Word文檔房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)一年的工作要結(jié)束了，仔細(xì)做好自己的本職，想必你也是會(huì)有無數(shù)的收獲。我為您預(yù)備《房產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)》希翼可以協(xié)助到您！

在忙碌的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首這一年的工作過程，我作為販賣部門的一名新員工，剛來時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精曉，但深深覺到本身身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，本身的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要長(zhǎng)進(jìn)自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求本身。在高素養(yǎng)的根基上更要增加本身的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，還要普遍了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。顛末這段光陰的檢驗(yàn)，我已慢慢成為一名合格的販賣人員，并且盡力做好本身的本職工作。

房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩，使販賣工作更為艱苦，我樂觀共同公司的其他員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的訂定，在春節(jié)前謀劃完成了廣告鼓吹，為完成販賣任務(wù)奠定了根基。

因?yàn)楣境闪⒌墓怅幉婚L(zhǎng)，工作量較大，面向工作量的增強(qiáng)以及販賣工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得格外繁重，我天天都要加班加點(diǎn)完成工作。顛末一段光陰的工作，我進(jìn)入角色并且熟練的完成了本身的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額偉大，在收款的歷程中做到謹(jǐn)慎仔細(xì)，現(xiàn)已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一毛病。

此外在此販賣歷程中每月的和每周例會(huì)，我賡續(xù)總結(jié)本身的工作閱歷，實(shí)時(shí)找出弊端并趕早改良。販賣部在短短的三個(gè)月的光陰將二期房屋所有清盤，而且一期余房也一并售罄，這此中與我和其他販賣部成員的盡力是分不開的。

xxxx年這一年是有意義的、有代價(jià)的、有勞績(jī)的。公司在每一名員工的盡力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的景象，可以或許在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

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房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面向嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的光陰中我通過盡力的工作，也有了一點(diǎn)勞績(jī)，接近年終，思之曩昔，目的在于吸收教訓(xùn)，長(zhǎng)進(jìn)本身，以至于把工作做的更好，本身有信念也有決心把來歲的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作舉行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期稽核改進(jìn)項(xiàng)改良總結(jié)

通過上期的稽核后對(duì)存在的問題，舉行深刻反思，分析問題根源，查找緣由，發(fā)明存在以下幾方面問題，應(yīng)多盡力改之。

(一)販賣工作最基礎(chǔ)的客戶拜訪量太少。在上期的工作中，從月日到月日有紀(jì)錄的客戶拜訪記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體盤算1個(gè)販賣人員一天訪問的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上觀是我基礎(chǔ)的拜訪客戶工作沒有做好。

(二)交流不敷深化。作為販賣人員在與客戶交流的歷程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的環(huán)境非常清楚的轉(zhuǎn)達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出快速的反映。在轉(zhuǎn)達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接收到什么水平。

(三)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。作為販賣人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫和方案的習(xí)慣，販賣工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)販賣工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的治理，工作光陰沒有合理的分配，工作場(chǎng)所場(chǎng)面凌亂等各類不良的效果。

(四)新業(yè)務(wù)的開發(fā)不敷，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)才干還有待長(zhǎng)進(jìn)。

這些都是須要逐步改進(jìn)的，須要總結(jié)閱歷，開發(fā)立異，長(zhǎng)進(jìn)本身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作

(一)、販賣業(yè)績(jī)

截止20xx年月日，共完成販賣額元，完成全年販賣任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比客歲增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬，基礎(chǔ)回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證解決余戶，辦證率為%;此中，組織溫馨家園等販賣展銷運(yùn)動(dòng)次，外出鼓吹次，回訪客戶戶，回訪率為%。

(二)販賣辦事業(yè)績(jī)

1、收拾住房按揭貸款以及房管局解決預(yù)典質(zhì)流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的招待，更要做好客戶的闡發(fā)、追訪和好談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、增加和銀行及房管局的交流，認(rèn)識(shí)他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶辦事，辦理客戶的疑慮以及后顧之憂。

(三)未完成工作的闡發(fā)環(huán)境

1、有時(shí)短缺耐心，應(yīng)付一些問題較多或說話對(duì)比沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，應(yīng)付這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的辦法加倍有效，所以，往后要收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，使客戶感到加倍貼心，才會(huì)有更多相信。

2、對(duì)客戶眷注不敷。有一些客戶，須要販賣人員的時(shí)時(shí)眷注，否則，他們有問題可能不會(huì)找你扣問，而是本身去找別人探聽或本身瞎揣摩，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交走失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要增加與客戶的聯(lián)結(jié)，時(shí)時(shí)眷注，通過扣問引出他們心中的問題，再委婉辦理，這樣不只可以控制先機(jī)，操控全局，而且還可以增強(qiáng)與客戶之間的情感，增強(qiáng)客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有優(yōu)越的團(tuán)隊(duì)互助精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要獲得營(yíng)銷步隊(duì)強(qiáng)有力的支撐。所以，許多公司會(huì)賡續(xù)地對(duì)販賣人員舉行販賣培訓(xùn)，迎候通過這些訓(xùn)練可以或許讓販賣業(yè)績(jī)突飛大進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。人人營(yíng)造了販賣氣氛，再有販賣培訓(xùn)貫通囫圇販賣的全歷程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)劑，也便是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使人人能集中才智去做好販賣工作，這才是連合互助的力氣。

