PAGE5場館運營服務管理系統(tǒng)隨著我國經濟的迅速發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，生存的需要已經解決，生活水平開始步入小康，人們對體育鍛煉、健康和休閑娛樂的需要越來越迫切，體育正在向產業(yè)化和社會化轉變。要從事各種體育活動，就要有相應的體育設施，有了體育設施，就要為充分發(fā)揮體育設施的作用而進行運營、管理。很多體育設施因經營管理不善，未能取得很好的經濟效益與社會效益，因而如何對體育設施進行管理，采用何種管理模式、工具和經營手段，是體育設施的經營管理者們面臨的一大難題。我公司憑借對體育行業(yè)的專業(yè)認知，對體育設施研究分析，針對現(xiàn)代化體育設施尤其是體育場館，開發(fā)一套綜合解決方案，為體育場館的經營者、管理者、客戶及服務人員提供一套符合體育場館運營管理規(guī)范、高效穩(wěn)定、方便實用的計算機軟件系統(tǒng)《場館綜合運營服務管理系統(tǒng)》。場館綜合運營服務管理系統(tǒng)是我公司“體育場館智能化系列產品及一體化集成系統(tǒng)”重要組成部分，場館綜合運營服務管理系統(tǒng)是為場館的經營者、管理者、客戶及服務人員提供基于場館的高水平智能化系統(tǒng)，為場館的經營者提供現(xiàn)代化的管理手段，場館綜合運營服務管理系統(tǒng)使用者主要為場館運營管理及服務人員，比賽時的服務對象主要為場館運營管理人員、競賽管理人員、服務人員，平時的服務對象為訓練、健身和休閑人員；場館綜合運營服務管理系統(tǒng)的設計特別注意到賽時和賽后不同的使用特點和對象。場館綜合運營服務管理系統(tǒng)的開發(fā)面向場館的客戶、投資者、管理者、經營者、服務者。為場館的管理提供全方位的解決方案，使場館管理者有效掌握客戶資源、有效進行內部管理、及時準確的把握場館的經營狀況，在為場館提供運營管理工具的同時提供運營管理的模式與理念。系統(tǒng)設計建設目標提供專業(yè)權威的體育場館綜合運營服務管理系統(tǒng)解決方案；為場館的經營者提供現(xiàn)代化的經營管理手段的信息服務系統(tǒng)；結合先進的軟件技術與體育行業(yè)專業(yè)技術，實現(xiàn)專業(yè)與技術強強聯(lián)合的解決方案；系統(tǒng)與體育場館智能化系統(tǒng)的其他系統(tǒng)實現(xiàn)無縫集成，比如場館設備集成管理系統(tǒng)。系統(tǒng)在安全性、可靠性、擴展性、重用性、簡單性、穩(wěn)定性、高效性方面表現(xiàn)良好。系統(tǒng)在功能級、模塊級、表現(xiàn)形式上都能體現(xiàn)可定制性。設計原則先進性：本系統(tǒng)具有一定程度超前的技術先進性，保證系統(tǒng)有較長的生命力。標準性和開放性：各軟件子系統(tǒng)間，各平臺間的接口標準化。這樣可避免被某個特定廠商的產品綁定，從而獲得更多產品的選擇的權力；擴展性和整合性：這一系統(tǒng)架構提供一個基于標準的“插件式”總線結構。在這一總線結構之上，增加新的應用系統(tǒng)不但會非常方便容易，而且各應用系統(tǒng)間能達到無縫整合；適應性：當業(yè)務發(fā)生變化時，會要求對應用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型，算法模型，以及工作流程做出變化。系統(tǒng)可適應一定范圍內業(yè)務模式變化。