A16 T/GDYLSH

4—2022養(yǎng)老機構(gòu)探訪管理規(guī)范Management

specification

of

visiting

senior

care

organization 廣東省養(yǎng)老服務業(yè)商會??發(fā)

布T/GDYLSH

2022

II

.................................................................................

10

............................................................

..............................................................

T/GDYLSH

2022 本文件按照GB/T

1.1—2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定IIT/GDYLSH

2022

visitor

a)

b)

宜建立線上遠程探訪機制，根據(jù)老年人聽力、視力、語言表達等情況，配備相應的服務人員、音

養(yǎng)老機構(gòu)應合理規(guī)劃探訪者探訪、活動、就餐和住宿等區(qū)域及路線，避免影響機構(gòu)正常管理工作T/GDYLSH

2022

應加強工作人員儀容儀表管理，要求工作人員精神飽滿，儀容端莊、儀表整潔，著工裝、佩戴工應確保工作人員具備養(yǎng)老服務專業(yè)知識和風險識別能力，熟悉養(yǎng)老機構(gòu)服務流程、應急事件處理

應提前根據(jù)老年人檔案以及日常探訪實際情況，梳理老年人的親屬探訪數(shù)據(jù)，建立除監(jiān)護人以

8.2

應根據(jù)老年人的重大家庭情況變化，結(jié)合探訪反饋，識別可能引起老年人較大情緒變化的親屬注1：

圖1

8.2.2.1

a)

年人或其護人接受訪的意愿當老年人監(jiān)護人意產(chǎn)生分歧，應以老人利益為T/GDYLSH

2022b)

c)

d)

e)

8.2.2.2

8.2.2.3

協(xié)商結(jié)果為不適宜提供探訪服務的，養(yǎng)老機構(gòu)應及時安撫老年人或探訪者的情緒，視情況開

8.2.3.1

8.2.3.2

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

注2：8.2.3.3

8.2.3.4

a)

b)

c)

8.2.4.1

a)

b)

c)

d)

8.2.4.2

應完善探訪者登記手續(xù)，記錄探訪者姓名、聯(lián)系電話、探訪對象、轉(zhuǎn)交老年人物品信息、出8.2.4.3

8.2.4.4

8.2.4.5

8.2.4.6

工作人員應綜合評估老年人的身體狀況、同室入住人員、來訪人員和院舍區(qū)域布局等情況，

8.2.5.1

應做好探訪期間的巡查工作，提醒探訪者不要喧嘩或者勸導探訪者按照探訪時間及時離開，8.2.5.2

8.2.5.3

應根據(jù)老年人和探訪者的需求進行探訪陪同，探訪者屬非老年人親屬或監(jiān)護人的，養(yǎng)老機構(gòu)

8.2.6.1

8.2.6.2

T/GDYLSH

20228.2.6.3

應注意觀察探訪者離開后老年人的精神狀態(tài)和身體健康狀態(tài)，必要時適當安撫其情緒或者進

a)

b)

c)

d)

e)

a)

b)

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2022

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B.1

B.1

1.

2.

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