2、客戶至上，天天堅(jiān)持演習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，天天都邑抽出5分鐘的光陰對(duì)著鏡子演習(xí)微笑、演習(xí)站姿，對(duì)著本身說一些禮貌用語，通過耐久的堅(jiān)持演習(xí)，身邊的伴侶們都開頭感到到我的變更，說我變得越來越美麗了，對(duì)客戶也就可以或許很拘束的像觀待本身家人一樣。

3、天天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

應(yīng)用余暇的光陰自覺舉行業(yè)務(wù)練兵，天天本身堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)才干和專業(yè)水準(zhǔn)長(zhǎng)進(jìn)得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括:項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技巧指標(biāo);項(xiàng)目的地位、周邊狀況;項(xiàng)目的平面結(jié)構(gòu)，周邊的長(zhǎng)寬;項(xiàng)目的戶型種類、散布;單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距;有關(guān)販賣文件的說明;裝修標(biāo)準(zhǔn);配套設(shè)施;了解工程發(fā)展;物業(yè)治理;價(jià)格、優(yōu)待條件;排列項(xiàng)目賣點(diǎn);天天必需對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤;房產(chǎn)立案掛號(hào)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人資料;銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人資料;產(chǎn)權(quán)證的解決及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人資料;地皮證的解決及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人資料;按揭銀行及利率和盤算;購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、仔細(xì)做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通對(duì)象、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知道路、來訪批(人)數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶濫觴等;記錄每一次洽談?lì)嵞瑢⑴c客戶的每一次打仗歷程盡量詳盡地記錄下來(包括電話追蹤、多次來訪環(huán)境)，以便控制客戶環(huán)境;樹立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等辦法了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為本身的伴侶;鍥而不舍。客戶假如還沒有做出購(gòu)買抉擇，就要繼承跟蹤;了案。記錄客戶成交環(huán)境或未成交緣由。在余暇的時(shí)候，翻觀本身的客戶檔案，回憶客戶的模樣，招待的歷程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶其次次來訪或來電的時(shí)候，可以精確地叫出他的名字，和客戶樹立伴侶關(guān)系便是從這一步開頭的。只要你們?cè)诠ぷ靼?，認(rèn)仔細(xì)真地去做，我信任你也會(huì)做到和做好。所以，本日我可以奉告全部從事販賣行業(yè)的人說，居心便是最高程度的販賣技術(shù)。

5、誠(chéng)篤做人、正當(dāng)服務(wù)惟獨(dú)用真心服務(wù)，能力為本身為公司，同事也為客戶博得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)環(huán)境

通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn):

(一)不做作，以誠(chéng)相待，客戶分說的出真心假意。獲得客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反后果。

(二)了解客戶需求。第一光陰了解客戶所須要的，做針對(duì)性解說，否則，所說的一切都是白搭光陰。

房地產(chǎn)置業(yè)顧問年終總結(jié)范文

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面向寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時(shí)光中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作舉行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過上期的考核后對(duì)存在的問題，舉行深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶拜訪記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的拜訪客戶工作沒有做好。

（二）交流不夠深化。作為銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)閱歷，開辟創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作

（一）、銷售業(yè)績(jī)

截止20xx年xx月xx日，共完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，按揭貸款xx余戶，比去年增長(zhǎng)的xx%，貸款額約為xx萬，基本回款xx元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xx余戶，辦證率為xx%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)xx次，外出宣揚(yáng)xx次，回訪客戶xx戶，回訪率為xx%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、收拾住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的交流，認(rèn)識(shí)他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會(huì)有更多相信。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增強(qiáng)與客戶之間的感情，增強(qiáng)客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，無數(shù)公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員舉行銷售培訓(xùn)，期盼通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫通囫圇銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)節(jié)，也就是營(yíng)銷的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力氣。

2、客戶至上，天天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，天天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)光對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)久的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的伴侶們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、天天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)光自覺舉行業(yè)務(wù)練兵，天天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程發(fā)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)待條件；排列項(xiàng)目賣點(diǎn)；天天必需對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案記下流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、仔細(xì)做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪狀況），以便把握客戶狀況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的伴侶；堅(jiān)持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購(gòu)買打算，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶其次次來訪或來電的時(shí)候，可以精確?????地叫出他的名字，和客戶建立伴侶關(guān)系就是從這一步開頭的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)仔細(xì)真地去做，我信任你也會(huì)做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠(chéng)實(shí)做人、正當(dāng)做事惟獨(dú)用真心做事，才干為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)狀況

通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)光。

（三）推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋，但對(duì)于顯然硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛慕，他們會(huì)將愛慕傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增強(qiáng)客戶的相信度。

（六）團(tuán)結(jié)、配合，好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

五、培訓(xùn)和參加度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一，必備的專業(yè)學(xué)問，你必需是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資歷向別人推舉你的產(chǎn)品。

其次，正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語或哄騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思量。

第三：個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四：具有和客戶良好的交流能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推舉的產(chǎn)品。

第五：學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特殊是有利益矛盾的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，固然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思量

六、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）、依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

（二）、針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋覓有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

（三）、為樂觀協(xié)作其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣揚(yáng)的造勢(shì)。

