1T/WNEVIAXXX—20XX電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運行維護技術(shù)導(dǎo)則本文件規(guī)定了武漢市社會公用充電站（場）內(nèi)電動汽車充電基2規(guī)范性引用文件GB7258機動車運行GB/T27930電動汽車非車載傳導(dǎo)式充電機與電池管理系統(tǒng)GB50058爆炸危險環(huán)境電GB/T50064交流電氣裝置的過電壓保護和絕GB/T50065交流電氣裝置GB50067汽車庫、修車庫、停車GB50140建筑滅火3術(shù)語和定義GB/T29317、GB/T29781、GB50966界定的以及下列術(shù)語和定義適3.12T/WNEVIAXXX—20XX3.2充電設(shè)備chargingequipment【來源：GB50966-2014，見2.1.4】3.3采用整車充電方式為電動汽車提供電能的相關(guān)設(shè)施的總稱。注:充電設(shè)庭包括充電【來源：GBGB/T29317-2021，見3.1.1】3.4【來源：GB】3.5【來源：GB】3.63.7充電基礎(chǔ)設(shè)施運行維護Operationandmaintenanceofthecharginginfrastructure對充電設(shè)施的內(nèi)部進行檢查和維護，對充電設(shè)施的電力系統(tǒng)和電子控制系統(tǒng)3.8監(jiān)控系統(tǒng)monitoredcontrol4總則4.1充電站運維檢修工作應(yīng)根據(jù)站內(nèi)設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸屬確定運維檢修范圍，各設(shè)備產(chǎn)權(quán)隸屬方負責(zé)該設(shè)備的運維檢修工作。3T/WNEVIAXXX—20XX4.2電動汽車充電站投運前應(yīng)滿足GB/T29781和NB/T33004的投運要求，驗收合格后方能開展運維檢修工作。4.3電動汽車充電站應(yīng)建立完整的、詳細的設(shè)備臺賬，并確保運維檢修信息登記準(zhǔn)確，方便設(shè)備管理。4.4電動汽車充電站運營單位宜通過監(jiān)控平臺進行充電異常信息監(jiān)控，輔助電動汽車充電站運維檢修工作。4.5設(shè)施運行維護除參照本導(dǎo)則規(guī)定執(zhí)行外，尚應(yīng)符合國家、行業(yè)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4.6為規(guī)范指導(dǎo)武漢市電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施運行維護管理，相關(guān)管理部門應(yīng)建立健全運行維護制度，完善人員的管理和培訓(xùn)。維護作業(yè)人員應(yīng)落實安全生產(chǎn)的要求。5人員要求5.1崗位職責(zé)要求5.1.1電動汽車充電站運維檢修人員由巡視組、維護保養(yǎng)組、預(yù)防性試驗組、維修組、監(jiān)控組組成，負責(zé)維護充電站關(guān)鍵設(shè)備、進行周期性安全檢查、巡視以及維修設(shè)備故障。5.1.2巡視組人員可按附錄C的要求，對設(shè)備進行日常運行巡視，收集充電站運行過程之中的所有設(shè)備信息，記錄報告，組織相關(guān)人員進行評審。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，協(xié)調(diào)維修組進行設(shè)備的維修。5.1.3維護保養(yǎng)組由維護保養(yǎng)專業(yè)人員組成，負責(zé)編寫充電站設(shè)備維護保養(yǎng)方案，組織人力進行充電站設(shè)備定期維護保養(yǎng)，輸出充電站設(shè)備維護保養(yǎng)報告。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，協(xié)調(diào)維修組進行設(shè)備的維修。