BS架構：采用瀏覽器/Web服務器軟件模式。組件化設計：系統(tǒng)充分采用組件技術，每個組件具有穩(wěn)定的清晰的接口，發(fā)揮多層架構中組件技術的優(yōu)勢，提高系統(tǒng)的靈活性和可擴展性；底層平臺采用先進的中間件系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性?？煽啃裕合到y(tǒng)同時處理大量用戶的并發(fā)請求，并保證快速的響應速度。還具有系統(tǒng)容錯性能。安全性：系統(tǒng)提供系統(tǒng)認證和對數(shù)據(jù)和功能的權限控制，并提供分級授權的能力。集成性：系統(tǒng)性集成、功能性集成、設備集成。系統(tǒng)本身又是信息技術、建筑行業(yè)與體育產業(yè)三者的集成。設計依據(jù)本設計方案將依據(jù)以下資料進行設計：有關國家（行業(yè)）標準、規(guī)范國際各單項體育聯(lián)合會（協(xié)會）標準、規(guī)范技術特點本系統(tǒng)的設計、開發(fā)和實施過程中，擬采用下列的技術路線：基于.net技術的多層分布式架構，采用瀏覽器（windows窗體）+應用服務器+數(shù)據(jù)庫服務器的多層構架，能夠支持大用戶數(shù)和數(shù)據(jù)量。具體包含如下特征：工作人員錄入供應商資料，可以實行刪減，增加操作。B、采購管理 工作人員應用系統(tǒng)填寫采購清單。C、銷售管理 工作人員應用系統(tǒng)填寫銷售記錄客戶購買商店貨品D、庫存管理 工作人員應用系統(tǒng)填寫庫存清單。場地使用子系統(tǒng)A、場地預定 客戶可以利用打電話或到場館服務臺等方式辦理場地預定手續(xù)。場館工作人員利用系統(tǒng)為客戶預訂場地。B、場地查詢 場館工作人員可以應用系統(tǒng)對場地進行查詢。C、場地使用 場館工作人員應用系統(tǒng)對場地進行使用管理。這里分為會員和非會員，會員在使用場地時可以享受折扣待遇、非會員可以根據(jù)場地和時段的具體情況確定場地使用與收費標準進行收費。D、場地設施借用 客戶借用場地設備應到服務臺請操作員幫助填寫借用清單。工作人員協(xié)助客戶填寫借用清單，辦理借用手續(xù)。E、留場轉場工作人員應用系統(tǒng)對場地進行留場轉場操作，當發(fā)生場地設施故障需要維修時應隨事調整場地的分配進行留場和轉場處理，對場館資源進行綜合的管理。收銀管理子系統(tǒng)A、收銀 客戶到場館健身娛樂消費，應用收銀系統(tǒng)以刷卡或現(xiàn)金的方式收費。場館工作人員利用系統(tǒng)為客戶辦理收費操作。B、財務接口 操作員實施對收銀管理子系統(tǒng)和其他財務系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的傳遞工作。工作人員對這些數(shù)據(jù)進行處理。員工考勤管理子系統(tǒng)A、簽到 工作人員登陸系統(tǒng)進行簽到，系統(tǒng)自動記錄到崗時間。B、查詢 領導可以對所有員工的到崗情況進行查詢，可以錄入時間查詢整體情況也可以錄入姓氏查詢個別員工的情況。C、簽退 工作人員下崗時登陸系統(tǒng)進行簽退操作，系統(tǒng)自動記錄員工離崗時間。基礎數(shù)據(jù)設置子系統(tǒng)A、卡類別 操作員對卡的類別進行設置。B、計時單位 操作員對場地使用計時單位及對應收費標準進行設置。C、運動項目 操作員對運動項目進行設置。D、會員類別 操作員對會員類別進行設置包括散客。