團隊建立與團隊溝通劉海民內(nèi)容框架一、引言二、建立隊長三、建立成員四、團隊鼓勵五、處理問題六、團隊學(xué)習(xí)七、有效溝通八、培訓(xùn)回想第一節(jié)引言1、團隊的含義“團隊〞的定義____________________________________信任目的/目的領(lǐng)袖/指點成員2、為什么要加強團隊建立？螞蟻軍團團隊的力量團隊建立在管理者任務(wù)中的位置3、思索作業(yè)(備用)他想建立一個什么樣的團隊？我如今的團隊是什么樣的現(xiàn)狀？4、好團隊是什么樣子？士氣高昂,自動積極團結(jié)一致,相互補位是非清楚,賞罰明確李云龍獨立團第二節(jié)建立隊長引言：鰷魚效應(yīng)建立好的團隊,須先建立好隊長本人優(yōu)秀的團隊指點者應(yīng)是什么樣的？無法獲得上司信任的隊長無法獲得兄弟團隊的支持的隊長沒有成員跟隨的隊長團隊隊員之間缺乏信任的隊長自我認知我真的非常想建立好一個團隊面對困難，我都有堅決的信心去抑制？我的時間管理得很好？麥格雷戈管理者風(fēng)格測試。1、博學(xué)、勤思、力行思索客戶本人半徑實際聽行言學(xué)習(xí)困難如何什么關(guān)于思索知止而后有定定而后能靜靜而后能安安而后能慮慮而后能得-<大學(xué)>曾子-2、隊長五要WHATWHYHOW智不做傻事信踐諾仁溝通勇智撐決策嚴(yán)有紀(jì)必依目的指點力指點者的中心職責(zé)是壓服并引領(lǐng)大家一同用正確的方法〔原那么〕做正確的事〔信心〕PDCA3、提高指點力指點力的技巧領(lǐng)袖魅力做一個鼓舞人心的隊長減少本人的任務(wù)量停下來思索充分授權(quán)責(zé)任與影響4、能說會做慎言言那么有物、言出必行、言行一致慎行行必果、力行之慎初第一次大會上的PT思索：如何做到讓成員感悟到個人才干的有限性，同時感悟到團隊力量的強大，團結(jié)互助的效益團隊的力量第三節(jié)建立成員項目HOW動機知識工作的技能啟發(fā)部屬的態(tài)度協(xié)助養(yǎng)成有益的習(xí)慣1、結(jié)合實踐任務(wù)討論2、四階段教導(dǎo)法第1階段學(xué)習(xí)準(zhǔn)備第2階段傳授工作第3階段讓他試做第4階段檢驗成效3、樹立表率身教勝于言教老實總是上策承當(dāng)“責(zé)任〞言行一致第四節(jié)團隊的鼓勵幾個重要的概念指點=鼓勵？個體鼓勵防止負鼓勵團隊鼓勵他站在哪里1、了解他的團隊成員“他/她了解我〞的知音覺得留意發(fā)現(xiàn)他們的正確行為電子化鼓勵2、獎勵與表揚每周一次“到達〞有效的表揚“目的地〞小獎品大文章(茶葉、香蕉)3、授權(quán)與信任授權(quán)授予責(zé)任授予權(quán)威提供時機討論：如何建立團隊的信任關(guān)鍵詞：發(fā)明團隊四步驟、責(zé)任、言行、公正、公平等4、防止負鼓勵錢，錢，錢食言謠言應(yīng)對5、成員的自我鼓勵做出奉獻的人讓他們本人動手引導(dǎo)觀念的轉(zhuǎn)變個人工程第五節(jié)處理問題Productivity途徑依賴?yán)^續(xù)改善真實改動找到一條路，即停頓思想的不良習(xí)慣1、業(yè)務(wù)問題方面2、了解人的行為我將得到什么益處？3、應(yīng)對團隊成員需求不滿4、人的問題處理處理人的問題的五個原那么處理人的問題的普通程序(案例)區(qū)別對待：挑刺專家、搗蛋分子、硬骨頭緣由分析描畫問題進展恰當(dāng)?shù)谋容^確定線索提出能夠的緣由并加以證明第一步第二步第三步第四步誰：誰的行為結(jié)果令人不能接受？什么：察看到什么不理想所行為績效？何地：不良的行為及其績效發(fā)生在什么地方？何時：令人不滿的行為最初發(fā)生在何時？哪個任務(wù)階段？偶爾的、循環(huán)性的，還是穩(wěn)定的？程度：有多少人的行為是不能令人接受的？趨勢是上升、下降，還是維持不變？強調(diào)環(huán)境的變化、成果與行為，而非個人的態(tài)度、動機以及個性，或者他對他的印象第六節(jié)團隊學(xué)習(xí)達爾文：存活的物種是最懂得順應(yīng)的物種HOWTO？引言1、游戲感悟MINIPUTT游戲大小方向作用點時間啟示：________________________________Sharing!Noonewillbeanexpert,sincethespeedofknowledgeevolutionismuchfasterthanwecanabsorb,andtheonlywaytocatchupwiththetrendis“Sharing〞.Knowledge=People+Informationsharing2、學(xué)習(xí)方式方法/技巧如何促進自我學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí)的PS方法團隊學(xué)習(xí)的LL方法深度會談學(xué)習(xí)平臺(環(huán)境)的打造：BS：頭腦風(fēng)暴法創(chuàng)意開發(fā)：如何激發(fā)他人自我學(xué)習(xí)3、團隊練習(xí)體驗方案、溝通、執(zhí)行(干中學(xué))體驗創(chuàng)意想象(BS)群眾組織起來普通團隊管理起來優(yōu)秀團隊學(xué)習(xí)起來高績效卓越團隊學(xué)習(xí)型組織繼續(xù)創(chuàng)新力打造出什么？中心競爭力學(xué)習(xí)上進的團隊第七講團隊溝通1、溝通的含義溝通就是人與人的接觸。卡耐基：所謂溝通就是同步，每個人都有他獨特的地方，而與人交往那么要求他與他人一致正式溝通=處理問題+積極人際關(guān)系2、溝通的重要性溝通是滅火器溝通是光滑劑溝通是催化劑……溝通是高興生活與職場勝利的必備技藝思想1編碼反響通道妨礙譯碼思想2發(fā)送者接納者背景3、溝通邏輯圖背景背景背景4、溝通妨礙發(fā)送者妨礙接納者妨礙通道時機場所需求溝通？個人表達思索不夠知識缺乏“我以為〞…不關(guān)懷個人了解選擇性知覺偏見信息過濾…信任權(quán)限心情言語行為反響5.溝通協(xié)調(diào)自身利強迫協(xié)作益

妥協(xié)

逃避遷就

對方利益會議協(xié)調(diào)各位學(xué)員，日常召開何種會議？那些會議，在推行日常任務(wù)上，沒有被有效地運用？會議無法順利進展時，其緣由有那些？主持召開會議的思索做什么怎么做會前1、召開會議的研究2、制定會議計劃3、會議的各項準(zhǔn)備會中（主持）1、導(dǎo)入議題2、引導(dǎo)意見3、導(dǎo)向結(jié)論4、歸納要點會后會議思考自我評估跟蹤落實有效溝通的六大原那么誠意自動尊重體諒關(guān)懷雙贏有效溝通技巧聽、聽完、傾聽，善聽者善言說、簡說、明說，非言語活用確認、問聽說換位思索－同理心笑，淺笑，三米淺笑進入他的頻道發(fā)明/把握時機留意場所，角色理直氣不壯，不怒自威第8節(jié)