（四）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)方案仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完美自己的理論學(xué)問，力求不斷提高自己的綜合素養(yǎng)，為企業(yè)的再進(jìn)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增加全局意識(shí)、增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)、增加團(tuán)隊(duì)意識(shí)。樂觀主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）、制訂學(xué)習(xí)方案。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要按照市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)節(jié)經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，由于它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步子和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的按照需要調(diào)節(jié)我的學(xué)習(xí)方一直補(bǔ)充新的能量。工業(yè)學(xué)問、營(yíng)銷學(xué)問、部門管理等相關(guān)廠房的學(xué)問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希翼公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平常就樂觀搜集信息并準(zhǔn)時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好預(yù)備了。在新的一年，我信任我能夠做的更好，這是我絕對(duì)灰要做好的。展望這過去一段時(shí)光的工作，我對(duì)未來的工作有了更多的期盼，我信任我能夠做的更好。在不斷的進(jìn)展中，公司得到了長(zhǎng)進(jìn)，我的學(xué)問和業(yè)務(wù)水平也都得到了長(zhǎng)進(jìn)，信任自己一定能夠做好，20xx年，我向來在期盼！在此，我十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)越發(fā)努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己愜意的成果單。

置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

我最近發(fā)表了一篇名為《置業(yè)顧問年終工作總結(jié)》的范文，感覺寫的不錯(cuò)，希翼對(duì)您有協(xié)助，為了便利大家的閱讀。

篇一：置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)置業(yè)顧問個(gè)人年終總結(jié)

(轉(zhuǎn)載于:在點(diǎn)網(wǎng))總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我作為部門的一名新員工,剛來時(shí),對(duì)房地產(chǎn)方面的學(xué)問不是很精通,但深深覺到身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外,還要廣泛了解囫圇房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練,我已逐漸成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,使銷售工作更為困難,我樂觀協(xié)作的其他員工,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣揚(yáng),為完成銷售任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

因?yàn)楣境闪⒌臅r(shí)光不長(zhǎng),工作量較大,面向工作量的增強(qiáng)以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得特殊繁重,我天天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一段時(shí)光的工作,我進(jìn)入角色并且熟練的完成了自己的本職工作。因?yàn)榉靠顢?shù)額巨大,在收款的過程中做到謹(jǐn)慎仔細(xì),現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。

此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),我不斷總結(jié)自己的工作閱歷,準(zhǔn)時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)光將二期房屋所有清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

xxxx年這一年是故意義的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會(huì)有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,占有一席之地。

篇二：房地產(chǎn)銷售2022年年終工作總結(jié)(置業(yè)顧問)銷售個(gè)人工作總結(jié)

本年度是公司開辟進(jìn)取的一年,是公司創(chuàng)新改革的一年,我作為金匯地產(chǎn)的銷售人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下,經(jīng)過幾個(gè)月的艱苦努力,克服了重重困難,雖然取得了一些成果,也依舊存在些許問題,下面就我個(gè)人這一年的工作狀況舉行匯報(bào)。

剛到金匯公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)銷售方面的學(xué)問時(shí)光長(zhǎng)了不是很滾瓜亂熟，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下，很快對(duì)公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有了更深的了解。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以平常本人重點(diǎn)注重提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

此外，在做好本職工作的同時(shí)，還要廣泛了解囫圇太原乃至全國(guó)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)光的磨練，力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員。

針對(duì)已經(jīng)快要過去的2022年的銷售工作，從公司銷售部門以及個(gè)人兩個(gè)方面舉行總結(jié)：

一.本人對(duì)于在金匯地產(chǎn)銷售部工作的一點(diǎn)感想和回顧

本人所處金匯地產(chǎn)的營(yíng)銷部銷售人員比較年青，工作上雖然彌漫干勁、有激情和一定的親和力，但在閱歷上存在不足，尤其在處理突發(fā)大事和一些新問題上我覺得存在著較大的欠缺。通過前期的項(xiàng)目運(yùn)作，作為我們銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高，今后我將會(huì)通過參與公司組織的銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)節(jié)會(huì)更進(jìn)一步地來努力提升自己。

銷售中總結(jié)里一下幾點(diǎn)銷售小閱歷：

1、不做作，誠(chéng)摯對(duì)待每一個(gè)

2、始終微笑服務(wù)于每個(gè)客戶

3、珍惜每次的接待機(jī)會(huì)，把每個(gè)客戶都當(dāng)成自己的準(zhǔn)客戶

4、要敬重領(lǐng)導(dǎo)，要樂于與同事合作，要有團(tuán)隊(duì)配合精神

5、把公司當(dāng)成自己家

二．對(duì)于這幾個(gè)月來的銷售情況和體味以及個(gè)人銷售中發(fā)覺的問題客戶心里在想什么？他們有著怎樣的需求？他們對(duì)你的產(chǎn)品及你個(gè)人有哪些意見，這

些都是我在2022年作為銷售人員所需要考慮的問題，不僅要在交流之前對(duì)客戶的這些心理舉行分析,而且在每一次交流結(jié)束之后我也盡量對(duì)這些問題綻開后續(xù)分析，我覺得惟獨(dú)這樣才干在接下來的交流活動(dòng)中更精確?????地掌握客戶的內(nèi)心需求,從而達(dá)到令雙方都愜意的交流效果.在每一次與客戶舉行交流之后,我覺得自己舉行各方面審查的目的就是為了能在今后的交流過程中取長(zhǎng)補(bǔ)短,繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì),不斷使自己的銷售技能得到改善.對(duì)此，我深有感受，比如，在銷售過程中，我覺得把我客戶心理動(dòng)態(tài)是打算銷售質(zhì)量的一個(gè)至關(guān)重要的因素，銷售工作實(shí)際上也是要特殊考究技巧的一門知識(shí)，一下就我在銷售過程中碰到的一種銷售狀況作為一個(gè)例子綻開說明：

某日，銷售處。

客戶：這個(gè)戶型的十樓的一平方多少錢呀?

