很不安自己是否有能力挑起這個擔子，不安銷售額上不去，不安工作太忙沒時光照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很相信我，信任我能行。我自己也開頭鼓舞自己英勇地試試，看自己到底有沒有這個能力。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客溝通，外出學習先進的閱歷，帶領本店的員工搞好銷售。

近一年來，我常常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身能力素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓職工愜意，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協(xié)調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐盛了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素養(yǎng)，增加了干好本職工作的能力。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向舉行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。

管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為基礎，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的互相配合和協(xié)作;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培養(yǎng)員工換位思量、打破思維定勢的意識，加強互相學習，才干取長補短，互相輔助。

就老師工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對浮現(xiàn)的問題準時解決，提供須要的協(xié)助;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是囫圇店鋪的關鍵人物，是組織內部交流的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，并準時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓教師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務;他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱烈。

總結過去是為了更好地面對將來。在今后，我將繼續(xù)克服困難，勇于開辟，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

季度銷售工作總結三篇

作為一名銷售人員，需要寫一份季度銷售總結。那么大家知道季度銷售工作總結怎么寫嗎？以下是我為大家預備的季度銷售工作總結三篇，供您借鑒。

篇一：

轉瞬間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體味到XX年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將越發(fā)白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感觸到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的熟悉。

一、任務完成狀況

今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠抱負（方案是在1500萬左右），大口徑蝶閥（dn1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，雙達品牌增長也不抱負。

二、客戶反映較多的狀況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。

1、質量情況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注重不夠：如大塊焊疤、表面不光滑，油漆色彩出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了囫圇產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不準時：生產(chǎn)周期方案不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期遲延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運送工具，今日和昨天不一樣的價。

5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者模糊其詞，造成客戶對公司埋怨和誤會，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和睦。

6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體味不到公司的照看與優(yōu)待。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間交流順當，相處融洽；銷售人員已把握了一定的銷售技巧，并增加了為客戶服務的思想；業(yè)務比較嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決辦法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱烈不高，自主性不強。上班談天、看，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。

2、組織紀律意識稀薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務和誠摯，比如貨物的包裝、清楚的標記，準時告訴客戶貨物的分量，到貨時光，為客戶盡量把運送費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間咨詢貨物庫存情況，這樣一來可能造成銷售機會走失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑惑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告訴庫存情況以便準時預備貨品和告訴客戶詳細生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、選購等流程連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，相互指責。

6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時光主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，終于可能給公司的將來進展帶來重大的損失。

四、關于公司管理的主意

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完美的組織結構，生產(chǎn)管理也長進顯然，在溫州乃至閥門行業(yè)都小出名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分美妙的。

管理出效益，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公司比較注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才干取得管理成績的化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。

過程打算結果，細節(jié)打算成敗。公司的目標或者一個方案之所以最后浮現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有無數(shù)好的主意、計劃，有很雄偉的方案，為什么到了最后都沒有帶來顯然的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內企業(yè)最近幾年都很關注執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：

1）工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告發(fā)展情況，領導也抽出時光主動了解發(fā)展情況，賦予工作上指導

2）例會定期的例會可以了解各部門配合狀況，可以共同獻計獻策，并互相交流。公司的例會太少，尤其是縱向的交流太少，員工不了解老總們對工作的方案，對自己工作的意見，而老板們也不了解員工的主意，不了解員工的需要

3）定期檢查方案或計劃執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離方案，要否調節(jié)，并布置下一段時期的工作任務

4）公正激勵建立一只和睦的團隊，調動員工的樂觀性、主動性都需要有一個公正的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生沖突，工作之間不協(xié)作，上班沒有樂觀性。就我的個人意見，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些看法。假如公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛勞，希翼能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調節(jié)，究竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。因為公司自身結構的特別性，人事管理上簡單浮現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理簡單造成部門經(jīng)理威信喪失，樂觀性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人承擔責任；多頭管理則簡單讓員工工作無法適從，不安工作失誤；過度管理可能造成員工失去制造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司將來的進展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些風光，請各位老總們斟灼。

篇二：

20XX年的第三個季度轉眼已成為歷史，起筆間思討自己這三個月來所做的工作，心里頗有幾分感受。我是20XX年4月30日，才有幸加入佳致公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車學問也比較含糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感觸到了自己有所長進，同時也感覺自身還存在許多問題，工作辦法也存在許多薄弱之處。但回望過去，呈現(xiàn)將來我覺得第3季度收獲還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第3季度工作總結

