組織行為學(xué)考試題

1.研究群體中各種力量對個體的作用和影響過程的理論稱為［單選題］

A.華生主義

B:新華生主義示定.

C.群體動力理論

D.強(qiáng)化理論

2.個體心理活動過程的基礎(chǔ)是［單選題］

A.認(rèn)識過程

B.情感過程

C.意志過程

D.個性心理特征

3.推動人們進(jìn)行活動的直接原因是［單選題］

A.需要

B.動機(jī)

C.情緒

D.態(tài)度

4.工作滿意感實際上是人們的一種［單選題］

A.動機(jī)水平

B.情緒狀態(tài)

C.態(tài)度

D.價值觀

5.衡量一個群體的有效性，一是看其任務(wù)完成好壞，二是看其［單選題］

A.效益的大小

B.效率的高低

C.效能的水平

D.成員心理需要的滿足程度

6,群體互動的結(jié)果小于個體努力累加之和，這種現(xiàn)象稱為［單選題］

A.社會促進(jìn)作用

B.從眾

C.社會惰化5力

D協(xié)同效應(yīng)

7.在非正式溝通中，信息發(fā)出者有選擇性地尋找對象傳播信息的溝通類型是［單選

題］

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機(jī)型

8.把人們應(yīng)該做什么、不應(yīng)該做什么的規(guī)則稱為可中［單選題］

A.社會規(guī)范

B.溝通規(guī)則

C.從眾

D.價值觀

9.團(tuán)隊工作的主旨是授權(quán)與［單選題］

A.激勵

B.信任

C.沖突

D.委托

10.團(tuán)隊發(fā)展一般會經(jīng)歷三個階段:組建期、激蕩期和［單選題］

A.穩(wěn)固期

B.成熟期

C.規(guī)范期

D.衰退期

11.破壞性沖突顯著的特征是［單選題］

A.關(guān)心勝負(fù)（正確答案）

B.關(guān)心目標(biāo)

C.對事不對人

D.促進(jìn)溝通

12.企業(yè)營銷部門做出了生產(chǎn)部門無法達(dá)到的產(chǎn)品質(zhì)量承諾而導(dǎo)致的沖突屬于［單

選題］

A.沖突的討價還價模式關(guān)

B.沖突的官僚模式

C.沖突的系統(tǒng)模式

D.沖突的社會模式

13.沖突管理的二維模式，由兩個維度要素構(gòu)成，一是合作性，二是［單選題］

A.堅持己見性

B.結(jié)構(gòu)性

C.社會性

D.有用性

14.能夠充分反映組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系的是［單選題］

A.組織沖突

B.組織結(jié)構(gòu)

C.組織變革

D.組織文化

15.在官僚體制中，用來協(xié)調(diào)組織活動的要素:一是職權(quán)，二是［單選題］

A.結(jié)構(gòu)

B.分工

C.層級（正確答窠）

D.文化

16.判定一個社會對權(quán)力差距的接受程度，落腳點是社會成員的［單選題］

A.態(tài)度

B.情緒

C.認(rèn)知水平

D.價值觀

17.組織文化的源頭是［單選題］

A.組織本身

B:組織的創(chuàng)始人

C.組織成員

D.上級領(lǐng)導(dǎo)

18.振興組織的關(guān)鍵在于［單選題］

A.物質(zhì)刺激

B.良好人際關(guān)系

C.組織學(xué)習(xí)

D.強(qiáng)大的組織文化

19.支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是:啟發(fā)、重復(fù)和［單選題］

A.交流

B.轉(zhuǎn)換

C.評價

D.回顧（正確答案）

20.領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)上是一種“投入”，而其“產(chǎn)出”表現(xiàn)為［單選題］

A.領(lǐng)導(dǎo)效率

B.領(lǐng)導(dǎo)效能

C.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)

D.被領(lǐng)導(dǎo)者的行為

21.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，下屬成熟度有兩個維度，一是工作成熟度，二是［單

選題］

A.社會成熟度

B.心理成熟度」

C.情感成熟度

D.適應(yīng)成熟度

22.成就需要理論認(rèn)為:人有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是［單選

題］

A.尊重需要

B.自我實現(xiàn)需要

C.社交需要

D.友誼需要

23.在期望理論中，把預(yù)定目標(biāo)對于滿足個人需要的意義稱為［單選題］

A.激勵

B.效價

C.期望值

D.績效

24.社會學(xué)對組織行為學(xué)的最大貢獻(xiàn)是［單選題］

A.關(guān)于個體行為的研究

B.關(guān)于群體行為的研究.

C.關(guān)于文化的研究m.

D.關(guān)于態(tài)度改變的研究

25.提出有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式的學(xué)者是［單選題］

A.費德勒

B.豪斯

C.麥格雷戈

D.梅奧

1.信導(dǎo)文寸員工來取“胡蘿卜加大棒”式管理的理論是［單選題］

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)浦答,案）

B.“社會人”假設(shè)

C.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

D.“復(fù)雜人”假設(shè)

2.目的性行為主義代表人物是［單選題］

A.華生

B.托爾曼

C.排爾

D.斯金納

3.要使動機(jī)強(qiáng)度保持在一個恒定且較高的水平上，有效的方法是［單選題］

A.保持目標(biāo)導(dǎo)向行為

B.保持目標(biāo)行為

C.目標(biāo)導(dǎo)向行為和目標(biāo)行為循環(huán)交替

D.增加誘因的有效性

4.人們的工作滿意感實質(zhì)上是一種［單選題］

A.情緒

B.情感

C.規(guī)范

D.態(tài)度（正確答案）

5.群體發(fā)展的最高層次是［單選題］

A.松散群體

B.聯(lián)合群體

C.非正式群體

D.集體

6,群體的形成和變革運(yùn)作方式的時間階段之間存在著［單選題］

A.高度不一致性

B.高度一致性

C.非線性關(guān)系

D.不均衡性

7.組織中最為重要和最為強(qiáng)大的溝通流程是［單選題］

A.下行溝通

B.上行溝通

C.水平溝通

D.斜向溝通

8.當(dāng)管理者自身的工作量大且很繁重，急需他人幫助進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選時，最好

的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是［單選題］

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.倒Y式

9.團(tuán)隊的規(guī)模一般都低于［單選題］

A,15人（正確答案）

B.20人

C.25人

D.30人

10.團(tuán)隊工作的主旨是委托和［單選題］

A.管理

B.激勵

C.授權(quán)

D.溝通

11.管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種觀念的是［單選題］

A.傳統(tǒng)觀念

B.人際關(guān)系觀念

C.相互作用觀念

D.權(quán)變觀念

12.建設(shè)性沖突顯著的特征是［單選題］

A.關(guān)心勝負(fù)

B.針對人

C.阻礙溝通

D.關(guān)心目標(biāo)

13.當(dāng)上級的命令和意志與下級職責(zé)的關(guān)聯(lián)度較小、與下級的工作規(guī)范和是非觀念

關(guān)聯(lián)度較大時，容易引發(fā)［單選題］

A.討價還價模式的沖突

B.官僚模式的沖突

C.系統(tǒng)模式的沖突

D.結(jié)構(gòu)模式的沖突

14.最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化的是［單選題］

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.現(xiàn)代組織理論

D.權(quán)變理論

15.組織結(jié)構(gòu)的三要素是指復(fù)雜化、正式化和［單選題］

A.分權(quán)化

B.合作化

C.集權(quán)化

D.系統(tǒng)化

16.組織文化因素理論認(rèn)為，形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的影響因素是［單選

題］

A.價值觀

B.習(xí)俗儀式

C.文化網(wǎng)絡(luò)

D.企業(yè)環(huán)境

17.組織發(fā)展的靈魂和組織活力的源泉是組織的［單選題］

A.凝聚功能

B.創(chuàng)新功能

C.激勵功能

D.導(dǎo)向功能

18.能夠維持組織的正常行為但不能取得改進(jìn)效果的組織學(xué)習(xí)是［單選題］

A.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

B.自主型學(xué)習(xí)