5.1.4預(yù)防性試驗組人員負責(zé)編寫充電站設(shè)備預(yù)防性試驗方案，組織人力進行充電站設(shè)備定期預(yù)防性試驗，保證充電站系統(tǒng)的安全運行，輸出充電站設(shè)備試驗報告。如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常，協(xié)調(diào)維修組進行設(shè)備的維修。5.1.5維修組人員負責(zé)編寫充電站設(shè)備維修方案，組織人力對充電站故障設(shè)備進行維修，輸出充電站設(shè)備維修報告。5.1.6監(jiān)控組人員負責(zé)收集記錄監(jiān)控平臺產(chǎn)生的設(shè)備異常信息，歸類統(tǒng)計給巡視組或維修組人員。5.2崗位技能要求5.2.1電動汽車充電站運維檢修人員應(yīng)掌握電動汽車充電原理、充電設(shè)施工作原理、常見故障處理辦法、充電設(shè)備維護辦法、應(yīng)急處理方法。5.2.2值班人員應(yīng)具備電工操作證，熟悉相關(guān)設(shè)備的日常巡視內(nèi)容，掌握安全、消防、應(yīng)急處理方法。5.2.3維護保養(yǎng)組人員應(yīng)具備電工操作證，熟悉相關(guān)設(shè)備的工作原理及維護辦法，掌握事件應(yīng)急處理方法及相關(guān)安全知識。5.2.4維修組人員應(yīng)具備電工操作證，熟悉相關(guān)設(shè)備的工作原理及維修辦法，掌握事件應(yīng)急處理方法及相關(guān)安全知識。5.2.5預(yù)防性試驗組人員應(yīng)熟悉相關(guān)設(shè)備的試驗規(guī)程，能正確的選擇和使用試驗儀器儀表，明確各項試驗的注意事項。5.2.6監(jiān)控組人員應(yīng)熟悉監(jiān)控設(shè)備的規(guī)范。6充電樁充電設(shè)備的技術(shù)要求6.1配電設(shè)備技術(shù)要求1)應(yīng)能夠在規(guī)定的電壓范圍內(nèi)穩(wěn)定工作，以確保充電設(shè)備的正常運行。在電壓波動或瞬間干擾的情況下，配電設(shè)備應(yīng)具備自動調(diào)節(jié)功能，確保持續(xù)穩(wěn)定的供電。4T/WNEVIAXXX—20XX2)應(yīng)具備精確的電流控制功能，以確保在充電過程中電流的穩(wěn)定，避免過流或欠流對電池的影響。配電設(shè)備應(yīng)具備先進的電流控制技術(shù)，對電流的波動能夠迅速響應(yīng)并調(diào)整，防止電池受損。3)配電設(shè)備應(yīng)具有高效率，以減少電能損失，提高充電設(shè)備的能效。高效的配電設(shè)備能夠減少電能的浪費，提高充電設(shè)備的整體能效，降低運營成本。4)配電設(shè)備應(yīng)具有良好的散熱性能，能夠在高負荷工作時有效地散熱，以防止過熱。當(dāng)設(shè)備在高負荷運行時，有效的散熱系統(tǒng)能夠確保設(shè)備的穩(wěn)定運行，避免因過熱導(dǎo)致的性能下降或損壞。5)應(yīng)具備足夠的防護等級，以防止灰塵、水和其他環(huán)境因素的影響。配電設(shè)備應(yīng)具備防水、防塵、耐腐蝕等特性，能夠在各種環(huán)境下穩(wěn)定運行，有效抵御環(huán)境因素的影響。6.2充電設(shè)備性能指標(biāo)1)充電速度：充電設(shè)備應(yīng)能夠以適當(dāng)?shù)乃俣葹殡姵爻潆姡怨?jié)省時間和提高效率。適當(dāng)?shù)某潆娝俣瓤梢詼p少等待時間，提高用戶的使用效率；2)充電效率：充電設(shè)備的充電效率應(yīng)高，以減少電能損失；3)適應(yīng)性：充電設(shè)備應(yīng)能夠適應(yīng)不同類型的電池，以滿足不同用戶的需求；4)安全保護：充電設(shè)備安全保護措施包括過流保護、過充保護、欠充保護等，以確保電池和用戶的安全；5)智能控制：充電設(shè)備應(yīng)具備智能控制功能，能夠根據(jù)電池的狀態(tài)和用戶的需求自動調(diào)整充電參數(shù)。同時，智能控制功能還可以提供更多的自定義選項，使用戶能夠根據(jù)自己的需求進行設(shè)置，提高使用體驗。