1、銷售任務完成狀況

1）、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，21臺，占轎車部總數(shù)的18%。

2）、結合總辦銷售工作支配，每位員工輪番到xx飛值班，在那邊我一共接待1十三個有效客戶，其中成交的有六個。有力的給競爭對手1個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1）入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到2個人1個是總辦林總監(jiān)和銷售部王經(jīng)理，我要十分謝謝他們倆人在工作上對我的協(xié)助。我在接觸汽車銷售時，對汽車學問和銷售學問十分缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前2個月，我都是在王總監(jiān)和莫經(jīng)理的帶領下舉行客戶談判、分析客戶狀況的、所以在銷售中碰到難談下來的客戶或對照車型優(yōu)勢對照之際我總想到他們。正由于有了他們在銷售技巧、談判工作中的協(xié)助，還有前期這些閱歷做鋪墊，所以八月份我才干順當?shù)脑趰徫恢凶粤㈤_展工作，囫圇學習的過程，可以說徹低是2個領導言傳身教的結果。

2）職業(yè)心態(tài)的調節(jié)

銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，天天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態(tài)迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比誠信；假如我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

5）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多1個a類，多1個a類就多1個機會。訪問，對客戶做到每周至少三次的訪問。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做1個客戶，惟獨這樣才干有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

6）自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并樂觀學習、請教老銷售員業(yè)務學問，盡快提高自己的銷售技能。

二、第4季度的工作開展

公司在進展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調節(jié)自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的進展方向，才干充分溶入到公司的進展當中，才干越發(fā)有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應當和公司保持全都的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和熟悉，幫助公司促進企業(yè)文化方面的建設。

其次，業(yè)務上：了解客戶的資料務、愛好興趣、家庭狀況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時把握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品學問的學習上，摒棄自私、強勢、懶散的性情，用樂觀向上的心態(tài)，學習他人的特長，學會虛心，學會與上司、伴侶、同事越發(fā)融洽的相處；

最后我希翼第4季度公司的業(yè)績越發(fā)輝煌！

篇三：

隨著工作的深化，我接觸到了許多新的事物，也碰到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)受對于我來說都是一段新的磨練歷程?；仡檟x月，我學會了無數(shù)：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面向；在碰到挫折之際，我學會了去脆弱地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思量和總結；在公司形象受到破壞之際，我學會了如何去維護；在被客戶誤會之際，我學會了如何去交流與溝通。以上是我在工作方面取得稍微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完美自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作辦法和理念；在交流和溝通過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將工作總結作如下匯報：

一、工作方面：

1、做好基本資料的收拾，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息；

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否及時收到我司產(chǎn)品；

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到并要求準時支配；

4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才干完成。這種狀況導致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會浮現(xiàn)一些錯誤；對時光的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、因為自身產(chǎn)品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的交流溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完美自身的產(chǎn)品學問和提高業(yè)務水平。

3、產(chǎn)品質量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避開的，但是全部人都希翼降低產(chǎn)品質量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質量問題的案例達十幾起。舉2個案例：邦威（盛豐）h0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠銳利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中浮現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威（圣?。﹉0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴峻的質量問題，1個工字扣同時浮現(xiàn)幾種質量問題：掉漆、鈕面變形、色彩不統(tǒng)一。這使我們和客戶的交流浮現(xiàn)空前的難堪場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質量表示疑惑，也對我們的態(tài)度表示疑惑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的相信度和愜意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是1種稚嫩的主意。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去抱怨工廠，只會讓事情變得越發(fā)糟糕。假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客戶對我們的相信，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態(tài)方面，我存在2個問題：一是暴躁心理、二是責任簇擁。我還需要進1步去調節(jié)和轉變。

在緊急的工作中會常常產(chǎn)生暴躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學解釋導致暴躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作辦法等等，而我認為調節(jié)暴躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作辦法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能掌握的就是調節(jié)自己的工作辦法和自己的生活習慣。

責任簇擁是為了提高工作效率的1種重要手段，但是工作簇擁心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感觸到它是存在的。我想克服這種心理的辦法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在1個團體的位置里，由于這里沒有我惟獨我們。

四、工作方案

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠及時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感觸實在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長1個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要徹低根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的相信和支持。

4、堅持學習產(chǎn)品學問和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效交流和溝通，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批判，在接下來的工作中，我會做好個人工作方案，爭取將各項工作開展得更好。

4月店長銷售工作總結

店長是受連鎖經(jīng)營企業(yè)委派管理一個單獨門店的管理人員職位的名稱，也可以是對自主經(jīng)營門店業(yè)主的稱謂，是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。下面是我收集收拾的4月店長銷售工作總結，歡迎閱讀。

4月店長銷售工作總結范文1

時光過的真快，轉瞬又過了一個月。現(xiàn)結合中環(huán)店x月份實際工作開展過程中取得的成績閱歷教訓以及九月以來工作發(fā)展狀況兩大方面向本月的工作舉行總結如下：

