禮儀禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是方式，是要把禮表現(xiàn)出來的方式，兩者相輔相成，在國際活動接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強調(diào)互動，互動看結(jié)果；禮儀是溝通技巧，溝通強調(diào)了解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是規(guī)范。

禮儀當您運用公認的禮儀......您更能夠獲得積極的結(jié)果獲得協(xié)作與支持獲得信任博得客人堅持客戶關(guān)系禮儀重要性長期靠內(nèi)涵短期靠包裝禮儀是品牌塑造的開場！6常用禮儀職業(yè)籠統(tǒng)用餐社交公務儀表1、禮儀寶典之——儀表根本要素:符合環(huán)境、身份、時間a.b.c.微笑站、坐、行著裝淺笑淺笑是一種國際禮儀，能充分表達一個人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。在面對客戶、賓客及同伴時，要養(yǎng)成淺笑的好習慣著裝西裝：深藍或黑色襯衫：淡藍色或白色領(lǐng)帶：與服裝相配的領(lǐng)帶或公司領(lǐng)帶鞋子：深色皮鞋襪子：以深色棉襪為宜端莊正派、干凈穩(wěn)重男士著裝發(fā)型：短發(fā)，清潔、整齊；面容：每天刮胡須，鬢角不超越耳朵中間為宜；指甲：短平清潔；服裝：合體、平整、整潔，口袋不放物品；皮鞋：光亮，無灰塵。男士儀表時髦靚麗端莊雅致職業(yè)套裝或司服鞋子：以黑色皮鞋為主，不露腳趾忌諱過緊、過露、過透、過短女士著裝發(fā)型：短發(fā)端莊自然、長發(fā)須服貼束發(fā)或盤頭；妝容：宜淡；配飾：同質(zhì)同色，不超越三件，不佩戴過于貴重、夸張或低劣的飾物；指甲：清潔、不宜過長，可選無色、淡粉的指甲油；襪子：貼近膚色，不露襪口、無破洞；皮鞋：光亮、清潔。女士儀表身體：挺胸收腹，腰部用力，膝蓋要直頭部:目光平視肩膀:放松伸展，面露自然的淺笑雙手:自然垂放。亦可疊握，——(放在腰線附近)置于身前或身后雙腳:略為分開 站姿姿態(tài)坐姿切忌將雙腿分開有氣勢但謙虛要領(lǐng)進門未經(jīng)允許不要坐落座時不要發(fā)出太大的聲響面正對而膝側(cè)向一旁等待時堅持良好坐姿抑制小動作坐姿留意：女士的膝蓋、兩手的位置忌搖擺、抖腿男士：上身端正坐三分之二處，手自然放在大腿上，雙腳翻開略小于肩寬；休閑坐時：可將雙腿互換疊放，忌腳尖搖擺或指向?qū)Ψ?。謙讓有禮貌，請女士、客戶先行不從說話的人中間穿過走路的速度要適中行走中讓客戶走尊位〔左邊〕小帖士：行姿上體堅持站姿，一腳在前，一腳在后小半步的間隔，兩腿同時向下蹲前腳全著地，小腿垂直于地面后方的腳后腳跟提起，腳掌著地，臀部向下坐女士堅持兩腿并攏，男士腿分45度至60度蹲姿2、禮儀寶典之——社交a.b.c.握手遞送名片介紹d.欠身禮握手禮伸手的次序高階先，低階后；女士先，男士后；年長先，年輕后；主人先，客人后；握手的力度熱烈而有力，代表自信心、熱情、勇氣和責任心握手的時間3~5秒為宜忌諱忌漫不經(jīng)心、脆弱無力；時間過長；手部冷濕；目光游移引見的方式低階高階，自家人別家人，男士女士，年輕年長，未婚者已婚者引見三要素姓名、供職單位、職務準確、恰如其分被引見的態(tài)度謙虛、從容介紹雙手食指、拇指執(zhí)名片的兩角，文字正對對方胸部高度弧線遞出，同時自我引見如雙方同時遞出，左手接對方名片，右手從對方稍下方遞出寒喧語生僻字訊問在會議室，人多時，按對方座次陳列名片遞名片起身雙手接過對方名片，可輕聲讀出對方姓名及職位如對方姓名等有問題可有技巧的提問勿馬上放入口袋、可將名片按對方位置放在自己面前最好能牢記對方姓名及職位不可隨意對待接納的名片收名片用雙手呈送用雙手接弄清楚不明確的名字發(fā)音把名片放在一邊協(xié)助您記住對方的名字不要將對方的名片隨意擺放不要在對方的名片上隨意涂寫小貼士：職務低者先遞〔注：不可強遞〕引見時由先被引見方遞預備好隨時可以遞出〔名片不可放在褲子口袋〕規(guī)范：頭頸背成一條直線，目視對方，前傾約15度。普通適于在座位上和行走的時候行禮正確的致意姿態(tài)欠身禮禁忌：只彎頭的鞠躬可以看到后背的鞠躬駝背式的鞠躬雙腿沒有并齊的鞠躬頭部左右晃動的鞠躬不看對方的鞠躬3、禮儀寶典之——公務a.b.c.禮儀乘車禮儀行進禮儀d.會客、會議禮儀禮儀

聲音悅耳、音量適中、咬字清楚、速度略慢明確報上公司稱號及本人的姓名堅持端正坐姿、面帶笑容內(nèi)容言簡意賅鈴響三聲內(nèi)應接起對方打來應對方先掛機對打錯應禮貌迅速回電是至上法那么上下樓梯：上時前方為上，女士居后；下時后方為上，女士居前出入電梯：無人開梯時，客人后進，先出行進禮儀公務用車，上座為后排右座；社交應付中，上座為副駕駛座；接待重要客人時，上座為司機后面之座乘車禮儀司機1234主人2341司機213賓主對面而坐，面門為上賓主并列而坐，以右為上難以陳列時，可自在選擇會客禮儀小型會議：面門而坐、客人及尊者居右而坐。大型會議：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右側(cè)高于左側(cè)〔政務會議反之〕。主持人可在前排正中，前排最右側(cè)，發(fā)言席正前方或右前方。會議禮儀4、禮儀寶典之——用餐a.b.c.餐飲禮儀用餐舉止位次陳列宴請客人的5個要素約會環(huán)境費用菜單舉止

餐飲禮儀門口主人位副主人位主賓位副主賓位餐飲禮儀桌次：

居中為上在右為上以遠為上

位次陳列禮貌入席：首先入席的應該是主人、主賓長輩、女性入座時，晚輩、男性的動作入座的方向——左側(cè)入座后不宜放在鄰座的椅背或餐桌上，更不要用兩肘撐在餐桌上；用餐舉止舉止文雅