E、折扣類型 操作員對折扣類型進行設置。F、器材類別 操作員對器材類別進行設置。G、其他設置 操作員增加其他設置。查詢統(tǒng)計決策子系統(tǒng)A、客流統(tǒng)計 領導對客流統(tǒng)計進行查詢。B、流水統(tǒng)計 領導對流水統(tǒng)計進行查詢。C、日常統(tǒng)計 領導對日常統(tǒng)計進行查詢。D、月報查詢 領導對月報進行查詢。E、報表打印 領導對報表進行打印、查詢。行政管理子系統(tǒng)人事管理子系統(tǒng)A、機構信息本模塊提供對機構的維護和管理。機構指的是面向企業(yè)或集團應用，包括企業(yè)或集團公司的各分支點部門和機構。B、人事檔案錄入檔案操作員對人事檔案信息進行刪除、填加、修改等管理。C、基礎數(shù)據(jù)設置檔案操作員對基礎數(shù)據(jù)進行刪除、填加、修改等管理。D、外部數(shù)據(jù)導入檔案操作員對基礎數(shù)據(jù)進行刪除、填加、修改等管理。外部數(shù)據(jù)傳入時需要有具備接口作為連接手段。E、人事工作提醒系統(tǒng)對人事工作提醒信息的發(fā)布進行自動更新。人事管理員查閱提醒信息，提高工作效率。場館領導可針對關心內容進行查閱。F、人事檔案查詢系統(tǒng)設置人事查詢功能，便于人事管理員對人事檔案信息進行管理。場館領導也可以針對所關心的內容對員工檔案進行查詢。G、值班登記所有應用該系統(tǒng)的公司員工作為系統(tǒng)用戶登陸該模塊進行值班登記。H、考勤管理人事管理員對員工考勤記錄進行管理統(tǒng)計，便于對人事進行管理。場館領導可以了解員工考勤記錄情況。I、打印數(shù)據(jù)人事管理員可以對重要數(shù)據(jù)進行打印。需要具備打印接口和設備。J、員工信息統(tǒng)計系統(tǒng)對員工信息進行自動統(tǒng)計，便于人事管理員對人事檔案信息進行管理。人事管理員對員工信息統(tǒng)計進行察看，從宏觀上掌握人事信息，便于人事管理。場館領導也可以查詢員工信息，對員工信息進行總體把握。文檔管理子系統(tǒng)A、電子文檔建立文檔管理員對相關文獻資料，特別是相關政策法規(guī)以及各類文件背景資料進行錄入和管理。主要有文檔資料的分類、歸檔、存儲，以及有關人員對文檔的借閱、歸還過程控制；系統(tǒng)用戶可以根據(jù)文檔編號、主題、發(fā)文時間查詢文檔信息。B、文檔查閱申請文檔查閱人填寫文檔查閱申請，文檔管理員對系統(tǒng)用戶的借閱申請進行答復。C、文檔歸還文檔查閱人歸還文檔，文檔管理員對文檔的借閱、歸還過程進行控制并記錄使用情況。D、文檔收回文檔管理員收回文檔，并記錄使用情況。會議管理子系統(tǒng)A、會議室基本檔案會議管理員登記會議室的基本信息。B、會議通知部門行政管理人員起草并發(fā)布會議通知，可以選擇會議通知的發(fā)送范圍；系統(tǒng)用戶可以查閱會議通知。C、會議使用申請部門行政管理人員起草會議室使用申請，填寫使用目的、設備設施要求信息，提交后發(fā)送到會議室管理員。D、會議室資源查詢會議室管理員可以根據(jù)時間段查詢空閑會議室資源和會議室的使用情況。E、會議室使用安排會議室管理人員根據(jù)提交的會議室使用申請?zhí)顚懯褂冒才?，可打印會議室使用通知單。活動安排子系統(tǒng)A、活動通知部門行政管理人員起草并發(fā)布活動通知，可以選擇活動通知的發(fā)送范圍；系統(tǒng)用戶可以查閱活動通知。