C.單環(huán)學(xué)習(xí)

D.雙環(huán)學(xué)習(xí)

19.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是［單選題］

A.發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長

B.學(xué)習(xí)、創(chuàng)新

C.系統(tǒng)思考

D.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

20.領(lǐng)導(dǎo)方式效果最差的類型是［單選題］

A.高定規(guī)高關(guān)懷

B.高定規(guī)低關(guān)懷

C.高關(guān)懷低定規(guī)

D.低關(guān)懷低定規(guī)

21.路徑-目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于，路徑-目標(biāo)理論立足于［單選

題］

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.組織結(jié)構(gòu)

C.被領(lǐng)導(dǎo)者

D.組織目標(biāo)

22成就需要理論屬于［單選題］

A.內(nèi)容型激勵理論

B.過程型勵理論

C.行為改造型激勵理論

D.綜合性激勵理論

23.由外引發(fā)的，與工作任務(wù)無直接關(guān)系的激勵是［單選題］

A.內(nèi)在激勵

B.外在激勵

C.自我激勵

D.社會性激勵

24.正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中的學(xué)者是［單選題］

A.閔斯特伯格

B.菜維特

C.梅奧

D.法約爾

25.在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標(biāo)是［單選題］

A.對比度

B.相關(guān)系數(shù)

C.信度

D.效度

1.《論企業(yè)中的人性》一書中提出了兩種對立的人性假設(shè)理論，其作者是［單選

題］

A.麥克雷戈

B.梅奧

C.馬斯洛

D.麥克利蘭

2.“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)認(rèn)為管理的重點應(yīng)是［單選題］

A.重視入的因素

B.重視工作內(nèi)容

C.重視工作環(huán)境，

D.重視金錢的因素

3.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、情感和［單選題］

A.意志

B.能力

C.行為意向

D.行為

4.凱利認(rèn)為，人們對行為發(fā)生原因的判斷由三個要素決定，即：特殊性、共同性

和［單選題］

A.系統(tǒng)性

B.社會性

C.認(rèn)知性

D.一貫性（正確答案）

5.在組織中，決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式

領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系的是［單選題］

A.職權(quán)結(jié)構(gòu)（正確答案）

B.角色結(jié)構(gòu)

C.群體規(guī)模

D.獎懲體系

6.在一個特定的群體中，群體成員往往有三種比較典型的角色表現(xiàn)，一是任務(wù)角

色，二是維護(hù)角色，三是［單選題］

A.文化角色

B.關(guān)系角色

C.溝通角色

D.自我中心角色

7.界定每個角色行為期待的是［單選題］

A.經(jīng)濟(jì)合同

B.心理契約

C.群體規(guī)范

D.群體凝聚力

8.績效反饋是一種［單選題］

A.上行溝通

B.下行溝通（正確答案）

C.水平溝通

D.斜向溝通

9.當(dāng)組織規(guī)模很大且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時，最有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是［單選題］

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

10.一個群體成為一個團(tuán)隊的首要條件是［單選題］

A.充分的委托與授權(quán)

B.成員之間的平等與互倍

C.共同的目標(biāo)與價值觀

D.高素質(zhì)的成員

11.把個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵這一社會心理現(xiàn)象稱為

［單選題］

A.情緒認(rèn)同

B.心理相容

C.共生效應(yīng)（正確答案）

D.價值認(rèn)同

12.對沖突的觀念可以概括為三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、人際熒系觀念和［單選題］

A.管理觀念

B.歷史觀念

C.權(quán)變觀念

D.相互作用觀念，

13.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖

突稱為［單選題］

A.目標(biāo)沖突」

B.認(rèn)知沖突

C.情感沖突

D.程序沖突

14.組織分為文化性組織、經(jīng)濟(jì)性組織幫政治性組織，這種分類的方式是［單選題］

A.按社會功能分類

B.按組織的社會職能分類

C.按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

D.按組織規(guī)模分類

15.組織是約定俗成的，并且具有一定的適應(yīng)性，持有這種觀點的是［單選題］

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.社會系統(tǒng)學(xué)派

D.權(quán)變系統(tǒng)理論

16.組織文化一旦形成，就產(chǎn)生一種定勢，這種定勢會自然而然地把員工引導(dǎo)到組

織目標(biāo)上來，這就是組織文化的［單選題］

A.導(dǎo)向功能,

B.凝聚功能

C.約束功能

D.激勵功能

17.霍夫斯坦德認(rèn)為，文化由四個層級結(jié)構(gòu)構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度管理文

化、行為習(xí)俗文化和［單選題］

A.環(huán)境文化

B.網(wǎng)絡(luò)文化

C.技術(shù)水平文化

D.精神意識文化

18.振興組織的關(guān)鍵在于［單選題］

A.組織變革

B.組織學(xué)習(xí)

C.共同愿景

D.系統(tǒng)思考

19.領(lǐng)導(dǎo)作為動態(tài)的過程，由三個因素所決定，即領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和［單選題］

A.職位

B.職權(quán)

C.環(huán)境…

D.關(guān)系

20.構(gòu)成個人影響力的要素有四種，即品格、才能、知識和［單選題］

A.職權(quán)

B.指揮

C.感情（正確答案）

D.制度

21.激勵的三要素包括激勵對象、激勵方式和［單選題］

A.激勵目標(biāo)

B.激勵水平

C.激勵過程

D.激勵效應(yīng)

22.在雙因素理論中，與保健因素有關(guān)的是［單選題］

A.工作環(huán)境（正確答案）

B.工作內(nèi)容

C.成長感

D.責(zé)任感

23.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為、群體心理與行

為、組織行為和［單選題］

A.管理行為

B.領(lǐng)導(dǎo)行為

C.組織變革

D.組織學(xué)習(xí)

24.用來表明測驗有效性的指標(biāo)是［單選題］

A.效度

B.信度

C.效價

D.回歸系數(shù)

25.認(rèn)為員工是消極、被動的，只有通過嚴(yán)格監(jiān)管、嚴(yán)格控制才能提高效率，這是

［單選題］

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.超Y理論

1.群體動力理論的創(chuàng)始人是［單選題］

A.盧因（正確答案）

B.托爾曼

C.赫爾

D.華生

2.“社會人”假設(shè)認(rèn)為，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性的決定性因素是［單選題］

A.金錢

B.社會環(huán)境

C.良好的人際關(guān)系

D.制度

3.態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成，即：知覺、行為意向和［單選題］

A.價值觀

B.情感

C.行為

D.環(huán)境

4.凱利認(rèn)為，判斷人的行為發(fā)生的原因由三個要素決定，即：特殊性、一貫性和

［單選題］

A.差異性

B.行為傾向性

C.整體性

D.共同性（」

5.在一個特定的群體中，群體成員一般有三種角色表現(xiàn)，即：自我中心角色、任

務(wù)角色和.［單選題］

A.領(lǐng)導(dǎo)角色

B.維護(hù)角色；丁”；

C.關(guān)系角色

D.溝通角色

6.個體在群體的壓力下，放棄自己的意見，采取和大多數(shù)人一致的意見的行為，

稱為［單選題］

A.協(xié)同效應(yīng)

B.社會惰化

C.從眾行為（正確答案）

D.暈輪效應(yīng)

7.處于不同層級且沒有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通，是［單選題］

A.下行溝通

B.上行溝通

C.水平溝通

D.斜向溝通確答案）

8.當(dāng)一名主管自身的工作量極大且很繁重，急切需要人手進(jìn)行信息的協(xié)調(diào)篩選

時.，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)是［單選題］

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.倒Y式

D.全通道式

9.每個團(tuán)隊的建立都要經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即：組建期、規(guī)范期和［單選題］