我：這個(gè)戶型現(xiàn)在是xxxx元一平方。

客戶：太貴了!能不能廉價(jià)一點(diǎn)?

我：沒方法的，這個(gè)戶型你看它的朝向以及所處囫圇樓盤的位置，就知道這個(gè)價(jià)格肯定是物超所值，而且，再加上現(xiàn)在是xx節(jié)日，這已經(jīng)是最優(yōu)待的實(shí)在價(jià)格了，不能廉價(jià)了。

客戶：那我還是再看看吧。

我覺得這樣回答是錯(cuò)誤的。在碰到客戶直接問價(jià)格的時(shí)候，第一反應(yīng)應(yīng)當(dāng)是確認(rèn)客戶了解這個(gè)產(chǎn)品之后才可以談價(jià)格、直接問價(jià)的就是價(jià)格導(dǎo)向的客戶在回答價(jià)格以后，客戶必定的規(guī)律回答就是太貴了。這樣，銷售人員沒有任何解釋的空間，客戶也不給銷售人員機(jī)會(huì)來解釋產(chǎn)品的技術(shù)或獨(dú)到的率先之處。按照我的工作閱歷，我覺得應(yīng)當(dāng)回答如下：

我：您真是好視力，您看中這個(gè)戶型是獨(dú)一無二的，而且這套房子在囫圇樓盤中的位置可以說是最好的，不過，價(jià)格可不廉價(jià)，挺貴的!

此時(shí)，要暫停，將緘默留給客戶?？蛻魰?huì)急于要追問到底多少錢呀?

我：要不說您視力好呢，這個(gè)戶型，xxxx元一平。

此時(shí)，客戶的回答一定是這樣的兩種。

a客戶：是不廉價(jià)。那么為什么這么貴呢?

b客戶：您這xxxx元就叫貴了?真是開玩笑，這不算貴。

對(duì)于其次種，我已經(jīng)贏得了這個(gè)客戶，而對(duì)于第一種的回答正巧給我一個(gè)解釋產(chǎn)品性能的機(jī)會(huì)，順理成章。

略微總結(jié)一下要點(diǎn)，我發(fā)覺：客戶直接問價(jià)后的答復(fù)要知難而上，先說貴，等客戶繼續(xù)問貴是多少的時(shí)候，再回答詳細(xì)的價(jià)格。

同時(shí)，在詳細(xì)工作中，我必需檢討自己，我有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會(huì)有更多相信。對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增強(qiáng)與客戶之間的感情，增強(qiáng)客帶的機(jī)率。

在通過像這樣一系列的總結(jié)之后,我就會(huì)了解到自己從前在交流中的哪些表現(xiàn)不夠好,哪

些表現(xiàn)比較精彩.了解這些是不斷改進(jìn)自己的基礎(chǔ),我信任只要我情愿不斷改進(jìn)不足,并且有著勝利的必勝信心,那就一定會(huì)在今后的交流活動(dòng)中做得更好.

人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍(lán)圖。新的一年，新的形式、新的要求、新的計(jì)劃，全新的開頭，全新的一年，全新的將來。2022年過去了，新的一年即將到來，我們決心在新的一年里再創(chuàng)新成果，再上新臺(tái)階，為公司的進(jìn)展、振興做出更大貢獻(xiàn)。

在此，我十分謝謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次熬煉機(jī)會(huì)，我也會(huì)越發(fā)努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己愜意的成果單。

祝福您

工作順當(dāng)，身體健康，家庭和諧！

銷售部員工:XXXX敬上！

篇三：置業(yè)顧問年終工作總結(jié)述職叢億置業(yè)置業(yè)顧問年終述職報(bào)告

恭敬的各位領(lǐng)導(dǎo)您好：

謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)賦予我機(jī)會(huì)，成為叢億置業(yè)的一員，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)為我提供了這么好的工作環(huán)境，讓我在快速地融入到工作中去，跟同事們精誠(chéng)合作。

2022年是緊急的一年，也是勞碌的一年，也取得了一定的收獲。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與協(xié)助下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司規(guī)定，仔細(xì)的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束：

2022年11月我加入?yún)矁|置業(yè)的大家庭，本著對(duì)房地產(chǎn)銷售工作的熱愛，樂觀仔細(xì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，先前期的守盤階段到后期認(rèn)籌開盤，自己有了很大的長(zhǎng)進(jìn)，對(duì)接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等系統(tǒng)都能嫻熟把握。