6.3監(jiān)控設(shè)備技術(shù)要求和性能指標(biāo)6.3.1監(jiān)控設(shè)備技術(shù)要求1)應(yīng)能夠?qū)崟r采集充電和配電設(shè)備的運行數(shù)據(jù)，如電壓、電流、溫度等；2)應(yīng)具備強大的數(shù)據(jù)處理能力，能夠?qū)Σ杉臄?shù)據(jù)進行分析和處理，及時發(fā)現(xiàn)異常情況并采取相應(yīng)的措施；3)監(jiān)控設(shè)備應(yīng)能夠與云平臺或用戶手機進行連接，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理，方便用戶隨時了解設(shè)備的運行狀態(tài)；4)應(yīng)具備報警功能，能夠在發(fā)現(xiàn)異常情況時及時發(fā)出警報通知用戶或管理員；5)應(yīng)能夠?qū)⒉杉臄?shù)據(jù)進行存儲，方便用戶隨時回溯設(shè)備的運行情況。6.3.2監(jiān)控設(shè)備性能指標(biāo)6.3.2.1監(jiān)控設(shè)備電氣參數(shù)指標(biāo)主要體現(xiàn)在電流、電壓、功率、電量等方面：1)電流：應(yīng)具備對電流進行實時監(jiān)測的功能，并設(shè)置警報閾值，一旦發(fā)現(xiàn)電流超出安全范圍，立即發(fā)出警報；2)電壓：應(yīng)具備對電壓進行精確測量和監(jiān)控的功能，以確保其穩(wěn)定運行。3)功率：應(yīng)具備對功率進行實時監(jiān)測和調(diào)節(jié)的功能，以確保設(shè)備的能耗保持在最佳狀態(tài)。4)電量：應(yīng)配備電量監(jiān)測和提示功能，以確保及時充電，避免因電量不足而引發(fā)的意外情6.3.2.2監(jiān)控設(shè)備的環(huán)境參數(shù)指標(biāo)性主要體現(xiàn)在：溫度、濕度、氣壓等方面：1)溫度：監(jiān)控設(shè)備應(yīng)在特定的溫度范圍內(nèi)正常工作。超出這個范圍，設(shè)備的性能可能會受到影響，避免出現(xiàn)延遲、錯誤或故障；2)濕度：濕度也是監(jiān)控設(shè)備的一個重要指標(biāo)。過高的濕度可能會導(dǎo)致設(shè)備內(nèi)部電路短路或腐蝕，從而影響設(shè)備的正常運行。此外，過于干燥的環(huán)境也可能導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)靜電而影響其性能；3)氣壓：對于深?；蚋呱教囟ōh(huán)境，應(yīng)特別設(shè)計以適應(yīng)不同的氣壓條件；4)環(huán)境參數(shù)：在風(fēng)速大、降雨量大、紫外線強的外界條件下，其讀數(shù)應(yīng)準(zhǔn)確。5T/WNEVIAXXX—20XX7充電設(shè)施運行要求7.1運營模式要求7.1.1應(yīng)建立專業(yè)的管理團隊，具備充電設(shè)施運營的專業(yè)知識和技能，能夠制定科學(xué)合理的運營計劃和策略。7.1.2應(yīng)建立完善的運營制度，包括設(shè)備維護、安全檢查、故障處理等方面，確保運營的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。7.1.3應(yīng)加強與相關(guān)企業(yè)的合作，形成良好的產(chǎn)業(yè)鏈合作關(guān)系，共同推動充電設(shè)施的發(fā)展。7.1.4應(yīng)引入先進的技術(shù)和管理理念，提高運營效率和質(zhì)量，降低成本和風(fēng)險。7.2充電服務(wù)要求7.2.1提供多種充電方式，滿足不同用戶的需求，包括快速充電、慢速充電、無線充電等。7.2.2確保充電設(shè)施的穩(wěn)定運行，避免因設(shè)備故障等原因影響用戶充電。7.2.3應(yīng)提供智能化充電服務(wù)，通過APP等手段實現(xiàn)遠程監(jiān)控和控制，方便用戶進行充電操作和管理。