A.激蕩期

8.信任期

c.磨合期

D.衰亡期

10.團(tuán)隊建立和工作的心理機(jī)制，首先是使成員［單選題］

A.“屬于”這個團(tuán)隊，

B.“分享”這個團(tuán)隊

c.“表現(xiàn)”這個團(tuán)隊

D.“參與”這個團(tuán)隊

11.虛擬團(tuán)隊的組織邊界特征是［單選題］

A.狹窄型

B.寬泛型

C.有限邊界型

D.無邊界型

12.沖突的觀念有三種類型，即：傳統(tǒng)觀念、相互作用觀念和［單選題］

A.管理觀念

B.歷史觀念

C.人際關(guān)系觀念

D.權(quán)變觀念

13.把由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的優(yōu)先事件選擇、過

程順序安排而產(chǎn)生的沖突稱為［單選題］

A.目標(biāo)沖突

B.情感沖突

C.認(rèn)知沖突

D.程序沖突（正確答案）

14.把組織分為功利性組織、規(guī)范性組織、強(qiáng)制性組織和混合性組織，這種分類的

方式是［單選題］

A.按組織規(guī)模分類

B.按組織的社會職能分類

C.按運(yùn)用權(quán)力和權(quán)威的程度分類

D.按社會功能分類

15.古典組織理論認(rèn)為，組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該是“科層結(jié)構(gòu)”，理想的組織模式是［單選

題］

A.官僚組織

B.扁平型組織

C.社會技術(shù)系統(tǒng)

D.制度環(huán)境系統(tǒng)

16.霍夫斯坦德認(rèn)為，文化的結(jié)構(gòu)形式由四個層級構(gòu)成，即：物質(zhì)生活文化、制度

管理文化、精神意識文化和［單選題］

A.網(wǎng)絡(luò)文化

B.技術(shù)水平文化

C.行為習(xí)俗文化

D.環(huán)境文化

17.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的要素是甄選過程、高層管理人

員和［單選題］

A.傳播過程

B.內(nèi)部整合

C.一體化

D.社會化

18.從現(xiàn)實存在的問題入手，側(cè)重于獲取知識并實際執(zhí)行解決方案，這種組織學(xué)習(xí)

是［單選題］

A.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

B.適應(yīng)性學(xué)習(xí)

C.行動型學(xué)習(xí)

D.預(yù)見型學(xué)習(xí)

19.領(lǐng)導(dǎo)者在帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵下屬為實現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的過程中，發(fā)揮著三方

面的作用，即：指揮、協(xié)調(diào)和［單選題］

A.影響

B.引領(lǐng)

C.督查

D.激勵

20.在管理方格理論中，（9,9）型屬于［單選題］

A.團(tuán)隊型管理

B.俱樂部型管理

C.中間型管理

D.任務(wù)型管理

21.下列關(guān)系式中，正確的選項是［單選題］

A.工作績效可（能力X激勵）

B.工作績效=￡（報酬X激勵）

C.工作績效=￡（報酬X能力）

D.工作績效=￡（機(jī)遇X報酬）

22.根據(jù)雙因素理論，屬于激勵因素的是［單選題］

A.人際關(guān)系良好

B.工作富有挑戰(zhàn)性B答案）

C.企業(yè)政策公平

D.工資待遇高

23.組織行為學(xué)的研究內(nèi)容分為四個部分，即：個體心理與行為，群體心理與行

為、領(lǐng)導(dǎo)行為和［單選題］

A.管理行為

B.組織行為

C.組織變革

D.組織學(xué)習(xí)

24.科學(xué)管理理論側(cè)重于研究基層的［單選題］

A.人事管理

B.作業(yè)管理（正確答案）

C.績效管理

D.自我管理

25.從管理職能、原則的角度研究整個組織管理問題的是［單選題］

A.泰勒

B.韋伯

C.梅奧

D.法約爾

1.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)認(rèn)為最根木且起長遠(yuǎn)作用的激勵是［單選題］

A.外在激勵

B.內(nèi)在激勵

C.榮譽(yù)激勵

D.目標(biāo)激勵

2.在赫爾的內(nèi)驅(qū)力理論中，情境是［單選題］

A.原始性內(nèi)驅(qū)力

B.繼發(fā)性內(nèi)驅(qū)力

C.社會性內(nèi)驅(qū)力

D.群體性內(nèi)驅(qū)力

3.人的積極性的基礎(chǔ)和根源是［單選題］

A.需要，

B.動機(jī)

C.目的

D.行為

4.在個性心理中，有“好壞之分”的是［單選題］

A.氣質(zhì)

B.能力

C.性格

D.情緒

5.在員工一組織關(guān)系中，界定每個角色行為期待的是［單選題］

A.經(jīng)濟(jì)合同

B.社會規(guī)范

C.心理契約

D.價值觀

6.當(dāng)個體與其他人一起工作時，因他人的在場而激發(fā)了個體的工作動機(jī)，由此而

引發(fā)的績效水平提高的傾向，稱之為［單選題］

A.社會惰化

B.社會促進(jìn)作用」）

C.從眾

D.刻板印象

7.決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間正式關(guān)系的是［單選題］

A.人事結(jié)構(gòu)

B.獎懲結(jié)果

C.群體結(jié)構(gòu)

D.職權(quán)結(jié)構(gòu)的笞案）

8.從眾行為源于群體的［單選題］

A.規(guī)范

B.制度

C.壓力（正確答案）

D.環(huán)境

9.當(dāng)我們自身的工作量大且很繁重，急切需要人進(jìn)行信息協(xié)調(diào)篩選時，最有效的

溝通網(wǎng)絡(luò)是［單選題］

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.倒Y式

10.網(wǎng)絡(luò)時代最顯著的溝通特征是溝通方式的［單選題］

A.扁平化

B.高聳化

C.社會化

D.人性化

11.人們通過自己所說的詞語直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話的背景。這種背景

屬于［單選題］

A.低文化背景（正確答案）

B.中文化背景

C.高文化背景

D.任何背景

12.管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突，

這種觀念屬于［單選題］

A.傳統(tǒng)觀念

B.人際關(guān)系觀念

C.相互作用觀念（正確答

D.經(jīng)濟(jì)人觀念

13.正式組織內(nèi)部行使不同職能的主體之間所發(fā)生的沖突，這是［單選題］

A.沖突的討價還價模式

B.沖突的官僚模式

C.沖突的系統(tǒng)模式

D.沖突的社會模式

14.社會系統(tǒng)學(xué)派把組織中人們的相互關(guān)系看做是一種［單選題］

A.協(xié)作的社會系統(tǒng)

B.封閉的社會系統(tǒng)

C.開放的社會系統(tǒng)

D.復(fù)雜的社會系統(tǒng)

15.圣吉把學(xué)習(xí)型組織的五項技能稱為“五項修煉”，其核心是［單選題］

A.第二項修煉

B.第三項修煉

C.第四項修煉

D.第五項修煉

16.組織文化向組織成員展示的是態(tài)度和［單選題］

A.情感

B.氣質(zhì)

C.能力

D.信念

17.在組織文化因素理論中，迪爾和肯尼迪認(rèn)為形成企業(yè)文化唯一的而且是最大的

影響因素是［單選題］

A.價值觀

B.英雄人物

C.文化網(wǎng)絡(luò)

D.企業(yè)環(huán)境

18.支持知識習(xí)得和整合過程的三要素是啟發(fā)、重復(fù)和［單選題］

A.交流

B.回顧

C.評價

D.認(rèn)可

19.創(chuàng)造型學(xué)習(xí)產(chǎn)生的前提是［單選題］

A.有共同愿景

B.有職業(yè)生涯規(guī)劃

C.有學(xué)習(xí)策略訓(xùn)練

D.以任務(wù)為導(dǎo)向

20?路徑.目標(biāo)理論與其他領(lǐng)導(dǎo)理論的最大區(qū)別在于［單選題］

A.立足于領(lǐng)導(dǎo)者

B.立足于下屬

C.立足于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.立足于領(lǐng)導(dǎo)行為

21.對非常規(guī)事件采取非程序化處理，具有很大隨機(jī)性和靈活性的是［單選題］

A.領(lǐng)導(dǎo)方法

B.領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)（正確答案）

C.領(lǐng)導(dǎo)行為

D.領(lǐng)導(dǎo)有效性

22.人的工作績效不僅取決于其能力的大小，還取決于［單選題］

A.激勵的水平

B.需要的強(qiáng)弱

C.目標(biāo)的高低

D.成就的大小

23.麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是友誼需要，二

是權(quán)力需要，三是［單選題］

A.成就需要：

B.尊重需要

C.安全需要

D.自我實現(xiàn)需要

24.一般來講，可以使員工更好地完成本職工作的激勵是［單選題］

A.內(nèi)在激勵

B.外在激勵

C.公平激勵

D.歸因激勵

25.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)學(xué)科是人事管理學(xué)和［單選題］