2022年5月底，龍?jiān)窢I(yíng)銷中心正式開放，龍?jiān)芬詬湫潞透叨说男蜗蟪尸F(xiàn)在了青州市民的眼前，小區(qū)地理位置絕佳、周邊配套林立、品質(zhì)高端，青州前所未有的轟動(dòng)。在此期間努力接待好每一位到訪的客戶，做好具體的記下和記錄，為未來開盤打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2022年11月份龍?jiān)芬黄?#樓和2#樓房源正式認(rèn)籌，工作變得繁忙起來，在做好接待新客戶及促成下定的同時(shí)，還要回訪跟蹤客戶，確定來訪時(shí)光，做好接待方案以及對(duì)客戶各種疑問的解答等。經(jīng)理及大家為此常常加班，互相幫忙，團(tuán)結(jié)一心，認(rèn)籌當(dāng)天取得了不小的成果，學(xué)習(xí)了新的學(xué)問和閱歷。不斷改進(jìn)、總結(jié)、運(yùn)用。與同事們誠(chéng)摯

相待、和諧相處，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，寬容別人的缺點(diǎn)，讓自己保留一個(gè)好的心態(tài)，使之歡樂。在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體味到我們項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)。

希翼自己在2022年把工作做的更好，保持一顆良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)，我們天天工作在銷售一線，面向形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的心情，不能將生活中的心情帶到工作中，以一顆平穩(wěn)的心態(tài)去面向工作和生活。要有一顆寬容心。人與人之間總免不了有這樣或那樣的沖突，同事、伴侶之間也難免有爭(zhēng)執(zhí)、有糾葛。只要不是大的原則問題，應(yīng)當(dāng)與人為善，寬大為懷，學(xué)會(huì)寬以待人。要有上進(jìn)心，主動(dòng)去做應(yīng)當(dāng)做的事情?？朔t延和懶散的習(xí)慣。以誠(chéng)相待，取得客戶相信,第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解。推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)。做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋。保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛慕，他們就會(huì)將愛慕傳遞。以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶，在銷售經(jīng)理的帶領(lǐng)下，與同事團(tuán)結(jié)配合，完成公司新一年的銷售目標(biāo)。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，由于再好的辦法與方案，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成。不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對(duì)周邊的一些學(xué)問也必需了解,這樣才干更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺我們的房子無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢(shì)。

在新的一年里自己要保持一顆良好的心態(tài)，樂觀的心態(tài)、向上的心態(tài)，去面向工作、面向生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于

顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績(jī)，來年努力交出自己愜意的成果單。

2022年1月20日

以上就是這篇范文的具體內(nèi)容，講的是關(guān)于客戶、自己、工作、銷售、公司、問題、人員、總結(jié)等方面的內(nèi)容，覺得好就按（CTRL+D）保藏下。

2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

時(shí)近年末，不經(jīng)意間xx年轉(zhuǎn)瞬就要過去了。默默地算來，從參與工作，來到陽光新城，來到現(xiàn)在的這個(gè)銷售部，加入我們這個(gè)有著家庭普通氛圍的團(tuán)體到現(xiàn)在已經(jīng)有半年多的時(shí)光了。半年的時(shí)光放在以往或許會(huì)顯得很漫長(zhǎng)，但這半年對(duì)于我來說卻是那么的短暫，宛然是在瞬間間變消失而過。

六月初的我剛剛畢業(yè)，如假包換的一個(gè)毛頭小子，對(duì)于工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不肯意去接觸它，所以我躲藏了自己，向來藏到高校畢業(yè)，藏到我無處可藏而必需去面向。社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，我也很現(xiàn)實(shí)，我在尋覓一個(gè)機(jī)會(huì)，一個(gè)能讓自己有所進(jìn)展的機(jī)會(huì)。我懷揣著一顆緊急的心開頭了應(yīng)聘和面試的過程。很幸運(yùn)，我來到了陽光新城。熟悉了現(xiàn)在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當(dāng)初對(duì)于置業(yè)顧問我沒有任何實(shí)質(zhì)上的熟悉，而房地產(chǎn)對(duì)于我來說只不過是中國(guó)這幾年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要指標(biāo)之一，它占有很大的份額，同時(shí)也帶動(dòng)了這幾年全國(guó)gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場(chǎng)學(xué)習(xí)的半個(gè)月的時(shí)光是我收獲最大的一段時(shí)光之一。領(lǐng)導(dǎo)和同事們的精心教育，那些毫不吝嗇的閱歷之談讓我收獲頗豐，逐漸成長(zhǎng)。讓我對(duì)于工作有了一個(gè)很美妙的熟悉本來，和你一起工作的那些人，不一定所有都是你的同事，卻很可能所有都成為你的伴侶。信任我，是你們平常工作與生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于第一次正式參與工作的我而言是非常幸運(yùn)的一件事情。