B、活動記錄行政管理員填寫活動記錄；系統(tǒng)用戶可以根據(jù)時間段、活動編號、活動類型、活動名稱、主辦單位、活動場地關鍵字查詢活動信息。日志管理子系統(tǒng)A、工作日志管理系統(tǒng)用戶制定部門和個人的工作計劃，工作日志?？梢愿鶕?jù)時間來查閱該天、該周、該月的工作計劃和工作日志。B、工作日志查詢上級領導可以根據(jù)時間來查閱該天、該周、該月的工作計劃和工作日志。日常費用子系統(tǒng)A、支出計劃行政管理員對公司各部門日常費用做出支出計劃；上級領導可以按時間段、部門查詢費用支出計劃。B、支出記錄行政管理員對實際支出情況進行記錄管理；上級領導可以按時間段查詢費用支出情況。物業(yè)管理子系統(tǒng)庫存管理子系統(tǒng)A、物資采購計劃庫存管理人員查詢物資庫存，根據(jù)庫存情況及需要填寫采購計劃，提交領導審核領導查詢物資庫存，根據(jù)使用情況和庫存管理員填寫的采購計劃，審核采購計劃。B、物資入庫庫存管理人員根據(jù)入庫狀況，填寫入庫記錄和入庫清單，并將物資分類（設備、器材、家具、其它）C、物資領用庫存管理人員根據(jù)場館人員的領用情況，填寫領用記錄和領用清單D、物資借出庫存管理人員根據(jù)場館工作及相關人員的借用，填寫借用記錄和借用清單庫存管理人員根據(jù)場館工作及相關人員的借用后歸還，填寫歸還記錄和歸還清單E、物資報損庫存管理人員根據(jù)各部門及工作人員的對物資損耗情況報損，填寫報損記錄和報損清單F、物資盤點庫存管理人員定期盤點庫存及使用的器材、設備、家具等，對每次盤點做盤點記錄和盤點清單G、物資查詢統(tǒng)計庫存管理人員查詢統(tǒng)計物資庫存，可根據(jù)查詢結果編寫采購計劃，提交領導審核領導查詢統(tǒng)計物資庫存，根據(jù)使用情況和庫存管理員填寫的采購計劃，審核采購計劃，查看各部門、個人使用物資情況。辦公用品管理子系統(tǒng)A、辦公用品采購計劃辦公用品管理人員查詢辦公用品庫存，根據(jù)庫存情況及需要填寫辦公用品采購計劃，提交領導審核。領導查詢辦公用品庫存，根據(jù)使用情況和辦公用品管理員填寫的采購計劃，審核采購計劃。B、辦公用品入庫辦公用品管理人員根據(jù)入庫狀況，填寫入庫記錄和入庫清單C、辦公用品領用辦公用品管理人員根據(jù)場館人員的領用情況，填寫領用記錄和領用清單D、辦公用品盤點辦公用品管理人員定期盤點辦公用品庫存E、辦公用品查詢統(tǒng)計辦公用品管理人員查詢統(tǒng)計辦公用品庫存，可根據(jù)查詢結果編寫辦公用品采購計劃，提交領導審核領導查詢統(tǒng)計辦公用品庫存，根據(jù)使用情況和辦公用品管理員填寫的采購計劃，審核采購計劃，查看各部門、個人使用物資情況。設備管理子系統(tǒng)A、設備檔案資料設備管理人員對各設備檔案資料的填寫及修改 B、設備運行記錄設備管理人員定期對設備運行情況的記錄，填寫運行記錄、運行參數(shù)、運行時間、監(jiān)控參數(shù)表等領導對設備運行情況的查詢給BMS提供數(shù)據(jù)接口，把設備的運行狀態(tài)導入到設備運行記錄中。 C、設備故障記錄 設備管理人員對有故障設備的記錄，填寫故障登記領導對設備故障記錄的查詢給BMS提供數(shù)據(jù)接口，把設備所發(fā)生的故障狀態(tài)導入到設備故障記錄中。D、設備維護維修設備管理人員對設備維護維修，并填寫保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、檢查記錄、設備保修、維修日志。