A.社會管理學(xué)

B.人類學(xué)

C.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

D.組織管理學(xué)

1.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)是［單選題］

A.享樂主義

B.現(xiàn)實主義

C.社會主義

D.資本主義

2.入的行為最為顯著的特點是［單選題］

A.整體性

B.選擇性

C.穩(wěn)定性

D.傾向性

3.弓|發(fā)行為最直接的原因是［單選題］

A.動機(jī)

B.需要

C.目標(biāo)

D.情感

4.在個性中起著核心作用的是［單選題］

A.氣質(zhì)

B.能力

C.性格

D.情緒

5.用于描述臨時性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是［單選題］

A.群體發(fā)展五階段模型

B.群體發(fā)展六階段模型

C.塔克曼模型

D.聞斷.平衡模型

6.決定著一個工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置的是［單選題］

A.人事結(jié)構(gòu)

B.職權(quán)結(jié)構(gòu)

C.群體結(jié)構(gòu)

D.獎懲結(jié)構(gòu)

7.一個人在群體中工作不如單獨?個人工作時努力，這稱為［單選題］

A.社會惰化（正確答案）

B.從眾

C.社會促進(jìn)效應(yīng)

D.刻板印象

8.最有效的群體規(guī)模是［單選題］

A.3人或5人

B.5人或7人

C.7人或9人

D.9人或11人

9.在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中傳播效應(yīng)最高的是［單選題］

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

D.隨機(jī)型

10.互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決［單選題］

A.垂直溝通中存在的問題

B.水平溝通中存在的問題

C.斜向溝通中存在的問題

D.非正式溝通中存在的問題

11.人們通過語言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話背景中進(jìn)行推論和解釋。

這種背景屬于［單選題］

A.低文化背景

B.中文化背景

C.高文化背景

D.任何背景

12.管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這種觀念屬于［單選題］

A.傳統(tǒng)觀念

B.相互作用觀念

C.人際關(guān)系觀念，

D.經(jīng)濟(jì)人觀念

13.在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級

的活動和行為時所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是［單選題］

A.沖突的討價還價模式

B.沖突的社會模式

C.沖突的系統(tǒng)模式

D.沖突的官僚模式確答案）

14.最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化的是［單選題］

A.古典組織理論

B.近代組織理論

C.現(xiàn)代組織理論

Do權(quán)變理論

15.能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系的是［單選題］

A.組織規(guī)模

B.組織效率

C.組織類型

D.組織結(jié)構(gòu)

16.組織文化向組織成員展示的是信念和［單選題］

A.情感

B.氣質(zhì)

C.能力

D.態(tài)度（

17.7s管理模式是一種［單選題］

A.組織文化理論

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.個性理論

D.團(tuán)隊理論

18.雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在［單選題］

A.組織成立初期

B.組織衰退期

C.組織成熟期

D.組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時期

19.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是［單選題］

A.系統(tǒng)認(rèn)知

B.系統(tǒng)思考

C.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

D.創(chuàng)新

20.學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是［單選題］

A.垂直結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.無邊界結(jié)構(gòu)

21.領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的［單

選題］

A.互動效應(yīng)

B.互惠效應(yīng)

C.踏門檻效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)

22.麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權(quán)力需要，二

是成就需要，三是［單選題］

A.尊重需要

B.安全需要

C.自我實現(xiàn)需要

D.友誼需要

23.組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是組織管理學(xué)和［單選題］

A.社會管理學(xué)

B.人類學(xué)

C.人事管理學(xué)

D.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)

24.最早對權(quán)變理論作出理論性評價的學(xué)者是［單選題］

A.麥格雷戈

B.梅奧

C.豪斯

D.費德勒

25.使個體行為量化的主要工具是［單選題］

A.問卷

B.訪談

C.心理測驗

D.情景模擬

1.體現(xiàn)個體心理活動動力特征的是［單選題］

A.價值觀

B.能力

C.氣質(zhì)?

D.性格

2.對員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎(chǔ)是［單選題］

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

B.“社會人”假設(shè)

C.“復(fù)雜人”假設(shè)

D.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

3.行為的直接動因是［單選題］

A.動機(jī)■

B.需要

C.目標(biāo)

D.態(tài)度

4.人們在認(rèn)識特定對象時所具有的心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)稱為［單選題］

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.心理定勢

D.刻板效應(yīng)

5.在實際工作中，能夠直接引導(dǎo)和限制著個體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該

做什么、不該做什么的是［單選題］

A.角色認(rèn)同

B.角色期待

C.角色直覺

D.群體規(guī)范：

6.一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時努力，這稱為［單選題］

A.社會促進(jìn)效應(yīng)

B.社會惰化

C.協(xié)同效應(yīng)

D.從眾效應(yīng)

7.在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是［單選題］

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.Y式

C.輪式

D.環(huán)式

8.信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱為［單選題］

A.編碼

B.過濾

C.譯碼

D.通道

9.個體與個體，或個體與群體間相互依存、相互激勵的社會心理現(xiàn)象是［單選題］

A.情緒認(rèn)同

B.心理相容

C.共生效應(yīng)

D.文化維系

10.團(tuán)隊成員之間相互交往的根基是［單選題］

A.以關(guān)系為導(dǎo)向

B.以任務(wù)為導(dǎo)向

C.以利益為導(dǎo)向

D.以信仰為導(dǎo)向

11.每個團(tuán)隊都會以不同的建立方法經(jīng)歷三個發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和［單

選題］

A.規(guī)范期

B.成熟期

C.穩(wěn)固期

D.衰退期

12.由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱

為［單選題］

A.程序沖突

B.認(rèn)知沖突

C.情感沖突

D.目標(biāo)沖突（正的笞案）

13.托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅持己見性和［單選題］

A.競爭性

B.回避性

C.妥協(xié)性

D.合作性（U

14.既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)

是［單選題］

A.職能制

B.事業(yè)部制

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制

15.李維特認(rèn)為，組織是一個多變的系統(tǒng)，包含著四個重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技

術(shù)、人員和［單選題］

A.過程

B.任務(wù)

C.環(huán)境

D.愿景

16.組織文化最重要的特征是［單選題］

A.獨特性

B.個體性

C.間斷性

D.控制性

17.在組織文化的維系過程中，起著特別重要作用的因素是甄選過程、社會化和

［單選題］

A.市場化

B.高層管理人員

C.結(jié)構(gòu)化

D.人際關(guān)系

18.利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗來進(jìn)行學(xué)習(xí)是［單選題］

A.自主型學(xué)習(xí)

B.經(jīng)驗型學(xué)習(xí)

C.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

D.行動型學(xué)習(xí)

19.學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是［單選題］

A.共同愿景

B.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

C.系統(tǒng)思考

D.自我超越

20.下列關(guān)于權(quán)力的說法，正確的是［單選題］

A.權(quán)力是由職務(wù)派生出來的

B.權(quán)力是由職責(zé)派生出來的

C.權(quán)力是由職權(quán)派生出來的

D.權(quán)力是由職位派生出來的

21.領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā)，集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和［單選題］

A.個性

B.能力

C.行為，

D.素質(zhì)