7.2.4應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，及時處理用戶反饋和投訴，提高用戶滿意度。7.3客戶服務(wù)要求7.3.1應(yīng)建立了一支專業(yè)的客戶服務(wù)團隊。團隊?wèi)?yīng)具備扎實的充電設(shè)施使用和維護專業(yè)知識，能夠為用戶提供及時、高效、專業(yè)的幫助和支持。7.3.2應(yīng)全天候提供客戶服務(wù)，24小時通過電話、郵件、在線聊天等多種方式與客戶保持溝通。7.3.3應(yīng)建立了完善的客戶反饋機制，及時收集和分析用戶反饋和建議。8充電站巡視要求8.1一般要求8.1.1充電站巡視工作應(yīng)包含電動汽車充電站各部分的日常（日/周）局部檢查工作，值班人員可通過看、聽、聞、摸、試的模式去收集設(shè)備基本信息，判斷設(shè)備基本狀態(tài)。8.1.2充電站巡視應(yīng)留存巡視記錄，并設(shè)專人保管，保存時間不得低于2年。8.1.3充電站巡視工作應(yīng)以小組為單位進行開展，巡視小組人數(shù)不得少于2人。8.1.4巡視中發(fā)現(xiàn)存在短時間內(nèi)無法排除的問題，為保證充電站運行安全，應(yīng)進行提前斷電處理。8.1.5充電站配置的監(jiān)控平臺可輔助人工巡視。8.2供電系統(tǒng)巡視要求8.2.1配電柜、開關(guān)柜的巡視1)開關(guān)分、合閘位置是否正確，與實際運行方式是否相符，控制把手與指示燈位置是否對應(yīng)，SF6開關(guān)氣體壓力是否正常；2)開關(guān)防誤閉鎖是否完好，柜門關(guān)閉是否正常，油漆有無剝落；3)設(shè)備的各部件連接點接觸是否良好，有無放電聲，有無過熱變色、燒熔現(xiàn)象；4)設(shè)備有無凝露，加熱器、除濕裝置是否處于良好狀態(tài)；5)接地裝置是否良好，有無嚴重銹蝕、損壞；6)母線排有無變色變形現(xiàn)象，絕緣件有無裂紋、損傷、放電痕跡；7)各種儀表、保護裝置、信號裝置是否正常；8)銘牌及標(biāo)識標(biāo)示是否齊全、清晰；9)模擬圖板或一次接線圖與現(xiàn)場是否一致；6T/WNEVIAXXX—20XX10)以上巡視內(nèi)容應(yīng)每季度進行1次，并有巡視記錄存檔保存。8.2.2配電變壓器的巡視1)變壓器各部件接點接觸是否良好，有無過熱變色、燒熔現(xiàn)象；2)變壓器套管是否清潔，有無裂紋、擊穿、燒損和嚴重污穢；3)變壓器油溫、油色、油面是否正常，有無異聲、異味，在正常情況下，上層油溫最高不應(yīng)超過4)各部位密封圈（墊）有無老化、開裂，縫隙有無滲、漏油現(xiàn)象，配變外殼有無脫漆、銹蝕，焊口有無裂紋、滲油；5)絕緣罩是否齊全完好，全密封變壓器的壓力釋放裝置是否完好；6)變壓器有無異常聲音，是否存在重載、超載現(xiàn)象；7)標(biāo)識標(biāo)示是否齊全、清晰，銘牌和編號等是否完好；8)變壓器臺架高度是否符合規(guī)定，有無銹蝕、傾斜、下沉，木構(gòu)件有無腐朽，磚、石結(jié)構(gòu)臺架有無裂縫和倒塌可能；9)地面安裝變壓器的圍欄是否完好；10)引線是否松弛，絕緣是否良好，相間或?qū)?gòu)件的距離是否符合規(guī)定；11)溫度控制器顯示是否異常，觀察風(fēng)扇啟停是否正常等；12)以上巡視內(nèi)容應(yīng)每季度進行1次。并有巡視記錄存檔保存。8.3充電系統(tǒng)巡視要求8.3.1交流充電樁的巡視檢查充電樁的充電功能是否正常；1)檢查充電樁是否與后臺正常連接；2)檢查充電樁是否有故障顯示；3)檢查充電樁的樁體是否穩(wěn)固；4)檢查充電樁的門鎖是否完好；5)檢查充電樁的指示燈、顯示屏、急停開關(guān)等是否完好；6)檢查充電槍（座）、充電槍固定裝置、充電槍的防護罩是否完好；7)檢查充電樁是否有故障顯示；8)以上巡視內(nèi)容在有人值守的充電站應(yīng)每日進行巡視并有記錄；若是無人值守的充電站每日進行自動監(jiān)控巡視并有記錄，人工監(jiān)控應(yīng)每周進行巡視并有記錄。