從七月份開頭我就在市區(qū)售樓部上班了，那里是我第一次與購(gòu)房顧客面向面溝通的場(chǎng)所。雖然工作很單一，只是支配看房車，接待到訪客戶，派單，支配行銷人員等。但這是極為熬煉人的工作，這不僅是考察我對(duì)于這個(gè)工作的態(tài)度，也是一種磨練。由于那時(shí)咱們的案場(chǎng)制度還不完美，我壓根兒不知道嘛時(shí)候能參與上崗考核，要知道那種無限期的等待是很可怕的，呵呵。能和客戶有第一時(shí)光的接觸，雖然不是帶著去看房，但也了解了一些購(gòu)房客戶的需求與意愿，最重要的是能了解到在客戶眼中對(duì)我們工作的意見，對(duì)陽光新城這個(gè)項(xiàng)目的意見，是最直接也最真切的，也是記憶最深的。八月份的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)支配我和賈新螢一起下鄉(xiāng)做宣揚(yáng)，跟著宣揚(yáng)車滿縣區(qū)的轉(zhuǎn)悠。領(lǐng)導(dǎo)的意思是想讓我認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)項(xiàng)目周邊的市場(chǎng)狀況，客源方向，以及縣區(qū)客戶對(duì)于大產(chǎn)權(quán)住房的一些意見和熟悉，同時(shí)好讓我能有更多的了解對(duì)于縣區(qū)的客戶應(yīng)當(dāng)注重些什么。由于銷售歸根結(jié)底就是一種人與人之間的溝通，一種價(jià)值的交換。惟獨(dú)溝通到位了，交換才有可能產(chǎn)生。這些以往在課本中常?？吹降母拍钤跊]有實(shí)際的接觸下是無法成為我自己的東西的，對(duì)此我分外珍視，所以那時(shí)候每次都裝扮的像是去旅行似的，由于愉快啊，機(jī)會(huì)難得啊。

九月份參與房展會(huì)。之前，我只是房展會(huì)的參觀者，時(shí)不常去看看車模美女什么的，這次能夠成為參加者，能夠和大家一起去完成這次展會(huì)我很高興，很幸福。房展會(huì)讓我了解到了咱們項(xiàng)目本身在新鄉(xiāng)市這個(gè)市場(chǎng)中的一個(gè)位置，一個(gè)與市區(qū)其他樓盤相比較而言的一個(gè)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的彰顯，在這些對(duì)照中去完美自己未來對(duì)于客戶對(duì)市區(qū)房源問題的一個(gè)比較直觀的了解與熟悉，這又是一次成長(zhǎng)。展會(huì)上第一次協(xié)助同事售出一套房子，小高興了一個(gè)星期。

十月份，我在市區(qū)售樓部與案場(chǎng)之間往返運(yùn)動(dòng)了一個(gè)月，期間經(jīng)受了兩次本來同事的離去，再一次的提示我，社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，每個(gè)人也都是現(xiàn)實(shí)的。每個(gè)人的生活目標(biāo)與抱負(fù)是不一樣的，但只要我專心去交換，不論在哪里大家都是伴侶。離別對(duì)于我而言是個(gè)比較禁忌的話題，由于不論是怎樣的離別總會(huì)讓我打心底里不自覺的有些難受，而我不是一個(gè)擅長(zhǎng)宣泄情感的人，所以總是憋著。大家都是伴侶，現(xiàn)在是，未來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個(gè)迅速進(jìn)展的社會(huì)，能否融入集體全看一個(gè)人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個(gè)團(tuán)體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開頭到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺向來在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話里的交談讓我總感覺不夠真切，沒法像面向面一樣讓自己去放得開。這是應(yīng)當(dāng)有所加強(qiáng)的，但究竟沒有眼神的溝通的交流還是讓我有些難以適應(yīng)，信任自己應(yīng)當(dāng)可以盡快的去克服這些，究竟只是一味的焦急去有成果不是長(zhǎng)遠(yuǎn)的一個(gè)挑選。

以上是我自六月份以來的一個(gè)，話說質(zhì)變的產(chǎn)生是量變的堆積。如今的我比半年前成熟了許多，卻依然保持著天真。我將繼續(xù)成長(zhǎng)下去，繼續(xù)天真下去，讓自己在什么樣的工作條件下都有所收獲，與同事有更多更好地成果，讓自己歡樂。

年終置業(yè)顧問工作總結(jié)個(gè)人

一轉(zhuǎn)瞬，新的一年正邁著強(qiáng)健的步子向我們走來！為了更好地從容面向年底的置業(yè)顧問年度工作總結(jié)，普通均從第四季度開頭預(yù)備素材，沒有總結(jié)就沒有提高，年度總結(jié)正值其時(shí)。寫好置業(yè)顧問的年度報(bào)告，有哪些關(guān)鍵要點(diǎn)呢？以下是我我收集收拾的年終置業(yè)顧問工作總結(jié)個(gè)人，希翼對(duì)您的工作和生活有所協(xié)助。

年終置業(yè)顧問工作總結(jié)個(gè)人【篇一】

轉(zhuǎn)瞬間，進(jìn)入公司已半年有余，過去的一年對(duì)別人來說可能很平時(shí)，但對(duì)我來說是特別的一年，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)業(yè)一無所知懵懂的小姑娘，蛻變成了一名訓(xùn)練有素、專業(yè)的置業(yè)顧問。

置業(yè)顧問，有著不同于其它職業(yè)的獨(dú)特魅力。在工作期間，我也結(jié)識(shí)了不少同仁伴侶，賦予了我不小的協(xié)助，在他們身上，我看到了勤奮努力的工作態(tài)度、良好的心態(tài)和專業(yè)的銷售技能。

xx年11月8日，我永久記得這一天。xx二期在大家的熱切期待下最終開盤了。雖然平常聽過無數(shù)樓盤開盤時(shí)會(huì)蜂搶的事跡，但第一次經(jīng)受開盤，而且是自己的，作為新人的我心里不免彌漫欣喜和緊急。猶記得那一天，7張簽約臺(tái)錯(cuò)落有致的擺在售樓處，大家各就各位，就像考試時(shí)那樣端坐著等待客戶進(jìn)來，我朝外望了望，依稀能感觸到關(guān)下的鐵皮門外喧鬧的表演和人潮。