22.在雙因素理論中，與激勵因素有關(guān)的因素是［單選題］

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

C.工作制度

D.企業(yè)政策

23.期望理論屬于［單選題］

A.內(nèi)容型激勵理論

B.混合型激勵理論

C.行為改造型激勵理論

D.過程型激勵理論

24.梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了［單選題］

A.人際關(guān)系學(xué)說

B.科學(xué)管理理論

C.社會系統(tǒng)理論

D.權(quán)變系統(tǒng)理論

25.在心理測驗中，用來表明測驗結(jié)果可靠性的指標(biāo)是［單選題］

A.信度

B.效度

C.相關(guān)系數(shù)

D.對比度

組織行為學(xué)的研究同其他各門社會科學(xué)密切相連這表現(xiàn)了組織行為學(xué)的()［單選題］

A.跨學(xué)科性

B.系統(tǒng)性

C.權(quán)變性

D.科學(xué)性

答案解析：(本題主要考查的知識點為組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。組織行為學(xué)的跨

學(xué)科性其體表現(xiàn)為:組織行為學(xué)的研究同管理學(xué)心理學(xué)社會學(xué).文化人類學(xué)等其他各

門社會科學(xué)密切相連。它必須以這些鄰近學(xué)科的研究作為自己的理論基礎(chǔ)。

按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類,可把觀察法分為參與觀察法和()［單選題］

A.非參與觀察法

B.調(diào)查法

C.實驗法

D.訪談法

答案解析：本題主要考查的知識點為觀察法的分類。按照觀察者與被觀察者的關(guān)

系來分類可把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法兩類。

標(biāo)志著資本主義商品經(jīng)濟(jì)理論體系構(gòu)筑完成的著作是()［單選題］

A.《國富論》

B.《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》

C.《論企業(yè)中的人性》

D.《科學(xué)管理原理》

0是事物發(fā)展的外在驅(qū)動力。［單選題］

A.動機(jī)

B.行為

C.環(huán)境

D.需要

個體能夠迅速地估計所發(fā)生的情況,立即做出決定,并毫不遲疑地去執(zhí)行決定,這體

現(xiàn)了個體意志的0［單選題］

A.堅毅性

B.果斷性.

C.堅定性

D.自制性

答案解析：本題主要考查的知識點為意志的表現(xiàn)。果斷性是指個體能夠迅速地估

計所發(fā)生的情況，立即做出決定，并毫不遲疑地去執(zhí)行決定。堅毅性是指個體能正

確地理解社會要求和利益.在行動中有堅定的目的，能克服困難和障礙去完成既定

的目標(biāo)。自制性是指個體在行動中.善于控制自己的情感，約束自己的言論，節(jié)制自

己的行動。

下列選項中，不屬于命令型群體的是0［單選題］

A.總經(jīng)理和總監(jiān)之間

B.總監(jiān)和部門經(jīng)理之間”

C.部門經(jīng)理和員工之間

D.各小組長之間.

答案解析：本題主要考查的知識點為群體的類型。命令型群體是指直接對某主管

負(fù)責(zé)、向某主管報告工作的下屬同其主管之間構(gòu)成的群體。D選項不滿足該定義。

從總體生產(chǎn)率來講,人群體的整體生產(chǎn)力()人群體的生產(chǎn)力，隨著群體規(guī)模的擴(kuò)大，

每個群體成員的生產(chǎn)率水平卻降低了。［單選題］

A.大于（正確答窠）

B.小于

C.等于

D.不確定

下列選項中，不屬于頭腦風(fēng)暴法缺點的是（）［單選題］

A.需要一個優(yōu)秀的主持人”

B.主持人不能參與討論”

C.討論的問題能否得到解決受參與討論者水平的限制”

D.有些問題不適合用來討論

答案解析：（本題主要考查的知識點為頭腦風(fēng)暴法的缺點。頭腦風(fēng)暴法的缺點

為：（1）對主持者的要求高，主持者如果不善于引導(dǎo)討論，可能會使討論漫無邊際。

⑵主持者主要扮演引導(dǎo)者的角色，參與討論的機(jī)會較少。（3）討論的問題能否得到

解決受參與討論者水平的限制。（4）不是所有的問題都適合用來討論。B選項說法

不準(zhǔn)確.不是不能參與討論,而是參與討論的機(jī)會較少。

有效的溝通能夠影響和改變他人的（）［單選題］

A.觀念

B.言語

D.行為

C.看法

答案解析：本題主要考查的知識點為有效溝通。有效的溝通能夠影響和改變他人

的行為。當(dāng)管理者決定執(zhí)行某種決策或任務(wù)的時候，當(dāng)群體成員被要求履行工作職

責(zé)或需要得到上級支持的時候，溝通扮演著控制行為的角色。

下列選項中,不屬于口頭溝通的是（）［單選題］

A.演講

B.討論

C.書信

D.電話聯(lián)系

答案解析：本題主要考查的知識點為言語溝通的分類。言語溝通是使用正式的語

言符號進(jìn)行的溝通，分為口頭溝通和書面溝通兩種?？陬^溝通是一種借助言語進(jìn)行

信息傳遞與交流的方式，如演講、會談、討論、電話聯(lián)系等。書面溝通是-種借助文

字符號進(jìn)行傳遞與交流的方式，如通告、書信、刊物調(diào)查報告等。

重點強(qiáng)調(diào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是管理溝通的核心因素的是0［單選題］

A.環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)

B.輪式溝通網(wǎng)絡(luò)”

C.全通道式溝通網(wǎng)絡(luò)

D.鏈?zhǔn)綔贤ňW(wǎng)絡(luò)

答案解析：(本題主要考查的知識點為溝通網(wǎng)絡(luò)的類型。溝通網(wǎng)絡(luò)作為信息流動

的通道。常見的有鏈?zhǔn)?、輪?環(huán)式、全通道式等形式。鏈?zhǔn)絿?yán)格按照企業(yè)的正式

命令系統(tǒng)進(jìn)行信息的流通。輪式重點強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是管理溝通的核心因素，

管理溝通的焦點就是領(lǐng)導(dǎo)者一，脫離領(lǐng)導(dǎo)者的溝通是缺乏主心骨的，是一次不完備的

溝通。環(huán)式則是小規(guī)模工作群體之間的聯(lián)絡(luò)與溝通。全通道式鼓勵全體成員進(jìn)行積

極的溝通。

團(tuán)隊工作的主旨是()［單選題］

A.委托和授權(quán)

B.命令和執(zhí)行”

C.責(zé)任和行為

D.任務(wù)和目標(biāo)

答案解析：本題主要考查的知識點為團(tuán)隊工作的主旨。團(tuán)隊工作的主旨是委托和

授權(quán)

是否有共同的信念是由0來表現(xiàn)的。［單選題］

A.行動

B.語言

C.信念

D.思想

答案解析：本題主要考查的知識點為共同的信念的表現(xiàn)形式。共同的信念使人們

能理性化。是否有共同的信念.更多的是以行動而不是用語言夠調(diào)整自己的愛好和

行為，并使其理性化。來表現(xiàn)的。

當(dāng)采用組織的社會職能進(jìn)行分類時，下列選項中屬于政治性組織的是0［單選題］

A.工商企業(yè)

B.保險公司

C.展覽館

D.軍隊

答案解析：本題主要考查的知識點為組織的分類。A.B選項屬于經(jīng)濟(jì)性組織;C選

項屬于文化性組織。

下列選項中，不屬于產(chǎn)品部門化優(yōu)點的是（）［單選題］

A.有利于采用專業(yè)化設(shè)備”

B.有利于總經(jīng)理評價各部門的業(yè)績”

C.比完全采用職能部門管理更有彈性”

D.需要更多的具有全面管理才能的人才

答案解析：本題主要考查的知識點為產(chǎn)品部門化的優(yōu)點。產(chǎn)品部門化有以下優(yōu)

點：（1）有利于采用專業(yè)化設(shè)備，并能使個人的技術(shù)和專業(yè)知識得到最大限度的發(fā)