8.3.2非車載直流充電機的巡視1)檢查非車載直流充電機的充電功能是否正常；2)檢查非車載直流充電機是否與后臺正常連接；3)檢查非車載直流充電機是否有故障顯示；4)檢查充電樁的樁體是否穩(wěn)固；5)檢查非車載直流充電機的門鎖是否完好；6)檢查非車載直流充電機的指示燈、顯示屏、急停開關(guān)等是否完好；7)檢查充電槍（座）、充電槍的防護罩是否完好、充電槍固定裝置是否有積水；8)檢查非車載直流充電機是否有故障顯示；9)檢查非車載直流充電機是否有燒焦異味；10)以上巡視內(nèi)容在有人值守的充電站應(yīng)每日進行巡視并有記錄；若是無人值守的充電站每日進行自動監(jiān)控巡視并有記錄，人工監(jiān)控應(yīng)每周進行巡視并有記錄。8.4監(jiān)控系統(tǒng)巡視要求1)目測攝像機有無圖像、干擾、清晰、信號的強弱情況等；2)檢查監(jiān)控系統(tǒng)風(fēng)扇運行是否正常；3)以上巡視內(nèi)容在有人值守的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)每日進行巡視并有記錄；若是無人值守的監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)每日進行自動監(jiān)控巡視并有記錄，人工監(jiān)控應(yīng)每周進行巡視并有記錄。7T/WNEVIAXXX—20XX8.5消防設(shè)備巡視要求1)檢查充電消防通道是否暢通安全；2)檢查充電器材放置在指定位置，標(biāo)識明顯；3)檢查充電器材是否超過有效期；4)檢查充電器材數(shù)量是否正確，確保無丟失。5)以上巡視內(nèi)容在有人值守的充電站應(yīng)每日進行巡視并有記錄；若是無人值守的充電站每周進行巡視并有記錄。8.6輔助設(shè)施巡視要求1)檢查充電站環(huán)境，確保場站整潔，無易燃易爆物品；2)檢查充電站標(biāo)志牌、警示牌，確保整潔完好牢固。3)以上巡視內(nèi)容在有人值守的充電站應(yīng)每日進行巡視并有記錄；若是無人值守的充電站每日進行自動監(jiān)控巡視并有記錄，人工監(jiān)控應(yīng)每周進行巡視并有記錄。9充電站維護要求9.1一般要求9.1.1充電站維護工作包含電動汽車充電站各部分（月/季度/年）的整體檢查、維護、保養(yǎng)工作，應(yīng)由維護專業(yè)人員借助工具來檢查。9.1.2在對需停電的設(shè)備進行維護時，應(yīng)確保設(shè)備斷電，避免出現(xiàn)觸電事故。9.2供電系統(tǒng)的維護9.2.1開關(guān)柜、配電柜的維護1)定期開展開關(guān)柜局放測試，維護周期2年；2)定期清除柜體污穢，修復(fù)銹蝕、油漆剝落的柜體；3)修復(fù)、更換性能異常的帶電顯示器等輔助設(shè)備。9.2.2配電變壓器的維護1)定期清除殼體污穢，修復(fù)銹蝕、油漆剝落的殼體；2)定期更換變色的呼吸器干燥劑（硅膠）；3)定期補全油位異常的變壓器油。9.3充電系統(tǒng)的維護9.3.1交流充電樁的維護1)每季度應(yīng)檢查充電樁的急停功能是否正常；2)每年應(yīng)檢查充電樁內(nèi)部器件是否有異常，并清潔充電樁的灰塵，不允許內(nèi)部有積水；3)檢查充電樁的固定螺母是否牢固；4)充電樁的接地是否良好等。9.3.2非車載直流充電機的維護1)每季度應(yīng)檢查非車載直流充電機的急停功能是否正常；2)每年應(yīng)對非車載直流充電機的內(nèi)部器件檢查，并清潔灰塵，不允許內(nèi)部有積水；3)檢查非車載直流充電機的螺母是缺失或松動；4)充電樁的接地是否良好等。9.4監(jiān)控系統(tǒng)的維護1)每月應(yīng)進行監(jiān)控終端的檢查；2)每季度應(yīng)進行監(jiān)控線路的檢查；8T/WNEVIAXXX—20XX3)每年應(yīng)進行攝像機表面清潔。9.5消防設(shè)備的維護1)每季度應(yīng)對消防給水、應(yīng)急照明等檢查；2)每年應(yīng)進行充電站消防、安全應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)與演練。9.6充電站輔助設(shè)施維護9.6.1電動汽車充電站輔助設(shè)施包括：行車道、導(dǎo)引牌、標(biāo)識牌和雨棚等，應(yīng)重點開展雨棚、導(dǎo)引牌和標(biāo)識牌的維護工作。