因?yàn)樘o急，開頭時(shí)我頻頻簽錯(cuò)訂單，老是棘手控臺(tái)給我新單，自己都覺得怪難為情的，甚至開頭疑惑自己是否能勝任。意外的是朱經(jīng)理不僅沒有責(zé)怪我，反而語氣溫和的勸慰我：沒事的，定心點(diǎn)，漸漸寫。當(dāng)初心里頓時(shí)涌出一股暖流，再簽單時(shí)，也沒那么緊急了，之后也沒有再犯過錯(cuò)。

開盤后不多久，我們準(zhǔn)時(shí)調(diào)節(jié)狀態(tài)，迎接交付這一大任。這次交付對(duì)于我們來說意義重大，是xx置業(yè)交給業(yè)主的第一份答卷。我們的工作也越做越細(xì)，入伙通知書寄出去后，便挨家挨戶打電話咨詢是否收到信件，有特別狀況的就聯(lián)系郵局、做記下、補(bǔ)辦等處理，生怕對(duì)業(yè)主有一絲怠慢。

交付期間新區(qū)的同仁幫了我們xx很大的忙，他們天天起早貪黑轉(zhuǎn)好幾趟公車到橫林幫忙，中午匆忙扒幾口放涼了的盒飯就繼續(xù)工作了，連一句怨言也沒有。在他們的協(xié)助下，我們xx案場(chǎng)順當(dāng)完成了交付。

在經(jīng)受了開盤和交付后，大家的能力都上了一個(gè)臺(tái)階，同事間的友情也愈發(fā)濃厚。我們同心協(xié)力，承受風(fēng)雨，收獲彩虹。我們天天在售樓處一起工作8個(gè)小時(shí)，相處的時(shí)光比大家和自己的家人相處的時(shí)光還多?，F(xiàn)在我們形成了一個(gè)大家庭，在這個(gè)大家庭里互相關(guān)懷、互相協(xié)助。

我來的時(shí)光比較短，也沒取得什么驕人的成果，但在福地置業(yè)這個(gè)大家庭里，我學(xué)到了無數(shù)，尤其是人文。在失落的時(shí)候，大家都會(huì)鼓舞我；在我取得成果的時(shí)候，大家都會(huì)恭喜我。我誠(chéng)摯的謝謝那些協(xié)助支持過，還有為了我好批判過我的人，是他們的存在，讓我意識(shí)到自己的價(jià)值，我為能與這些優(yōu)秀的人在一起共同為一個(gè)目標(biāo)奮斗而感到愉快和驕傲。

作為xx置業(yè)的一員，我們的目標(biāo)可不僅僅止步于眼前，接下來路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，每一天都是在路上。我深知自己的成長(zhǎng)離不開公司，熱愛是做好每一件事最原始的動(dòng)力。

xx年是全新的一年，在工作中我一定會(huì)碰到各種各樣的難題，但我信任自己在這樣一個(gè)大家庭里，再大的困難也能克服。當(dāng)我想放棄的時(shí)候、當(dāng)我接客戶接到累的時(shí)候，我會(huì)想到我的大家庭，用它來鼓舞我自己，在xx年，我要越發(fā)努力，不斷突破自己！

年終置業(yè)顧問工作總結(jié)個(gè)人【篇二】

冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面向寒冷熬煉的一年，在這將近一年的時(shí)光中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，接近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)這一年的工作舉行幾點(diǎn)總結(jié)。

一、上期考核改進(jìn)項(xiàng)改善總結(jié)

通過上期的考核后對(duì)存在的問題，舉行深刻反思，剖析問題根源，查找緣由，發(fā)覺存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

（一）銷售工作最基本的客戶拜訪量太少。在上期的工作中，從月日到月日有記載的客戶拜訪記錄有個(gè)，加上沒有記錄的概括為個(gè)，總體計(jì)算1個(gè)銷售人員一天訪問的客戶量0個(gè)。從上面的數(shù)字上看是我基本的拜訪客戶工作沒有做好。

（二）交流不夠深化。作為銷售人員在與客戶交流的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢(shì)的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正主意和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)疑問不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的房屋的那部分優(yōu)勢(shì)了解或接受到什么程度。

（三）工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的方案。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)光沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

（四）新業(yè)務(wù)的開辟不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

這些都是需要逐步改進(jìn)的，需要總結(jié)閱歷，開辟創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

二、完成的工作

（一）銷售業(yè)績(jī)

截止20xx年代日，共完成銷售額元，完成全年銷售任務(wù)的%，按揭貸款余戶，比去年增長(zhǎng)的%，貸款額約為萬，基本回款元，回款率為%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理余戶，辦理證率為%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動(dòng)次，外出宣揚(yáng)次，回訪客戶戶，回訪率為%。

（二）銷售服務(wù)業(yè)績(jī)

1、收拾住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和銀行信譽(yù)度，為客戶提供全面的信息參考。

4、加強(qiáng)和銀行及房管局的交流，認(rèn)識(shí)他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

（三）未完成工作的分析狀況

1、有時(shí)缺乏耐心，對(duì)于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會(huì)針鋒相對(duì)。其實(shí)，對(duì)于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式越發(fā)有效，所以，今后要收斂脾氣，增強(qiáng)耐心，使客戶感覺越發(fā)貼心，才會(huì)有更多相信。