揮。（2）每一個產(chǎn)品部都是一個利潤中心,部門經(jīng)理承擔(dān)利潤責(zé)任,有利于總經(jīng)理評

價各部門的業(yè)績。（3）在同一產(chǎn)品部門內(nèi)比較容易協(xié)調(diào)有關(guān)的職能活動，比完全采用

職能部門管理更有彈性。（4）容易適應(yīng)企業(yè)的擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化需求。D選項屬于

產(chǎn)品部門化的缺點之--o

下列關(guān)于事業(yè)部制的描述中，錯誤的是（）［單選題］

A.事業(yè)部實行獨立核算”

B.公司領(lǐng)導(dǎo)難以擺脫日常事務(wù)”

C.各事業(yè)部之間有比較、有競爭”

D.有利于培養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才

答案解析：本題主要考查的知識點為事業(yè)部制的優(yōu)點。事業(yè)部制的優(yōu)點有：（1）公

司領(lǐng)導(dǎo)可以擺脫日常事務(wù)，集中精力考慮全局問題。（2）事業(yè)部實行獨立核算，更能

調(diào)動經(jīng)營管理者的積極性,更有利于組織專業(yè)化生產(chǎn)和實現(xiàn)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)作。（3）各

事業(yè)部之間有比較、有競爭，這種比較和競爭有利于企業(yè)的發(fā)展。（4）事業(yè)部內(nèi)部的

供、產(chǎn)、銷之間容易協(xié)調(diào)。（5）事業(yè)部經(jīng)理從事業(yè)部整體來考慮問題，這有利于培

養(yǎng)和訓(xùn)練管理人才。

下列關(guān)于有機(jī)式結(jié)構(gòu)的描述中，錯誤的是（）［單選題］

A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)的特點是復(fù)雜化及正式化程度低”

B.資訊網(wǎng)路除了向下外,還可向上或橫向溝通”

C.不允許有較多員工參與決策”

D.管理工作將重點放在說服,上,而不是強(qiáng)迫職工參與組織的職能工作

答案解析：本題主要考查的知識點為有機(jī)式結(jié)構(gòu)的特點。有機(jī)式結(jié)構(gòu)的特點是復(fù)

雜化及正式化程度低，資訊網(wǎng)路通暢（除了向下外，還可向上或橫向溝通），允許較

多員工參與決策。有機(jī)式結(jié)構(gòu)較具彈性與適應(yīng)力,通過頻繁的溝通來協(xié)調(diào)組織活

動。

S要素不包括。［單選題］

A.策略

B.制度

C.抽樣，

D.技能

答案解析：本題主要考查的知識點為7s管理模式。7s管理模式，即策略

（Strategy）>結(jié)構(gòu)（Structure）、制度（System）、人員（Staff）、作風(fēng)（Style）、技

能（Skill）及最高目標(biāo)（Super-or~dinateGoals）這七項影響企業(yè)管理成效的要

素。

下列描述中，不正確的是0［單選題］

A.只要在人員甄選方面的工作做得足夠好，新員工就能完全適應(yīng)組織文化的要求

”(正確答案)

B.社會化過程是指組織幫助新員工適應(yīng)組織文化的過程”

C.新員工可能會干擾組織中已有的觀念”

D.新員工可能會干擾組織中已有的習(xí)慣

答案解析：本題主要考查的知識點為社會化過程。無論組織在人員甄選方面的工

作做得有多好,新員工都不可能完全適應(yīng)組織文化的要求。由于新員工對組織文化

尚不熟悉,所以他們可能會干擾組織中已有的觀念和習(xí)慣。因此，組織需要幫助新

員工適應(yīng)組織文化,這種適應(yīng)過程稱為社會化過程。

不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)容不包含0［單選題］

A.終身學(xué)習(xí)

B.團(tuán)體學(xué)習(xí)

C.個體學(xué)習(xí)

D.全過程學(xué)習(xí)

答案解析：本題主要考查的知識點為不斷學(xué)習(xí)的內(nèi)容。不斷學(xué)習(xí)主要包含四點內(nèi)

容：⑴側(cè)重“終身學(xué)習(xí)”。⑵側(cè)重“全員學(xué)習(xí)”。⑶側(cè)重“全過程學(xué)習(xí)”。(4)

側(cè)重“團(tuán)體學(xué)習(xí)”。

學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是()［單選題］

A.金字塔結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

C.環(huán)狀結(jié)構(gòu)

D.鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)

答案解析：本題主要考查的知識點為學(xué)習(xí)型組織的特征。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)通常是金

字塔式的垂直結(jié)構(gòu),而學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，從最頂層的決策層到最底

層的操作層，中間的層級較少。它的目的在于盡可能地將決策權(quán)力下放，讓各個層

級單位擁有充分的自主權(quán),并對結(jié)果負(fù)責(zé)。

傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀認(rèn)為，有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素是()［單選題］

A.職權(quán)

B.影響力

C.杈力

D.個人魅力，濮小只其的

答案解析：本題主要考查的知識點為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀。職權(quán)是有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素，也

是唯一因素,有職權(quán)就能領(lǐng)導(dǎo),有權(quán)就有影響力。

管理方格理論中，無效的管理指0［單選題］

A.（1,1）型（正確答案）

B.（9,1）型，

C.⑼型

D.⑼9）型

答案解析：（本題主要考查的知識點為管理方格理論。管理方格理論有五種典型的

類型：（1,1）型，即無效的管理,這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很少關(guān)心。（9,1）型,即任

務(wù)管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者將重點放在工作上，對員工很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力很大，指

揮和控制員工的活動，員工只能奉命行事,不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。（1,9）型，即

俱樂部型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者將重點放在滿足員工的需要上，而對工作卻重視不

夠。（5,5）型，即中間型管理，這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工的關(guān)心和對工作的關(guān)心保持中間狀

態(tài),只求維持一般的工作效率與士氣,不積極促使員工發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神。（9,9）型，即團(tuán)

隊型管理,這種領(lǐng)導(dǎo)者對員工和工作都很關(guān)心，能使員工和工作有效結(jié)合起來。

提出了成就需要理論的是（）［單選題］

A.馬斯洛

B.泰勒

C.麥克利蘭

D.托爾曼

雙因素理論的提出者是（）［單選題］

A.馬斯洛

B.赫茨伯格

C.麥克利蘭

D.托爾曼

答案解析：(本題主要考查的知識點為雙因素理論的提出者。馬斯洛提出的是需要

層次理論；麥克利蘭提出的是成就需要理論;托爾曼是期望理論的提出者之一。

組織中人的心理與行為層次不包括()［單選題］

A.群體心理與行為

B.個體心理與行為

C.領(lǐng)導(dǎo)心理與行為

D.組織心理與行為

答案解析：本題主要考查的知識點為組織中人的心理與行為的層次。組織中人的

心理與行為按不同的層面可分為個體心理與行為、群體心理與行為和組織心理與行

為三個層次。

下列選項中，不屬于組織行為學(xué)研究方法的是()［單選題］

A.觀察法

B.調(diào)查法.