領導對設備保養(yǎng)記錄、檢查記錄、維修日志的查詢 E、設備巡視設備管理人員根據(jù)設備情況填寫設備巡視安排和巡視記錄領導對巡視記錄的查詢給BMS提供數(shù)據(jù)接口，把設備管理人員的巡視記錄導入到巡視記錄中。 器材管理子系統(tǒng)A、器材檔案資料器材管理人員對各器材檔案資料的填寫及修改 B、器材故障記錄器材管理人員對有故障器材的記錄，填寫故障登記領導對器材故障記錄的查詢 C、器材維護維修器材管理人員對器材維護維修，并填寫保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、檢查記錄、器材保修、維修日志。領導對器材保養(yǎng)記錄、檢查記錄、維修日志的查詢 D、器材巡視器材管理人員根據(jù)器材情況填寫器材巡視安排和巡視記錄領導對巡視記錄的查詢 家具管理子系統(tǒng)A、家具資料家具管理人員對各家具檔案資料的填寫及修改 B、維護維修記錄家具管理人員對家具維護維修，并填寫保養(yǎng)計劃、保養(yǎng)記錄、檢查記錄、器材保修、維修日志。領導對家具保養(yǎng)記錄、檢查記錄、維修日志的查詢 C、家具清查家具管理人員對所有家具的清查，并記錄領導對家具管理人員清查記錄的查詢 房產大修管理子系統(tǒng)A、房產大修計劃房產大修管理人員對房產大修做出計劃領導對管理員做出的大修計劃的查看 B、房產大修情況房產大修管理人員對每次大修作記錄，并填寫房產大修情況領導對房產大修情況查看 環(huán)境管理子系統(tǒng)A、環(huán)境消殺環(huán)境管理員對環(huán)境消殺地點、日期、結果等信息進行統(tǒng)計記錄。 B、綠化管理環(huán)境管理員對綠化區(qū)域、時間、植物品種及生長情況等信息進行統(tǒng)計記錄。 C、保潔區(qū)域環(huán)境管理員對保潔區(qū)域名稱、保潔周期、工作時間，負責人等信息進行查詢統(tǒng)計。 D、環(huán)境檢查場館領導對環(huán)境進行檢查。檢查結果由環(huán)境管理員進行記錄。 E、基礎數(shù)據(jù)環(huán)境管理員對基礎數(shù)據(jù)進行填加、修改、刪除等操作?；A數(shù)據(jù)包括：衛(wèi)生檢查項目、衛(wèi)生保潔周期、保潔區(qū)域類別、植物習性、綠化時間間隔、植物規(guī)格。 F、查詢統(tǒng)計場館領導可以根據(jù)保潔區(qū)名稱、消殺地點、消殺日期、消殺單位、消殺信息；可以統(tǒng)計保潔區(qū)域信息及區(qū)域內的保潔情況；可根據(jù)保潔區(qū)域名稱、檢查日期查詢衛(wèi)生保潔記錄；可以查詢場館內植物種植及養(yǎng)護情況?？臻g管理子系統(tǒng)A、圖片鏈接空間管理人員以圖片鏈接的方式進入各體育場館、停車場、公共設施、各比賽娛樂場地（經營管理系統(tǒng)中）等領導以圖片鏈接的方式進入各體育場館、停車場、公共設施、各比賽娛樂場地（經營管理系統(tǒng)中）等 B、體育館（場）空間管理人員對體育場館的信息輸入與管理領導對房產租賃業(yè)務的查詢對體育場館的信息查詢 C、場地管理空間管理人員對體育場館內的場地信息輸入與管理，并標注其使用情況。 D、停車場空間管理人員對停車場的信息輸入與管理領導對停車場的信息查詢 E、公共設施空間管理人員對公共設施的信息輸入與管理領導對公共設施的信息查詢房產租賃管理子系統(tǒng)A、租賃客戶房產租賃管理人員對租賃客戶信息、客戶單位信息的填