2、對(duì)客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時(shí)時(shí)關(guān)切，否則，他們有問題可能不會(huì)找你咨詢，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會(huì)對(duì)他的成交喪失主動(dòng)權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時(shí)時(shí)關(guān)切，通過咨詢引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機(jī)，操控全局，而且還可以增強(qiáng)與客戶之間的感情，增強(qiáng)客帶的機(jī)率。

三、職業(yè)精神

1、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和工作態(tài)度

任何戰(zhàn)略的實(shí)施都要通過市場(chǎng)來體現(xiàn)，要得到營(yíng)銷隊(duì)伍強(qiáng)有力的支撐。所以，無數(shù)公司會(huì)不斷地對(duì)銷售人員舉行銷售培訓(xùn)，期盼通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營(yíng)造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫通囫圇銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)節(jié)，也就是營(yíng)銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中才智去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力氣。

2、客戶至上，天天堅(jiān)持練習(xí)言、行、舉、止

作為置業(yè)顧問，天天都會(huì)抽出5分鐘的時(shí)光對(duì)著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對(duì)著自己說一些禮貌用語，通過長(zhǎng)久的堅(jiān)持練習(xí)，身邊的伴侶們都開頭感覺到我的變化，說我變得越來越美麗了，對(duì)客戶也就能夠很從容的像對(duì)待自己家人一樣。

3、天天堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

利用空閑的時(shí)光自覺舉行業(yè)務(wù)練兵，天天自己堅(jiān)持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項(xiàng)目的位置、周邊環(huán)境；項(xiàng)目的平面布局，周邊的長(zhǎng)寬；項(xiàng)目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程發(fā)展；物業(yè)管理；價(jià)格、優(yōu)待條件；排列項(xiàng)目賣點(diǎn)；天天必需對(duì)著模型針對(duì)以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案記下流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；銀行按揭的流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個(gè)人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；土地證的辦理及費(fèi)用和要求提供的個(gè)人材料；按揭銀行及利率和計(jì)算；購(gòu)房后相關(guān)費(fèi)用。

4、仔細(xì)做好客戶檔案的記錄

姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、看法建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價(jià)格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪狀況），以便把握客戶狀況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持常常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動(dòng)態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的伴侶；堅(jiān)持不懈?？蛻艏偃邕€沒有做出購(gòu)買打算，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交狀況或未成交緣由。在空閑的時(shí)候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對(duì)客戶的印象。當(dāng)客戶其次次來訪或來電的時(shí)候，可以精確?????地叫出他的名字，和客戶建立伴侶關(guān)系就是從這一步開頭的。只要你們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中，認(rèn)仔細(xì)真地去做，我信任你也會(huì)做到和做好。所以，今日我可以告知全部從事銷售行業(yè)的人說，專心就是最高水平的銷售技巧。

5、誠(chéng)實(shí)做人、正當(dāng)做事惟獨(dú)用真心做事，才干為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

四、本期工作的改進(jìn)狀況

通過對(duì)上期工作的反思和總結(jié)，對(duì)本期的工作做了如下改進(jìn)：

（一）不做作，以誠(chéng)相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶相信，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

（二）了解客戶需求。第一時(shí)光了解客戶所需要的，做針對(duì)性講解，否則，所說的一切都是白費(fèi)時(shí)光。

（三）推舉房源要有掌握，了解全部的房子，包括它的優(yōu)劣勢(shì)，做到對(duì)客戶的全部問題都有合理解釋，但對(duì)于顯然硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完善的，要使客戶了解，假如你看到了完善的，那必然存在謊言。

（四）保持客戶關(guān)系，每個(gè)客戶都有各種人脈，只要保證他們對(duì)項(xiàng)目的愛慕，他們會(huì)將愛慕傳遞，資源無窮無盡。

（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來協(xié)助客戶。多與客戶講講專業(yè)學(xué)問，中立的評(píng)價(jià)其它樓盤，都可以增強(qiáng)客戶的相信度。

（六）團(tuán)結(jié)、配合，好的團(tuán)隊(duì)所必須的。

五、培訓(xùn)和參加度

優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)素養(yǎng)包括：

第一、必備的專業(yè)學(xué)問，你必需是這個(gè)行業(yè)的專家，這樣你才有資歷向別人推舉你的產(chǎn)品。

其次、正確的售樓心態(tài)（誠(chéng)信是根本），不是靠花言巧語或哄騙來實(shí)現(xiàn)成交的，多一些換位思量。

第三、個(gè)人的儀容儀表以及潛在的高素養(yǎng)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會(huì)為你贏得第一良好的印象，有助于消退客戶的戒備心理和彼此距離感。

第四、具有和客戶良好的交流能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會(huì)更好的接受你所推舉的產(chǎn)品。

第五、學(xué)會(huì)和同事很好的相處，特殊是有利益矛盾的時(shí)候要能夠正確對(duì)待和處理，固然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。

第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思量

六、總結(jié)一年來的工作

自己的工作仍存在無數(shù)問題和不足，在工作辦法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售狀況和市場(chǎng)變化，自己方案將工作重點(diǎn)放在類客戶群。

（二）針對(duì)購(gòu)買力不足的客戶群中，尋覓有實(shí)力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

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