C.實驗法

D.普查法(正確答案)

答案解析：本題主要考查的知識點為組織行為學(xué)的研究方法。組織行為學(xué)主要的

幾種研究方法是:觀察法、調(diào)查法、個案分析法、實驗法心理測驗法、情景模擬

法。

“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的哲學(xué)基礎(chǔ)是()［單選題］

A.共產(chǎn)主義

B.利己主義

C.享樂主義

D.自我實現(xiàn)主義

答案解析：(本題主要考查的知識點為對“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的評價?！敖?jīng)濟(jì)人”假設(shè)

是以享樂主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把多數(shù)人看成是天性懶情且不喜歡工作的“自然

人”。

亞當(dāng)?斯密提出的是()［單選題］

A.“社會人”假設(shè)

B.“自我實現(xiàn)人”假設(shè)

C.“復(fù)雜人”假設(shè)

D.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)R容案)

答案解析：(本題主要考查的知識點為人性假設(shè)?！吧鐣恕奔僭O(shè)的基本觀點是由

梅奧提出的：“自我實現(xiàn)人”假設(shè)是美國著名心理學(xué)家馬斯洛、克里斯?阿吉里斯和

道格拉斯。麥格雷戈等人提出的：''復(fù)雜人"假設(shè)是美國行為科學(xué)家埃德加。沙因

提出的。

指導(dǎo)行為產(chǎn)生的是()［單選題］

A.環(huán)境

B.動機(jī)

C.目標(biāo)

D.需要

答案解析：(本題主要考查的知識點為個體行為規(guī)律。動機(jī)指導(dǎo)行為產(chǎn)生，也就

是說，人的動機(jī)和行為通常處在統(tǒng)一狀態(tài)，但是在動機(jī)和行為之間經(jīng)常表現(xiàn)出錯綜

復(fù)雜的關(guān)系。所以，對人的行為的分析不能脫離對其動機(jī)的深入研究和分析，這樣

才能做出真實客觀和恰如其分的評述。

把行為發(fā)生的原因歸為個人自身因素的是()［單選題］

A.特殊歸因

B.內(nèi)部歸因

C.一貫歸因

D.外部歸因

答案解析：本題主要考查的知識點為內(nèi)部歸因。把行為發(fā)生的原因歸為個人自身

的因素，即屬于自己控制范圍之內(nèi)的因素，稱為內(nèi)部歸因。

正式群體可以細(xì)分為任務(wù)型群體和()［單選題］

A.命令型群體

B.松散群體

C.實際群體

D.聯(lián)合群體

答案解析：本題主要考查的知識點為群體的類型。按照群體構(gòu)成的原則和方式，

可以把群體分為正式群體和非正式群體。正式群體可以細(xì)分為命令型群體和任務(wù)型

群體。B、D選

消極的非正式群體不可能造成的后果是0［單選題］

A.影響組織工作的順利開展

B.阻礙成員的健康成長”

C.好的消息散布廣

D.發(fā)展成為犯罪小集團(tuán)

答案解析：項是屬于按照成員關(guān)系的密切程度進(jìn)行的劃分類型:C選項是屬于按照

群體是否實際存在進(jìn)

溝通的實質(zhì)是。和被理解的過程。［單選題］

A.信息傳遞

B.推進(jìn)了解

C.控制行為

D.協(xié)調(diào)關(guān)系

答案解析：行的劃分類型。

輪式溝通網(wǎng)絡(luò)有()個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。［單選題］

A.1((

B.2

C.3

D.4

認(rèn)為沖突具有兩面性的觀念是()［單選題］

A.傳統(tǒng)觀念

B.人際關(guān)系觀念

C.現(xiàn)代觀念

D.相互作用觀念

當(dāng)采用組織的社會職能進(jìn)行分類時，下列選項中屬于文化性組織的是0［單選題］

A.紀(jì)念館

B.工廠

C.財團(tuán)

D.監(jiān)獄

按照運(yùn)用組織的社會職能對組織進(jìn)行分類時，工商企業(yè)屬于0［單選題］

A.文化性組織

B.經(jīng)濟(jì)性組織

C.強(qiáng)制性組織

D.非正式組織

答案解析：本題主要考查的知識點為沖突的觀念。沖突的相互作用觀念盛行于20

世紀(jì)80年代以后，是當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派。它認(rèn)為沖突對于組織既有建設(shè)性

的一方面，又有破壞性的一方面。因而，管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持返當(dāng)?shù)臎_突水平.

限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影

響。

對一些重大攻關(guān)項目來說,適合使用的組織結(jié)構(gòu)類型是()［單選題］

A.直線制

B.矩陣制T；

C.職能制

D.模擬分權(quán)制

答案解析：本題主要考查的知識點為組織的分類。B.C選項屬于經(jīng)濟(jì)性組織:D選

項屬于政治性組織。

下列選項中，屬于機(jī)械式結(jié)構(gòu)特點的是0［單選題］

A.授權(quán)化

B.集權(quán)化

C.臨時化

D.機(jī)械化

下列選項中，不能營造歸屬感的是()［單選題］

A.加強(qiáng)溝通

B.鼓勵積極參與

C.相互尊重

D.收買(正確答案)

答案解析：本題主要考查的知識點為矩陣制。矩陣結(jié)構(gòu)適用于一些重大攻關(guān)項

目，可用于涉及面廣的、臨時性的、復(fù)雜的重大工程項目或管理改革任務(wù)。

注重節(jié)約與堅定的價值觀是0［單選題］

A.長期取向

B.短期取向

C.女性度

D.男性度

下列關(guān)于組織文化創(chuàng)建的描述中，不正確的是0［單選題］

A.在調(diào)查分析階段，調(diào)查的原則是客觀、全面;講求實效;有計劃性和遵循倫理”

B.調(diào)查為創(chuàng)建組織文化提供科學(xué)依據(jù)”

C.傳播執(zhí)行是一個靜態(tài)過程”

D.總體規(guī)劃要做到全面和重點相結(jié)合

答案解析：本題主要考查的知識點為營造歸屬感的方法。營造強(qiáng)烈歸屬感的途徑

有：（1）要加強(qiáng)溝通。（2）要鼓勵積極參與。（3）相互尊重。

知識的轉(zhuǎn)換和增值涉及的要素不包括［單選題］

A.思考

B.應(yīng)用.

C.反思

D.強(qiáng)化

組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)是（）［單選題］

A.發(fā)現(xiàn)、糾錯、成長

B.團(tuán)隊學(xué)習(xí)

C.學(xué)習(xí)、思考和創(chuàng)新

D.系統(tǒng)思考

答案解析：本題主要考查的知識點為組織文化創(chuàng)建的具體程序。傳播執(zhí)行階段的

特點:傳播執(zhí)行是一個動態(tài)過程；執(zhí)行過程中有創(chuàng)造性；傳播執(zhí)行具有廣泛的影響

性。

催發(fā)學(xué)習(xí)的動力因素不包括0［單選題］

A.自我效能感

B.歸因傾向

C.成就動機(jī)

D.職業(yè)生涯規(guī)劃

答案解析：本題主要考查的知識點為組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織方法:發(fā)現(xiàn)、

糾錯、成長:學(xué)習(xí)型組織核心:在組織內(nèi)部建立組織思維能力；學(xué)習(xí)型組織精神:學(xué)

習(xí)、思考和創(chuàng)新;學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征:系統(tǒng)思考;組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)：團(tuán)隊學(xué)習(xí)。

下列關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的說法中，錯誤的是0［單選題］

A.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是由組織授予的職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)者個人的影響力所組成的“

B.個人影響力更利于領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動員工的積極性”

C.個人影響力具有靈活性、親和性”

D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力只具有剛性性質(zhì)

答案解析：(本題主要考查的知識點為催發(fā)學(xué)習(xí)動力因素。自主學(xué)習(xí)的動機(jī)一般是

內(nèi)在的、自我激發(fā)的,催發(fā)學(xué)習(xí)動力因素主要包括自我效能感、歸因傾向、成就動

機(jī)、目標(biāo)定向等。

()是指領(lǐng)導(dǎo)者對于下屬的地位、角色與工作方式，是否都制定了規(guī)章或工作程序。

［單選題］

A.關(guān)懷

B.關(guān)心

C.規(guī)章

D.定規(guī)

答案解析：(本題主要考查的知識點為領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是由組織授予的職

權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)者個人的影響力所組成的，組織授予的職權(quán)具有強(qiáng)制性、法制性，可以為

組織的發(fā)展提供穩(wěn)定的環(huán)境;而個人影響力具有靈活性、親和性，更利于領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)

動員工的積極性。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力是剛性和柔性的結(jié)合體，在不同的方面發(fā)揮著不同的作

用。

通常采用單向溝通方式的領(lǐng)導(dǎo)方式是0［單選題］

A.命令型領(lǐng)導(dǎo)方式

B.說服型領(lǐng)導(dǎo)方式

C.參與型領(lǐng)導(dǎo)方式

D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式

答案解析：本題主要考查的知識點為定規(guī)?！瓣P(guān)懷”是指一位領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬所