9.6.2周圍環(huán)境的維護1)每月應(yīng)檢查充電站雨棚，確保固定牢固、支架和頂篷無損壞，并有防止雷擊的措施；2)每年應(yīng)檢查充電站排水通道，不允許堵塞；3)每年應(yīng)檢查充電站所有支架，應(yīng)涂漆進行防腐處理。9.6.3其他設(shè)備的維護1)檢查充電站設(shè)備基礎(chǔ)土建、封堵、設(shè)備固定情況，每年應(yīng)開展2次檢查；2)檢查充電站設(shè)備的接地網(wǎng)是否可靠；確保電氣設(shè)備可靠接地；3)每年應(yīng)檢查充電站設(shè)備接地電阻阻值，確保阻值小于4Ω。10充電站預(yù)防性試驗要求10.1一般要求10.1.1電動汽車充電站預(yù)防性試驗包含電動汽車充電站各部分的停電整體檢查、功能性試驗工作，應(yīng)由試驗專業(yè)人員借助特殊檢測儀器進行定期試驗。10.1.2在對電動汽車充電站各部分進行預(yù)防性試驗時，應(yīng)確保設(shè)備斷電，避免出現(xiàn)觸電事故。10.2供電系統(tǒng)預(yù)防性試驗要求10.3充電系統(tǒng)預(yù)防性試驗要求表1充電系統(tǒng)預(yù)防性試驗內(nèi)容及周期要求11充電站設(shè)備維修11.1一般要求11.1.1充電站設(shè)備維修應(yīng)由維修專業(yè)人員完成，維修時，維修專業(yè)人員不得少于2名。9T/WNEVIAXXX—20XX11.1.2充電站設(shè)備維修應(yīng)遵循“安全使用、及時處理、提升用戶體驗”的原則執(zhí)行。11.1.3充電站應(yīng)根據(jù)對客戶的影響對設(shè)備故障進行分級，參見表2的規(guī)定，并確定處理時間。11.1.4電動汽車充電站設(shè)備維修應(yīng)留存維修記錄，并設(shè)專人保管，保存時間不得低于2年。11.1.5電動汽車充電站維修中的設(shè)備應(yīng)張貼故障狀態(tài)標(biāo)識，避免用戶使用。11.2故障等級分類11.2.1電動汽車充電樁故障分類：電氣故障、通信故障、設(shè)備故障等。11.2.2根據(jù)故障嚴重程度，故障級別劃分參見表2的規(guī)定。表2電動汽車充電站故障劃分等級11.3維修時限要求根據(jù)電動汽車充電站設(shè)備出現(xiàn)問題的緊急程度，故障維修時限表3電動汽車充電站故障維修時限要求就某一故障，按接到反饋與維修完成之間的時間測算的11.4維修效果驗證11.4.1設(shè)備維修完畢后，運維檢修人員應(yīng)對維修效果進行驗證，并留存驗證記錄。11.4.2對于供電系統(tǒng)維修，維修專業(yè)人員可通過觀察設(shè)備儀表指示和測量相關(guān)參數(shù)，確認問題是否排11.4.3對于充電系統(tǒng)維修，維修專業(yè)人員可使用模擬負載或電動汽車進行充電測試，確認問題是否排11.5維修登記電動汽車充電站設(shè)備維修過程中，如果出現(xiàn)設(shè)備更換的情況，應(yīng)登記到電動汽車電動充電站設(shè)備臺賬中，并進行備注，確保臺賬信息的準(zhǔn)確。11.6維修效果評價T/WNEVIAXXX—20XX11.6.1電動汽車充電站運營單位應(yīng)組織不定期電話回訪，通過回訪用戶確認維修效果。11.6.2電動汽車充電站運營單位應(yīng)建立考核制度，對于未能按照規(guī)定時間完成維修任務(wù)或維修效果不佳的運維檢修人員應(yīng)進行考核。11.7工具及備品備件11.7.1工器具1)充電站運維單位應(yīng)配備相應(yīng)類別、規(guī)格、數(shù)量，且滿足使用要求的工器具；2)工器具應(yīng)指定專人保管，定期進行維護保養(yǎng)；3)加強工器具使用管理，應(yīng)建立工器具臺賬；4)安全、計量工器具應(yīng)按規(guī)定的試驗周期進行檢定和校準(zhǔn)，經(jīng)過確認符合要求的方可使用。