一、x月份實際工作開展中取得的成績、閱歷、教訓

㈠人員管理方面

1.愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想教導活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證實已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平常工作的樂觀踴躍性、維護集體榮譽感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想熟悉。

x月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品舉行換季上下架工作。一連七八天大家常常加班加點圍圍著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳設布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點三個主要任務舉行攻克，全部幾乎員工都有犧牲自己的歇息時光來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝結力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我信任只要有了好的精神思想作為動力，店里全部同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2.導購專業(yè)技能的把握

x月份舉行的《體驗式營銷6步法則》的專題學習，在提升我們導購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時光統(tǒng)一組織研究學習營銷理論，并運用實踐到現(xiàn)時接待顧客中去，在晚會上溝通自己總結出的導購小技巧，當心得共大家一起共享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時光組織復習在培訓時把握的面料理論學問，并且組織一些〈識別面料熟悉其特性，爭做面料學問小能手的小評選〉小比賽活動，也取得了很好的成效。店里全部員工都能夠嫻熟的把握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。

人員管理方面的不足：

①在組織店員執(zhí)行一項細小的任務中，有時只做了些支配但沒有詳細的監(jiān)管囫圇實施過程。

②處理店員違背規(guī)則制度問題時，沒能嚴格根據(jù)條令條例規(guī)定懲處，讓有違背規(guī)定的員工可能會浮現(xiàn)放松麻痹的思想，不能熟悉到違背規(guī)則制度的嚴峻性。

㈡貨品管理方面

1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的辦法很勝利效果顯著。

店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、色彩、尺碼都已記下造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨時按照本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨方案。

2.店內盤點工作采取初盤和復盤的制度，效果也很顯然。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組，并明確提出浮現(xiàn)盤點誤差的嚴峻性和懲處力度?，F(xiàn)在盤點工作的效率、精確?????性都有很大的提高

3.強調在收銀服務的態(tài)度和質量上很抓管理，得到了無數(shù)新老顧客的好評和認可。在提高收銀員操作的速度和精確?????度上也有很大長進。

貨品管理的不足：

①在清點貨品數(shù)量的精確?????度上還不夠更精確。

②監(jiān)督收銀結算工作時，認真程度不夠高導致浮現(xiàn)不應當?shù)腻e誤。

二、x月份工作的發(fā)展狀況

本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市舉行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點工作發(fā)展狀況做容易總結：

㈠貨品管理方面

1.春夏季產(chǎn)品的退貨工作

春夏季產(chǎn)退貨工作實行點面結合的辦法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量狀況為參考，組織人員對相應的春夏季產(chǎn)品及位置舉行下架調節(jié)。在不影響店堂整體陳設效果的基礎上對秋冬新品舉行陳設上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結束。

2.秋冬產(chǎn)品的驗收和陳設

秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進貨驗收時一再強調清點數(shù)量的精確?????度和重要性，發(fā)覺誤差問題準時和倉庫人員交流處理。秋冬新品的陳設出樣按：運動家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內衣區(qū)、男女基礎內衣區(qū)舉行明確劃分，在不同區(qū)域實行不同陳設辦法，運用兩個統(tǒng)一(統(tǒng)一店堂陳設服裝的疊放辦法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來給顧客一種整體的干凈、層次感，終于尋求整體店堂的陳設出樣效果。店內現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳設工作基本完成。

㈡把握秋冬產(chǎn)品學問方面

1.認識把握秋冬產(chǎn)品的價格、面料、特性、工藝辦法。

結合所學面料學問及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價格、面料、特性優(yōu)點舉行共同溝通學習。并研究出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清清晰楚的介紹給我們的顧客。

2.把握秋冬產(chǎn)品搭配推舉給顧客的導購技巧。

利用經(jīng)營空閑時光組織店員研究店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時不僅能真正滿足顧客的需求同時還得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整體業(yè)績。

總結吸取x月份工作中的閱歷教訓，時刻提示自己需要注重的幾點，在下步工作中準時訂正。九月份重點工作任務已經(jīng)基本完成，接下來的工作重點圍繞進一步認識秋冬產(chǎn)品、提高導購技能提升店堂業(yè)績、整頓人員作風紀律三大工作。

綜上所述從x月份實際工作開展過程中取得的成績閱歷教訓及九月份工作發(fā)展狀況兩大方面向本月的工作舉行容易的總結并明確出下步主抓的工作重點。

4月店長銷售工作總結范文2

工作一年來，我的感觸很深，見到的人，碰到的事，對我都有大大小小的影響和協(xié)助。我在這幾年過程中，越發(fā)成熟、自信，這一切離不開領導的相信，離不開家人的支持。30