給予的尊重、信任及互相了解的程度。“定規(guī)”是指領(lǐng)導(dǎo)者對于下屬的地位、角色

與工作方式,是否都制定了規(guī)章或工作程序。

下列選項中，不屬于激勵的影響因素的是（）［單選題］

A.激勵時機(jī)

B.激勵頻率

C.激勵程度

D.激勵效率

答案解析：（本題主要考查的知識點為領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，

四種領(lǐng)導(dǎo)方式分別是：（1）命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作低關(guān)系）。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，由

領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行角色分類，并告知下屬做什么、如何做、何時做、何地做。它強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)

性行為，通常采用單向溝通方式。（2）說服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作高關(guān)系）。在這種領(lǐng)

導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為，又提供支持性行為。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低

工作高關(guān)系）。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者極少進(jìn)行命令，而是與下屬共同進(jìn)行決策,

領(lǐng)導(dǎo)者的主要作用就是促進(jìn)工作的開展和溝通。（4）授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作低關(guān)

系）。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者幾乎不提供指導(dǎo)或支持，通過授權(quán)鼓勵下屬自主做

好工作。

。研究處于社會中的人的行為。［單選題］

A.社會學(xué)

B.政治學(xué)

C.心理學(xué)

D.人類學(xué)

答案解析：本題主要考查的知識點為激勵的影響因素。激勵的影響因素有:激勵時

機(jī)、激勵頻率、激勵程度、激勵方向。

()的出版標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨立的科學(xué)。［單選題］

A.《科學(xué)管理原理》

B.《心理學(xué)與工業(yè)效率》

C.《大教學(xué)論》

D.《管理心理學(xué)》

0首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理中。［單選題］

A.《科學(xué)管理原理》

B.《心理學(xué)與工業(yè)效率》

C.《心理學(xué)年鑒》

D.《管理心理學(xué)》

答案解析：本題主要考查的知識點為社會學(xué)的概念。社會學(xué)研究處于社會中的人

的行為。

()首先采用了“組織心理學(xué)”這個名詞。［單選題］

A.里基?出格里芬

B.萊維特

C.泰勒

D.梅奧

答案解析：本題主要考查的知識點為組織行為學(xué)的產(chǎn)生。《科學(xué)管理原理)一書的

出版，標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨立的科學(xué)。

()是指借助人的感官和各種測量儀器直接對研究對象進(jìn)行觀測，觀察員工的工作過

程、行為、內(nèi)容、工具等，進(jìn)行分析與歸納總結(jié)，并將觀察結(jié)果記錄下來的方法。

［單選題］

A.觀察法

B.調(diào)查法

C.個案分析法

D.實驗法

答案解析：(本題主要考查的知識點為組織行為學(xué)的產(chǎn)生。1912年閔斯特伯格出版

的《心理學(xué)與工業(yè)效率)一書,首先正式把心理學(xué)運(yùn)用到工業(yè)管理之中。

“經(jīng)濟(jì)人”的觀點認(rèn)為，工作的主要動機(jī)是［單選題］

A.證明自身實力

B.獲得經(jīng)濟(jì)報酬

C.實現(xiàn)社會價值

D.打發(fā)空閑時間

“社會人”學(xué)說認(rèn)為管理工作要以()為中心。［單選題］

A.人

B.物

C.執(zhí)行力

D.行為

“社會人”假設(shè)主張的管理方式是［單選題］

A.服從管理

B.相互參與

C.參與管理

D.共同管理

答案解析：本題主要考查的知識點為“經(jīng)濟(jì)人”?！敖?jīng)濟(jì)人”的觀點把人看做是

“經(jīng)濟(jì)人”，認(rèn)為人的行為在于追求本身的最大利益,工作的主要動機(jī)就是獲得經(jīng)

濟(jì)報酬。

人的行為不包括［單選題］

A.欲望

B.動機(jī).

C.態(tài)度

D.心理

態(tài)度心理結(jié)構(gòu)的三種成分的關(guān)系是（）［單選題］

A.有機(jī)結(jié)合

B.雜亂無章

C.相互斗爭

D.彼此失衡.

答案解析：本題主要考查的知識點為“社會人”假設(shè)的管理方式?；凇吧鐣?/p>

人”假設(shè)的管理主張“參與管理”的管理方式。參與管理就是在不同程度上讓員工

或下級參與到企業(yè)政策的有關(guān)討論當(dāng)中。

對某一類事物或人產(chǎn)生的一種較為固定具有概括性的、籠統(tǒng)的印象被稱為（）［單

選題］

A.近因效應(yīng)

B.投射效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)

D.刻板效應(yīng)

答案解析：本題主要考查的知識點為行為的基本概念。人的行為是指人的有目的

的活動，包括人的欲望、動機(jī)、情感、態(tài)度及意志在行為上的表現(xiàn)。

具有情感和活動都非常緩慢情感活動單調(diào)持久且不易形于外氣質(zhì)的人，屬于（）

［單選題］

A.膽汁質(zhì)

B.多血質(zhì)

C.黏液質(zhì)

D.抑郁質(zhì)

組織承諾的三因素不包括（）［單選題］

A.感情承諾

B.效果承諾而答案）

C.規(guī)范承諾

D.持續(xù)承諾

答案解析：本題主要考查的知識點為刻板效應(yīng)的概念?？贪逍?yīng)指對某一類事物

或人產(chǎn)生的一種較為固定的、具有概括性的、籠統(tǒng)的印象。

關(guān)于組織公民行為，下列說法中錯誤的是（）［單選題］

A.它是一種自我裁量的自動自發(fā)行為

B.它的出現(xiàn)與正式的報酬直接相關(guān)

C.它可以在無形中影響組織的績效

D.它可以促進(jìn)普通員工及管理人員生產(chǎn)效率的提高

答案解析：本題主要考查的知識點為抑郁質(zhì)。抑郁質(zhì)類型的人，其情感和活動都

非常緩慢,情感活動單調(diào)持久且不易形于外,具有明顯的內(nèi)向性。

群體是由。個體組成。［單選題］

A.一個或一個以上

B.兩個或兩個以上

C.三個或三個以上

D.四個或四個以上

答案解析：（本題主要考查的知識點為組織承諾的三因素。組織承諾的三因素是

感情承諾、持續(xù)承諾、規(guī)范承諾。

個體對于自己在特定情境中應(yīng)該如何表現(xiàn)的認(rèn)識和了解稱為0［單選題］

A.角色認(rèn)同

B.角色直覺

C.角色期待

D.角色沖突

答案解析：本題主要考查的知識點為組織公民行為的特點。組織公民行為的出現(xiàn)

與正式的報酬并不直接相關(guān)。

群體凝聚力表現(xiàn)在成員的心理感受方面,不包括()［單選題］

A.認(rèn)同感

B.歸屬感

C.充實感

D.力量感

答案解析：本題主要考查的知識點為群體的概念。群體是由兩個或兩個以上的個

體組成。

下列選項中，不屬于按照非正式群體的性質(zhì)與作用劃分的類型是()［單選題］

A.積極型

B.破壞型

C.利益型

D.中間型

為了尋求友誼、情感,得到社交上的滿足,群體成員以親密的感情為基礎(chǔ)而組成的非

正式群體屬于非正式群體中的0［單選題］

A.利益型

B.情感型

C.愛好型

D.信仰型

答案解析：本題主要考查的知識點為凝聚力心理感受的具體表現(xiàn)。凝聚力表現(xiàn)在

成員的心理感受方面，即為認(rèn)同感、歸屬感與力量感。

溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是()［單選題］

A.傳遞

B.背景

C.通道

D.反饋(正確答案)

答案解析：本題主要考查的知識點為非正式群體的劃分類型。利益型是按照非正

式群體形成的原因來劃分的。

信息由組織中的高層結(jié)構(gòu)向低層結(jié)構(gòu)層層傳遞是()［單選題］

A.上行溝通

B.下行溝通

C.水平溝通

D.斜向溝通

演講、會談、討論、電話聯(lián)系等方式屬于()溝通。［單選題］