11.7.2備品備件1)應(yīng)制定備品備件管理制度，明確備品備件管理流程；2)充電線纜、充電模塊、顯示屏等易損器件，充電站運維單位可按照投運設(shè)備數(shù)量的一定比例進行備件，對不同種類備品備件分類管理，不得混放；3)建立備品備件臺賬，備品備件的使用應(yīng)履行必備的手續(xù)；4)備品備件根據(jù)使用情況，應(yīng)及時進行補充。12故障與應(yīng)急事件處理12.1基本要求12.1.1應(yīng)制定故障處理的管理制度和操作規(guī)程，包括故障分級、故障處理流程、故障處理時效要求等12.1.2嚴格按照管理制度和操作規(guī)程進行故障排查和處理。12.1.3應(yīng)能對充電設(shè)備故障情況實時監(jiān)測和預(yù)警。12.1.4充電站運維單位應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案并定期開展演練，應(yīng)急預(yù)案至少包括：1)充電過程中車輛自燃引起火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案；2)發(fā)生人身觸電事故應(yīng)急預(yù)案；3)自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案。12.1.5若應(yīng)急事件造成人員傷亡財產(chǎn)損失的，應(yīng)立即啟動安全應(yīng)急預(yù)案并采取有效措施組織搶救，同時按要求向單位負責(zé)人、主管部門報告，做好詳細記錄，整理好現(xiàn)場事故處理報告并及時備案。12.2故障處理方法12.2.1充電設(shè)施出現(xiàn)故障時，應(yīng)按11.2對故障進行診斷?？梢酝ㄟ^檢查設(shè)施的外觀、運行狀態(tài)、報警信息等手段來確定故障的原因。12.2.2確定故障原因后，應(yīng)采取緊急措施以避免故障擴大或造成更嚴重的影響。如：發(fā)現(xiàn)電纜損壞導(dǎo)致漏電，應(yīng)立即切斷電源并聯(lián)系專業(yè)人員進行維修。12.2.3故障處理時，應(yīng)采取必要的安全措施以保護人員和設(shè)備的安全。若進入充電設(shè)施內(nèi)部維修，應(yīng)穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o裝備，并進行必要的安全檢查。12.2.4若無法自行修復(fù)，應(yīng)聯(lián)系專業(yè)人員進行維修。在修復(fù)過程中應(yīng)注意保護其他部件不受損壞。12.2.5故障處理應(yīng)有詳細記錄，包括：故障時間、故障原因、修復(fù)方法等。12.3應(yīng)急事件處理方法12.3.1充電設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案T/WNEVIAXXX—20XX12.3.2電氣系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案12.3.3交通事故應(yīng)急預(yù)案交通事故應(yīng)立即撥打110報警電話，并安排人員進行現(xiàn)場疏散和協(xié)調(diào)。應(yīng)檢12.3.4惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案12.3.5火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)立即撥打119報警電話，關(guān)閉撲滅后，充電設(shè)備應(yīng)進行檢查，確保充電站設(shè)備運行安12.3.6在處理應(yīng)急事件過程中，應(yīng)采用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急警示用語，提醒人們采取應(yīng)急相應(yīng)的措施。13資料管理13.1各類生產(chǎn)記錄、報表、班站管理資料應(yīng)齊全，并歸類整理存檔。13.2應(yīng)建立設(shè)備從出廠試驗、生產(chǎn)使用至從系統(tǒng)內(nèi)退役的設(shè)備臺賬，由專人負責(zé)，實行資產(chǎn)全生命周期管理。包含以下內(nèi)容：1)設(shè)備銘牌參數(shù)